А вот так это выглядит на практике. Эта неделя пока по задачам довольно лайтовая)) Но на ней много встреч, просто их на скрине скрыла.

Субботее-размышлятельное

Я очень триггерюсь от фразы «да что от меня одной будет-то, я все равно одна ни на что не повлияю». Начиная от политики и заканчивая сортировкой мусора. Всегда вспоминаю один пример, где эта же ситуация, но развёрнута наоборот.

Я в старших классах летом волонтерила в московском зоопарке. Чаще всего нас ставили рядом с вольерами — следить, чтобы гости не кормили зверей. Это, как оказалось, в масштабах всего зоопарка довольно большая проблема! Потому что волонтеров мало, а гостей, которые, несмотря на обилие запретительных табличек, норовят что-то сунуть зверю, много.

Некоторых животных часто приходилось лечить от ожирения, один раз даже был летальный исход! И нас всегда учили, что самый опасный кейс — это женщина божий одуванчик 50+ с маленькими детьми.

За ней надо очень внимательно следить, потому что в один момент она оглядывается по сторонам и «ХОБА!» — вытаскивает из сумки скукоженный пакетик с морковочкой и начинает эту морковочку совать какой-нибудь лошадке через ограду. Лошадка кушает, потому что ей прикольно и пахнет вкусно. А вообще-то лошадка не голодная, ей высококвалифицированные специалисты составили особый рацион специально под её потребности, чтобы она была бодрая и здоровая.

И знаете, что чаще всего ответит эта женщина, когда ты подойдешь к ней и скажешь перестать кормить животное?

«Да что от меня одной будет-то, я все равно одна ни на что не повлияю»

Почему здания заводов круглые

Вчера была на экскурсии «Москвы глазами инженеров» по Хлебозаводу №9. Это реально бывший хлебозавод, который сейчас стал офисным и развлекательным пространством.

Экскурсия вся топ! Рекомендую! Но вот, что из неё хочу здесь рассказать.

Первое конвейерное производство хлеба придумали заграницей. И там конвейер был прямой. А в России был инженер Марсаков, и он придумал круглый конвейер.

Россия сначала купила заграницей технологию прямого конвейера и начала строить заводы с ним. А Марсаков ходил и питчил идею своего конвейера всем: он удобнеее, он эффективнее, он больше хлеба делать может.

И ему ооочень долго не давали построить завод, как он хотел, потому что не верили, что российский инженер может придумать что-то лучше, чем заграничные спецы. Вот просто из принципа.

Но он всё-таки не сдался, завод построили, и оказалось, что он был прав. Поэтому цилиндрические здания хлебозаводов, которые стали делать по его технологии, для меня теперь — это такой своеобразный памятник упорству, которое победило дурацкие и необоснованные предрассудки.

Начала тестировать новый канал трафика — российский линкедин от хэдкантера. И сразу же словила свой первый негативный комментарий)

А теперь можно же считать, что я настоящий блогер?

У меня на этой неделе мини-юбилей — перешагнула ступеньку в 20 проведённых на Эйч консультаций для менеджеров проектов!

Написала пост по теме, которую очень часто обсуждаем с ребятами на наших встречах. Уверена, что у меня есть много читателей, которым есть, что тут сказать. Вэлком в комментарии!

💎 Итак, а какие софт-скиллы нужны для управления проектами?

Вообще, профессия менеджера проектов более софтовая, чем хардовая. Хотя, харды никто не отменял, и был пост про их список, давайте сейчас разберёмся с софтами.

Вот как я вижу основные “мягкие” навыки, которые нужны, чтобы классно управлять проектами.

Тотальная ответственность — умение видеть возможности собственного влияния в любой ситуации. По ходу реализации проекта у подрядчиков, у коллег, у государства часто будут происходить какие-то отхождения от плана, и менеджер проекта должен уметь понимать, что это его ответственность что-то с этим сделать, он не может переложить её на других людей.

