Из менеджерских наблюдений.
Когда у ребят, которые только хотят расти в руководителей, спрашиваешь, зачем им это, то чаще всего в ответ слышишь что-то типа:
«Хочу быть классным боссом, менять мир и развивать талантливых сотрудников! Быть ментором, наставником и вообще классным чуваком!💅🏽»
Просто оставлю здесь руководительское бинго. С чем моим друзьям или мне когда-то приходилось столкнуться:
🔹Уволить сотрудника, который работает плохо и понимает это.
🔹Уволить сотрудника, который работает плохо, но так не считает (нет, убедить его это признать не выйдет).
🔹Уволить сотрудника, который работает хорошо, но у вас он достиг потолка, чахнет и ему надо дальше.
🔹Дать хорошему человеку негативную обратную связь о качестве его работы.
🔹Получить вместе с повышением в команду сотрудника, который сам хотел на это место.
🔹Послушать в лицо, что твое поведение, как менеджера, человеку неприятно.
🔹Разруливать чужие интриги.
🔹Успокаивать сотрудника, который плачет.
🔹Уволить сотрудника, который ворует из компании.
🔹Получить фидбек от смежного отдела, что они не хотят работать с твоим сотрудником.
и это только первые 5 минут каждого рабочего дня — шучу)) .. а может, и не шучу?)
В общем, руководство — это классно! Не отговариваю никого — в этом есть много прекрасного, за что и лично я это люблю и не хочу бросать. Но должна вас морально подготовить))
Дополнить бинго кринжами можно в комментариях!🔥
Когда у ребят, которые только хотят расти в руководителей, спрашиваешь, зачем им это, то чаще всего в ответ слышишь что-то типа:
«Хочу быть классным боссом, менять мир и развивать талантливых сотрудников! Быть ментором, наставником и вообще классным чуваком!💅🏽»
Просто оставлю здесь руководительское бинго. С чем моим друзьям или мне когда-то приходилось столкнуться:
🔹Уволить сотрудника, который работает плохо и понимает это.
🔹Уволить сотрудника, который работает плохо, но так не считает (нет, убедить его это признать не выйдет).
🔹Уволить сотрудника, который работает хорошо, но у вас он достиг потолка, чахнет и ему надо дальше.
🔹Дать хорошему человеку негативную обратную связь о качестве его работы.
🔹Получить вместе с повышением в команду сотрудника, который сам хотел на это место.
🔹Послушать в лицо, что твое поведение, как менеджера, человеку неприятно.
🔹Разруливать чужие интриги.
🔹Успокаивать сотрудника, который плачет.
🔹Уволить сотрудника, который ворует из компании.
🔹Получить фидбек от смежного отдела, что они не хотят работать с твоим сотрудником.
В общем, руководство — это классно! Не отговариваю никого — в этом есть много прекрасного, за что и лично я это люблю и не хочу бросать. Но должна вас морально подготовить))
Дополнить бинго кринжами можно в комментариях!🔥
🔥22❤7💯5👍1
Что такое хороший процесс?
Это будет задротская рубрика, которая наберёт меньше всего лайков, но что вы мне сделаете —я в другом городе это мой канал🙃
Итак, пункт первый — хороший процесс всегда имеет чёткий триггер начала. Он начинается не потому что кому-то захотелось, а потому что случилось что-то очень определённое.
Например:
⏰ Наступило 9 утра
💌 Пришло письмо на почту [email protected]
🛍️ Клиент зашел в ваш офис
Триггер инициации процесса должен быть суперобъективным, чтобы вот прям не докопаться. Из антипримеров, которые я видела (и на что их можно поменять):
🔹 «Постоянно» -> каждый день в 9:00 и в 15:00
🔹 «Когда вижу, что запас закончился» -> в 10 утра каждый понедельник проверяю запас на соответствие нормативу
🔹 «Если понимаем, что клиент не согласен» -> если руководитель отдела продаж сообщает решение, что диалог с клиентом не продолжаем
Если нет четкого триггера, то процесс будет постоянно выполняться через жопу, а виноватого вы никогда не найдёте. Такие вот наблюдения)
Это будет задротская рубрика, которая наберёт меньше всего лайков, но что вы мне сделаете —
Итак, пункт первый — хороший процесс всегда имеет чёткий триггер начала. Он начинается не потому что кому-то захотелось, а потому что случилось что-то очень определённое.
