Весь октябрь я очень активно пыталась структурировать свои задачи и писала планы на следующий квартал. В поисках идеальных решений я потеряла фокус над каналом. Но недавно услышала от собеседника один термин и подумала, что он сейчас мне очень нужен, чтобы вернуться и написать заодно про него пост;)

Итак, дамы и господа, позвольте вам представить метод прогресивного джипега! (Авторство термина, как я понимаю, принадлежит Артемию Лебедеву и его же иллюстрация)

В чём аналогия: качество джипег картинки можно улучшать постепенно. Таким образом, у вас в любой момент времени будет полная картинка, просто качество со временем будет становиться лучше. И вот эта полная картинка убивает сразу кучу зайцев: и заказчику можно показывать понятный промежуточный результат, и самому приятно потрогать какой-то результат своих усилий.

В целом так и происходит, когда вы наваливаетесь на какую-то большую гору работы. Инстинктивно мы пытаемся сразу начать делать какой-то идеальный, структурированный и детализированный мир, а он делается очень долго и в моменте вам кажется, что и показать-то нечего. Поэтому круто, когда получается вашу картинку зумить постепенно, итерациями. Медленно, но верно погружаясь на следующий уровень детализации проблемы.

Я так, например, сейчас подхожу к работе над операционными метриками. Хочется, конечно, посчитать сразу всё, и всё собрать в идеальный красивый дэшборд. Но это я годами буду всем говорить: "Ну ща-ща, ещё немного, и уже тогда я вам что-то покажу, пока ждите". Вместо этого — думаю, какими отдельными этапами я могу идти, чтобы каждые пару недель иметь законченный результат.

В последнее время сильно пострессовала на работе и постоянно на противные 3-5 минут опаздывала вечером на тренировки. Апогеем стал день, когда я пришла в зал и поняла, что у меня нет с собой кроссовок.

И вот вроде всё выровняла — прихожу в зал, говорю радостная тренеру: «Саша, смотри, я сегодня пришла на 5 минут раньше, В КРОССОВКАХ — и к началу занятия уже успела размяться!». А сама думаю: «Порой такой важный навык для проектного менеджера — настолько занизить ожидания заказчика, чтобы bare mininum был чем-то, чему можно искренне порадоваться…»

Хочу писать про прикладные #инструменты для управления проектами.

Итак, проектный треугольник.

Суть: есть 3 параметра — вершины треугольника — сроки, скоуп, ресурсы (в народе: «Быстро, качественно, дёшево — выбери два из трёх»).

Изначально мы планируем проект, пытаясь усидеть на всех трёх стульях. Но по ходу реализации нас поджидает много удивительных ситуаций, когда нам придётся чем-то жертвовать. И здесь проектный треугольник помогает перебрать все возможные варианты и ничего не забыть.

Например, вы делаете ремонт, и одним из этапов проекта является обустройство кухни. Вы нашли классного подрядчика, всё заказали, всем довольны, сидите-ждёте, и тут подрядчик говорит: «Материал, который вы хотели, в России закончился. Есть остатки на одном из складов, но в 2 раза дороже».

По треугольнику сразу раскладываем варианты развития событий:
1. Сроки — ждём 2 месяца, питаемся доставкой из Лавки.
2. Скоуп — убираем детали из этого материала или уменьшаем их количество.
3. Ресурсы — платим в 2 раза больше денег и получаем изначальную хотелку.

Опытный проджект такой расклад сделает интуитивно, ребятам помоложе предлагаю подсматривать в треугольник.

Абсолютно то же самое, если вы работаете в IT. Там это будет звучать, как «у нас уволился бэк-разработчик, а фронт есть, но он новый — он ещё онбордится и думает, что у нас есть документация. Ещё дизайна на вас будет в 2 раза меньше, ну либо вы можете обратиться к аутсорсеру за доп бюджет».

Если вы заранее разложите все варианты решений этой ситуации, то сможете более предметно эскалировать все нужные вам вопросы и принять решение. Иначе просто будете бегать к взрослым и просить их порешать за вас)

👀 Гайз, а поделитесь, пожалуйста, в комментариях ссылками на каналы (ютуб, тг, можно просто имена — я нагуглю) людей, за которыми вы следите по теме управления проектами/менеджмента?

Вчера с Дианой обменивались опытом проведения карьерных консультаций на Эйче. К нам обеим (ко мне по менеджменту, к Диане — по маркетингу) часто приходят ребята, которые не понимают, как называется работа, которую им нужно искать. Добро пожаловать в 21-й век!🗿

Пришли к очень интересному выводу: в современном мире профессии постепенно заменяются компетенциями. Потому что каждый работодатель по-своему понимает, что должен делать человек твоей специальности, и на самом деле ищёт на рынке просто определённую комбинацию компетенций.

