​​💡 Заглянем на книжную полку? #MustRead_Kwork!

📖 А. Бонецкая «Фриланс: рискнуть и остаться»
«Свобода не всегда означает удовольствие, потому что свобода – это еще и ответственность». Информация в книге будет полезна не только начинающим фрилансерам, но и тем, кто уже давно работает в данной сфере. Здесь вы найдёте советы о правильном режиме, эффективности, успехе и много-много другого.

📖 Дональд Рос «Не делай это»
Помощь в организации рабочего процесса – главная задача данного произведения. Представители творческих профессий особенно оценят книгу Дональда Роса, так как в первую очередь она создана для них.

А вы знакомы с этими книгами?
Обязательно пишите свои впечатления от прочтения!

✨ Чтобы оставаться конкурентоспособными и выделяться из толпы, необходимо постоянно развиваться и расширять круг своих услуг.
В статье рассказываем какие навыки наиболее актуальны в 2022 году👇

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/vek-zhivi-vek-uchis-kakie-navyki-vostrebovany-na-frilanse-v-2022-godu

​​Доброго времени суток!

Сегодня мы хотели бы поделиться с вами несколькими советами о том, как сделать сразу несколько продаж.

📝 Коммуникация – ключ ко всему. Помимо вопросов о ТЗ, вы можете спросить у покупателя побольше о самом проекте, о его конечной цели. Вероятно, у вас найдутся сопутствующие услуги, которые вы можете предложить заказчику.

📌 Например, если покупатель заказывает у вас контент-план, то вы можете поинтересоваться, нуждается ли он в написании текстов. Порекомендовать исполнителя, который поможет с визуальным оформлением. А затем предложить вернуться к вам за таргетированной рекламой.

📝 Описываемый процесс помогает наладить контакт с заказчиком, показать, что вы заинтересованы в выполнении проекта и доведении его до конца. Вы приобретаете лояльность покупателя; к вам хочется вернуться, как к знающему своё дело специалисту. Также такой подход может повысить ваш оборот с заказчиком и уменьшить комиссию. Комиссия при работе продавца с новым клиентом может быть 20%, но с другим, с которым работа ведется уже давно — всего 7,5%.

Попробуйте обсудить ход работ с покупателем, и вы увидите, как оказание одной услуги может превратиться в цельный проект, в ходе которого вы продадите несколько кворков.

⚓️ В статье рассказываем об ошибках, которые необходимо учесть при работе с фрилансерами. Если изначально предусмотреть все нюансы, можно качественнее выбирать исполнителей и быстрее закрывать задачи.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/preduprezhden-znachit-vooruzhen-kak-izbezhat-oshibok-pri-rabote-s-frilanserom

​​Что делать, если покупатель требует бесплатные доработки?

Работая на Kwork, продавцы могут столкнуться с тем, что покупатель просит доработать заказ, но не готов оплачивать дополнительный объем работы.

❓Как поступать в таких случаях?

✅Определить, действительно ли требуется больший объем работ. Согласно правилам Kwork, дополнительный объем работ — это те работы, которые не были согласованы и которых не было в изначальном задании. Исправления, допущенные в ходе выполнения изначального ТЗ, не считаются дополнительной работой.

✅Если покупатель действительно просит больше, чем было изначально заказано, и при этом он не готов оплачивать работу, вы можете:

✒️ Предложить покупателю выполнить работу бонусом (если она небольшая и вы действительно готовы ее выполнить без оплаты).
✒️ Предложить покупателю скидку на выполнение дополнительного объема.
✒️ Если это возможно, найти компромисс: как довести работу до желаемого результата путем минимальных трудозатрат с вашей стороны, найти иное решение задачи.
✒️ Если ни один из пунктов не помог, и ситуация стала спорной, а решить ее своими силами не получается, можно обратиться за помощью в службу поддержки.
Специалисты службы поддержки помогут найти компромисс для конкретно вашего заказа, при необходимости, свяжутся с покупателем и помогут согласовать дальнейший выход из спорной ситуации.

Дополнительные советы:

❗️Постарайтесь не допускать просрочки заказа. Если она наступит, покупатель сможет отменить заказ в одностороннем порядке.

❗️Говорите вежливо и не обвиняйте покупателя в попытках получить работу бесплатно, не говорите, что он пытается «слиться» и т.д.. Ситуации, когда покупатель не готов оплачивать дополнительный объем работы часто возникают без злого умысла со стороны покупателя. Обычно это происходит из-за неполного изначального ТЗ, простого недопонимания или отсутствия у покупателя профессиональных знаний в этой сфере.

❗️Подробно объясняйте покупателям, почему работа выходит за рамки изначально согласованного и почему она должна быть оплачена дополнительно. Расскажите, как вы выполняете эту задачу, сколько времени вам на нее требуется, почему ее выполнение требует ваших профессиональных знаний и умений.

Как вести коммуникацию с покупателями в такой ситуации, конечно, решать только продавцу! Однако мы надеемся, что эти советы помогут нащупать верный курс.

