👍 Гипотеза №2. Предложить рассрочку на 24 месяца пациентам, кому уже были составлены планы, но они не начали дорогостоящее лечение.
Ожидание — дополнительная выручка от 500 000 рублей.
Что сделали:
- Собрали и обзвонили целевых пациентов — тех, кому есть смысл сделать такое предложение. В приоритете люди, которые:
1. Были на консультации не позднее последних 2-х месяцев.
2. Получили комплексные планы по сложному дорогому лечению — от 200 000 рублей.
3. Еще не начали лечение, потому что это для них слишком дорого.
- При прозвоне использовали скрипты👆
- Сотрудников мотивировали оплатой за каждого пришедшего пациента + бонусом за выполнение плана. Установили срок и ответственного.
🔥 Результат: позвонили 79 пациентам, из них 9 человек согласились на лечение в рассрочку. Дополнительная выручка на 1 500 000 рублей в октябре. В 3 раза больше запланированного!
Ожидание — дополнительная выручка от 500 000 рублей.
Что сделали:
- Собрали и обзвонили целевых пациентов — тех, кому есть смысл сделать такое предложение. В приоритете люди, которые:
1. Были на консультации не позднее последних 2-х месяцев.
2. Получили комплексные планы по сложному дорогому лечению — от 200 000 рублей.
3. Еще не начали лечение, потому что это для них слишком дорого.
- При прозвоне использовали скрипты👆
- Сотрудников мотивировали оплатой за каждого пришедшего пациента + бонусом за выполнение плана. Установили срок и ответственного.
🔥 Результат: позвонили 79 пациентам, из них 9 человек согласились на лечение в рассрочку. Дополнительная выручка на 1 500 000 рублей в октябре. В 3 раза больше запланированного!
👍 Гипотеза №3. Запустить приоритетное размещение стоматологии в Яндекс Картах.
Ожидание: Привести больше пациентов по выгодной цене.
Что сделали:
- Подобрали эффектные фотографии с людьми. Улыбающийся доктор лучше, чем серое здание клиники и пустое кресло.
- Заполнили в профиле все детали: реквизиты, виды услуг и оплат.
- Красиво оформили витрину услуг — все 10 окошек. Указали цены по акции или в рассрочку.
- Разместили выгодную акцию на популярную услугу и написали продающий призыв на кнопке действия: «Получить скидку», а не «Записаться на прием».
- Добавили выгодное предложение о рассрочке на 24 месяца в раздел «Важное о компании».
- Использовали подменный номер телефона, чтобы получить точную статистику по каналу.
- Еженедельно выкладывали истории и публиковали новости с информацией о рассрочке.
- Отвечали на отзывы в течение 3–5 дней. Это увеличивает лояльность клиентов и повышает карточку в результатах поиска.
❗️ Чтобы из Карт приходило больше клиентов, важен рейтинг. Он должен быть не меньше 4,7, у Super Smile — 5,0. Пригодится и для отработки возражения «у других дешевле» 👇
«Имя, понимаю, что вопрос стоимости важен. А скажите, учитывая, что речь идет о вашем здоровье, что еще для вас важно помимо стоимости? (ждем ответ). Важно ли для вас качество и надежность лечения? Опыт и квалификация врачей? Уровень безопасности и гарантии? Ваш комфорт и уровень сервиса? (ждем ответ)
Имя, смотрите, вот наш рейтинг на Яндекс картах, а вот рейтинг «КОНКУРЕНТОВ». Как вы думаете, почему пациенты нашей клинике ставят 4,9*, а клинике «КОНКУРЕНТ» только 4,2? Кстати, клиник с рейтингом 4,2–4,4 в городе сотни. А клиник 4,9–5 — всего несколько десятков. Если для вас важно качество, надежность, комфорт – то у нас лучшие цены среди клиник, которым действительно можно доверять».
🔥 Результат: вложили в рекламу 45 000 рублей за 3 месяца, получили выручку больше 570 000 рублей. Стоимость 1 звонка — 199 рублей вместо 1000+ рублей за звонок из Директа.
