Мы получили более 300 отзывов на самочувствие в первые дни после новости про миллион.
Сейчас сотрудники колл-центра отрабатывают каждое обращение, запрашивая документы для подтверждения случая.
80% обращений оказались фейковыми. Около половины заявителей не выходят на связь и потеряли интерес к теме. Видимо, они восприняли ситуацию с миллионом, как Спорт-лото, «а вдруг повезет».
Мы обещаем со всей серьезностью отнестись к каждому обращению. Мы будем с пристальным вниманием проверять документы, чтобы разобрать реальных пострадавших от вымышленных.
Это большой объем работы, и на это потребуется время. Пожалуйста, те, кто ждет ответа от нас, не переживайте.
Приносим извинения от компании перед всеми пострадавшими из-за нарушений фабрики-поставщика. Прошу прощения у всех, кого задела эта ситуация.
Сейчас сотрудники колл-центра отрабатывают каждое обращение, запрашивая документы для подтверждения случая.
80% обращений оказались фейковыми. Около половины заявителей не выходят на связь и потеряли интерес к теме. Видимо, они восприняли ситуацию с миллионом, как Спорт-лото, «а вдруг повезет».
Мы обещаем со всей серьезностью отнестись к каждому обращению. Мы будем с пристальным вниманием проверять документы, чтобы разобрать реальных пострадавших от вымышленных.
Это большой объем работы, и на это потребуется время. Пожалуйста, те, кто ждет ответа от нас, не переживайте.
Приносим извинения от компании перед всеми пострадавшими из-за нарушений фабрики-поставщика. Прошу прощения у всех, кого задела эта ситуация.
❤365🙏49🔥19😱19👍12💩12😁8❤🔥4🕊3💘1
Всякие мысли, Иван Зайченко
Мы получили более 300 отзывов на самочувствие в первые дни после новости про миллион. Сейчас сотрудники колл-центра отрабатывают каждое обращение, запрашивая документы для подтверждения случая. 80% обращений оказались фейковыми. Около половины заявителей…
Отдельное извинение хочу принести тем, кого обидела тема с яйцами.
Я узнал, что покупатели, кто реально пострадал, совершенно незаслуженно подверглись насмешкам и шуткам в интернете.
Я прошу перед ними за это прощения.
Я узнал, что покупатели, кто реально пострадал, совершенно незаслуженно подверглись насмешкам и шуткам в интернете.
Я прошу перед ними за это прощения.
💩171❤131🤣43👍37🤪11❤🔥7😢5🕊5😱4🙏2🍌1
По поводу закрытых фабрик.
У нас есть полный перечень всех нарушений по каждой фабрике. По данным санинспекторов, среди них — сколы на плитке, уборочный инвентарь в административных помещениях, облупившаяся краска, крошки на полу, отсутствие крышки на мусорном ведре.
Мы находимся на постоянной связи с нашими поставщиками — все нарушения уже устранены. Большое спасибо всем командам за молниеносную реакцию!
Подчеркну, что сальмонелла была обнаружена в анализах сотрудников только двух фабрик одного владельца, одна из них ИП Гумарова Л.Ф. С этим поставщиком и всеми его юрлицами мы разорвали все отношения еще в первый день расследования и на следующей неделе будем готовить иск в суд за нарушение условий договора.
Качество и безопасность наших покупателей всегда были главными ценностями — в работе с поставщиками мы следуем всем санитарным стандартам, ведем мониторинг качества продукции, проводим контрольные закупки.
Сейчас мы ужесточаем все регламенты — разработали новые чек-листы для работы с поставщиками и совместно внедряем их в бизнес-процессы.
Это большая и важная работа, которая сделает Жизньмарт еще лучше.
Еще раз спасибо всем, кто поддерживает нас!
У нас есть полный перечень всех нарушений по каждой фабрике. По данным санинспекторов, среди них — сколы на плитке, уборочный инвентарь в административных помещениях, облупившаяся краска, крошки на полу, отсутствие крышки на мусорном ведре.
Мы находимся на постоянной связи с нашими поставщиками — все нарушения уже устранены. Большое спасибо всем командам за молниеносную реакцию!
Подчеркну, что сальмонелла была обнаружена в анализах сотрудников только двух фабрик одного владельца, одна из них ИП Гумарова Л.Ф. С этим поставщиком и всеми его юрлицами мы разорвали все отношения еще в первый день расследования и на следующей неделе будем готовить иск в суд за нарушение условий договора.
Качество и безопасность наших покупателей всегда были главными ценностями — в работе с поставщиками мы следуем всем санитарным стандартам, ведем мониторинг качества продукции, проводим контрольные закупки.
Сейчас мы ужесточаем все регламенты — разработали новые чек-листы для работы с поставщиками и совместно внедряем их в бизнес-процессы.
