🐚 Управление своим временем – непростая задача. Особенно для фрилансера. Часто приходится работать с несколькими заказчиками одновременно, вести переписку с новыми клиентами, следить за появлением новых заказов. И при этом делать все самостоятельно. Мы подготовили для вас несколько техник по организации времени, которые помогут вам в работе.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/rasstavlyaem-prioritety-10-sovetov-dlya-samoorganizacii

​​Дорогие друзья!

9-10 июня мы участвуем в самой масштабной в Европе выставке технологий для интернет-торговли ECOM Expo! И надеемся увидеться с Вами там!

10 июня в 14:15 руководитель performance маркетинга Kwork Юлия Садыхова-Котова выступит с темой “Как тратить на 80% меньше на решение бизнес-задач за счет облачной команды”. Расскажет какие бывают облачные команды и в чем их преимущества, как решать задачи бизнеса с помощью облачных сотрудников и даст пошаговый алгоритм создания облачной команды.

В программе также:

👉 Рене Пикард, генеральный директор Otto Group Russia
👉 Дмитрий Кружилин, директор digital маркетинга ГК Связной
👉 Станислав Коробочка, руководитель интернет-магазина Эконика
👉 Алексей Бойков, директор по развитию Деликатеска.ру
👉 Антон Макаров, генеральный директор, основатель Divan.ру
👉 Сергей Кирпиченко, и.о. руководителя департамента эквайринга ВТБ
👉 Дмитрий Зубанов, инвестиционный директор Skolkovo Ventures


Приглашаем посетить наш стенд № К5.9 в павильоне “Форум”, "ЭКСПОЦЕНТР".
Ждем вас по адресу: Москва, Краснопресненская наб., 14.

Обязательно предварительно необходимо зарегистрироваться на сайте ECOM Expo'21 по ссылке https://expo.oborot.ru/


Увидимся на ECOM Expo!

Лайфхак: как убедиться, что вы правильно поняли ТЗ?

В заказах иногда возникает недопонимание из-за того, что продавец неправильно понимает задание покупателя. Это может случиться и потому, что покупатель не разбирается в терминах и не совсем точно формулирует ТЗ. В любом случае, это частый рабочий момент.

Сегодня мы хотим поделиться одним простым лайфхаком, который поможет выявить недопонимание в самом начале работы и избежать спорных ситуаций при проверке заказа.

❗️Получив задание (даже если оно кажется понятным), перескажите его покупателю своими словами и опишите результат, который получится в итоге. Попросите покупателя подтвердить, что вы все поняли правильно.

Не бойтесь показаться дотошными! В большинстве заказов это помогает на ранних этапах выявить недопонимание и вовремя скорректировать ход выполнения заказа.

Ильяс Жаналинов – суперпокупатель на Kwork поделился своими методами работы с фрилансерами. Мы узнали, каких уникальных специалистов он ищет на бирже, а также поговорили об эффективной постановке задач для крупных проектов.

Читайте интервью с Ильясом в блоге Kwork!

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/zhanalinov-ilyas-ya-vsegda-smotryu-na-lichnoe-obshhenie-s-frilanserom

🖌 Все еще не знаете, как сделать продающую обложку кворка?
В своей статье Евгений Сорин, пользователь Kwork, пошагово рассказывает, как ее создать и какими инструментами пользоваться.
https://intworks.ru/kak-sozdat-prodajushhuju-oblozhku-dlja-kvorka/

​​Что делать, если покупатель просит контакты для связи?

📲 На Kwork запрещен обмен контактами для связи и обсуждения заказа, но что делать, если покупатель сам попросил контакты?

Очень часто продавцы задают нам этот вопрос, поэтому в этом посте мы расскажем, как нужно действовать.

Для начала давайте разберемся, почему нельзя обмениваться контактами для связи. ❓

Запрет на контакты был введен не столько для того, чтобы исключить обман сервиса и проведения сделок за его пределами, сколько для обеспечения финансовой безопасности пользователей.

❗️В случае спора в Арбитраже отсутствие ключевой информации в заказе может послужить причиной решения Арбитров в пользу покупателя. Мы не можем использовать диалоги, которые велись вне системы, в качестве 100% доказательства правоты той или иной стороны, так как эту переписку легко изменить, удалить важное сообщение и т.д.

Если же общение будет идти с помощью звонков что-либо доказать будет еще сложнее.

❓Что делать, если покупатель просит контакты?

