Слушаем на x1.5 ⚡️

В кружочке говорю важную информацию, о том почему компании с аккаунтами из статьи выше зарабатывают деньги на площадке.

Это must have статья для ознакомления, если хотите эффективно работать на Авито.

🔥 Омниканальность убивает конкурентов

Вы наверняка знаете про 7 касаний в маркетинге. Это не золотое правило, но определенный стандарт, которым не пользуется даже 30% российских компаний.

А зря…

Какие выбрать точки касания, зависит, конечно, от вашего продукта: товары это или услуги, какая сфера, какая конкуренция и так далее. Но еще это зависит от ваших задач, которые нужно решить.

Можно одновременно тестировать несколько точек касания с клиентом и анализировать результаты.

✅ Разберем основные:

Перфоманс. Контекстная реклама, таргет, классифайды, сpa сети и прочее. Платный трафик куда вы вкладываете деньги и получаете результаты условно “здесь и сейчас”.

Офлайн маркетинг. ТВ, радио, реклама в печатных изданиях, наружка, раздаточные материалы (флаеры, буклеты), конференции и выставки.

Контент-маркетинг. Экспертные и развлекательные статьи, обзоры продукта, видео, которые вы публикуете на разных площадках.

Инфлюенс. Взаимодействие с блогерами и лидерами мнения, когда они рекламируют ваш продукт.

Рассылки. Email-маркетинг или SMS с информированием об акциях, новинках, скидках и прочим. Подходит для тех у кого уже есть база. Но задуматься о ее сборе лучше на самом старте.

Мобильные приложения. Их основной плюс, помимо удобства покупки или оказания услуги, то что вы уже в телефоне у вашего клиента и можете работать с пуш-уведомлениями.

Отзывы. Рекомендации знакомых и довольных клиентов. Если про офлайн, то это сарафан, если про онлайн, то это отзывы на сайтах, в соцсетях и на специальных сервисах, где есть ваши товары или услуги.

‼️ Почему это важно?

Пользователи перестали покупать сразу, если дело не касается FMGC товара. Они смотрят разные площадки, ищут вас в интернете, сверяют цены на разных сайтах, сравнивают вас с конкурентами. Чем больше вариантов и точек касания у вас будет с пользователем, тем успешней будет ваш бизнес.

🤔 Что с этим делать?

Разговор не идет о том, чтобы взять и начать развивать все и сразу. Но стоит задуматься, что из этого у вас есть, что приносит результаты, а что нет. Сконцентрируйтесь на паре-тройке каналов, которые можете осилить. Не кладите "все яйца в одну корзину".

🤬 Блок аккаунта на Авито

За последние несколько месяцев с такими запросами к нам обращалось человек 15. Да, такое бывает, Авито может заблокировать не только объявления, но и аккаунт целиком.

Рассказываем почему так происходит и чего делать точно не стоит.

❌ Мошенничество и запрещенные категории.

Тут думаю даже не стоит расписывать. Если вы обманываете пользователей, то аккаунт заблокируют. Это происходит из-за жалоб.

Знаем случаи, когда жаловались конкуренты - эти случаи решались с поддержкой, аккаунты были разблокированы. Тут все просто - столько жалоб не накидать даже с фейковых аккаунтов, если у вас уже идут контакты реальных пользователей.

❌ Мультиаккаунтинг с одинаковыми данными.

Речь про создание нескольких аккаунтов для увеличения присутствия объявлений в выдаче в одном регионе одним продавцом.

Это одна из “серых” стратегий продвижения. Да, она дает результат, поэтому ей и пользуются. Но если вы не умеете этого делать - лучше не лезть, либо доверить это людям, которые знают площадку..

💡 Несколько советов по этому поводу:

- аккаунты должны сильно отличаться визуалом (контент, тексты, описание компании, имя продавцов, адреса);
- аккаунты не должны подключаться к одной CRM для ответов.
- не заходите в такие аккаунты с одного устройства.

✅ Как избежать блокировки?

Главное соблюдайте правила площадки. Нет случаев, когда аккаунт блокируется просто так. Когда начинаешь задавать человеку, у которого заблокировали аккаунт, то все равно всплывает какая-то “мутная” история.

Все советы про подменные IP, разные браузеры и так далее сейчас уже не актуальны.

Мы пользуемся сервисом для мультибраузера только для того, чтобы каждый раз не вводить логин - пароль и не запрашивать у клиента коды доступа в аккаунт. И при таком формате работы у нас нет ни единого кейса с баном аккаунта наших клиентов.

📩 Куда обращаться, если аккаунт заблокировали?

