Kinky PR — Кудрявый метод
1.23K subscribers
46 photos
8 videos
21 links
Предвзятые изречения и лицеприятные оценки, 18+, @berggren
Download Telegram
Требуется PR-менеджер!

Отличная команда ищет, а я помогаю.
В штат, на парт-тайм, на фриланс.

Дано: креативное агентство забыло о представлении себя в паблик, а чем похвалиться — есть.

Что нужно сейчас:
участие в рейтингах/подборках итд Sostav, Adindex;
регулярное присутствие в сми (в большей степени индустриальных);
развитие брендов экспертов и их представление;
ведение сообществ агентства (Facebook, LinkedIn, Telegram, ВКонтакте). Тут, понятно, не каждый день, а по наличию повода;
развитие личного бренда первых лиц;
участие в фестивалях, представление кейсов.

Важно чтобы человек понимал специфику работы рекламного/креативного агентства и понимал как работать с Sostav и Adindex.

Портфолио и резюме можно присылать в личку @berggren.
Энергетически мощный день — каждый день 🤣
Интересное. Сегодня мне в ответ на мой комментарий к статье прилетело «Спасибо, ChatGPT».
Ну, во-первых, всегда пожалуйста, а во-вторых стало интересно, откуда такая шутка внезапно вылезла.
Скинул комментарий в чат студентов, с которыми работаю, спрашиваю что не так.
Внимание, ответ)

«Вы пишете очень слитно, единой мыслью без разрывов. Слова сложные используете и конструкции. «Данность современного рынка», «подразумевают». Ощущение, будто текст много раз выверен или написан не человеком».

На этом у меня всё на сегодня. Выводов не будет.
Я помогу и вы тоже помогите. Котята прелестные. https://www.tinkoff.ru/cf/2x3HIMciDvv
А что со СДЭК?

За прошедшее утро мы дали бесконечность комментариев и расстелили буквально полотно из клиентских коммуникаций. Но вопросы приходят, поэтому вот.

Мы столкнулись с техническим сбоем, который повлиял на работу наших приложения и сайта — в данный момент они недоступны, также мы временно приостановили выдачу и приём отправлений, чтобы избежать ошибок при ручной обработке.

Все посылки, которые находятся на нашей стороне — бережно сохраним и доставим после устранения проблем. При необходимости — продлим срок хранения. Мы готовы усилить команды доставки для ускорения доставки посылок, которые были временно задержаны.

От компании, всей команды и себя лично приношу искренние извинения всем, кто доверил нам свои посылки. Все службы СДЭК без перерыва на сон и обед работают над тем, чтобы мы вернулись в строй в минимальные сроки. Сейчас это главная  наша задача.
Понятно, что ситуация вызывает массу дополнительных вопросов, и мы ответим на них после того, как восстановим обслуживание.

Буду держать вас в курсе.
На связи во временной почте [email protected] и по телефону +79366091933.
5:00.
«Миша, дадите видео-комментарий для жителей Красноярска?»
Тем временем, Миша:
Всё идёт по плану.
Хотел пожаловаться на жизнь, но:
1. Сам выбрал профессию и не в 16 лет.
2. Очень мотивирует наша команда IT, которая работает как не в себя и, в отличии от меня, не зевает на созвонах. ❤️
3. Мне нравится. Ситуация нет, а процесс — очень. Коллегам журналистам — отдельное 💚.

Сегодня мы стали ещё ближе к тому, чтобы восстановить работу полноценно. Выработали временные решения, которые позволили части клиентов уже получить свои посылки и ещё множество будет доставлено завтра.
Продолжаем работать, оставаться на связи и комментировать всё что можем. Спасибо всем коллегам, кто сегодня написал слова поддержки PR-службе. Мы всё собрали и передали IT — им нужнее. До завтра 🤘🏼
У канала «Заметки внешней пресс-службы» вышел интересный пост. Там прям сочатся вопросы ко мне, удивительно, что не тегнули.

Но ничего, сделаем веселее.