Это большая и важная работа, которая сделает Жизньмарт еще лучше.
Еще раз спасибо всем, кто поддерживает нас!
❤606👍131🔥46🥰14🙏5🤯3🍌3🗿3🌭2💘2🫡1
Огромная просьба к федеральным сетям.
Коллеги, я хотел вас попросить не выставлять штрафы поставщикам продукции, которых из-за нас закрыли.
Судя по всему, абсолютно все наши фабрики-поставщики готовой еды будут закрыты.
Часть из них являются и вашими поставщиками.
Из-за закрытия они не смогут выполнить обязательства по вашим контрактам и очень переживают, что за это предусмотрены штрафы.
Пожалуйста, не применяйте их. Люди и так в отчаянии, давайте не будем губить бизнес окончательно.
Коллеги, я хотел вас попросить не выставлять штрафы поставщикам продукции, которых из-за нас закрыли.
Судя по всему, абсолютно все наши фабрики-поставщики готовой еды будут закрыты.
Часть из них являются и вашими поставщиками.
Из-за закрытия они не смогут выполнить обязательства по вашим контрактам и очень переживают, что за это предусмотрены штрафы.
Пожалуйста, не применяйте их. Люди и так в отчаянии, давайте не будем губить бизнес окончательно.
❤243🤯71💔35👍19😱10🔥8🤨8🙏3🗿2⚡1💘1
Жизньмарт на пороге закрытия? Нет.
Коротко о том, что происходит прямо сейчас:
РПН продолжает проверки. Выявляет нарушения - наши поставщики их устраняют. Это рабочий, понятный процесс. Все знают, что делать. Все регламенты прописаны. Санитарные нормы каждый участник этого процесса давно выучил наизусть. Таким образом, в течение 2 месяцев мы получим хирургически чистые фабрики. Думаю, самые чистые в Екатеринбурге.
Мы работаем в режиме сохранения энергии, внедряем новые процессы, чек-листы, ведём переговоры с новыми поставщиками. Продолжаем платить зарплаты сотрудникам и поддерживаем наши магазины в чистоте.
Ситуация сложная, но давайте вспомним главный инсайт карантина: кризис - время возможностей. Мы это время используем для трансформации.
За последние несколько недель мы получили более тысячи сообщений со словами поддержки. Спасибо вам большое.
Коротко о том, что происходит прямо сейчас:
РПН продолжает проверки. Выявляет нарушения - наши поставщики их устраняют. Это рабочий, понятный процесс. Все знают, что делать. Все регламенты прописаны. Санитарные нормы каждый участник этого процесса давно выучил наизусть. Таким образом, в течение 2 месяцев мы получим хирургически чистые фабрики. Думаю, самые чистые в Екатеринбурге.
Мы работаем в режиме сохранения энергии, внедряем новые процессы, чек-листы, ведём переговоры с новыми поставщиками. Продолжаем платить зарплаты сотрудникам и поддерживаем наши магазины в чистоте.
Ситуация сложная, но давайте вспомним главный инсайт карантина: кризис - время возможностей. Мы это время используем для трансформации.
За последние несколько недель мы получили более тысячи сообщений со словами поддержки. Спасибо вам большое.
❤761👍95🕊40🙏31🔥20🗿6🦄5🤬2🍾2💯1🤪1
Тьфу-тьфу-тьфу
Пока работают проверенные Роспотребнадзором две фабрики, их все-таки не закрыли.
Еще очень радостно, что не пришли и не закрыли новую фабрику с онигири.
По поводу нее было очень много запросов, и мы ждали, что ее тоже остановят.
Это вселяет безумный оптимизм и веру, что вся ситуация когда-то кончится и мы сможем вернуться в прежний ритм.
Чистые, вдоль и поперек проверенные, безопасные и по-прежнему супер вкусные.
А еще нас и наших партнеров начали поддерживать поставщики.
Огромное спасибо @sboeva за то, что на 50% снизила стоимость своей очень вкусной, выращенной на Урале, копченой форели.
Естественно мы решили не оставлять скидку себе и отдали ее нашим покупателям.
Поэтому теперь копченая форель от @sboeva на 50% дешевле.
Спасибо тебе, Екатерина❤️
Пока работают проверенные Роспотребнадзором две фабрики, их все-таки не закрыли.
Еще очень радостно, что не пришли и не закрыли новую фабрику с онигири.
По поводу нее было очень много запросов, и мы ждали, что ее тоже остановят.
Это вселяет безумный оптимизм и веру, что вся ситуация когда-то кончится и мы сможем вернуться в прежний ритм.
Чистые, вдоль и поперек проверенные, безопасные и по-прежнему супер вкусные.
А еще нас и наших партнеров начали поддерживать поставщики.
Огромное спасибо @sboeva за то, что на 50% снизила стоимость своей очень вкусной, выращенной на Урале, копченой форели.
