⤵️ Что делать, чтобы к вам возвращались клиенты снова и покупали?

1. Самый простой способ. Позвонить/написать/сделать рассылку тем, кому уже услугу оказывали и спросить может снова нужна ваша услуга/товар?
И... круто, если у вас есть црм, таблица, блокнот, где записаны клиенты и их контакты, какую услугу вы оказывали и когда. Если такого еще нет - начните. Прям вот сегодня.

2. Работать так, чтоб хотелось вас рекомендовать и к вам возвращаться. Возвращаются туда, где комфортно, тепло и мухи не кусают))) То есть- проблем нет. Когда вы думаете за себя и за того парня. Понимаете о чем я?

3. Ммм..у вас условия привлекательнее чем у остальных по цене.

А вот способы, которые кажется многим нерабочими ⬇️

4. Маячьте в сторьках, рилсах. За вами следят, наблюдают и потом, в нужный момент, снова на вас натыкаются и конечно идут к вам.. ведь они с вами уже сроднились) они все про вас знаю: сколько отжимаетесь, что едите/пьете, с кем познакомились, где отдыхали, какие проекты в работе сейчас.

5. Ответственное отношение к делу (вот это в последнее время хромает почему-то у многих). Клиенты знают, что вы не подведете. Сделаете как себе. Значит, можно не нервничать и заняться другими важными задачами.

6. Показывать, что вас постоянно выбирают. Что с вами и другие тоже работать хотят и работают. Отзывы пишут хорошие.

7. Вы щедрый. Не зажимаете идеи, с вами легко, оптимистично двигаться вперед к целям. Вы подбадриваете и ищите новые варианты. Не останавливаетесь на достигнутом. Вы развиваете клиентов не только с точки зрения бизнеса, а как людей. Вдохновляете своим примером.

Какие пункты на ваш взгляд можно еще добавить?

🚀🚀🚀🚀❗️
Вопрос своевременной отработки лидов (заинтересованных клиентов, оставивших контакт) все еще стоит остро во многих моих проектах 😟

Реклама идет, деньги тратим, а с лидами работать многие клиенты не умеют, а иногда даже не хотят )). Звонят спустя несколько дней, когда клиент уже и забыл про оставленную заявку или вообще не звонят 😫

Что делать в этом случае?

Написать пост на эту тему? Дайте + в комментах, если да)

Реклама идет, деньги тратим, а лидам никто не звонит.
Или звонит, но клиент уже забыл, что заявку оставлял.
Что делать?

Способов два.
1. учить, лечить, мочить.
2. автоматизировать процессы.

Как решала этот вопрос я? Читайте ниже наработки из практики⬇️

Был кейс, когда я целый год, раз в месяц проводила маркетинговые встречи с менеджерами. Объясняла как работать с лидами. Показывала как считывать информацию в CRM откуда Лид пришел, что это значит и какие могут быть сценарии его обработки. Тренеровали это все в деловых играх. Когда людям понятно почему и как + подкреплено практикой = конверсия растет.

Но… люди имеют свойство увольняться( а система должна быть устойчива… видеокурс я тогда записать не догадалась. Была молода )))) это был минус.

Что еще можно сделать?⬇️

1️⃣ Маркетинг мониторит количество поступивших Лидов и их отработку. Замеряет показатели, слушает звонки, дает обратную связь руководителю отдела продаж в формате отчета. Он уже применяет меры по улучшению качества. Регулярность : каждый день или раз в неделю (здесь сами регулируете)
2️⃣Маркетинг усиливает квалификацию Лидов с помощью автоматизации. Внедряет разные инструменты, например, чат-боты, которые помогают сегментировать аудиторию и выдавать менеджерам целевые заявки. Это будет повышать конверсию в продажу. Когда менеджер разговаривает с таким клиентом и тот готов купить - менеджеры, в целом, начинают охотнее брать заявки в работу.
3️⃣Проблема в том, что сейчас менеджеры избалованы) редко в каких компаниях сейчас сидят на холодном прозвоне. В основном деньги вливают в маркетинг, получают заявки, а менеджеры не ценят это. Дайте отделу продаж «обсохнуть» пусть посидят без заявок )) пусть поработают «в холодную». Соскучатся по заявкам - будут обрабатывать совсем на другом уровне. Плавали-знаем) и такое было в качестве показательного урока, когда маркетинг злится )
4️⃣Максимально автоматизируйте процессы в crm. Настраиваете прогрев клиентов, чтоб помогать менеджерам закрывать сделки. Ведь миссия маркетинга -помочь отделу продаж! Поэтому настройте автоматические письма, сообщения-напоминалки разные, в зависимости от того, на каком этапе находится клиент.
5️⃣Пропишите регламент по отработке лидов. Пусть его подпишут менеджеры и руководствуются им, как библией продаж в жизни компании.
6️⃣Руководитель отдела продаж должен понимать как и зачем работать с лидами. Обучайте его. Если он будет осознан и за мотивирован, снабжен инструментами и бюджетом на их внедрение - он сделает так, чтоб менеджеры выполняли свою работу. Если руководителю не важно - менеджеры легко подхватывают этот вирус.

