📱❣️📱Наверняка вы уже слышали, что теперь они появились в тг-каналах. Даже по радио сегодня эту новость обсудили, правда в негативном ключе. Ну, там у них как всегда все в черном)))

А у нас тут про эффективность, результаты и пользу, поэтому делюсь впечатлениями.

Знаете, что мне особенно понравилось в этой новой фиче?

То, как они превратили новую возможность для продвижения в игру! Чтоб выкладывать больше сториз в день - надо переходить на новый уровень - собирать голоса. Голоса могут давать те, у кого есть Premium тариф. Каналы, достигшие уровня 1 , могут публиковать одну историю в день. Чем больше популярности у канала, тем больше историй он может публиковать.

+ Тут нам и наглядный пример по отстройке от конкурентов за счет платной подписки.
Вообщем - молодцы телеграмцы)
Давайте тестить, что ли?😊

Вот ссылка на мой канал. Проголосуйте, пожалуйста. Хочу протестировать вживую как это работает, чтоб потом поделиться с вами⤵️⤵️⤵️

https://t.iss.one/intensive2?boost

На дворе выходной. Но не у меня.
Пока дети учат уроки и готовятся к новой учебной неделе у меня есть время поработать.
На этой неделе сделали сайт клиенту по репетиторству. Завтра будем запускать рекламу в яндексе, поведем трафик на сайт.
Сегодня последние штрихи:
онлайн-чат, счетчики аналитики, интеграция с AMO CRM
и САМОЕ ГЛАВНОЕ ⤵️⤵️⤵️

Протестировать КАЖДУЮ форму заявки!
Это очень важно!

Важно убедиться ДО запуска рекламы, что заявки попадают в почту, црм и, куда надо (куда вы настраивали). Это обязательно надо проверять! И проверяет это - маркетолог! Товарищи! В первую очередь маркетолог. Потом еще и подрядчик, который рекламу настраивает (ну, в моей картине мира он должен проверить). Но, как показывает практика - не все почему-то то подрядчики делают... почему история умалчивает...
Лично я работаю с теми, кто работает на совесть и эту процедуру выполняет.

Чтоб бюджет не улетел в 🚽 - делайте этот простой шаг - просто проверьте все ли лид-формы работают. И тогда вы уже точно с чистой душой сможете измерять конверсию и докручивать ее. Потому что будете видеть сколько людей приходит на сайт, что они делают, как изучают информацию, какой процент отказа, сколько из них оставляет заявку...
и если анализировать информацию сайта - вы точно увидите и сможете понять как и что докрутить, чтоб сайт стал приносить больше заявок.

PS. Во имя маркетинга, лидов и больших продаж.
Желаю всем больших конверсий.

А если вам срочно нужен сайт классный и продающий, чтоб заявки пошли - пишите в личку. За 1 неделю сделать сайт одностраничный, подготовить рекламные объявления, запустить трафик и начать получать Лиды - это реально.

Недавно в сториз я рассказывала о том, что многие компании сталкиваются с проблемой:
лид есть, но сделки с ними оказываются в провале.

ПОЧЕМУ?

Давайте разбираться.

Написала статью-кейс. Разобрала живой пример! в чем могут быть проблемы. Очень жду обратной связи: вопросы, идеи, комментарии. Можно подискутировать.

Вообщем, приглашаю к диалогу👇

🔗Читать статью в ВК

🔗Читать статью на VC

Комментарии по статье можно писать прямо под этим постом.

Недавно я поделилась в сторис о том, как перестраивала свой мозг с «говорить» на «писать».

Поверьте, та еще работенка.
Важный навык сегодня - укладывать мысли в четкие короткие предложения, чтобы они отражали именно то, что вы хотите сказать.

Мы много переписываемся в мессенджерах.
Особенно с Клиентами.
Даже уже больше продаем в них, чем просто общаемся.
Неважно: продаем мы идею, задачу или напрямую идет продажа продукта клиенту.
Важно уметь вести переговоры письменно. Устно -гораздо легче. У вас есть голос, эмоции.. а вот тексты в мессенджере!!!

Как это делать?
Делюсь наработками переговоров в мессенджерах.

🗂 Ниже базовые правила, которые помогают мне в переписках с клиентами:

🔸Структурированные тексты, а не простыни с ошибками
🔸1 сообщение = 1 мысль = 1 абзац
🔸1 вопрос за 1 раз /1 сообщение
🔸Использую 1-3 эмоджи с премиум тарифов, чтобы сделать акцент на важной информации. Это выделяет текст в ленте
🔸Голосовые сообщения отправляю только после уточнения удобен ли такой формат клиенту.
🔸Резюмируйте текстом о чем договорились с клиентом после звонка
🔸Берите инициативу на себя. Финальте на следующее действие, задавайте вопросы, чтоб клиент отвечал

Да, в потоке с клиентами, с кем давно работаешь, бывает, забудешься, но моя голова потом резко на место возвращает ))

Чем можете дополнить список?

