Давала комментарии для статьи в Forbes. Вышла статья, где собраны мнения разных экспертов и блогеров.

https://www.forbes.ru/svoi-biznes/458609-glavnoe-vyjti-iz-apatii-cto-delaet-instabiznes-na-fone-riska-blokirovki-instagram

Впервые попала в это издание) пусть пока лишь комментарий, но блин в FORBES!

1,5 года назад, когда мы завели подкаст, я не особо понимала его ценность, но мне хотелось говорить

Сейчас я готова целовать своего продюсера, которая меня на это толкнула одним сообщением 🙈

У нас в подкасте >260.000 пользователей и больше 1.000.000 прослушиваний

Я писала 1 раз в месяц его, на лайте. А щас думаю, вот это актив вышел 🙈

Вот так вот 🤣✊🏻
Открою комменты, но вам стоит опасаться плохо желать мне доброго утра 😅😅😅

2 правила работы в кризис из Коучинга за 1,5 млн рублей:

Первое: усиливать маркетинг в кризис!

Не схлопывать!
А усиливать!!!
Кратно!

Чаще всего предприниматели в кризис начинают сокращать первыми рекламу и маркетинг в целом.

А делать нужно ровно наоборот.
Начать шарашить с удвоенной скоростью в этой области.

Второе: сократить расходы в тех частях, которые не влияют на продажи.

Украшательство, картиночки красивые, новые продукты с долгим продакшеном, ПЕРФЕКЦИОНИЗМ ВЕСЬ НАХУЙ!

В кризис первое что надо поставить на рельсы - это реклама и продажи! После вы разгребете остальное. Без продаж бизнес схлопнется за пару месяцев, если не за пару недель.

Поэтому сейчас многие не ждут, а уже что-то делают:
☑️ переводят аудиторию в телеграмм, ВКонтакте и другие площадки
☑️ создают минимальное заполнение аккаунта
☑️ включают первую рекламу
☑️ продают и получают свои первые заказы

Простой в кризис самая дорогая ошибка. Я вам выше рассказывала папины слова про дефолт в его время и кто из компаний схлопнулся.

Прошло 24 года.
У нас новейшие технологии.

Но правила игры остались те же.
Маркетинг и продажи, чтобы выжить в любое время.

У меня отец с древних людей) у них никогда не было сайта, а продают они до сих пор на рынке. Хоть и оптовом, но все же рынке.

Он ведёт бизнес 3мя братьями. И каждый из них умеет продавать. Бизнесу 30 лет. Они справляются с каждым кризисом, благодаря только этому навыку.

Ни за что не догадаетесь, какая ниша с результатом))) если у неё идут продажи, то остальным 90% просто грех жаловаться)

ВЫШИВКА!!!
Только скажите мне после, что у вас не покупают 🤪 вы просто не продаёте 🤷🏼‍♀️

6 интересных выпусков из ШИРЕ ЧЕК , которые можно послушать в выходные (длина выпуска 10-15 минут)
_________
Всем привет!
Для новеньких - я автор подкастов «ШИРЕ ЧЕК» и «ЧТО ТЕБЕ ЕЩЁ НАДО»

Это бесплатные подкасты!

В «шире чек» - я говорю про продажи и психологию. С этим подкастом подписчики увеличивают свои доходы.

В «что тебе ещё надо» - мы говорим с гостями о счастье и что ещё для него надо
_
Итак, выпуски:

117 выпуск - мат и табуированный эмоции. Как это влияет на деньги
‼️ТОПОВЫЙ ВЫПУСК
▪️ https://podcast.ru/e/gjX2yxGqi5

Если этот выпуск тебе зайдёт, значит мы подружимся 😅🤟🏻

72 выпуск - интервью с Сашей Митрошиной
▪️ https://podcast.ru/e/5Xh5NXsYI26

81 выпуск - отношения с большими деньгами. Как начать зарабатывать больше
▪️ https://podcast.ru/e/MjIn3qRZEw

83 выпуск - как отличаться и не бояться этого
▪️ https://podcast.ru/e/1NM6_UCCldi

107 выпуск - бизнес с мужем. Плюсы и минусы
▪️ https://podcast.ru/e/0XoLbHrfH5e

123 выпуск - как продавать в кризис
▪️ https://podcast.ru/e/1G32jYswT99

Гоу слушать!)