Умение определять мета-цели — открою страшную тайну, на самом деле, сам по себе результат проекта заказчику не нужен. Ему нужны те возможности, которые даёт ему этот результат. Точно такие же мета-цели есть у всех участников проекта. Мета-целью может быть “выполнить квартальный KPI” или “получить меньше гемора” и вообще что угодно. Если научиться их понимать, то управление стейкходерами сразу станет в разы проще😏

Коммуникативные навыки — модерация встреч, выбор оптимального способа передачи информации, лаконичность, грамотность.

Стрессоустойчивость — под этим я понимаю умение оперативно принять наиболее оптимальное решение в условиях повышенной нагрузки на психику. И в целом навык делать так, чтобы стресс минимально возможно влиял на продуктивность. Совсем не влиять он не может, так мы устроены. Но снизить степень влияния — возможно.

А что бы убрали/добавили вы?

А у того, кто полайкает посты в сетке, в июне не будет ни одного просроченного дедлайна:

https://setka.ru/communities/018fb58a-5fdb-45d9-82ed-ec1e35ddd939


😈 Инвайты есть, пишите в личку)

Начинаем утро субботы с тестирования новой площадки🙃

На VC выложила лонгрид про матчасть для управления проектами: https://vc.ru/hr/1205984-kakuyu-matchast-dolzhen-znat-menedzher-proektov

Если бы мне кто-то такое показал, когда я только начинала нанимать проджектов, я бы была очень рада. Но в основном я набивала этот опыт своими шишками. Так что нанимающим — про что можно спрашивать. А кандидатам — к чему готовиться.

Если полезно — ставьте лайк на VC, там можно быстро залогиниться через гугл😉

Все «за» или никто не против?

Смотрела на выходных классное выступление Насти Ачиловой — операционного директора бьюти-бренда Maskoholic.

Настя там рассказывала, про принятие решений через консент.

Консент — это отсутствие валидных возражений.

Консенсус — это наличие активного согласия от всех.

Если сильно упрощать, то как вы озвучиваете предложение и потом спрашиваете: «Кто за?» — то это консенсус. Если вы спрашиваете: «Есть у кого что против?» — то это консент.

Я сама интуитивно всегда склонялась к консенту, потому что это более быстрый способ принятия решения. А чем выше скорость, тем больше гипотез ты успеваешь проверить. Но не знала, что у этого есть прям название «консент». Крутота!

Когда-то тинькофф-журнал выложил самую гениальную свою статью. С ответом на вопрос “Как заработать на квартиру в пределах Мкада, имея зарплату 100—200 тысяч рублей и не имея другого имущества”. Скрин прикладываю)

И эта статья до сих пор является универсальным ответом на хорооошую такую часть вопросов, с которым приходят на консультации: карьерные или проджектовые.

”А как бы вот нам точно знать, сколько времени займёт проект, но не тратить время на его оценку и проработку?”

”А как бы вот мне получить работу проджектом в яндексах с зп 200 тыщ, но без опыта?”

”А как нам поменять в бизнесе подход к работе, но чтобы никто не стрессанул и не уволился, и нам не пришлось доп людей нанимать?”

”А как бы вот нам по всем задачам понимать статус, но без таск-трекинга?”

“А вот как бы нам проверить все наши маркетинговые гипотезы, но шоб вообще без бюджета?”

Никак, ребята! Только хуярить, очень много хуярить. И будет вам щастье.

P.S. на консультации приходить всё равно круто и полезно. Но молю, не ждите чуда и не думайте, что всё само случится💫

Как измерить качество ведения проекта

1. Зовёте в одну комнату менеджера проекта, в другую — какого-то участника проекта, например, любого исполнителя задач. Можно сделать это на самом деле, можно в своем воображении. Прям представьте этот разговор.

2. Задаёте им вопрос: «Когда и что должен сделать этот исполнитель в рамках проекта?».

