iGaming CEO
12.1K subscribers
695 photos
80 videos
1 file
561 links
Цифры. Аналитика. Growth Hack. Инсайды о гемблинг-индустрии.

Контакты: @modiseo
Download Telegram
Forwarded from 100HP Gaming Official
iGaming рынок меняется: прямой доступ к метрикам продукта стал частью работы успешного медиабаинга

В 2026 сильные связки строятся за счет точного понимания продукта и поведения игрока, а эти данные есть только у компаний, которые создают игры

🔎 Поэтому рынок закономерно изменился: баеры или работают вместе с провайдером, или уступают место тем, кто уже так делает

Мы разобрали кейс по запуску на Chicken Pirate, где наша продуктовая аналитика позволила баингу быстро увидеть, где ломается экономика, скорректировать заход и вытащить кампанию в плюс


Смотри разбор того, как сегодня строятся связки, которые живут, окупаются и масштабируются, по ссылке 🔗
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍20🔥97
Forwarded from 1win Partners ⚡️
💸 Лучшие гео для заливов по СРА

Мы усилили условия и готовы выкупать любые ваши объемы трафика на следующие гео:

🇰🇷 Корея
Reg2dep — 32%, плюс повышенные CPA-ставки. Гео стабильно показывает высокую конверсию

🇮🇳 Индия
Огромный мобильный рынок с растущей активностью и улучшенной конверсией на продукт

🇦🇿 Азербайджан
Reg2dep — 20%. Чистая база, низкая конкуренция и низкий аукцион позволяют быстро находить рабочие связки

🇹🇷 Турция
Повысили CPA-ставки. Отличный вариант для масштабирования при грамотных креативах

🇺🇿 Узбекистан
Каждый третий перешедший на сайт — регистрируется. Простое гео для быстрых тестов и стабильного роста


Готов к заливам? ⚡️
Пиши @kirill_1win_cpa — поможет стартовать с максимальным профитом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
🇪🇸 Испания: ТОП-20 брендов декабрь

За последние 30 дней было сделано около 2,3 млн. запросов по топ-20 iGaming брендам Испании.

Первое место за гигантом Bet365. Согласно Ahrefs — доля Испании на проекте составляет менее 1%.

Второе место за Sportium. Третье — Bwin.

👮‍♂️ Регуляция

Регулирующий орган: DGOJ — Dirección General de Ordenación del Juego

Есть национальный закон о регуляции азартных игр (13/2001). Однако на региональном уровне автономные сообщества и города могут вводить дополнительные правила с целью защитить уязвимые группы.

Также, сейчас у регулятора в работе находится программа Safe Gambling Program 2026–2030. По сути, это roadmap регулятора, в рамках которого планируется постепенное внедрение различных стратегий с целью более качественного контроля рынка азартных игр.

С нелегальными операторами идет активная борьба при помощи блокировки доменов и штрафов. За 2024 год регулятор наложил штрафов на ~140 млн. евро. А за 1-й квартал 2025, сумма штрафов составила около 75 млн. евро.

До 2024 года в стране были строгие ограничения на рекламу онлайн казино, однако Верховный суд частично отменил некоторые ограничения и с тех пор маркетинг ожил.

При этом, регулятор готовит новые требования, которые будут обязывать операторов предупреждать о рисках лудомании во всех рекламных материалах.

📰 Новости

Количество игроков растет. По данным министерства Сonsumo (министерство потребления) количество игроков за 2024 год выросло на 20%. Во многом это связано с тем, что операторы потратили на маркетинг свыше 200 млн. после послабления закона о рекламе азартных игр. Другой, не менее важной причиной, стало возвращение приветственных бонусов, которые ранее были запрещены.

Consumo продвигает идею о повторном запрете приветственных бонусов. Цель: снизить интерес к онлайн-казино. Однако на текущий момент нет информации, что данная инициатива будет принята.