Например:
⏰ Наступило 9 утра
💌 Пришло письмо на почту [email protected]
🛍️ Клиент зашел в ваш офис
Триггер инициации процесса должен быть суперобъективным, чтобы вот прям не докопаться. Из антипримеров, которые я видела (и на что их можно поменять):
🔹 «Постоянно» -> каждый день в 9:00 и в 15:00
🔹 «Когда вижу, что запас закончился» -> в 10 утра каждый понедельник проверяю запас на соответствие нормативу
🔹 «Если понимаем, что клиент не согласен» -> если руководитель отдела продаж сообщает решение, что диалог с клиентом не продолжаем
Если нет четкого триггера, то процесс будет постоянно выполняться через жопу, а виноватого вы никогда не найдёте. Такие вот наблюдения)
❤18👍5
Карьерный апдейт: недавно присоединилась к команде Oskelly в качестве Chief Operating Officer.
Буду развивать всю операционку: от логистики до аутентификации брендовых вещей. Очень ответственно и волнительно — это большой вызов, но буду очень стараться со всем справиться. И, уверена, найду ещё кучу инсайтов для этого канала))
А ещё у меня сегодня день рождения — 29 годиков. На фото я на новой работе в цветах, шарах и роскоши. Сегодня сидела за рабочим столом и ела ложкой торт из коробки, а потом — в баню. Умеем красиво жить!
В связи с обновлениями готовлю новый пост-знакомство. Если есть вопросы для него, оставляйте в комментариях)
Буду развивать всю операционку: от логистики до аутентификации брендовых вещей. Очень ответственно и волнительно — это большой вызов, но буду очень стараться со всем справиться. И, уверена, найду ещё кучу инсайтов для этого канала))
А ещё у меня сегодня день рождения — 29 годиков. На фото я на новой работе в цветах, шарах и роскоши. Сегодня сидела за рабочим столом и ела ложкой торт из коробки, а потом — в баню. Умеем красиво жить!
В связи с обновлениями готовлю новый пост-знакомство. Если есть вопросы для него, оставляйте в комментариях)
11❤37🔥15
Про новую работу
Перед тем, как начать что-то осмыслять и писать здесь про мои открытия — расскажу самое интересное. Это история о том, как я теперь добираюсь до офиса.
Накорабле , друзья!!! Внимание, это не учебная тревога! Как похорошела Москва…
Так что у нас с вами здесь намечается ещё и наблюдение за операционкой этого вида транспорта🐬
На последнем видео у них на причале реально играют битлы с утра. Вот такое настроение было у капитана станции💅🏽
В общем, что вы знаете про флекс?..
Перед тем, как начать что-то осмыслять и писать здесь про мои открытия — расскажу самое интересное. Это история о том, как я теперь добираюсь до офиса.
На
Так что у нас с вами здесь намечается ещё и наблюдение за операционкой этого вида транспорта🐬
На последнем видео у них на причале реально играют битлы с утра. Вот такое настроение было у капитана станции💅🏽
В общем, что вы знаете про флекс?..
🔥19❤6😁4
Продолжение моей любимой задротской рубрики — что такое хороший процесс.
Первая часть тут. Там рассказывала про процессы, которые хз, когда начинаются.
Второе, про что хочется здесь сказать — бойтесь процессов, за которые нет ответственных.
Ещё сильнее бойтесь процессов, за которые отвечают «все». Кто эти «все»? Они сейчас с нами в одной комнате?..
Один процесс — один ответственный человек. И четкий алгоритм понять, кто именно этот один человек. «Ответственный» не всегда равно «исполнитель». Ответственный — это про то, кто обязан следить за тем, чтобы процесс случился.
Когда за процесс отвечают «все», вы столкнетесь с такими побочками:
🔹 Процесс не выполнен, и никто конкретный в этом не виноват (а если никто не виноват, то виноват всегда тот, кто следующий выше по оргструктуре, и там можете быть вы))).
🔹 Процесс никто не развивает, не оптимизирует и не улучшает проактивно.
🔹 Процесс каждый раз выполняется по-разному. Сегодня так, а завтра ВОТ ТАК. Хотя входные данные были одинаковые.
🔹 Скорее всего, в коллективе есть неформальный лидер, который рулит этим процессом. Но непризнанные лидеры долго сами тащат, а потом в какой-то момент выгорают, обижаются на компанию и уходят.
Зафиналим. «Мы большая дружная семья, мы все всегда следим за тем, чтобы у нас в офисе был запас молока и все его заказываем» = «У нас нет ответственного за то, чтобы в холодильнике всегда было молоко».
Первая часть тут. Там рассказывала про процессы, которые хз, когда начинаются.
Второе, про что хочется здесь сказать — бойтесь процессов, за которые нет ответственных.
