⭕Памятка для модераторов: как общаться с клиентами в соцсетях

1️⃣Не оставляйте ни один комментарий без ответа, даже если это просто эмодзи. Человек потратил время на отзыв или комментарий о вашем продукте в публичном поле и нужно выразить ему поддержку. В зависимости от комментария лайкните его, поблагодарите или отправьте смайлик в ответ.

2️⃣Отвечайте на все комментарии, но негативные обрабатывайте в первую очередь. Чем дольше вы молчите, тем сложнее будет разрулить ситуацию мирным путем.

3️⃣Следите, чтобы tone of voice (тональность текстовой коммуникации) модерации совпадал с общим tov бренда. Это значит, что если вы обращаетесь к вашим подписчикам на «Вы», то общайтесь так везде — в постах, комментариях, директе. Модерация должна стать органичным продолжением общей коммуникации бренда.

4️⃣Не реагируйте на провокации ботов и деструктивную критику. Если человек приходит к вам без аргументов — ему нужно только спустить свой негатив, а не построить диалог.


Понравились рекомендации? Сохраняйте себе и отправляйте коллегам.

💜Как вовлечь новую аудиторию с помощью рассылок

Новые подписчики, которые только появились в вашем блоге — это холодная, невовлеченная аудитория. Они вас не знают, а поэтому не сильно доверяют. Чтобы продавать таким пользователям, нужно их познакомить с вашим бизнесом, вызвать интерес и завоевать их лояльность.

Лучший способ для быстрого и эффективного вовлечения — рассылка в директ. Отправьте новым подписчикам приветствие и ссылку на актуальный пост о вас. Еще один вариант — укажите хештег по которому можно прочитать вашу историю/посмотреть новую коллекцию/товары в наличии и так далее.

Допустим, у вас блог фитнес-тренера. Вы можете отправить подобный текст:

«Привет, рада тебя видеть в своем блоге👋

В эту пятницу стартует бесплатный марафон #бежимлегко. Это пять дней постов и прямых эфиров для новичков в беге. Отработаем технику, составим программу питания и пробежим первые километры вместе!🏃‍♀️

Все, что нужно для участия — подписаться на аккаунт марафона @begimlegko и ждать старта. Присоединяйся💥»


Или вы — психолог и ведёте экспертный блог. Тогда вы можете добавить такой текст:

«Здравствуйте! Рада видеть вас в своем блоге!

Я — психолог с восьмилетним опытом практики. Работаю преимущественно с семьями, пишу об отношениях с точки зрения психологии, провожу курсы по выстраиванию гармоничных отношений.

Скоро стартует очередной, прочитать о нём вы можете в шапке профиля. Следующие две недели действует минимальная цена, потом буду поднимать. Присоединяйтесь!»



Если вы ведёте профиль магазина одежды, то можете отправить такой текст:

«Здравствуйте, рады видеть вас в нашем аккаунте 👋

В закрепленных stories вы можете посмотреть товары в наличии и акции. До 1 декабря действует распродажа на летнюю коллекцию с скидками до 70 %.

Любую информацию о товаре спрашивайте в комментариях или здесь. Выбирайте!»

📝Чек-лист: как закрыть сделку в директе

Возможны ситуации, когда запросы в Instagram есть, но продаж мало. Давайте разберемся, почему так происходит.

⚡Уважайте время ваших пользователей. Не пишите длинные сообщения с лишней информацией. Старайтесь отправлять короткие и по сути. Так человеку будет проще вникнуть и он быстрее ответит. Уточняйте, о чём он спрашивал, напоминайте, чем интересовался.
⠀
⚡Мотивируйте собеседника ответить. Для этого заканчивайте сообщение вопросом, а не точкой.

Распространенный случай — в Instagram приходит сообщение «сколько стоит фотосессия», ответ «3000 рублей». После этого диалог не продолжается и клиент уходит. Не делайте так! Опишите преимущества, назовите цену и задайте встречный вопрос. ⠀

Например: «Добрый день. Часовая съемка стоит 3000 р. В стоимость входит 100 фотографий с цветокоррекцией и 15 с ретушью. Помогу с выбором локации и подбором образов, если нужно, посоветую визажиста. Когда вас интересует съемка?». Видите? Звучит уже интересней!

