Иногда я встречаю ребят, которые успешно работают на своей работе, не имея фундаментального образования. Например, управляют проектами, не зная, что такое диаграмма Ганта. Или строят процессы, не рисовав ни разу в жизни блок-схему или BPMN. Много раз ко мне на консультации в Эйче приходили ребята, которые рассказывали, как они изобрели классный способ управления проектами, а потом узнали, что изобрели эджайл…

Отсюда возникает вопрос — можно ли быть классным специалистом, если ты никогда не учился теоретическим основам? Вопрос особенно актуальный в наше время развития профессий типа проджектов, продактов, операционных менеджеров... Ведь кажется, что профессии эти чисто софтовые. И хардов там особо и нет. Надо просто быть классным парнем и со всеми договариваться.

Будучи человеком, который и руководит, и нанимает, консультирует, пока я нарисовала две вещи.

1. Умение обращаться с теоретическими концепциями дает человеку более гибкое мышление, возможность крутить ситуацию и смотреть на нее с разных сторон, анализировать и рефлексировать. А это значит, что вы более успешно решаете сложные, запутанные вопросы. Работать с абстракциями мозгу сложнее. Поэтому, кстати по речи кандидата на собесе, часто заметно, если у него есть высшее образование.

2. Вы изобретаете велосипед. Я видела, как люди изобретали эджайл, диаграммы Ганта, блок-схемы… столько сил потрачено, а можно было просто взять готовое. Это просто вопрос экономии времени.

Поэтому если у вас есть запрос на развитие — получайте любое теоретическое образование и учитесь его перекладывать на практику. Так вы натаскаетесь на более эффективное решение задач и сможете переиспользовать свой опыт на разных местах работы.

Что ещё можно делать в операционке, кроме регламентов?

Зачем нужна стратегия, что такое хороший процесс, почему не работают написанные регламенты?

Будем разбираться вместе со мной на лекции для комьюнити FEMEE💅🏽 save the date — 30 сентября в 18:00 мск, доступ только для членов сообщества.

FEMEE — это образовательное коммьюнити по подписке для женщин-лидеров:
💪🏽предпринимателей,
👩🏻‍💼руководителей и тех, кто растёт в карьере и бизнесе.

Доступ в FEMEE платный — первые 5 дней за 99 рублей, дальше смотрите тарифы.

Зарегистрироваться и стать членом комьюнити можно тут: @femee_community_bot

Эпиграф:
У тебя есть 10 рублей, собери себе менеджера проектов:
умеет писать формулы в экселе 1 рубль
умеет говорить людям «нет» 5 рублей
грамотно ведет таск-трекер 3 рубля
не знает фразу «а почему это моя задача?» 5 рублей
договаривается со стейкхолдерами без потери отношений 4 рубля
не ругается матом 10 рублей

Пока летела в самолете, прочитала книгу «Проджект менеджер маминой подруги». Книге лайк — могу сделать рекомендасьон.

Рассказываю: это прям хорошее, подробное и доступное описание всего, что может и должно ожидаться от роли менеджера проектов. «Должно» выделяю отдельно, потому что я стабильно в Эйче провожу пару консультаций в месяц с ребятами, которые думали, что они проджекты. А по факту, они выполняют ассистентскую или администраторскую работу.

Так что я рекомендовала бы почитать эту книгу, если вы:
- менеджер проектов,
- не уверены, точно ли вы менеджер проектов,
- хотите стать менеджером проектов,
- нанимаете менеджеров проектов.

Для последних отдельная ремарка — вот там очень хорошо и подробно описаны все харды и софты проджекта. Их МНОГО. И поэтому хорошие проджекты стоят дорого!! Не путайте их с недорогими ассистентами, которым можно просто сбрасывать всё, что вам не нравится делать.

Несколько моих хайлайтов из книжки:
* Один из навыков проджекта — управление атмосферой. Про это я раньше не думала, а это факт огромный. Тяжело мотивировать команду, если на вас, например, наорал заказчик, и в итоге кто-то плачет в переговорке. Сначала надо разрядить обстановку.
* Хороший проджект не делает из проекта «черный ящик», потому что это привело бы к созданию у стейкхолдеров неконтролируемых проджектом ожиданий.
* «Бывает, что иногда можно и Михаила Круга процитировать, чтобы установить контакт с человеком», — здесь пустила скупую слезу. Плюсую неистово, надо знать базу, хотя бы, что обычно губит, если не очко…
* Софтам сложнее научиться, чем хардам. Поэтому многие нанимающие отдадут предпочтение кандидату с хорошими софтами, но недотянутыми хардами.

