ОБЕЩАННЫЙ РАЗЪЕБ

Итак, рассказываю предысторию. Мы работали с одной видео-студией на протяжении года. Снимали у них все: от основных программ, до вебинаров и даже зумов для студентов.

Схема на протяжении всего этого времени была единая:
- съемка/зум/веб в 14:00
- Я приезжаю к 13-13:30, чтобы все настроить, посмотреть картинку

В последние месяцы у нас всплывали косяки со студией. То запись зума не включили, потому что «ну на ютубе же пишется». А мы нахуя в студию приезжаем тогда? Просто так что ли? Нам нужна подстраховка записи, на случай любых технических неполадок.

Вчера я приехала как обычно, а в студии идет съемка. И будет идти впритык до 14:00.

Я удивилась, потому что ранее никто никогда перед нами за час не снимался. И у нас было время спокойно настраивать оборудование и менять картинку, сколько влезет.

Вчера у нас должна была быть первая съемка по товарной линейке и дальше бы мы снимались все время одинаково. С учетом того, что я даже маникюр делаю специально под съемку и в целом очень внимательно готовлюсь, я естественно хочу крутую продуманную картинку, которая будет повторяться у меня из урока в урок.

Меня попросили сначала в коридор, объясняя, что мы всегда так работали и начинали ровно в момент съемки и что ассистенту сказали об этих условиях. Но я снимаюсь не первый раз и даже не в двадцать первый, поэтому алгоритм подготовки я знаю, какой у нас был всегда. Мы не выкупали час перед съемкой для настройки камеры, потому что это априори должно входить в стоимость работы.

Чтобы не ждать в коридоре (здание старое, бывший завод, там даже негде сесть) мне открыли другую часть студии. Я села туда. Через 30 минут туда тоже пришли сниматься. И снова попросили в коридор.

В итоге вышла, стою как дура посреди этого коридора. В руках держу одежду, воду и сумку.

Возможно, для любого другого человека в этом не было ничего критичного. Но мне съемки даются тяжело. Я долго настраиваюсь, чтобы быть в хорошем настроении и состоянии и отдавать энергию.

Стоя в коридоре с глазами на мокром месте у меня уже, конечно никакой энергии не было. Да и в целом в сложившейся ситуации это просто была какая-то финальная капля. Я понимала, что надо принимать решение о прекращении сотрудничества либо прям сейчас, либо терпеть следующие 2 месяца, пока идет съемка товарной линейки, потому что картинку будет менять нельзя.

Поэтому я просто вышла в 13:55 из здания, вызвала такси и уехала в офис. Съемка все еще шла.

Причем в течение года мне трижды предлагала поработать другая студия. Но я отвечала, что у нас уже есть подрядчики.

Собственно вчера вышли на контакт. Оказалось они открывают новую студию в 7 минутах от нашего офиса. Делают нам КП и даже цвет стола предложили выбрать!

Выводы из этой ситуации:

⁃ Лояльный клиент тоже уходит
⁃ Есть другие компании, которые хотят работать с вашими клиентами
⁃ Не гонитесь за каждой копейкой, вложите лучше в комфорт клиента и увеличьте стоимость часа.

Например, в новой студии есть бесплатная гримерка, которую понятное дело вкладывают в стоимость дальнейшего часа, но мне как клиенту приятно, что мне не нужно заходить на студию минута в минуту, мне можно прийти заранее и подготовиться.

Причем 2 года назад мы работали с другой студией и ушли к этим, потому что у тех съемки были все время впритык и я заходила в душное помещение сразу после съемки другого курса.

А если вы хоть раз снимались, то знаете, как жарят лампы и как в закрытом помещении можно сдохнуть. Поэтому сниматься впритык после кого-либо я не буду.

⁃ Учитесь правильно распределять цену на свои услуги. Чем брать 2000 за час + гримерка + кофе + лампа. Лучше возьмите 3500 за час и скажите клиенту, что все включено и ему не нужно будет ни о чем волноваться.

Сервис решает! Многие думают, что цена, но нихуя. Уже давно люди готовы платить больше, если им комфортно.

РАЗБОР: «КАК МНЕ ПРОДАЛИ КАМЕНЬ СТОИМОСТЬЮ 900 ТЫСЯЧ ЗА 1 ДЕНЬ.»

На что стоит обратить внимание при работе на высоких чеках.

