👨‍💻 Технические сбои и возврат игроков после

Плановые техработы на продукте — это частая история, которая не вызывает стресса у команд и вызывает минимальный стресс у игроков. Обычно команда знает, какие часы на продукте пиковые с точки зрения игровой активности, а какие — нет, и, соответственно, техработы можно запланировать так, чтобы минимизировать фрустрацию игроков.

Если же на работоспособность продукта повлияли внешние факторы (например, сбой Cloudflare на прошлой неделе), важно уметь быстро адаптироваться к ситуации. На наших продуктах это сводится глобально к двум задачам: следование регламенту и возврат игроков после того, как проблема исчезла.

Под регламентом в данном контексте мы подразумеваем набор решений, которые операционные команды должны принять по своим зонам ответственности. Например: приостановка трафика (если сайт не грузится, бюджет уйдёт в никуда), перенос релизов, остановка кампаний, информирование саппорта и т. д. Стоит понимать, что универсального регламента на все случаи жизни не придумать, однако здесь важно избежать хаоса и минимизировать убытки.

Один из важных пунктов нашего регламента — это сбор игроков, которые пытались взаимодействовать с сайтом во время технических проблем. Такую информацию не всегда можно достать, однако в последнем случае с Cloudflare конкретно наш сайт грузился (пусть и очень долго), и мы могли отловить игроков, которые пытались делать депозит, играть в игры и т. д. Наша задача — предложить этим игрокам подарок от проекта с целью вернуть их в игру и повысить лояльность.

Далее мы поделимся информацией о том, какие подходы использовали продукт-менеджеры в нашей компании на своих продуктах и каких результатов добились. Отметим, что ВИП-игроков мы передавали персональным менеджерам — в рамках этих кампаний они не участвовали.

1️⃣ Бонус на депозит

Игрокам отправили письмо с промокодом на 10% к следующему депозиту (вейджер 1х). Эту идею использовали сразу три проекта.

Конверсия в активацию бонуса: 39% (среднее значение по трём проектам).

2️⃣ Бесплатное вращение в колесе фортуны

Сразу два наших проекта “извинялись” перед игроками при помощи колеса фортуны.

Проект 1: отправляли письмо с промокодом на бесплатный спин в колесе.
Конверсия в активацию: 41%.

Проект 2: собрали игроков в отдельную группу и прямо на фронте сайта (после логина) показывали поп-ап с промокодом.
Конверсия в активацию: 64%.

Минус подхода: часть игроков уже была залогинена и не могла увидеть поп-ап, пока не произойдёт разлогин.

3️⃣ Бесплатные монетки в магазине

Идея максимально простая: дать игрокам бесплатно монетки, которые они могут потратить в магазине, обменяв их на бонусы. Количество монеток было достаточным, чтобы сразу купить самый дешёвый бонус или же пойти играть и “добить” ещё монеток.

Конверсия в покупку дешёвого бонуса: 39%.
Ещё 21% открыли письмо, перешли на сайт и пошли играть.

4️⃣ Sorry-турнир

На одном из продуктов запустили специальный турнир. За первые 5 мест давали FS с вейджером 1х. Для участия игрокам нужно было нажать кнопку “Принять участие”.

Конверсия: 1 игрок из 24.

Идея не зашла — логично, потому что она подразумевала не мгновенную награду, а: депозит → ставки → возможный приз.

Этот кейс стал хорошим уроком для продукт-менеджера. С другой стороны, на этом проекте Cloudflare затронул лишь 24 игроков (без ВИПов), так что цена урока была небольшой.

Отдельно стоит отметить, что по каждому кейсу (кроме последнего) в саппорт были переданы списки пострадавших игроков. Если игрок обращался в саппорт и при этом не забрал бонус из письма, менеджер предлагал ему воспользоваться промокодом.

🫡 Вывод

Внеплановые технические сбои — вещь непредсказуемая, однако умение на них реагировать — прямой интерес оператора. Минимизация убытков благодаря своевременным решениям всегда будет оправдана.

А работа с игроками, которых сбои задели (если их возможно идентифицировать), поможет повысить лояльность базы и вернуть игроков к активной активности на продукте.

💻 Подписывайтесь на @igamingceo

🧩 Финальная остановка N1 Puzzle Promo — Барселона!
DISCLAIMER: это будет вечеринка, о которой заговорит весь iGaming.

До конца промо остаётся меньше месяца — борьба за первое место в лидерборде накалена до предела, а N1 Partners готовит событие, которое уж точно не оставит равнодушным ни аффилиатов партнерки, ни аудиторию индустрии iGaming.