Разблокировать аккаунт можно, но чаще всего Авито не будет этого делать.

Первое, что нужно сделать - написать в службу поддержки. Если вы объясните ситуацию и не нарушали правила, блок могут снять.

Если не помогло и вы все равно считаете, что правил не нарушали - пишите подробное описание ситуации с номером профиля, скринами и прочим в медийном пространстве (VC, Pikabu, Habr). Сейчас за этим пристально следит PR служба площадки.

❗️Ни один авитолог не поможет вам разблокировать аккаунт ни за какие деньги. Если попадетесь на такое - это развод.

Дом 2 На Авито 👨‍👩‍👧‍👧

Продают не просто участок, а целую эпоху и историю 😂

WB ➡️ Страхование

Меньше месяца назад рассказали вам о том, что Wildberries запустил потребительское кредитование и в конце поста предположили, что они в этой сфере будут делать в будущем.

Будущее уже тут.

У WB новый продукт - цифровой страховой полис для покупателей «Защита имущества». Аналогов на рынке нет, разработали совместно с партнером ООО «Дефанс Страхование».

Основные моменты:

🔸стоимость 100 рублей, полис действует месяц;
🔸страховое возмещение до 20 тысяч рублей;
🔸купить можно прямо в приложении;
🔸распространяется на:
- товары, купленные на маркетплейсе,
- движимое имущество в доме в случае его утраты или повреждения из-за пожара, затопления, стихийного бедствия или кражи;
- здоровье покупателя и его близких на случай длительного больничного (более 21 дня) или госпитализации более чем на 14 дней в результате несчастного случая.

Ждем следующие варианты страхования 😉

⚡️ Авито потратил около 2 млрд ₽ на улучшение онлайн продвижения и рекламных компаний

Купили 2 крупных сервиса в сфере настройки и аудита рекламы в Сети.

1️⃣ AdRiver — это сервис управления интернет-рекламой и ее аудита. Компания появилась в 1997 года, сотрудничает ВК, Иви, Кинопоиском, Яндексом и другими топами. Основная цель - проверка и оценка эффективности рекламных кампаний и работа с их результатами.

2️⃣ Soloway — рекламная платформа, которой уже почти 20 лет, предназначенная для запуска рекламных кампаний и таргетирования рекламы в интернете, мобильных приложениях и на Smart TV. Также подключены к сетями Яндекса, Рамблера и Мейла.

Зачем это Авито?

Приобретение сервисов соответствует «долгосрочной стратегии по развитию рекламных технологий» - так прокомментировали в Авито.

Ходят слухи, что в ближайшие несколько лет компания планирует запустить собственную внешнюю рекламную сеть, чтобы клиенты могли демонстрировать рекламу не только на самой платформе, но и на внешних онлайн-ресурсах, но не через сервисы Яндекса, Дзена, ВК, а через свои собственные.

Во-первых, это можно будет сделать на самой площадке, добавив в личные кабинеты селлеров такую возможность, а это доп.доход со своей же аудитории.

Во-вторых, можно навязать конкуренцию другим площадкам, ведь трафик на Авито огромен, его также можно монетизировать самостоятельно.

В-третьих, на самом деле стоит развивать систему и алгоритм продвижения, так как конкуренция на площадке растет, денежные вливания продавцов увеличиваются и рано или поздно начнутся проблемы.

🎄🐕🛋 Новогодняя милота от Икеи

В ролике такса потеряла любимое кресло.

Тут аж несколько болей аудитории в одном коротком видео:
- домашние животные;
- атмосфера праздника;
- создание уюта в доме.

Эх, классный был магазин 😔

📈 Как работает уровень сервиса на Авито?

Что это?
По сути, система мотивации и демотивации вашего аккаунта площадкой. Если все окей, то вам дают плюшки (просмотров больше, ранжирование лучше), если что-то не так, то вас наказывают (просмотров меньше, из рекомендаций убирают ваши объявления).

Где посмотреть?
Выделил на скрине, смотрите в настройках.

Что влияет на показатели?
В разных категориях по разному, но в целом есть несколько важных пунктов, которые в каждой: актуальность объявлений, достоверность цен, отсутствие дублей объявлений, отсутствие пропущенных звонков и сообщений.

Пример на скрине в категории "Товары".

Ниже самое важное 👇👇👇

❗️Самый важный вопрос. Как поднять уровень сервиса, если Авито его снизил?

№1. Отвечайте на все звонки и сообщения в течение 15-30 минут. Авито следит за скоростью, клиенты тоже видят этот показатель.