Короткая предыстория: полгода назад я заинтересовалась ювелирными изделиями и начала погружаться в мир камней. Камни рассматриваю не только как красивую игрушку, но и как актив, который постоянно дорожает в цене.

В январе я купила желтый бриллиант в 2,3 карата. После этой покупки очень хотела найти параибу, адекватную по цене, и цвета, который мне понравится. Рассматривала разные варианты. Но продать получилось только у одного человека)

Итак, что было круто сделано:

1. Во-первых, мне прислали варианты камней с ценами! И я могла сразу оценить, сколько стоит то, что мне нравится. То есть я как дура не переспрашивала цену каждого камня, который мне нравится.

2. Все варианты ювелир комментировал с точки зрения того, что можно сделать и как это будет выгодно смотреться.

3. Самый крупный и красивый камень был назван - самой красивой параибой, которая попадалась за весь 2021 год. Причем это было сказано и в посте в Инстаграм ранее, до моей покупки. Так не было ощущения, что камень называется только для меня таким. Но он и правда пиздец какой красивый))))

4. «Ювелирный гардероб» - словосочетание, которое просто сразило на повал, потому что она про стать и статус. То, что у тебя не 1 изделие, а целый гардероб, который ты используешь под настроение и под образы, меня сразу подкупило.

5. Кроме того, я спросила, не будет ли слишком вычурно смотреться 2 крупных камня одновременно на руках. На что получила ответ, который потешил мое эго))))

«У такой девушки как вы 2 кольца - это минимальная комплектация»
Я еще слушала без наушников и Яше говорю «вот это он удачно сказал, что для твоей жены 2 кольца - это минимум»

6. Шикарно поставленная речь и голос! Дам вам просто послушать аудио, где мне рекомендуют сделать с этим камнем не кулон, а кольцо))

«В заботе о вашем эстетическом удовольствии, у вас будет больше возможности им наслаждаться и наполняться им, если оно будет у вас на руке, а не в качестве кулона»

7. Никакого давления. Никакой спешки. Никакого «завтра его не будет, торопитесь скорее».

Я ооооооочень люблю красивую продажу! И эта продажа принесла мне не только удовольствие от самой покупки, но и от того, как она проходила!

7. Кроме того, камень прислали и в фото, и в видео, и при свете лампы, и при дневном свете без дополнительного искусственного света. То есть не нужно было спрашивать и выпрашивать. Его прислали в закрепке, на мужской руке, на женской руке, просто в руках. Рассматривай не хочу)

8. Ну и не мало важно, что акцент делался не на 1 продаже, а на том, что мы будем сотрудничать долго. «Ваш семейный ювелир», мы соберём ваш ювелирный гардероб. Это, конечно, подкупает.

Что ценного взяли для себя из разбора этой продажи?)

Про воронки продаж и их необходимость

Ребят, если вы работаете с клиентами лично и вам нужно в месяц условно 20-30 человек вам не нужны никакие воронки!

Воронки - это инструмент МАСШТАБИРОВАНИЯ бизнеса! Когда у вас все завязано на вашей личной работе, мы о масштабировании речи НЕ ведем.

Мы ведем речь о том, как вам при тех же 24 часах в сутках заработать больше. И поэтому работаем над тем, чтобы все окна были заняты и чтобы стоимость вашего часа была как можно выше.

Все!

По такой схеме спокойно можно выйти в 300-500 тысяч, и даже в миллион, если у вас позволит ценность услуги.

до 300 тысяч может зарабатывать каждый квалифицированный специалист при правильном алгоритме продажи, понимании своей ценности и адекватному чеку.

Поэтому если вы целитесь в 100-150-200-250-300 тысяч, то учитесь продавать напрямую, а потом уже усиливать ваши прямые продажи сторителлингом и воронками.

Вы тогда и заебываться будете меньше, и денег получите больше, и контент не высосет из вас все соки.

Почему абсолютно все инструменты продаж рабочие 👆🏻

И почему при этом нас тошнит от прогревов, рассылок и звонок

«ПОЧЕМУ ХОРОШИЕ ПРОДУКТЫ НЕ ПОКУПАЮТ»

1. Почему клиенты спрашивают о продукте, восхищаются им, но уходят без покупки?
2. 3 ошибки в коммуникации с клиентом, которыя злят и раздражают
3. Откуда растут ноги у "надо унижаться, доказывать экспертность" и "надо уговаривать"? Что на самом деле за этим стоит и где происходит сбой в системе?
4. Как научиться презентовать продукт и доносить ценность, а не унижаться и уговаривать?