🔴Событие: церемония награждения N1 Puzzle Promo
🔴Где: Барселона, Испания
🔴Когда: январь 2026

Именно на этой вечеринке станет известно, кто улетит из Барселоны на главном призе — вертолёте Robinson R22 Beta II 🚁

Что ждет гостей?
🎁 раздача лакшери призов
📣 звездный хедлайнер вечеринки, которого пока держат в секрете. Кто же это? Узнаете совсем скоро… 🤫
⚡ уникальные активности только для гостей вечеринки

Не пропусти апдейты! Барселона ждёт 🇪🇸

🤝 Партнерские программы ноябрь

Публикуем актуальные ответы по партнерским программам.

1️⃣
Программа: pantherbet.partners
Контакт: @Stanislav_geo_ZA
Гео: ZA, 5-8 USD

2️⃣
Программа: BizBet Partners
Контакты:
- gmail - [email protected]
- whatsapp - https://wa.me/35797802513
- telegram - https://t.iss.one/BB_CashAndAffAgent
- site - https://bizbet-au.com/en
Гео: Австралия, Новая Зеландия

3️⃣
Программа: Vavadapart
Контакты: @vavadacpa
Гео:
- KZ, 50 USD
- PL, up to 180 USD

4️⃣
Программа: Affprimeiros
Контакты: https://t.iss.one/Alex_BetPrimeiro_Affiliates
Гео: Germany, Canada, Australia, Italy, Austria, Switzerland, New Zeland, Slovenia, Denmark, Norway, Finland, Ireland
Ставка: 100EUR + 50% RS

5️⃣
Программа: Bananza Affiliates
Контакты: @danabananza
Гео: KZ
Ставка:
- SEO — CPA $80 / RS 50% / Hybrid $40 + 30%
- PPC — CPA $60 / Hybrid $35 + 30%
- UAC — CPA $45 / Hybrid $25 + 30%
- ASO — CPA $50 / Hybrid $30 + 30%
- In-App ios — CPA $45
- Email / SMS — CPA $40
- Facebook iOS — CPA $55
- Facebook link — CPA $40
- TG ads — CPA $35
- Tik-tok — CPA $45
- Push|Pop — CPA $40

6️⃣
Программа: BrazPartners
Контакт: @olga_brazino
Гео: MX, AR, CL, BO
Ставка: 16-40$

7️⃣
Программа: Godlike Partners
Контакт: @godlike_support
Гео+ставка:
- TR: от $60 до $120 (KPI: Редеп ≥ 2,5, Минимум 20 FTD, Средний депозит ≥ $10 за 10 дней)

- BD: от $20 до $35 (KPI: Редеп ≥ 2,5, Минимум 20 FTD, Средний депозит ≥ $10 за 10 дней

- KG: от $25 до $40 (KPI: Редеп ≥ 2,5, Минимум 20 FTD, Средний депозит ≥ $10 за 10 дней)

- UZ: от $25 до $50 (KPI: Редеп ≥ 2,5, Минимум 20 FTD, Средний депозит ≥ $10 за 10 дней)

- AZ: от $35 до $100 (KPI: Редеп ≥ 2,5, Минимум 20 FTD, Средний депозит ≥ $10 за 10 дней)

- KZ: От $40 до $80 (KPI: Редеп ≥ 2,5, Минимум 20 FTD, Средний депозит ≥ $10 за 10 дней)

8️⃣
Программа: https://pantherbet.partners/
Контакт: @Stanislav_geo_ZA
Гео: ZA, 5-8 USD

9️⃣
Программа: 13aff.com
Контакт: @Tejsza
Гео:
- CA - 180/200 EUR;
- GR - 120 EUR;
- LT/LV/EE - 120 EUR;
- SE/DK - 160/180 EUR;
- DACH - 160/180 EUR;
- IS/IE - 180 EUR;
- IT - 140 EUR;
- ES/PT - 120/140 EUR

🔟
Программа: Elon Partners
Контакт: @mikhail_elon
Гео:
- Бангладеш (ФБ - Слот 24$, краш 14)
- Пакистан (фб - Слоты - 8, краши 7)
Полные условия партнера по ссылке.

1️⃣1️⃣
Программа: SlotPartners
Контакт: @Head_slotaff
Гео:
- BR: 15-40$,
- RU: 35-70$,
- UZ: 20-40$ (возможен тест без KPI)

1️⃣2️⃣
Программа: INSIDE iGaming Network
Контакт: https://t.iss.one/milaa_inside
Гео+ставка:
- Vegashero/Magius FB SI SK CZ 100 eur
- Vegashero/Magius FB NL NO 160 eur
- Vegashero/Magius FB CH 170 eur
Доп. информация: ставка вебу, без кпи
FB краш

1️⃣3️⃣
Программа: Zone51
Контакт: https://t.iss.one/hstlpf
Гео: KZ - 45 USD

1️⃣4️⃣
Программа: FPS Partners
Контакт: @Keyvikk
Гео: UZ - 24 USD

#партнерки

Подписывайтесь на @igamingceo

🧐 Как решения сверху убивают продукт

Истории, когда решения руководства убивают компании, встречаются в самых разных сферах. Ключевая проблема: в погоне за цифрами бизнес забывает о конечном потребителе, который эти цифры создавал.

