Ось результат такої взаємодії — разом з друзями з видавництва «Спів», ми видаємо бестселлер This Is Service Design Doing.

Це керівництво про те, як на практиці впроваджувати сервіс-дизайн в організаціях:

— як долати опір;
— як фасилітувати воркшопи;
— як поєднуєвати оптики дизайну, бізнесу і менеджменту змін;
— як будувати систему, що об'єднує людей, процеси, технології і культуру.

Книга допоможе пройти через увесь процес сервіс-дизайну: від дослідження потреб, формування інсайтів, генерації ідей та прототипування — до впровадження та масштабування.

Передзамовлення за класною ціною ✨