⚡Сложные товары и услуги продавайте голосом. Если вы знаете, что лучше продаете по телефону, мотивируйте пользователя оставить вам номер. Обычно люди не любят оставлять номера телефонов просто так. Объясните, зачем вам номер со стороны выгоды для клиента.

Также номер телефона поможет держать связь с пользователем, даже если он удалит страницу или сменит аккаунт. Вы сможете использовать в допродажах, новых продажах и держать связь с клиентом мессенджерах.

Например: «на переписку мы можем потратить несколько часов, а созвониться и всё обсудить — 5 минут, звонок вас ни к чему не обязывает».
⠀
⚡Не забывайте о клиенте. Продолжайте писать, если вам не ответили сразу. Напишите ещё через день. Но если ответа долго нет, не пишите по 10 сообщений, чтобы вас не заблокировали.


Сохраняйте этот чек-лист, отправляйте коллегам и сотрудникам. И да пребудут с вами большие продажи!

💥Тренды Instagram: что сейчас популярно в создании фото и видео

📹Короткий видеоформат

Видео сейчас набирают больше лайков и просмотров. Чтобы оно попало в категорию «Интересное», достаточно снять ролик от 2—6 секунд. Это должен быть динамичный, увлекательный или впечатляющий видеофрагмент, чтобы пользователи его сохраняли или делали репосты себе в Stories.

🎞️Пленочные кадры

В этом году вы могли наблюдать, как вашу ленту заполонили снимки, сделанные на пленочный фотоаппарат. И эта тенденция будет иметь силу и в следующем году! Покупайте пленку и творите самые олдскульные фотографии. Или используйте приложения как Tezza для подобной обработки.

⚪Минимализм

В его самом классическом понимании. А это значит — меньше предметов на фото с одной акцентной деталью. То есть, например, на раскладках визуально выделяйте только один главный предмет, который первым делом будет цеплять глаз.

🎨Яркие цвета

Зеленый, оранжевый, красный, синий, розовый и другие подобные оттенки точно привлекут много внимания к вашей фотографии. Можно надеть цветную футболку или куртку или же просто взять яркий предмет в кадр.

👁️Натуральная обработка

Кажется, настала пора, когда можно со спокойной душой забыть про пресеты, фильтры и множество приложений для редактирования. Все, что вам нужно — это телефон с хорошей камерой и дневной свет. Сделайте фото, подкорректируйте яркость и цветовой баланс и добавьте немножко контраста, и вот у вас есть простой, но качественный снимок.


Хотим напомнить, что тренды — это в первую очередь ориентир, а не призыв к действию. Всегда отталкивайтесь от фирменного стиля и эстетики вашего бренда, а тренды добавляйте как интересную деталь, чтобы привлечь внимание пользователей и повысить вовлечённость.

👌Лайфхаки, о которых не знают даже продвинутые пользователи Instagram

В Instagram множество возможностей для работы с контентом и вовлечением аудитории. Но часть функций не описана в официальных источниках — их можно найти только опытным путем или по подсказке. Делимся популярными лайфхаками, которые сделают ваш аккаунт в Instagram еще круче.


№1. Меняем цвет фона в Stories на однотонный

Все предельно просто. Чтобы фон в вашей Stories стал определенного цвета (не градиентом):

• открываем галерею;
• кликаем на любую фотографию;
• выбираем необходимый оттенок в палитре в режиме рисования (чтобы открыть палитру, необходимо зажать один из цветов, предоставленных в Stories) или при помощи инструмента пипетка;
• зажимаем экран на несколько секунд и готово!


№2. Составляем коллажи непосредственно в Stories

Весьма полезная штука, которая позволяет не совершать лишних перемещений между приложениями лишь для того, чтобы составить красивый коллаж. Итак:

• Открываем Stories;
• Выбираем снимок;
• Совершаем заливку цветом или оставляем в качестве фона саму картинку.

Дальнейшие шаги применимы для пользователей IPhone, однако сам концепт подходит и для других мобильных операционных систем:

• Заходим в фотопленку телефона;
• Кликаем на нужный кадр, в нижнем левом углу вы увидите значок с квадратом и стрелкой вверх, нажимаем на него и копируем фотографию;
• Возвращаемся обратно в Stories, где вас уже ждет скопированный снимок (выскочит в нижнем левом углу);
• Повторяем это действие до тех пор, пока не получим желаемый результат.

К слову, в данном случае также работает формат PNG, поэтому вы можете находить интересные элементы и разные тематические наклейки, которые только украсят ваши Stories.


