С 1 по 3 июня ищите нас на масштабной конференции Tech Week 2021, где выступит наш product - менеджер — Екатерина Кутюкова (15:00 МСК).

Тема встречи: "Lean Startup в действии: как фрилансеры помогают нам
экономить и обгонять конкурентов". Екатерина расскажет о том, как Kwork с помощью методики бережливого стартапа и фрилансеров удалось за 2 года выйти в лидеры рынка России и СНГ по посещаемости и удерживать этот статус до сих пор.

На Tech Week в этом году — беспрецедентная деловая программа и возможности для нетворкинга.

🔸 17 тематических потоков об инновационных технологиях в бизнесе
🔸 более 150 компаний на выставке технологий
🔸 спецпроекты от ведущих экспертов: Менторская гостиная, Карьерные консультации, Питчи стартапов
🔸День обучения: интенсивный практикум для управленцев
🔸 масштабная вечеринка технократов Afterparty

Приглашаем всех неравнодушных к инновационным подходам в бизнесе к участию.
Бронирование билетов осуществляется на сайте Russian Tech Week: https://clck.ru/TTNka

✨Новое интервью Kwork

SEO-специалист, продавец-профессионал на Kwork – о постоянных клиентах, необходимости регулярной оптимизации сайтов и важности дедлайнов.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/elizaveta-simakova-seo-odin-iz-luchshix-sposobov-uvelicheniya-trafika?_ga=2.153751487.680731163.1622466178-1115085086.1617874793

Какие есть бейджи на Kwork и как их можно получить?

Мы не раз получали этот вопрос от пользователей, да и вы наверняка уже видели профили, украшенные бейджиками

Рассказываем о том, какие можно получить.

🏅«За помощь в улучшении сервиса» — выдается автоматически после прохождения опроса на Kwork. Опрос становится доступным покупателям, поэтому, если на Kwork вы больше заказываете, чем продаете, следите за подсказками и участвуйте в опросе, чтобы получить бейдж в профиль.

🏅«За идеи по развитию сайта» — награда выдается тем пользователям, которые отправляют много идей по развитию и улучшению сайта. Высоко ценятся полные и аргументированные идеи. Если вы расскажете, как ваши идеи помогут Kwork, опишете, как вы хотите, чтобы они была реализованы, покажете примеры работы схожего функционала на других ресурсах или сделаете скриншоты, демонстрирующие, как будет удобно пользоваться Kwork, если будет внедрено ваше предложение.

🏅«За активность в соцсетях» — для тех пользователей, кто проявляет большую активность в социальных сетях, регулярно оставляет комментарии, ставит лайки, репостит записи и при этом соблюдает правила сайта и сообщества.

🏅«За лояльность к сервису» — особая награда, демонстрирующая высокую лояльность к Kwork и правилам ресурса. Выдается на усмотрение администрации, если вы помогаете Kwork развиваться, вежливы и соблюдаете правила Kwork.

🏅«Мега Продавец» и «Мега Покупатель» — эти награды выдаются периодически. Продавцам за более, чем 300 выполненных заказов, покупателям — за 100 заказов.

🏅«Почетный тестировщик» и «Тестировщик мобильного приложения» — бейджики выдаются тем, кто помогает тестировать работу Kwork и мобильного приложения, развернуто сообщает о багах и ошибках.

🏅«Суперкомментатор» — появляется в аккаунтах покупателей, кто оставляет много развернутых и подробных отзывов после завершения заказов.

🏅 «Участник опроса Kwork» — иногда мы направляем пользователям опросы для улучшения Kwork. Участники таких опросов могут получить медальку в профиль.

Помимо этих наград, есть и другие: по уровню покупателя (в зависимости от количества покупок), а также бейджи за участие в конкурсах и активностях на Kwork.

Если вам кажется, что какая-то из этих наград вам положена, но в профиле ее нет, напишите в службу поддержки на сайте, расскажите, почему вы должны получить тот или иной бейджик. Мы рассмотрим возможность его выдачи.