PS. Ведите статистику маркетинговой воронки и воронки продаж. Анализируйте данные. Вы сразу увидите, что можно улучшить. А способ найдется))

Есть у меня словарь маркетинга. Полезно будет тем, кто только погружается в тему, начинает взаимодействовать с подрядчиками.

Чтоб быть в теме и понимать термины, которые используют маркетологи в работе - загляните в файлик. Я его переодически обновляю.

🔗Скачать словарь за 1 клик

🔗Скачать в боте и посмотреть воронку😊

Вчера проводила лекцию про телеграм. Вот даже меня засняли слушатели немного ))

Делилась своим опытом, как эффективнее упаковывать профиль, чтоб клиентов было больше.
Оказалось, что многие не знали этих фишек про телеграм. Например, что можно кнопки к постам делать.

А сегодня я вспомнила, что уже писала пост на эту тему здесь, в канале. И даже прикрепила инструкцию как это сделать.

Добро пожаловать 🔗 https://t.iss.one/intensive2/289

У меня тут много полезностей для новичков 🙌

Вдруг кто-то не знал, потому что потерялся в текучке…

У кого тариф премиум в телеграм, для них теперь есть дополнительные возможности для бизнеса.
Быстрые ответы, приветствие для тех, кто пишет вам впервые, часы работы и гео.
Используйте эти фишки, чтоб выделяться на фоне конкурентов и продвигать свои услуги.

Всем продуктивной недели 🙌

Вчера планировалась лекция по телеграмм. Много вопросов вызывает эта площадка. А поскольку в ней еще чат-боты частое явление и слово "воронка" на каждом повороте, то вообще некоторым страшно.

Что в итоге получилось?

✔️ разобрала у всех желающих нишу, подсказала как и где искать партнеров для продвижения
✔️ показала как делать куаркоды + дала полезное приложение, которое помогает на нетворкингах быстро обмениваться контактами.
✔️ объяснила как можно продвигаться в телеграмм без вложений в рекламу: через сториз, личный канал и профиль. Обсудили возможности тарифов премиум и бизнес.
✔️ задели тему воронок. придумала на ходу некоторым участникам простые воронки для телеграмм. Рассказала пошагово структуру воронки. Как сделать так, чтоб были новые клиенты и продажи.

Итого: у меня вопрос к вам, друзья.

❓ Нужно ли провести прямой эфир тут в канале про воронки/телеграм?
Ставьте ❤️‍🔥 если да)

Всем привет!
Не было меня тут долго. Обычно если я молчу - значит идет процесс трансформации или я что-то новое делаю.
Причина на этот раз тоже важная - я выходила на вайлдбериз (с нуля осваивала этот путь) ❤️

Вышла. Теперь я селлер😄
Правда..еще изучаю механизм продвижения и продаж на этой площадке. Стресс, конечно, хапнула. Но зато расширилась хорошо по части знаний и практики работы с продажей товаров 🧠Вообщем, получилось классное обучение сразу на практике!

Про предыдущий пост я не забыла. Эфир по телеграм обязательно проведу. Тем более, что реакций много! Да, и в последних консультациях, которые провожу с клиентами, часто разбираем вопрос продвижения в ТГ.

Планирую, на следующей неделе. Давайте проголосуем и выберем день. Время, думаю, примерно в 13-14 по мск.

