🤔 Из Авито в Forbes

Компании сделали спецпроект, где пообщались с 10 успешными предпринимателями, торгующими на площадке.

Мы решили посмотреть: что за ниши, какие ключевые моменты, что стоит взять на вооружение.

Спойлер: ниши разные. Посмотрели сами - написали статью для вас.

Внутри статьи:
🔸 разбор аккаунтов со ссылками, чтобы вы сами все увидели;
🔸 стратегия, плюсы и минусы каждого аккаунта;
🔸 наши идеи для улучшения этих аккаунтов;
🔸 несколько важных вопросов к Авито.

Читаем и обсуждаем по ссылке.

Слушаем на x1.5 ⚡️

В кружочке говорю важную информацию, о том почему компании с аккаунтами из статьи выше зарабатывают деньги на площадке.

Это must have статья для ознакомления, если хотите эффективно работать на Авито.

🔥 Омниканальность убивает конкурентов

Вы наверняка знаете про 7 касаний в маркетинге. Это не золотое правило, но определенный стандарт, которым не пользуется даже 30% российских компаний.

А зря…

Какие выбрать точки касания, зависит, конечно, от вашего продукта: товары это или услуги, какая сфера, какая конкуренция и так далее. Но еще это зависит от ваших задач, которые нужно решить.

Можно одновременно тестировать несколько точек касания с клиентом и анализировать результаты.

✅ Разберем основные:

Перфоманс. Контекстная реклама, таргет, классифайды, сpa сети и прочее. Платный трафик куда вы вкладываете деньги и получаете результаты условно “здесь и сейчас”.

Офлайн маркетинг. ТВ, радио, реклама в печатных изданиях, наружка, раздаточные материалы (флаеры, буклеты), конференции и выставки.

Контент-маркетинг. Экспертные и развлекательные статьи, обзоры продукта, видео, которые вы публикуете на разных площадках.

Инфлюенс. Взаимодействие с блогерами и лидерами мнения, когда они рекламируют ваш продукт.

Рассылки. Email-маркетинг или SMS с информированием об акциях, новинках, скидках и прочим. Подходит для тех у кого уже есть база. Но задуматься о ее сборе лучше на самом старте.

Мобильные приложения. Их основной плюс, помимо удобства покупки или оказания услуги, то что вы уже в телефоне у вашего клиента и можете работать с пуш-уведомлениями.

Отзывы. Рекомендации знакомых и довольных клиентов. Если про офлайн, то это сарафан, если про онлайн, то это отзывы на сайтах, в соцсетях и на специальных сервисах, где есть ваши товары или услуги.

‼️ Почему это важно?

Пользователи перестали покупать сразу, если дело не касается FMGC товара. Они смотрят разные площадки, ищут вас в интернете, сверяют цены на разных сайтах, сравнивают вас с конкурентами. Чем больше вариантов и точек касания у вас будет с пользователем, тем успешней будет ваш бизнес.

🤔 Что с этим делать?

Разговор не идет о том, чтобы взять и начать развивать все и сразу. Но стоит задуматься, что из этого у вас есть, что приносит результаты, а что нет. Сконцентрируйтесь на паре-тройке каналов, которые можете осилить. Не кладите "все яйца в одну корзину".

🤬 Блок аккаунта на Авито

За последние несколько месяцев с такими запросами к нам обращалось человек 15. Да, такое бывает, Авито может заблокировать не только объявления, но и аккаунт целиком.

Рассказываем почему так происходит и чего делать точно не стоит.

❌ Мошенничество и запрещенные категории.

Тут думаю даже не стоит расписывать. Если вы обманываете пользователей, то аккаунт заблокируют. Это происходит из-за жалоб.

Знаем случаи, когда жаловались конкуренты - эти случаи решались с поддержкой, аккаунты были разблокированы. Тут все просто - столько жалоб не накидать даже с фейковых аккаунтов, если у вас уже идут контакты реальных пользователей.

❌ Мультиаккаунтинг с одинаковыми данными.

Речь про создание нескольких аккаунтов для увеличения присутствия объявлений в выдаче в одном регионе одним продавцом.

Это одна из “серых” стратегий продвижения. Да, она дает результат, поэтому ей и пользуются. Но если вы не умеете этого делать - лучше не лезть, либо доверить это людям, которые знают площадку..

