Отвечаем на вопросы подписчиков

В идеальном мире хотелось бы, чтобы работал сарафан, а редактору не приходилось самому искать новые проекты. Но так бывает далеко не всегда. Иногда я ищу проекты в дополнение к основной нагрузке или даже вместо нее. У меня нет секретного знания, которое могло бы быстро решить этот вопрос. Но есть идеи, которые, возможно, помогут и вам найти классный проект.

Где искать проекты на парт-тайм

🔸 На hh.ru. Здесь все просто. Выставляете в поиске ограничения в духе «частичная занятость», «проектная работа», «удаленная работа» и выбираете подходящие для отклика варианты. Аналогично вакансии можно посмотреть на Хабре или Geekjob.

🔸 В Telegtam-каналах с вакансиями вроде @forallmedia, @glvrd_job, @rabotaglavreda, @Work4writers, @zarubezhom_jobs и т. д.

🔸 В LinkedIn. Там неплохо работает поиск по вакансиям или по постам, в которых есть нужные вам упоминания. А еще есть группы с вакансиями и резюме соискателей.

🔸 Среди коллег. Я несколько раз приглашала в проекты, над которыми работала сама, коллег из другой области. Например, таргетологов или SEO-специалистов. Это работает и в обратную сторону.

🔸 Среди бывших. Если с прошлым клиентом вы расстались хорошо, то можно напомнить ему о себе и узнать, нет ли новой работы. Также можно попросить о рекомендации среди его круга контактов.

🔸 Среди знакомых. Иногда достаточно разместить пост о поиске проекта в своих соцсетях, чтобы узнать, что кому-то из вашего круга контактов нужны рабочие руки.

↓↓↓

#охота_и_охотники #юля

Что важно помнить при поиске фриланса — процесс мало чем отличается от поиска фулл-тайм работы

🔹 Вам потребуется оформленное резюме и портфолио. Проекты на парт-тайм — такая же работа. Единственный нюанс — заказчику может быть неинтересен весь ваш опыт, только отдельная его часть. Например, для работы с соцсетями не так уж важно, что у вас есть опыт написания лонгридов.

🔹 Сопроводительное повышает шансы выйти на интервью. У меня есть целая статья о том, как написать толковое сопроводительное. Пользуйтесь на здоровье.

Что по оплате и оформлению

🔹 К моменту интервью стоит понимать, как вы будете оценивать проект: по часам, проектно или в смешанном формате. Иногда это зависит от самого заказчика и типа работ. Например, запустить лендинг — проектная работа с очерченным пулом задач. А запустить блог и регулярно писать для него статьи — игра в долгую. В любом случае неплохо бы ко встрече понимать, сколько стоят ваши услуги.

🔹 Еще пригодится самозанятость или ИП. Обычно сотрудничество оформляется именно через них. Тут важно помнить об ограничениях. Через самозанятость вы не можете зарабатывать более, чем 2,4 млн. рублей в год. На ИП ограничение по сумме значительно выше, но придется платить налоги, даже если дохода не было какое-то время. Дополнительно есть опция заключить договор через фриланс-платформы, но если мы говорим про малый и средний бизнес, то там такое практикуется редко.

Вам приходилось самим искать проекты на парт-тайм? Что бы посоветовали тем, кто только начинает этот путь?

#охота_и_охотники #юля

Как день за днем поддерживать вовлеченность команды в создание и развитие бренд-медиа?🌡️

Когда команда делает большой медиапроект, работа над которым происходит постоянно, важно, чтобы каждый участник чувствовал себя его частью и видел зону своей ответственности шире, чем набор конкретных задач в таск-трекере.

Такой подход помогает менеджеру вовремя получать сигналы о косяках, новые идеи в беклог, энергию для оперативных рывков и экспериментов. В итоге — осознанно делать крутое бренд-медиа и гордиться результатами общей работы.

Проблема в том, что мотивацию и вовлеченность нужно питать — это не нежный цветочек, но толковый полив и уход здесь нужен.