Естественно мы решили не оставлять скидку себе и отдали ее нашим покупателям.
Поэтому теперь копченая форель от @sboeva на 50% дешевле.
Спасибо тебе, Екатерина❤️
❤430👍79🔥52🌚5❤🔥4🤣4🤬3💯2😍1🍌1🙈1
Встретились сегодня с уполномоченной по защите прав предпринимателей в Свердловской области Еленой Николаевной Артюх. Пришли большой делегацией - и наша команда, и директора нескольких фабрик. Рассказали о сложившейся ситуации, попросили совет, как ускорить процесс совместной работы с Роспотребнадзором. В том числе один наш поставщик описал кейс своей фабрики - ребята устранили все нарушения, но их пока не открыли.
Елена Николаевна дала нам несколько рекомендаций. Предложила приглашать санинспекторов на профилактические визиты на производство.
В понедельник встречаемся с главой регионального Роспотребнадзора. Уверен, придём к пониманию, как организовать процесс оптимально. Буду держать вас в курсе событий.
Елена Николаевна дала нам несколько рекомендаций. Предложила приглашать санинспекторов на профилактические визиты на производство.
В понедельник встречаемся с главой регионального Роспотребнадзора. Уверен, придём к пониманию, как организовать процесс оптимально. Буду держать вас в курсе событий.
👏272❤112👍77🔥21💯6🤩2😨2✍1😁1💊1
Жизньмарт объявляет открытый конкурс поставщиков готовой еды
У нас освободилось два места в пуле, и мы решили провести открытый отбор поставщиков вкусной еды для наших магазинов в Уральском федеральном округе. Чтобы найти лучших из лучших и познакомиться с новыми фабриками, о которых мы еще не знаем.
Кого мы ищем
1. Это могут быть большие и небольшие производства.
2. Мы рассматриваем в том числе поставщиков из соседних регионов — Курганской, Челябинской, Тюменской областей и Республики Башкортостан.
3. У нас есть надежные партнеры-логисты, поэтому транспортировку мы возьмем на себя.
4. Общие требования — вкусная еда, не содержащая антибиотиков, консервантов и красителей.
5. Мы рассматриваем самую разную кухню, в том числе национальную. С удовольствием разнообразим меню за счет необычных позиций.
Механика отбора
1. Для участия в отборе вам нужно заполнить анкету участника. Обратите внимание, все фабрики Жизньмарт проходят выездной аудит, усиленный в плане контроля пищевой безопасности и санитарных норм.
Ссылка на анкету: https://forms.gle/Qzovpq4kYN1EypPG6
2. Мы принимаем анкеты до 10 июля 2024 года.
3. 20 июля опубликуем шорт-лист фабрик-участниц.
4. 1 августа мы объявим двух победителей.
Присоединяйтесь к Жизньмарт!
У нас освободилось два места в пуле, и мы решили провести открытый отбор поставщиков вкусной еды для наших магазинов в Уральском федеральном округе. Чтобы найти лучших из лучших и познакомиться с новыми фабриками, о которых мы еще не знаем.
Кого мы ищем
1. Это могут быть большие и небольшие производства.
2. Мы рассматриваем в том числе поставщиков из соседних регионов — Курганской, Челябинской, Тюменской областей и Республики Башкортостан.
3. У нас есть надежные партнеры-логисты, поэтому транспортировку мы возьмем на себя.
4. Общие требования — вкусная еда, не содержащая антибиотиков, консервантов и красителей.
5. Мы рассматриваем самую разную кухню, в том числе национальную. С удовольствием разнообразим меню за счет необычных позиций.
Механика отбора
1. Для участия в отборе вам нужно заполнить анкету участника. Обратите внимание, все фабрики Жизньмарт проходят выездной аудит, усиленный в плане контроля пищевой безопасности и санитарных норм.
Ссылка на анкету: https://forms.gle/Qzovpq4kYN1EypPG6
2. Мы принимаем анкеты до 10 июля 2024 года.
3. 20 июля опубликуем шорт-лист фабрик-участниц.
4. 1 августа мы объявим двух победителей.
Присоединяйтесь к Жизньмарт!
❤179🔥85👏26👍24🎉11😐7💊3😱2💯2🤣2🫡1
Вчера прошло большое совещание с нашими франчайзи. Обменялись обратной связью, цифрами и предложениями. И я в очередной раз подумал о важном.
Развитие сети по франчайзинговой модели — мой осознанный, взвешенный выбор.
В чем сила франчайзинга? В том, что за каждым магазином сети стоит конкретный предприниматель, которому не все равно. Цели могут быть разными — осуществить мечту, построить свою сеть или прокормить семью. А кому-то нравится сам процесс ведения бизнеса — выстраивать операционное управление и масштабироваться. Но общее у всех франчайзи одно — бренд и доверие к нему покупателей. Та самая ситуация, когда ответственность за общий бизнес лежит на каждом. Ошибка любого из нас так или иначе скажется на каждом.
