Как работать с промежуточными отчетами?
📊Оформляя заказ на крупный или долгосрочный проект, покупатель обычно рассчитывает, что работа начнет выполняться с первого дня и в течении всего времени заказа. Но иногда все происходит совсем не так: какое-то время продавец тратит на сбор информации и подготовку. А еще бывают случаи, когда продавец откладывает работу на потом из-за усталости или личных обстоятельств.
📉В итоге неторопливый темп выполнения заказа приводит к тому, что продавец не укладывается в отведенные сроки. Тогда может произойти две вещи: либо продавец просрочит заказ, либо он будет вынужден работать без перерыва в hard-режиме, что сказывается на качестве работы и на его самочувствии. 🤕
Такая ситуация чаще всего приводит к недовольству покупателя, возникает спор в заказе.
Функционал промежуточных отчетов не просто позволяет сообщить покупателю о том, как продвигается работа, а также показать ему, что простоев нет, но и стимулирует продавца не сбавлять темп выполнения заказа. 📓
❗️Однако неверно составленный промежуточный отчет тоже может вызвать негатив.
Иногда мы сталкиваемся с жалобами покупателей на присланные отчеты продавцов.
Давайте рассмотрим топ-3 ошибок, которые нельзя допускать при отправке отчета.
⛔️ Ошибка № 1 — отправка пустого отчета или отчета без информации о ходе работы.
Покупатель получает уведомление о том, что получен отчет, но, зайдя в заказ, он видит, что никакого отчета и нет. Конечно же, это может привести к негативу, покупатель вынужден потратить время, чтобы узнать реальный прогресс работы.
✅ Совет: всегда отправляйте информацию о том, что сделано и что будет выполняться дальше.
⛔️ Ошибка №2 — отправка ложной информации или указание неверного процента прогресса работы. Продавцы устают и, если они берут перерыв на отдых, из-за которого работа простаивает или замедляется, они могут начать указывать неверный прогресс работы, обещая себе потом нагнать этот прогресс и доработать. Однако часто этого не происходит. Тем не менее, покупатели сразу замечают, когда прогресс не соответствует фактам, и это может привести к спорной ситуации.
✅ Совет: если вы устали или вам нужен перерыв, лучше всего честно предупредить об этом покупателя и спросить, не будет ли он против, если вы приостановите работу на 1-2 дня или будете выполнять ее немного медленнее. Постарайтесь оценить свои силы перед началом работы, и сообщите покупателю об этом до создания заказа или в самом его начале. А еще, не забывайте указывать срок выполнения с запасом на случай форс-мажора
⛔️ Ошибка №3 — отправка отчетов, когда они не нужны.
Действительно, иногда покупателю не хочется следить за прогрессом, они хотят сразу оценить готовый результат. Если вы будете отправлять слишком много отчетов, когда покупатель не хочет их изучать, это может привести к негативу.
А еще ошибкой может быть и полное отсутствие отчетов, ведь покупатели иногда хотят быть уверенными, что их задача не будет выполняться в последний день.
✅ Совет: перед началом работы спросите у покупателя, хочет ли он получать промежуточные отчеты и как часто.
📊Оформляя заказ на крупный или долгосрочный проект, покупатель обычно рассчитывает, что работа начнет выполняться с первого дня и в течении всего времени заказа. Но иногда все происходит совсем не так: какое-то время продавец тратит на сбор информации и подготовку. А еще бывают случаи, когда продавец откладывает работу на потом из-за усталости или личных обстоятельств.
📉В итоге неторопливый темп выполнения заказа приводит к тому, что продавец не укладывается в отведенные сроки. Тогда может произойти две вещи: либо продавец просрочит заказ, либо он будет вынужден работать без перерыва в hard-режиме, что сказывается на качестве работы и на его самочувствии. 🤕
Такая ситуация чаще всего приводит к недовольству покупателя, возникает спор в заказе.
Функционал промежуточных отчетов не просто позволяет сообщить покупателю о том, как продвигается работа, а также показать ему, что простоев нет, но и стимулирует продавца не сбавлять темп выполнения заказа. 📓
❗️Однако неверно составленный промежуточный отчет тоже может вызвать негатив.
Иногда мы сталкиваемся с жалобами покупателей на присланные отчеты продавцов.
Давайте рассмотрим топ-3 ошибок, которые нельзя допускать при отправке отчета.
⛔️ Ошибка № 1 — отправка пустого отчета или отчета без информации о ходе работы.
Покупатель получает уведомление о том, что получен отчет, но, зайдя в заказ, он видит, что никакого отчета и нет. Конечно же, это может привести к негативу, покупатель вынужден потратить время, чтобы узнать реальный прогресс работы.
✅ Совет: всегда отправляйте информацию о том, что сделано и что будет выполняться дальше.
⛔️ Ошибка №2 — отправка ложной информации или указание неверного процента прогресса работы. Продавцы устают и, если они берут перерыв на отдых, из-за которого работа простаивает или замедляется, они могут начать указывать неверный прогресс работы, обещая себе потом нагнать этот прогресс и доработать. Однако часто этого не происходит. Тем не менее, покупатели сразу замечают, когда прогресс не соответствует фактам, и это может привести к спорной ситуации.