Часть решения лежит в ДНК корпоративной культуры. Если внутри компании уже создана среда, в которой неравнодушие и разные мнения важны, проще настраивать процессы на уровне отдельной команды. Если такой культуры нет или нужны дополнительные источники питания, советую вернуться к базе – системе дежурств, ретро и воркшопам.

🚀Дежурства — это когда каждый участник редакции/проекта на неделю становится ответственным за площадку: проверяет публикации по стайлгайду, следит за четкостью выходов по КП, рапортует о багах, реагирует на фидбек пользователей.
Решает часть операционных проблем вместе с другими ответственными за процесс, а стратегическую часть передает менеджеру.

Польза: сотрудники знают самые потаенные уголки внутренней кухни проекта и сами совершают действия для его развития.

Сложность дежурства и уровень ответственности настраивается индивидуально под проект. А еще прозрачно оговаривается: важно, чтобы это была не токсичная нагрузка сверху, а часть общей работы.

🚀Ретро — это еженедельная общая встреча, где можно честно сказать, что взбесило и порадовало. Вынести проблемы на обсуждение или поделиться неприличным мемом.

Польза: все могут выпустить пар в условиях безопасной среды, поговорить о текучке и синхронизироваться.

Ретро часто недооценивают, потому что оно жрет как минимум час в неделю и не дает быстрого результата. Но зато в рамках одной встречи вы получаете постоянную точку контакта, которая охватывает бОльшую часть процессов и замеряет температуру в коллективе.

🚀Воркшопы — это интерактивные обучающие встречи, которые помогают быстро и наглядно отработать системные ошибки на проекте или обучить новому процессу.

Польза: транслируете правила и редстандарты для всего коллектива, отвечаете на прямые вопросы и делаете дискуссию общей.

Воркшопы требуют подготовки, их не нужно делать часто. Скорее, отталкиваться от запроса и накопленного фидбека. Например, у меня есть документ, в который складываю мелкие недочеты, которые вижу при ежедневной работе и которые почему-то плохо фиксятся — забываются или вызывают длинные дискуссии. Когда накапливается объем и нет горящих задач, возвращаюсь к нему и придумываю, как использовать.

#полевые_наблюдения #даша

Чек-лист для авторов и редакторов

Представьте, что вы собрали отличный текст для лендинга. Вот все в нем замечательно. Хоть сейчас бери и клади в портфолио. Передаете его на согласование, и оказывается, что «все хорошо, но есть некоторые правочки».

Мы подготовили чек-лист с вопросами, которые помогут собрать всю нужную фактуру для лендинга и сметчиться в видении с заказчиком. Это, конечно, не стопроцентный оберег от правок, но количество итераций снизится 👌🏻

Пользуйтесь сами и делитесь с коллегами!

Скачать чек-лист →

#находки #юля

Как быстро придумать 10+ тем для текста?

Когда традиционные способы поиска тем не работают, достаю туз в рукаве: использую «случайное слово» из латерального мышления. Прием помогает активизировать фантазию и посмотреть на сферу с неожиданной точки зрения.

Как пользоваться?

1️⃣ Возьмите ключевую часть вашего проекта — сферу или ЦА — и сложите с рандомным словом. Например: техподдержка + газонокосилка

2️⃣ После посмотрите на пример и подумайте о словах — про что они? Что их объединяет? Какие детали? Выпишите ассоциации на листочек. Не ограничивайте себя в полете мысли.

3️⃣ Теперь самый ответственный момент: приземление облака ассоциаций на грешную землю — на контекст вашего проекта. Нужно отфильтровать получившиеся детали через вопросы: как это работает в жизни? Если не работает, то почему?

4️⃣ В результате облако ассоциаций превращается в конкретные темы для контент-плана.

Теперь покажу, как прием работает на примере.

#дневник_экспериментов #даша

Пример работы случайного слова

Использую это упражнение с пользой для канала. В качестве отправной точки будет слово «Редакторы в IT». Случайное — кирпич.

✔️Редакторы в IT + кирпич

Ассоциации для редакторов: тексты, редполитика, структура, сложные продукты, разнородные задачи, брифы, правки, чувствительные эксперты, любимые душнилы.