№3. Отвечаем сразу на несколько вопросов в одной Stories

Актуально для тех, кто любит пользоваться стикером «Вопросы».

• Открываем окно со всеми присланными вопросами, выбираем первый, нажимая на кнопку «ответить»;
• Размещаем окошко не на весь периметр, а таким образом, чтобы у вас осталось место как и для ответа, так и для других вопросов, после чего выбираем фон;
• Сохраняем эту Stories при помощи значка со стрелкой и горизонтальной линией, который находится сверху;
• Снова заходим в окошко с вопросами, выбираем второй;
• Свайпаем вверх, чтобы открыть фотопленку, кликаем на сохраненную ранее Stories и подгоняем второе окошко с вопросом под первое;
• Повторяем необходимое количество раз.


№4. Пробел для разделения абзацев

Согласитесь, в разы удобнее воспринимается текст, разделенный на абзацы, а не сплошная простыня без логических границ. Чтобы ваша заметка была максимально читабельной, обязательно пользуйтесь специальным пробелом, который можно скопировать вот здесь, прямо внутри кавычек — «⠀». Как же его применить?

• Загружаем публикацию;
• Вставляем текст;
• Делим его на предварительные абзацы при помощи кнопки «Ввод» или «Return»;
• В конце первого абзаца удаляем пробел, а в начале второго вставляем тот самый пробел и снова жмем кнопку «Ввод».

Готово, ваш текст теперь имеет логическое разделение!

👌Часть 2. Лайфхаки, о которых не знают даже продвинутые пользователи Instagram

Спасибо за ваши голоса! Публикуем вторую часть лайфхаков, а первую читайте в предыдущем посте. И не забывайте сохранять себе и пересылать коллегам.


№5. Вставляем текст, написанный интересным шрифтом

К большому сожалению, в Stories в плане шрифта пользователи весьма ограничены. Если инстаграмные варианты вам надоели, то можно воспользоваться сторонними сайтами, например, coolsymbol.com (или любым другим, который можно найти по запросу «fonts for instagram»). Порядок действий следующий:

• Заходите на сайт;
• Вводите в окошко текст;
• Копируете и вставляете уже непосредственно в Stories.

Но есть пара минусов — подобные генераторы не поддерживают кириллицу, да и стильных шрифтов не так уж много.


№6. Устанавливаем собственную обложку для видео в профиль

Для этого вам понадобится любой видеоредактор или приложение InShot. В обоих случаях подход один — перед видео, то есть в самое начало, необходимо вставить на промежуток до одной секунды выбранную вами фотографию. В InShot порядок действий следующий:

• Открываете видео;
• Нажимаете на красный плюсик;
• Переходите в раздел «Photo»;
• Кликаете на нужный снимок;
• Переставляете его на таймлайне влево (перед видео) и уменьшаете его длительность до одной секунды.

При загрузке уже непосредственно в Instagram вам нужно будет просто выбрать обложкой как раз таки этот снимок в начале.


№7. Делаем из live-фото бумеранг

Супер простой лайфхак, который позволяет не скачивать отдельное приложение, чтобы сделать бумеранг в Stories. Итак:

• Открываем камеру;
• Включаем режим live;
• Снимаем необходимый кадр;
• Заходим в Instagram, после чего в Stories, свайпаем вверх, выбираем нужную фотографию;
• Как только она загрузится — зажимаем экран на несколько секунд и все, ваш бумеранг готов!


№8. Как понять, что вы попали в «Рекомендованные» / «Интересное»

Если вам любопытно, попадал ли ваш пост в «Рекомендованные» для других пользователей, то это очень легко проверить! Во-первых, у вас должен быть бизнес-аккаунт и доступ к статистике.

• Выбираем любую публикацию;
• Кликаем «Посмотреть статистику»;
• Свайпаем вверх и спускаемся в самый низ к разделу «Показы», где есть строчка «Из "Интересного"» — указанная цифра говорит о том, сколько человек нажали на ваш пост через «Рекомендованные».

🌿Как пользоваться соцсетями экологично

В современном мире социальные сети — самые большие внешние раздражители, которые действуют на нас, заставляя переключить внимание и отвлечься от важных целей. Эти три совета помогут сделать экологичным времяпровождение в сети, идущим в соответствии с вашими стремлениями, а не против них.