Конкурс!
Я подарю одно платное размещение в канале UnderПяр, тому кто даст наиболее полный ответ на вопрос, по каким причинам картина инфополя могла стать такой и что уважаемый канал не учёл?
UnderПяр попросил памятку по антикризисному PR у Михаила Берггрена, PRD СДЭК. Выбор спикера нам показался странным, поэтому после недолгих раздумий решили посмотреть, как же СДЭК справился с последним кризисом. Что мы видим навскидку?

1️⃣ Минимум пять негативных инфоповодов, связанных с компанией
Например, оценка ущерба от сбоя, работу СДЭКа парализовал простой шифровальщик, отсутствие у РКН уведомлений о сбое, комментарии киберсек-экспертов и так далее. Судя по нашей оценке, волны негатива купировать не получилось.

2️⃣ Непрозрачность информации
СДЭК долго не раскрывал масштабы сбоя, а официальную причину сбоя компания не назвала до сих пор. Это может плохо сказаться на доверии покупателей и пользователей в будущем.

3️⃣ Неявное размывание фокуса
Во время сбоя часть тг-каналов похвалила СДЭК за то, что они бесплатно собрали подписчиков. Гордиться этим на фоне сбоя кажется странным решением, особенно учитывая то, что в первые дни журналистов отправляли читать комментарий, размещенный в канале.

Кризис и сбои — штуки сложные и неконтролируемые, и обесценивать работу пресс-службы СДЭКа не хочется. Но памятку по антикризисному пиару с удовольствием бы почитали и от спецов-мастодонтов вроде OZON или Тинькофф.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ну кто ж меня расстреляет, мне через два часа комментарий Владивостоку давать)
Вчера мы восстановили выдачу посылок.
Следующий важный шаг — восстановление движения между складами и ПВЗ.

Сегодняшнее утро было, пожалуй, самым приятным за прошедшую неделю — с полуночи мы выходим в каждом регионе России с позитивными новостями о начале восстановления нормальной работы.
Время обнять публично прекрасных Lotus Communications за то, что они не спят вместе с нами и помогают доносить отличные (не всегда) новости до наших клиентов.
И тогда наверняка, вдруг запляшут облака,
И кузнечик запиликает на скрипке...

https://vc.ru/marketing/1202550
Хочешь похудеть? Спроси меня как! 🤣
Вчера вечером мы возобновили получение посылок по CDEK ID, а сегодня — трекинг посылок. Ещё прогружаем информацию, но большинство запросов проходят успешно.
Команда IT, которой я искренне восхищаюсь(а я повидал множество айтишей), продвигается с каждым часом, каждые три часа новый апдейт и так практически круглосуточно. Любовь 💚

А где ваша посылка уже можно узнать тут: https://www.cdek.ru/ru/tracking/
Вынырнув на минуту из основной своей повестки, увидел новость о том, что на ПМЭФ не хватает эксортниц.
Задумался. Там, вероятно, не так жёстко… ну, понимаете, да?
Жизнь приходит в норму.

Посылки бороздят просторы нашей страны. И не наших стран просторы — тоже бороздят.
На ПВЗ довольные люди получают посылки и отправляют посылки. Недовольные тоже, да, не без этого.
На складах усиленные смены отдохнувших сотрудников, сортируют, направляют, проверяют и много других глаголов. Отлавливаем и устраняем каждую мелкую ошибочку силами оперативного центра.

И всё ещё обрабатываем тысячи комментариев. Обрабатываем смиренно и с пониманием.
Каждый клиент имеет право высказаться и это нормально, пока в рамках приличий.
Будем и дальше отстраивать работу. Что-то восстановим, а что-то станет лучше.

Это точно ещё не всё, так что не переключайтесь.

P.S. Я сегодня ещё выберу победителя конкурса и подарю одно продвижение в UnderПяр, успейте поучаствовать — https://t.iss.one/kinkypr/144 Есть ещё час, пока я с рабочим разбираюсь =)