#рейтинг

Подписывайтесь на @igamingceo
👍64
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤️1spin4win x 😀SOFTSWISS Game Aggregator — пример партнёрства, которое работает на результат

В новом интервью мы рассказываем, как сотрудничество 1spin4win и SOFTSWISS помогает быстрее выходить на новые рынки и усиливать показатели операторов.

🗣 Ольга Глуховская, Business Development Director 1spin4win:
Наше партнёрство — это не просто дистрибуция игр. Это про совместный рост. Благодаря широкой сети клиентов SOFTSWISS мы масштабируемся намного быстрее.

🗣 Никита Кейно, Head of Partnerships, SOFTSWISS Game Aggregator:
Операторы выбирают игры 1spin4win за стабильный перформанс в разных регионах и простой, динамичный геймплей. Это особенно важно при такой конкуренции — в портфолио SOFTSWISS более 36 700 игр.

🔗 Полное интервью — по ссылке. Много инсайтов и наблюдений о рынке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥3💯1
🚨 Очередной сбой Cloudflare.
в этот раз не такой масштабный, но часть сервисов слегло
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🌎 Нужен надежный платежный партнер? Закроем все задачи одной интеграцией

Pay Planet помогает выйти в новые ГЕО и конвертировать больше заказов — начните принимать платежи по всему миру.

🟡Обработка платежей в более 100 странах — Латам, Европа, Индия, Азербайджан, Казахстан и многие другие
🟡White Label — запуск под вашим брендом в рекордные сроки
🟡Антифрод и KYC — настраиваемые правила, меньше риска и чарджбеков
🟡Единая панель — вся статистика и детализация транзакций

Узнайте, на сколько быстрым может быть подключение: payplanet.com
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎁 Получи свой идеальный подарок с 1wish от 1win Partners

Компания запускает новогоднюю акцию 1wish, где твои мечты воплощаются в реальность!

Чтобы участвовать:
❄️ Заполни короткую форму в боте
❄️ Напиши свой вишлист из 3 пунктов
❄️ Подпишись на Instagram и Telegram 1win Partners


Каждый день будут выбирать одного победителя, а полный список счастливчиков объявят уже 26 декабря

Если хочешь увеличить шансы, выкладывай свой вишлист в сторис и отмечай 1win Partners

💙 Переходи в бот и исполняй свои мечты вместе с 1wish!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍32👎2
📞 Async-meetings: плюсы и минусы в iGaming

Если спросить у product manager’а, что больше всего раздражает в работе, один из самых популярных ответов — «бесконечные созвоны».

В эпоху гибридной и удалённой работы звонки стали неотъемлемой частью бизнес-процессов. Однако для многих ролей, особенно PM, рабочий день может состоять почти исключительно из звонков, оставляя мало времени на реальную работу. При этом далеко не все созвоны оказываются конструктивными.

Одним из решений становятся асинхронные встречи — формат, при котором команды обсуждают вопросы текстом, без необходимости собираться в Zoom или Google Meet. Любой структурированный тред в Slack может считаться асинхронным митингом.

👍 Преимущества

- Сокращение времени на созвоны;
- Обсуждение проблем без поиска свободного тайм-слота у всех участников;
- Удобство для команд, работающих 24/7 (например, саппорт).

Компании, использующие такой подход: GitLab (async-first: большинство проблем обсуждается асинхронно, синхронные миты — только при необходимости), Basecamp, Automattic (WordPress) и другие.

Сервисы, ориентированные на асинхронный формат: Range, Fellow, Lattice. Они позволяют заменить созвоны на асинхронные чек-ины и интегрируются с Slack, Google Календарем и другими инструментами.

Особое место занимает Loom. Это инструмент для асинхронных демо, апдейтов и презентаций: видео записывается, можно поставить пароль и отправить коллегам. Они посмотрят его тогда, когда у них есть время, если вопрос не срочный.

👎 Недостатки

Наш опыт показывает, что полностью перейти на асинхронный формат в iGaming невозможно. Причины:

- Брейнштормы. Генерация идей и обсуждение сложных задач требует живого взаимодействия. Асинхронно это сделать сложно.