Ещё сильнее бойтесь процессов, за которые отвечают «все». Кто эти «все»? Они сейчас с нами в одной комнате?..
Один процесс — один ответственный человек. И четкий алгоритм понять, кто именно этот один человек. «Ответственный» не всегда равно «исполнитель». Ответственный — это про то, кто обязан следить за тем, чтобы процесс случился.
Когда за процесс отвечают «все», вы столкнетесь с такими побочками:
🔹 Процесс не выполнен, и никто конкретный в этом не виноват (а если никто не виноват, то виноват всегда тот, кто следующий выше по оргструктуре, и там можете быть вы))).
🔹 Процесс никто не развивает, не оптимизирует и не улучшает проактивно.
🔹 Процесс каждый раз выполняется по-разному. Сегодня так, а завтра ВОТ ТАК. Хотя входные данные были одинаковые.
🔹 Скорее всего, в коллективе есть неформальный лидер, который рулит этим процессом. Но непризнанные лидеры долго сами тащат, а потом в какой-то момент выгорают, обижаются на компанию и уходят.
Зафиналим. «Мы большая дружная семья, мы все всегда следим за тем, чтобы у нас в офисе был запас молока и все его заказываем» = «У нас нет ответственного за то, чтобы в холодильнике всегда было молоко».
Telegram
Давайте сразу к делу
Что такое хороший процесс?
Это будет задротская рубрика, которая наберёт меньше всего лайков, но что вы мне сделаете — я в другом городе это мой канал🙃
Итак, пункт первый — хороший процесс всегда имеет чёткий триггер начала. Он начинается не потому что…
Это будет задротская рубрика, которая наберёт меньше всего лайков, но что вы мне сделаете — я в другом городе это мой канал🙃
Итак, пункт первый — хороший процесс всегда имеет чёткий триггер начала. Он начинается не потому что…
❤14💯6
Про профдеформацию
Съездила в отпуск в олинклюзив (на неделю забыла значение глагола «нервничать» и сейчас заново учусь быстро ходить по Москве).
В отеле официанты по территории ездили на роликах.
«Вау, прикольно!», — скажете вы.
«Средняя скорость ходьбы составляет 5 км/ч, а средняя скорость езды на роликах — до 15 км/ч. При увеличении скорости в 3 раза дистанция, пройденная за то же время, увеличивается тоже в 3 раза. Рабочее время официанта делится на пробег и на коммуникацию (с гостями, с кухней). Если, например, пробег занимает половину рабочего времени (а там большая территория), то у официанта на роликах освобождается 50%/3=17% рабочего времени. Значит, можно нанимать меньше официантов и экономить на ФОТ. Компенсирующие метрики — доля пролитого и разбитого», — скажу я…
Съездила в отпуск в олинклюзив (на неделю забыла значение глагола «нервничать» и сейчас заново учусь быстро ходить по Москве).
В отеле официанты по территории ездили на роликах.
«Вау, прикольно!», — скажете вы.
«Средняя скорость ходьбы составляет 5 км/ч, а средняя скорость езды на роликах — до 15 км/ч. При увеличении скорости в 3 раза дистанция, пройденная за то же время, увеличивается тоже в 3 раза. Рабочее время официанта делится на пробег и на коммуникацию (с гостями, с кухней). Если, например, пробег занимает половину рабочего времени (а там большая территория), то у официанта на роликах освобождается 50%/3=17% рабочего времени. Значит, можно нанимать меньше официантов и экономить на ФОТ. Компенсирующие метрики — доля пролитого и разбитого», — скажу я…
😁11❤6🔥4
🕵🏻♀️ Собираю вопросы к подкасту
Мне очень понравилось делать пилот подкаста, где ребята из корпораций пытаются адекватно переложить свой опыт на задачи маленьких компаний.
Я очень хочу сделать еще несколько выпусков:
PR
Маркетинг
HR
В связи с этим два вопроса к уважаемым комментаторам:
1. Если вы из малого/среднего бизнеса и у вас есть вопросы из этих сфер, напишите их, пожалуйста, в формочку или мне в лс @katakor, как вам удобнее. Можем даже зум/кофе поболтать.
2. Если вы подписаны на кого-то из маркетологов, которые занимают руководящие посты в бигтехе, покидайте ссылки в комментариях.
Мне очень понравилось делать пилот подкаста, где ребята из корпораций пытаются адекватно переложить свой опыт на задачи маленьких компаний.
