🎙 Когда слова имеют значение: как речевая аналитика помогает бизнесу видеть больше
Контроль качества в контакт-центре — это только верхушка айсберга. На вебинаре, который мы провели вместе с BSS в июле, обсудили, как речевая аналитика помогает решать не только классические задачи, но и проверять гипотезы, оптимизировать процессы и видеть то, что обычно остаётся за рамками отчётности.
Мы подготовили для вас статью со всеми важными инсайтами с вебинара.
🔍 В фокусе — кейсы из госсектора, ритейла, логистики, телемагазинов и «Честного знака».
Разбирали ошибки в скриптах, неэффективные скидки, сбои в сборе CSI и как LLM-модели помогают всё это находить.
💡 BSS показали, как устроены их аналитические инструменты и зачем бизнесу переходить от контроля к действиям.
🤝 ITFB Group — как интегратор — поделились опытом внедрения речевой аналитики в реальных проектах.
🔗 Читать статью на сайте
#ITFBGroup #BSS #речеваяаналитика #кейс
Контроль качества в контакт-центре — это только верхушка айсберга. На вебинаре, который мы провели вместе с BSS в июле, обсудили, как речевая аналитика помогает решать не только классические задачи, но и проверять гипотезы, оптимизировать процессы и видеть то, что обычно остаётся за рамками отчётности.
Мы подготовили для вас статью со всеми важными инсайтами с вебинара.
🔍 В фокусе — кейсы из госсектора, ритейла, логистики, телемагазинов и «Честного знака».
Разбирали ошибки в скриптах, неэффективные скидки, сбои в сборе CSI и как LLM-модели помогают всё это находить.
💡 BSS показали, как устроены их аналитические инструменты и зачем бизнесу переходить от контроля к действиям.
🤝 ITFB Group — как интегратор — поделились опытом внедрения речевой аналитики в реальных проектах.
🔗 Читать статью на сайте
#ITFBGroup #BSS #речеваяаналитика #кейс
❤2🔥2👍1
💡 Разбираем, что скрывается за аббревиатурами СЭД, ECM, BPM и CSP
В IT-мире эти термины звучат всё чаще, но за каждым стоит разный уровень зрелости и функциональности платформ. Мы подготовили разбор, в котором простыми словами объясняем:
🔹 чем классическая СЭД отличается от ECM,
🔹 почему BPM — это про процессы, а не только про документы,
🔹 и что нового привносят платформы класса CSP.
В финале рассказываем, почему платформа СИМФОНИЯ — это уже не просто система электронного документооборота, а полноценная Content Services Platform с модульной архитектурой, EasyDoc внутри и гибкими интеграциями.
📌 В статье — подробный текст с примерами, а для быстрой навигации мы подготовили серию карточек с ключевыми определениями.
Читать полную статью
#ITFBGroup #СИМФОНИЯ #СЭД #ECM #BPM #CSP #документооборот
В IT-мире эти термины звучат всё чаще, но за каждым стоит разный уровень зрелости и функциональности платформ. Мы подготовили разбор, в котором простыми словами объясняем:
🔹 чем классическая СЭД отличается от ECM,
🔹 почему BPM — это про процессы, а не только про документы,
🔹 и что нового привносят платформы класса CSP.
В финале рассказываем, почему платформа СИМФОНИЯ — это уже не просто система электронного документооборота, а полноценная Content Services Platform с модульной архитектурой, EasyDoc внутри и гибкими интеграциями.
📌 В статье — подробный текст с примерами, а для быстрой навигации мы подготовили серию карточек с ключевыми определениями.
Читать полную статью
#ITFBGroup #СИМФОНИЯ #СЭД #ECM #BPM #CSP #документооборот
🔥6
🔥 На прошлой неделе OpenAI представили ChatGPT 5 — новую версию своего флагманского генеративного ИИ. Модель обещает ещё более естественные диалоги, улучшенное понимание контекста и расширенные креативные возможности.
На фоне этого прорыва мы решили вернуться к истокам и вспомнить, с чего вообще начиналась история искусственного интеллекта. От первых математических идей и теоретических тестов — до сегодняшних систем, которые могут писать тексты, создавать изображения и даже помогать в научных исследованиях.
Читайте историю ИИ в лицах в наших карточках ➡️
А узнать больше про ИИ-решения ITFB Group можно по ссылкам:
🔹 Polina AI
🔹 EasyDoc
#ITFBGroup #ИИ #AI #PolinaAI #EasyDoc
На фоне этого прорыва мы решили вернуться к истокам и вспомнить, с чего вообще начиналась история искусственного интеллекта. От первых математических идей и теоретических тестов — до сегодняшних систем, которые могут писать тексты, создавать изображения и даже помогать в научных исследованиях.
Читайте историю ИИ в лицах в наших карточках ➡️
А узнать больше про ИИ-решения ITFB Group можно по ссылкам:
🔹 Polina AI
🔹 EasyDoc
#ITFBGroup #ИИ #AI #PolinaAI #EasyDoc
👍6⚡4❤3❤🔥2
Казалось бы, HR — это про людей, и заменить здесь что-то алгоритмом сложно. Но реальность уже догоняет фантастику. Сегодня искусственный интеллект способен снять с HR-отдела до 60% рутинной нагрузки, освободив время для главного — работы с людьми, а не с бумагами.
Что ИИ уже умеет:
🔹 Поиск и отбор кандидатов — от генерации описания вакансии до автоматического поиска резюме на работных сайтах и в ATS, с оценкой релевантности и выявлением «красных флагов».
🔹 Оценка навыков — предварительное определение уровня владения компетенциями по профилю кандидата.