Ассоциации для кирпича: дом, три поросенка, запрещающий знак на дороге, обжиг, дырочки внутри формы, оранжевый, стройка, ровная кладка, падает на голову.

Что объединяет:

◾Строить дом = строить текст, блоки как кирпичики.
◾Правки в документе иногда падают как кирпич на голову.
◾В сказке «Три поросенка» качество дома определяло выживет ли поросенок: скорость против основательной подготовки. В брифе также — важно изложить все подробно и сформулировать основные тезисы. Подход тяп-ляп за минуту не пройдет.

В чем различия:

◾Дырки в кирпиче полезны, а в текстах и процессах нет.
◾Для кирпича оранжевый база, а для документа выделение таким цветом — это триггер.
◾В редактуре часто нет одних и тех же знаков «Стоп». Редполитика у каждого своя.

Приземляем! Пять тем, которые получились у меня из перечисленных ассоциаций:

◾Какую правку напишут на вашем могильном камне? Делимся самыми смешными, неожиданными и болючими комментами к текстам

◾Каким должен быть бриф к тексту о продукте, чтобы желание работать над ним не сдуло за считанные секунды?

◾Когда дырки в процессах беда, а когда благо? Размышляем про важность маневра в регламентах

◾Сила цвета: почему цветовую кодировку в рабочих таблицах часто недооценивают?

◾Из чего это построено? Разбираем варианты структур на примерах текстов из IT-блогов

На весь процесс — от придумывания слова до конечных тем — у меня ушло 20 минут. Ассоциаций в черновике получилось больше, поэтому потенциальных тем для блога вышло около 15.

Совет: если не хватило тем, можно проделывать это упражнение бесконечное количество раз, используя рандомные слова. А если с каким-то случайным словом случился затык, возьмите другое и попробуйте еще раз.

Как вам способ? Попробуете на практике? Поделитесь в комментариях результатами :)

Юля, принимай работу!🙂

#дневник_экспериментов #даша

Шпаргалка📝

Три способа проверить контент минимальными усилиями

Сразу стоит оговориться, что полностью бесплатных способов протестировать контент не существует. Все равно придется потратить хоть сколько-то своего времени или время других членов команды.

Что же можно сделать ↓

- Подключаем AI
Пока я пробовала использовать только GPT-чат для проверки своих гипотез по продуктовым страницам. Для начала прошу AI проанализировать интерфейс и функциональность страницы. Затем перехожу к сбору обратной связи по контенту. Промпт может быть верхнеуровневым или более детальным, под мой запрос. На этом этапе можно попробовать проверить ключевые гипотезы.

Конечно, AI — не настоящий пользователь, и вряд ли получится смоделировать реальное поведение. Тем не менее он может подсветить важные смысловые пробелы или проблемы в дизайне. Не стоит сбрасывать его со счетов.

- Запускаем коридорки
Если нет времени на полноценные пользовательские исследования, можно провести быстрое тестирование с коллегами из соседних отделов. Важно постараться найти тех, кто хотя бы частично совпадает с целевой аудиторией. Если вы тестируете лендинг приложения для родителей, то стоит поискать коллег, у которых есть дети, а не просто тех, кто сегодня готов с вами пообщаться.

Для коридорных тестов придется выдвинуть гипотезы и написать вопросы или задания для их проверки. Это тоже требует времени. Если его мало, ограничьтесь только самой критичной гипотезой. Например, ключевое на лендинге — информация про бесплатный тестовый период. Если пользователь ее не видит, он отказывается от покупки. В этом случае лучше провести больше коротких тестов, которые помогут проверить именно эту гипотезу.

- Катим и наблюдаем
Когда ресурсов на тест нет совсем, можно зарелизить контент и посмотреть, как он будет работать. Например, вы отправили в прод страницу для расчета стоимости продукта. На ней есть сложный калькулятор и короткое описание того, как он работает. Проверить, справляется ли страница со своей задачей, можно, изучив аналитику и запросы пользователей в поддержку и сейлзам. Если вопросов по цене много, а аналитика показывает, что пользователи быстро покидают страницу, то это повод все же пролоббировать тестирование, чтобы понять, в чем именно проблема.