🔔 В статье собрали самые интересные кейсы исполнителей, которые выполняли заказы для крупных компаний на Kwork. Здесь Prada, Мосфильм, IKEA и другие бренды, которые вы точно знаете.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/flaery-dlya-mosfilm-tekst-dlya-prada-fotografii-dlya-ikea-chto-mogut-ispolniteli-na-kwork

Доброго времени суток!
📌 Мы хотим поделиться с вами интересным и полезным видео о востребованных профессиях на фрилансе. Возможно, данная информация поможет вам определиться, в каком направлении двигаться и что изучать, если вы только ступаете на путь фриланса.
💫 Приятного просмотра!

https://youtu.be/P5HCOR4ZR2M

Доброго времени суток!

📌 Делимся с вами полезными тренажёрами, которые помогут вам развивать память, внимание, логику и мышление. Сайты, приведённые ниже, пригодятся абсолютно всем. При регулярных тренировках ваши когнитивные навыки улучшатся! Выполнение упражнений - отличная практика для поддерживания функций мозга.

1️⃣ «Нейробика» https://4brain.ru

Удобная платформа, которая подбирает вам ежедневную программу, включающую в себя все аспекты развития мышления и памяти. Упражнения займут у вас 15-20 минут в день.

2️⃣ «BrainExer 2.0» https://ru.brainexer.com

Сайт с заданиями в игровой форме: вы получаете баллы, открываете новые упражнения. От уровня к уровню сложность увеличивается.

3️⃣ «Мнемоника.Ru» https://mnemonica.ru

Как можно увидеть из названия, сайт основан на приёмах запоминания информации. Многие статьи и упражнения на сервисе посвящены данной технике: увеличение объёма памяти, ассоциации и т.п.

4️⃣ «Mozgotren» https://mozgotren.ru

Ещё один сайт для тренировки мышления. Принцип похожий: есть список упражнений, достижений, но самое главное остаётся за вами - выработать привычку.

💫Если вы знаете какие-либо сервисы и тренажёры, которыми вы регулярно пользуетесь. Обязательно делитесь в комментариях!

🌷 Апрельский дайджест

Теперь можно оставлять заметки о пользователях и заказах, изменять порядок работ в портфолио, дублировать кворки при создании и многое другое. Информация по каждому обновлению уже ждет вас в статье!

https://blog.kwork.ru/updates/aprel-2022-vesennij-apgrejd-kwork

Доброго времени суток!

Как мотивировать себя во время выгорания? Как преодолеть застой и вернуться в рабочий ритм? Каждый из нас задавался подобными вопросами. Делимся с вами видео, в котором вы найдёте на них ответы.

Приятного просмотра!💫

https://youtu.be/Fnsx3n_uJ-4

💫 Новая статья в блоге Kwork!

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/rabota-mechty-ili-surovaya-realnost-6-stereotipov-o-frilanserax

Всем отличной пятницы! 💯

Умеете ли вы отдыхать? Где граница между хорошим отдыхом и скукой?
Возможно, вы почерпнёте для себя что-то новое при просмотре данного видео и узнаете ответы на эти вопросы.

💬 Делитесь своими впечатлениями!

https://youtu.be/iOvjPaCLqhE

​​Дорогие пользователи!
Поздравляем вас с Днём фрилансера! 🌟
Отличное время, чтобы пожелать вам много вдохновения, интересных проектов и задумок, успеха и понимающих заказчиков. Вы созидаете, делитесь опытом, повышаете свои навыки, а самое главное – помогаете сотням и тысячам людей выполнять поставленные задачи!
Вы умеете работать не покладая рук, но сегодня мы предлагаем вам остановится, насладится мгновением и выделить время на себя. Если вы сейчас работаете, то расслабьтесь, выпейте чашку вашего любимого напитка.
Мы рады, что вы выбрали нас! Спасибо за ваше доверие.
С праздником! 🥳

​​🕓 Просрочка заказа — это одна из самых неприятных вещей как для продавца, так и для покупателя.

❗️Не всегда выполнение работы в срок зависит от продавца: иногда это связано с долгим согласованием работы, уточнением каких-то вопросов. Тем не менее, продавец может повлиять на эту ситуацию, и сократить риск просрочки.

В этом посте мы дадим вам несколько лайфхаков, как можно с большей вероятностью избежать просрочки.

🔶 Во время создания кворка или индивидуального предложения, укажите срок с запасом времени. Это будет вашей подушкой безопасности. Объясните покупателю, что дополнительное время вы указываете на случай форс-мажоров, и обычно вы работаете быстрее.
🔶 Запрашивая у покупателя информацию во время заказа, старайтесь сразу указать все, что вам нужно узнать. Вы можете создать бриф или отправить список вопросов. Они должны быть написаны понятно, постарайтесь не использовать узкую терминологию. Помните: покупатель обратился к вам как к профессионалу, а значит, он может быть не знаком с некоторыми техническими особенностями вашей работы.
🔶 Сдавайте заказ на проверку, когда на таймере еще осталось хотя бы 30-40% от общего срока выполнения. Таким образом, если заказ будет возвращен в работу, у вас еще будет время спокойно продолжить работу.
🔶 Установите мобильное приложение Kwork. Оно позволит вам оставаться на связи с покупателем, оперативно получать уведомления о его сообщениях. К тому же, сократится срок реакции на новые обращения покупателей и срок реакции на заказ. Ссылки на приложения есть в футере сайта.