👉Шаг 1. Нужно вежливо отказать покупателю. Не стоит писать «да», «окей», или «написал» — ведь это будет расцениваться при проверке как согласие на обсуждение заказа вне Kwork, что может привести к санкциям.
Поясните покупателю, почему нельзя обмениваться контактами для обсуждения заказа.
👉Шаг 2. Если покупатель настаивает, вы можете обратиться в службу поддержки. Мы свяжемся с покупателем и разъясним ему правила Kwork.

‼️Будьте бдительны! Чаще всего, после разъяснений правил Kwork и причин, по которым обсуждение заказа должно происходить на сайте, на обмене контактами настаивают именно мошенники. Не связывайтесь с ними напрямую.

❓А есть исключения?..

Да, исключения есть. Можно указать данные, которые нужны для выполнения заказа.

❓Что будет считаться исключением?

✅Указание адреса почты, на которую будет предоставлен доступ к рекламному кабинету.

✅Skype для услуг консультирования.

❓Что НЕ будет считаться исключением?

🚫Указание контактов, чтобы обсудить сложный заказ.

✨ Традиционно делимся последними изменениями на Kwork!
Теперь вывод средств после смены реквизитов происходит быстрее, а добавление комментария при отправке заказа на доработку стало обязательным. Обновился дизайн страницы техработ, появились полезные подсказки и уведомления. Больше подробностей — в статье.

https://blog.kwork.ru/updates/iyun-2021-rasskazyvaem-pro-obnovleniya-na-kwork

​​#MustRead_Kwork


Возвращаемся к рубрике «мастрид» с новой порцией интересных книг, которые могут пригодиться во фрилансе и в жизни.

📚Нир Эяль, «Неотвлекаемые. Как управлять своим вниманием и жизнью».
Вы сталкивались с тем, что, когда нужно выполнять важную задачу, вы постоянно отвлекаетесь от дел? Постоянно хочется полистать ленту в социальных сетях или посмотреть видео на YouTube или TikTok? В этой книге рассказывается о том, как вернуть внимание на важные задачи, как обрести контроль над своей жизнью. Ведь простое исключение гаджетов из поля зрения не поможет избежать информационного шума и прокрастинации!

📚Эл Райс, Джек Траут — «Маркетинговые войны». У этой книги есть и сокращенная версия «Ключевые идеи книги: Маркетинговые войны». Прочитав эту книгу, вы поймете, как в условиях высокой конкуренции изменился классический маркетинг. Прочитаете, какие есть стратегии маркетинга и изучите анализ маркетинговых войн крупнейших компаний мира. Книга поможет вам выработать собственную стратегию и повысить ваши продажи.

Стоит ли фрилансеру брать на отдых ноутбук? А проверять почту и отвечать на сообщения заказчиков? Так много вопросов, так мало ответов… Хотя нет, ответы есть! Читайте в статье о том, как уйти в отпуск без нервов.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/vremya-rasslabitsya-kak-frilanseru-ujti-v-otpusk-7-prakticheskix-sovetov

✨ О том какими качествами должен обладать фрилансер, рассказывает в своем новом видео наш пользовать Виктор.

Приятного просмотра!
https://www.youtube.com/watch?v=MIZR5NdB7Gw

​​На какие моменты стоит обратить внимание при создании описания кворка

Чтобы ваш кворк быстрее прошел модерацию и не был отправлен на доработку, следует описать его наиболее точно, соблюдая правила сервиса.
👉 В заголовке пропишите, какую основную работу вы выполните за кворк. Но не делайте это шаблонно.
👉 Не копируйте обложку и чужое описание кворка
а) это нарушение авторских прав;
б) индивидуальное описание и обложка помогут вам выделиться, привлечь внимание потенциального покупателя.
👉 Не используйте обложку с водяными знаками или противоречащую вашей услуге.
👉 Не оставляйте внешних контактных данных для связи с покупателем, это нарушает правила сервиса и не гарантирует оплату работы.
👉 Не предлагайте услуги, нарушающие закон, относящиеся к запрещенной тематике или услуги, которые не поддерживаются на сервисе.
👉 В описании четко пропишите, в чем заключается ваша услуга и какой объем будет выполнен. Не вводите покупателя в заблуждение.
👉 В поле “Нужно для заказа” укажите всю необходимую для вас информацию без которой выполнение услуги просто невозможно.
👉 Если вы можете предложить больше услуг, оформите доп.опции. Обратите внимание, что они должны быть четко описаны (объем, сроки).
👉 В поле “Объем” четко пропишите, что покупатель получит при заказе вашего кворка. Например: цифра 1, не дает четкого понимания покупателю, об объеме услуги.

