​​На какие моменты стоит обратить внимание при создании описания кворка

Чтобы ваш кворк быстрее прошел модерацию и не был отправлен на доработку, следует описать его наиболее точно, соблюдая правила сервиса.
👉 В заголовке пропишите, какую основную работу вы выполните за кворк. Но не делайте это шаблонно.
👉 Не копируйте обложку и чужое описание кворка
а) это нарушение авторских прав;
б) индивидуальное описание и обложка помогут вам выделиться, привлечь внимание потенциального покупателя.
👉 Не используйте обложку с водяными знаками или противоречащую вашей услуге.
👉 Не оставляйте внешних контактных данных для связи с покупателем, это нарушает правила сервиса и не гарантирует оплату работы.
👉 Не предлагайте услуги, нарушающие закон, относящиеся к запрещенной тематике или услуги, которые не поддерживаются на сервисе.
👉 В описании четко пропишите, в чем заключается ваша услуга и какой объем будет выполнен. Не вводите покупателя в заблуждение.
👉 В поле “Нужно для заказа” укажите всю необходимую для вас информацию без которой выполнение услуги просто невозможно.
👉 Если вы можете предложить больше услуг, оформите доп.опции. Обратите внимание, что они должны быть четко описаны (объем, сроки).
👉 В поле “Объем” четко пропишите, что покупатель получит при заказе вашего кворка. Например: цифра 1, не дает четкого понимания покупателю, об объеме услуги.

Если эти условия и правила будут соблюдены, ваш кворк с легкостью пройдет модерацию и будет доступен к заказу.
Всем хорошей и плодотворной недели.

✨Новое интервью Kwork

Маргарита Осенева — о том, как монетизировать свою любовь к текстам, какое описание должно быть в профиле и как получать заказы на бирже от Prada и Yamaha.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/margarita-oseneva-ya-starayus-iskrenne-vniknut-v-problemu-zakazchika

​​Кейс: что делать, если покупатель требует бесплатные доработки?

Работая на Kwork, продавцы могут столкнуться с тем, что покупатель просит доработать заказ, но не готов оплачивать дополнительный объем работы.

❓Как поступать в таких случаях?

✅ Определить, действительно ли требуется больший объем работ. Согласно правилам Kwork, дополнительный объем работ — это те работы, которые не были согласованы и которых не было в изначальном задании. Но исправления, допущенные в ходе выполнения изначального ТЗ, не считаются дополнительной работой.

✅ Если покупатель действительно просит больше, чем было изначально заказано, и при этом он не готов оплачивать работу, вы можете:

1️⃣ Предложить покупателю выполнить работу бонусом (если она небольшая и вы действительно готовы ее выполнить без оплаты).
Плюсы: высокая лояльность покупателя, повышение шансов на положительный отзыв.
Минусы: дополнительная работа не будет оплачена
2️⃣ Предложить покупателю скидку на выполнение дополнительного объема.
Плюсы: возможно увеличение лояльности покупателя, возможна частичная оплата.
Минусы: покупатель может не согласиться оплачивать дополнительную работу даже со скидкой, а если согласится — вы получите оплату меньше, чем ожидали изначально.
3️⃣ Если это возможно, найти компромисс: как довести работу до желаемого результата путем минимальных трудозатрат с вашей стороны, найти иное решение задачи.
Плюсы: найден компромисс
Минусы: может быть не применимо в контексте некоторых заказов
4️⃣ Если ни один из пунктов не помог, и ситуация стала спорной, а решить ее своими силами не получается, можно обратиться за помощью в службу поддержки.
Специалисты службы поддержки помогут найти компромисс для конкретно вашего заказа, при необходимости, свяжутся с покупателем и помогут согласовать дальнейший выход из спорной ситуации.