№2. Не получайте жалобы: вежливое общение в чатах и звонках, актуальные цены, актуальная информация по доставки и наличию. У покупателя не должно быть возможности "предъявить" вам за ценники или условия, описанные в объявлении.

№3. Если у вас подключена Авито.Доставка, то лучше пользоваться ей. Это безопасно для покупателя, это финансово интересно Авито.

№4. После сделок, которые вы знаете, что точно были совершены - всегда запрашивайте отзывы в чате с покупателем.

№5. Не дублируйте объявления, если не знаете, как их уникализировать. Алгоритм сразу понижает уровень сервиса за дубли.

Сколько ждать?
Если у вас упал уровень сервиса, то Авито пишет в чем проблема и после исправления недочетов уровень поднимается за 30 дней. Если устраняете все быстро, то в среднем показатели возвращаются за полторы-две недели.

Более подробно работу уровня сервиса разобрали в этой статье, обязательно читайте.

Окончательно и бесповоротно решили, что вне зависимости от того наш вы клиент, подписчик, читатель или просто каким-то образом узнали про нас - будем давать вам ТОЛЬКО ПОЛЬЗУ, которую вы сможете сразу же самостоятельно применить на практике.

На протяжении 3ех месяцев мы будем еженедельно постить в канале:

1️⃣ Наши авторские гайды по различным направлениям работы на площадке Авито (стратегии продвижения, работа с контентом, работа с аналитикой и т.д.).
Эта информация поможет вам повысить просмотры своих объявлений, не слить бюджет, увеличить продажи на Авито.

2️⃣ Разборы аккаунтов в разных нишах. Будем разбирать стратегию, ошибки, конкурентов, давать рекомендации и идеи.
Это могут быть как ваши аккаунты, если вы скинете нам ссылку для разбора, так и просто любые магазины на Авито.

3️⃣ Личные инсайты, которые мы знаем и все время узнаем во время работы с площадкой.
С учётом того, что в агентстве более 70 клиентов в различных нишах - рабочих и эффективных фишек мы знаем достаточно и готовы ими делиться.

Что вы получите в итоге?

✅ исключительную пользу без воды и волшебных ожиданий;
✅ знания, которые можно будет тут же применять на практике;
✅ обратную связь на ваши вопросы в комментариях.

Зачем это нам?

✅ показать экспертность, помочь вам и вашему бизнесу развиваться;
✅ нарастить аудиторию канала (будем рады, если вы будете давать обратную связь, делиться и репостить);
✅ привлечь еще клиентов и увеличить прибыль компании (да, мы честно об этом говорим).

Вам нравится идея? Актуально для вас? Делаем?

Если да, то с вас 50 🔥 и первый гайд будет уже во вторник 14 января.

Цена — это то, что вы платите. Ценность — это то, что вы получаете.

Это цитата Уоренна Баффета - одного из крупнейших и наиболее известных в мире инвесторов с состоянием в 139 миллиардов долларов.

К чему это мы?

Сегодня прям день любопытства на тему стоимости услуг в нашем агенстве. Вопросы на скринах. И только один человек написал обоснование почему спрашивает только про цену - экономия времени и отсев по параметру цены. Но что дает ответ на данный вопрос?

Представим ситуацию.

Вы ищете подрядчика, который будет приводить вам потенциальных клиентов на одном из рекламных каналов и пишите троим. При этом вы понимаете, что работа данного исполнителя напрямую влияет на прибыль вашей компании. Ответы такие:

Первый - 30к рублей;
Второй - 40к рублей;
Третий - 80к рублей.

🔸 Одна ситуация. Если для вас дорого - вы сразу отметаете третьего. Но! Вы даже не узнали суть предложения, опыт, формат работы.

🔸 Другая ситуация. Странно, что у них дешевле, чем у остальных. Но вы также ничего не знаете о предлагаемых услугах.

🔸 Следующая ситуация. Средний ценник - среднее качество оказания услуг. Информации про услуги снова ровно ноль.

И все трое предлагают аудит и свои рекомендации по вашей нынешней рекламной компании. Бесплатно.

Так почему бы не воспользоваться предложением, получить ценность от всех троих, потратив 2 часа времени и сэкономив при этом рекламный бюджет? 🤷‍♂️ У кого то он 30к рублей, у кого то 200к рублей, а у кого-то 1млн рублей.

Выбирая только по цене, можно упустить ценность.

Вы можете сэкономить время на созвоны и деньги на оплату подрядчика, но можете упустить полезные рекомендации, все то же время (только не 2 часа, а пару месяцев) и потенциальную прибыль, которую можно было заработать за это время.

Но узнали только цену...