Всем привет! Спасибо тем, кто голосовал.
Вижу, что многие за четверг) тогда планируем
💬эфир 18 июля -это уже завтра.
Время - 14:00 по мск.

На эфире обсудим:

➡️вопросы по продвижению в телеграм.
➡️Разберем фишки продвижения, которые многие не используют
➡️Отвечу на ваши вопросы.

Кстати, вопросы вы можете уже сейчас писать в комментариях под этим постом ⬇️

Вопросы и комментарии по эфиру про телеграм писать тут ⤵️

Всем привет! На прошлой неделе провела эфир про продвижение в телеграм.

Подскажите, кто не успел посмотреть, вам интересно посмотреть в записи?
Если да, нажмите на огонек, пожалуйста))
Дайте мне знать о вашем желании

⤵️⤵️⤵️

Что ж, огонечков наставили, значит все-таки актуально.

▶️ Запись эфира на тему: Продвижение в Telegram

В ЭФИРЕ ПОГОВОРИЛИ НА ТЕМЫ⤵️

10:29 4 ошибки почему люди не продвигают себя в ТГ
11:34 способы продвижения в ТГ
15:39 упаковка личного профиля в ТГ
24:30 упаковка профиля ТГ-канала
28:00 разбор кейса
29:14 важные элементы воронки в тг-канале
31:06 разбор кейса
33:20 нативный способ продвижения в тг
33:29 новые возможности телеграм
36:47 продвижение через автоприветствие
39:56 как сделать кнопку в ТГ. Инструкция
42:05 пример воронки в ТГ
47:52 интенсивный по ТГ
49:51 клуб "Делай воронки" (Если заинтересует этот формат работы - пиши в личку @kseni_bushmeleva)


❗️ Время, подсвеченное синим цветом - кликабельно. Это ссылка на фрагмент в видео. Чтобы начать смотреть с нужного момента - просто нажми на время.

🟠🟠🟠🟠🟠🟠🟠🟠

❗️ Появились вопросы ? - Пиши в комментариях под этим постом или записывайся на консультацию

PS. обратная связь по эфиру приветствуется в комментах. Полезно ли было?

Сегодня ровно месяц как я вышла на маркетплэйс. Весь июнь 2024 я посвятила этой задаче. Ничего никому не говорила. Просто делала.

Решила честно поделиться о том как это было. Сколько денег вложила, результаты на текущий момент. Возможно, кому-то пригодится мой опыт без бантиков.

Прошла путь выхода на мп с нуля. Была идея в голове, которая долбила меня полгода. И пока я это не сделала - меня не отпустило)) Было острое желание понять как все это работает изнутри, в реальности, а не по прекрасным рассказов блогеров и онлайн-школ. Знать = это значит уметь. Поэтому пошла делать ручками сама. Цель была - получить опыт и по пути заработать. В любом случае, монетизировать этот опыт я смогу.
Я ж маркетолог)

💰Изначально выделила сумму, которую готова была ... потерять - 100 000 рублей. Вроде не сильно много. Но на них тоже надо решиться. Так то можно было купить 15 айфон)) Думаю: ладно, вложу эти деньги. В конце концов это будет обучение на практике. Круче всяких курсов! Знания сразу преобразуются в действие и формируются в опыт.

✅ В первый месяц уже есть несколько продаж. Но ценник пришлось снизить.

✅ На этой неделе вывела первые заработанные за месяц 12 000 рублей.

Ой, забыла сказать какой товар я продаю. Женские пижамы 🙂

✅ Сейчас тестирую разный формат рекламы внутренней, чтоб гнать трафик в карточку.Автоматический и аукцион. Пока лучше работает автоматическая. Показов, кликов, конверсий в корзину больше в 2 раза.
+ прямо сейчас, этим постом, я создаю внешний трафик в карточку. Как?
Приглашаю вас посмотреть как у меня все оформлено )) Добро пожаловать в карточку товара по ссылке

Может быть кого-то заинтересует пижама и вы закажете ее себе!) Почему бы и да. Качество товара хорошее. До отгрузки на маркетплэйс весь брак был заменен. Мне продавать этот товар не стыдно. А это главный момент в моей голове. Если я не верю в продукт - продавать не могу.

🔗Ссылка на карточку товара

PS. Хотите почитать подробнее и узнать как у меня добавилось седых волос на голове - 🔗 читайте статью