О будущем денег можно говорить бесконечно. Особенно когда все участники дискуссии думают о том, как залоялить нас с вами раз и навсегда. Это называется омниканальность - беспрерывный клиентский опыт и experience.

Логично, что для этого потребителя надо начать воспитывать, и желательно с детства. "Тинькофф" уже вовсю продаёт карты детям со специальными программами для детей. Все участники дискуссии согласились с возрастом 10 лет, когда детей уже можно осознанно вовлекать в этот бесконечный experience.

Платежная система "Мир" не зря эти вопросы поднимает, потому что в очень приближённом будущем у нас будет экосистема, где на внутреннем рынке кому-то уже надо инициировать создание нового паттерна использования денег помимо хранения и кэшбека. "Мир" это делает, и делает мягко, заставляя маркетинговые отделы банков думать быстрее, потому что мы не будем выбирать между банками, это будет происходить автоматически. Но при малейшем дискомфорте мы сразу будем менять банк, как меняем фотографию в профиле в "Инстаграме".

Вот как эту лояльность превратить в воспитание и беспрерывное образование клиента, главный вопрос, на мой взгляд.

Я всегда говорю:
развлекай и властвуй, образовывай и властвуй. Овладевать умами в современном мире стало очень просто, а задержать внимание - проблема. Задержат ли банки и большие госкорпорации, посмотрим. В любом случае они про это думают.

#картаМир #платежнаякартаМир #Mirpaycard