К книжке ещё есть скиллсет, а в скиллсете же инфа, где скачать книгу — делюсь ссылочкой💅🏻

На прошлой неделе я была в отпуске с друзьями. Отпуск людей, у которых на носу кризис 30, выглядит так — каждый день вы на пляже проходите вместе какие-то новые карьерные и профориентационные тесты, а потом вместе их обсуждаете.

Ещё повезло — один друг из нашей отпускной компании умеет проводить интерпретационные сессии по результатам этих тестов. Так что трюки были выполнены профессионалами.

Итак, что я про себя узнала:

Методология MBTI — мой профиль ISTJ. Логик, как он есть. Опираюсь сначала всегда на факты и детали, интроверт, люблю планировать.

Опросник Стронга — тут у меня CIEr. Вкратце, я очень хорошо строю системы, но ненавижу что-то продавать и убеждать людей. (В моем идеальном мире все просто делают, как я сказала…)

Натальная карта (да, вот такая вечеринка, а вы что думали??) — тут у меня овен с асцендентом в деве. Быстро думаю, быстро решаю, и очень дотошно обосновываю потом свои решения.

Лайк, если нужно рассказать про каждую из методологий подробнее❤️

Уже завтра разберёмся с хаосом в командах на нашей Q&A-лекции👩🏻‍💻

📌 Уже завтра в 18:00 ждём вас на лекции Екатерины Коротковой!
Тема: «Не одними регламентами едины — настраиваем процессы грамотно»

Спикер: Екатерина Короткова — операционный директор Oskelly, ex-Яндекс.

Для кого лекция:
— предприниматели и руководители, которые хотят наладить процессы в бизнесе
— менеджеры и лидеры команд, уставшие от хаоса и постоянных пожаров
— все, кто понимает, что регламентов мало — нужны работающие системы

Екатерина поделится схемами и инструментами, которые работают в огромных компаниях, и покажет, как их можно адаптировать для маленьких команд

🔥Приносите свои кейсы прямо на лекцию, будем разбирать ваши ситуации на Q&A сессии!

Лекция входит в подписку FEMEE. Попробовать можно всего за 99 ₽ в первый месяц 👇🏻

⬆️⬆️⬆️ Уже завтра читаю лекцию в женском сообществе FEMEE. Буду рада видеть в зуме своих дорогих подписчиц💅🏽

Опросник Стронга для определения типов интересов

👉 Продолжение поста про профориентационные тестирования.

Я проходила опросник SBS, и по формулировкам он довольно странный (например, нужно выбрать более интересные вам профессии, но вот никто из нас не знал, чем отличается деятельность композитора от музыкального аранжировщика…). Поэтому просто по тесту у меня получился один результат, а в результате интерпретационной сессии — другой, финальный.
По Стронгу есть 6 типов деятельности, и нужно понять, какие три (иногда — 4) у тебя ведущие. В результате получается код из трех букв: слева направо по убыванию, от самой подходящей тебе. Мой — CIEr. У меня как раз 4 буквы, потому что я прям очень погранично между E и r, с лёгким перевесом в E.

По порядку:

C (conventional) — я хорошо строю и чиню системы, стандартизирую всех и вся, пишу регламенты, придумываю и соблюдаю правила (как вы, возможно, догадывались). Это моя самая главная суперсила.

I (investigative) — ещё я люблю проводить исследования. Это дополняет мой conventional, потому что я верю, что без добротного исследования хорошего процесса не будет.

E (enterprising) — я могу в удовольствие управлять, могу быть руководителем, могу в нужную сторону тащить команду. Это есть. Но вот сюда по методологии относятся ещё и действия, связанные с продажами и воздействием на людей, а у меня они обычно вызывают только желание выйти в окно. Поэтому E у меня специфическая.

r (realistic) — вообще, это про действия, связанные с получением физического, т.е. реального, результата. Типа сделать табурет. И я базово, люблю во всяких физических механизмах копаться. Но я вот, например, считаю, что и мои процессы, которые я на работе строю — это тоже физический результат. Тут мы поспорили с интерпретатором и остановились на варианте с «r».

Что не вошло в мой код:

S (social) — набор активностей, которые связаны с помощью других людям, вовлечение в их ситуацию и т.д. Я могу такое, но я не фанатка и спокойно живу, если в моей рабочей жизни такого нет.