🐚 Управление своим временем – непростая задача. Особенно для фрилансера. Часто приходится работать с несколькими заказчиками одновременно, вести переписку с новыми клиентами, следить за появлением новых заказов. И при этом делать все самостоятельно. Мы подготовили для вас несколько техник по организации времени, которые помогут вам в работе.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/rasstavlyaem-prioritety-10-sovetov-dlya-samoorganizacii

​​Дорогие друзья!

9-10 июня мы участвуем в самой масштабной в Европе выставке технологий для интернет-торговли ECOM Expo! И надеемся увидеться с Вами там!

10 июня в 14:15 руководитель performance маркетинга Kwork Юлия Садыхова-Котова выступит с темой “Как тратить на 80% меньше на решение бизнес-задач за счет облачной команды”. Расскажет какие бывают облачные команды и в чем их преимущества, как решать задачи бизнеса с помощью облачных сотрудников и даст пошаговый алгоритм создания облачной команды.

В программе также:

👉 Рене Пикард, генеральный директор Otto Group Russia
👉 Дмитрий Кружилин, директор digital маркетинга ГК Связной
👉 Станислав Коробочка, руководитель интернет-магазина Эконика
👉 Алексей Бойков, директор по развитию Деликатеска.ру
👉 Антон Макаров, генеральный директор, основатель Divan.ру
👉 Сергей Кирпиченко, и.о. руководителя департамента эквайринга ВТБ
👉 Дмитрий Зубанов, инвестиционный директор Skolkovo Ventures


Приглашаем посетить наш стенд № К5.9 в павильоне “Форум”, "ЭКСПОЦЕНТР".
Ждем вас по адресу: Москва, Краснопресненская наб., 14.

Обязательно предварительно необходимо зарегистрироваться на сайте ECOM Expo'21 по ссылке https://expo.oborot.ru/


Увидимся на ECOM Expo!

Лайфхак: как убедиться, что вы правильно поняли ТЗ?

В заказах иногда возникает недопонимание из-за того, что продавец неправильно понимает задание покупателя. Это может случиться и потому, что покупатель не разбирается в терминах и не совсем точно формулирует ТЗ. В любом случае, это частый рабочий момент.

Сегодня мы хотим поделиться одним простым лайфхаком, который поможет выявить недопонимание в самом начале работы и избежать спорных ситуаций при проверке заказа.

❗️Получив задание (даже если оно кажется понятным), перескажите его покупателю своими словами и опишите результат, который получится в итоге. Попросите покупателя подтвердить, что вы все поняли правильно.

Не бойтесь показаться дотошными! В большинстве заказов это помогает на ранних этапах выявить недопонимание и вовремя скорректировать ход выполнения заказа.

Ильяс Жаналинов – суперпокупатель на Kwork поделился своими методами работы с фрилансерами. Мы узнали, каких уникальных специалистов он ищет на бирже, а также поговорили об эффективной постановке задач для крупных проектов.

Читайте интервью с Ильясом в блоге Kwork!

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/zhanalinov-ilyas-ya-vsegda-smotryu-na-lichnoe-obshhenie-s-frilanserom

🖌 Все еще не знаете, как сделать продающую обложку кворка?
В своей статье Евгений Сорин, пользователь Kwork, пошагово рассказывает, как ее создать и какими инструментами пользоваться.
https://intworks.ru/kak-sozdat-prodajushhuju-oblozhku-dlja-kvorka/

​​Что делать, если покупатель просит контакты для связи?

📲 На Kwork запрещен обмен контактами для связи и обсуждения заказа, но что делать, если покупатель сам попросил контакты?

Очень часто продавцы задают нам этот вопрос, поэтому в этом посте мы расскажем, как нужно действовать.

Для начала давайте разберемся, почему нельзя обмениваться контактами для связи. ❓

Запрет на контакты был введен не столько для того, чтобы исключить обман сервиса и проведения сделок за его пределами, сколько для обеспечения финансовой безопасности пользователей.