Ожидание: Привести больше пациентов по выгодной цене.
Что сделали:
- Подобрали эффектные фотографии с людьми. Улыбающийся доктор лучше, чем серое здание клиники и пустое кресло.
- Заполнили в профиле все детали: реквизиты, виды услуг и оплат.
- Красиво оформили витрину услуг — все 10 окошек. Указали цены по акции или в рассрочку.
- Разместили выгодную акцию на популярную услугу и написали продающий призыв на кнопке действия: «Получить скидку», а не «Записаться на прием».
- Добавили выгодное предложение о рассрочке на 24 месяца в раздел «Важное о компании».
- Использовали подменный номер телефона, чтобы получить точную статистику по каналу.
- Еженедельно выкладывали истории и публиковали новости с информацией о рассрочке.
- Отвечали на отзывы в течение 3–5 дней. Это увеличивает лояльность клиентов и повышает карточку в результатах поиска.
❗️ Чтобы из Карт приходило больше клиентов, важен рейтинг. Он должен быть не меньше 4,7, у Super Smile — 5,0. Пригодится и для отработки возражения «у других дешевле» 👇
«Имя, понимаю, что вопрос стоимости важен. А скажите, учитывая, что речь идет о вашем здоровье, что еще для вас важно помимо стоимости? (ждем ответ). Важно ли для вас качество и надежность лечения? Опыт и квалификация врачей? Уровень безопасности и гарантии? Ваш комфорт и уровень сервиса? (ждем ответ)
Имя, смотрите, вот наш рейтинг на Яндекс картах, а вот рейтинг «КОНКУРЕНТОВ». Как вы думаете, почему пациенты нашей клинике ставят 4,9*, а клинике «КОНКУРЕНТ» только 4,2? Кстати, клиник с рейтингом 4,2–4,4 в городе сотни. А клиник 4,9–5 — всего несколько десятков. Если для вас важно качество, надежность, комфорт – то у нас лучшие цены среди клиник, которым действительно можно доверять».
🔥 Результат: вложили в рекламу 45 000 рублей за 3 месяца, получили выручку больше 570 000 рублей. Стоимость 1 звонка — 199 рублей вместо 1000+ рублей за звонок из Директа.
👎 Гипотеза №4. Если увеличить бюджет на рекламу в Картах в 2 раза, то придет в 2 раза больше пациентов по той же цене.
Результат: посещаемость профиля выросла в 3 раза, но пациентов больше не стало.
Вывод: нужно пробовать, смотреть статистику и считать эффективность вложений.
👎 Гипотеза №5. Провести тест-драйв акции по винирам. Если предложить клиентам макет будущей улыбки за 900 рублей, придут не меньше 10 первичных пациентов.
Сделали баннеры на сайте, опубликовали предложение в соцсетях.
Результат: гипотеза не сработала, на виниры пришли всего 4 клиента.
Вывод: Не подходит продукт. Можно попробовать клиникам, которые специализируются именно на винирах.
👎 Гипотеза №6. Реклама в 2gis. Если вложить в рекламу 2gis 100 000 рублей за 3 месяца, то придет дополнительно выручка 500 000+ рублей за 3 месяца.
Результат: гипотеза не сработала. Вложили 100 000 рублей, получили выручку 98 000 рублей.
Вывод: На этой площадке клиникам Super Smile нет смысла продвигаться за деньги. Сейчас за размещение не платят вообще и все равно на 1 месте в поиске 2gis благодаря рейтингу и отзывам клиентов.
👎 Гипотеза №7. Работа с неявками. Если звонить пациентам, которые записались и не пришли, можно их вернуть.
Результат: под вопросом. Из 31 диалога пришли 8 пациентов. При всех усилиях выгода примерно 5 000 рублей с человека.
Вывод: тестируют дальше.
👎 Гипотеза №8. Акция на профгигиену за 1 950 рублей. Хотели получить 40+ пациентов и 200 000+ рублей за счет дополнительных услуг.