Дополнительные советы:

❗️Постарайтесь не допускать просрочки заказа. Если она наступит, покупатель сможет отменить заказ в одностороннем порядке.
❗️Говорите вежливо и не обвиняйте покупателя в попытках получить работу бесплатно. Ситуации, когда покупатель не готов оплачивать дополнительный объем работы часто возникают без злого умысла с его. Обычно это происходит из-за неполного изначального ТЗ, простого недопонимания или отсутствия у покупателя профессиональных знаний в этой сфере.
❗️Подробно объясняйте покупателям, почему работа выходит за рамки изначально согласованного и почему она должна быть оплачена дополнительно. Расскажите, как вы выполняете эту задачу, сколько времени вам на нее требуется, почему ее выполнение требует ваших профессиональных знаний и умений.

Как вести коммуникацию с покупателями в такой ситуации, конечно, решать только продавцу! Однако мы надеемся, что эти советы помогут нащупать верный курс.

🚀Запускаем акцию: оставьте отзыв о Kwork и выиграйте 1000$!

Подробные условия читайте в статье!

https://blog.kwork.ru/konkursi/ostavte-otzyv-o-kwork-i-vyigrajte-1000

​​На продуктивность влияет много факторов: вдохновение, усталость, мотивация и так далее. Но важна еще и организация вашего рабочего времени и пространства.

В этом посте мы поделимся советами, как организовать рабочее место, чтобы повысить свою продуктивность.

🔶Совет 1. Избавьтесь от всего лишнего. Каждая мелочь, которая может привлечь ваше внимание и отвлечь от работы, снижает концентрацию. Человеческая психика устроена так, что он будет искать комфорт и максимально легкий способ получить удовольствие. Поэтому потратьте немного времени и уберите со стола ненужные предметы. Красивые блокнотики с прикольными обложками, в которых вы уже год ничего не писали, фотографии или книги, которые не требуются вам сейчас для выполнения работы…
С рабочего стола компьютера тоже уберите все лишние ярлыки. Семейные фотографии, фильмы и игры — все это хорошо, но не во время работы.
Мы рекомендуем создать отдельную учётную запись для работы, чтобы не было соблазна отвлечься. Поставьте нейтральную заставку на рабочий стол, и пусть она ассоциируется у вас с работой.

🔶Совет 2. Избавьтесь от шума.
Речь идет как о лишних звуках (телевизор на фоне, например), так и про информационный шум. Если у вас открыто много окон и вкладок со всяким полезным и интересным, постоянно мелькает лента с завлекающими статьями или видео с котиками, от этого нужно избавиться. Некоторые поисковики, которые публикуют на главной странице много развлекательного контента, а также браузеры, у которых он встроен в «Домашнюю страницу», позволяют ее отключить.

🔶Совет 3. Организация работы подразумевает еще и грамотную организацию вашего времени. Равномерно распределите время на отдых и работу. Каждый час можно уделять несколько минут на просмотр ленты или чтение любимой книги. Так, чтобы побыстрее получить желаемое развлечение, ваш мозг будет заставлять вас работать быстрее, а значит, и более продуктивно.

✨Срок действия индивидуальных предложений, кнопка ответа на запрос, новый дизайн, обновления в мобильном приложении и многое-многое другое. Читайте про последние изменения в статье.

https://blog.kwork.ru/updates/iyul-2021-letnie-obnovleniya-na-kwork

​​Новый понедельник и новая порция книжных советов по саморазвитию для фрилансеров от Kwork.

#MustRead_Kwork

📖 Прокачайте свою продуктивность на максимум с книгой Михаила Алистера «Сверхпродуктивность». Прочитав ее, вы по-другому посмотрите на свою жизнь и работу, поймете, какие проблемы вызывают потери эффективности, а также научитесь расставлять приоритеты по задачам. Это поможет вам в разы повысить вашу продуктивность и скорость работы. Прилагая меньше усилий, вы сможете добиваться больших результатов.