✅ Совет: если вы устали или вам нужен перерыв, лучше всего честно предупредить об этом покупателя и спросить, не будет ли он против, если вы приостановите работу на 1-2 дня или будете выполнять ее немного медленнее. Постарайтесь оценить свои силы перед началом работы, и сообщите покупателю об этом до создания заказа или в самом его начале. А еще, не забывайте указывать срок выполнения с запасом на случай форс-мажора
⛔️ Ошибка №3 — отправка отчетов, когда они не нужны.
Действительно, иногда покупателю не хочется следить за прогрессом, они хотят сразу оценить готовый результат. Если вы будете отправлять слишком много отчетов, когда покупатель не хочет их изучать, это может привести к негативу.
А еще ошибкой может быть и полное отсутствие отчетов, ведь покупатели иногда хотят быть уверенными, что их задача не будет выполняться в последний день.
✅ Совет: перед началом работы спросите у покупателя, хочет ли он получать промежуточные отчеты и как часто.
Май 2021: обновления на Kwork🌷
Сделали маячок-уведомление о событиях, добавили полезные подсказки, реализовали лендинг для покупателей и многое другое. Подробнее — в статье.
https://blog.kwork.ru/updates/maj-2021-obnovleniya-na-kwork
Сделали маячок-уведомление о событиях, добавили полезные подсказки, реализовали лендинг для покупателей и многое другое. Подробнее — в статье.
https://blog.kwork.ru/updates/maj-2021-obnovleniya-na-kwork
Блог Kwork
Май 2021: обновления на Kwork
Сделали маячок-уведомление о событиях, добавили полезные подсказки, реализовали лендинг для покупателей и многое другое. Подробнее — в статье. Страница с полезной информацией для заказчиков Мы...
Нам доверяют сотни тысяч клиентов.
Заказчики работают с Kwork на долгосрочной основе. Постоянно делают заказы и решают свои бизнес-задачи вместе с маркетплейсом Kwork.
Сегодня мы хотим рассказать про один из таких примеров. Александр (@Nekrashevich_Alex) на прошлой неделе завершил свой 1000-й заказ на Kwork в роли заказчика. Мы поздравляем Александра с этим событием! Желаем ему успехов!
А всем пользователям сайта желаем решать свои задачи быстро, эффективно, качественно и добиваться успехов вместе с Kwork!
https://www.youtube.com/watch?v=DcKaT-UdRWw
Заказчики работают с Kwork на долгосрочной основе. Постоянно делают заказы и решают свои бизнес-задачи вместе с маркетплейсом Kwork.
Сегодня мы хотим рассказать про один из таких примеров. Александр (@Nekrashevich_Alex) на прошлой неделе завершил свой 1000-й заказ на Kwork в роли заказчика. Мы поздравляем Александра с этим событием! Желаем ему успехов!
А всем пользователям сайта желаем решать свои задачи быстро, эффективно, качественно и добиваться успехов вместе с Kwork!
https://www.youtube.com/watch?v=DcKaT-UdRWw
YouTube
Мы сделали это! 1000 заказ для фрилансера. 1000 рублей бонуса.
Сегодня знаменательный день, мы приняли и оплатили 1000 заказ на бирже кворк. С чем себя и поздравляем. Спасибо команде, которая помогает оперативно принимать и формировать заказы! Спасибо исполнителям, которые выполняют заказы в срок!
Некрашевич – мощный…
Некрашевич – мощный…
Что делать, если покупатель требует больше, чем указано в условиях кворка?
Если вам поступил заказ, в котором покупатель отправляет ТЗ на объем работ больший, чем был указан в вашем кворке или индивидуальном предложении, не спешите отменять заказ. В этом посте мы расскажем, что нужно делать, если покупатель требует больше, чем было оплачено.
🤔 Изучите требования покупателя. Если покупатель требует объем работы лишь ненамного выше, чем было оплачено, и работа сравнительно несложная, рассмотрите возможность сделать исключение для покупателя и включить эту задачу в условия заказа без увеличения стоимости.
Вы можете сообщить об этом покупателю и представить в виде бонуса, такой подход сильно увеличит лояльность заказчика. 🎁
Если покупатель требует выполнить объем работ действительно гораздо больший, чем оплачен, рекомендуем рассматривать это позитивной точки зрения. Не обвиняйте покупателя в том, что ТЗ отличается от заказанного, ведь иногда покупатели просто не знают как увеличить цену заказа или могут не понимать, что их ТЗ сложнее, ведь они не профессионалы. Рассматривайте такую ситуацию как возможность к увеличению вашего среднего чека. 💸
Для начала объясните покупателю, почему его задача выходит за рамки оплаченного кворка, и почему вы не можете ее выполнить бесплатно. Предложите ему покупку дополнительных опций или повышение уровня пакета. Часто покупатели соглашаются увеличить цену заказа, особенно, если видят, что вы можете профессионально подойти к вопросу и качественно выполнить заказ.
🤔 А что делать, если покупатель отказался от оплаты дополнительных опций?