Результат: гипотеза не сработала. На профгигиену пришли 43 первичных пришедших пациента. Но из дополнительных услуг — только 3 кариеса на сумму 19 500 рублей.
Вывод: акция не подходит для клиник от сегмента средний и выше. Когда были в экономе, работало.
👎 Гипотеза №9. Если лучше презентовать протезирование All on 4, то придет 10+ пациентов в месяц.
Что сделали:
- Подняли оплату колл-центру с 200 до 500 рублей за записанного пациента. Провели с операторами дополнительные тренировки.
- Подготовили конкурентоспособное предложение для рекламы. Если раньше было «от 400 000 рублей», стало «от 92 800 рублей за хирургический этап и от 157 000 рублей за ортопедический этап».
- Посчитали сумму в рассрочку «от 12 300 рублей в месяц».
Результат: на консультацию пришли всего 4 пациента в октябре и 5 пациентов в ноябре. В 2 раза ниже плана!
А вот какие гипотезы в клиниках Super Smile будут проверять в декабре:
- Прозвон пациентов из базы по новому скрипту.
- Тест портала 32top с оплатой 16 500 рублей за 50 лидов.
- Тест рекламы в ВК в паблике с аудиторией более 1 млн человек.
- Улучшение первичной консультации. Разработали чек-лист консультации врача, провели обучение — проверят с помощью тайного пациента.
- Наладка рассылки по дням рождениям. Обнаружили сбой: при базе в 47 000 человек в месяц уходило 400 поздравлений вместо 3 000–4 000.
- Печать книги «До и после», чтобы презентовать работы врачей Super Smile клиентам в клинике.
Перешлите команде, чтобы обогатить свой список гипотез — что стоит протестировать, а на чем можно сэкономить время и деньги 🙌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ставок больше не будет
Контекстная реклама всё больше превращается в черный ящик/слот машину — с одной кнопкой «вставить деньги» 🤔
А дальше нейросети всё сделают за нас. Только непонятно, по какой стоимости 😬
Это кстати мой любимый канал с глубокой аналитикой по рынку стоматологий.
Хочу научиться такую же собирать, только по остальным направлениям медицины.
Контекстная реклама всё больше превращается в черный ящик/слот машину — с одной кнопкой «вставить деньги» 🤔
А дальше нейросети всё сделают за нас. Только непонятно, по какой стоимости 😬
Это кстати мой любимый канал с глубокой аналитикой по рынку стоматологий.
Хочу научиться такую же собирать, только по остальным направлениям медицины.
Forwarded from Синергиум: медагентство
Новости: Ручное управление ставками в Рекламной сети Яндекса будет отключено весной 2023 года‼️
Грядут масштабные изменения нашей основной рекламной площадки. В Яндексе сосредоточено 90-100% бюджета стоматологий. Даже в прошлом, когда был доступен Гугл и Фейсбук, здесь были 80-90% бюджетов.
✔️ Яндекс официально анонсировал , что весной 2023 года вся реклама будет переведена на автоматику, кампании в РСЯ больше не будут управляться в ручном режиме вообще.
Что это значит для нас?
👉🏻Яндекс «превращается» в Фейсбук. Больше не будет «магии настроек», то есть зависимости результата от того, как рекламщики настроят кампании.
Фокус с технической настройки смещается. Анализ посадочных, ключей, время показов, корректировки на мобильных – значимость вот этого огромного фронта работ уходит в прошлое.
На первый план выходит креативная составляющая:
📌 Сам креатив – то, что видит пользователь. Креатив его должен цеплять.
📌 Посадочная страница. Именно она даёт понимание, подходит ли пациентам наша клиника, что у нас с ценой, что с качеством, с уникальным торговым предложением? Глядя на посадочную, пользователь принимает решение, лечиться у нас или нет
Значимость хорошей посадочной страницы, хорошей, продуманной упаковки становится ещё выше.
Отсюда наши рекомендации📝
1. Переходите на автоматические стратегии в рекламе и учитывайте их особенности
Когда мы будем зависеть от автоматики, будут более мягкие скорости разгона рекламы.