📖 Елена Резанова «Это норм!» — если у вас случился застой или кризис в поисках себя или в вашей работе, то книга точно для вас! На ее страницах рассказывается о том, почему кризис — это нормально, как работать с выгоранием, научитесь выходить из профессионального тупика и тоннеля.
В книге вы найдете не только теорию, но и практические советы, которые помогут вам выйти из застоя максимально комфортным для вас способом.

📖 Книга «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах» Гэвина Кеннеди поможет вам находить общий язык с кем угодно! В книге раскрываются главные принципы переговоров, стратегии и приемы.

Мы надеемся, что эти книги будут вам полезны!

🐚Чтобы успешно работать и стабильно получать заказы, фрилансеру важно быть профессионалом своего дела.
Но еще важнее — уметь продавать свои услуги. Клиент никогда не узнает о вашем таланте, если вы не сможете выделиться из толпы и привлечь его внимание. Здесь и вступает в игру уникальное торговое предложение.


https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/oshibki-utp-kak-ix-izbezhat-i-sozdat-nastoyashhuyu-cennost

​​Kwork обеспечивает продавцам и покупателям гарантии: продавцам, что они получат оплату за полностью выполненную работу, а покупателям — возврат средств, если работа не выполнена.

Мы заботимся о безопасности наших пользователей, поэтому принимаем ряд серьезных мер по борьбе со спамом и мошенничеством. Однако мы просим наших пользователей не забывать об обеспечении собственной безопасности. В этом посте опубликуем несколько советов о том, как распознать мошенника и что делать, если вы столкнулись с ними.

1️⃣ Признак №1. На многих сайтах пользователи проходят верификацию: по телефону, электронной почте, где-то — даже с помощью паспорта. Это базовые требования безопасности, которые мошенники стремятся обойти. Именно поэтому с большой вероятностью, они будут настойчиво предлагать вам перейти в сторонние мессенджеры, где смогут остаться анонимными для вас и администрации, удалить чат и вообще какие-либо следы своего обмана.

❓Что делать?
Если вас настойчиво зовут перейти на другой сайт или мессенджер на Kwork — отвечайте вежливым и однозначным отказом. Согласие на общение вне Kwork — не только нарушение правил, но и может поставить вас в уязвимую позицию перед мошенниками.

2️⃣ Признак №2. Для мошенников самое главное — охваты. Многие схемы обмана известны широкому кругу пользователей интернета. Чем большему количеству людей они разошлют мошенническое предложение, тем больше число тех, кто еще не сталкивался с таким способом обмана или потерял бдительность. Поэтому они будут завлекать вас предложениями, от которых вы не захотите отказаться. Как правило, это предложения заработка, радужные перспективы стабильного и очень высокого дохода за выполнение несложной задачи, которая не будет требовать специальных навыков (помните про охваты?) и большого количества времени.
И, чтобы получить доступ ко всему этому, вам нужно будет всего-лишь вложить в это свои деньги. Конечно же, мошенники заверят вас, что все будет возвращено сполна, но мы призываем помнить, что бесплатный сыр только в мышеловке! Деньги, скорее всего, не вернут, да и заработка никакого вы не получите.

❗️ На Kwork вам никогда не нужно платить за то, чтобы получить заказ.

3️⃣ Признак №3. Они выдают себя за тех, кому вы доверяете.

Если вам отправляют ссылку и сообщают о новых требованиях и правилах площадки, где вы работаете, либо пишут вам от лица Администрации ресурса, на котором вы зарегистрированы, только делают это с неофициальных контактов, это огромный повод задуматься.

❓Как проверить?
1. Сначала присмотритесь к ссылке или адресу, с которого отправлено письмо. Администрация Kwork использует только почтовые адреса с доменами kwork.ru и kwork.com.
Если вам пишут с адресов, которые созданы на бесплатных доменах или в доменах почты название ресурса искажено, — скорее всего, к вам обращаются мошенники.

2. Напишите в администрацию ресурса по официальным каналам. На Kwork достаточно обратиться в службу поддержки на сайте. Узнайте, является ли написавший вам человек представителем Kwork.