Например, я знаю места, где разработчики просто пишут код. А когда я работала в Маркете — там каждый разработчик, начиная с мидла, ещё техлидил какой-то из проектов команды. И вот у тебя есть два человека, у которых в трудовой книжке написано «разработчик», а компетенции у них разные. Я уже молчу про менеджеров и про маркетологов.

Да даже лично у меня при одном и том же наборе компетенций абсолютно органично в этом году в трудовой книжке последовательно стоят работы менеджером продукта и операционным директором. А ещё на несколько лет раньше там написано «менеджер по связям с общественностью».

Я часто вижу на консультациях и в описаниях вакансий, что менеджером проектов называют кого угодно, но не менеджеров проектов. Чаще всего, под таким названием скрываются вакансии аккаунт-менеджеров, бизнес-ассистентов и администраторов. Но видимо, звучат они менее секси, чем «менеджер проектов», поэтому для красоты их так не называют. И в итоге ребята на этих профессиях часто имеют очень слабые проектные компетенции (что очевидно и не зазорно), и получают отказы на позиции реальных проджектов.

Поэтому не путайте туризм с эмиграцией профессию с компетенциями. Предлагаю вам на это воскресенье упражнение: подумайте про компетенции в отрыве от записей в трудовой. Если вы нанимаетесь — то про себя. Если вы нанимаете — то про идеального кандидата. Не пытайтесь это уложить в какое-то всем понятное название работы — описывайте навыки и опыт.

Вышло исследование практик управления проектами от Сколково. Коллеги опросили 320 проджектов в о том, как они реализовавывали проекты и насколько успешными эти проекты получились. А потом посчитали корреляции разных параметров проектов с их успешностью.

Исследование интересное — много есть, о чём можно подумать! Можете скачать и полностью почитать здесь.

Мои хайлайты:
• Один из основных факторов успеха проекта — наличие вовлечённого куратора. Для меня это пункт, который я эмпирически тоже разведала, но не ожидала получить количественного подтверждения. Думаю, что над этой корреляцией можно выстроить хорошую причинно-следственную связь (мы же с вами помним, что корреляция не означает каузацию?). Поэтому не забываем продавать свои проекты топ-менеджменту и находить заинтересованного в вашем проекте человека из с-левел.

• Для проекта важна базовая гигиена: установочная встреча, бриф, регулярки, ретро, демо. Имхо, это правда важно и недооценено — это точки контроля, которые держат команду в тонусе и в общем инфополе. Точки контроля показывают команде, что её действия реально нужны и важны.

• Один из самых часто встречающихся рисков — «Нет ясного ответа, КАК выполнять проект». Для меня это сигнал о том, что на самом деле рынок от проджектов сейчас хочет скилл полноценного сетапа проекта, в том числе, работу вот с таким вот уровнем неопределённости))

Про навык «выдерживать»

Одна из историй, над которой я активно работаю в этом году — это навык выдерживания. Он мне нужен и в личной жизни, и в карьере — без него никуда.

Выдерживать можно разное, но самое интересное лично для меня — неопределенность и негатив.

Выдерживать неопределенность — уметь существовать в ситуации, когда будущее непонятно, и при этом тревога в голове не бьет в огромный гонг. Просто принимаешь ситуацию и живешь дальше. За последние два года этот навык я прокачала просто невероятно, и очень этим горжусь.

(Вообще, я считаю, что мои отношения с неопределенностью во многом объясняют мне, почему я успешно работаю в той сфере и специальности, в которой работаю, но это тема отдельного поста.))

Выдерживать негатив — принимать, что твои действия и поступки могут нарушать границы других людей, и им это может не нравиться. Люди могут на тебя злиться, обижаться. Мне однажды после повышения один старший коллега сказал, что мне пора учиться, что «для всех солнышком не будешь».

Из-за твоих действий люди вокруг могут расстраиваться и грустить. Эту агрессию, негатив в свой адрес не всегда можно загасить или предотвратить, иногда их нужно просто выдержать, и жизнь продолжается и даже рядом с этими же людьми.

Если вам, как и мне, хочется прокачаться в выдерживании негатива и отстаивании границ — рекомендую вам лучшее психологическое видео по этой теме!

Нас в универе долго учили давать обратную связь «методом бутерброда». Сначала говоришь человеку положительный фидбек, потом негативный, а потом снова положительный — типа так лучше усваивается.

Я недавно где-то услышала, что такую схему фидбэка называют «будерброд с говном», и абсолютно согласна)) Потому что когда тебя начинают хвалить, ты уже сразу ждёшь следующим предложением удара по голове, а потом тебе ещё абсолютно дебильно пытаются сказать что-то приятное в конце, потому что не могут выдержать твой негатив (см предыдущий пост).