Для iGaming эта проблема тоже очень актуальна. Сфера молодая и прибыльная: всё больше инвесторов заходят в неё с деньгами в надежде отбить и преумножить вложения. А когда показатели в отчетах падают, то начинают продавливаться решения, оторванные от продукта и игроков. В результате этих решений картина часто выглядит так: в лучшем случае — ничего не произошло, в худшем — стало хуже.

В этом посте мы раскроем несколько тезисов на эту тему.

🤔 Решения на уровне интуиции

Недавно мы публиковали пост о data-driven и важности того, чтобы этой философией жили все сотрудники.

Указания сверху часто приходят на основе отчетов: показатели упали — нужно срочно приложить подорожник. Причем это делается насильно: проанализировать проблему, найти первопричины и принять взвешенные решения — иногда просто нет возможности.

Качество таких указаний, к сожалению, часто сомнительное: они могут опираться на личный опыт, опыт из других сфер или банальное «так ChatGPT посоветовал» и никак не коррелировать с реальной картиной на бренде.

Результат: хотели как лучше, а получилось как всегда.

❌ Никаких возражений

Хорошо, когда в компании есть люди, которые знают продукт и могут вовремя сказать: «Подождите, это не сработает, потому что…» и привести конструктивные аргументы на основе аналитики и исследований.

Плохо, когда руководство их игнорирует и настаивает на своих решениях, которые в итоге только вредят продукту.

⌛️ Здесь и сейчас

iGaming — динамичная ниша с высокой конкуренцией, где важно быстро принимать решения. Работает принцип: «Кто раньше встал, того и тапки». И руководство это понимает, настаивая на быстром решении, которое пришло в голову.

Здесь важен баланс между скоростью и качеством: если подумать 7 раз — конкуренты уйдут далеко вперед. Если не думать совсем — можно «отрезать» так, что продукт просто умрет. Три-четыре раза подумать, а потом отрезать — сбалансированный вариант, который важно донести наверх.

🤬 Токсичность

Аргумент «Я главнее, так что выполняй» и любая его интерпретация ситуацию только усугубляют: помимо плохих решений есть риск потерять сотрудников.

Однако есть и обратная сторона. Иногда решения сверху действительно правильные.

Если руководитель дорос до позиции спустя 10–15 лет опыта, он понимает сферу. Да, возможно, тенденции или поведение игроков изменились, но к его экспертизе стоит прислушиваться.

Еще лучше, когда решения не продавливаются, а предлагаются — исходя из опыта и экспертизы. В таком случае это ценные идеи, которые стоит рассмотреть и применить. A если руководство еще и слушает среднее звено, которое активно работает с игроками, на выходе получается сильное решение, способное спасти показатели сейчас и укрепить продукт в будущем.

Сильный iGaming продукт получается, если есть удается достичь двух балансов:
- Скорость и качество: взвешенные решения принимаются достаточно быстро и руководство это понимает.
- Экспертиза руководства и команды: решения сверху идут как идеи, а не принуждение. Идеи снизу выслушиваются и учитываются при принятии решений.

Ну и конечно data-driven. Любое решение должно базироваться на основе цифр, а не интуиции.

Подписывайтесь на @igamingceo

❤️1spin4win x 😀SOFTSWISS Game Aggregator — пример партнёрства, которое работает на результат

В новом интервью мы рассказываем, как сотрудничество 1spin4win и SOFTSWISS помогает быстрее выходить на новые рынки и усиливать показатели операторов.

🗣 Ольга Глуховская, Business Development Director 1spin4win:

Наше партнёрство — это не просто дистрибуция игр. Это про совместный рост. Благодаря широкой сети клиентов SOFTSWISS мы масштабируемся намного быстрее.

🗣 Никита Кейно, Head of Partnerships, SOFTSWISS Game Aggregator:

Операторы выбирают игры 1spin4win за стабильный перформанс в разных регионах и простой, динамичный геймплей. Это особенно важно при такой конкуренции — в портфолио SOFTSWISS более 36 700 игр.

🔗 Полное интервью — по ссылке. Много инсайтов и наблюдений о рынке.

🚨 Очередной сбой Cloudflare.
в этот раз не такой масштабный, но часть сервисов слегло