У меня родился племянник!😭❤️

В такое время, когда кажется, что пиздец не заканчивается, очень важно думать о том, что помимо этого что-то прекрасное начинается ❤️

Очень символично.
Для нашей команды рождение нового человека в такой период точно хороший знак.

Жизнь продолжается 🌱

Ожидание рождения нового человека дало очень много сил. Нам теперь столько нужно всего сделать, не время останавливаться и сдаваться.

У нас новый человек в строю!💕

Жёсткая ошибка в продажах:
НЕ задавать вопрос клиенту

Почему так важно это делать самому, а не ждать вопроса от клиента?

Расскажу на примере.

Мы сейчас искали подрядчика на оформление перепланировки в квартире.

Первый подрядчик был вообще не в состоянии вовремя отвечать и исполнять договоренности. Отдельно расскажу этот треш и разберу ошибки.

А со вторым и третьим были вот такие диалоги 👇🏻

Первый:

Яша:
Добрый день! Ваш контакты дал Р.Ч., сказал, что вы занимаетесь согласованием перепланировок. Это так?

Чувак:
Добрый, да, это так.
______
Второй:

Яша:
Добрый день! Ваш контакты дал Р.Ч., сказал, что вы занимаетесь согласованием перепланировок. Это так?

Чувак:
Добрый, да, занимаюсь. Подскажите, как у вас объект и что именно там нужно?

___

Естественно, диалог продолжился только со вторым специалистом. Более того, он продолжил сам задавать вопросы, чем создал ощущение ведения за руку по сложной незнакомой процедуре.

Когда вы не ведёте клиента по диалогу, а ждёте, когда клиент сам задаст вам вопросы, вы ставите человека в неудобное положение.

Он к вам приходит за помощью, так как не разбирается в вопросе, а вы вынуждаете его придумывать вопросы.

Более того, люди крайне редко пишут 1 человеку и ждут от него ответа, а после ещё и готовы в диалоге разбираться и сами вопросы задавать.

Чаще всего, кто смог клиенту быстро ответить и грамотно диалог повести за собой, тот клиента и получил.

* и самое интересное: стоимость услуги 250-300 тысяч. То есть клиент на такую услугу должен быть платёжеспособным.

И я уверена, что первый чувак думает «где взять клиентов из другой ЦА, потому что у меня запросы есть, но никто не платит»

А как бы вопрос не в оплате, а в том что ты не можешь нормально диалог вести.

Вот поэтому я говорю о том, что с ЦА все в порядке. Проблемы с продажами и тем, как вы ее выстраиваете.

P.S. Если вспомнили, где бросили вот так диалоги, вернитесь и напишите клиенту. Возможно, он до сих пор не нашёл подрядчика, потому что никто не смог нормально ответить)

Количество переходов и регистраций на вебы из Инстаграм кратно снизилось

Знакомые эксперты делятся внутренней статистикой переходов по ссылкам в Инстаграм и на других площадках.

Из-за необходимости:
☑️ Копировать ссылку
☑️ Выключать впн
☑️ Открывать ссылку в браузере

🔻поэтому количество продаж и регистраций снизилось кратно.

❗️При этом от ведения Инстаграм никто не отказывается, потому что донесение ценности и привязка к личному бренду происходят все равно здесь.

Но, к примеру, если раньше делали 10к регистраций на продающий вебинар, то сейчас в лучшем случае 1к.

У некоторых это падение составило больше 15-20 раз.

При этом количество продаж и регистраций в телеграм наоборот выросло. Аудитория сейчас массово перетекла в каналы и активно здесь читает.

Мои охваты в телеграм меньше, чем в инсте: тут за сутки 10-12к, в Инстаграм 15-18к. НО! Тут мои охваты составляют 50% от аудитории, а в Инстаграмм 12%.

Сейчас у некоторых экспертов более 70% заказов идут из телеграм. В то время как на Инстаграм приходится всего 10%, потому что проблема перейти по ссылке. А 20% между собой делят другие площадки и имейл.