#дневник_экспериментов #юля

В основе многих коммуникаций лежат истории. И это необязательно ролики на Ютубе или печатные повести. В мире компании это, к примеру, рассказ о пути заказа или полезном действии продукта в разных сценариях.

Любая хорошая история с помощью разных приемов – деталей, метафор, пути героя и козней злодеев – вызывает эмоции, чувство сопричастности. Это мощный инструмент: бренды его используют, чтобы быть понятными и нативно доносить ключевые сообщения.

Вы спросите, при чем тут подкасты? У них, чтобы рассказать историю, есть только звук. А еще много конкурентов за внимание (подкасты чаще всего слушают на фоне – в дороге, за уборкой). Это делает их задачу – привлечь, удержать и вернуть – автоматически сложнее. Поэтому тем ценнее те продукты, что отлично справляются с задачей. Их интересно разбирать на запчасти и приемы.

В списке ниже привожу свой топ-12 подкастов с сильным сторителлингом. Если у вас есть свои любимчики, оставьте рекомендацию в комментариях 💜

#полевые_наблюдения #даша

✔️Список подкастов с сильным сторителлингом

▪️Заварили бизнес (развитие кофейни)
▪️Трачу на дачу (стройка)
▪️Выгорели (психология и карьера)

Реалити-шоу, в которых один или нескольких героев делают дело в режиме реального времени (строят дачу, кофейню, карьеру). Проходят весь путь со взлетами и падениями. Бренды встраиваются как помощники – опора для героев.

Особенность: для формата важны регулярность и честность. Любая фальшь быстро считывается.

▪️Шум и яркость (музыка в кино)
▪️Время и деньги (история)
▪️Конкуренты (бизнес)
▪️Красной краской (тру-крайм в мире искусства)

Подкасты, где проводниками в историю становятся ведущие. Они же главные эксперты, которые изучили материал и теперь понятно его доносят.

Особенность: такие подкасты требуют кропотливой подготовки сценария и фактчекинга. Также – перебивок: интершумов или других вставок, которые разнообразят звучание и сделают эпизод динамичнее.

▪️Трасса 161 (тру-крайм)
▪️Постельный режим (док)
▪️Харбин (история)

Подкасты, истории которых основаны на реальных событиях. Часто это документальные исследования или расследования громких событий, исторических явлений.

Особенность: из-за объема и многогранности сложный в производстве продукт. Участвует много сторон с разными точками зрения, иногда действия разворачиваются в разных городах или разных десятилетиях.

▪️Одно расстройство
▪️Тюремный подкаст

Подкасты, где истории рассказаны от первого лица – людей с ментальными особенностями или тех, кто сидел (или сидит) в тюрьме в другой стране. За счет большого объема деталей и создания единого контекста истории позволяют почувствовать себя на месте другого человека (героя) и примерить на себя пережитый им опыт.

Особенность: нужно уделить пристальное внимание поиску героя – от качества его истории и готовности ей поделиться зависит настроение и фактура эпизода.

#полевые_наблюдения #даша

Страшилка про правки, которая переродилась в челлендж для команды и гайд по адекватному фидбеку👻

Однажды мой друг и коллега в тишине утреннего опен-спейса громко и протяжно вздохнул, прочитав что-то на мониторе. Вздохнул без слов, но с яркими нотами негодования и недоумения. Так редакция поняла – пришли правки.

До этого коллега провел большую работу: написал обстоятельный лонгрид об устройстве сложного продукта компании. Там разобрал из чего он состоит, кому и в каких ситуациях полезен, какие есть особенности и как стыкуется с другими продуктами компании.

В этом деле коллеге помогали несколько экспертов. С каждым коллега поговорил, обработал фактуру и добавил в текст. Когда все было готово, эти же самые эксперты были призваны провести фактчек.

С первого взгляда эксперты к своему делу отнеслись ответственно: правок вышло много. А вот резюмировать один из менеджеров решил философски – ближе к финалу был такой комментарий:

«Текста много, ничего непонятно. Но если читать подряд, то все становится понятно».