Вместо «бутерброда с говном» я лично использую и запрашиваю фидбек сейчас в таком формате:
1. Что стоит продолжать делать?
2. Что стоит перестать делать?
3. Что стоит начать делать?

А чем вы заменяете «бутерброд»?)

У меня для вас идеальней запрос для утра воскресенья — поделитесь вашими гилти плэжерс с ютуба!

Знаю, что мы тут все серьёзные ребята, но ещё знаю, что мои друзья смотрят какие-то невероятные вещи, расширяющие моё представление об этом мире. Например, мне как-то показали аккаунт одного дяденьки, который вылавливает в океане лобстера, безумно интересно рассказывает про него на камеру, а потом отпускает. Или девушка, которая переселяет пчёл в новые ульи — and that was another day of saving the bees!

Я начну в комментариях!

Вакансии для проджектов

Сегодня у меня для вас две вакансии: одна для совсем начинающих, вторая — для продолжающих менеджеров проектов.

💚 Первая вакансия — ко мне, помогать запускать интернет-магазин Skinprobiotic в Дубае. Вакансия — конфета! Можно получить реальный опыт, с которым стартанёте карьеру менеджера — мы всё покажем и расскажем. Это парт-тайм, сюда я ищу гиперответственного студента старших курсов с базовыми теоретическими знаниями об управлении проектами.

🔥 Вторая вакансия — в проектный офис к моим друзьям в Oskelly. Здесь уже нужен опытный проджект, который, в том числе, будет помогать PMO строить в компании культуру проектного управления. За друзей тут я ручаюсь — скучно не будет!

Какой ваш самый большой факап?

Рефлексировала над этим вопросом и подумала, что факапы (или на великом и могучем — обычные проёбы) бывают двух видов: проёб ответственности и проёб экспертизы.

💩 Проёб ответственности — это когда ты что-то забыл, недоглядел, недостаточно дотошно проверил и т.д. Просто невнимательность.

🤷‍♀️ Проёб экспертизы — это когда тебе не хватило конкретных скиллов для того, чтобы какую-то ситуацию не допустить.

Проёбы ответственности, скорее, случаются, когда вам поручают задачи грейдом ниже, чем вы есть. У меня такие проёбы — это прям звоночек выгорания.

Проёбы экспертизы — когда, наоборот, задача «на вырост». Если они у вашего сотрудника происходит регулярно, то, возможно, вы себе наняли джуна на задачи синьора. Если это разовые истории — супер, ваш падаван учится и растёт, и это ок, что они у него есть.

Уже не новость, что вопрос «какой ваш самый большой факап?» задаётся на собеседовании для того, чтобы «А» — увидеть, что вы умеете признавать ошибки и обладаете внутренним локусом контроля. И «Б» — чтобы увидеть ваш навык рефлексии и работы над ошибками.

Исходя из этого, про какой факап вы бы рассказывали работодателю — ответственности или экспертизы?

Операции 2.0

Когда-то давно, когда модный бигтех ещё не начал заниматься суровым офлайн-бизнесом типа складов и доставок, операции были уделом дяденек в пиджаках, которые грузили фуры на Владик, задумчиво курили и громко орали матом.

Потом появились ребята типа Амазона, и начали показывать, что операции могут быть data-driven, и вообще, в логистике, на самом деле, помимо фур, есть ещё куча математики, моделирования и технологий. Особенно на больших масштабах.

Потом вместе с развитием онлайн-торговли это всё пришло и в Россию. Свои офлайн операции построил Озон, Яндекс, Х5 и другие ребята. Ребята, которые не могут работать без IT и аналитики. Эти ребята стали замерять косты на 1 заказ. Стали оценивать, как растёт прибыльность бизнеса, если сотрудник на складе делает на одно движение правой рукой меньше. Насколько больше заказов доставляется, если курьера маршрутизирует алгоритм, а не человек. И ещё много всего приколдесного и полезного.

Фуры на Владик никуда не делись, они уходили, уходят и будут уходить. И необходимость в решении срочных, порой на грани сюра, вопросов непосредственно на логистических объектах, тоже никуда не делась. Покажите мне хоть одного начальника склада в любом fancy бигтехе, у кого не было кейса с тем, что люди приходят на работу бухие или что-то спиздили.

Но мне очень интересно наблюдать за этой трансформацией и за тем, как эти два мира сталкиваются и пытаются научиться жить вместе. Я уверена, что они обязательно подружатся! Я видела такие кейсы и сама часто между ними перемещалась. В один день я с аналитиками считала всякие умные цифры типа влияния проекта Х на метрику доставляемости, а на следующий день ночью сидела на складе, и мне дальнобойщик Олег приносил шоколадки и рассказывал, как с машин ночью снимают ворота вместе с пломбой.