❗️В случае спора в Арбитраже отсутствие ключевой информации в заказе может послужить причиной решения Арбитров в пользу покупателя. Мы не можем использовать диалоги, которые велись вне системы, в качестве 100% доказательства правоты той или иной стороны, так как эту переписку легко изменить, удалить важное сообщение и т.д.

Если же общение будет идти с помощью звонков что-либо доказать будет еще сложнее.

❓Что делать, если покупатель просит контакты?

👉Шаг 1. Нужно вежливо отказать покупателю. Не стоит писать «да», «окей», или «написал» — ведь это будет расцениваться при проверке как согласие на обсуждение заказа вне Kwork, что может привести к санкциям.
Поясните покупателю, почему нельзя обмениваться контактами для обсуждения заказа.
👉Шаг 2. Если покупатель настаивает, вы можете обратиться в службу поддержки. Мы свяжемся с покупателем и разъясним ему правила Kwork.

‼️Будьте бдительны! Чаще всего, после разъяснений правил Kwork и причин, по которым обсуждение заказа должно происходить на сайте, на обмене контактами настаивают именно мошенники. Не связывайтесь с ними напрямую.

❓А есть исключения?..

Да, исключения есть. Можно указать данные, которые нужны для выполнения заказа.

❓Что будет считаться исключением?

✅Указание адреса почты, на которую будет предоставлен доступ к рекламному кабинету.

✅Skype для услуг консультирования.

❓Что НЕ будет считаться исключением?

🚫Указание контактов, чтобы обсудить сложный заказ.

✨ Традиционно делимся последними изменениями на Kwork!
Теперь вывод средств после смены реквизитов происходит быстрее, а добавление комментария при отправке заказа на доработку стало обязательным. Обновился дизайн страницы техработ, появились полезные подсказки и уведомления. Больше подробностей — в статье.

https://blog.kwork.ru/updates/iyun-2021-rasskazyvaem-pro-obnovleniya-na-kwork

​​#MustRead_Kwork


Возвращаемся к рубрике «мастрид» с новой порцией интересных книг, которые могут пригодиться во фрилансе и в жизни.

📚Нир Эяль, «Неотвлекаемые. Как управлять своим вниманием и жизнью».
Вы сталкивались с тем, что, когда нужно выполнять важную задачу, вы постоянно отвлекаетесь от дел? Постоянно хочется полистать ленту в социальных сетях или посмотреть видео на YouTube или TikTok? В этой книге рассказывается о том, как вернуть внимание на важные задачи, как обрести контроль над своей жизнью. Ведь простое исключение гаджетов из поля зрения не поможет избежать информационного шума и прокрастинации!

📚Эл Райс, Джек Траут — «Маркетинговые войны». У этой книги есть и сокращенная версия «Ключевые идеи книги: Маркетинговые войны». Прочитав эту книгу, вы поймете, как в условиях высокой конкуренции изменился классический маркетинг. Прочитаете, какие есть стратегии маркетинга и изучите анализ маркетинговых войн крупнейших компаний мира. Книга поможет вам выработать собственную стратегию и повысить ваши продажи.

Стоит ли фрилансеру брать на отдых ноутбук? А проверять почту и отвечать на сообщения заказчиков? Так много вопросов, так мало ответов… Хотя нет, ответы есть! Читайте в статье о том, как уйти в отпуск без нервов.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/vremya-rasslabitsya-kak-frilanseru-ujti-v-otpusk-7-prakticheskix-sovetov

✨ О том какими качествами должен обладать фрилансер, рассказывает в своем новом видео наш пользовать Виктор.