После того как коллега пережил стадии от отрицания до принятия и провел проясняющие ситуацию переговоры, он объявил, что эта правка «если читать подряд, то все становится понятно» будет выбита на его могильном камне. А команда создала гайд для экспертов по комментированию текстов. Его главная цель — сократить количество итераций правок и ввести простые правила для участников процесса.

Если коротко, в него вошло четыре основные мысли:

🔥Задача эксперта – проверить фактуру: точность содержания и терминов, факты о продукте. О красоте языка и созвучности слов думать не надо — доверьте это редакции.

🔥Если что-то в тексте не так, это надо отметить и объяснить, почему. Лучше по формуле:

— тезис: что не так
— обоснование: почему
— альтернатива: как надо

Если сформулировать сложно, нужно обозначить проблему в документе и позвать автора на встречу обсудить.

🔥Все субъективные и абстрактные оценки без контекста (текст плохой, хороший, понятный и непонятный) в работу не берутся. Невежливые и токсичные формы не пройдут незамеченными и повлияют на эффективность совместной работы.

🔥Одна итерация = правки ко всему тексту. Это означает, что мы ждем от эксперта, что он прочитает весь текст целиком и даст комментарии к полному содержанию. Частями отгружать фидбек не надо. Это позволит избежать пинг-понга комментами в доке и быть уверенными, что эксперт видел текст дальше заголовка.

***

Еще одним важным результатом этой истории стал веселый внутренний челлендж – каждый член редакции выбрал из опыта правку для своего могильного камня. А после в дальнейшей работе примерял каждую новую – достойна или нет занять место на камушке?

Поделитесь, какая правка запала в душу и будет на вашем камне. Ждем историй и немного кринжа в комментариях, не стесняйтесь!

#полевые_наблюдения #даша

Полезные сайты, YouTube- и Telegram-каналы про UX

Когда я начинала погружаться в тему UX-исследований, я читала, смотрела и слушала очень много теории. Затем я начала проводить тесты в рабочих задачах. Мне повезло, что в команде культура исследований уже была развита на хорошем уровне. Отстаивать идею их нужности не приходилось. И только через год практической работы с UX-исследованиями я пошла учиться на UX-исследователя во ВШЭ.

Не думаю, что мой путь — идеальный трек. Но полезные ресурсы пригодятся вам на любом этапе. Так что если хотите узнать больше про UX-исследования и их применение в контентных задачах, то сохраняйте себе эти ссылки ↓

🔹 Nielsen Norman Group. Публикует исследования, статьи и отчеты по вопросам UX и юзабилити.

🔹 UX Library — сайт с шаблонами, статьями и книгами по теме UX-исследований.

🔹 GoodUI — сайт, на котором собраны шаблоны и результаты сотен A/B-тестов, в том числе результаты тестов крупных компаний.

🔹 UX-марафон — платформа, где собраны доклады и статьи по теме UX.

🔹 YouTube-канал Иры Моториной, где в основном собраны видео про UX-редактуру, но есть отдельные видео про метрики и исследования.

🔹 UX Horn — канал с регулярными подборками про UX-исследования.

🔹 Сдоба — Telegram-канал с полезными и вдохновляющими постами про исследования и исследователей от UX-команды «Контура».

🔹 Кнопочка — канал Риты Хохловой, в котором можно найти много примеров уже проведенных UX-исследований, связанных с контентом.

🔹 Клиентский опыт: инструменты и методы | CX и UX. Авторы канала делятся исследованиями, кейсами и новостями мира клиентского опыта.

🔹 Редакторы в IT-джунглях — наш Telegram-канал про рабочую изнанку маркетинговых и продуктовых редакторов в IT, в котором я пишу, в том числе про исследования контента.

#находки #юля

Задачка для инициативных. Как бы решили ее вы?

Представьте, вас позвали на ежемесячную встречу двух команд обсудить контент. Это 10+ человек в переговорке. Цель: синхронизация в проекте.

Уже забит слот в календарях, есть привычный флоу, участники понимают, зачем собираются вместе. Одна беда – нет постоянного модератора. Человека, который вел бы дискуссию, следил за таймингом, фиксировал договоренности по результатам и, по-хорошему, напоминал о них после.