Если эти условия и правила будут соблюдены, ваш кворк с легкостью пройдет модерацию и будет доступен к заказу.
Всем хорошей и плодотворной недели.

✨Новое интервью Kwork

Маргарита Осенева — о том, как монетизировать свою любовь к текстам, какое описание должно быть в профиле и как получать заказы на бирже от Prada и Yamaha.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/margarita-oseneva-ya-starayus-iskrenne-vniknut-v-problemu-zakazchika

​​Кейс: что делать, если покупатель требует бесплатные доработки?

Работая на Kwork, продавцы могут столкнуться с тем, что покупатель просит доработать заказ, но не готов оплачивать дополнительный объем работы.

❓Как поступать в таких случаях?

✅ Определить, действительно ли требуется больший объем работ. Согласно правилам Kwork, дополнительный объем работ — это те работы, которые не были согласованы и которых не было в изначальном задании. Но исправления, допущенные в ходе выполнения изначального ТЗ, не считаются дополнительной работой.

✅ Если покупатель действительно просит больше, чем было изначально заказано, и при этом он не готов оплачивать работу, вы можете:

1️⃣ Предложить покупателю выполнить работу бонусом (если она небольшая и вы действительно готовы ее выполнить без оплаты).
Плюсы: высокая лояльность покупателя, повышение шансов на положительный отзыв.
Минусы: дополнительная работа не будет оплачена
2️⃣ Предложить покупателю скидку на выполнение дополнительного объема.
Плюсы: возможно увеличение лояльности покупателя, возможна частичная оплата.
Минусы: покупатель может не согласиться оплачивать дополнительную работу даже со скидкой, а если согласится — вы получите оплату меньше, чем ожидали изначально.
3️⃣ Если это возможно, найти компромисс: как довести работу до желаемого результата путем минимальных трудозатрат с вашей стороны, найти иное решение задачи.
Плюсы: найден компромисс
Минусы: может быть не применимо в контексте некоторых заказов
4️⃣ Если ни один из пунктов не помог, и ситуация стала спорной, а решить ее своими силами не получается, можно обратиться за помощью в службу поддержки.
Специалисты службы поддержки помогут найти компромисс для конкретно вашего заказа, при необходимости, свяжутся с покупателем и помогут согласовать дальнейший выход из спорной ситуации.

Дополнительные советы:

❗️Постарайтесь не допускать просрочки заказа. Если она наступит, покупатель сможет отменить заказ в одностороннем порядке.
❗️Говорите вежливо и не обвиняйте покупателя в попытках получить работу бесплатно. Ситуации, когда покупатель не готов оплачивать дополнительный объем работы часто возникают без злого умысла с его. Обычно это происходит из-за неполного изначального ТЗ, простого недопонимания или отсутствия у покупателя профессиональных знаний в этой сфере.
❗️Подробно объясняйте покупателям, почему работа выходит за рамки изначально согласованного и почему она должна быть оплачена дополнительно. Расскажите, как вы выполняете эту задачу, сколько времени вам на нее требуется, почему ее выполнение требует ваших профессиональных знаний и умений.

Как вести коммуникацию с покупателями в такой ситуации, конечно, решать только продавцу! Однако мы надеемся, что эти советы помогут нащупать верный курс.

🚀Запускаем акцию: оставьте отзыв о Kwork и выиграйте 1000$!

Подробные условия читайте в статье!

https://blog.kwork.ru/konkursi/ostavte-otzyv-o-kwork-i-vyigrajte-1000

​​На продуктивность влияет много факторов: вдохновение, усталость, мотивация и так далее. Но важна еще и организация вашего рабочего времени и пространства.

В этом посте мы поделимся советами, как организовать рабочее место, чтобы повысить свою продуктивность.

🔶Совет 1. Избавьтесь от всего лишнего. Каждая мелочь, которая может привлечь ваше внимание и отвлечь от работы, снижает концентрацию. Человеческая психика устроена так, что он будет искать комфорт и максимально легкий способ получить удовольствие. Поэтому потратьте немного времени и уберите со стола ненужные предметы. Красивые блокнотики с прикольными обложками, в которых вы уже год ничего не писали, фотографии или книги, которые не требуются вам сейчас для выполнения работы…
С рабочего стола компьютера тоже уберите все лишние ярлыки. Семейные фотографии, фильмы и игры — все это хорошо, но не во время работы.
Мы рекомендуем создать отдельную учётную запись для работы, чтобы не было соблазна отвлечься. Поставьте нейтральную заставку на рабочий стол, и пусть она ассоциируется у вас с работой.