Покупатель может отказаться от повышения стоимости заказа, так как это выходит за рамки его бюджета. В таких случаях можно предложить изменить ТЗ и сократить объем задач и, только если это невозможно, отменить заказ по согласованию сторон. Обычно на данном этапе покупатель уже понимает, почему выполнить заказ не получится и готов подтвердить, что отмена заказа уважительная.
Если вам поступил заказ, в котором покупатель отправляет ТЗ на объем работ больший, чем был указан в вашем кворке или индивидуальном предложении, не спешите отменять заказ. В этом посте мы расскажем, что нужно делать, если покупатель требует больше, чем было оплачено.
🤔 Изучите требования покупателя. Если покупатель требует объем работы лишь ненамного выше, чем было оплачено, и работа сравнительно несложная, рассмотрите возможность сделать исключение для покупателя и включить эту задачу в условия заказа без увеличения стоимости.
Вы можете сообщить об этом покупателю и представить в виде бонуса, такой подход сильно увеличит лояльность заказчика. 🎁
Если покупатель требует выполнить объем работ действительно гораздо больший, чем оплачен, рекомендуем рассматривать это позитивной точки зрения. Не обвиняйте покупателя в том, что ТЗ отличается от заказанного, ведь иногда покупатели просто не знают как увеличить цену заказа или могут не понимать, что их ТЗ сложнее, ведь они не профессионалы. Рассматривайте такую ситуацию как возможность к увеличению вашего среднего чека. 💸
Для начала объясните покупателю, почему его задача выходит за рамки оплаченного кворка, и почему вы не можете ее выполнить бесплатно. Предложите ему покупку дополнительных опций или повышение уровня пакета. Часто покупатели соглашаются увеличить цену заказа, особенно, если видят, что вы можете профессионально подойти к вопросу и качественно выполнить заказ.
🤔 А что делать, если покупатель отказался от оплаты дополнительных опций?
Покупатель может отказаться от повышения стоимости заказа, так как это выходит за рамки его бюджета. В таких случаях можно предложить изменить ТЗ и сократить объем задач и, только если это невозможно, отменить заказ по согласованию сторон. Обычно на данном этапе покупатель уже понимает, почему выполнить заказ не получится и готов подтвердить, что отмена заказа уважительная.
Реалити-конференция СПИК: остаться в диджитал. 27-28 мая 2021
Вам тоже кажется, что вы стали героями шоу на выживание в онлайн мире? Пора выйти из тени и познакомиться с такими же героями как и вы, которые каждый день борются с выгоранием и переработками, но не сгорают и идут только вперед. Особенно эта конференция будет интересна интернет-маркетологам и smm - специалистам. Но и фрилансерам, покоряющим другие интернет-сферы, будет полезна.
Санкт-Петербургская интернет-конференция — здесь встретятся все! 2 дня, 30 секций, выставка и нетворкинг. Горячие, прикладные темы: комплексное продвижение и стратегии, инструменты и софт-скиллы.
Руководитель performance маркетинга Kwork Юлия Садыхова-Котова выступит на конференции с темой “Как тратить на 80% меньше на решение бизнес-задач за счет облачной команды”. Расскажет какие бывают облачные команды и в чем их преимущества, как решать задачи бизнеса с помощью облачных сотрудников и даст пошаговый алгоритм создания облачной команды.
В программе также:
— Максим Спиридонов, ex-Нетология-групп
— Антон Елфимов, Growth Academy
— Дмитрий Спиридонов, Тинькофф
— Алексей Ткачук, Dnative
— эксперты Google, Яндекс, VK
Скидка 15% на офлайн и онлайн по промокоду KWORK: https://clck.ru/Ub3Q4
Поспеши забрать свой билет!
Вам тоже кажется, что вы стали героями шоу на выживание в онлайн мире? Пора выйти из тени и познакомиться с такими же героями как и вы, которые каждый день борются с выгоранием и переработками, но не сгорают и идут только вперед. Особенно эта конференция будет интересна интернет-маркетологам и smm - специалистам. Но и фрилансерам, покоряющим другие интернет-сферы, будет полезна.
Санкт-Петербургская интернет-конференция — здесь встретятся все! 2 дня, 30 секций, выставка и нетворкинг. Горячие, прикладные темы: комплексное продвижение и стратегии, инструменты и софт-скиллы.
Руководитель performance маркетинга Kwork Юлия Садыхова-Котова выступит на конференции с темой “Как тратить на 80% меньше на решение бизнес-задач за счет облачной команды”. Расскажет какие бывают облачные команды и в чем их преимущества, как решать задачи бизнеса с помощью облачных сотрудников и даст пошаговый алгоритм создания облачной команды.
В программе также:
— Максим Спиридонов, ex-Нетология-групп
— Антон Елфимов, Growth Academy
— Дмитрий Спиридонов, Тинькофф
— Алексей Ткачук, Dnative
— эксперты Google, Яндекс, VK
Скидка 15% на офлайн и онлайн по промокоду KWORK: https://clck.ru/Ub3Q4
Поспеши забрать свой билет!
СПИК
СПИК - сайт конференции по интернет-маркетингу в Санкт-Петербурге
Санкт-Петербургская интернет-конференция «СПИК 2021» — это событие федерального масштаба. На сайте представлена программа мероприятия, мероприятие освещает ключевые тренды 2021 года.