Делитесь в комментариях ⬇️⬇️⬇️

✒️ «А можно где-то посмотреть ваши работы? Кейсы? Опыт?»

Это самый частый вопрос новых клиентов.
У меня ответ на него простой - заготовлен текст в заметках с ссылками на статьи. Все чётенько, структурировано.

Уже давно описываю кейсы. Не каждый, конечно. Те, в которых выросла над собой.
Кейсы важно упаковывать. Всем только кажется, что их не читают. Очень даже смотрят, читают и на их основе знакомятся с вами заочно. Принимают решение о сотрудничестве. Они могут стать первым этапом (прогревом) перед зум-встречей или наоборот, стадией дожима после встречи.

Кейсы важно формировать/собирать как компаниям, так и фрилансерам.
Сами потом почувствуете как легко будет продавать и как это сэкономит время. Ведь ваш опыт будет оформлен в тексты, картинки, результаты.
Поверьте, вы совершенно по-другому будете продавать свои услуги и вести переговоры.

Где и как оформлять кейсы - решать вам. Вот несколько вариантов, где было бы удобно читать их клиенту👇🏻
Важный момент - кейс должен легко открываться по ссылке в мобильных устройствах!


1️⃣ Google Docs / Яндекс.Документы
Если не хочется разбираться ни в каких сервисах, системах. Просто оформите в виде документов и давайте ссылку на папку. Почему бы и нет? Уже шаг вперед к систематизации своего опыта.

2️⃣ Статья ВК
Если ведете страницу в ВК, есть группа, ваша ЦА тоже обитает в ВК - обязательно оформляйте кейсы в статьях. Тексты, тоже индексируются поисковиками — получите органический трафик.

3️⃣ VC.ru /Teletype / Telegra.ph
Будет выглядеть однозначно солиднее, чем документы в облачном диске. Аналог статьи в ВК. Зато откроется корректно на любом устройстве. А если разместите на VC, то еще и в поисковиках будет выдавать. А оттуда поток клиентов хороший может потянуться.

4️⃣ Telegram-канал.
Здесь можно писать посты-кейсы. Да, будут длинноватые. Но если применить чат-боты, сделать меню-кнопочки, скрытое продолжение поста, автоподписи к публикациям… это будет уже совсем другая история! Красивая, современная и не как у всех! Выделит вас на фоне конкурентов. Особенно, если вы занимаетесь продвижением в ТГ.
Можно еще завести отдельный канал с отзывами и собирать там только отзывы клиентов. С него сделать кнопку-закреп на канал с кейсами. Круговорот прогрева налажен. Осталось приправить призывами к действию для новых клиентов и пойдут заявки.

5️⃣ Чат-бот
Можно оформить лаконичный бот-визитку, где вы разместите текст+картинки+видео.
Польза 2 в 1: и ца соберете в базу, и кейсы люди почитают.

6️⃣ Сайт на Tilda
Можно без спецэффектов. Один лендинг - один кейс. Потом можно собрать все кейсы на одну страницу в виде витрины и… вуаля! Шикарный результат!
Да еще и сеошится будет контент. Органический трафик придет. А если призыв к действию сделали на сайте и ловушки для сбора заявок расставили - вот вам и поток заявок.


Если у вас еще нет описанных кейсов, нет отдельной статьи/папки/лендинга, где вы бережно собираете отзывы клиентов и свой опыт - сделайте это. Прямо сегодня.

Считайте этот пост - знак, чтобы сдвинуться на шаг вперед и привлечь новых клиентов.

🎙Небольшой маркетинговый разбор.
Кейс на 1 минуту.
Проверьте, а все ли в порядке в вашем тг-канале?

Как получить тёплые заявки, если
вы «обсохли», то есть заявок нет от слова совсем или Супермало?
⬇️⬇️⬇️
Этот кейс для вас.
Он о том, как чат-боты помогают генерить заявки и продавать.

Многие до сих пор думают, что сбор базы - бесполезное занятие.
«Да зачем это нам? Это долго. Нам нужны сразу продажи.»

Пока кто-то так думает…

Мы с клиентом сделали рассылку в боте и за 1 час собрали 30 горячих заявок.

Это я к чему?