⚪Обновите ленту

Как только вы определились, куда хотите направить свои усилия, убедитесь в том, что аккаунты и страницы, на которые вы подписаны, соответствуют поставленным целям. На кого вы подписаны? Контент, который они публикуют, радует вас, вдохновляет, дает силы и надежду? Если это так, вы на верном пути. Используйте эту энергию как импульс, чтобы не сбиться с намеченных планов.

Если же вы чувствуете зависть, пессимизм и неуверенность в результате прочтения своей ленты, знайте, что кнопка «отписаться» под каждым профилем находится там не без причины. Важно: не нужно вешать ярлыки и делить аккаунты на хорошие и плохие. Их ценность состоит в том, чтобы как-то влиять на вас и вашу жизнь. Одно фото в данный момент может воздействовать позитивно, другое — негативно, а третье вообще никак.

Делайте, то что считаете верным именно для вас, уважайте свои чувства и реагируйте соответственно им.


⚪Следите за временем

Ваша основная задача состоит в том, чтобы быть настолько увлеченным реальной жизнью и занятым своими мечтами, чтобы у вас даже не хватало времени на то, чтобы испытывать стресс из-за социальных сетей. Начните с составления расписания своего дня или недели, а потом выберите время phone free. Вы можете попробовать оставлять свой телефон дома во время утренней пробежки или выключать его за час до сна. Поставьте цель, которая будет вам комфортна в данный момент времени, это нормально начинать с малого.

Чтобы успешно реализовать этот пункт, необходимо планировать свободное время так, как ты бы его предпочел провести. Составьте список будущих достижений, которые вы сможете реализовать, если откажетесь от социальных сетей.

Может вы давно мечтаете попробовать приготовить новый рецепт, отправить рукописное письмо другу или заняться изучением иностранного языка? Будьте целеустремленными, уважайте себя и свои затраченные усилия. На первый взгляд может показаться сложным не проверять свои уведомления, но в скором времени вы будете поражены новыми, открывшимися возможностями.


⚪Отложите публикацию на потом

После того, как вы сделали то самое удачное селфи с подружками во время отдыха, не торопитесь его сразу публиковать. Зачастую после этого беседа переключается на то, как лучше подписать фото и какой фильтр самый подходящий. Этот процесс может затянуться, и никто не знает, как много времени это может занять.

А теперь представьте, что эта беседа после фото могла вообще не произойти, вместо нее вы могли бы обсудить занятия танцами, недавно прочитанную книгу, или вовсе смеяться с неловких моментов на работе.

⭕️ Как рассылки в директ помогают продавать ваш продукт

Рассылки используют, чтобы вовлекать и прогревать аудиторию, увеличивать лояльность и повышать продажи.

Прежде чем запустить рассылку, определитесь, зачем вы это делаете и на какую аудиторию ориентируетесь.


✅ Цель — вовлечение в контент, прогрев новой аудитории.

Как сделать:
– отправить на самый актуальный пост/рубрику;
– отправить в Stories;
– отправить в актуальное, где есть рубрика с информацией о вас, вашей деятельности, миссии, ценностях, с отзывами, титулами и т.д.


✅ Цель — запуск воронки продаж, используя лид-магнит, привлечь новую и старую аудитории.

Лид-магнит — это что-то бесплатное, но полезное для аудитории, первый этап воронки продаж. Это может быть гайд, чек-лист, электронная книга, презентация, скидка и т.д.

Как сделать:
– прописать, как лид-магнит разрешит проблему;
– ограничить время скачивания: 72 часа активности ссылки для скачивания, доступа к видео и т.д.;
– сделать короткий путь из директа к лид-магниту: ссылка на скачивание, без сложных процессов вроде регистрации;
– прописать в лид-магните следующий шаг: купить что-то недорогое (трипваер) или уже основной продукт.


✅ Цель — увеличить охваты, напомнить о себе старой аудитории, которая ещё ничего не покупала.

Как сделать:
— создать цепочку. Вести из директа в Stories, оттуда в пост или наоборот – пост пусть отправляет в Stories. Отправляйте аудиторию в путешествие по профилю, в актуальное, директ, прямые эфиры, IGTV.


✅ Цель — продажа нового продукта аудитории, которая уже хотя бы раз покупала.

Как сделать:
— узнать, что заинтересует тёплую аудиторию, чем быстро решить их проблему;
— узнать, что будет интересно постоянному покупателю: дополнение к прошлым продуктам, скидка и т.д.