Раньше эту роль выполнял ваш коллега, но он недавно ушел из компании. Вы честно спросили в чате, кто хочет быть модератором – тишина: пока никто не вызвался на его место.

Перед встречей вы на опережение решили предупредить руководителя о проблеме. Он предлагает не выделять одного ответственного, а разыграть эту «вакансию» с помощью рандомайзера — чтобы каждый месяц модератор определялся случайно. Мол, так все смогут попробовать себя в новой роли и повысить вовлеченность на встрече.

Что будете делать в этой ситуации?⬇️

#дневник_экспериментов #даша

Ответ на задачку про рандомайзер и модерацию встречи 🙃

Мой опыт подсказывает, что на эту задачу есть два сомнительных ответа.

Первый — переложить работу на руководителя. У него точно есть, чем заняться на уровне стратегии. А любая операционка (модерация — это именно она) жрет время нещадно. Если руководитель будет постоянно ее брать на себя, команда быстро это почувствует в вопросах целеполагания и ресурсов. Это в теории. На практике руководитель вряд ли оценит, что вместо того, чтобы решить проблему каким-либо способом, вы переложите все на его плечи.

Другой вариант, который вряд ли сработает, это эксперимент с рандомайзером. На уровне идеи предложение вроде бы полезное: каждый сможет внести вклад в общее дело. В жизни же 10+ человек будут подключаться из других рабочих контекстов и молиться, чтобы рандомайзер выбрал сегодня другого коллегу по цеху (как в детстве — чур не меня!) и не прибавил мелкой работы.

Инициатива сработает, только если руководители команд сообща объяснят пользу активности и потратят время и силы на ее внедрение. А у вас эта идея полетит, только если вы экстремально авторитетны в этом коллективе. Или команда изголодалась по самодеятельности :)

Остальные варианты в разных пропорциях рабочие.

Как говорится в поговорке, за спрос денег не берут. Поэтому можете проявить неравнодушие к процессу и в начале беседы вынести свое опасение на общее обсуждение. Есть шанс, что вопрос про модератора потерялся и не нашел своего исполнителя. А еще проблема будет очевидна в моменте и потребует быстрого решения от лидов команд.

Заключить, что это не ваша проблема — тоже вариант. Особенно, если выстраивание и поддержка процессов не входит в ваши обязанности, и конкретно эта встреча не влияет на ваши цели. В таком случае выходит, что вы на встрече больше слушатель, чем участник. И она нужна вам по касательной. Если возьметесь ее модерировать, ваша роль и степень участия изменится, смежной работы прибавится. Оно вам нужно в общем загрузе? Другой вопрос, что, может, тогда вы вообще не нужны на этой встрече, и для контекста хватит итоговых заметок. Но это уже другой вопрос за скобками задачи.

На десерт самый инициативный вариант — взять процесс на себя и сделать красиво. По-честному с учетом вводных — это самый рабочий вариант: вы уже сильно прониклись проблемой и видите ценность модерации. Значит, никто кроме вас лучше не сделает. Ведь, как мы помним, инициатива догоняет инициатора.

Да, вы потратите время на процесс, но взамен получите опыт настройки кросс-командной активности, глубокое погружение в контекст проекта и респект от руководителя. Это хорошо и для ревью, и для профессионального роста. А еще это бесценно для операционки команд — нет ничего прекраснее, чем хорошая адженда, понятный фикс договоренностей и структура полезных файлов в общем спейсе.

#дневник_экспериментов #даша

Короткий ответ: нет

Помните времена, когда таксисты ездили без навигаторов? Они изучали маршруты, знали каждый переулок и объезд, умели избегать пробок и находить быстрые пути. Казалось, что с появлением навигаторов эти навыки потеряют свою ценность.

Что мы имеем в итоге? Сегодня водителям на самом деле больше не нужно хорошо знать город. Прежних таксистов заменили те, кто с помощью GPS быстрее находит оптимальный маршрут и минимизирует время в пути. То есть те, кто приспособился и взял новую технологию на вооружение, а не боролся с ней.