Я это всё к чему: в операциях большой дефицит специалистов, которые умеют делать «новые» операции, которые про IT и дату. А представьте, сколько ещё таких сфер есть — про которые ни вы, ни я, просто не знаем. Попробуйте их позамечать (и приходите к нам работать))).

Здесь могла бы быть реклама моих карьерных консультаций на Эйче, но я взяла отпуск до конца января. Но не пропадать же тексту!

Задачка на подумать — есть приложение банка из экосистемы крупного бигтеха, в котором я залогинена.

В этом приложении мне предлагают пройти опрос, где нужно рассказать, пользуюсь ли я другими продуктами экосистемы и как там оплачиваю покупки.

В конце опроса меня спрашивают, хочу ли я стать респондентом в UX-исследованиях. Я не очень поняла, было или это главной целью опроса, или это впихнули заодно, но не суть. Главное — экосистема хочет узнать, как я пользуюсь её продуктами.

Возникает логичный вопрос: если у ребят есть мой логин, почему они не могут поджойнить пару десятков таблиц и узнать, какими сервисами я еще пользуюсь и как оплачиваю там покупки? Почему им проще спросить у меня и довериться моей памяти и честности?

Мы с друзьями подумали, что у ребят было два варианта:

1. Собирать данные по таблицам — очень муторно, нужно много аналитического ресурса разных команд, работа с лигалом и т.д. Получение результатов может спокойно занять пару месяцев. Но зато данные будут точные, и их можно будет использовать не только для отбора респондентов, но и для принятия каких-то бизнесовых решений.

2. Сделать опрос — быстро и дешево, делов на пару дней, но нужно принять погрешность данных, которая возникает в таком методе исследования.

Выбор из двух сортов, конечно… но такая жизнь. Ребята, видимо, выбрали второй. А какой бы выбрали вы? И есть ли третий вариант решения задачи?

Можно реакциями:
🍾 — увлекательное путешествие в мир биллинговых таблиц, делов на 20 минут, зайти и выйти
🗿 — дешевый и сердитый экспресс-опросник

Один из выводов после полугода в малом бизнесе — как же сильно люди недооценивают гугл таблицы!

Сколько же процессов можно автоматизировать или упростить, если уметь одним этим продуктом пользоваться на продвинутом уровне. Я, на самом деле, удивлена, что до сих пор нет такой профессии, как «Гугл ассистент», который бы просто переносил процессы в гугл-шиты и поддерживал систему таблиц. Бизнес бы экономил кучу лишних человеко-часов.

Google sheets — самый недооцененный продукт в мире! Change my mind

Говорю вам как человек, у которого в студенчестве была таблица, куда вносишь данные разных сетов пицц из доставок, и там через формулу площади круга считается, где квадратный сантиметр пиццы выгоднее))

Так что если у меня когда-нибудь будет очень много свободного времени — буду делать реалити шоу, где настраиваю бизнесам гуглдоки🙃

Сегодня у нас в канале открытый вопрос — что для вас означает "продуктовый подход"?

Что бы вы хотели узнать про продуктовый подход и какие вообще приходят в голову мысли и сомнения, когда вы слышите это словосочетание?

Готовлю небольшой аудио-подкаст на эту тему, и даже будет гость!💅

🤷 Что такое продуктовый подход?

Это вообще подход к чему? Зачем он нужен? Что в него входит?

Немного поболтали об этом со Львом Корневым, ведущим менеджером продукта VK!

Это супер-пупер MVP версия подкаста, которую мы записали на коленке, и я её смонтировала в garage band)) Потому что в продуктовом подходе мы сначала тестируем гипотезы, а потом уже делаем полноценный запуск👌Так что если интересно послушать более продовую версию — ставьте лайки, подписывайтесь на канал!

Увидела новость про то, как накрыли колл-центр телефонных мошенников. Новость отличная — очень бы хотелось жить в мире, где им и появляться не дают, но речь не об этом.

Мой профессионально деформированный взгляд зацепился за вот этот кадр. У них были дэшборды! Да, на простых экселях, но с очень понятной North Star метрикой, с регулярной актуализацией, с трекингом, ещё и соревновательные KPI по командам. Несложно, но красиво.

Просто вот такой вот fun fact про то, как метрики можно использовать для работы в ЛЮБОЙ, БЛИН, сфере.

Ну что, с первым рабочим днём!

Я провела каникулы очень в тренде — как и многие мои друзья заболела каким-то неприятным вирусняком и до сих пор не долечилась. Зато пересмотрела все 12 серий «Домашнего ареста»🙃

Раз уж судьба мне подкинула ещё пару дней удалёнки — планирую вплотную заняться стратегиями на 2025: рабочей и личной. Хоть от этой фразы и веет вайбом "успешного успеха", но вещь реально полезная, без шуток.

Шо у вас по стратегиям? Уже знаете, куда будете бежать в новом году? Как расписывали?