Про цельность, искренность и вдохновение других через личный пример

Я поняла, что важнейшие ценности моей жизни — чувствовать себя цельной и действовать из искренности.

В этом изменчивом мире неопределенности искренность и цельность стали для меня опорой. Когда я чувствую себя наполненной, остаюсь верной своим убеждениям — я чувствую в себе добрую силу и могу вдохновлять других.

Что для меня цельность?

Я воспринимаю цельность как состояние, при котором действия, мысли и чувства проявляются в гармонии друг с другом. Когда мы живем не поддаваясь внешнему давлению или ожиданиям других — мы проявляем цельность. Мы становимся более уверенными в себе и способны принимать решения, которые отражают нашу истинную сущность.

Цельность через целеустремленность

Я познакомилась с интересным человеком. Между нами произошло то, что называется встреча — взаимное глубокое понимание внутреннего мира друг друга. Он сказал мне: «Я чувствую, какая ты целеустремленная. Иногда окольными путями, но ты идешь к своим целям. Ты знаешь, чего хочешь и чувствуется, что живешь в соответствии со своими ценностями». Да, я всегда была целеустремленной. Но так ли это сейчас?

Я осознанно пошла в личный процесс и подвергла сомнению важность целеустремленности. Я как исследователь начала смотреть на это качество под разными углами, саботировать и сомневаться в его пользе для моей жизни.

Я допустила для себя, что целеустремленность — это неважно. Я позволила себе действовать как тот, кто не фокусируется на достижении каких-то конкретных целей, а просто плывет по течению (хотя тут можно сказать, что такое отношение к пути — это тоже цель). В итоге я поняла, что целеустремленность — это состояние, без которого в моей голове появляется плотный туман, апатия и леность.

Мне понадобилось почти полгода для понимания простой вещи: цель и цельность — это однокоренные слова. При всей моей многогранности цельность — это важное качество самоощущения и жизненного пути. Я целенаправленно стремлюсь к цельности. Эта внутренняя работа невероятно интересная, оживляющая и бодрящая.

Что я делаю, чтобы развивать цельность?

• Определяю свои ценности: понимаю, что для меня важно (сейчас я в активной стадии пересмотра свои ценностей).

• Практикую самоанализ: регулярно задаю себе вопросы о своих мотивах и действиях. Спрашиваю себя: зачем я делаю то-то и то-то? Почему я выбираю то-то и то-то? Смотрю в глаза своей личной правде и стараюсь выбирать для себя то, что ведет меня к моим личным целям.

• Стремлюсь к последовательности: веду себя так, чтобы мои слова и действия соответствовали моим убеждениям.

Искренность как основа взаимодействия

Искренность — это открытость и честность в общении с другими. Когда мы искренни, мы создаем атмосферу доверия, что способствует более глубоким и значимым отношениям. Люди чувствуют, когда кто-то говорит от сердца, и это может вдохновить их быть более открытыми и честными.

Как я проявляю искренность:

• Остаюсь открытой: делюсь своими мыслями и чувствами с окружающими.

• Внимательно слушаю: проявляю интерес к мнению других, показываю, что ценю их точку зрения. Внутрений мир людей — это максимально интересная для меня тема. Я осознанно практикую слушание как возможность узнать человека с разных сторон и возможность проявить внимание к его желаниям, страхам и другим эмоциям.

• Не боюсь уязвимости: признаю свои ошибки и слабости. Это помогает мне чувствовать себя живой и идти в глубокий контакт с людьми, где каждый прекрасен тем, какой он есть, и живет свою единственную жизнь как может. Я — ок, ты — ок, мир — ок.

Почему цельность и искренность вдохновляют?

Я заметила, что когда мы живем в соответствии со своими ценностями и проявляем искренность, мы становимся примером для других.

Как вдохновлять через личный пример?

• Делитесь своими историями: рассказывайте о своих успехах и неудачах, о том, как вы справлялись с трудностями. Ваш пример может стать точкой опоры для человека, который сейчас только растит в себе свой стержень.

• Поддерживайте других: будьте готовы помочь и поддержать тех, кто стремится к своим целям. Важно делать это из состояния, когда у вас есть ресурс на поддержку. Отдавать больше, чем есть у вас, — путь к эмоциональному истощению.

• Показывайте страсть: ваш энтузиазм и увлеченность могут мотивировать окружающих, придать им сил и зажечь внутри огонь желания действовать.

Вдохновлять других — это не просто слова. Я верю, что это действия, которые могут изменить жизни людей к лучшему.

Чтобы оставаться источником вдохновения для других, важно постоянно работать над собой. Для меня это проявляется в расширении кругозора и углублении понимания себя, своих внутренних процессов и ценностей.