- Скорость принятия решений. Динамика iGaming требует быстрых решений. Асинхронные обсуждения могут замедлять процесс.

- Отчеты ради отчетов. Асинхронная отчетность работает только при вовлечённости команды. Пример: ПСП-менеджер сообщил о проблемах с топовым платежным методом, его отчет не прочли и налили трафик, который плохо сконвертировался. На синхронном мите такая проблема была бы замечена сразу.

- Ретроспективы. Обсуждение процессов и ошибок в команде лучше проходит живо, чтобы извлечь уроки и улучшить работу.

🫡 Субъективный вывод

Мы предпочитаем классические созвоны, но регулярно их оптимизируем: сокращаем лишние звонки и уменьшаем частоту встреч. Асинхронные инструменты, такие как Loom, помогают эффективно демонстрировать фичи и идеи.

Также стоит помнить, что переписки в Slack — это тоже форма асинхронных встреч. Если вопрос не срочный, его можно обсудить текстом, вместо того чтобы организовывать мит ради мита.

Подписывайтесь на @igamingceo
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍93👎1
Рейтинг брендов Турции 🇹🇷

Лидерами топ-20 брендов по прежнему являются Casibom, Jojobet, однако 3-е место занял Meritking, поднявшись на одну строчку, а Vaycasino опустился на 1 позицию.

Наибольший прирост показали:
- Holiganbet +2 позиции;
- Betcio +2 позиции;
- Pusulabet +7 позиций;
- Matbet +1 позиция;
- Grandpashabet +1 позиция;
- Vdcasino +10 позиций - попадает в рейтинг и занимает 16-е место;
- Betebet +2 позиции;
- Bilyoner +32 позиции - попадает в рейтинг и занимает 19-е место;
- Sahabet +2 позиции - попадает в рейтинг и занимает 20-е место.

Новостной фон:

Турецкий футбольный скандал набирает обороты.
Задержаны 18 человек, включая судей и руководителей клубов, а всего выдан 21 ордер на арест. Еще 8 человек арестованы, а в отношении 1 024 игроков, включая 27 футболистов Суперлиги, начаты дисциплинарные проверки. Матчи низших дивизионов приостановлены, клубам разрешены экстренные трансферы.
TFF ввел 45-дневные баны для ряда ведущих игроков, среди них - Eren Elmalı (Galatasaray) и Salih Malkoçoğlu (Trabzonspor). Расследование расширено: под проверкой также тренеры, менеджеры, комментаторы и лица с доступом к инсайдерской информации. Следствие ведется совместно с UEFA, Interpol и международными букмекерами. (источник)

Национальная лотерея (MPİ) Турции вступила в войну с нелегальным гемблингом.
MPİ направила в MASAK 420 тыс. жалоб на нелицензированные сайты и зафиксировала почти 239 тыс. доменов, связанных с незаконным беттингом. Это часть масштабной кампании 2025–2026 гг, инициированной Эрдоганом и направленной на борьбу с незаконным гемблингом.
(источник)

Апдейт по делу Ozan Elektronik Para A.Ş.
Стамбульская прокуратура продолжает расследование в отношении финтех-компании Ozan. На данный момент конфисковано имущество на сумму ~$17млн.
Для платежных провайдеров Турции становится очевидным: участие в сомнительных нелегальных схемах связанных с онлайн гемблингом может привести к уголовной и финансовой ответственности. (источник)

Лицензии Pay Fix, İninal и Aypara окончательно аннулированы.
После временной приостановки (18-19 марта 2025 г.) ЦБ Турции полностью отозвал лицензии этих платежных компаний в начале ноября. Решение показывает стратегию регулятора: не ограничиваться блокировками, а полностью выводить с рынка финтех-сервисы, замешанные в подозрительных операциях, что значительно повышает риски для платежных компаний, связанных с серым iGaming-сегментом. (источник)

Вывод:
Совокупность действий властей показывает, что Турция взяла курс на полную зачистку нелегального гемблинга и связанных с ним финансовых операций. Массовые аресты, давление на финтех и жесткий контроль платежей совпали по времени с визитом FATF, усилив желание Анкары продемонстрировать прозрачность и порядок. В кассах операторов заметно, что минимальные депозиты резко выросли - с прежних 25-100 TRY до 1000-10000 TRY, а часть методов работает нестабильно или вовсе не показывает лимиты. Это говорит о том, что платежная инфраструктура до сих пор не восстановилась после ужесточений. В таких условиях серый iGaming-сегмент сталкивается с максимальными рисками и давлением за последние годы.