🏡 Кстати, такой же схемы стоит придерживаться даже в жизни, если к вам приходят "представители газовой/водопроводной/управляющей компании" и что-то от вас требуют: просто позвоните по официальным телефонам в компанию и узнайте, посылали ли такого сотрудника к вам.

3. Если вам отправляют ссылки, присмотритесь к ним. Сокращенные сервисами ссылки или ссылки, частично похожие на официальные, но имеющие непривычные дополнения к адресу, как правило, приводят на подменный сайт, где будет повторяться дизайн оригинального, вот только принадлежать он будет мошенникам. Введя там логин и пароль от аккаунта, вы, скорее всего, потеряете его.
Если ссылка вызывает у вас сомнение, обратитесь в поддержку по официальному каналу связи.

Будьте бдительными и просвещайте своих друзей и близких, предупреждая о возможных мошеннических схемах в интернете и в жизни. Предупрежден, значит, вооружен!

🌾 Расставлять приоритеты важно как в рабочее, так и в свободное время. А чтобы все сферы жизни приносили радость, нужно соблюдать баланс. Разбираемся, как все успевать и оставаться счастливым.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/osvobozhdaem-vremya-kak-obresti-super-skorost-v-vypolnenii-zadach

​​Можно ли совмещать фриланс и путешествия?

Не секрет, что каждый, кто задумывался о фрилансе, слышал, что главным плюсом удаленной работы является мобильность. Ты не привязан к какому-то определенному месту, и даже можешь путешествовать, не отрываясь от работы! Конечно, это так, но у этого есть как преимущества, так и недостатки.

Плюсы:

🔶 Смена обстановки помогает вдохновению, повышает продуктивность;

🔶 Отдых помогает набраться сил, даже, если он активный;

🔶 Вы чувствуете себя лучше, видя, ради чего работаете, повышается мотивация;

🔶 Вы мобильны: можете менять место работы и всегда быть открытыми к новым впечатлениям.

Недостатки:

🔶 Новый климат и новые часовые пояса требуют привыкания. Поэтому всегда рекомендуется взять день-другой на адаптацию, и затем плавно возвращаться к работе;

🔶 Может появиться ощущение постоянного нахождения на работе, ведь даже во время отдыха могут появиться неотложные рабочие вопросы. Рекомендуем вам чередовать рабочие и выходные дни или четко разграничивать день по часам, чтобы избежать этого ощущения.

🔶 Интернет и другие технические сложности — если вы уехали заграницу, вы запросто можете столкнуться с плохим Wi-Fi, непригодным для работы, либо с неподходящими по типу разъема розетками. Лучше заранее обеспечить себя стабильной связью и подготовить переходники, если это требуется, чтобы не попасть в сложную ситуацию.

☀️Новое интервью в блоге

Дмитрий Усынин - дает пару советов покупателям о том, как взаимодействовать с фрилансерами, и рассказывает как совместить в себе предпринимателя, творческую личность и хорошего исполнителя.


https://blog.kwork.ru/interview/usynin-dmitrij-kogda-doxody-stavish-na-vtoroj-plan-deneg-stanovitsya-chut-bolshe#more-6635

🔥Мы готовы объявить долгожданных победителей летнего розыгрыша от Kwork с жаркими призами!

Подробности - в блоге✨

https://blog.kwork.ru/konkursi/rezultaty-letnego-rozygrysha-ot-kwork-rasskazyvaem-kto-vyigral-1000-i-drugie-prizy

Kwork открывает новую рубрику, в рамках которой мы будем давать советы и рекомендации по клиентоориентированности и сотрудничеству с покупателями.

#клиентоориентированность_Kwork

❓Почему это может быть важно?

В неуспешных заказах мы замечаем предпосылки и крошечные сигналы. На первый взгляд они кажутся неочевидными, но, если научиться их распознавать, то можно избежать многих негативных ситуаций. Мы будем делиться с вами такими историями, и давать советы, как действовать в таких ситуациях.