Приятного просмотра!
https://www.youtube.com/watch?v=MIZR5NdB7Gw

​​На какие моменты стоит обратить внимание при создании описания кворка

Чтобы ваш кворк быстрее прошел модерацию и не был отправлен на доработку, следует описать его наиболее точно, соблюдая правила сервиса.
👉 В заголовке пропишите, какую основную работу вы выполните за кворк. Но не делайте это шаблонно.
👉 Не копируйте обложку и чужое описание кворка
а) это нарушение авторских прав;
б) индивидуальное описание и обложка помогут вам выделиться, привлечь внимание потенциального покупателя.
👉 Не используйте обложку с водяными знаками или противоречащую вашей услуге.
👉 Не оставляйте внешних контактных данных для связи с покупателем, это нарушает правила сервиса и не гарантирует оплату работы.
👉 Не предлагайте услуги, нарушающие закон, относящиеся к запрещенной тематике или услуги, которые не поддерживаются на сервисе.
👉 В описании четко пропишите, в чем заключается ваша услуга и какой объем будет выполнен. Не вводите покупателя в заблуждение.
👉 В поле “Нужно для заказа” укажите всю необходимую для вас информацию без которой выполнение услуги просто невозможно.
👉 Если вы можете предложить больше услуг, оформите доп.опции. Обратите внимание, что они должны быть четко описаны (объем, сроки).
👉 В поле “Объем” четко пропишите, что покупатель получит при заказе вашего кворка. Например: цифра 1, не дает четкого понимания покупателю, об объеме услуги.

Если эти условия и правила будут соблюдены, ваш кворк с легкостью пройдет модерацию и будет доступен к заказу.
Всем хорошей и плодотворной недели.

✨Новое интервью Kwork

Маргарита Осенева — о том, как монетизировать свою любовь к текстам, какое описание должно быть в профиле и как получать заказы на бирже от Prada и Yamaha.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/margarita-oseneva-ya-starayus-iskrenne-vniknut-v-problemu-zakazchika

​​Кейс: что делать, если покупатель требует бесплатные доработки?

Работая на Kwork, продавцы могут столкнуться с тем, что покупатель просит доработать заказ, но не готов оплачивать дополнительный объем работы.

❓Как поступать в таких случаях?

✅ Определить, действительно ли требуется больший объем работ. Согласно правилам Kwork, дополнительный объем работ — это те работы, которые не были согласованы и которых не было в изначальном задании. Но исправления, допущенные в ходе выполнения изначального ТЗ, не считаются дополнительной работой.

✅ Если покупатель действительно просит больше, чем было изначально заказано, и при этом он не готов оплачивать работу, вы можете:

1️⃣ Предложить покупателю выполнить работу бонусом (если она небольшая и вы действительно готовы ее выполнить без оплаты).
Плюсы: высокая лояльность покупателя, повышение шансов на положительный отзыв.
Минусы: дополнительная работа не будет оплачена
2️⃣ Предложить покупателю скидку на выполнение дополнительного объема.
Плюсы: возможно увеличение лояльности покупателя, возможна частичная оплата.
Минусы: покупатель может не согласиться оплачивать дополнительную работу даже со скидкой, а если согласится — вы получите оплату меньше, чем ожидали изначально.
3️⃣ Если это возможно, найти компромисс: как довести работу до желаемого результата путем минимальных трудозатрат с вашей стороны, найти иное решение задачи.
Плюсы: найден компромисс
Минусы: может быть не применимо в контексте некоторых заказов
4️⃣ Если ни один из пунктов не помог, и ситуация стала спорной, а решить ее своими силами не получается, можно обратиться за помощью в службу поддержки.
Специалисты службы поддержки помогут найти компромисс для конкретно вашего заказа, при необходимости, свяжутся с покупателем и помогут согласовать дальнейший выход из спорной ситуации.

Дополнительные советы:

❗️Постарайтесь не допускать просрочки заказа. Если она наступит, покупатель сможет отменить заказ в одностороннем порядке.
❗️Говорите вежливо и не обвиняйте покупателя в попытках получить работу бесплатно. Ситуации, когда покупатель не готов оплачивать дополнительный объем работы часто возникают без злого умысла с его. Обычно это происходит из-за неполного изначального ТЗ, простого недопонимания или отсутствия у покупателя профессиональных знаний в этой сфере.
❗️Подробно объясняйте покупателям, почему работа выходит за рамки изначально согласованного и почему она должна быть оплачена дополнительно. Расскажите, как вы выполняете эту задачу, сколько времени вам на нее требуется, почему ее выполнение требует ваших профессиональных знаний и умений.