Переводим:
если раньше в ручном режиме можно было внести корректировки в бюджет и на следующий день получить соразмерный эффект, то для автоматики повышение бюджета – это большое системное изменение, на перестройку нужно 2-3 недели🐌
2. Вкладывайтесь в посадочные страницы
Вам обязательно нужны качественные посадочные❗️
Сейчас это важно как никогда – сосредоточиться именно на своём сайте, лендингах. За классными посадочными страницами будущее✨
Это все новости на сегодня, отличной недели!
#синергиум_аналитика
Грядут масштабные изменения нашей основной рекламной площадки. В Яндексе сосредоточено 90-100% бюджета стоматологий. Даже в прошлом, когда был доступен Гугл и Фейсбук, здесь были 80-90% бюджетов.
✔️ Яндекс официально анонсировал , что весной 2023 года вся реклама будет переведена на автоматику, кампании в РСЯ больше не будут управляться в ручном режиме вообще.
Что это значит для нас?
👉🏻Яндекс «превращается» в Фейсбук. Больше не будет «магии настроек», то есть зависимости результата от того, как рекламщики настроят кампании.
Фокус с технической настройки смещается. Анализ посадочных, ключей, время показов, корректировки на мобильных – значимость вот этого огромного фронта работ уходит в прошлое.
На первый план выходит креативная составляющая:
📌 Сам креатив – то, что видит пользователь. Креатив его должен цеплять.
📌 Посадочная страница. Именно она даёт понимание, подходит ли пациентам наша клиника, что у нас с ценой, что с качеством, с уникальным торговым предложением? Глядя на посадочную, пользователь принимает решение, лечиться у нас или нет
Значимость хорошей посадочной страницы, хорошей, продуманной упаковки становится ещё выше.
Отсюда наши рекомендации
1. Переходите на автоматические стратегии в рекламе и учитывайте их особенности
Когда мы будем зависеть от автоматики, будут более мягкие скорости разгона рекламы.
Переводим:
если раньше в ручном режиме можно было внести корректировки в бюджет и на следующий день получить соразмерный эффект, то для автоматики повышение бюджета – это большое системное изменение, на перестройку нужно 2-3 недели🐌
2. Вкладывайтесь в посадочные страницы
Вам обязательно нужны качественные посадочные❗️
Сейчас это важно как никогда – сосредоточиться именно на своём сайте, лендингах. За классными посадочными страницами будущее
Это все новости на сегодня, отличной недели!
#синергиум_аналитика
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что сейчас происходит на рынке рекламы в медицине:
- Расходы и стоимость клика растут — на десятки и сотни %, хотя количество рекламодателей не меняется. Например, лид в стоматологии уже стоит от 1 500 рублей, а в гинекологии достигает 3 500 рублей.
- 30 % пациентов приходят из Карт. Еще 30 % — это платный трафик, 30 % — органика, примерно по 5 % — клиенты из офлайна и по прямым переходам.
Эту аналитику по расходам клиник на рекламу привели на вебинаре «Карты как новое SEO и лиды по 200-400 рублей» агентства медицинского маркетинга Enjoy Digital с Олегом Черновым, основателем сервиса для продвижения в картах и отзовиках «Ранг».
В прямом эфире обсудили:
- Как изменился путь клиента
- На что люди обращают внимание, когда выбирают клинику
- Как попасть на первые позиции выдачи в картах
- Как получать в 10 раз больше настоящих позитивных отзывов
- Сколько клиентов реально привлекать из Карт и по какой стоимости
По итогам вебинара собрал для вас конспект 👇
- Расходы и стоимость клика растут — на десятки и сотни %, хотя количество рекламодателей не меняется. Например, лид в стоматологии уже стоит от 1 500 рублей, а в гинекологии достигает 3 500 рублей.
- 30 % пациентов приходят из Карт. Еще 30 % — это платный трафик, 30 % — органика, примерно по 5 % — клиенты из офлайна и по прямым переходам.