В ситуации с Жизньмартом все еще тоньше.
Для наших франчайзи Жизньмарт — не просто торговая точка федеральной сети с оборотом в миллиард. Нет, деньги важны, но каждый директор магазина, управляющий партнер инвестировал свои средства и время во многом потому, что лично он верит в наш проект.
И прямо сейчас на примере Жизньмарта мы видим, как работает франшиза, когда бизнес выстроен вокруг бренда, в основе которого — ценности и уникальный формат. Все наши франчайзи объединили усилия и работают как одна команда. То самое “один за всех, и все за одного”.
В каждом из магазинов Жизньмарта продолжают варить самый вкусный кофе, улыбаться гостям, двери наших магазинов открыты, а на полках по-прежнему — "лучший продукт в каждой категории".
Это и есть Жизньмарт — коллаборация современных предпринимателей, которые двигаются в одном направлении, добиваясь каждый своего успеха и делая вклад в развитие общего бренда.
Так что да, развивать бизнес по франчайзинговой модели было правильной идеей.
И огромное спасибо всем нашим франчайзи! За профессионализм, конструктив и поддержку! Вместе мы можем многое!
Развитие сети по франчайзинговой модели — мой осознанный, взвешенный выбор.
В чем сила франчайзинга? В том, что за каждым магазином сети стоит конкретный предприниматель, которому не все равно. Цели могут быть разными — осуществить мечту, построить свою сеть или прокормить семью. А кому-то нравится сам процесс ведения бизнеса — выстраивать операционное управление и масштабироваться. Но общее у всех франчайзи одно — бренд и доверие к нему покупателей. Та самая ситуация, когда ответственность за общий бизнес лежит на каждом. Ошибка любого из нас так или иначе скажется на каждом.
В ситуации с Жизньмартом все еще тоньше.
Для наших франчайзи Жизньмарт — не просто торговая точка федеральной сети с оборотом в миллиард. Нет, деньги важны, но каждый директор магазина, управляющий партнер инвестировал свои средства и время во многом потому, что лично он верит в наш проект.
И прямо сейчас на примере Жизньмарта мы видим, как работает франшиза, когда бизнес выстроен вокруг бренда, в основе которого — ценности и уникальный формат. Все наши франчайзи объединили усилия и работают как одна команда. То самое “один за всех, и все за одного”.
В каждом из магазинов Жизньмарта продолжают варить самый вкусный кофе, улыбаться гостям, двери наших магазинов открыты, а на полках по-прежнему — "лучший продукт в каждой категории".
Это и есть Жизньмарт — коллаборация современных предпринимателей, которые двигаются в одном направлении, добиваясь каждый своего успеха и делая вклад в развитие общего бренда.
Так что да, развивать бизнес по франчайзинговой модели было правильной идеей.
И огромное спасибо всем нашим франчайзи! За профессионализм, конструктив и поддержку! Вместе мы можем многое!
👍301❤137❤🔥41🔥12🤣12⚡7🥰3🍌2💯1
Мы сделали систему, позволяющую предупреждать о повышенной вероятности массового отравления в ресторане.
Помимо развития Жизньмарта мы разрабатываем систему автоматизации ресторанов и служб доставки https://goulash.tech.
Глядя на последние события, команда машинного обучения Гуляша задумалась, а можно ли рассчитать вероятность события наподобие массовых жалоб на самочувствия в ресторане и, как результат, стать объектом проверок Роспотребнадзором.
И оказывается, на основании отзывов гостей и оценок качества, собранных с более чем 500 заведений, мы действительно можем подсветить повышенный риск тем, у кого он есть.
А руководители смогут заранее среагировать, принять нужные меры и не допустить массовых отравлений.
Это сильно повысит санитарную безопасность не только наших заведений, но и в целом всей ресторанной индустрии
Помимо развития Жизньмарта мы разрабатываем систему автоматизации ресторанов и служб доставки https://goulash.tech.
Глядя на последние события, команда машинного обучения Гуляша задумалась, а можно ли рассчитать вероятность события наподобие массовых жалоб на самочувствия в ресторане и, как результат, стать объектом проверок Роспотребнадзором.
И оказывается, на основании отзывов гостей и оценок качества, собранных с более чем 500 заведений, мы действительно можем подсветить повышенный риск тем, у кого он есть.
А руководители смогут заранее среагировать, принять нужные меры и не допустить массовых отравлений.
Это сильно повысит санитарную безопасность не только наших заведений, но и в целом всей ресторанной индустрии
❤227👏80👍56🔥50🍾7😁5😐5🤷♂3🤩3💯2🤓2