🔹 Коммуникация с соискателями — ИИ может вести переписку в формате human-like, уточнять детали и назначать собеседования.
🔹 Аналитика HR-данных — от прогнозов текучести до выявления узких мест в процессе найма.
И да, это не про замену человека, а про усиление. Тот, кто научится правильно делегировать ИИ, выигрывает в скорости, точности и качестве решений.
ИИ-ассистент Polina AI уже работает как полноценный член HR-команды.
В карточках мы собрали основные функции Polina AI, которые могут освободить рекрутера от рутины уже сегодня ➡️
#ITFBGroup #PolinaAI #HR #автоматизация #ИИ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👍2👏2🤓2⚡1
🔥 ITFB Group вошла в ТОП-5 рейтинга КЭДО 2025 от CNews с платформой СИМФОНИЯ
ITFB Group заняла 5 место в рейтинге крупнейших игроков российского рынка кадрового электронного документооборота (КЭДО) по версии CNews. В рейтинг мы вошли с собственной интеллектуальной платформой СИМФОНИЯ.
💡Эксперты отмечают, что рынок КЭДО в России находится на этапе стремительного роста: уже в 2025 году его объем может увеличиться на 25–80%. Массовый переход организаций на цифровые HR-процессы только начинается, и ключевую роль в этом играют технологичные отечественные решения.
🖥 Платформа СИМФОНИЯ объединяет функции СЭД, ECM, BPM и CSP, позволяя компаниям и государственным структурам переводить кадровый документооборот в цифровую среду. Благодаря модульной архитектуре решение легко адаптируется под разные задачи и масштабы бизнеса, обеспечивая удобство, безопасность и соответствие требованиям законодательства.
⭐️ Попадание в ТОП-5 — это результат усилий нашей команды и знак того, что мы движемся в правильном направлении
Полный рейтинг по ссылке
#ITFBGroup #HR #КЭДО #СИМФОНИЯ
ITFB Group заняла 5 место в рейтинге крупнейших игроков российского рынка кадрового электронного документооборота (КЭДО) по версии CNews. В рейтинг мы вошли с собственной интеллектуальной платформой СИМФОНИЯ.
💡Эксперты отмечают, что рынок КЭДО в России находится на этапе стремительного роста: уже в 2025 году его объем может увеличиться на 25–80%. Массовый переход организаций на цифровые HR-процессы только начинается, и ключевую роль в этом играют технологичные отечественные решения.
🖥 Платформа СИМФОНИЯ объединяет функции СЭД, ECM, BPM и CSP, позволяя компаниям и государственным структурам переводить кадровый документооборот в цифровую среду. Благодаря модульной архитектуре решение легко адаптируется под разные задачи и масштабы бизнеса, обеспечивая удобство, безопасность и соответствие требованиям законодательства.
⭐️ Попадание в ТОП-5 — это результат усилий нашей команды и знак того, что мы движемся в правильном направлении
Полный рейтинг по ссылке
#ITFBGroup #HR #КЭДО #СИМФОНИЯ
🔥7❤6🎉3❤🔥1🏆1
🚀 Кейс: автоматизация HR-коммуникаций в «Детском мире» с ITFB Group
Когда приветственные письма новым сотрудникам рассылаются вручную, всегда есть риск задержек и несогласованности. Для компаний с большим штатом это превращается в проблему: адаптация сотрудников замедляется, а вовлечённость снижается.
Чтобы решить задачу, ITFB Group совместно с командой «Детского мира» внедрили на платформе 1С: ЗУП систему автоматической рассылки адаптационных писем.
🔹 Что было: приветственные письма рассылались вручную и часто с задержкой.
🔹 Что сделали: разработали удобный конструктор писем, где HR-специалисты сами создают персонализированные сообщения с графикой и интерактивными ссылками.
🔹 Что получили:
- автоматизация рутинных HR-задач,
- единый стандарт коммуникации с новичками,
- вовлечённость сотрудников с первого дня,
- снижение рисков ранней текучести.
👉 Этот кейс — пример того, как цифровые решения помогают бизнесу строить сильную HR-экосистему и удерживать талантливых сотрудников с первых дней.
Подробнее о кейсе по ссылке
#ITFBGroup #кейс #HR #автоматизация
Когда приветственные письма новым сотрудникам рассылаются вручную, всегда есть риск задержек и несогласованности. Для компаний с большим штатом это превращается в проблему: адаптация сотрудников замедляется, а вовлечённость снижается.
Чтобы решить задачу, ITFB Group совместно с командой «Детского мира» внедрили на платформе 1С: ЗУП систему автоматической рассылки адаптационных писем.
🔹 Что было: приветственные письма рассылались вручную и часто с задержкой.
🔹 Что сделали: разработали удобный конструктор писем, где HR-специалисты сами создают персонализированные сообщения с графикой и интерактивными ссылками.
🔹 Что получили:
- автоматизация рутинных HR-задач,
- единый стандарт коммуникации с новичками,
- вовлечённость сотрудников с первого дня,
- снижение рисков ранней текучести.
«Мы долго искали инструмент, который позволит автоматизировать и персонализировать онбординг без дополнительной нагрузки на HR и IT-подразделения. Новая система не только решила эту задачу, но и оказалась масштабируемой и гибкой, подходя под разные категории сотрудников», — отмечает Данил Киляков, Начальник отдела развития 1С ГК «Детский мир».
👉 Этот кейс — пример того, как цифровые решения помогают бизнесу строить сильную HR-экосистему и удерживать талантливых сотрудников с первых дней.
Подробнее о кейсе по ссылке
#ITFBGroup #кейс #HR #автоматизация
⚡3👍3🔥2❤1