🔶 В этот раз мы хотим рассмотреть с вами один кейс.

Покупатель оформляет заказ, но продавцу данных для работы недостаточно. Он запрашивает эти данные, но покупатель не может их прислать. Это может вызвать конфликтную ситуацию и недопонимание, которое приведет к отмене заказа.

🤔 Конечно, у продавца возникает вопрос: что делать? Ведь покупатель действительно не смог предоставить данных для начала работы...

☝️Обращаясь к продавцу, покупатели ожидают профессиональной помощи и надеются, что они получат разъяснение о том, что будет получено в итоге. Но продавец говорит на «профессиональном языке», изъясняется терминами или задает технические вопросы, в которых покупатель не разбирается.

💎Представьте, что вы пришли в ювелирную мастерскую, и хотите заказать красивое кольцо в подарок для своей мамы. А ювелир начинает задавать вам вопросы: «Чем спаивать, какой процент металлов смешать? На что сажать камень?». Но вы, не будучи ювелиром, не понимаете, чем можно спаивать, и как повлияет тот или иной процент металлов на цену и качество продукта. Вы просто хотите, чтобы подвеска была красивой, служила долго и была качественной.

❌Если мастер не будет пояснять вам это, а будет настаивать на прямых ответах, отказываясь без них работать, скорее всего, вы пойдете в другую мастерскую или купите что-то похожее, но уже готовое.
✔️А вот если вам пояснят кратко процесс и расскажут, зачем нужны эти детали, то вы не только сможете оформить заказ, но и получите результат максимально близкий к вашей идее.

Также и при заказах на Kwork: если вы не поясните покупателю, зачем именно вам нужна эта информация, и на что она влияет, то высока вероятность, что сотрудничество не задастся.

🔶Наш совет: поставьте себя на место покупателя и представьте, что вы совсем не разбираетесь в сфере заказа. Задайте себе те же вопросы, все ли вам будет понятно? Осознаете ли вы, к чему приведет тот или иной выбор, какие могут быть преимущества и ограничения у него? Если ответы на все вопросы: «Да!», тогда смело отправляйте сообщение с вопросами покупателю!

☘️ Обновления августа

Добавили подсказки для рубрики проекта и предупреждение об автоотмене, сделали финансовые операции удобнее и безопаснее. Об этих и других изменениях рассказываем в статье.

https://blog.kwork.ru/updates/avgust-2021-poslednie-obnovleniya-etogo-leta

​​Советы фрилансеру по управлению финансами

Конечно же, работать за идею или себе в убыток никто не хочет.
Во фрилансе, на первый взгляд кажется, что нет никакой стабильности. Однако, если правильно распределять свои финансы, можно ее добиться. Все в ваших руках, а мы даем несколько советов, которые могут быть полезными.

🪙 Получив оплату за проект, не забудьте отложить средства на следующий заказ, особенно, если для выполнения вашей работы требуются производственные затраты: покупка лицензий, ПО, доступов к фотостокам или сервисам рекламы/раскрутки.
🪙 Когда вы указываете стоимость кворка, учитывайте комиссию Kwork и комиссию на вывод, а также другие обязательные расходы. Сформируйте цену таким образом, чтобы за вычетом всех расходов, она полностью соответствовала ценности вашей услуги.
🪙 Ведите учет доходов, фиксируйте те средства, которые уже получены по факту. Планируйте финансы, исходя из них, а не средств, которые еще не получены в связи с тем, что заказ в работе или еще только обсуждается.
🪙 Рассчитывайте финансы с учетом графика вывода средств, формируйте подушку безопасности на случай непредвиденных форс-мажоров.

Надеемся, эти советы окажутся полезными.