💡 Несколько советов по этому поводу:

- аккаунты должны сильно отличаться визуалом (контент, тексты, описание компании, имя продавцов, адреса);
- аккаунты не должны подключаться к одной CRM для ответов.
- не заходите в такие аккаунты с одного устройства.

✅ Как избежать блокировки?

Главное соблюдайте правила площадки. Нет случаев, когда аккаунт блокируется просто так. Когда начинаешь задавать человеку, у которого заблокировали аккаунт, то все равно всплывает какая-то “мутная” история.

Все советы про подменные IP, разные браузеры и так далее сейчас уже не актуальны.

Мы пользуемся сервисом для мультибраузера только для того, чтобы каждый раз не вводить логин - пароль и не запрашивать у клиента коды доступа в аккаунт. И при таком формате работы у нас нет ни единого кейса с баном аккаунта наших клиентов.

📩 Куда обращаться, если аккаунт заблокировали?

Разблокировать аккаунт можно, но чаще всего Авито не будет этого делать.

Первое, что нужно сделать - написать в службу поддержки. Если вы объясните ситуацию и не нарушали правила, блок могут снять.

Если не помогло и вы все равно считаете, что правил не нарушали - пишите подробное описание ситуации с номером профиля, скринами и прочим в медийном пространстве (VC, Pikabu, Habr). Сейчас за этим пристально следит PR служба площадки.

❗️Ни один авитолог не поможет вам разблокировать аккаунт ни за какие деньги. Если попадетесь на такое - это развод.

Дом 2 На Авито 👨‍👩‍👧‍👧

Продают не просто участок, а целую эпоху и историю 😂

WB ➡️ Страхование

Меньше месяца назад рассказали вам о том, что Wildberries запустил потребительское кредитование и в конце поста предположили, что они в этой сфере будут делать в будущем.

Будущее уже тут.

У WB новый продукт - цифровой страховой полис для покупателей «Защита имущества». Аналогов на рынке нет, разработали совместно с партнером ООО «Дефанс Страхование».

Основные моменты:

🔸стоимость 100 рублей, полис действует месяц;
🔸страховое возмещение до 20 тысяч рублей;
🔸купить можно прямо в приложении;
🔸распространяется на:
- товары, купленные на маркетплейсе,
- движимое имущество в доме в случае его утраты или повреждения из-за пожара, затопления, стихийного бедствия или кражи;
- здоровье покупателя и его близких на случай длительного больничного (более 21 дня) или госпитализации более чем на 14 дней в результате несчастного случая.

Ждем следующие варианты страхования 😉

⚡️ Авито потратил около 2 млрд ₽ на улучшение онлайн продвижения и рекламных компаний

Купили 2 крупных сервиса в сфере настройки и аудита рекламы в Сети.

1️⃣ AdRiver — это сервис управления интернет-рекламой и ее аудита. Компания появилась в 1997 года, сотрудничает ВК, Иви, Кинопоиском, Яндексом и другими топами. Основная цель - проверка и оценка эффективности рекламных кампаний и работа с их результатами.

2️⃣ Soloway — рекламная платформа, которой уже почти 20 лет, предназначенная для запуска рекламных кампаний и таргетирования рекламы в интернете, мобильных приложениях и на Smart TV. Также подключены к сетями Яндекса, Рамблера и Мейла.

Зачем это Авито?

Приобретение сервисов соответствует «долгосрочной стратегии по развитию рекламных технологий» - так прокомментировали в Авито.

Ходят слухи, что в ближайшие несколько лет компания планирует запустить собственную внешнюю рекламную сеть, чтобы клиенты могли демонстрировать рекламу не только на самой платформе, но и на внешних онлайн-ресурсах, но не через сервисы Яндекса, Дзена, ВК, а через свои собственные.

Во-первых, это можно будет сделать на самой площадке, добавив в личные кабинеты селлеров такую возможность, а это доп.доход со своей же аудитории.

Во-вторых, можно навязать конкуренцию другим площадкам, ведь трафик на Авито огромен, его также можно монетизировать самостоятельно.

В-третьих, на самом деле стоит развивать систему и алгоритм продвижения, так как конкуренция на площадке растет, денежные вливания продавцов увеличиваются и рано или поздно начнутся проблемы.

🎄🐕🛋 Новогодняя милота от Икеи

В ролике такса потеряла любимое кресло.