💫Пришло время объявить счастливых обладателей призов от Kwork.
Подробности читайте в статье!)
https://blog.kwork.ru/konkursi/menyaem-anglokvorki-na-podarki-obyavlyaem-schastlivyx-pobeditelej-rozygrysha
Подробности читайте в статье!)
https://blog.kwork.ru/konkursi/menyaem-anglokvorki-na-podarki-obyavlyaem-schastlivyx-pobeditelej-rozygrysha
Блог Kwork
Меняем англокворки на подарки: объявляем счастливых победителей розыгрыша
Участники активно создавали кворки на английском языке, получали розыгрышные номера и очень ждали результата. Настало время объявить счастливых обладателей призов от Kwork! Список победителей — в статье. Напомним условия акции Чтобы принять участие в розыгрыше…
#MustRead_Kwork
Мы продолжаем рубрику «Мастрид», и в этот понедельник мы хотим поделиться с вами небольшой подборкой книг, которые советовали наши дорогие пользователи.
📚Зиг Зиглар, «Секреты заключения сделок». Эту книгу нам посоветовал Александр Черник.
В книге раскрываются действенные и эффективные способы продаж. В США книгу называют «Библией №1 для продавцов». Если вы хотите увеличить ваш средний чек и повысить продажи дополнительных опций, рекомендуем к прочтению.
📚Матвей Обойкин посоветовал книгу Питера Спэнна «За 7 лет — от нищего до мультимиллионера!». В книге автор дает практические советы по ведению собственного бизнеса, расписывает стратегию, которую можно применять для увеличения капитала и достижения финансовой свободы.
Мы продолжаем рубрику «Мастрид», и в этот понедельник мы хотим поделиться с вами небольшой подборкой книг, которые советовали наши дорогие пользователи.
📚Зиг Зиглар, «Секреты заключения сделок». Эту книгу нам посоветовал Александр Черник.
В книге раскрываются действенные и эффективные способы продаж. В США книгу называют «Библией №1 для продавцов». Если вы хотите увеличить ваш средний чек и повысить продажи дополнительных опций, рекомендуем к прочтению.
📚Матвей Обойкин посоветовал книгу Питера Спэнна «За 7 лет — от нищего до мультимиллионера!». В книге автор дает практические советы по ведению собственного бизнеса, расписывает стратегию, которую можно применять для увеличения капитала и достижения финансовой свободы.
С 1 по 3 июня ищите нас на масштабной конференции Tech Week 2021, где выступит наш product - менеджер — Екатерина Кутюкова (15:00 МСК).
Тема встречи: "Lean Startup в действии: как фрилансеры помогают нам
экономить и обгонять конкурентов". Екатерина расскажет о том, как Kwork с помощью методики бережливого стартапа и фрилансеров удалось за 2 года выйти в лидеры рынка России и СНГ по посещаемости и удерживать этот статус до сих пор.
На Tech Week в этом году — беспрецедентная деловая программа и возможности для нетворкинга.
🔸 17 тематических потоков об инновационных технологиях в бизнесе
🔸 более 150 компаний на выставке технологий
🔸 спецпроекты от ведущих экспертов: Менторская гостиная, Карьерные консультации, Питчи стартапов
🔸День обучения: интенсивный практикум для управленцев
🔸 масштабная вечеринка технократов Afterparty
Приглашаем всех неравнодушных к инновационным подходам в бизнесе к участию.
Бронирование билетов осуществляется на сайте Russian Tech Week: https://clck.ru/TTNka
Тема встречи: "Lean Startup в действии: как фрилансеры помогают нам
экономить и обгонять конкурентов". Екатерина расскажет о том, как Kwork с помощью методики бережливого стартапа и фрилансеров удалось за 2 года выйти в лидеры рынка России и СНГ по посещаемости и удерживать этот статус до сих пор.
На Tech Week в этом году — беспрецедентная деловая программа и возможности для нетворкинга.
🔸 17 тематических потоков об инновационных технологиях в бизнесе
🔸 более 150 компаний на выставке технологий
🔸 спецпроекты от ведущих экспертов: Менторская гостиная, Карьерные консультации, Питчи стартапов
🔸День обучения: интенсивный практикум для управленцев
🔸 масштабная вечеринка технократов Afterparty
Приглашаем всех неравнодушных к инновационным подходам в бизнесе к участию.
Бронирование билетов осуществляется на сайте Russian Tech Week: https://clck.ru/TTNka
techweek.moscow
TECH WEEK 2022 | Конференция об инновационных технологиях, Сколково
Tech Week 2022 в Сколково — это конференция об инновационных технологиях для решения задач бизнеса. Погрузитесь в мир цифровых технологий для бизнеса. Кейсы и бизнес-задачи от прогрессивных игроков рынка.