🐚Новая статья в блоге

Как фрилансеру зарабатывать больше, не увеличивая количество задач? Как стать специалистом, которому платят не за объём работы, а за качество? Расскажем в этой статье.


https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/frilanseru-5-shagov-chtoby-zarabatyvat-bolshe

​​Продолжаем нашу любимую рубрику мастрид — полезные книги для каждого специалиста)


#MustRead_Kwork

📖 В своей книге «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует» Ицхак Адизес помогает найти формулу, по которой вам будет комфортнее работать с задачами. Каждый найдет в ней множество полезных идей или возьмет на вооружение методологию четырех функций и научится продуктивно работать в команде. А кому-то будет полезно узнать о том, как поворачивать конфликты в конструктивное русло. 😎

📖 Максим Батырев в книге «45 татуировок личности. Правила моей жизни» делится своими правилами, которые помогут каждому фрилансеру найти единение с собой. Научит ставить правильные вопросы для получения мотивации 💪, налаживания клиентоориентированности 😇 и комфортной жизни в социуме 💁.


Мы надеемся, что вы найдете что-нибудь полезное для себя в этих книгах☀️

🐚 Новое интервью в блоге

Вячеслав Медведев - расскажет о том, как фриланс решает нестандартные операционные задачи, почему найти удаленного сотрудника проще на бирже, и даст пару советов продавцам о том, как правильно взаимодействовать с покупателем. исполнителя.


https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/vyacheslav-medvedev-xochetsya-chtoby-ispolnitel-ponimal-chto-nam-nuzhen-ne-tolko-rezultat-nam-nuzhen-chelovek

​​Отзывы на Kwork – ценная часть сервиса, которая помогает покупателям выбирать услуги, а продавцам продвигать свои кворки. Чем больше положительных отзывов оставлено о кворке, тем больше доверия он вызывает и тем лучше он ранжируется.

И продавцы часто задаются вопросом, как действовать, чтобы и не показаться заказчику навязчивыми, и не упустить возможности заработать заслуженный отзыв о качественно выполненной работе 🤔

Хотим дать вам несколько советов, которые мы составили, наблюдая за работой продавцов с безупречной репутацией 😎

⭐️ Доброжелательная атмосфера в заказе. Чем гармоничнее и приятнее складывается ваше сотрудничество, тем выше вероятность, что покупатель пожелает поделиться своим позитивным опытом с другими.

⭐️ Вежливая просьба. С вашей стороны не будет навязчиво или бестактно перед сдачей работы обратиться к покупателю со словами: “Если результат вам понравится, будет здорово, если вы оставите об этом отзыв. Это очень поможет мне и пригодится другим покупателям”. Вариаций этой просьбы используется очень много, главное – дать понять покупателю, что отзыв важен и для вас, и для других пользователей, и сделать это без давления, тонко и аккуратно.

⭐️ Попробуйте заранее сделать заготовки таких просьб и использовать в заказах, чуть адаптируя под каждого конкретного покупателя. Персональный подход всегда чувствуется и вызывает только положительные впечатления.

⭐️ Предложение бонуса в описании кворка. Это универсальный совет, который позволит привлечь покупателя и подогреет его желание оставить отзыв. Подумайте, что можно предложить, что не отнимет у вас много времени, а для покупателя окажется полезным и приятным дополнением? Это может быть бесплатный исходник изображения, несколько бесплатных правок по заказу или поддержка вашего продукта после завершения сотрудничества.

Надеемся, наши советы помогут решить стоящий перед некоторыми продавцами вопрос получения отзывов 🌞

❗️И хотим напомнить, что по правилам Kwork допускается просить об отзыве, не принуждая оставить именно положительный, а также просить об отзыве за бонус❗️

✨ Новая статья в блоге Kwork!

Как справиться с эмоциональным выгоранием, бороться со стрессом и получать удовольствие от своей работы? Читайте в новой статье!

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/vygoranie-na-frilanse-kak-zanovo-vlyubitsya-v-svoyu-rabotu