✅ Цель — сбор базы для рассылки, для новой аудитории.

Чтобы убедить человека оставить свой контакт, нужно ему что-то дать взамен.

Как сделать:
– дать что-то бесплатное, но полезное (лид-магнит);
– попросить заполнить форму за скидку;
– дать интересный квиз, полезный тест.

📩Как бизнесу продавать через рассылки в директ

Рассылка — это эффективный инструмент для продвижения и продаж в Инстаграме. Она помогает наладить контакт с каждым подписчиком. Вы сможете привлечь новых клиентов, удержать старых и увеличить продажи.

Адресное отправление писем пользователям решает несколько задач.


1️⃣ Приветствие новых подписчиков. Сообщение приходит сразу после подписки на аккаунт.

Вы будете связываться с потенциальным клиентом в тот момент, когда он больше всего заинтересован в вашем продукте, то есть как только подписался на вас. Пользователи стесняются первыми начать разговор и задать интересующие их вопросы. Приветственная рассылка решает эту проблему.

Пример: Добрый дeнь!😊 Я мeнеджep магазина «».
Спaсибo, что вы подпиcaлиcь на нaс! Я могу пoмочь выбpать покупку и oтветить нa любые вoпрoсы. 🙌🏻
Пoдcкажите, какая модель вaс интeрeсует?


2️⃣ Проинформировать старую аудиторию. Запуск акции, начало распродажи, розыгрыша или конкурса.


Пример: Привет!👋 У нас новая акция!
Закажите любую пиццу и получите бесплатно на выбор — Маргариту, Чоризо, Анчоус или 4 сыра!🤗 Ваш бонус действует 5 дней и только один раз.
P.S. Для активации бонуса покажите это сообщение менеджеру перед заказом😉


О чём ещё можно написать в рассылке:
— о новинках и любых мероприятиях;
— об открытии новой точки;
— об изменениях условий заказа или доставки;
— о новых публикациях в профиле или материалах на сайте.

Рассылки в директ дают свободу предпринимателю: пока они работают, вы можете заниматься развитием бизнеса. Используйте этот инструмент, чтобы быстро информировать аудиторию, продавать больше товаров или услуг и поднимать охваты постов и сторис.

🗣Как разговорить подписчиков

В социальных сетях действует алгоритм ранжирования ленты пользователей: система сама решает, какие посты вашего профиля показывать подписчикам, а какие нет. Чем больше лайков, комментариев, сохранений и репостов тем выше охват публикации. И тем интереснее пост для системы и, соответственно, он выше в ленте. Рассказываем, как разговорить подписчиков, чтобы поднять охваты профиля.

🟩 Задавайте вопросы, чтобы на них было легко ответить. Даже самый простой вопрос может попасть в настроение аудитории и вызвать хороший резонанс. Например, если вы продаёте свечи, спросите у пользователей перед Новым годом, будут ли на их столах в праздничный вечер стоять свечи.

🟩 Задавайте интересные вопросы. Пользователи хорошо реагируют на разные игровые вопросы. Например, если вы шьете галстуки, спросите, какой бы галстук выбрал известный актёр или поэт.

🟩 Задавайте вопросы о наболевшем. Например, если у вас цветочная лавка, спросите, как давно ваши пользователи покупали букет себе, а не кому-то.

🟩 Устраивайте опросы. Опрос с готовыми формами ответов — один из способов мотивировать пользователя оставить комментарий. Например, если у вас кафе домашней кухни, задайте простые вопросы: «Любите ли вы гречку?», «А у вас получаются сырники?».

Важный момент: перед опросом в аккаунте дайте полезную или интересная информация. Например, расскажите об исследовании, которое подтверждает, что среднестатистическая женщина проводит на кухне 3 года своей жизни. И сделайте опрос: «Сколько времени проводите на кухне вы?».

🟩 Проводите голосования. Например, если у вас шоурум, предложите пользователям выбрать из предложенных вариантов пуловеров и поставить в комментариях цифры — 1 или 2.

🟩 Спрашивайте мнения своих подписчиков. Интересуйтесь отношением подписчиков к чему-либо, просите совета. Тема должна быть простой и близкой для них. Например, магазин может спросить, где открыть следующий филиал.