Как вести коммуникацию с покупателями в такой ситуации, конечно, решать только продавцу! Однако мы надеемся, что эти советы помогут нащупать верный курс.

🚀Запускаем акцию: оставьте отзыв о Kwork и выиграйте 1000$!

Подробные условия читайте в статье!

https://blog.kwork.ru/konkursi/ostavte-otzyv-o-kwork-i-vyigrajte-1000

​​На продуктивность влияет много факторов: вдохновение, усталость, мотивация и так далее. Но важна еще и организация вашего рабочего времени и пространства.

В этом посте мы поделимся советами, как организовать рабочее место, чтобы повысить свою продуктивность.

🔶Совет 1. Избавьтесь от всего лишнего. Каждая мелочь, которая может привлечь ваше внимание и отвлечь от работы, снижает концентрацию. Человеческая психика устроена так, что он будет искать комфорт и максимально легкий способ получить удовольствие. Поэтому потратьте немного времени и уберите со стола ненужные предметы. Красивые блокнотики с прикольными обложками, в которых вы уже год ничего не писали, фотографии или книги, которые не требуются вам сейчас для выполнения работы…
С рабочего стола компьютера тоже уберите все лишние ярлыки. Семейные фотографии, фильмы и игры — все это хорошо, но не во время работы.
Мы рекомендуем создать отдельную учётную запись для работы, чтобы не было соблазна отвлечься. Поставьте нейтральную заставку на рабочий стол, и пусть она ассоциируется у вас с работой.

🔶Совет 2. Избавьтесь от шума.
Речь идет как о лишних звуках (телевизор на фоне, например), так и про информационный шум. Если у вас открыто много окон и вкладок со всяким полезным и интересным, постоянно мелькает лента с завлекающими статьями или видео с котиками, от этого нужно избавиться. Некоторые поисковики, которые публикуют на главной странице много развлекательного контента, а также браузеры, у которых он встроен в «Домашнюю страницу», позволяют ее отключить.

🔶Совет 3. Организация работы подразумевает еще и грамотную организацию вашего времени. Равномерно распределите время на отдых и работу. Каждый час можно уделять несколько минут на просмотр ленты или чтение любимой книги. Так, чтобы побыстрее получить желаемое развлечение, ваш мозг будет заставлять вас работать быстрее, а значит, и более продуктивно.

✨Срок действия индивидуальных предложений, кнопка ответа на запрос, новый дизайн, обновления в мобильном приложении и многое-многое другое. Читайте про последние изменения в статье.

https://blog.kwork.ru/updates/iyul-2021-letnie-obnovleniya-na-kwork

​​Новый понедельник и новая порция книжных советов по саморазвитию для фрилансеров от Kwork.

#MustRead_Kwork

📖 Прокачайте свою продуктивность на максимум с книгой Михаила Алистера «Сверхпродуктивность». Прочитав ее, вы по-другому посмотрите на свою жизнь и работу, поймете, какие проблемы вызывают потери эффективности, а также научитесь расставлять приоритеты по задачам. Это поможет вам в разы повысить вашу продуктивность и скорость работы. Прилагая меньше усилий, вы сможете добиваться больших результатов.

📖 Елена Резанова «Это норм!» — если у вас случился застой или кризис в поисках себя или в вашей работе, то книга точно для вас! На ее страницах рассказывается о том, почему кризис — это нормально, как работать с выгоранием, научитесь выходить из профессионального тупика и тоннеля.
В книге вы найдете не только теорию, но и практические советы, которые помогут вам выйти из застоя максимально комфортным для вас способом.

📖 Книга «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах» Гэвина Кеннеди поможет вам находить общий язык с кем угодно! В книге раскрываются главные принципы переговоров, стратегии и приемы.

Мы надеемся, что эти книги будут вам полезны!