Кропотливо и методично собирайте базу в чат-бот. В нужный момент она вам понадобится, чтоб сделать рассылку.
Причем важно не только новичков в бота заводить с разных источников, а еще и текущих клиентов туда забрасывать, чтоб допродажи делать.

В чем суть?

Бот копит аудиторию, которой потенциально интересны ваши услуги/товары. Клиент может вступить в бота за скидкой, почитать интересную статью, посмотреть бесплатно урок или за другим бонусом.
В любом случае, когда он вступает в бот - он подписывается. Так формируется база подписчиков - тех, кому потом можно присылать сообщения в личку, когда вам это нужно.
Сообщения приходят в личку. Клиенты их видят.
Если вы толково сформулируете оффер с призывом к действию - в итоге есть возможность получить заявки/Лидов для отдела продаж.

Причем, тут и маркировка не страшна. Потому что это закрытая аудитория получается.

☝️ важно
постоянно собирать людей в бота. Потому что (просто мне поверьте на слово)у вас точно появится момент, когда вы захотите сделать рассылку и в итоге получить заявки на вебинар, на продукт/услуги, консультации, перелить базу в тг-канал и тд
И лучше, если выборка этих людей будет большая.

📄 Резюме:
Раз в месяц/квартал придумывайте новые лид-магниты, вовлекаете людей в бота постепенно, но системно!

Собирайте базу. Делайте рассылки, получайте заявки, продавайте.
и… Бот вам в помощь!

Поднять продажи - дело техники.
Делай 1-2-3. Но это может превратится в разовую акцию, если не думать о важном.
О сервисе!
Сервис - это не эфимерная шутка. У нее есть конкретные показатели. Например, LTV (срок жизни клиента). Он говорит о том, как долго клиент с вами сотрунничает, как часто к вам возвращается, чтобы купить снова.

Такое ощущение, что все дико сконцентрировались на прибыли и забыли, что деньги платят клиенты. А им важно человеческое отношение, забота и внимание. Сервис, одном словом. Здорово, что есть компании, где это понимают и стараются его улучшать. А вот есть и те, кто это напрочь забыл об этом.

В 2019 я прочитала превосходную книгу. Называется «Философия гостеприимства», Изадор Шарп. 368 страниц непоколебимой веры в дело жизни, оптимизма и примеров wow-сервиса. Сложно даже описать, насколько она меня потрясла. Эта книга о ценностях, уважении к людям, смелых и амбициозных целях, преданности своему делу, веры в свои силы и ежедневному труду по улучшению сервиса для клиентов.

Эта книга - лучшая по теме клиентоориентированности, которую я читала. Жизненная, трогательная, порой до слез. Настолько человечная, что если бы каждая компания последовала ее примеру, бизнес в целом вырос бы в сотни раз.

Пролистав в памяти свои эмоции, я пришла к выводу, что такой впечатляющий след в моей душе оставили еще несколько книг:

❤️Доставляя счастье от нуля до миллиарда /Т. Шей
❤️Адская неделя / Э. Ларсен
❤️45 татуировок продавана / М. Батырев

Эти книги зажигают изнутри, мотивируют, излучают доброту и дарят надежду.
Рекомендую к прочтению всем! Особенно директорам всех уровней, руководителям, маркетологам, HR специалистам. Читайте и вдохновляйтесь!

🗣- Да, я прочитал, но не актуально пока…

Как часто клиент говорил вам, что ознакомился с кп, а сам даже не открывал его?
Да, это всего лишь этап воронки, но его можно улучшить. КАК?
Давайте посмотрим на живом кейсе моего клиента.
Тенденция такая, что Клиенты не открывают вложения в 🆔письмах.

Значит, надо ускорять процесс знакомства, сокращать путь клиента, чтоб донести нужную информацию.
Как сделать так, чтоб клиент хоть одним глазком взглянул на коммерческое предложение?

Спойлер: секрет в автоматизации)

Не удержалась и описала свежий Кейс-статью для тех, кто отправляет коммерческие предложения каждый день.

✅Полезно для В2В сегмента.
✅Время прочтения - 2 минуты.
🔥Польза для бизнеса +100%

🔗Читать статью на ВК

🔗Читать статью на VC

Пишите в комментариях вопросы.
Если нужна консультация по автоматизации - пишите в личку.

💬 Эта книга делает тебя лучше, чем ты был до встречи с ней.

Прочитав книги Д. Стрелеки «на краю земли» и «не ищите апельсины на черничном поле» я решила подкормить свой мозг и этой. Зацепило название. Там есть ключевое слово «предназначение». Оно меня нещадно триггерит последние полгода.

