О том как зарабатывать новичку на Kwork, рассказывает в своем видео наш пользователь Дмитрий.
Приятного просмотра!

https://www.youtube.com/watch?v=cZjzVoh7wbo

​​Как не допустить бесконечных правок заказа?

Бесконечные правки и доработки — это плохо не только для фрилансера, но и для покупателя. 😩 Ведь тратится время обеих сторон: продавец вынужден вновь и вновь возвращаться к проекту, а покупатель — выписывать список замечаний.

❗️Не всегда в этом есть чья то вина, часто это просто рабочий процесс, но этот бесконечный круг можно предотвратить!

Вот несколько советов для продавцов, как можно избежать подобного.

✍🏻 Совет № 1. Проговаривайте задачу

Если у вас нет четкого ТЗ в виде конкретного списка задач, а работа долго обсуждалась в переписке, перед началом выполнения структурируйте все согласованные требования и пришлите покупателю. При выполнении заказа, ориентируйтесь именно на этот список.
Иногда бесконечные правки возникают из-за того, что теряются какие-то мелочи из обсуждения, поэтому проговаривание и структуризация помогут выполнить работу правильно и избежать замечаний.

✍🏻 Совет № 2. Ограничьте количество правок

Бесконечные правки могут касаться не только исправления ошибок, но и каких-то дополнительных фишек, которые покупателю захотелось внести во время заказа. Часто они не являются сложными, и их можно быстро внести, но их может оказаться очень много...
По правилам Kwork, продавец вправе выполнять дополнительную работу сверх ТЗ по своему усмотрению, а также попросить оплату дополнительных опций.
Поэтому мы рекомендуем заранее указать покупателю, сколько бесплатных правок вы готовы внести и сколько будут стоить следующие правки.

❗️Только учтите, что это не касается исправления ошибок при выполнении изначального задания!

✍🏻 Совет № 3. Отправляйте сразу всю работу

Если в заказе несколько однотипных услуг (например, разработка 3-х логотипов), лучше отправлять всю работу сразу.
Когда продавец показывает работу по частям, покупатель сразу же ее проверяет и пишет замечания, если они есть. Таким образом, еще не доработав изначальную задачу, продавец получает правки по тому, что выполнено. Затем появляются новые и новые доработки одного из вариантов. Так можно застопориться на проработке, просрочить заказ или довести дело до спорной ситуации.
Если отправлять на проверку сразу всю работу, покупатель сможет составить один список замечаний, по которому и будет вестись работа. Таким образом, вы сэкономите и ваше время, и время покупателя.

☘️Встречайте наш апрельский дайджест обновлений на Kwork!

👉 Развитие английской версии сайта, новые рубрики в каталоге, улучшение интерфейсов и многое другое.
Подробнее в статье.

https://blog.kwork.ru/updates/aprel-2021-chto-novogo-na-kwork#more-6157

​​Как увеличить доход и избежать отмены заказа?

На начальном этапе обсуждения заказа может возникнуть необходимость его отменить. Именно в момент такой отмены велик шанс получить снижение рейтинга. ☹️
Мы дадим несколько советов, как можно сократить количество таких отмен, получить больше дохода и лояльных покупателей.

Определите, почему вы хотите отменить заказ.

1️⃣ Причина первая. Недостаточно данных для начала работы.
В этом случае Kwork рекомендует запросить данные у покупателя.
Если покупатель не может предоставить информацию, помогите ему разобраться с этим. Иногда покупатель сообщает о трудностях, например, если не понимает каких-нибудь технических терминов, но может быть такое, что покупатель будет искать возможность прислать запрашиваемую информацию, не отвечая пока в заказе. Со стороны это выглядит как то, что покупатель просто пропал, но чаще всего оказывается, что достаточно предложить помощь в предоставлении данных.
Такой сервис и ответственность налаживают позитивный рабочий настрой еще на раннем этапе сотрудничества, позволяют его продолжить.

