Демократия - худшая форма правления. Если, конечно, не считать всех остальных. — Уинстон Черчилль, 1947.

Я не Черчилль, но то же самое могу сказать про перформанс ревью - практику оценки и продвижения сотрудников, используемую в 2/3 зарубежных и с недавних пор - российских компаний (опыт Тинькофф, Яндекса, Сбера). Несмотря на распространённость, система ревью стабильно критикуется: он использовался в четырёх айти компаниях, где я работала, и я слышала больше критики от сотрудников и менеджеров, чем похвалы. Мировой опыт подтверждает мои наблюдения: лишь 14% сотрудников компаний в мире довольны системой ревью.

Что такое перформанс ревью и почему вызывает такую полемику - обсуждаем сегодня.

ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ РЕВЬЮ
Performance review (≈ “обзор производительности”) — подход к оценке сотрудников и их результатов. Типичные элементы такого подхода:
🔹Оценка 360° - оценка сотрудника с:
- оценка самого себя self-review,
- оценка от коллег peer review,
- оценка от руководителя,
и для руководителей - оценка от сотрудников

🔹Успех = результаты (что ты делаешь) + компетенции (как ты это делаешь).
1️⃣ Твои достижения: выполненные цели, завершённые проекты. Часто оцениваются по KPIs (метрикам) и OKRs (целям).

2️⃣ Компетенции и ценности - более туманная, софтовая часть, которая не везде оценивается, а зря. Это может быть опросник с оценкой софт скиллов по шкале, тест на соответствие ценностям компании, или оценка по матрице компетенций позиции.
Например, в Гугле оценивается thought leadership - уровень воспринимаемой экспертности, в Убере - то, насколько сотрудники соответствуют ценностям упорства и клиентоориентированности.

🔹Калибровки - несколько руководителей смежных команд вместе оценивают сотрудников, повышая объективность оценок.

🔹Плюшки - Бонусы, рост зп, акции компании и повышения привязываются к ревью. Увольнение по причине низкой производительности или высокой токсичности - тоже возможный исход перформанс ревью.

🔹Планы на будущее - в конце ревью, сотрудники обсуждают с руководителями план развития и цели на следующий период.

КРИТИКА
Даже если в вашей компании уже проводится performance review, скорее всего, вы сталкивались не со всеми этими элементами, так как компании адаптируют методику под себя. К сожалению, не у всех это получается хорошо, и 55% опрошенных сотрудников заявляют, что их оценка не отражает результаты работы. А Accenture, Microsoft, Adobe, и ещё 6% Fortune 500 компаний, уже отказались от этой практики.
В следующий раз расскажу, почему ревью попадает под удар критики и что с этим можно сделать.

#ревью

Ребят, форточку приоткроем? 👀
Или мне одной стало душновато в канале?

Рассветы и туманы, мемы и опросы - всё для вас, дорогие подписчики.
В понедельник вернусь со следующим большим постом, продолжим тему ревью.
А пока - хорошей пятницы, сильно не буяньте 😈

Наблюдаем редкое явление! Все микросервисы слаженно и четко работают, главное, чтобы ничего не упало

@devopsgarden

Почему перформанс ревью вызывает столько негатива

🔹Субъективность. Если бы разработчики, проджекты и аналитики работали на станках, мы бы оценили производительность в деталях в минуту и качество в % ошибок, и сравнили работу коллег между собой. В реальности, люди на одной должности занимаются настолько разными вещами, что любые попытки оцифровать такую работу будут субъективными. Ну или, может, кто закрыл больше тикетов в жире и кто сделал больше звонков клиентам, тот и молодец? Очевидно, не всё так просто.

Типичные решения:
- привязывать оценку сотрудников к KPIs (метрикам)
- оценивать результаты в $$, которые работа сотрудника принесла бизнесу. Но возможно ли оценить в сложных проектах, насколько вклад конкретного человека помог достичь той или иной метрики? Без субъективной оценки не обойтись.

🔹Токсичная культура достигаторства. Если результаты ревью, а с ними бонусы и плюшки, завязаны только на результаты и деньги, а бюджет на повышения сотрудников ограничен, это может привести к такой культуре, где сотрудники идут по головам и конкуренция становится нездоровой. пруф.

Для компаний, стремящихся к взрывному росту любой ценой, это может быть полезным. Отличный пример - Uber. Цитирую: “Убер - компания, где для роста одного сотрудника необходимо, чтобы другой облажался”.

Возможное решение для остальных: включать опросники и тесты для оценки софт-скиллов и ценностей в итоговую оценку.

ЧТО ЖЕ ДЕЛАТЬ С РЕВЬЮ
Да, перформанс ревью - сложная, субъективная и бюрократичная система. Тем не менее, без неё, скорее всего, было бы хуже. Повышения в любом случае происходили бы, но это был бы “чёрный ящик” для команды. линк

Вместо того, чтобы вовсе отказываться от ревью (или просто грустить о нём), предлагаю:

🔹компаниям: критически относиться к системе оценки и делать каждый ревью лучше

🔹сотрудникам: готовиться к ревью так, чтобы взять от него всё

Первая задача выходит, как говорится, за скоуп этого канала, но если вы - руководитель, который может влиять на ревью в вашей компании, у меня для вас есть отличные материалы. Бест практики тут; идеи от Google, Netflix, Facebook тут.

А вот вторая задача - как подготовиться к ревью сотруднику и начинающему руководителю, станет темой следующих нескольких постов в канале.