Для интереса - у некоторых регистрации с почты дают больше конверсию, чем с Инстаграм. Так что, имейл рассылки никуда не ушли. И не стоит списывать ее со счетов.

Но найти маркетолога на имейл - это как откопать динозавра 😅🙈

Ниже прикрепляю опрос, расскажите:
1. Откуда у вас больше всего трафика сейчас?
2. Ведёте ли вы Инстаграм?
3. Делаете ли рассылки на имейл 👇🏻

* голосование анонимное, но вы увидите общие цифры и сможете сделать выводы для себя.

Я потом тоже прокомментирую это) поэтому смело нажимайте, чтобы мы собрали адекватную статистику

Наша статистика, кстати, отличается от той, что я дала выше. Жду закрытия месяца, чтобы поделиться.

Расскажу позже, что и как получилось. Какие выводы. И куда дальше пойдём.

Обещала вам аналитику ваших ответов про инстаграм, трафик и продажи. Вот она)

🔥 нужны, чтобы бы был стимул писать чаще. Экспертные статьи, это не хухры-мухры.. требуют много сил 🤪

Начну с интересного)

На вопрос «почему вы перестали вести инстаграм» ответы распределились следующим образом:

- 5% - меня давно бесили сторис
- 15% - я и раньше не вел активно, поэтому просто ушёл в другое место
- 10% - хочу взлететь на другой площадке
- 18% - перестал вести инсту, но где и что делать дальше не понимаю

Эти ответы составили 48%!!!

При этом 32% ушли из инстаграм не по причине умирания площадки, а по какой-то другой.

И этот объём аудитории составляет 80% от всех респондентов!!!

Меня смущает, что взрослые люди ушли, чтобы уйти. Особенно те, кто перестал вести эту площадку, но не начал вести никакую другую, и таких 18%! Это пятая часть всех опрошенных.

Только 20% людей ушли из инстаграм в другую площадку, потому что 11% прогнозируют схлопывание рынка инстаграм, а 9% ушли, потому что хотят взлететь на другой площадке.

Остальные уходили по личным причинам:

▪️Кому-то инстаграм никогда не нравился, но все там, поэтому и я там.

▪️Кто-то не смог реализоваться тут, перешёл в другую площадку с надеждами на взлёт.

▪️Кто-то и раньше не вёл активно, поэтому переход в другую соц.сеть стал логичным, потому что терять тут нечего.

При этом если посмотреть на распределение трафика, то мы увидим, что у многих львиная доля продаж до сих приходится на инстаграм - так ответило 48% опрошенных.

На телеграм пришлось 19%, на ВКонтакте 13% сообщество и 4% с таргета.

Имейл менее популярный, чем блогеры. Ему отдали всего 1% голосов, а блогерам 2%.

И интересно, что 50% опрошенных все же продолжают вести инстаграм.

Имейл рассылки у 73% получили категоричное «нет» и лишь 5% задумались над тем, что пора бы начать это делать и хотят нанять маркетолога.
____
Мои выводы из данного исследования:

1. Стратегия «беги» и «замри» имеет бОльшую популярность, потому что является наиболее понятной для выживания. Поэтому мы видим массовый отток пользователей «куда-то» лишь бы не здесь, но без четкой стратегией. Отсюда и провалы в продажах.

2. Если в вашем окружении все бегут, то начните задавать людям вопросы, а не делать поспешных выводов. Возможно, бегут по незнанию и стратегии, что делать, нет. А вы их взяли за ориентир.

3. Продажи в инстаграм продолжают держать объективное лидерство. Да, показатели упали, охваты упали, но это все так же приносит деньги.

И возможно, инстаграм приносит сильно больше денег, потому что тут уже выстроенная база под продажи, в отличии от новых площадок, которые люди заводят.

4. Из инстаграм массово ушли те, кто здесь не смог наладить систему заработка и переходит на другую площадку в надежде занять там своё место. Случится ли это? Посмотрим. На мой взгляд, система везде одинаковая. Продажи будут у тех, кто сможет быстро начать работать по алгоритму:
⁃ Экспертность
⁃ Кейсы
⁃ Призыв к действию

5. Среди моих коллег мало кто перестал вести инстаграм, но телеграм и ВКонтакте добавили многие. Туда уводят аудиторию и работают с контентом.