3. Если ответы сходятся хотя бы на 80% — жить можно. Если меньше — будете в той или иной степени бегать с горящей жопой. Если на зов менеджера проекта вообще никто не отозвался, то вы можете начать читать этот канал с самого начала🙃

Но вообще способ рабочий, я себя тоже так проверяю и ловлю звоночек, если понимаю, что в зоне риска.

Второй пост про то, чему пиарщик может научить проджекта (и при чём здесь ноготочки💅)

До того, как стать менеджером проектов, я работала в PR и закончила магистратуру Вышки “Реклама и связи с общественностью”. Это серия постов о том, какие навыки из пиара я унесла в менеджмент, первый можно почитать тут.

Проект — это, чаще всего, запуск чего-то нового или реновация старого. И одной из компетенций менеджера проектов является внедрение изменений. Во внедрении изменений задача со звёздочкой всегда — это преодолеть сопротивление людей.

В коммуникациях есть термин “издержки переключения” — это все потери (сил, времени, денег), которые потребитель понесёт, если вместо продукта А начнёт покупать продукт Б. И сложнее всего преодолеваются именно потери эмоциональных сил. Потому что это же надо разобраться, правда ли продукт Б лучше продукта А, потом разобраться, как продукт Б использовать, какие там особенности есть. Это надо прям тратить на это усилия, включаться и разбираться.

В противовес издержкам переключения есть стимул — выгода, которая может оказаться настолько классной, что перевесит издержки переключения. Поиском баланса между переключением и выгодой обычно занимается маркетолог.

Например, я хожу раз в 3 недели на маникюр в соседний дом, в один и тот же салон к одному и тому же мастеру уже полгода. Открылись ли у нас за это время другие салоны в ЖК? Да, куча! Дешевле ли там и лучше делают? Возможно! Но я хочу получить услугу максимально предсказуемо. Для меня эмоциональные издержки переключения на новый салон достаточно высокие. И та материальная выгода, которая меня заставит их перебороть, скорее всего, будет невыгодна ни одному салону.

А теперь представьте, что вы внедряете новое ПО. Раньше люди что-то сидели фиксировали в эксельке, а тут вы им приносите CRM-систему, рассказываете, какая она удобная и прекрасная, и как она в 100 раз круче экселей. Вам говорят “большое человеческое спасибо” за такую чудесную презентацию, после чего снова открывают эксель и продолжают в нём работать 🗿. А всё потому, что он предсказуемый.

Разумеется, можно рассмотреть выпуск приказа о запрете экселя в компании под угрозой увольнения, но скорее всего, он будет массово проигнорирован, а компании не выгодно будет увольнять сразу весь отдел целиком.

И вот тут менеджеру проекта по внедрению CRM нужно оценить издержки переключения и найти баланс между ними и стимулом для переключения. Так что получается внутри проджекта вот такой мини-маркетолог.

Если вы проводите изменения, расскажите в комментариях ваши лайфхаки по внедрению изменений! А если 10 лайков наберём — напишу пост про свои😉

Воскресная кошачья мудрость для всех менеджеров — иногда проблема только кажется большой и страшной, но если её принять и переждать, то она уйдет сама, а вы не потратите энергию на лишние передвижения.

(иногда мечтаю о такой же крепкой психике как у кошки Маши)

На ютубе в открытом доступе наконец-то появилось офигительная лекция с конфы Product Sense про дерево метрик🍾

Я её до этого смотрела на закрытом портале для участников и потом пересказывала всем, кого знаю, потому что пошерить не могла. А теперь, наконец-то, вы можете смотреть оригинал, а не слушать мой гоблинский перевод: https://www.youtube.com/watch?v=xh0GTIkYhOw

Про что тут хорошо рассказано:
* как вообще строится дерево и что такое дерево (почему дерево, это не просто набор метрик, а как они должны быть связаны друг с другом);
* как дерево строится и корректируется сверху вниз и снизу наверх;
* как дерево помогает поставить таргеты здорового человека.

