Вітайте, цього тижня віддаємо ключі від каналу Ані Ліщинській ✨

Зараз в Uklon Аня лідує продуктовий дизайн та команду з 16 дизайнерів, дослідників та райтерів. Створила та реалізовує дизайн стратегію для екосистеми продуктів та застосунків.

Раніше у LOKO створила UI візію із метою переходу до мачурного продукту та переписування на нову технологію. Редизайнила кошик, чекаут, досвід із мерчантами та досвід нового гостя.

А в lalafo працювала над монетизацією у класіфайді та запустила lalafo у Польщі із фулфілмент моделлю.

В Проджі Аня:
- вчилась;
- викладала;
- менторила;
- спікала.

Тож це цілком наша людина 💙

А якщо серйозно, очікуємо на офігенний тиждень (кажуть потеплішає), наповнений крутими думками про психологію користувачів, лідерство і бренди ицифрових продуктів.

Ань, тобі слово.

Привіт всім!
Попереднього тижня розповідала колегам, що буду вести кур‘єрський тиждень.
Перепитують: «Тобто кураторський?»
Відповідаю: «Так, кураторський. Проф.деформація головного мозку».

Вище вичерпно описано досвід. Додам зі свого боку деталей
Працювала із Україною, Узбекістаном, Киргизстаном, Азербайджаном та Польщею. Запускала та зрощувала країни з боку досвіду користувача.

І так вийшло, що я все життя працюю із чимось або кимось що можна доставити. Або із тими, хто доставляють.
І продають або заробляють.
Із тими, хто використовують наші сервіси як фул тайм заробіток. Та й тими, хто підробляє.

Тож так, трохи кур‘єрським буде тиждень все ж.


▶️ У мене є орієнтовний план, але проголосуйте куди направити фокус у опитуванні нижче:

Як думаєте, яка з пляшок має вищу конверсію у покупку та яка має більшу частотність покупки?

(Картинка від Романа Гавриша, Aimbulance)

Вирушимо далі коли буде 10+ коментарів на питання вище ⬆️

А тут ⬇️ - про поведінкові закони, які були використані за допомогою повідомлення «Вирушимо далі коли буде 10+ коментарів».

Саша Трегуб підказав мені продукт, в якому зібрані кейси по поведінкових законах - раджу і вам.

Люблю Канемана та його книгу Thinking Fast and Slow за тези, що науково допомагають обґрунтувати рішення в дизайні.

Тези, які найбільш поселились в голові:
1) Мозок людини мислить двома системами: Швидкою (емоційною) та Повільною (аналітичною).

2) Люди не ірраціональні, а діють передбачувано.
(Ще існує переконання, що люди на 95% ірраціональні, але Канеман це показує по-іншому).
Він будує це на тому, що якщо багато людей діють однаково (ми можемо виявити поведінкові закони, які я вище прикріпляла), то це не ірраціональність, а передбачуваність.

3) Вибір людини залежить від контексту.

Дуже примітивний приклад:
Час на прийняття рішення та для купівлі житла або автомобіля більший, а частотність - менша, ніж для купівля одягу. Тож і механіки продажу інші.
Умовно, для продажу житла потрібно більше контенту та персональний менеджер.
Для одягу ж більше працюють механіки на ірраціональність: тимчасова акція, скільки людей переглядають зараз тощо.

У мене є ще дві улюблені книги про out-of-the-box рішення:
1) Алхімія - Рорі Сазерленд
2) Творча впевненість - Девід О Келлі.

Так 7 років тому я заклала нейронні зв‘язки на алхімічне та креативне мислення, а до книг досі повертаюсь час від часу - такі вони глибокі.

Дизайн і мозок.
Мозок вашого клієнта не сприймає об‘єкт цілісно, оскільки за зчитування інформації відповідають різні ділянки мозку.

-> Об‘єкти обробляються за мілісекунди на чотирьох рівнях.

-> Сприйняття об‘єкту залежить від контексту (де об‘єкт, яка година дня, в якому віці людина, її психічний стан, про що людина до цього говорила тощо).


Три речі, щоб через дизайн покращувати adoption продукту.
1) У інтерфейса має бути чітка ієрархія із фокусами або знайомим контекстом. Примітивна теза, але я регулярно працюю із екранами, які не відповідають цьому принципу.

2) Якщо мета - збільшувати рітеншн через лояльність, то бренд має бути вагомо присутній та видимий, інакше він не буде запам‘ятовуватись. Таким, щоб периферійний зір зчитував його несвідомо.

3) Progressive Disclosure. Якщо одразу все відобразити, то мозок користувача це не зчитає, а тому - не зрозуміє. Розкривайте інформацію поступово.

Ресурс

Я вирішила, що кожен день буду рекомендувати вам щось подивитись.

📹 Рекомендація сьогодні - Інтерв‘ю з CEO Revolut.

Подивіться завтра до 14:00 та обговоримо.