НУ ЧТО ПОЕХАЛИ? ПЕРВЫЙ ПОШЕЛ! 🎉

Огоньков вы поставили - историю с гайдами мы запустили.

Этот первый - он достаточно простой, но очень эффективный, ведь там все про скидки.

Рассказали о 10 рабочих способах, как можно применять скидки на Авито + бонусом статистика исследования Авито, как скидки на платформе влияют на решение посетителей при покупке.

Не забудьте сохранить 😉

ОШИБКИ, КОТОРЫЕ СОВЕРШАЮТ 90% ПРОДАВЦОВ НА АВИТО 🤯

Если вы или ваша компания оказывает услуги и размещаетесь на Авито - обязательно к просмотру. Такую информацию дают только за деньги или на платных консультациях.

Сделали видеоразбор объявлений в категории услуги.

📚 Ниша: обучение английскому языку
📍 Регион: Москва

Что внутри:
🔹 предметной разбор поисковой выдачи в конкурентной нише;
🔹 ключевые ошибки, из-за которых продавцы теряют деньги на продвижении;
🔹 яркий пример, как теряют клиентов.

Смотрите видео, даже если ниша не ваша - будет полезно, обещаем.

ОТПРАВИЛИ РАССЫЛКУ СО СКИДКОЙ - ПОЛУЧИЛИ ДЕШЕВЫХ ЛИДОВ 🔥

Кто не в курсе - это платный функционал Авито, который позволяет отправить скидку или другое спецпредложение пользователю, который добавил ваше объявление в избранное. Делились с вами гайдом, как можно использовать скидки на Авито.

А с недавних пор Авито сделал обновление - теперь рассылку могут получить люди, которые даже не были на вашем объявлении, но интересовались объявлениями конкурентов по аналогичному запросу.

И если задуматься, то это круто. Ведь даже, если на ваше объявление не нажали, вы сможете привлечь пользователя отправив ему какую-то плюшку.

Теперь к мини-кейсу: результаты на скрине (любим таких клиентов, которые делятся подробной статистикой и обратной связью ❤️).

Что делали, чтобы выйти на этот результат:
- тестировали разную величину скидки (пробовали как процентное соотношение, так и в рублях);
- тестировали частоту отправок сообщений (раз в неделю, раз в 3 дня, каждый день);
- тестировали объявления по разным регионам с разной изначальной ценой.

Короткий вывод:
Конкретно в данном случае лучше срабатывает рассылка, которая отправляется раз в 3 дня со скидкой в рублях. Скидка составляет примерно 7% от стоимости товара клиента (ниша мебель). У рассылки с такими параметрами выше всего из опробованных вариантов конверсия в контакт.

Но это не панацея. Все сильно зависит от категории товаров или услуг. Понять без тестов будет это работать в вашей нише или нет не предоставляется возможным. В любом случае, рекомендуем протестировать гипотезы.

Должен ли подрядчик по маркетингу иметь опыт работы в конкретной нише? 🤔

Это важный вопрос разбираем в нашей новой статье на VC.

Маркетинг становится сложнее, площадки постоянно вводят новые алгоритмы и меняют правила игры. Бизнес тоже меняется и подстраивается под множество факторов.

Вопрос "Есть ли у вас опыт в продвижении *подставить вашу нишу* на Авито?" нам задают постоянно.

В статье разобрали:

🔹варианты, как малому и среднему бизнесу искать подрядчика;
🔹плюсы и минусы обоих подходов c опытом в нише и без;
🔹привели несколько конкретных примеров в каждом подходе.

Задавались таким вопросом или собираетесь искать подрядчика по маркетингу?

Обязательно к прочтению 👉 статья

ЧИК-ЧИК И ПОЙДУТ ПРОДАЖИ 📸

Когда конкуренция возрастает - одного увеличения бюджета не хватит. Развивать и улучшать нужно все, контент не исключение.

Даже если у вас классное рыночное предложение, но визуально вы не можете это подтвердить - продаж не будет.

На Авито контент решает практически все, но около 80% продавцов до сих пор этого не поняли.

Пока мы собирали для вас информацию, чтобы найти качественные примеры было потрачено пол дня. Хотя на площадке размещены миллионы объявлений.

Второй на очереди гайд в нашей истории - фотографии в объявлениях на Авито в товарных категориях.

В гайде все, что касается фото: технические характеристики, чтобы ваши фото были качественными и не резались при отображении, популярные ошибки в контенте, 10 рабочих советов, чтобы увеличить конверсию по всем уровням: от просмотров до продаж.

А главное на реальных примерах, а не просто слова в воздух.

Пользуйтесь 👇👇👇

Гайд по услугам тут