Тут аж несколько болей аудитории в одном коротком видео:
- домашние животные;
- атмосфера праздника;
- создание уюта в доме.

Эх, классный был магазин 😔

📈 Как работает уровень сервиса на Авито?

Что это?
По сути, система мотивации и демотивации вашего аккаунта площадкой. Если все окей, то вам дают плюшки (просмотров больше, ранжирование лучше), если что-то не так, то вас наказывают (просмотров меньше, из рекомендаций убирают ваши объявления).

Где посмотреть?
Выделил на скрине, смотрите в настройках.

Что влияет на показатели?
В разных категориях по разному, но в целом есть несколько важных пунктов, которые в каждой: актуальность объявлений, достоверность цен, отсутствие дублей объявлений, отсутствие пропущенных звонков и сообщений.

Пример на скрине в категории "Товары".

Ниже самое важное 👇👇👇

❗️Самый важный вопрос. Как поднять уровень сервиса, если Авито его снизил?

№1. Отвечайте на все звонки и сообщения в течение 15-30 минут. Авито следит за скоростью, клиенты тоже видят этот показатель.

№2. Не получайте жалобы: вежливое общение в чатах и звонках, актуальные цены, актуальная информация по доставки и наличию. У покупателя не должно быть возможности "предъявить" вам за ценники или условия, описанные в объявлении.

№3. Если у вас подключена Авито.Доставка, то лучше пользоваться ей. Это безопасно для покупателя, это финансово интересно Авито.

№4. После сделок, которые вы знаете, что точно были совершены - всегда запрашивайте отзывы в чате с покупателем.

№5. Не дублируйте объявления, если не знаете, как их уникализировать. Алгоритм сразу понижает уровень сервиса за дубли.

Сколько ждать?
Если у вас упал уровень сервиса, то Авито пишет в чем проблема и после исправления недочетов уровень поднимается за 30 дней. Если устраняете все быстро, то в среднем показатели возвращаются за полторы-две недели.

Более подробно работу уровня сервиса разобрали в этой статье, обязательно читайте.

Окончательно и бесповоротно решили, что вне зависимости от того наш вы клиент, подписчик, читатель или просто каким-то образом узнали про нас - будем давать вам ТОЛЬКО ПОЛЬЗУ, которую вы сможете сразу же самостоятельно применить на практике.

На протяжении 3ех месяцев мы будем еженедельно постить в канале:

1️⃣ Наши авторские гайды по различным направлениям работы на площадке Авито (стратегии продвижения, работа с контентом, работа с аналитикой и т.д.).
Эта информация поможет вам повысить просмотры своих объявлений, не слить бюджет, увеличить продажи на Авито.

2️⃣ Разборы аккаунтов в разных нишах. Будем разбирать стратегию, ошибки, конкурентов, давать рекомендации и идеи.
Это могут быть как ваши аккаунты, если вы скинете нам ссылку для разбора, так и просто любые магазины на Авито.

3️⃣ Личные инсайты, которые мы знаем и все время узнаем во время работы с площадкой.
С учётом того, что в агентстве более 70 клиентов в различных нишах - рабочих и эффективных фишек мы знаем достаточно и готовы ими делиться.

Что вы получите в итоге?

✅ исключительную пользу без воды и волшебных ожиданий;
✅ знания, которые можно будет тут же применять на практике;
✅ обратную связь на ваши вопросы в комментариях.

Зачем это нам?

✅ показать экспертность, помочь вам и вашему бизнесу развиваться;
✅ нарастить аудиторию канала (будем рады, если вы будете давать обратную связь, делиться и репостить);
✅ привлечь еще клиентов и увеличить прибыль компании (да, мы честно об этом говорим).

Вам нравится идея? Актуально для вас? Делаем?

Если да, то с вас 50 🔥 и первый гайд будет уже во вторник 14 января.

Цена — это то, что вы платите. Ценность — это то, что вы получаете.

Это цитата Уоренна Баффета - одного из крупнейших и наиболее известных в мире инвесторов с состоянием в 139 миллиардов долларов.

К чему это мы?

Сегодня прям день любопытства на тему стоимости услуг в нашем агенстве. Вопросы на скринах. И только один человек написал обоснование почему спрашивает только про цену - экономия времени и отсев по параметру цены. Но что дает ответ на данный вопрос?