Эту аналитику по расходам клиник на рекламу привели на вебинаре «Карты как новое SEO и лиды по 200-400 рублей» агентства медицинского маркетинга Enjoy Digital с Олегом Черновым, основателем сервиса для продвижения в картах и отзовиках «Ранг».
В прямом эфире обсудили:
- Как изменился путь клиента
- На что люди обращают внимание, когда выбирают клинику
- Как попасть на первые позиции выдачи в картах
- Как получать в 10 раз больше настоящих позитивных отзывов
- Сколько клиентов реально привлекать из Карт и по какой стоимости
По итогам вебинара собрал для вас конспект 👇
Как продвигаться в Яндекс Картах со стоимостью лидов 200–400 рублей
Раньше клиенты искали клинику так:
1. Набирали запрос в поиске, типа «клиника на Красносельской».
2. Открывали первые 3-5 ссылок, обычно это была реклама и топ 3 SEO выдачи.
3. Листали сайт, видели, что клиника далеко от дома, закрывали.
4. Открывали следующую ссылку — и так, пока не находили подходящую компанию.
Как клиенты ищут клинику сейчас:
1.1 Набирают запрос в Поиске и видят инфу из Карт. Сейчас этот блок занимает 60% экрана, спецразмещения идут ниже.
1.2 Либо сразу открывают Карты и видят, где находятся клиники.
2. Выбирают организацию по рейтингу.
3. Идут в профиль, чтобы посмотреть отзывы, услуги и цены.
Даже если пользователь вбивает в поиск брендовый запрос, например «Мать и дитя воронеж», Яндекс тоже открывает блок из Карт. Человек сразу видит рейтинг и отзывы — если его что-то смутит, он может даже отказаться от клиники, которую ему порекомендовали знакомые.
Кстати интересно по своей клинике ввести в Яндекс «Название клиники Город» и посмотреть выдачу, которую видят пациенты.
Вот реальный кейс — он показывает прямую зависимость трафика и конверсии от рейтинга ↓
Стоматология в Москве. Открылась недавно. В ближайшем окружении — 60 конкурентов.
5 июля было: 4,2 рейтинг и 41 дискавери-переходов за неделю. Переход засчитывается как дискавери, когда пользователь не искал конкретно вашу организацию, но в процессе поиска зашел в ее профиль в Картах.
Сделали: Подключили сервис «Ранг», который помог за 1,5 месяца собрать 46 положительных отзывов. При этом с начала июля до середины августа сезонного роста спроса не было.
15 августа стало:
🏆 5,0 (!) рейтинг
🏃 166 дискавери-переходов за неделю (рост в 4 раза)
📞 в 2 раза больше кликов на телефон
🚗 в 6,8 раз больше построений маршрутов
📈 в 10 раз больше переходов на сайт
Ещё отзывы и рейтинги влияют на SEO. Алгоритм поднимает организацию в выдаче, если видит положительные отзывы. Также рейтинг добавляется в объявления в Директе — чем выше оценка, тем выше CTR и ниже стоимость лида соответсвенно.
Понятно, что клиникам нужно увеличивать количество положительных отзывов и повышать рейтинг в Картах. Тогда трафик будет выше, а лидов больше.
Но как это сделать, если пациенты не торопятся благодарить: «Все хорошо и ладно, ведь так и должно быть. Зачем об этом писать, да и некогда». Зато недовольным людям очень хочется сбросить пар. А самый простой способ сделать это — написать отрицательный комментарий. В результате у клиник падают рейтинги и клиентов становится меньше.
Исправить эту ситуацию помогает сервис «Ранг». Он помогает получать в 10 раз больше настоящих отзывов пациентов для быстрого роста рейтинга и числа обращений из карт.
Вот как можно автоматизировать продвижение в Картах 👇
Раньше клиенты искали клинику так:
1. Набирали запрос в поиске, типа «клиника на Красносельской».
2. Открывали первые 3-5 ссылок, обычно это была реклама и топ 3 SEO выдачи.