#рейтинг

Подписывайтесь на @igamingceo
8👍4😱1
Касса 🆚 главная. Что конвертит лучше?

Недавно мы публиковали пост о том, что некоторые решения “сверху” могут убить продукт. Сейчас поделимся кейсом от наших коллег, где подобное решение удалось “отбросить” с помощью А-В теста.

Есть золотое правило: если вы хотите, чтобы игрок после регистрации сделал депозит — ведите его сразу в кассу. (В отдельных юрисдикциях перед депозитом обязательна верификация, но мы говорим о продукте на лицензии Кюрасао, где таких ограничений нет).

Кейс: В компанию пришёл новый CPO с сильным продуктовыми бэкграундом, но из другой сферы. Он дал указание изменить CJM: после регистрации игрока нужно вести на главную страницу.

Гипотеза СРО была такой: не стоит “навязывать” депозит новому игроку. Он должен нажать кнопку осознанно. Обновлённый флоу должен подталкивать к изучению продукта, повышать доверие и, как следствие, улучшать ретеншн.

Гипотеза сама по себе рабочая в ряде других индустрий, но в iGaming’e конвертит именно касса.

Product manager не согласился с решением и убедил CPO запустить А-В тест.

✍️ Описание теста

Описание теста

Трафик делился 80/20%.

Контрольная группа (80%) — после регистрации открывается касса.
Тестовая группа (20%) — после регистрации открывается главная.

Все остальные изменения продукта применялись к обеим группам.

Метрики: Reg2Dep, D1/D7/D30 retention.

📉 Результат

Эксперимент длился два месяца.

1 месяц
Контрольная группа: Reg2Dep — 27,6%
Тестовая группа: Reg2Dep — 23,1%
Retention: идентичный, без статистически значимых отличий.

2 месяц
К.г.: R2D — 29%
Т.г.: R2D — 22,4%
Retention: аналогично первому месяцу.

🫡 Вывод

После двух месяцев результаты были представлены CPO, который признал, что гипотеза не подтвердилась.

Эксперимент дал несколько важных инсайтов:

Не усложняйте путь игрока


Если цель — депозит после регистрации, нужно сразу вести пользователя в кассу. Тогда его вопрос — “какую сумму внести?”, а не “хочу ли я вообще совершать депозит?”. Ведя игрока на главную, вы даёте ему пространство для сомнений: нравится ли сайт, есть ли нужные игры, подходит ли турнирная сетка и т.д. Негативные ответы снижают Reg2Dep и приводят к уходу с продукта.

Да, осознанный игрок может закрыть кассу и уйти, но как показывает опыт и этот конкретный тест — большой процент аудитории принимает предложенный сценарий.

Руководство должно слушать продуктовые команды, которые ежедневно работают с игроками и лучше понимают реальные паттерны поведения.

#кейс

Подписывайтесь на @igamingceo
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍149💯2
Рейтинг брендов Азербайджана 🇦🇿

Бренд Misli занимает 1-е место, бренд Pin up на 2-м месте, а бренд Mostbet закрывает тройку лидеров.

Лицензированные бренды :
Misli (оператор Azerlotereya OJSC) - спонсор Misli Premyer Liqası и партнер национальной сборной, активно поддерживающий местные футбольные клубы и турниры.
eTopaz - легальный оператор ставок, спонсирующий футбольные соревнования и спортивные федерации с фокусом на национальные лиги.

Регуляция индустрии.
Азербайджан - одна из самых закрытых юрисдикций региона, где азартные игры строго регулируются профильными законами и контролируются Министерством финансов.