Ещё смотрю, многие ведут Яндекс Дзен. Я ещё туда не заходила, но посматриваю. Возможно, наймём копирайтера под статьи из моих аудио.

_____

Общий вывод: по цифрам из опросов видно, что инстаграм для половины респондентов остаётся базой продаж. Другие площадки пока делят между собой в совокупности меньший объём трафика.

Переход на новый площадки на данный момент больше продиктован отказом от старого, чем жгучим желанием попробовать новое.

Новое пока вызывает ступор. Но думаю, что в течение 3х месяцев, когда состояние более менее устаканится, мы увидим уже более реальные цифры распределения по площадкам, потому что сейчас в этих цифрах много эмоций - тревоги и страха неопределённости.
_
В качестве благодарности принимаю реакции 🔥 в телеграм такие же правила вежливости, как в инсте - с меня контент, с вас реакции. Такие вот правила хорошего тона!)

Почему важно указывать цены даже в премиум сегменте?!

Много споров идёт о том, нужно ли указывать цены в интернете на товары. Основная погоня идёт за первым контактом с клиентом, и магазины готовы сделать все, чтобы человек им написал. Якобы когда он напишет, то дальше они ему уже продадут.

Я своё мнение обозначила ещё 2 года назад и весьма категорично. ЦЕНЫ НАДО УКАЗЫВАТЬ.

Сейчас хочу рассказать про свой свежий опыт и как без цен я не делаю даже запросов.

Итак, пару месяцев назад Яша скинул мне телеграм канал ювелирного ателье. Они занимаются продажей камней и созданием под них украшений.

Я подписалась. Камни потрясающей красоты. Разрой формы и каратности. И БЕЗ ЦЕН. Изделия с камнями аналогично без цен.

При этом разброс в камнях за 1 карат может быть космический. Что-то будет стоить 100 тысяч, а что-то и за 1 млн не купить будет.

Причём даже стоимость одного и того же камня в 1 карат может быть разная, в зависимости от его характеристик и чистоты камня.

Впервые подписавшись и увидев камни, которые мне понравились я им написала. Цены за понравившиеся камни были от 7000$ до 50.000$.

И если 7-12 тысяч долларов для меня подъёмные деньги для драгоценных камней, то 20-30-50 тысяч долларов пока вообще космос.

Меня пригласили на примерку в ателье, чтобы увидеть камни вживую. Но в этом нет смысла, потому что такого бюджета у меня нет. А камни, которые мне понравились стоили от 20 тысяч. За 7-12 мне предложили уже совсем другие варианты.

Получается, что контакт со мной есть, но толку от контакта нет.

Ателье публикует кольца и серьги из наличия, а также свободные камни. Цены пишутся крааааайне редко. В основном нужно на все отправлять запрос.

Я смотрю их канал каждый день. Писать каждый день за цену камня - это долбоебизм. Хотя многое мне нравится.

Вспомните любого своего клиента, который 10 раз спрашивал цену, но так ничего и не купил. Он вызывает раздражение. И вы у него тоже вызываете раздражение, потому что никак не случается попадания.

Кроме того, первый раз я делала запрос на турмалины параиба - это камни сродни бриллиантам по цене и ценности.

А помимо них в канале много и других камней, стоящих дешевле.

В итоге я смотрю у них камни и модели, иду к другому ювелиру, который не скрывает цен и мы вместе ищем подходящие камни под заданный диапазон.

Причём к дню рождению я специально себе искала что-то из ювелирного. Но из-за того, что цен нет, ничего у них не покупаю. Хотя могу купить изделие до миллиона, не сильно задумываясь.

Вот и риторический вопрос, стоит ли указывать цены на свои товары?!

Пустые запросы только прибавляют геморроя и ответов в Директ. У людей не появятся деньги на ровном месте.

При этом я вижу камни и думаю «наверно, дороже миллиона», а он может по факту 300-500 тысяч стоит. И вот так они остаются без продажи, а я без покупки. Потому что они цену не пишут, а я спрашивать каждый раз не хочу.