3. Листали сайт, видели, что клиника далеко от дома, закрывали.
4. Открывали следующую ссылку — и так, пока не находили подходящую компанию.
Как клиенты ищут клинику сейчас:
1.1 Набирают запрос в Поиске и видят инфу из Карт. Сейчас этот блок занимает 60% экрана, спецразмещения идут ниже.
1.2 Либо сразу открывают Карты и видят, где находятся клиники.
2. Выбирают организацию по рейтингу.
3. Идут в профиль, чтобы посмотреть отзывы, услуги и цены.
Даже если пользователь вбивает в поиск брендовый запрос, например «Мать и дитя воронеж», Яндекс тоже открывает блок из Карт. Человек сразу видит рейтинг и отзывы — если его что-то смутит, он может даже отказаться от клиники, которую ему порекомендовали знакомые.
Кстати интересно по своей клинике ввести в Яндекс «Название клиники Город» и посмотреть выдачу, которую видят пациенты.
Вот реальный кейс — он показывает прямую зависимость трафика и конверсии от рейтинга ↓
Стоматология в Москве. Открылась недавно. В ближайшем окружении — 60 конкурентов.
5 июля было: 4,2 рейтинг и 41 дискавери-переходов за неделю. Переход засчитывается как дискавери, когда пользователь не искал конкретно вашу организацию, но в процессе поиска зашел в ее профиль в Картах.
Сделали: Подключили сервис «Ранг», который помог за 1,5 месяца собрать 46 положительных отзывов. При этом с начала июля до середины августа сезонного роста спроса не было.
15 августа стало:
🏆 5,0 (!) рейтинг
🏃 166 дискавери-переходов за неделю (рост в 4 раза)
📞 в 2 раза больше кликов на телефон
🚗 в 6,8 раз больше построений маршрутов
📈 в 10 раз больше переходов на сайт
Ещё отзывы и рейтинги влияют на SEO. Алгоритм поднимает организацию в выдаче, если видит положительные отзывы. Также рейтинг добавляется в объявления в Директе — чем выше оценка, тем выше CTR и ниже стоимость лида соответсвенно.
Понятно, что клиникам нужно увеличивать количество положительных отзывов и повышать рейтинг в Картах. Тогда трафик будет выше, а лидов больше.
Но как это сделать, если пациенты не торопятся благодарить: «Все хорошо и ладно, ведь так и должно быть. Зачем об этом писать, да и некогда». Зато недовольным людям очень хочется сбросить пар. А самый простой способ сделать это — написать отрицательный комментарий. В результате у клиник падают рейтинги и клиентов становится меньше.
Исправить эту ситуацию помогает сервис «Ранг». Он помогает получать в 10 раз больше настоящих отзывов пациентов для быстрого роста рейтинга и числа обращений из карт.
Вот как можно автоматизировать продвижение в Картах 👇
x10 отзывов от настоящих пациентов → лиды по 291 р.
Ранг мотивирует людей обменять время на написание отзыва на деньги.
Сервис в смс-сообщении после посещения клиники предлагает перевести небольшую, но приятную сумму на телефон за любой отклик — положительный или отрицательный. Все работает автоматически, клинике не нужно переводить наличные деньги каждому человеку по-отдельности и придумывать, как оформлять их через бухгалтерию.
В результате клиника получает в 10 раз больше настоящих отзывов там, где их прочитают будущие пациенты: Яндекс Карты, 2ГИС и тп.
Руководителю удобно отслеживать процесс в ЛК:
- Видно, на каких площадках всё в порядке, а где нужно подтянуть рейтинг.
- Открыть отзыв в картах можно прямо из сервиса — поблагодарить за позитив или быстро решить проблему, если случайно проскользнет негатив.
Результаты в деньгах
Если перевести в цифры, то для одного из клиентов Ранга — сети клиник «Лёгкая стоматология» продвижение в Картах дало такие результаты:
- Из 2 000 обращений пациентов в месяц 470 поступили из Яндекс Карт и для сравнения — 74 из Директа.