Монополисты рынка:
- Azerlotereya OJSC – гослотерея.
- Caspiantech / Topaz (eTopaz) - единственный оператор ставок на спорт.
- Demirören Holding (Турция) - управляет лотереей и беттингом по контракту с 2021г.

Легальны гослотереи (только через партнерство с Azerlotereya), онлайн/офлайн ставки на спорт (через лицензированных операторов), казино на искусственных островах Каспия (закон принят в 2025г., но правил лицензирования еще нет).
Лицензии фактически недоступны: их выдают только госструктуры при строгих требованиях по AML/KYC. (источник)

Налогообложение (для лицензированных лотерей и ставок на спорт):
- Упрощенный налог: 6% с оборота оператора;
- GGR: устанавливается индивидуально в договорах с регулятором.
(источник)

Портрет гемблинг аудитории.
Основная аудитория - молодые люди 18-35 лет с преобладанием мужчин - ~67%. Около 98% населения свободно владеют азербайджанским языком. По данным социсследований ~72% жителей имеют базовое знание русского(распространено в крупных городах, особенно в Баку).
Согласно данным, 67% безналичных транзакций приходятся на платежные карты, а прогнозируемая доля безналичных расчетов к 2026г. может достичь ~56%. 5 наиболее широко используемых платежных систем: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club и JCB Card. (источник)
Игроки активно пользуется соцсетями (58.4 % населения) и мобильными приложениями (70%) на базе Android (93,3%). Наиболее популярны ставки на спорт, затем следуют онлайн-казино, покер и лотереи.
Мотивация: денежный выигрыш и поиск адреналина. (источник)

CPA ставки.
По офферам партнерок:
- SEO: $80-$120,
- PPC: $40-$100,
- Facebook: $50-$80.

Объем и динамика рынка.

Объем iGaming-рынка в 2025г. оценивается в ~$10 млн, и растет благодаря мобильности аудитории, интернет-проникновению и молодому демографическому профилю. Прогноз роста - 9,2% CAGR до 2031г., что может увеличить объем до ~$17 млн. Общий рынок азартных игр (лотереи + ставки) также демонстрирует рост - 6,8% CAGR. (источник)

Задержаны инфлюенсеры за рекламу азартных игр.
Полиция задержала 17 инфлюенсеров за продвижение онлайн-казино. Среди фигурантов - популярный рэпер Əkbər Novruzlu (Epi). В TikTok и Instagram блогеров обнаружили рекламу онлайн-казино. Им грозят штрафы и возможные административные дела. (источник)

Киберполиция усиливает зачистку нелегального игорного сектора.
В Баку задержана группа, организовавшая онлайн-казино fastloto(.)com и chcplay(.)net: участники продвигали сайты через соцсети, создавали виртуальные “кассы”; изъяты банковские карты и техника, возбуждено дело. (источник)
Параллельно задержано 12 человек, торговавших банковскими картами через Telegram. Регулятор оказывает давление как на организаторов нелегальных платформ, так и на дропперов. (источник)

Вывод:
iGaming-рынок страны невелик и полностью контролируется государством, но спрос продолжает расти благодаря молодой аудитории. При этом власти усиливают давление на серый сегмент: блокируют нелегальные платформы, пресекают работу дропперов и перекрывают платежные каналы, через которые проходят операторы. Участникам рынка важно учитывать высокий регуляторный риск.

#рейтинг

Подписывайтесь на @igamingceo
1🔥6👍31
🇬🇷 Греция: ТОП-20 брендов декабрь

За последние 30 дней было сделано около 5,5 млн. запросов по топ-20 брендам Греции.

На первом месте казино Stoiximan, второе — Novibet, третье — Bet365.
Все три бренда имеют локальную лицензию от Hellenic Gaming Commission (HGC).

