Максим Ланда: Был клиентом ВТБ лет 20. Ключевое слово - был

#ВТБ просто днищем каким-то стало. Трижды за месяц. У зарплатной карты вышел срок. В июне ещё. Но два месяца операции по переводу на другие карты можно было совершать. А потом бац - и нет. Прихожу к ним в офис:

-Напомнить можно было о перевыпуске заранее?
-Мы писали в СМИ, что на 2 месяца в связи с пандемией срок действия карт продлеваем, следить за сроком действия надо самостоятельно...
-У меня личный кабинет есть, это прямой канал коммуникации, какие СМИ?

Выясняю, что деньги со старой можно получить только на следующий день, такие правила. Оформляю заявление на перевод средств на другую карту. Деньги списывают. Но они не приходят. Звоню в колл-центр. Девушка, говорит, что да, деньги с заблокированной карты ушли, но по какой-то причине не пришли на другую. Почему, она сказать не может. Причину надо выяснять в отделении. И опять - лично.

На следующий день опять иду в банк. Так как карта была старая ВТБ24, деньги мне проще получить в кассе прямо сейчас. Ну ок. Может купюры и не все заразные.

Заказываю перевыпуск карты. Прихожу получать. Мне пытаются втюхать кучу ненужных доп. опций. Начиная от бесплатной до конца октября симкарты и заканчивая овердрафтом. И вот тут самое интересное:

-Мне не нужен ваш овердрафт под 12% годовых.
-Извините, но это ваш работодатель подал такую заявку, без этого мы не сможем выдать карту.
- Я точно помню, что при оформлении заявки на карту этого условия не было. Как и не было и разрешения на передачу моих данных в Бюро кредитных историй (тоже надо всегда вычеркивать, чтобы другие банки не доставали со своей рекламой дозвонами по телефону).

Звоню коллегам в бухгалтерию. Они подтверждают, не было такого, да и не могло быть. Смотрю в глаза этому "специалисту":
-Мой работодатель не подтвердил вашу версию.
-Да, ну ладно..., можно и без овердрафта...
И как ни в чем не бывало, рвет и выкидывает бумажку с овердрафтом.
Был клиентом ВТБ лет 20. Ключевое слово - был.