❓«А что делать, если просрочка неминуема?»

❗️Может и такое случиться. В этом случае поговорите с покупателем и объясните, почему возникла задержка в заказе. Будьте вежливы, не стоит обвинять покупателя. Договоритесь о новой дате, когда будет выполнена работа и сдайте заказ на проверку к этому сроку.
После просрочки, заказ не отменяется автоматически, если в нем есть активность, поэтому, если покупатель согласен продолжить работу после истечения срока, вы можете дорабатывать заказ.

🔔 Новая статья в блоге Kwork!

Зарабатывать больше может каждый, кто к этому стремится. Развивайтесь, эффективно выстраивайте свою работу, не забывайте про качественный сервис, и финансовый успех не заставит вас ждать.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/kak-probit-finansovyj-potolok-i-zarabatyvat-bolshe

​​Всем отличного понедельника! 💯

Как составить идеальный отклик, чтобы повысить шансы получения желаемого заказа? Давайте рассмотрим несколько советов.

1️⃣ Заинтересованность в проекте и выстраивание коммуникации.
Не пишите общие фразы (например, «возьмусь за задачу, опишите детали»), которые могут быть применены ко всем проектам. Покажите, что вы изучили проект покупателя, готовы обсуждать и предлагать. Задайте в отклике уточняющие вопросы, направленные именно на проект заказчика. Если у вас есть какая-либо рекомендация, вы можете кратко указать её в отклике. Данный подход покажет ваш профессионализм и интерес к будущему заказу.

2️⃣ Опишите решение задачи.
Сэкономит и ваше и покупателя время в случае, если ваш способ не подходит заказчику. Иногда покупателю необходимо, чтобы задача была решена непривычным вам методом. Продавцы используют разные пути решения задач, и, возможно, именно ваш подход требуется покупателю.

3️⃣ Ваши навыки.
Наверняка в описании профиля вы предоставили информацию о том, какими навыками вы владеете и ваш опыт работы. В отклике мы советуем вам кратко написать то, что требуется именно по проекту. Покупатель обязательно заглянет в ваш профиль, если вы его заинтересуете. Принцип идеального отклика: кратко и по существу.

Мы надеемся, что данные советы помогут вам получать больше заказов.

⚡️Качественное клиентское обслуживание выгодно любому бизнесу, и особенно выигрышно его применять на фрилансе. От того, насколько эффективно вы выстроите свой клиентский сервис, будет зависеть успех вашего дела и развития. Следуйте простым правилам, которые написаны в статье при взаимодействии со своими клиентами, и успех не заставит себя ждать.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/u-vas-zaxotyat-pokupat-glavnye-pravila-klientskogo-servisa

🌤 Майский дайджест с обновлениями на Kwork!

Увеличили срок хранения файлов, упростили добавление работ в портфолио, ускорили возможность обратиться за помощью к службе поддержки.
Об этих и других обновлениях, подробнее рассказываем в статье.

https://blog.kwork.ru/updates/maj-2022-chto-novogo-na-kwork

​​💥Всем продуктивной недели! Подобрали для вас интересные и полезные книги по фрилансу.

1️⃣ Миля Котлярова. Записки удаленщика. Как стать крутым фрилансером
Отличная книга для новичков, которые только вступили на путь фриланса. В произведении автора объясняются основы для начала работы: какое направление выбрать? Как создать портфолио?
Если вы хотите перейти на фриланс, и не знаете, как подступиться – данная книга отлично вам подойдёт!

2️⃣ Бьяуго Мартин. Меньше, но лучше: Работать надо не 12 часов, а головой
Как правильно распределять своё время на работу и отдых? Небольшое произведение-мотиватор с советами по улучшению качества работа с минимальными энергозатратами. Возможно, данная книга поможет вам с «проблемой времени», если вы чувствуете, что вам его не хватает.

3️⃣ Хэл Элрод. Магия утра
Правильно ли мы начинаем свой день? Вероятно, произведение даст вам один из вариантов, как можно начать день хорошо, чтобы получить заряд бодрости и прилив сил в первый час утра. Автор называет книгу инвестицией времени, энергии и внимания своего читателя. Быть может, мысли на страницах Магии утра – именно то, чего вам не хватало.

🔔 Новая статья в блоге Kwork!

Собрали для вас самые необходимые и полезные сервисы, которые точно упростят вашу жизнь на фрилансе.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/frilanseru-v-pomoshh-20-servisov-kotorye-uprostyat-zhizn-i-rabotu

⭐️ Новая статья в блоге Kwork!

В статье рассказываем обо всех функциях и преимуществах мобильного приложения Kwork, которые сделают вашу жизнь проще, а бизнес — эффективнее.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/kwork-v-vashem-mobilnom-kak-sdelat-rabotu-eshhe-udobnee