- Бюджет на продвижение в Картах — 137 000 рублей, значит, стоимость лида = 137 000 / 470 = 291 рубль.
По сравнению с бюджетом на Яндекс Директ 300 000+ рублей в этот же месяц и стоимости лида = 300 000 / 74 = 4000+ рублей 🤔
Перешлите команде обсудить этот канал продвижения на будущий год 🙌
Ранг мотивирует людей обменять время на написание отзыва на деньги.
Сервис в смс-сообщении после посещения клиники предлагает перевести небольшую, но приятную сумму на телефон за любой отклик — положительный или отрицательный. Все работает автоматически, клинике не нужно переводить наличные деньги каждому человеку по-отдельности и придумывать, как оформлять их через бухгалтерию.
В результате клиника получает в 10 раз больше настоящих отзывов там, где их прочитают будущие пациенты: Яндекс Карты, 2ГИС и тп.
Руководителю удобно отслеживать процесс в ЛК:
- Видно, на каких площадках всё в порядке, а где нужно подтянуть рейтинг.
- Открыть отзыв в картах можно прямо из сервиса — поблагодарить за позитив или быстро решить проблему, если случайно проскользнет негатив.
Результаты в деньгах
Если перевести в цифры, то для одного из клиентов Ранга — сети клиник «Лёгкая стоматология» продвижение в Картах дало такие результаты:
- Из 2 000 обращений пациентов в месяц 470 поступили из Яндекс Карт и для сравнения — 74 из Директа.
- Бюджет на продвижение в Картах — 137 000 рублей, значит, стоимость лида = 137 000 / 470 = 291 рубль.
По сравнению с бюджетом на Яндекс Директ 300 000+ рублей в этот же месяц и стоимости лида = 300 000 / 74 = 4000+ рублей 🤔
Перешлите команде обсудить этот канал продвижения на будущий год 🙌
Главные конференции начала 2023 🔥
Сезон конференций этого года начался.
Уже на этой неделе пареллельно шли вебинары-зумы — разрывало, куда подключаться.
Значит, пришло время расчехлить наш канал с конспектами и главными идеями 😉
Куда мы точно сами пойдем, ногами или онлайн.
И вам рекомендуем запланировать участие и добавить в календарь:
Тренды в управлении и развитии медицинского бизнеса 2023
26 и 27 января (да, уже сегодня идет, а завтра вообще бодрый день по темам)
https://medicalbusinesschool.com/medical_trends2023
Callday.Medicine
Очень ждем свежее исследование источников обращений пациентов от Calltouch
16 февраля
https://callday.ru/medicine2023
Анатомия медицинского маркетинга
Название говорит само за себя. Топовые спикеры, ценное общение на кофе-брейках.
6 апреля
https://skillmed.pro/anatomiya-medicinskogo-marketinga
Growth+MED
Самая масштабная конфа этого года, точно что-то полезное услышим и применим.
6, 7 и 8 апреля
https://growthmed.ru/
В дополнении к конференции организаторы запустили регулярные очные бизнес завтраки в Москве. Формируют сообщество для обмена идеями, кейсами и возможностями. Всеми руками поддерживаем такие объединения, сами участвуем и вам рекомендуем
https://t.iss.one/growthmed/725
Если среди читателей есть организаторы конференций, которых мы не упомянули — напишите пожалуйста в комментариях, рассмотрим участие и добавим в график.
А мы по традиции сделаем и опубликуем конспекты самых интересных выступлений здесь в уютном канале 🤗
Сезон конференций этого года начался.
Уже на этой неделе пареллельно шли вебинары-зумы — разрывало, куда подключаться.
Значит, пришло время расчехлить наш канал с конспектами и главными идеями 😉
Куда мы точно сами пойдем, ногами или онлайн.