✨Новое интервью Kwork
SEO-специалист, продавец-профессионал на Kwork – о постоянных клиентах, необходимости регулярной оптимизации сайтов и важности дедлайнов.
https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/elizaveta-simakova-seo-odin-iz-luchshix-sposobov-uvelicheniya-trafika?_ga=2.153751487.680731163.1622466178-1115085086.1617874793
SEO-специалист, продавец-профессионал на Kwork – о постоянных клиентах, необходимости регулярной оптимизации сайтов и важности дедлайнов.
https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/elizaveta-simakova-seo-odin-iz-luchshix-sposobov-uvelicheniya-trafika?_ga=2.153751487.680731163.1622466178-1115085086.1617874793
Блог Kwork
Елизавета Симакова: «SEO — один из лучших способов увеличения трафика»
SEO-специалист, продавец-профессионал на Kwork – о постоянных клиентах, необходимости регулярной оптимизации сайтов и важности дедлайнов. ДосьеЕлизавета (@Lizaveta_Simakova) – продавец-профессионал, SEO-специалист с 2013 годаГород: СамараОбразование: высшееНа…
Какие есть бейджи на Kwork и как их можно получить?
Мы не раз получали этот вопрос от пользователей, да и вы наверняка уже видели профили, украшенные бейджиками
Рассказываем о том, какие можно получить.
🏅«За помощь в улучшении сервиса» — выдается автоматически после прохождения опроса на Kwork. Опрос становится доступным покупателям, поэтому, если на Kwork вы больше заказываете, чем продаете, следите за подсказками и участвуйте в опросе, чтобы получить бейдж в профиль.
🏅«За идеи по развитию сайта» — награда выдается тем пользователям, которые отправляют много идей по развитию и улучшению сайта. Высоко ценятся полные и аргументированные идеи. Если вы расскажете, как ваши идеи помогут Kwork, опишете, как вы хотите, чтобы они была реализованы, покажете примеры работы схожего функционала на других ресурсах или сделаете скриншоты, демонстрирующие, как будет удобно пользоваться Kwork, если будет внедрено ваше предложение.
🏅«За активность в соцсетях» — для тех пользователей, кто проявляет большую активность в социальных сетях, регулярно оставляет комментарии, ставит лайки, репостит записи и при этом соблюдает правила сайта и сообщества.
🏅«За лояльность к сервису» — особая награда, демонстрирующая высокую лояльность к Kwork и правилам ресурса. Выдается на усмотрение администрации, если вы помогаете Kwork развиваться, вежливы и соблюдаете правила Kwork.
🏅«Мега Продавец» и «Мега Покупатель» — эти награды выдаются периодически. Продавцам за более, чем 300 выполненных заказов, покупателям — за 100 заказов.
🏅«Почетный тестировщик» и «Тестировщик мобильного приложения» — бейджики выдаются тем, кто помогает тестировать работу Kwork и мобильного приложения, развернуто сообщает о багах и ошибках.
🏅«Суперкомментатор» — появляется в аккаунтах покупателей, кто оставляет много развернутых и подробных отзывов после завершения заказов.
🏅 «Участник опроса Kwork» — иногда мы направляем пользователям опросы для улучшения Kwork. Участники таких опросов могут получить медальку в профиль.
Помимо этих наград, есть и другие: по уровню покупателя (в зависимости от количества покупок), а также бейджи за участие в конкурсах и активностях на Kwork.
Если вам кажется, что какая-то из этих наград вам положена, но в профиле ее нет, напишите в службу поддержки на сайте, расскажите, почему вы должны получить тот или иной бейджик. Мы рассмотрим возможность его выдачи.
Мы не раз получали этот вопрос от пользователей, да и вы наверняка уже видели профили, украшенные бейджиками
Рассказываем о том, какие можно получить.
🏅«За помощь в улучшении сервиса» — выдается автоматически после прохождения опроса на Kwork. Опрос становится доступным покупателям, поэтому, если на Kwork вы больше заказываете, чем продаете, следите за подсказками и участвуйте в опросе, чтобы получить бейдж в профиль.
🏅«За идеи по развитию сайта» — награда выдается тем пользователям, которые отправляют много идей по развитию и улучшению сайта. Высоко ценятся полные и аргументированные идеи. Если вы расскажете, как ваши идеи помогут Kwork, опишете, как вы хотите, чтобы они была реализованы, покажете примеры работы схожего функционала на других ресурсах или сделаете скриншоты, демонстрирующие, как будет удобно пользоваться Kwork, если будет внедрено ваше предложение.
🏅«За активность в соцсетях» — для тех пользователей, кто проявляет большую активность в социальных сетях, регулярно оставляет комментарии, ставит лайки, репостит записи и при этом соблюдает правила сайта и сообщества.
🏅«За лояльность к сервису» — особая награда, демонстрирующая высокую лояльность к Kwork и правилам ресурса. Выдается на усмотрение администрации, если вы помогаете Kwork развиваться, вежливы и соблюдаете правила Kwork.
🏅«Мега Продавец» и «Мега Покупатель» — эти награды выдаются периодически. Продавцам за более, чем 300 выполненных заказов, покупателям — за 100 заказов.
🏅«Почетный тестировщик» и «Тестировщик мобильного приложения» — бейджики выдаются тем, кто помогает тестировать работу Kwork и мобильного приложения, развернуто сообщает о багах и ошибках.
🏅«Суперкомментатор» — появляется в аккаунтах покупателей, кто оставляет много развернутых и подробных отзывов после завершения заказов.