Я нырнула в книгу. Первые 2/3 читала взахлеб. А потом смаковала каждую главу, растягивая удовольствие хотя бы еще на один вечер.

Потрясающая книга! Не только пища для генерации бизнес-идей, но и для развития души.

Она пришла ко мне в тот момент, когда в сознании, мировоззрении двигаются тектанические плиты. Когда ты принимаешь свет светлячка на пути за целый маяк. Это такая книга, которая помогает осознать, переосмыслить не только бизнес-процессы, а жизнь в целом. Увидела то, что хочу и могу изменить.
Бизнес-роман помог увидеть и порадоваться, что я действую в верном направлении.
Владельцы и руководящий состав компаний найдут в ней много инструментов, внедрив которые станут более успешной и прибыльной. Если, конечно, захотят))

🙂Спойлер: очень хорошо описана тема hr и текучки кадров. Обратите внимание, у кого такая проблема.

И концовка книги …трогает до слез.
В очередной раз остро ощутила ценность времени.
Не хочу выписывать сюда все ценные мысли намеренно, хоть и исписала несколько страниц в блокноте.

Я искренне, от всей души, по-человечески советую прочитать ее руководителям, директорам, сотрудникам компаний.

Эта +1 книга в моем топ-списке. Знаете как я зачисляю книги в этот свой список?

Очень просто⤵️
Если возникает сильное желание, чтоб ее прочитали мои дети.

Вчера послушала отработку лидов в звонках.
Появились мысли-решила излить в посте.

ТЕМА: поведение клиента сегодня

📌 Звонят всегда горячие клиенты, кому надо «вчера и самолетом» и то, сейчас они больше пишут
📌 В мессенджер клиенты пишут, если хотят быстро решить задачу. И...здесь важно! частая причина - не дозвонились по номеру телефона компании
📌 Клиенты не звонят по телефону, когда не могут чётко сформулировать свою проблему или вопрос. Им проще написать
📌Теплых и холодных клиентов надо "греть"
📌Клиенты хотят на первых этапах знакомства с компанией/экспертом быть максимально тихими и незаметными. Хотят одним глазком просто посмотреть, а стоит ли вам доверять. Стоит ли тратить свое время, чтоб записываться на консультацию и тем более покупать продукт/услугу.

Поэтому они охотно выбирают подписаться на бота, нажать кнопку и получить информацию в мессенджерах, написать кодовое слово, посмотреть урок бесплатный и т д. Они понимают, что этим простым действием еще не должны вам.

PS. Поэтому история автоворонок с ботами и прогревами работает. И работает хорошо.

Если вы хотите больше клиентов, больше чеки - надо снимать видео.

Видеомаркетинг сейчас рулит. Дает охваты, подписчиков. Условно бесплатный инструмент. Можно делать самим, генерить тексты с помощью нейронок, размещать видео в соцсетях и расти))

❗️❗️❗️❗️
А если хотите все-таки работать с крупными клиентами⤵️

Как маркетолог, считаю, что у каждого эксперта/компании, должна быть видеовизитка.
Это уже must have.

Что это такое?
Краткое описание вашего могущества 😊
чем занимаетесь?
как можете помочь клиентам?
Ваш опыт и с какими клиентами работаете?

Вообщем, это ваш проморолик.
Его можно разместить на сайте. В соцсетях, талеграм-канале, размещать в кейсах и т д
Это может быть ваша первая точка касания с клиентом и вход в воронку продаж.

Снять видеовизитку можно быстро в студии. Стоит это недорого.

Я вот свою видеовизитку пересняла в выходные. Скоро будет готова ))

Кто уже пользуется таким инструментом? Пишите в комментариях о своём опыте😊

😩С Наступающим Вас, друзья!
Пишу завершающий пост в этом году. Поделюсь финальной рабочей задачкой уходящего 2023.

Решила написать отзывы о работе тем, с кем работала в 2023году (где я была клиент и мне понравился результат), всем кто просил у меня отзывы, кому это было важно. Приятный комплимент на Новый год, согласитесь?

Ну, а поскольку пишу, то и у своих клиентов сама запросила отзывы ))

Рекомендую и вам сделать тоже самое. Накануне праздника, настроение у всех приподнятое, хочется делать добро. Поэтому шанс получить отклик гораздо выше.
Используйте этот лайфхак у себя. Зафинальте год получением отзывов.

