Проверил работу Единого контакт-центра. С момента открытия в тестовом режиме Центр уже обработал порядка одиннадцати тысяч звонков и обращений, которые поступают по телефону, через электронную почту, социальные сети, робота-оператора «Сахаайа» и мобильное приложение компании «Сахатранснефтегаз».

Большинство поступающих вопросов касаются вопросов получения консультаций. Также обращаются по вопросам ограничения подачи газа в тех или иных домах, проведения технической диагностики газового оборудования, заключения договоров, переуступки права собственника и по другим вопросам. Кроме этого, активно обращаются по вопросу участия в пункте Народной программы партии «Единая Россия» о социальной газификации.

По всем обращениям мои коллеги стараются предоставить исчерпывающе ответы и консультации, а при необходимости коллеги из других структурных подразделений компании дальше сопровождают клиентов. Отмечу, что объединением наших сервисов взаимодействия с клиентами под эгидой Единого контакт-центра мы завершили процесс строительства эко-системы клиентоориентированности согласно Стратегии развития компании.

#ВместеТолькоВперёд #Сахатранснефтегаз

t.iss.one/kolodeznikov_alexey