2️⃣ Причина вторая. Требования покупателя выходят за рамки описания кворка.
Здесь есть несколько путей решения вопроса. Для начала объясните покупателю, почему именно его требования выходят за оплаченный объем. Для покупателей может быть не очевидно, почему их задание сложнее, ведь они не знают внутренней «кухни». Постарайтесь объяснить это покупателю вежливо и понятно.
Затем изучите, есть ли возможность предложить альтернативу. По опыту Kwork, альтернативами могут быть:
А. Изменение изначальной задачи. Например, замена исходных данных, сокращение объема ТЗ или выполнение работы менее трудозатратными способами.
В этом случае дайте покупателю понять, в чем разница между выполнением заказа по изначальному ТЗ и по измененному и какой результат получится в обоих случаях.
Б. Изменение стоимости работ. В случае, когда сократить задание или изменить его невозможно, предложите покупателю изменить стоимость работ. Аргументируйте предложенные дополнительные опции, почему они стоят именно столько, почему они необходимы.

3️⃣ Причина третья. Покупатель заказал услугу, которая не оказывается продавцом.
Возможно, покупатель не видит разницы между его заданием и заказанным кворком. В этом нет ничего плохого, ведь покупатель может не разбираться в той или иной области.
Объясните покупателю, почему эта услуга не соответствует кворку, а также, почему вы не сможете выполнить то, что было заказано. В качестве альтернативы вы можете предложить выполнить другую услугу, которая может оказаться полезной для покупателя.

Используйте эти советы, чтобы вывести потенциально отменяемый заказ к плодотворному сотрудничеству с покупателем.

⚡️Организация рабочего процесса — своего рода искусство. Грамотное использование современных помощников поможет вам сосредоточить фокус на главном, упорядочить задачи, а иногда — найти новые идеи. В подборке — список полезных ресурсов, о которых стоит узнать каждому исполнителю.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/frilanseru-6-servisov-kotorye-tochno-prigodyatsya-v-rabote

О том как создать, предложить, запросить и ответить на индивидуальный кворк, рассказывает в своем видео наш пользователь Игорь.

Приятного просмотра!
https://www.youtube.com/watch?v=G6jQtLva1dU

​​❗️ Расписание вывода средств в майские праздники

Согласно Указу Президента РФ от 23.04.2021 № 242 "Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в мае 2021 года», установлены нерабочие дни с 4 по 7 мая.
Также 3 и 10 мая — официальные праздничные дни согласно производственному календарю.

Напоминаем, что в выходные и праздничные дни РФ выводы средств не производятся. Однако было принято решение сделать один дополнительный вывод.

Расписание вывода средств на Kwork в майские праздники:

💸 29.04.2021, чт — по расписанию;
💸 6.05.2021, чт — дополнительный вывод средств;
💸 13.05.2021, чт — стандартный вывод, все дальнейшие — по расписанию.

​​#MustRead_Kwork

📚Kwork возвращается с рубрикой «Мастрид», в рамках которой мы делимся с вами информацией о книгах, которые могут быть полезны фрилансерам.

📖 Марк Роудз. «Как разговаривать с кем угодно»
Наверняка когда-нибудь случались ситуации, когда вы упускали возможность поговорить с важными для вас людьми. В книге рассматриваются причины, по которым мы не можем свободно и прямо разговаривать с разными людьми, в разных ситуациях.
Научившись разговаривать с незнакомцами, а также находить общий язык, предотвращать потенциальные конфликты, вы сможете использовать общение как один из инструментов роста.

📖 Дональд Рос. «Не делай это. Тайм-менеджмент для творческих людей»
У творческих людей очень много идей. Вдохновение приходит волнообразно: то его очень много, и ты просто генерируешь интересные задумки и строишь грандиозные планы, то оно полностью иссякает, и браться за что-то уже не хочется… Поэтому много идей остаются нереализованными…
В этой книге автор описывает, каким образом реализация крутых и грандиозных идей зависит от времени и как сделать так, чтобы этого времени хватало.
В книге расписан метод «списка не дел», то есть тех задач, которым нужно сказать «нет», чтобы увеличить количество времени для по-настоящему важных дел.

☘️ Новая статья в блоге Kwork

Все новое неизменно вызывает много страхов и вопросов. В статье мы собрали все сомнения фрилансеров о работе в англоязычном Kwork. Постараемся их развеять!