Осмысленно создаю сообщество

Я уже анонсировала, что у меня есть цель создать Magic Core — сообщество, где хочу объединить IT и креативных специалистов в Омске.

Мне кажется, что бОльшую часть жизни я создаю разные комьюнити, но всегда это было как-то по наитию, на ощущениях.

Сейчас я решила подойти к вопросу осмысленно. Хочу пройти путь создания сообщества через технологию Community Canvas, которую придумал Фабиан Фортмюллер. Он и его коллеги вдохновились практиками создателей комьюнити по всему миру и описали, почему мнение людей важнее плана и как можно помочь сообществу жить долго.

Посмотреть подробности про технологию можно здесь.

Дальше я буду делиться своими шагами по организации Magic Core. Буду писать, что и как я делаю. Это будет стимулировать меня вести структурную работу. По итогам этой практики проведу оффлайн встречу и поделюсь своим опытом.

Жмакните ❤️ если вам интересно

Про сервис

Я — ивент-маркетолог и HR-бренд менеджер. В моем деле высокий сервис — это супер важная составляющая работы. Я работаю на рынках с высокой конкуренцией, где главная ценность — вовлеченность и лояльность людей. Конечно, я всегда замечаю, как сервис взаимодействует с клиентом. Об этом сегодняшний пост.

Потеряла брелок от сигнализации. Нужно восстанавливать. В 2ГИС нашла два близких к дому сервиса. Звоню в первый:

- Здравствуйте! Меня зовут Катя. Я потеряла брелок от сигнализации Пандора и хочу его восстановить.
- Хорошо.
- Можно обратиться к вам за восстановлением?
- Можно.
- А что нужно сделать?
- Закажите на сайте брелок и восстановим.
- На каком сайте?
- На нашем.
- А где там?
⁃ Найдете вкладку, там будут все брелоки.
- А сколько стоит восстановление?
⁃ Сколько идет брелок? Сколько стоит восстановление?
- Идет до 5 дней, восстановление стоит 1000 рублей
- Поняла, хорошо, спасибо, до свидания.

Звоню во второй сервис:

- Здравствуйте! Меня зовут Катя. Я потеряла брелок от сигнализации Пандора и хочу его восстановить.
- Здравствуйте, Катя. Какая у вас модель сигнализации? Есть какие-то документы на нее?
- Да, дома есть какие-то бумажки.
- Посмотрите, какая модель и мне перезвоните. Если не найдете, то подскажу, что делать. Если модель узнаете, то я сразу посмотрю — можно ли восстановить и какой нужен брелок.
- Хорошо, спасибо! Вы работаете еще эту неделю?
- Приезжайте до 27-го декабря с 10 00 до 19 00
- Супер, спасибо! Скоро перезвоню!

Почувствовали, как по-разному строились диалоги? Увидели, в каком диалоге был баланс, а в каком — вымучивание?

Легко понять, в какой сервис я обращусь. Конечно, во второй.

Проактивность, внимание к деталям и забота как ключевые качества сервиса для любого успешного бизнеса

Какие качества проявил сотрудник первого сервиса?

🍂Отсутствие клиентоориетированности: чтобы получить информацию, мне нужно было самой задавать вопросы, вытягивать информацию.
🍂Пассивность: ощущение, что во мне как в клиенте, не заинтересованы.

А почему я должна быть заинтересована в том, чтобы привезти им свои деньги? Инициатива полностью на мне и я испытываю ощущение беспорядка. Я поеду к ним только в одном случае — если их сервис один единственный в городе. И то я поеду к ним с первым впечатлением — «работают какие-то мутные валенки».

Какие качества проявил сотрудник второго сервиса?

🌿Вежливость и заинтересованность: он поприветствовал и назвал меня по имени.
🌿Проактивность: он задавал вопросы, порекомендовал, что нужно сделать, чтобы решить мою проблему. Я чувствую ясность, это упрощает процесс принятия решений.
🌿Забота: мне сказали время работы, не заставляя меня лезть снова в 2ГИС.

И, главное, от сотрудника сервиса был колл-ту-экшен: сделайте то-то, чтобы я смог вам помочь.

Хорошо, что есть конкуренция — она помогает бизнесу развивать сервис. Конечно, не всегда, но это уже другая история.

Какой вывод?

Создать для клиента чувство предсказуемости, линейности, комфорта и заботы — это верный подход к сервису.

Клиенты обращаются за услугой, чтобы решить проблему, удовлетворить потребность. Дискомфорт и путаница отталкивают. Линейный и вовлеченный процесс решения задач помогает человеку чувствовать себя услышанным и ценным.

Чтобы сервис запоминался, а клиенты возвращались, важно быть не просто исполнителем, а партнером в решении проблемы, и выбирать комфорт клиента как стратегический подход к ведению дел.