Мы поговорим о том, как:
🔹как адекватно оценить себя, сравнить работу с коллегами, и не прогадать в своей оценке
🔹как написать качественный и, простите, продающий self-review
🔹как дать полезную и не обидную обратную связь коллегам в peer review
🔹как провести встречу по итогам ревью с командой

Хотите, обсудим что-нибудь ещё по теме ревью? Предлагайте, расскажу :)

#ревью

“Женщины не способны в математике”.
Женщины из тестовой группы слышали этот стереотип перед экзаменом, и получали оценки ниже, чем контрольная группа. исследование

Возможный выход - ни за что не поверите, аффирмации здорового человека: в исследовании со схожим дизайном, женщин просили перечислить свои сильные стороны перед тестированием, и их результаты оказывались лучше.

Для мужчин разница в обоих исследованиях была незначимой.

Кто-нибудь узнал себя? 😁

Как я косячила в оценке себя self review и никому не советую 🥲

продолжаем тему перформанс ревью; начало тут, общие советы по отзыву на себя тут

❌ Откладывала все отзывы на последний день

В мои первые ревью я думала, что быстренько справлюсь за день (= в дедлайн) со всеми отзывами - на себя, на руководителя и на коллег, но оказывалось, что эти «сочинения» занимают х2 времени. Как итог, писала отзывы в мыле, ночью, на отвали - и тогда еще не знала, что такие отзывы можно и вовсе не писать, пользы от них для финальной оценки - никакого.

➡️ ✅ Начните писать каждый день понемногу за неделю до дедлайна

Перфекционистам вроде меня может быть полезно держать себя в руках набросать черновик со всем, что придёт в голову - задачи, метрики, ссылки на тикеты, документы, размышления; и только на другой день структурировать и редачить.

❌ Фокусировалась только на проектах и результатах, и не писала о софт-скиллах

До того, как я стала тимлидом, я координировала перформанс ревью в бразильском стартапе. Я участвовала с HRами в калибровках всех сотрудников компании и скоро заметила противоречие: в отзывах просили упоминать только результаты и метрики, а при решении о повышении руководствовались софт-скиллами.

Я хорошо помню такое:
“Луис и Марселу работали над похожими кампаниями, но Луис сплотил всю команду, а у Марселу были конфликты с…. Давайте повышать Луиса, Марселу нужен ещё семестр, чтобы вырасти”

➡️ ✅ Опиши в self-review те компетенции и софт-скиллы которые ты проявил в работе, и приведи как можно больше примеров. Это особенно важно, если идёшь на повышение: расскажи о ситуациях, где ты, будучи, например, джуном, проявил качества мидла. Приведи примеры, где ты сам справился с бóльшим уровнем нагрузки, чем ожидалось на твоём уровне.

❌ Смотрела только на результаты моей работы, без оглядки на достижения коллег

Коварная ловушка (особенно в неё любят попадать джуны) - в процессе написания селф-ревью разогнаться и увидеть, какой же я молодец, столько всего сделал; расписать это всё как следует и ждать высокой оценки. Как же я обламывалась на объявлении результатов, спорила, обижалась; а потом, расспросив подробнее у руководителя о том, что сделали мои коллеги, с горечью соглашалась.

➡️ Как избежать разочарования и дать себе адекватную оценку, рассказываю в следующем посте.

#ревью

Помните, что любая реакция на пиздец — это нормально: злиться, паниковать, быть в шоке, не понимать, что делать дальше, хотеть на ручки, думскроллить или покупать билеты.

Берегите себя и близких

Поддержка в непростые времена 🤍

Хочу предложить то, чем кому-то из вас могу сейчас быть полезна.

Весной этого года я за месяц получила оффер в две компании - в Барселону и Берлин, на позицию руководителя команды аналитики. Обе компании платили выше рынка и брали на себя релокацию и визу.

За 3 года работы руководителем я просмотрела около пяти сотен резюме, провела сто собеседований на позиции аналитиков данных, из которых больше половины - на английском и португальском.

Я хочу предложить свою экспертизу тем, кому это актуально, и провести в течение следующей недели десять бесплатных 30-минутных консультаций по поиску работы в зарубежных компаниях.

Что мы можем сделать на этой встрече:

💎 апгрейднуть твоё резюме и профиль на линкедине

💎 провести пробное собеседование на английском

💎 построить план подготовки к одному из этапов отбора

💎 определиться с критериями выбора страны

💎 обсудить любые другие беспокойства, связанные с поиском работы

Кому может быть полезно:

▫️аналитикам данных, дата саентистам, продуктовым и бизнес-аналитикам - в первую очередь. В этой сфере я проработала 7 лет и активно нанимала;

▫️проджектам, продактам, тимлидам, которые хотят попасть в компании, создающие диджитал продукты: как крупные, так и стартапы

Запишитесь через простую форму (запись закрыта, см следующий пост), и я свяжусь с 10 людьми на следующей неделе.

Всех крепко обнимаю, держитесь 🫶🏼

Доброе утро!
Закрыла только что запись на бесплатные консультации по поиску работы за границей, поскольку набралось 18 человек.

На этой и следующей неделе я проведу первые десять, которые обещала, и через неделю - ещё восемь. Кто успел записаться, ждите сообщения от меня сегодня в личку 🙌🏻

Если опоздал с записью, но тема поиска работы за границей для тебя актуальна - я также провожу платные карьерные консультации.

Для записи пиши мне в телеграмм: @kris_it_psycho

Всех обняла 🐱