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/bez-somnenij-5-prichin-rabotat-na-anglokvorke

💥 Новая статья в блоге Kwork

30 апреля на Kwork появился сервисный сбор. Рассказываем что это, как выглядит и чем отличается от комиссии платежной системы.

https://blog.kwork.ru/updates/servisnyj-sbor-rasskazyvaem-podrobnosti

​​Как не выгореть, работая в праздничные дни?

Бытует мнение, что фрилансер не имеет выходных и отпуска. И действительно, ведь от того, как они работают, зависит их доход, а приостанавливать его получение никогда не хочется. Работая 24/7/365, можно быстро выгореть и потерять интерес и силы к даже любимому делу.

Мы дадим несколько советов, как избежать этого.

❗️Отдых важен для продуктивности. Он помогает разгрузиться, набраться сил для новых проектов.

Поэтому задача фрилансера не только в организации рабочего процесса, но и в организации отдыха.

📆 Опытные фрилансеры определяют для себя один или два выходных дня в неделю, и заранее сообщают своим заказчикам, что не работают в эти дни. Это не обязательно может быть суббота и воскресенье, все зависит от характера работы и активности покупателей в вашей сфере. Если ваши заказчики — компании и фирмы, то в выходные дни, скорее всего, они не будут доступны, можно договориться, что вы тоже будете отдыхать, а к работе вернуться в понедельник.

❗️Совет: закладывайте выходные в срок выполнения кворка, и заранее предупреждайте о них покупателя!

⛱ Несколько фрилансеров поделились с нами тем, как они организуют отпуск. Все начинается с финансовой подушки безопасности. Они откладывают определенный процент дохода в копилку (или на вклады). Так образуется запас средств, который позволяет прервать рабочий процесс на неделю или две, а для кого-то и съездить в отпуск!

❗️Совет: даже получив маленький доход, не изменяйте привычке откладывать на отпуск. Поставьте цель, на какую поездку вы хотите накопить средства, и идите к ней.

☕️ Если вам приходится работать в праздничные дни, когда все остальные отдыхают, смените обстановку! Сходите в интернет-кафе или антикафе, где можно спокойно посидеть за работой, в уютной и комфортной атмосфере. Делайте перерывы каждый час или полчаса, и тогда вы не почувствуете себя уставшим и вымотанным.

☘️ Новая статья в блоге Kwork

Как вы уже знаете, в России объявили длинные майские выходные — с 1 по 10 мая. Для многих людей такие продолжительные праздники стали проблемой. Оказалось, что бизнесмены не готовы останавливать рабочий процесс , и не все фрилансеры планируют отдыхать, ведь время — деньги. В этой статье расскажем, как можно использовать праздничные дни с пользой.

https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/rabota-v-prazdniki-kak-povysit-rejting-i-zarabotat-bolshe

‼️Уважаемые пользователи! Появились случаи, когда мошенники создают фейковые "официальные" Telegram-аккаунты Kwork и пишут от их лица, предлагая сомнительные услуги.
Будьте внимательны, сотрудники Kwork никогда не пишут от лица аккаунта. Для того, чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций при подобных обращениях, напишите в Службу поддержки Kwork и выясните, действительно ли сообщение было отправлено нашим представителем.

​​Как составить отклик на бирже, чтобы у вас оформили заказ?

Правильно составленный отклик поможет получить заказ или обратную связь от покупателя, но как его составить?
Мы часто получаем такие вопросы от продавцов, причем не только от новичков на Kwork. Давайте разберемся.

☝️Совет первый. Никаких шаблонов.
Kwork ввел ограничения на шаблонные предложения. Если вы отправляете одно и то же разным покупателям, это почти никогда не приводит к оформлению заказа. Покупатели легко распознают шаблонный отклик. У них складывается впечатление, что продавец даже не читал задание и никак не заинтересован в выполнении работы.

❗️Каждый отклик должен быть составлен под конкретный проект.

☝️Совет второй. Презентация.

В предыдущем пункте мы писали о недопустимости шаблонов. Но вы спросите: "Как же поступить, если я пишу о себе, своих навыках? Эта информация не меняется, она может быть расценена как шаблон?.."

Да, может, если вы указываете нерелевантную информацию.

Представьте, что вы хотите заказать логотип, а продавец пишет вам, что еще умеет вышивать крестиком и отлично готовит суп. Разве вам будет полезно это знать?