A (artistic) — действия по созданию с нуля чего-либо, реализация собственных идей. Тоже спокойно без этого живу, работаю часто в тандемах с такими людьми. Им как раз обычно нужен кто-то, кто дотащит до прода их прекрасные задумки.

Опросник платный, его можно пройти онлайн, но будьте осторожны — потому что без хорошего человека-интерпретатора может получиться искажённый результат.

Однажды моя подруга спросила своего босса, СЕО огромного онлайн-сервиса в знаменитом бигтехе, что самое сложное в работе СЕО.

И получила такой ответ: «Я думал, что в работе СЕО будет много сложных бизнесовых и продуктовых кейсов. Но больше всего там оказалось HR-вопросов. Я никогда столько не занимался HR-ом, как на этой позиции, я как будто только этим и занимаюсь каждый день…»

Мне ещё, конечно, далеко до уровня должности нашего героя. Но, даже с высоты своего полёта руководства командой 80 человек, я понимаю, что есть огромная доля правды в его словах. И чем больше у тебя сотрудников, тем больше ты разбираешься с тем, что кто-то с кем-то поссорился, у кого-то болит жопа, кто-то хочет больше денег, в кого-то не запихивается задача, кому-то срочно нужен отгул и т.д…

Хороший HR BP снимет с вас часть (часть!!) этой нервотрепки, но он никогда не снимет с вас всё.

Потом не говорите, что вас не предупреждали🤪

У меня прошла первая неделя обучения трекингу, и темой недели лично для меня стали гипотезы и факты.

На первый сессиях с клиентами мы кучу времени потратили на то, чтобы отделить одно от другого. Как оказалось, подмена в нашей с вами речи происходит постоянно.

С одним предпринимателем в ходе сессии уперлись в то, что ему нужно делегировать задачу сотруднику, а сотрудник некомпетентен. Звучит, как факт. Можно бежать и думать, че делать с сотрудником — менять, учить… Копаем чуть глубже — опа, а оказывается, что такие задачи ему еще и когда не пробовали давать, и то, что он не потянет — это не факт, а непроверенная гипотеза. Причем проверить ее можно быстрее и дешевле, чем искать замену или деньги на вторую ставку. (поставьте посту лайк, чтобы сотрудник Андрея в итоге сам справился с ремонтом унитаза на объекте…)

Если подумать, то гипотез вокруг нас настолько много, что действительно, иногда их просто приходится принимать за факты, потому что жить в таком уровне неопределенности очень тревожно. Но если хочется куда-то двигаться, то гипотезы придется проверять, иначе никак🙃

P.S. на трекинг ко мне можно прийти, если вы предприниматель, и вам нужен внешний помощник, чтобы понять, как растить бизнес дальше. Пока я учусь, первая сессия будет бесплатной.

На этой неделе я впервые лично познакомилась с человеком, у которого был опыт работы в компании с отслеживанием активности сотрудников.

Специальное ПО замеряет, сколько времени активно используется ноутбук, какие программы открыты и т.д., а потом, исходя из этого, считает почасовую оплату. Позиция была — менеджер проектов.

Мне хотелось верить, что это чья-то бредовая фантазия, и такого не бывает на самом деле… Но раз это не так, то родился пост о том, когда кол-во часов онлайн-активности плохая метрика, а когда — хорошая.

Когда действительно нужно смотреть, что ваш сотрудник отвозюкал мышкой и потыкал в клавиатуру 8 часов? Когда вы платите ему за возюкание мышкой и тыканье в клавиатуру. Например, вы владелец компьютерного клуба, и вам надо нагнать в клуб массовку, которая будет изображать из себя клиентов,и создавать ощущение ажиотажа и популярности заведения💅🏽

Когда же целевым действием сотрудника является что-то другое, например, реализованный проект, то мышка и клавиатура — всего лишь одни из возможных его инструментов. Он может вообще голосовыми в телеге общаться, может ходить ногами к разработчикам в кабинет, может просто сидеть и думать без гаджетов — всё равно даст результат.

Если вы строите KPI не по целевому действию, а по использованию инструмента, то вы путаете корреляцию и каузацию (погуглите). Это всё равно, что баристе платить за количество килограммов кофе, которое он использовал за смену (получите просто кучу жалоб на слишком крепкий кофе).

В комментарии можно накидать вопросы или примеры, какие метрики брать в KPI исполнителям разных профессий🫡

В тему предыдущего поста.

Здесь, скорее всего, KPI бригаде как раз поставлен в километраже пробега, который намотала техника.

(источник)