Мне кажется, нечто подобное влекут за собой и нейросети. Мы можем сопротивляться их внедрению или переживать, что они полностью нас заменят. А можем освоить их, использовать как инструмент, облегчить свою работу и стать востребованнее. Те специалисты и компании, которые смогут внедрить нейросети, станут работать эффективнее и быстрее.

Не скажу за все профессии, но уверена, что нейросети в текущем виде не смогут заменить редакторов. Их максимум — замена тех специалистов, которые уже сейчас справляются хуже нейронок. Чем выше градус вашей компетентности, чем шире (или глубже) набор навыков, тем сложнее передать ваши задачи нейросети. При этом уже сегодня мы можем использовать их в своей работе ↓

#полевые_наблюдения #юля

Как согласовать текст с дотошным заказчиком?🤯

Согласование текста — такой же важный этап, как исследование темы или сборка фактуры. Увы, его часто пропускают, считая, что можно просто пульнуть готовый драфт в таск-трекер или спикеру в Telegram. Мол, все готово, принимай работу, дорогой заказчик.

На деле — особенно если попадется требовательный оппонент из продукта, техподдержки или продаж — это процедура, к которой нужно подготовиться.

Вот четыре действия, которые помогут согласовать текст быстро и без боли.

#дневник_экспериментов #даша

▪️Сформировать ожидания от результата

Это лучше делать в два этапа: устно на встрече и письменно после.

Если ваш заказчик является экспертом (например, PM, который запускает в мир новую фичу), на установочной встрече нужно проговорить ваши цели, ЦА, площадку и формат, ключевые сообщения в тексте и метрики оценки эффективности после публикации. Показать референсы. Обсудить процесс (например, как лучше комментировать черновой драфт), зоны ответственности и сроки.

После стоит оформить все вводные в бриф, добавить в общий спейс и поделиться со всеми участниками проекта.

В случае, если ваш эксперт — специалист, дающий фактуру, добавьте еще один предварительный этап: вводное сообщение. В нем расскажите, кто вы и какая помощь вам будет нужна. Сколько работа займет времени и в чем польза для компании и эксперта.

▪️Взять в работу фидбек и пожелания

На установочной встрече нужно не только говорить, но и слушать – что важно вашему заказчику в тексте? Например, он недавно завершил исследование и хочет, чтобы инсайты или формулировки респондентов попали в драфт. Это крутое предложение, запрашиваем ссылку.

Или другой пример: заказчику важно, чтобы текст принес прямые продажи и есть четкий KPI. Вот тут узкое место – нужно объяснить, как работает контент-маркетинг и на какие метрики мы можем влиять напрямую, а на какие косвенно.

Если быстро отработать противоречивые вводные не выходит, возьмите паузу. Честно скажите, что нужно подумать и предложить варианты. Но тут важно не затягивать и вернуться с корректировкой оперативно.

▪️Причесать черновик

В процессе создания текста важно сверяться. Для этого показывайте драфт на отсчетных точках, которые вместе установите.

Но не отдавайте разобранный документ с плохой навигацией и орфографическими ошибками. В противном случае вместо смыслов эксперт будет править буквы. Даже если предупредите, что корректура впереди. А еще автоматически перенесет недовольство от оформления на качество всего текста.

▪️«Продать» результат до того, как заказчик прочитает драфт

Не отправляйте готовый текст молча. Расскажите о проделанной работе, подсветив важное и управляя вниманием заказчика. Еще можно напомнить о целях текста, предварительных договоренностях и акцентах. Вот так, к примеру:

Саша, привет! По ссылке текст о продукте N.

Как договаривались, в нем подробно описали механику работы для новых юзеров. Для контекста добавили несколько примеров из мира пользователя и усилили цитатами действующих клиентов. Чтобы все точно было понятно, дизайнеры отрисовали классные схемы. А чтобы никто не заскучал, в «тело» добавили пару мемов и вынесли полезное саммари в конец.

Посмотри, пожалуйста, к такому-то сроку. От тебя нужны комментарии по логичности и точности фактуры. На ошибки и запятые время не трать — корректор вычитает драфт, как только все зафиналим.

Если что, бриф с целями, ЦА и площадкой лежит по ссылке.

#дневник_экспериментов #даша