И это всё на реальном дереве Лиги Ставок. Про беттинг в принципе отдельно просто интересно, как он живёт.

#рекомендасьон

Ехать со скоростью потока

У меня в этом году была одна интересная личная годовщина — 6 лет в Яндексе.

Я по этому поводу сформулировала для себя вывод, что мне дала долгая работа в такой корпорации.

Когда учишься водить машину, то инструктор тебя учит ехать со скоростью потока. Быстрее и медленнее ехать опасно, ты провоцируешь аварийную ситуацию. Я всегда была дикая трусиха, ехала медленно, и моя инструктор мне включала с флешки треки Prodigy, чтобы я под их ритм начинала ехать быстрее. Работало!

И вот в Яндексе у тебя эти треки как будто играют нон-стоп без перерыва. Вокруг невероятные люди: умные, амбициозные, харизматичные, полностью отдающиеся делу. И ты с ними бежишь очень быстро, твои темпы развития существенно выше средних по рынку. В какой-то момент ты к этому привыкаешь, перестаешь этот темп замечать. А если вынырнуть из этой среды, то вдруг оказывается, что пока вокруг люди ехали со скоростью 30, ты ехала 130 и даже не заметила.

Так что за это я очень благодарна этим шести годам. Без такого окружения так бежать одна я бы не смогла❤️ А куда я уже добежала, мне очень-очень нравится.

Лайфхаки для проведения изменений

Дисклеймер: управление проектом подразумевает внедрение изменений. Сама суть проекта — это запуск чего-то нового, уникального. А изменения — это всегда стрессы. Разумеется, это хорошо, когда вы являетесь сильным лидером, умеете мотивировать команду, обладаете кредитом доверия и вот это вот всё. Но иногда бывают ситуации, когда нужен допинг. Например, вы только недавно присоединились к команде или сильно ограничены по времени. Для таких случаев — лайфхаки ниже👌🏼

Найти амбассадора
Найдите в группе людей, для которых вы проводите изменения, наиболее лояльного «игрока» и используйте его как наглядную картину того, как может быть классно, если случатся ваши изменения. Расскажите ему про нововведения максимально подробно, ответьте на все его вопросы, в общем, инвестируйте в него свое время. Тогда он своим примером заинтересует остальных, а еще сам сможет помогать им адаптироваться в новом.

Изменения неизбежны
Найдите причину, по которой процесс всё равно придётся поменять — раньше или позже. Это может быть глобальное срезание расходов в компании, изменения в законах, запуск других больших, уже согласованных проектов. Например, вы хотите перевести отдел продаж на новую crm-систему. Если прийти просто так, внезапно для сотрудников, то вы будете зачинщиком этого стресса, и к вам будет большое сопротивление. Попробуйте найти «внешнего врага». Например, обозначьте риски того, что текущая crm планирует отказаться работать с пользователями из России. Или, что в ней нет функционала, который понадобится для большого проекта, который будет запускаться в этом году. Даже простое «она слишком дорогая, компания должна сократить здесь расходы», уже придаст вашей инициативе вес.

Инициировать изнутри
Часто бывает так, что то, что текущий процесс неудобный, понимают все. Но у людей нет веры в то, что с изменениями станет лучше. В таких случаях попробуйте перевернуть взаимодействие так, чтобы кто-то из получателей изменений стал их заказчиком. Запросите у получателя изменений его пожелания к новому, спросите, что его бесит в текущем процессе. Потом с коммуницируйте об изменении так, чтобы подсветить, как оно решает эти проблемы и что оно было сделано по запросу команды. Этот пункт хорошо работает в комбинации с пунктом про амбассадорство.

Главное, помните, что даже приятные изменения — это стресс🚑. Поэтому то, что люди по своей натуре встречают новое с сопротивлением и ищут подвох — это нормально, это не в ваш огород камень. Отнеситесь к вашей роли, как к помогающей, и сопроводите людей так, чтобы с вами им было не так страшно. Это ваша задача.