🤩 Для подвижения хорошо в новом 2024

🥳 Для настроения и самооценки очень полезно

Чтобы помочь вам в этом вопросе - подготовила шаблон текста, чтоб уж точно сделали. Знай копируй, подставляй нужные слова и отправляй 🤯

Текст сообщения клиенту с просьбой об отзыве⤵️

Новый год уже на пороге. Хочется оглянуться и посмотреть итоги уходящего. Поэтому я решил(а) собрать отзывы от клиентов. Они лучшее отражение моего пути в 2023. {ИМЯ КЛИЕНТА}, буду очень благодарен(на), если получится у Вас написать отзыв о работе со мной. Мы {описание услуги, чем помогли клиенту}.
Можете написать в свободной форме обратную связь, а можете воспользоваться схемой ниже.

Схема отзыва ⤵️
1. Кто вы
2. Откуда знаю автора/эксперта
3. С какой проблемой я пришел
4. Что было сделано
5. Какие были эмоции в процессе
6. Какой был результат и что в нем самое главное

Будет здорово, если напишите. Настоящий подарок под новый год 😣
С наступающим праздником!

PS. Ставьте ❤️ кому шаблон текста оказался полезен)

Вам надо написать текст о компании, а у клиента нет даже списка преимуществ компании? Только пара мыслей? Делюсь лайфхаком из своей работы.

Я работаю с руководителями и директорами. Им часто некогда, они решают много задач. Поэтому им гораздо проще ответить в голосовом, чем печатать ответ на компе. Учитывая эти особенности я задаю вопросы, а они отвечают в аудио формате.
Далее... я превращаю аудио в красивые тексты.

КАК?
Беру и копирую текст из голосового. Потом кидаю его в нейронку, чтоб структурировать текст (😃 кстати, так можно готовиться к совещаниям/отчетам, например. самому себе наговорить голосовое, а потом нейронка подготовит тезисы)

Далее если нужно написать промпт и из этого текста создать пост для соцсетей.

Используя умные технологии, вы не просто делаете свою работу легче, ускоряете ее. Вы можете работать с гораздо большим количеством клиентов и зарабатывать больше. Либо...работать на лайте и получать ту же сумму, но тратить на это меньше времени.

PS. Хотите узнать больше фишек, которые помогают мне работать быстрее и эффективнее с клиентами?

✒️Пишите свои вопросы в комментариях, что бы вам хотелось узнать?

На прошлой неделе провела зум с новым клиентом. Нужна авто воронка для эксперта, но есть страх. Вот каким кейсом поделился клиент:

«Мне уже делали воронку. В боте тест-прогрев собрали, а потом оказалось, что я могу им пользоваться только пока я плачу деньги за работу со специалистом. Как только мы останавливаем сотрудничество, я к боту не имею доступа. Он не мой. Хотя я заплатила за него. В договоре это было прописано, но я не обратила на это должного внимания»

Такое может быть, когда сдают в аренду рекламные связки, боты.. вообщем технически собранные решения. Вы платите по факту за лидов готовых, подписчиков и т д. Т е вы не получаете в собственность эту разработку, а просто проезжаете как в такси до цели.
Такой формат обычно обговаривают на созвонах первых.
Обращайте на это внимание, ну, и читайте внимательно договоры, друзья.

Хочу немного помочь вам и перечислить моменты, на которые стоит обратить внимание при работе с подрядчиками, когда вам создают авторовонки и боты⤵️

1️⃣ бот д б зарегистрирован на ваш номер телефона. Это важно. Иначе юзернейм - не ваш и управлять им вы не сможете. Например, поменять картинку на аватарке бота, изменить описание, сделать меню или другие вещи.
2️⃣ Сервис, где вам собирают автоворонку или чат-бот должен быть зарегистрирован на вашу почту. Чтоб в случае чего вы могли восстановить пароль. А специалиста, который вам собирает бота лучше добавить в проект в роли администратора.
3️⃣ Просите, чтоб вам записали инструкции или видеоуроки, как работать с ботом после того, как работы будут закончены. Как менять тексты, изменять время, делать рассылки по базе. Этот пункт может входить в стоимость, а может быть платным. Но он важен.
4️⃣ Также важно сформировать инструкцию, где будет описано: ссылка на сервис где лежит бот, доступы, срок подключения, следующая дата оплаты и сумма, юзернейм и токен бота, ссылки на минилендинги и ключевые слова, которые запускают работу ботов.
именно так я работаю с клиентами, кому делаю ботов. Это помогает клиенту быть автономным после проекта, взять на себя ответственность. А также не надо несколько раз отвечать на один и тот же вопрос, например, как поменять текст в боте. Потому что легко можно пересмотреть видеоинструкцию!

В итоге всем win-win🤝

PS. Управляйте тем, за что вы платите деньги.