📰 Ключевые новости

Регулируемый iGaming-рынок достиг GGR в ~ 750 млн. EUR за 2025 год. При этом, около 20 операторов имеют локальную лицензию. Среди них: Stoiximan, Bet365, Novibet, Pamestoixima, Betsson, Bwin, Interwetten. Как видно из рейтинга, лицензированные операторы находятся в топе рейтинга, что говорит о высоком интересе и доверии со стороны игроков.

Греция — будущее европейского iGaming. Взгляд на феномен греческого iGaming рынка от лица провайдера 3 oaks: анализ роста + предпочтения игроков.

Агрессивная борьба с нелегальными казино. По оценкам, приблизительно 9% населения играет в офшорных казино. При этом, 1 игрок тратить почти 2 тысячи евро в год на таких проектах. Бюджет недосчитывается приблизительно 500 млн. налоговых поступлений из-за серых проектов. В рамках ужесточения контроля блокируются сайты, отслеживаются банковские переводы. Также, разрабатывается система мониторинга с внедрением ИИ. Однако, как она будет работать на практике — пока непонятно.

Защита подростков от гемблинга. Греция планириует внедрить систему, которая будет автоматически ограничивать подростков от посещения онлайн-казино. Систему планируют реализовать через приложение Kids Wallet. Суть в том, что оно работает на уровне устройства. Иными словами, блокировка будет накладываться не на сайт, а на само устройство ребенка.

#рейтинг

Подписывайтесь на @igamingceo
6🔥134
Партнёрская программа RioAff включает турбо-режим для партнёров

Riobet ворвался в декабрь и запустил месячную новогоднюю кампанию с призовым фондом $1 000 000 — игроки сами побегут фармить билеты, депать и возвращаться. Механика — чистый огонь, удерживает как надо.

Команда продумала всё до мелочей:
🔥 Каждый день — новые активности и турниры для фарма билетов
🔥 Два мощных Live-розыгрыша и Гранд Финал 8 января
🔥 Приятный бонус-пак для игроков — 225% + 70 FS

И это ещё не всё — декабрь поддержан плотным маркетингом и коллаборациями с топ-инфлюенсерами, MMA-бойцами и SolaZola, чтобы партнёры снимали максимум профита с горячего спроса.

Что даёт партнёрам RioAff?
⚡️RevShare до 70% NNCO
⚡️CPA до $150
⚡️Промо в личном кабинете под любое ГЕО — берите и лейте
⚡️Надежный и проверенный бренд

Декабрь — лучший момент залетать с объемами.
RioAff заряжен. Riobet раздаёт миллион. Льем? Льем. 🚀

@Rioaff_Support
Telegram канал RioAff
rioaff.com
😱65👎3🔥2💯2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔨 Всего один взмах киркой до алмазной жилы...

Встречайте Digger Jackpot — новую mining-игру от @nexgenspin, где каждый удар может стать выигрышным.

🔄 Игра уже демонстрирует сильные результаты:

• TTFB < 27 секунд
• Средняя длительность сессии — 3.7 минуты

Отсылка к узнаваемому мему снижает порог входа: игроки быстрее понимают механику, быстрее делают первое действие и чаще возвращаются.

🔄Что внутри?

• Понятная механика → ниже когнитивная нагрузка и короче TTFB
• Яркая стилистика и пошаговая механика удерживает внимание дольше
• Анализируем 18 ключевых метрик для роста Retention и GGR

🔄 О нас

В @nexgenspin мы создаем игры с узнаваемой визуальной подачей и простыми, вовлекающими механиками. Строим линейку тайтлов, которые работают на трафик и удержание через работу с мемами, известными сериалами и культовыми играми.

Готовы протестировать Digger Jackpot или обсудить подключение?
Пишите →
@ngs_sales
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
19
Forwarded from ️ StarCrown Partners
🎄 Декабрь — это Х3 по трафику и Х5 по профиту.
Игроки активнее, депы крупнее, кампании разгоняются быстрее — идеальный момент для новых запусков и масштабирования.

🚀 Залетай в Tier-1 с продуктами StarCrown Partners и забирай куш, которого не даёт ни один другой месяц года.