Поэтому указывайте цену всегда. Даже если вам кажется, что она супер большая. Так вас точно увидит тот, кому вы по карману. И значит, общаться вы будете с целевым клиентом.

Ну и клиенты у вас будут с разными запросами. Если человек откликнулся на один ценовой диапазон, но ему что-то не подошло в изделии, всегда можно из этого же диапазона предложить альтернативу.

Наличие целей меня угнетает

Вот к такой мысли я вчера пришла во время написание планов на год. Последние 2,5 года я вообще не писала никаких целей и в целом как будто жила без них.

В голове их держу, но в формате желаний, а не целей. Типа набрать 100к подписчиков хотела. С одной стороны, это цель, а с другой мое желание.

Вчера у меня был первый день после дня рождения и по астрологии в этот день нужно написать часть целей и желаний для реализации.

Сначала мне казалось, что целей у меня никаких нет. Я полдня занималась всем, чем хотела. Села учиться. И муж говорит «так напиши в цели время на учебу, чтобы у тебя его хватало».

И меня понесло.

Я убрала слово цели и расписала желания.
Желания профессиональные
Желания личные
Желания в рамках развития компании

Оказалось у меня их До-Ху-Я.

Вот сферы, в которых расписала желания и ещё буду дорабатывать в течение 12 дней (так надо по астрологии):
ОБРАЗОВАНИЕ
ФИНАНСЫ
ИНВЕСТИЦИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ
ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ
ОДЕЖДА, ОБУВЬ, АКСЕССУАРЫ
ПУТЕШЕСТВИЯ
ТВОРЧЕСТВО
СПОРТ И АКТИВНОСТЬ
ТЕЛО, ВНЕШНОСТЬ
ЗДОРОВЬЕ

У меня много отголосков из дикой переработки, спортивного напряжения, поэтому когда у меня получилось вырваться из этого ада трудоголизма, я как будто отсекла у себя все, что у нем было.

Так долгое время я саботировала режим (лет 5 наверно) и вот уже 3 месяца как в нем живу. Ложусь до 12, а иногда и до 11 и встаю в 7-8 утра без будильника.

Видимо, пришло время и цели пересмотреть.

У меня цели всегда ассоциировались с дикой обязаловкой, с ценой слова, что если проебался, то позор тебе. И я столько раз себя пИздила за очередной провал, что когда начинала бизнес в 4-ый раз не ставила никаких целей, а просто шла.

Как вы поняли, дошла довольно далеко)
Сейчас понимаю, что если добавить чуть больше осознанности разным сферам жизни, то я увижу крутой эффект. Но чтобы это снова не переросло в движение к точке Б, все цели написала как желания.

Мне даже эмоционально комфортнее ощущать это как желания, потому что это значит, что они мои личные, мне самой этого хочется и у меня есть на это ресурсы.

То есть мне не нужно себя принуждать, не нужно бить себя палкой, не надо спорить с кем-то, что я смогу (а раньше я такое делала часто).

И знаете, жить так намного легче.

Поэтому если вас заебали цели, зачеркните это слово и напишите желания. Возможно, у вас даже список изменится)

P.S. Со стороны я кажусь очень категоричной. И я такой всегда была. И остаюсь во многих вопросах. Кроме целей. Раньше я пыталась дойти до миллиона через жесть. И у меня не получалось. После я попробовала вот такой подход - просто идти и это сработало.

Поэтому сейчас я ставлю цели внутри компании - выйти на оборот … за год. По месяцам положение может меняться. Есть общий ориентир - средняя по году, но она может плавать от месяца к месяцу.

В этому году у нас цель выйти в 140 млн за год. Посмотрим, как получится) на данный момент мы сделали 65,25. Осталось 74,25.

Можно я снова напишу разъеб в предоставлении и как можно потерять лояльного клиента, который регулярно покупает твою услугу?

Спойлер: нельзя понижать качество сервиса к лояльному клиенту. Он не терпила.

Второй спойлер: не стала сниматься в студии сегодня и ищем новую на следующую неделю, потому что потому. Расскажу дальше.

С вас 🔥, потому что я страдаю, а потом делаю разборы «как делать не надо», чтобы ваши продажи всегда были стабильными и постоянно растущими!