Ссылка на видео в инстаграм: https://www.instagram.com/tv/CellqiNKMID/?igshid=NmZiMzY2Mjc=

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ МАТЬ ЕГО 😅👌

Новый выпуск подкаста про это.
Боль душевная всех экспертов и предпринимателей)

Делюсь своим опытом последний 2х лет 👌

Что разбираем:
- Как начать делегировать
- Критерии хорошо поставленной задачи
- Роль доверия в делегировании
- «Боюсь, что делегирую, а задачу выполнят не так»: что делать?
- Мой опыт в делегировании
- Как делегирование поможет вам масштабироваться

🎧 Аудио — https://pc.st/e/6O2WsaBAFfP

👀Видео — https://www.youtube.com/watch?v=7l0a8HEXIqA

Почему мы не нанимаем 20 менеджеров, чтобы быстрее обрабатывать заявки и почему у нас нужно ждать своей очереди пока заявка будет отработана

Отвечаю на вопрос как предприниматель

Подумайте крепко над моими словами и тем, как вы свой бизнес ведете и как сливаете деньги на огромное количество человек в команде, которое вам не обосралось на самом деле

В 2019 году я выпустила гайд по монетизации на 70 стр 16 размеров шрифта и кучей картинок. Рада была до безумия. Распечатал его и долго держала в руках, осознавая, что это мой первый труд. Первый продукт, который я выпускаю.

Спустя 3 года я пишу продукт по построению товарной линейки на 250 страниц 11 размером шрифта и без картинок. Собираюсь издать этот алгоритм в форме книги и поставить на полку рядом с тем гайдом, чтобы увидеть, как я выросла как эксперт за эти 3 года.

Многие думают, что навык создания инфопродуктов, он всем дан. И что создавать продукты очень легко.

Но я скажу, что в 2019 мне было трудно сделать гайд с картинками, потому что у меня не было такого опыта. А в 2022 мне трудно написать книгу с алгоритмом, которая выйдет в формате А5 страниц на 500 наверно.

И тогда и сейчас это очень радостно - сделать что-то своими руками и взять это из своей собственной головы. Когда нет ни одного заимствованного элемента, а продукт рождается в течение 9 месяцев у тебя на глазах.

Мне осталось 2 недели до окончания написания продукта.
Очень хочется напиться, прям жалею, что больше года уже не пью 😅

Этот спич к тому, что все в нашей жизни навык. И этот навык можно нехило прокачать, если работать над ним постоянно и с большим усердием.

Между гайдом на 70 стр и томиком на 500 страниц стоят десятки инфопродуктов, которые я создавала, чтобы освоить навык передачи информации. В товарной линейке я делаю это уже на уровне, хочется сказать профессиора из универа, но не уверена, что все они писали какой-то труд на 500 страниц)

В общем путь очень трудный. Бесячий. Иногда на меня уже жалко смотреть) но я иду его) И этот продукт того стоит. Прекрасный. Которым можно очень сильно гордиться.

У детей будет мамина книга, которую они не поймут, но смогут притащить в школу похвастаться, какая у них умная Мама ❤️

Если что, то это не книга, которую я пишу отдельно про деньги 🙈

31 августа мне нужно будет ещё сдать рукопись в издательство.

Вот закончу свой толмут по товарным линейкам и приступлю к написанию другой книги.

Надеюсь, к концу лета мой мозг не вытечет 😂

Чтобы не было мучительно больно, нужно идти в личную работу, пока это доступно.

В 2018 я консультировала по 5 тысяч. Потом по 7500. Потом по 10 тысяч. Потом по 15, а следом по 30 тысяч. Далее по 50.000.

И каждый раз люди приходили, спрашивали цену и уходили подумать. Потом приходили, а цена выросла в 2 раза. Кто-то узнавал цены год. Пока одни покупали и ждали консультацию несколько месяцев, другие думали, что наступит распродажа.

Первые вебинары «как продавтаь легко и дорого» стоили 3900. За вебинары тогда многие посчитали, что это дорого. Через 2 месяца они уже стоили 15. Езе через 2 к ним добавилось 2 новых вебинара и цена выросла до 40.000, а через 4 месяца до 70.000.