🔶Совет 2. Избавьтесь от шума.
Речь идет как о лишних звуках (телевизор на фоне, например), так и про информационный шум. Если у вас открыто много окон и вкладок со всяким полезным и интересным, постоянно мелькает лента с завлекающими статьями или видео с котиками, от этого нужно избавиться. Некоторые поисковики, которые публикуют на главной странице много развлекательного контента, а также браузеры, у которых он встроен в «Домашнюю страницу», позволяют ее отключить.

🔶Совет 3. Организация работы подразумевает еще и грамотную организацию вашего времени. Равномерно распределите время на отдых и работу. Каждый час можно уделять несколько минут на просмотр ленты или чтение любимой книги. Так, чтобы побыстрее получить желаемое развлечение, ваш мозг будет заставлять вас работать быстрее, а значит, и более продуктивно.

✨Срок действия индивидуальных предложений, кнопка ответа на запрос, новый дизайн, обновления в мобильном приложении и многое-многое другое. Читайте про последние изменения в статье.

https://blog.kwork.ru/updates/iyul-2021-letnie-obnovleniya-na-kwork

​​Новый понедельник и новая порция книжных советов по саморазвитию для фрилансеров от Kwork.

#MustRead_Kwork

📖 Прокачайте свою продуктивность на максимум с книгой Михаила Алистера «Сверхпродуктивность». Прочитав ее, вы по-другому посмотрите на свою жизнь и работу, поймете, какие проблемы вызывают потери эффективности, а также научитесь расставлять приоритеты по задачам. Это поможет вам в разы повысить вашу продуктивность и скорость работы. Прилагая меньше усилий, вы сможете добиваться больших результатов.

📖 Елена Резанова «Это норм!» — если у вас случился застой или кризис в поисках себя или в вашей работе, то книга точно для вас! На ее страницах рассказывается о том, почему кризис — это нормально, как работать с выгоранием, научитесь выходить из профессионального тупика и тоннеля.
В книге вы найдете не только теорию, но и практические советы, которые помогут вам выйти из застоя максимально комфортным для вас способом.

📖 Книга «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах» Гэвина Кеннеди поможет вам находить общий язык с кем угодно! В книге раскрываются главные принципы переговоров, стратегии и приемы.

Мы надеемся, что эти книги будут вам полезны!

🐚Чтобы успешно работать и стабильно получать заказы, фрилансеру важно быть профессионалом своего дела.
Но еще важнее — уметь продавать свои услуги. Клиент никогда не узнает о вашем таланте, если вы не сможете выделиться из толпы и привлечь его внимание. Здесь и вступает в игру уникальное торговое предложение.


https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/oshibki-utp-kak-ix-izbezhat-i-sozdat-nastoyashhuyu-cennost

​​Kwork обеспечивает продавцам и покупателям гарантии: продавцам, что они получат оплату за полностью выполненную работу, а покупателям — возврат средств, если работа не выполнена.

Мы заботимся о безопасности наших пользователей, поэтому принимаем ряд серьезных мер по борьбе со спамом и мошенничеством. Однако мы просим наших пользователей не забывать об обеспечении собственной безопасности. В этом посте опубликуем несколько советов о том, как распознать мошенника и что делать, если вы столкнулись с ними.

1️⃣ Признак №1. На многих сайтах пользователи проходят верификацию: по телефону, электронной почте, где-то — даже с помощью паспорта. Это базовые требования безопасности, которые мошенники стремятся обойти. Именно поэтому с большой вероятностью, они будут настойчиво предлагать вам перейти в сторонние мессенджеры, где смогут остаться анонимными для вас и администрации, удалить чат и вообще какие-либо следы своего обмана.

❓Что делать?
Если вас настойчиво зовут перейти на другой сайт или мессенджер на Kwork — отвечайте вежливым и однозначным отказом. Согласие на общение вне Kwork — не только нарушение правил, но и может поставить вас в уязвимую позицию перед мошенниками.