🏅 «Участник опроса Kwork» — иногда мы направляем пользователям опросы для улучшения Kwork. Участники таких опросов могут получить медальку в профиль.
Помимо этих наград, есть и другие: по уровню покупателя (в зависимости от количества покупок), а также бейджи за участие в конкурсах и активностях на Kwork.
Если вам кажется, что какая-то из этих наград вам положена, но в профиле ее нет, напишите в службу поддержки на сайте, расскажите, почему вы должны получить тот или иной бейджик. Мы рассмотрим возможность его выдачи.
🐚 Управление своим временем – непростая задача. Особенно для фрилансера. Часто приходится работать с несколькими заказчиками одновременно, вести переписку с новыми клиентами, следить за появлением новых заказов. И при этом делать все самостоятельно. Мы подготовили для вас несколько техник по организации времени, которые помогут вам в работе.
https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/rasstavlyaem-prioritety-10-sovetov-dlya-samoorganizacii
https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/rasstavlyaem-prioritety-10-sovetov-dlya-samoorganizacii
Блог Kwork
Расставляем приоритеты: 10 советов для самоорганизации
Учимся планировать, определять важные задачи и применять тайм-менеджмент в работе. В статье — информация для тех, кто хочет быть эффективней. Управление своим временем – непростая задача. Особенно...
Дорогие друзья!
9-10 июня мы участвуем в самой масштабной в Европе выставке технологий для интернет-торговли ECOM Expo! И надеемся увидеться с Вами там!
10 июня в 14:15 руководитель performance маркетинга Kwork Юлия Садыхова-Котова выступит с темой “Как тратить на 80% меньше на решение бизнес-задач за счет облачной команды”. Расскажет какие бывают облачные команды и в чем их преимущества, как решать задачи бизнеса с помощью облачных сотрудников и даст пошаговый алгоритм создания облачной команды.
В программе также:
👉 Рене Пикард, генеральный директор Otto Group Russia
👉 Дмитрий Кружилин, директор digital маркетинга ГК Связной
👉 Станислав Коробочка, руководитель интернет-магазина Эконика
👉 Алексей Бойков, директор по развитию Деликатеска.ру
👉 Антон Макаров, генеральный директор, основатель Divan.ру
👉 Сергей Кирпиченко, и.о. руководителя департамента эквайринга ВТБ
👉 Дмитрий Зубанов, инвестиционный директор Skolkovo Ventures
Приглашаем посетить наш стенд № К5.9 в павильоне “Форум”, "ЭКСПОЦЕНТР".
Ждем вас по адресу: Москва, Краснопресненская наб., 14.
Обязательно предварительно необходимо зарегистрироваться на сайте ECOM Expo'21 по ссылке https://expo.oborot.ru/
Увидимся на ECOM Expo!
9-10 июня мы участвуем в самой масштабной в Европе выставке технологий для интернет-торговли ECOM Expo! И надеемся увидеться с Вами там!
10 июня в 14:15 руководитель performance маркетинга Kwork Юлия Садыхова-Котова выступит с темой “Как тратить на 80% меньше на решение бизнес-задач за счет облачной команды”. Расскажет какие бывают облачные команды и в чем их преимущества, как решать задачи бизнеса с помощью облачных сотрудников и даст пошаговый алгоритм создания облачной команды.
В программе также:
👉 Рене Пикард, генеральный директор Otto Group Russia
👉 Дмитрий Кружилин, директор digital маркетинга ГК Связной
👉 Станислав Коробочка, руководитель интернет-магазина Эконика
👉 Алексей Бойков, директор по развитию Деликатеска.ру
👉 Антон Макаров, генеральный директор, основатель Divan.ру
👉 Сергей Кирпиченко, и.о. руководителя департамента эквайринга ВТБ
👉 Дмитрий Зубанов, инвестиционный директор Skolkovo Ventures
Приглашаем посетить наш стенд № К5.9 в павильоне “Форум”, "ЭКСПОЦЕНТР".
Ждем вас по адресу: Москва, Краснопресненская наб., 14.
Обязательно предварительно необходимо зарегистрироваться на сайте ECOM Expo'21 по ссылке https://expo.oborot.ru/
Увидимся на ECOM Expo!
Лайфхак: как убедиться, что вы правильно поняли ТЗ?
В заказах иногда возникает недопонимание из-за того, что продавец неправильно понимает задание покупателя. Это может случиться и потому, что покупатель не разбирается в терминах и не совсем точно формулирует ТЗ. В любом случае, это частый рабочий момент.
Сегодня мы хотим поделиться одним простым лайфхаком, который поможет выявить недопонимание в самом начале работы и избежать спорных ситуаций при проверке заказа.
❗️Получив задание (даже если оно кажется понятным), перескажите его покупателю своими словами и опишите результат, который получится в итоге. Попросите покупателя подтвердить, что вы все поняли правильно.
Не бойтесь показаться дотошными! В большинстве заказов это помогает на ранних этапах выявить недопонимание и вовремя скорректировать ход выполнения заказа.
В заказах иногда возникает недопонимание из-за того, что продавец неправильно понимает задание покупателя. Это может случиться и потому, что покупатель не разбирается в терминах и не совсем точно формулирует ТЗ. В любом случае, это частый рабочий момент.