Первый поток большой обновлённой программы «как продавать легко и дорого» в августе 2021 стоил 21.000 рублей! Сейчас тариф с обратной связью стоит 64.000, к концу продаж он будет 79.000 рублей.

Программа по построению товарных линеек была запущена по 150.000 рублей в мае 2022 года. Осенью она будет продаваться по 300.000 рублей.

Понятен смысл?
Ира Подрез - это постоянное повышение качества, глубины и цен.

Я знаю, сколько стоит каждый час моего труда и каждый час моего опыта.

За сколько вы его купите, это уже вам решать. Но то, что вы его купите, это уже решено.

2 часа 40 минут ответов на ваши вопросы!!! Это рекордный эфир 🙈 как - то так вышли, что мы запизделись и сидели почти 3 часа 🙈

Но зато мы обсудили и бизнес, и психологию, и продажи, и маркетинг, и уверенность в себе, и личный опыт и ещё много-много всего!

Один из лучших моих эфиров!

«Великое можно делать только с великими.»
Ира Подрез.

Видео с нашего корпоратива.

В инстаграм не грузит, хочу опубликовать хотя бы тут его.

КАК МЫ СНИЗИЛИ РАБОЧУЮ НАГРУЗКУ В 2,5 РАЗА НА КОМАНДУ, УВЕЛИЧИВШИСЬ В ДЕНЬГАХ

Многие из вас знают, что я задрот по оптимизации работы команды и что мы не нанимаем бездумно, да и вообще делаем это постепенно. Хочу поделиться нашим новым кейсом.

Для понимания вводные данные прошлого потока:
- 1000 человек
- 50% людей тариф с обратной связью
- 50% тариф без обратной связи

Для нас это был предел нагрузки. Собственно мы сами поставили ограничние не более 500 человек на тариф с ОС.

Всего у нас работало на тот момент 5 кураторов, то есть по 100 человек на 1 эксперта - маркетолога. Это была грань. Плюс было очень много технических вопросов, которые так же были адресованы куратору.

Для меня это было ограничение, при котором я не могу сделать больше оборота, потому что штат на пределе, но нанимать еще кураторов бездумно я не хотела, потому что между потоками у них должна быть тоже работа. Причем я знаю, что буду искусственно сдерживать продажи, как бы бессознательно, зная, что мы на грани.

После первой обкатки тарифа с обратной связью мы поняли, что методология продукта позволяет двигаться студентам абсолютно самостоятельно! Доходимость до конца, а также сами результаты у студентов никак не отличаются от тарифа с обратной связью!

Поэтому в этой продаже я сделала упор именно на этот тариф без обратной связи, чтобы низить нагрузку на команду.

Важно отметить, что это такой же полноценный тариф со всеми бонусами, без урезания уроков и прочего. В нем нет общего чата, ОС и живого участия в зуме с психологом, но есть его запись. И все. В остальном это такой же тариф.

Что в итоге:
- 70% студентов пошли на тариф без обратной связи.
- двое экспертов-маркетологов в команде практически ушли от работы со студентами по Легко и дорого, на работу по товарным линейкам и встали на посты руководителей отдела маркетинга и пиара, поэтому у нас начались подвижки в этой стороне сильные.
- выручка в этом потоке выше, чем в предыдущем, а студентов на 40% меньше, потому что были увеличены цены.

Какую рекомендацию хочу дать:

1. Присмотритесь к тарифам без обратной связи. Перестаньте делать их номинально для вида. Сделайте их по-человечески, потому что это деньги, которые вы можете заработать и при этом не раздувать штат.

Кроме того, очень многие люди берут тарифы с обратной связью просто потому, что это единственный нормальный тариф, где выдают весь материал. Иногда доходит до абсурда и тариф без обратной связи вообще не содержит основных модулей.

Тариф без ОС прекрасно подходит тем, кто любит учиться сам и не нуждается в общей тусовке. Я сама редко когда пользуюсь ей и задаю кому-либо вопросы, мне окей учиться одной.

2. Создавайте продукты такими, чтобы их можно было проходить самостоятельно, а не только с поддержкой. Это заставит вас подрочиться с контентом, структурой, вам нужно будет разжевать весь материал, но тогда ваш бизнес будет работать на другом уровне.

Этот опыт дал нам уверенность еще в нескольких стратегических решениях, которые вы увидите осенью.