Узнай условия и стартуй: @b2bstarcrown
112👍8
Forwarded from 100HP Gaming Official
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎮 Что будет, если всемирно известный Subway Surfers адаптировать под iGaming-формат?

Получится Chicken Subway — новая игра от 100HP, которая уже скоро выйдет на рынок и откроет возможности для кратного роста ROI у партнеров

Механика игры:

1. Игрок делает ставку и стартует по трем железнодорожным путям

2. Его задача — выбрать правильный путь, избегать препятствий и забрать заслуженный выигрыш


Главные преимущества:

Простая и знакомая механика выбора пути: реакция = выигрыш
Молниеносная загрузка
Узнаваемый визуальный стиль
Сильный креативный потенциал для рекламных кампаний
Затягивающий core loop
Вовлекающий темп, который увеличивает число ставок в сессии

Chicken Subway — это динамичный хит instant-гейминга, созданный для высоких метрик и масштабирование в любых ГЕО

🤩 Следите за обновлениями и пишите @sales_100HP, чтобы узнать подробности перед запуском
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
17🔥6👍4😱1
💬 Саппорт & продукт менеджер

Если игрок сталкивается с проблемой на продукте, саппорт становится первой линией обороны. Формально задача проста: решить вопрос и минимизировать фрустрацию. Но на практике именно саппорт — лицо бренда, от которого напрямую зависят лояльность и дальнейший ретеншн игрока.

Пока продукт-менеджер работает с цифрами, саппорт работает с эмоциями. Это делает его главным источником информации о реальных болях аудитории. Но даже самый сильный саппорт не спасёт ситуацию, если проблема массовая и повторяется регулярно. Поэтому критически важно выстроить устойчивую коммуникацию между саппортом и продуктом. В тандеме эти команды способны создавать продукт, который снимает боли игроков, повышает доверие и формирует базу, готовую возвращаться и оставлять деньги.

Ниже — как взаимодействие между саппортом и продуктом работает у нас.

1. Регулярные митинги и отчёты от саппорта

Раз в неделю саппорт делится сводками по обращениям. Все тикеты сегментируются по категориям — депозиты, выводы, верификация, бонусные вопросы и т.д. Если на продукт активно льётся новый трафик, отдельно анализируются обращения от новых игроков.

Для PM это быстрый способ понять:

- какие проблемы вызывают наибольшую фрустрацию,
- какие процессы требуют пересмотра,
- что нужно добавить или изменить в ближайшем роадмапе.

Так продукт остаётся «слушающим» и не теряет связь с реальностью.

2. Реакция игроков на изменения в продукте

Помимо отчётов, саппорт фиксирует, как игроки реагируют на любые обновления.

Примеры:

Новая геймификация
. Если игроки массово спрашивают, как она работает, значит нужен онбординг или более понятная подача.

Изменение регламента выводов.
Если время увеличилось — растёт число обращений и негатив. Это сигнал, что новое правило снижает лояльность и может ударить по удержанию.

Такая связь позволяет PM моментально оценивать последствия своих решений, а не ждать, пока метрики «провалятся».

3. Постоянное информирование саппорта обо всех изменениях

Когда в продукте появляется новая механика, PM заранее подготавливает информацию для саппорта: как работает фича, какие есть нюансы, что важно объяснять игрокам.

Это критично по двум причинам:

Саппорт может быстро и качественно закрывать обращения, не разбираясь «на ходу».

Игрок получает уверенный, точный ответ, а не ощущение, что команда сама не понимает, что внедрила.

Мы максимально прозрачно информируем саппорт обо всех изменениях, чтобы у команды всегда была актуальная и полная информация.

Отдельно стоит отметить, что из саппорта нередко вырастают очень крутые продукт менеджеры. Эти специалисты могут не знать всех тонкостей метрик (хотя этому можно научить), но они знают игроков. И эта информация иногда куда более ценная: если игрок доволен — он будет оставлять деньги. Если же про боли игрока продукт забывает — результат отразится в дашбордах.

Подписывайтесь на @igamingceo
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍1910💯4