Сегодня мы хотим поделиться одним простым лайфхаком, который поможет выявить недопонимание в самом начале работы и избежать спорных ситуаций при проверке заказа.
❗️Получив задание (даже если оно кажется понятным), перескажите его покупателю своими словами и опишите результат, который получится в итоге. Попросите покупателя подтвердить, что вы все поняли правильно.
Не бойтесь показаться дотошными! В большинстве заказов это помогает на ранних этапах выявить недопонимание и вовремя скорректировать ход выполнения заказа.
Ильяс Жаналинов – суперпокупатель на Kwork поделился своими методами работы с фрилансерами. Мы узнали, каких уникальных специалистов он ищет на бирже, а также поговорили об эффективной постановке задач для крупных проектов.
Читайте интервью с Ильясом в блоге Kwork!
https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/zhanalinov-ilyas-ya-vsegda-smotryu-na-lichnoe-obshhenie-s-frilanserom
Читайте интервью с Ильясом в блоге Kwork!
https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/zhanalinov-ilyas-ya-vsegda-smotryu-na-lichnoe-obshhenie-s-frilanserom
Блог Kwork
Жаналинов Ильяс: «Я всегда смотрю на личное общение с фрилансером»
Ильяс Жаналинов – суперпокупатель на Kwork поделился своими методами работы с фрилансерами. Мы узнали, каких уникальных специалистов он ищет на бирже, а также поговорили об эффективной постановке задач для крупных проектов. ДосьеИльяс (pkarp2009) – суперпокупатель…
🖌 Все еще не знаете, как сделать продающую обложку кворка?
В своей статье Евгений Сорин, пользователь Kwork, пошагово рассказывает, как ее создать и какими инструментами пользоваться.
https://intworks.ru/kak-sozdat-prodajushhuju-oblozhku-dlja-kvorka/
В своей статье Евгений Сорин, пользователь Kwork, пошагово рассказывает, как ее создать и какими инструментами пользоваться.
https://intworks.ru/kak-sozdat-prodajushhuju-oblozhku-dlja-kvorka/
Что делать, если покупатель просит контакты для связи?
📲 На Kwork запрещен обмен контактами для связи и обсуждения заказа, но что делать, если покупатель сам попросил контакты?
Очень часто продавцы задают нам этот вопрос, поэтому в этом посте мы расскажем, как нужно действовать.
Для начала давайте разберемся, почему нельзя обмениваться контактами для связи. ❓
Запрет на контакты был введен не столько для того, чтобы исключить обман сервиса и проведения сделок за его пределами, сколько для обеспечения финансовой безопасности пользователей.
❗️В случае спора в Арбитраже отсутствие ключевой информации в заказе может послужить причиной решения Арбитров в пользу покупателя. Мы не можем использовать диалоги, которые велись вне системы, в качестве 100% доказательства правоты той или иной стороны, так как эту переписку легко изменить, удалить важное сообщение и т.д.
Если же общение будет идти с помощью звонков что-либо доказать будет еще сложнее.
❓Что делать, если покупатель просит контакты?
👉Шаг 1. Нужно вежливо отказать покупателю. Не стоит писать «да», «окей», или «написал» — ведь это будет расцениваться при проверке как согласие на обсуждение заказа вне Kwork, что может привести к санкциям.
Поясните покупателю, почему нельзя обмениваться контактами для обсуждения заказа.
👉Шаг 2. Если покупатель настаивает, вы можете обратиться в службу поддержки. Мы свяжемся с покупателем и разъясним ему правила Kwork.
‼️Будьте бдительны! Чаще всего, после разъяснений правил Kwork и причин, по которым обсуждение заказа должно происходить на сайте, на обмене контактами настаивают именно мошенники. Не связывайтесь с ними напрямую.
❓А есть исключения?..
Да, исключения есть. Можно указать данные, которые нужны для выполнения заказа.
❓Что будет считаться исключением?
✅Указание адреса почты, на которую будет предоставлен доступ к рекламному кабинету.
✅Skype для услуг консультирования.
❓Что НЕ будет считаться исключением?
🚫Указание контактов, чтобы обсудить сложный заказ.
📲 На Kwork запрещен обмен контактами для связи и обсуждения заказа, но что делать, если покупатель сам попросил контакты?
Очень часто продавцы задают нам этот вопрос, поэтому в этом посте мы расскажем, как нужно действовать.
Для начала давайте разберемся, почему нельзя обмениваться контактами для связи. ❓
Запрет на контакты был введен не столько для того, чтобы исключить обман сервиса и проведения сделок за его пределами, сколько для обеспечения финансовой безопасности пользователей.
❗️В случае спора в Арбитраже отсутствие ключевой информации в заказе может послужить причиной решения Арбитров в пользу покупателя. Мы не можем использовать диалоги, которые велись вне системы, в качестве 100% доказательства правоты той или иной стороны, так как эту переписку легко изменить, удалить важное сообщение и т.д.
Если же общение будет идти с помощью звонков что-либо доказать будет еще сложнее.
❓Что делать, если покупатель просит контакты?