Представим ситуацию.

Вы ищете подрядчика, который будет приводить вам потенциальных клиентов на одном из рекламных каналов и пишите троим. При этом вы понимаете, что работа данного исполнителя напрямую влияет на прибыль вашей компании. Ответы такие:

Первый - 30к рублей;
Второй - 40к рублей;
Третий - 80к рублей.

🔸 Одна ситуация. Если для вас дорого - вы сразу отметаете третьего. Но! Вы даже не узнали суть предложения, опыт, формат работы.

🔸 Другая ситуация. Странно, что у них дешевле, чем у остальных. Но вы также ничего не знаете о предлагаемых услугах.

🔸 Следующая ситуация. Средний ценник - среднее качество оказания услуг. Информации про услуги снова ровно ноль.

И все трое предлагают аудит и свои рекомендации по вашей нынешней рекламной компании. Бесплатно.

Так почему бы не воспользоваться предложением, получить ценность от всех троих, потратив 2 часа времени и сэкономив при этом рекламный бюджет? 🤷‍♂️ У кого то он 30к рублей, у кого то 200к рублей, а у кого-то 1млн рублей.

Выбирая только по цене, можно упустить ценность.

Вы можете сэкономить время на созвоны и деньги на оплату подрядчика, но можете упустить полезные рекомендации, все то же время (только не 2 часа, а пару месяцев) и потенциальную прибыль, которую можно было заработать за это время.

Но узнали только цену...

НУ ЧТО ПОЕХАЛИ? ПЕРВЫЙ ПОШЕЛ! 🎉

Огоньков вы поставили - историю с гайдами мы запустили.

Этот первый - он достаточно простой, но очень эффективный, ведь там все про скидки.

Рассказали о 10 рабочих способах, как можно применять скидки на Авито + бонусом статистика исследования Авито, как скидки на платформе влияют на решение посетителей при покупке.

Не забудьте сохранить 😉

ОШИБКИ, КОТОРЫЕ СОВЕРШАЮТ 90% ПРОДАВЦОВ НА АВИТО 🤯

Если вы или ваша компания оказывает услуги и размещаетесь на Авито - обязательно к просмотру. Такую информацию дают только за деньги или на платных консультациях.

Сделали видеоразбор объявлений в категории услуги.

📚 Ниша: обучение английскому языку
📍 Регион: Москва

Что внутри:
🔹 предметной разбор поисковой выдачи в конкурентной нише;
🔹 ключевые ошибки, из-за которых продавцы теряют деньги на продвижении;
🔹 яркий пример, как теряют клиентов.

Смотрите видео, даже если ниша не ваша - будет полезно, обещаем.

ОТПРАВИЛИ РАССЫЛКУ СО СКИДКОЙ - ПОЛУЧИЛИ ДЕШЕВЫХ ЛИДОВ 🔥

Кто не в курсе - это платный функционал Авито, который позволяет отправить скидку или другое спецпредложение пользователю, который добавил ваше объявление в избранное. Делились с вами гайдом, как можно использовать скидки на Авито.

А с недавних пор Авито сделал обновление - теперь рассылку могут получить люди, которые даже не были на вашем объявлении, но интересовались объявлениями конкурентов по аналогичному запросу.

И если задуматься, то это круто. Ведь даже, если на ваше объявление не нажали, вы сможете привлечь пользователя отправив ему какую-то плюшку.

Теперь к мини-кейсу: результаты на скрине (любим таких клиентов, которые делятся подробной статистикой и обратной связью ❤️).

Что делали, чтобы выйти на этот результат:
- тестировали разную величину скидки (пробовали как процентное соотношение, так и в рублях);
- тестировали частоту отправок сообщений (раз в неделю, раз в 3 дня, каждый день);
- тестировали объявления по разным регионам с разной изначальной ценой.

Короткий вывод:
Конкретно в данном случае лучше срабатывает рассылка, которая отправляется раз в 3 дня со скидкой в рублях. Скидка составляет примерно 7% от стоимости товара клиента (ниша мебель). У рассылки с такими параметрами выше всего из опробованных вариантов конверсия в контакт.

Но это не панацея. Все сильно зависит от категории товаров или услуг. Понять без тестов будет это работать в вашей нише или нет не предоставляется возможным. В любом случае, рекомендуем протестировать гипотезы.