Повышение тарифов ЖКХ — неизбежный, но болезненный процесс, который приносит немало недовольства жителей в сторону УК. Но есть то, что поможет смягчить негативную реакцию и даже показать, что повышение тарифов — инвестиция в улучшение качества жизни в доме или микрорайоне.

И это — коммуникация и открытость. Люди гораздо спокойнее воспринимают изменения, когда понимают их причины и видят реальные результаты деятельности управляющей компании.

Дам несколько рекомендаций, которые помогут сберечь ваши нервные клетки:

✔️ Сделайте процесс обработки заявок жителей прозрачным. Например, в приложении умного дома отображаются дата принятия заявки, ее текущий статус и данные ответственного сотрудника.

✔️ Публикуйте статистику выполненных работ. Рассказывайте, сколько заявок было закрыто за месяц, какой средний балл оценки от жителей они получили. Лучше всего размещать такую информацию в приложении умного дома, чтобы она была доступна максимальному числу жителей.

✔️ Используйте наглядный контент. Показывайте результаты работы в формате "До/После" с помощью фото и видео. Текстовые отчеты не так убедительны, как наглядные доказательства вашего труда.

✔️ Делитесь информацией о расходах. Жители должны понимать, куда направляются их деньги. Публикуйте данные о том, сколько средств было потрачено, например, на уборку снега или ремонт мест общего пользования за прошлый месяц.

Как считаете, какие еще меры помогут сгладить негатив от жителей при повышении тарифов?

🚀Как мотивировать себя и команду на достижение целей: два мощных приема с тренинга по стратегическому мышлению.

В минувшую пятницу я побывал на тренинге «Стратегическое мышление» от Ostanin Group. Это был невероятно полезный опыт, который заставил меня по-новому взглянуть на постановку целей и мотивацию. Хочу поделиться тремя крутыми приемами, которые я взял на вооружение и начну применять в ближайшее время.

1. Мечтайте вместе с командой
У любого отдела продаж есть бонусы и премии за выполнение планов. Но просто написать цифры на доске — это скучно и не мотивирует. Пусть команда представит, как будет тратить эти деньги. Мечтайте вслух: кто-то поедет на море, кто-то купит новый гаджет, а кто-то сядет за руль премиального авто. Важно делать это в неформальной обстановке — без галстуков, строгих костюмов и офисных стен. Пусть это будет кофе-брейк, выезд на природу или совместный ужин.

2. Создавайте яркий образ конечного результата
Цель — это не просто цифры. Это образ, который должен вдохновлять. На тренинге я осознал, что часто мы ставим перед собой промежуточные цели, забывая о том, ради чего все затевается.

Приведу пример из личного опыта. Я хожу в зал, и моя цель — не просто сделать 30 отжиманий в 3 подходах. Моя реальная цель — прийти на пляж, снять футболку и чувствовать себя уверенно. Этот образ помогает мне не сдаваться, даже когда тренировки кажутся рутиной.

3. Научитесь благодарить
Сегодня нам всем хронически не хватает благодарности. Мы часто забываем говорить друг другу «спасибо» за проделанную работу, поддержку или просто за то, что человек рядом. На тренинге я узнал простое, но мощное упражнение, которое помогает укрепить командный дух и создать атмосферу взаимного уважения.

Суть в следующем: выберите пять коллег и напишите для каждого по пять позитивных характеристик. Это могут быть их сильные стороны, качества, которые вы цените, или примеры их вклада в общее дело. Но самое важное — озвучить эти слова лично, глядя человеку в глаза. Просто написать сообщение в телеграм или почту — не прокатит.

Я уже пообещал своей команде, что на одной из ближайших встреч мы проведем это упражнение. Уверен, это поможет нам стать еще более сплоченными и мотивированными.

Вывод такой: стратегическое мышление — это не только про цифры, графики и планы. Это еще и про эмоции, мечты и умение вдохновлять себя и других.

А какие приемы мотивации используете вы? Делитесь в комментариях — буду рад обменяться опытом.

Что бы вы сделали, если бы вам осталось жить 10 месяцев?

Этот вопрос, заданный на тренинге по стратегическому мышлению, заставил меня серьезно задуматься. Я начал задавать себе вопросы: что лично я даю миру? Какой вклад вношу? Что делает моя команда? И понял.

Команда "Философт" помогает освободить время.
Да, именно время. В современном мире это, пожалуй, самый ценный ресурс. Мы постоянно куда-то спешим, пытаемся успеть сделать миллион дел, но время ускользает. Деньги, силы, внимание — все это при желании можно восполнить. И только время — ресурс невосполнимый.

Цифровые продукты, которые мы создаем, позволяют экономить этот драгоценный ресурс. IT-решения, разработанные философтами, сокращают время на рутину. Больше не нужно вручную собирать и обрабатывать огромные массивы информации — это сделают Модуль к 1С:ERP или Цифровая модель рынка. Это не только ускоряет процессы, но и дарит людям время для более творческих и стратегических задач.

Мы внедряем технологии умного дома в жилые комплексы. Казалось бы, мелочи: встать и выключить свет, пойти на кухню и включить чайник, найти ключи, чтобы открыть дверь в подъезд. Но если сложить все эти «мелочи», в долгосрочной перспективе получится огромное количество времени, которое мы экономим людям и которое можно потратить на что-то действительно важное: семью, хобби, саморазвитие.

А что бы сделали вы?
Если бы у вас осталось 10 месяцев, как бы вы распорядились этим временем? Что бы вы хотели успеть сделать? Возможно, ответы на эти вопросы помогут вам пересмотреть свои приоритеты и начать двигаться к ним уже сегодня.

Пока я в Баку, мои ребята съездили на один из жилых комплексов, оборудованных системой умного дома «Мажордом», и показали работу приложения практически в режиме live. Молодцы! 🔥