Мы рекомендуем указать все ваши компетенции на странице вашего профиля, а в откликах на бирже указывать только то, что может заинтересовать покупателя по конкретному проекту. В конце можно будет указать, что у вас есть опыт в других сферах, если покупателю будет интересно, он заглянет в ваш профиль и посмотрит, что еще вы умеете делать.

Многие продавцы игнорируют необходимость презентовать свой опыт, но лучше уделить этому хотя бы пару строк, покажите покупателю, почему ему стоит обратить внимание именно на ваш отклик.

☝️Совет третий. Опишите, как будете решать задачу покупателя.

Для выполнения одной и той же работы, продавцы используют разные инструменты. Некоторые могут не подойти покупателю.
Самый ужасный сценарий: когда перед заказом и в отклике не было описано, как будет решаться задача, продавец выполняет работу привычными инструментами, и это не приводит к тому результату, который ожидал покупатель. Или негативно сказывается на его проекте в целом. Возникают спорные ситуации, покупатели остаются недовольны и оставляют негативный отзыв.

Рассмотрим на примере дизайна баннера. Дизайн может выполняться на шаблоне или с использованием готовых элементов (клипарт, фотографии и проч.). Но для некоторых компаний это неприемлемо, и они, заказывая дизайн, ожидают, что каждый элемент будет отрисован или создан дизайнером.

☝️ Совет четвертый. Коммуникация.

Помните, что отклик — это не только условия возможного сотрудничества, но и первый контакт с покупателем. Не даром коннекты так называются ;)
Вы можете задавать вопросы, если что-то не совсем понятно, дать совет на будущее развитие проекта, исходя из ваших компетенций, предложить ознакомиться с дополнительными услугами, которые могут быть полезны покупателю.

Выполнение этих несложных советов поможет вам увеличить конверсию ваших откликов на бирже.

🚀Запускаем розыгрыш: размещайте англокворки — получайте крутые подарки!

Подробные условия читайте в статье!

https://blog.kwork.ru/konkursi/novaya-akciya-ot-kwork-menyaem-anglokvorki-na-prizy

Фриланс – непростая работа. Она требует постоянного самообразования, самодисциплины, креативности в мышлении, быстроты в принятии решений. Так пусть же фриланс станет вашей тихой гаванью в этом изменчивом мире, подарит 100% самореализацию и стабильный доход. Будьте лучшими! С Днем фрилансера!

​​Как работать с промежуточными отчетами?

📊Оформляя заказ на крупный или долгосрочный проект, покупатель обычно рассчитывает, что работа начнет выполняться с первого дня и в течении всего времени заказа. Но иногда все происходит совсем не так: какое-то время продавец тратит на сбор информации и подготовку. А еще бывают случаи, когда продавец откладывает работу на потом из-за усталости или личных обстоятельств.

📉В итоге неторопливый темп выполнения заказа приводит к тому, что продавец не укладывается в отведенные сроки. Тогда может произойти две вещи: либо продавец просрочит заказ, либо он будет вынужден работать без перерыва в hard-режиме, что сказывается на качестве работы и на его самочувствии. 🤕
Такая ситуация чаще всего приводит к недовольству покупателя, возникает спор в заказе.

Функционал промежуточных отчетов не просто позволяет сообщить покупателю о том, как продвигается работа, а также показать ему, что простоев нет, но и стимулирует продавца не сбавлять темп выполнения заказа. 📓

❗️Однако неверно составленный промежуточный отчет тоже может вызвать негатив.

Иногда мы сталкиваемся с жалобами покупателей на присланные отчеты продавцов.

Давайте рассмотрим топ-3 ошибок, которые нельзя допускать при отправке отчета.

⛔️ Ошибка № 1 — отправка пустого отчета или отчета без информации о ходе работы.
Покупатель получает уведомление о том, что получен отчет, но, зайдя в заказ, он видит, что никакого отчета и нет. Конечно же, это может привести к негативу, покупатель вынужден потратить время, чтобы узнать реальный прогресс работы.

✅ Совет: всегда отправляйте информацию о том, что сделано и что будет выполняться дальше.