Я очень хочу сделать еще несколько выпусков:
PR
Маркетинг
HR
В связи с этим два вопроса к уважаемым комментаторам:
1. Если вы из малого/среднего бизнеса и у вас есть вопросы из этих сфер, напишите их, пожалуйста, в формочку или мне в лс @katakor, как вам удобнее. Можем даже зум/кофе поболтать.
2. Если вы подписаны на кого-то из маркетологов, которые занимают руководящие посты в бигтехе, покидайте ссылки в комментариях.
Telegram
Катя про проекты и процессы
Подкаст "Штаны на вырост"
Итак, я хотела подкаст про то, что у корпораций и малого бизнеса на самом деле больше общей экспертизы, чем всем кажется. Потому что я лично это замечаю регулярно)
И часто я вижу, что небольшие компании вместо того, чтобы перенимать…
Итак, я хотела подкаст про то, что у корпораций и малого бизнеса на самом деле больше общей экспертизы, чем всем кажется. Потому что я лично это замечаю регулярно)
И часто я вижу, что небольшие компании вместо того, чтобы перенимать…
❤10
Завтра-послезавтра планирую заехать на конференцию "Тема Еды".
Конференция для ресторанов, но, на самом деле, там куча полезного для любых операций. Я была на предыдущих двух, и программа там правда "вау"!
Мои заметки с прошлого года:
- SMART и другая база менеджмента для рестораторов
-слежка за сотрудниками контроль эффективности через AI
Рекомандасьон дичайший!! В этом году программа снова такая, что я взяла на работе дэйофф. Мои фавориты:
- Эффективное управление сезонным бизнесом: стратегии, практики и лайфхаки для максимизации прибыли
- Доставка в премиальном сегменте: сервис и атмосфера для гостя
- Психолог в штате: новая роль в ресторанной команде
Ставьте ❤️, чтобы потом почитать заметки с лекций этого года в канале:)
Конференция для ресторанов, но, на самом деле, там куча полезного для любых операций. Я была на предыдущих двух, и программа там правда "вау"!
Мои заметки с прошлого года:
- SMART и другая база менеджмента для рестораторов
-
Рекомандасьон дичайший!! В этом году программа снова такая, что я взяла на работе дэйофф. Мои фавориты:
- Эффективное управление сезонным бизнесом: стратегии, практики и лайфхаки для максимизации прибыли
- Доставка в премиальном сегменте: сервис и атмосфера для гостя
- Психолог в штате: новая роль в ресторанной команде
Ставьте ❤️, чтобы потом почитать заметки с лекций этого года в канале:)
❤16🔥1
На тему еды сходила — заметки в работе, господа.
На вечер пятницы пока — простой инсайт, который я когда-то услышала от подруги из ресторанной сферы.
В среднем в день человек съедает ограниченное количество калорий. Ну пусть будет, в среднем по больнице, 2500. Соответственно, в городе из 1000 человек все рестораны борются за одни и те же 2,5 млн калорий. Больше не впихнёшь просто. А ещё вместе с рестиками за эти же калории конкурируют еще продуктовые магазины, доставки и т.д.
Поэтому ресторанный рынок, на самом деле, очень понятно ограничен и имеет четкий предел. Десятую сумочку ты ещё можешь продать человеку, давя на FOMO и другие болевые точки, а вот ещё один десерт просто физически некуда в себя сложить.
Отсюда, на самом деле, растут ноги у много-много чего. Очень интересное осознание было для меня.
На вечер пятницы пока — простой инсайт, который я когда-то услышала от подруги из ресторанной сферы.
В среднем в день человек съедает ограниченное количество калорий. Ну пусть будет, в среднем по больнице, 2500. Соответственно, в городе из 1000 человек все рестораны борются за одни и те же 2,5 млн калорий. Больше не впихнёшь просто. А ещё вместе с рестиками за эти же калории конкурируют еще продуктовые магазины, доставки и т.д.
Поэтому ресторанный рынок, на самом деле, очень понятно ограничен и имеет четкий предел. Десятую сумочку ты ещё можешь продать человеку, давя на FOMO и другие болевые точки, а вот ещё один десерт просто физически некуда в себя сложить.
Отсюда, на самом деле, растут ноги у много-много чего. Очень интересное осознание было для меня.
❤10🔥7😁2
Увидела в запрещёнке видео и не смогла не поставить лайк. Это для ценителей, которые хоть раз внедряли в логистику обязательную маркировку этими кодами (мы с вами в цирке не смеемся…). Самые тяжёлые проекты всегда — это проекты без позитивной мотивации — такие, как маркировка. Так что со спикером, конечно, не поспоришь.
😁13💯4❤3