👉Шаг 1. Нужно вежливо отказать покупателю. Не стоит писать «да», «окей», или «написал» — ведь это будет расцениваться при проверке как согласие на обсуждение заказа вне Kwork, что может привести к санкциям.
Поясните покупателю, почему нельзя обмениваться контактами для обсуждения заказа.
👉Шаг 2. Если покупатель настаивает, вы можете обратиться в службу поддержки. Мы свяжемся с покупателем и разъясним ему правила Kwork.
‼️Будьте бдительны! Чаще всего, после разъяснений правил Kwork и причин, по которым обсуждение заказа должно происходить на сайте, на обмене контактами настаивают именно мошенники. Не связывайтесь с ними напрямую.
❓А есть исключения?..
Да, исключения есть. Можно указать данные, которые нужны для выполнения заказа.
❓Что будет считаться исключением?
✅Указание адреса почты, на которую будет предоставлен доступ к рекламному кабинету.
✅Skype для услуг консультирования.
❓Что НЕ будет считаться исключением?
🚫Указание контактов, чтобы обсудить сложный заказ.
✨ Традиционно делимся последними изменениями на Kwork!
Теперь вывод средств после смены реквизитов происходит быстрее, а добавление комментария при отправке заказа на доработку стало обязательным. Обновился дизайн страницы техработ, появились полезные подсказки и уведомления. Больше подробностей — в статье.
https://blog.kwork.ru/updates/iyun-2021-rasskazyvaem-pro-obnovleniya-na-kwork
Теперь вывод средств после смены реквизитов происходит быстрее, а добавление комментария при отправке заказа на доработку стало обязательным. Обновился дизайн страницы техработ, появились полезные подсказки и уведомления. Больше подробностей — в статье.
https://blog.kwork.ru/updates/iyun-2021-rasskazyvaem-pro-obnovleniya-na-kwork
Блог Kwork
Июнь 2021: рассказываем про обновления на Kwork
Традиционно делимся последними изменениями на Kwork! Теперь вывод средств после смены реквизитов происходит быстрее, а добавление комментария при отправке заказа на доработку стало обязательным. Обновился дизайн страницы техработ, появились полезные подсказки…
#MustRead_Kwork
Возвращаемся к рубрике «мастрид» с новой порцией интересных книг, которые могут пригодиться во фрилансе и в жизни.
📚Нир Эяль, «Неотвлекаемые. Как управлять своим вниманием и жизнью».
Вы сталкивались с тем, что, когда нужно выполнять важную задачу, вы постоянно отвлекаетесь от дел? Постоянно хочется полистать ленту в социальных сетях или посмотреть видео на YouTube или TikTok? В этой книге рассказывается о том, как вернуть внимание на важные задачи, как обрести контроль над своей жизнью. Ведь простое исключение гаджетов из поля зрения не поможет избежать информационного шума и прокрастинации!
📚Эл Райс, Джек Траут — «Маркетинговые войны». У этой книги есть и сокращенная версия «Ключевые идеи книги: Маркетинговые войны». Прочитав эту книгу, вы поймете, как в условиях высокой конкуренции изменился классический маркетинг. Прочитаете, какие есть стратегии маркетинга и изучите анализ маркетинговых войн крупнейших компаний мира. Книга поможет вам выработать собственную стратегию и повысить ваши продажи.
Возвращаемся к рубрике «мастрид» с новой порцией интересных книг, которые могут пригодиться во фрилансе и в жизни.
📚Нир Эяль, «Неотвлекаемые. Как управлять своим вниманием и жизнью».
Вы сталкивались с тем, что, когда нужно выполнять важную задачу, вы постоянно отвлекаетесь от дел? Постоянно хочется полистать ленту в социальных сетях или посмотреть видео на YouTube или TikTok? В этой книге рассказывается о том, как вернуть внимание на важные задачи, как обрести контроль над своей жизнью. Ведь простое исключение гаджетов из поля зрения не поможет избежать информационного шума и прокрастинации!
📚Эл Райс, Джек Траут — «Маркетинговые войны». У этой книги есть и сокращенная версия «Ключевые идеи книги: Маркетинговые войны». Прочитав эту книгу, вы поймете, как в условиях высокой конкуренции изменился классический маркетинг. Прочитаете, какие есть стратегии маркетинга и изучите анализ маркетинговых войн крупнейших компаний мира. Книга поможет вам выработать собственную стратегию и повысить ваши продажи.
Стоит ли фрилансеру брать на отдых ноутбук? А проверять почту и отвечать на сообщения заказчиков? Так много вопросов, так мало ответов… Хотя нет, ответы есть! Читайте в статье о том, как уйти в отпуск без нервов.
https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/vremya-rasslabitsya-kak-frilanseru-ujti-v-otpusk-7-prakticheskix-sovetov
https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/vremya-rasslabitsya-kak-frilanseru-ujti-v-otpusk-7-prakticheskix-sovetov
Блог Kwork
Время расслабиться: как фрилансеру уйти в отпуск? 7 практических советов
Стоит ли фрилансеру брать на отдых ноутбук? А проверять почту и отвечать на сообщения заказчиков? Так много вопросов, так мало ответов… Хотя нет, ответы есть! Читайте в статье о том, как уйти в...