* Я все еще торчу вам статью на основе исследования про деньги у людей. Она обязательно будет. Просто я че т сильно устала и поэтому отдыхаю. Но созрела вот на такую статью, не менее полезную.

Сайт вместо лендинга? Почему мы возвращаемся к тому, что было актуально 5 лет назад?

За год аудитория в блоге выросла в 2 раза. Подкасты в 3 раза. Мы завели ютуб. Я регулярно выступаю на конференциях. И при этом в шапке профиля у меня никогда не висел единый сайт, где есть информация обо всем.

То есть люди приходят и ничего не могут найти, потому что в шапке висят только точечные лендинги, когда идут продажи. Им приходилось писать мне в Директ. Я естественно пропускала большую часть сообщений из-за завалов или не могла развернуто ответить, потому что не было сил и времени.

Мне уже давно нужен был сайт, где потенциальные клиенты могут прочитать, в чем моя экспертность, какие продукты у нас есть, сколько они стоят и самое главное - могут легко купить любой продукт, который предоставляется без обратной связи или оставить заявку менеджеру.

И вот у нас наконец появился первый прототип на таплинк:

📍 https://taplink.cc/podrez_system

Через 2 месяца будет готова полноценная версия сайта. Сегодня уже созваниваемся по первой версии.

Почему я решила сделать сайт, как делали лет 5 назад, а не делаю лендинг, как мы привыкли сейчас?

1. У нас система образования, а не один курс.

Пока мы были в рамках одного продукта или нескольких точечных, то можно было обходиться просто лендингами под продажу. Когда продукты уже сложились в систему, когда появилась ступенчатость, когда есть открытые и закрытые продажи, то стало понятно, нам нужен сайт.

На сайте появилась наглядная маршрутная карта со всеми обучающими программами под разные запросы:
- про достижение результатов без выгорания
- как продавать в новых реалиях, когда мир в большом кризисе
- большой практический разбор вопросов предпринимателей
- как продавать легко и дорого
- как построить товарную линейку и кратно вырасти

2. На сайте сразу понятно, почему мне стоит доверять.

Мне важно, чтобы на сайте были отражены экспертность и масштаб. На лендинге это не всегда смотрится уместно или тупо занимает очень много места.

А на сайте мы сделали 3 разных раздела: почему мне доверяют, выступления и тизеры к каждому из них, статьи и интервью в СМИ. Так сразу понятно, какой уровень у человека, к которому ты собираешься идти учиться.

3. Отдельная ссылка на подкаст, которую легко найти и удобно перейти.

«Шире чек» уже давно стал самостоятельным, признанным медиа-проектом, поэтому мне важно, чтобы люди легко находили ссылку на подкаст в шапке профиля, а не ждали, когда я выложу анонс выпуска в сторис и дам ссылку.

Ну и аналогично это работает и в другую сторону - нам нужно было, чтобы люди легко могли перейти на сайт, познакомиться со мной и продуктами сразу после подкаста, не заходя в инстаграм.

4. Раздел «Конференция для предпринимателей»

В этом году PODREZCONF была фееричной, мы уже активно готовимся к следующему. Билеты будут продаваться 15 декабря, но до этого времени мне нужно, чтобы о конференции узнали лучшие из лучших и потом успели купить себе билет. Поэтому на сайт мы вынесли сразу информацию о конференции и о том, где оставить заявку на билет, чтобы успеть его купить.

Такой раздел невозможно разместить нигде, кроме как на общем сайте. Тогда это смотрится уместно.

5. Раздел «Запись на консультацию»

Ну и последний раздел, который нельзя добавить на лендинг с программой - это запись на консультацию. Уже больше 2х лет я не работаю лично в коротком формате. Сейчас решила возобновить возможность разовой консультации. Буду брать 5-6 человек в год.

Чтобы не отвечать в Директ по поводу своих консультаций, я тоже вынесла это сразу на сайт.

Там есть цена и условия работы.
А у меня есть возможность просматривать заполненные анкету потенциальных клиентов.
Ну и в-третьих, для всех, кто не захочет идти на программу, а подумает идти в личную работу, цена консультации будет очень отрезвляющей.

____
Хотела у вас спросить, что вам важно видеть на сайте, когда вы хотите познакомиться с экспертом и купить у него продукт?

Как выбирать клиентов, с которыми будет работаться в кайф 👆🏻