Начинаю серию постов о построении комьюнити ❤️

Я буду говорить про развитие сообщества людей вокруг бизнеса.

Почему бизнесу стоит строить комьюнити?

🌱Лояльность и вовлечённость
• Глубокая связь с брендом: комьюнити формирует чувство принадлежности, повышает эмоциональную привязанность клиентов и сотрудников.
• Повторные продажи: участники сообщества чаще становятся лояльными покупателями или амбассадорами бренда.

🌱 Влияние на рост
• Сарафанное радио: лояльные члены комьюнити охотно делятся информацией о компании. Это способствует её органическому продвижению.
• Удержание клиентов: люди меньше склонны покидать бизнес, с которым у них есть эмоциональная связь через сообщество.

🌱 Доверие и бренд-репутация
• Гуманизация бизнеса: комьюнити показывает, что за брендом стоят не только продукты, но и ценности, забота и люди.
• Позитивный имидж: активное взаимодействие с сообществом формирует репутацию открытого и надёжного бизнеса.

🌱Прямой доступ к инсайтам
• Обратная связь: комьюнити может помочь собрать отзывы о продуктах, идеях или услугах напрямую от клиентов.
• Тестирование идей: сообщество становится площадкой для проверки новых идей.

🌱 Увеличение ценности бренда
• Отстройка от конкурентов: бренды с активным комьюнити выделяются среди конкурентов, предлагая не только продукт, но и уникальный опыт.
• Долгосрочная ценность: участники комьюнити эмоционально привержены бренду. Сообщество — это актив, который продолжает приносить пользу бизнесу даже в периоды кризиса.

🌱 Привлечение и удержание талантов
• HR-комьюнити: сообщество увлеченных специалистов вокруг бренда помогает привлекать сильных сотрудников и укреплять корпоративную культуру.
• Вовлечённые сотрудники: внутренние комьюнити помогают укреплять командный дух и улучшать взаимодействие в команде.

Итак, создание комьюнити — мощный инструмент для бизнеса. Он помогает укреплять связи с аудиторией, повышать лояльность и формировать уникальную ценность бренда.

Закончила читать книгу «Построй себя. Как работать меньше, а получать больше» китайского автора Гу Дяня — консультанта по развитию карьеры.

Книга говорит: главное – работать над собой, а не просто быть занятым.

Поделюсь основными тезисами:

Работать умнее, а не больше

Главное не в том, сколько часов ты трудишься, а в том, как правильно расставляешь приоритеты.

Например, автор приводит историю миллиардера Уоррена Баффета: он не нагружает себя бесконечными задачами, а концентрируется на самом важном, что приносит результат.

Умение останавливаться и отдыхать

Иногда именно в паузах рождаются лучшие идеи и решения.

В книге упоминается пример ученого, который сознательно выделял время на размышления и отдых, что позволяло ему находить нестандартные решения, когда казалось, что тупик.

Фокус на ключевых задачах (принцип 80/20 или Правило Парето)

20% усилий дают 80% результата. Нужно четко понимать, какие действия реально двигают дело вперед, а какие просто занимают время или создают видимость действий.

Автор приводит пример исследователя Джима Коллинза, который достиг успеха, концентрируясь на наиболее значимых шагах вместо того, чтобы распыляться на мелочи.

Времени и ресурса энергии мало. Нужно сверяться — то, что я или моя команда делаем приводит меня или нас к результату?

Самодисциплина и самонаблюдение

Осознавать свои привычки и анализировать их – залог продуктивности.

В книге советуют вести дневник, чтобы записывать свои успехи и ошибки. Это помогает понять, где именно ты теряешь время и как можно работать эффективнее.

Найди свой ритм

Не стоит гнаться за скоростью, если она тебе не подходит. Лучше работать в комфортном для себя темпе, чтобы не выгореть.

Важно подобрать собственный «скоростной режим», позволяющий сохранять энергию и мотивацию на долгий срок.

Долгосрочное мышление и развитие

Успех – это не моментальный всплеск, а результат постоянных вложений в себя.

Думай стратегически: инвестируй в свои навыки, отношения и здоровье, и результаты обязательно придут со временем.

Для предпринимателя или руководителя это особенно важно. Духовный рост — это необходимость для эффективного управления компанией или командой.

Окружение имеет значение

Люди, с которыми ты общаешься, влияют на твоё мышление и успех.

Если рядом находятся мотивированные и позитивные люди, они помогают тебе расти и развиваться. Именно поэтому важно формировать поддерживающее окружение и находить единомышленников.

👉🏻 Прочитать книгу полностью можно в Букмете.

Радует, что ко всем этим тезисам я пришла за годы саморефлексии и наблюдения за тем, как работают предприниматели, чьи бизнесы мне нравятся.