​​Если вы разбудите меня среди ночи и спросите "Какой самый глючный банк?", я как на духу отвечу: Тач банк. Его даже прозвали "Глюч банком". Все 4 года развития - попытки из говна и палок сделать современный дистанционный банк на уровне Рэкетбанка и Тинькофф Банка.
Команда Тача же еле-еле освоила перевыпуск карт - это уже достижение 😐

Но это уже практически дело прошлого. А на небосклоне банковских продуктов давно уже горит новая звезда безбожных глюков и немощной поддержки: Мегафон Банк.
Адская связка одноименного оператора связи и банка Раунд. 🙈

Нет, ну, на самом деле, продукт задумывался отличный, идея шикарная, о таком можно только мечтать: банковская карта с балансом сим-карты.
Но при этом проблем много и они не решаются вообще:

● Невозможно зайти в интернет-банк или что чаще бывает, такой глюк: вводишь смс-код, страница просто перезагружается. Вообще, сама необходимость ввода смс-кода ужасно бесит.
● При получении банковской карты принудительно включается услуга платного смс-информирования за 30 руб/мес (отключение по звонку 5555, потом 3 и 1).
● Массовая проблема с прошлой недели: банк Раунд определил тех клиентов, чьи паспортные данные по их базе данных устарели/недействительны и все карты разом заблокировали. Нет нормального переноса ПД из Мегафона в банк Раунд.

● Невозможно разблокировать заблокированную карту, только новое получение в салоне.
● Карту можно получить только в том регионе, где оформлена сим-карта.
● Не вовремя начисляют проценты на остаток, а то и вовсе без претензии не начисляют.
● Неверно начисляют кэшбэк по акциям: после множества жалоб исправилсь; на ходу и втихушку меняют условия акций.
На днях знакомый, Марат, рассказал, что наконец-то была рассмотрена претензия и был начислен кэшбэк по карте за покупки в Деливери в июле 2017 года!
● Могут не пройти платежи в торговой точке, а снятие наличных тут же почему-то пройдёт...
● Частый тех. сбой - не получается заказать виртуальную карту - поддержка ссылается на запрет со стороны СБ.

● Не сообщают о новых тарифах и комиссиях. Например, про майский тариф с 3% комиссии за валютные покупки. Возможно, что кто-то узнает об этом от нас только сейчас.
● Если сделали покупку по карте, а потом вынуждены были сделать возврат, контролируйте, деньги могут зависнуть на пару месяцев. Как-то клиенту только после шумихи спустя 2 месяца удалось вернуть свои деньги.
● Осенью 2017 были повальные блокировки за с2с с карт и за снятие наличных с карт. Мегафон ссылался на 115-ФЗ и просил предоставить 2-НДФЛ.
● Обнуление бонусных гигабайт трафика из-за технических работ, люди попадали на списание реальных денег.
● Решение проблем по-мегафоновски на форуме банки.ру:
— Напишите/продублируйте, пожалуйста, в личные сообщения, все проверим.
В личных сообщениях:
— Сообщите, пожалуйста свои ФИО, номер телефона.
После ответа: ваша заявка в приоритете, ожидайте.
❗️Это самый бесполезный представитель оператора/банка.

Простые выводы
● Карта с самого начала была и есть транзитная.
● Не для покупок: кэшбэк если и заплатят, то по претензии и не скоро.
Исключение: фрилансеры и те, кто не хочет светить деньги на нормальных банковских счетах.
● Не для хранения денег: глаз да глаз нужен за балансом, плюс вывести деньги нормально нельзя.
● Это инструмент, к которому для своей выгоды нужно найти особый подход, но обыватели этим заниматься не будут. Это удел хоббистов и обналичников.
Мегафон, вы ещё сможете исправиться, начните хотя бы с повышения компетенции своих представителей в Сети.

#мегафон #раунд #жаба #глюки