⛔️ Ошибка №2 — отправка ложной информации или указание неверного процента прогресса работы. Продавцы устают и, если они берут перерыв на отдых, из-за которого работа простаивает или замедляется, они могут начать указывать неверный прогресс работы, обещая себе потом нагнать этот прогресс и доработать. Однако часто этого не происходит. Тем не менее, покупатели сразу замечают, когда прогресс не соответствует фактам, и это может привести к спорной ситуации.

✅ Совет: если вы устали или вам нужен перерыв, лучше всего честно предупредить об этом покупателя и спросить, не будет ли он против, если вы приостановите работу на 1-2 дня или будете выполнять ее немного медленнее. Постарайтесь оценить свои силы перед началом работы, и сообщите покупателю об этом до создания заказа или в самом его начале. А еще, не забывайте указывать срок выполнения с запасом на случай форс-мажора

⛔️ Ошибка №3 — отправка отчетов, когда они не нужны.
Действительно, иногда покупателю не хочется следить за прогрессом, они хотят сразу оценить готовый результат. Если вы будете отправлять слишком много отчетов, когда покупатель не хочет их изучать, это может привести к негативу.
А еще ошибкой может быть и полное отсутствие отчетов, ведь покупатели иногда хотят быть уверенными, что их задача не будет выполняться в последний день.

✅ Совет: перед началом работы спросите у покупателя, хочет ли он получать промежуточные отчеты и как часто.

Май 2021: обновления на Kwork🌷

Сделали маячок-уведомление о событиях, добавили полезные подсказки, реализовали лендинг для покупателей и многое другое. Подробнее — в статье.

https://blog.kwork.ru/updates/maj-2021-obnovleniya-na-kwork

Нам доверяют сотни тысяч клиентов.
Заказчики работают с Kwork на долгосрочной основе. Постоянно делают заказы и решают свои бизнес-задачи вместе с маркетплейсом Kwork.
Сегодня мы хотим рассказать про один из таких примеров. Александр (@Nekrashevich_Alex) на прошлой неделе завершил свой 1000-й заказ на Kwork в роли заказчика. Мы поздравляем Александра с этим событием! Желаем ему успехов!

А всем пользователям сайта желаем решать свои задачи быстро, эффективно, качественно и добиваться успехов вместе с Kwork!


https://www.youtube.com/watch?v=DcKaT-UdRWw

​​Что делать, если покупатель требует больше, чем указано в условиях кворка?

Если вам поступил заказ, в котором покупатель отправляет ТЗ на объем работ больший, чем был указан в вашем кворке или индивидуальном предложении, не спешите отменять заказ. В этом посте мы расскажем, что нужно делать, если покупатель требует больше, чем было оплачено.

🤔 Изучите требования покупателя. Если покупатель требует объем работы лишь ненамного выше, чем было оплачено, и работа сравнительно несложная, рассмотрите возможность сделать исключение для покупателя и включить эту задачу в условия заказа без увеличения стоимости.
Вы можете сообщить об этом покупателю и представить в виде бонуса, такой подход сильно увеличит лояльность заказчика. 🎁

Если покупатель требует выполнить объем работ действительно гораздо больший, чем оплачен, рекомендуем рассматривать это позитивной точки зрения. Не обвиняйте покупателя в том, что ТЗ отличается от заказанного, ведь иногда покупатели просто не знают как увеличить цену заказа или могут не понимать, что их ТЗ сложнее, ведь они не профессионалы. Рассматривайте такую ситуацию как возможность к увеличению вашего среднего чека. 💸
Для начала объясните покупателю, почему его задача выходит за рамки оплаченного кворка, и почему вы не можете ее выполнить бесплатно. Предложите ему покупку дополнительных опций или повышение уровня пакета. Часто покупатели соглашаются увеличить цену заказа, особенно, если видят, что вы можете профессионально подойти к вопросу и качественно выполнить заказ.

🤔 А что делать, если покупатель отказался от оплаты дополнительных опций?

Покупатель может отказаться от повышения стоимости заказа, так как это выходит за рамки его бюджета. В таких случаях можно предложить изменить ТЗ и сократить объем задач и, только если это невозможно, отменить заказ по согласованию сторон. Обычно на данном этапе покупатель уже понимает, почему выполнить заказ не получится и готов подтвердить, что отмена заказа уважительная.