🟩 Откровенничайте. Делитесь важными историями, событиями из жизни бизнеса, праздниками или разочарованиями. Будьте ближе к своим читателям, пусть они увидят в вас человека со схожими проблемами и радостями. Расскажите, как вас порадовал поставщик или случился казус с доставкой и как вы выкрутились из этой ситуации.

🟩 Пишите посты на волне популярности. Рассказывайте о трендах в вашей сфере или популярных феноменах в целом. К примеру, сейчас идёт тренд на экологичность, подумайте, как это можно отразить в вашем бизнесе. Расскажите, как стремитесь к принципу zerowaste или утилизируете отходы производства.

🟩 Играйте с подписчиками в игры. «Угадайте, что из перечисленного неправда», «Вставьте в предложение пропущенное слово». Предлагайте им задачки, загадки, головоломки.



Вы можете отследить, какие темы вызвали большой резонанс, а какие остались незамеченными, и в дальнейшем планировать контент с этой позиции. Используйте внутреннюю статистику социальной сети, которая расскажет о количестве «лайков» и комментариев под постами.

📌Обновление LEADFEED: добавили кнопку, чтобы ставить рассылку на паузу

В личном кабинете на вкладке «Рассылка» появилась новая кнопка, которая позволяет ставить рассылку на паузу. Больше не нужно каждый раз обновлять фильтры — нажмите «поставить паузу», когда хотите остановить отправку сообщений. Либо снимите рассылку с паузы, чтобы опять ее запустить. Если вы регулярно используете рассылку по диалогам, то оцените нововведение!

💸Продажи на максималках: получите больше перед выходными

До Нового года осталось совсем немного, поэтому градус покупательского ажиотажа увеличивается с каждым днем. А скидки и акции подогревают клиентов, поэтому люди готовы тратить как в последний раз. Но как прорваться через рекламу конкурентов без особого бюджета? Как не упустить входящие запросы из-за сбоев Instagram и безответственности менеджеров? Вам помогут функции LEADFEED, которые вы, возможно, еще не успели попробовать.


✅Монетизируйте диалоги в директе

Наверняка за время существования вашего аккаунта в Instagram у вас накопилось много диалогов с пользователями. И это можно использовать для заработка — просто разошлите рассылку с акцией всем этим людям. А еще рассылки в директ — это простой способ напомнить о себе «спящим» подписчикам, ведь таким способом вы можете продавать напрямую.

Настроить рассылку по диалогам можно в несколько кликов по инструкции. А также напомним, что вы всегда можете задать вопрос в нашей поддержке.


✅Автоматизируйте оплаты и ответы на частые вопросы

Если у вас нет интернет-магазина и приходится вручную отправлять информацию об оплатах, то подключите чат-бота. Он работает так: вы анонсируете в посте акцию и предлагаете написать кодовое слово в директ, чтобы узнать, как оплатить. В ответ на это слово пользователю придет вся необходимая информация, он оплатит покупку, а вы не потратите на это ни минуты. Аналогичным образом можно запрограммировать бота отвечать на часто задаваемые вопросы.

Для настройки чат-бота следуйте инструкции. Обещаем, там все очень просто и понятно.


✅Не теряйте сообщения клиентов

Что может быть хуже, чем пропустить запрос от потенциального покупателя. Но из-за большого количества запросов или сбоев Instagram легко потерять сообщение или комментарий. Поэтому в LEADFEED есть функции, которые позволяют быстро общаться с клиентами и не терять переписки. Это личный кабинет на сайте и чат-бот в Telegram.

Личный кабинет на сайте. Получайте мгновенные уведомления о новых комментариях и сообщениях. Отвечайте пользователям, читайте историю переписки, отправляйте файлы.

Чат-бот в Telegram. Получайте мгновенные уведомления об отметках в сторис, новых комментариях и сообщениях. Создавайте групповой чат с вашими менеджерами. Отвечайте пользователям прямо из чата.

А продвинутые пользователи могут подключить CRM-систему, чтобы вывести общение с клиентами на новый уровень. Например, amoCRM или Битрикс24 интегрируются с Instagram. Так вы и ваши сотрудники сможете вести переписки и отслеживать историю диалогов прямо в CRM. Вся информация будет храниться в вашей системе, а сотрудники мгновенно будут считывать, о чем был диалог. Работа сейлзов и техподдержки станет быстрее, а клиенты будут довольны.

Подключить интеграцию с CRM можно на нашем сайте в личном кабинете.