2️⃣ Признак №2. Для мошенников самое главное — охваты. Многие схемы обмана известны широкому кругу пользователей интернета. Чем большему количеству людей они разошлют мошенническое предложение, тем больше число тех, кто еще не сталкивался с таким способом обмана или потерял бдительность. Поэтому они будут завлекать вас предложениями, от которых вы не захотите отказаться. Как правило, это предложения заработка, радужные перспективы стабильного и очень высокого дохода за выполнение несложной задачи, которая не будет требовать специальных навыков (помните про охваты?) и большого количества времени.
И, чтобы получить доступ ко всему этому, вам нужно будет всего-лишь вложить в это свои деньги. Конечно же, мошенники заверят вас, что все будет возвращено сполна, но мы призываем помнить, что бесплатный сыр только в мышеловке! Деньги, скорее всего, не вернут, да и заработка никакого вы не получите.

❗️ На Kwork вам никогда не нужно платить за то, чтобы получить заказ.

3️⃣ Признак №3. Они выдают себя за тех, кому вы доверяете.

Если вам отправляют ссылку и сообщают о новых требованиях и правилах площадки, где вы работаете, либо пишут вам от лица Администрации ресурса, на котором вы зарегистрированы, только делают это с неофициальных контактов, это огромный повод задуматься.

❓Как проверить?
1. Сначала присмотритесь к ссылке или адресу, с которого отправлено письмо. Администрация Kwork использует только почтовые адреса с доменами kwork.ru и kwork.com.
Если вам пишут с адресов, которые созданы на бесплатных доменах или в доменах почты название ресурса искажено, — скорее всего, к вам обращаются мошенники.

2. Напишите в администрацию ресурса по официальным каналам. На Kwork достаточно обратиться в службу поддержки на сайте. Узнайте, является ли написавший вам человек представителем Kwork.

🏡 Кстати, такой же схемы стоит придерживаться даже в жизни, если к вам приходят "представители газовой/водопроводной/управляющей компании" и что-то от вас требуют: просто позвоните по официальным телефонам в компанию и узнайте, посылали ли такого сотрудника к вам.

3. Если вам отправляют ссылки, присмотритесь к ним. Сокращенные сервисами ссылки или ссылки, частично похожие на официальные, но имеющие непривычные дополнения к адресу, как правило, приводят на подменный сайт, где будет повторяться дизайн оригинального, вот только принадлежать он будет мошенникам. Введя там логин и пароль от аккаунта, вы, скорее всего, потеряете его.
Если ссылка вызывает у вас сомнение, обратитесь в поддержку по официальному каналу связи.

Будьте бдительными и просвещайте своих друзей и близких, предупреждая о возможных мошеннических схемах в интернете и в жизни. Предупрежден, значит, вооружен!

🌾 Расставлять приоритеты важно как в рабочее, так и в свободное время. А чтобы все сферы жизни приносили радость, нужно соблюдать баланс. Разбираемся, как все успевать и оставаться счастливым.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/osvobozhdaem-vremya-kak-obresti-super-skorost-v-vypolnenii-zadach

​​Можно ли совмещать фриланс и путешествия?

Не секрет, что каждый, кто задумывался о фрилансе, слышал, что главным плюсом удаленной работы является мобильность. Ты не привязан к какому-то определенному месту, и даже можешь путешествовать, не отрываясь от работы! Конечно, это так, но у этого есть как преимущества, так и недостатки.

Плюсы:

🔶 Смена обстановки помогает вдохновению, повышает продуктивность;

🔶 Отдых помогает набраться сил, даже, если он активный;

🔶 Вы чувствуете себя лучше, видя, ради чего работаете, повышается мотивация;

🔶 Вы мобильны: можете менять место работы и всегда быть открытыми к новым впечатлениям.

Недостатки:

🔶 Новый климат и новые часовые пояса требуют привыкания. Поэтому всегда рекомендуется взять день-другой на адаптацию, и затем плавно возвращаться к работе;

🔶 Может появиться ощущение постоянного нахождения на работе, ведь даже во время отдыха могут появиться неотложные рабочие вопросы. Рекомендуем вам чередовать рабочие и выходные дни или четко разграничивать день по часам, чтобы избежать этого ощущения.

🔶 Интернет и другие технические сложности — если вы уехали заграницу, вы запросто можете столкнуться с плохим Wi-Fi, непригодным для работы, либо с неподходящими по типу разъема розетками. Лучше заранее обеспечить себя стабильной связью и подготовить переходники, если это требуется, чтобы не попасть в сложную ситуацию.