Теперь у вас есть вся информация для того, чтобы эффективно распродать максимум товаров или услуг перед праздниками. Верим в ваш успех, а если понадобится помощь, то наша техподдержка всегда на связи.

Это работает просто:
1) В личном кабинете на вкладке «Оплата» сформируйте свой индивидуальный промокод;
2) Поделитесь промокодом в блоге, соцсетях или на любом другом ресурсе;
3) Получайте деньги за каждую оплату, которые можно выводить на карту или использовать для продления тарифа в LEADFEED.

Посмотрите, как блогер Вероника Сенкина рассказала о своем опыте использования сервиса в сторис. Вы можете сделать подобный рассказ в любой соцсети и поделиться вашим промокодом с подписчиками.

Новый год — новые кейсы наших пользователей! Скоро расскажем подробности😉

💥Кейс на 500 000 ₽ с потенциалом роста до 2 000 000 ₽

В пятницу мы показывали вам скрин отзыва — это агентство по образованию за рубежом, им каждый клиент может принести много тысяч рублей. Их ведет наш постоянный пользователь Тарас Богатырев — руководитель рекламного агентства Torpeedo. Передаем слово Тарасу.


В марте 2020 года мы решили рассылать сообщение по подписчикам аккаунта. Смм-щик был против, так как верит в теневой бан. Однако мы интегрировали инстаграм-аккаунт агентства в amoCRM и запустили правильную рассылку по своим подписчикам.

Гипотеза
— На наш аккаунт просто так не подписываются. Людям интересно обучение за рубежом, они планируют учиться сами или в задумались учить своих детей, поэтому на нас и подписались.

Тема образования за рубежом очень сложная, поэтому если подписчику напишет основатель агентства, то начать общение будет проще.

Что получилось
В январе 2021 года мы решили собрать статистику — с марта лидфид занимался рассылкой без остановки, а отклики отрабатывали специальный менеджер по коммуникациям. Сделка может закрываться порой до 1,5 лет, поэтому раньше не решались смотреть на результаты.

В день отвечают 3, 4, 5 человек. Из них получилось собрать 500 000 руб. и мы только начали анализировать результаты. Уверен, что мы наберём несколько миллионов рублей.

Чтобы принять решение клиенту, нужно не меньше 3-4 месяцев. Соответственно, за следующий год лидфид принесёт 1,5-2,0 миллиона, если нагрузка будет такой же. Это очень маленькая нагрузка и большая перспектива.

Оставляем менеджера, добавляем ему ещё 10 аккаунтов в инстаграме и включаем рассылки. В итоге имеем менеджера с занятостью фул-тайм, перманентную коммуникацию с аудиторией, заработок около 20 миллионов в год.

🔥Подробные гайды по таргету и сторис в Instagram, уникальный материал о рекламе в медицинской сфере

У нас новость — на сайте LEADFEED появился блог с авторским контентом от экспертов рынка.

Ознакомьтесь с гайдом по запуску таргетированной рекламы от официального представителя Facebook. Сохраните самую подробную статью в рунете о сторис для коммерческих профилей. А для тех, кто работает в медицинской сфере или планирует, мы написали важный материал о рекламе.

Готовим для вас большой текст о фотосъемках для брендов и статью, где разберемся зачем бизнесу фирменный стиль. Оставайтесь на связи!

⚪️Новые статьи в блоге: «Как создать бренд с нуля», «Как организовать коммерческую фотосъемку без продюсера»

На этой неделе мы выпустили два экспертных материала, которые пригодятся каждому предпринимателю. Ценителям красивого визуала особенно понравится, потому что в каждой статье много эффектных иллюстраций для вдохновения.

В статье «Как создать бренд с нуля» мы рассмотрим пошагово, что нужно для сильного бренда. Вы узнаете, что такое бренд-модель и зачем она нужна, чем айдентика отличается от фирменного стиля. В конце статьи вы найдете отличную подборку литературы о брендинге и брендах.

Отснять любой контент для ваших соцсетей и сайта вы легко сможете, прочитав статью «Как организовать коммерческую фотосъемку без продюсера». Мы расскажем, какие виды съемок бывают, кто должен присутствовать на площадке и дадим подборку фотографов, на которых стоит равняться.

Идеи для новых статей присылайте на [email protected] и мы выпустим материалы, которые вас заинтересуют.

Приятного чтения!