И вам рекомендуем запланировать участие и добавить в календарь:
Тренды в управлении и развитии медицинского бизнеса 2023
26 и 27 января (да, уже сегодня идет, а завтра вообще бодрый день по темам)
https://medicalbusinesschool.com/medical_trends2023
Callday.Medicine
Очень ждем свежее исследование источников обращений пациентов от Calltouch
16 февраля
https://callday.ru/medicine2023
Анатомия медицинского маркетинга
Название говорит само за себя. Топовые спикеры, ценное общение на кофе-брейках.
6 апреля
https://skillmed.pro/anatomiya-medicinskogo-marketinga
Growth+MED
Самая масштабная конфа этого года, точно что-то полезное услышим и применим.
6, 7 и 8 апреля
https://growthmed.ru/
В дополнении к конференции организаторы запустили регулярные очные бизнес завтраки в Москве. Формируют сообщество для обмена идеями, кейсами и возможностями. Всеми руками поддерживаем такие объединения, сами участвуем и вам рекомендуем
https://t.iss.one/growthmed/725
Если среди читателей есть организаторы конференций, которых мы не упомянули — напишите пожалуйста в комментариях, рассмотрим участие и добавим в график.
А мы по традиции сделаем и опубликуем конспекты самых интересных выступлений здесь в уютном канале 🤗
Крутой телеграм бот клиники 🤖
Валерия Солок, основатель сети детских клиник ПреАмбула, в чате мед бизнеса в ответ на вопрос, кто доволен своим телеграм ботом, поделилась внутренними цифрами:
«Маша, привет! Мы тебе хвастались 🤓 у нас там реально ВСЁ! И 50 тыс подписчиков»
Бот ребята разработали сами, нигде не заказывали — говорят, это сделать несложно.
Тут наверное самая большая сложность может возникнуть на этапе интеграции с МИС. У ПреАмбулы МИС самописная, это значительно облегчило для них задачу.
Сам бот можно посмотреть здесь:
@PreAmbulaBot
Нужно нажать Start, и откроются пункты меню на выбор.
Мы их для удобства записали:
Запись
reserv – записаться на прием к врачу;
Комментарий Валерии:
«Мы делаем наоборот - стимулируем скидками то время, где самая низкая загрузка. В динамике. Пац, заходя в запись, видит время со скидкой и может его выбрать»
del_reserv – отменить запись на прием;
my_reserv– посмотреть текущие записи на прием;
doc_home– вызвать врача или медсестру на дом
Связь
doc_cons – проконсультироваться с врачом по телефону
mydoc – связаться с моим врачом (робот переведет вас к списку врачей, у которых вы были)
recall – заказать обратный звонок
contact – получить контактную информацию
Поддержка: Пишите в диалог с ботом что угодно: вопросы, запросы, комментарии, отзывы! Если PreambulaBot не распознает Ваше сообщение как команду, то он отправит его в Поддержку, и им займутся самые опытные сотрудники нашей компании 😉 Будем рады Вас поддержать!
Мед. карта
plan – посмотреть текущий план лечения кнопки [Лекарства] - список назначенных лекарств, [Корректировать план] - убрать лишние - неактуальные (выполненные) назначения;
test - получить результаты клинических анализов, узнать готовность и сроки по недавно сданным анализам;
medcard –выбрать нужные медицинские документа и получить их в Telegram;
medmail – получить архив медицинских документов за период на указаную электронную почту;
vac - получить список сделанных вакцинаций;
testmail – получить архив результатов клинический анализов за период на указанную электронную почту;
Финансы
balance – узнать баланс по семейной карте;
price - узнать цены;
qr - использовать QR-код для оплаты;
promo – регистрация семейные карты для друзей и знакомых, бонусы. Ваш друг получит 500 баллов (руб), которые сможет потратить в клиниках ПреАмбула. Вы в течение года будете получать 5% на свою семейную карту с каждой оплаченной им суммы
Развлечения
Брендовые стикеры "Мимикробы" (какая приятная вишенка на торте 😍)
Я бы как пациент кайфанул от таких функций прямо в боте, не выходя из телеграма. Без необходимости звонить в клинику, висеть на ожидании и затем долго объяснять оператору, кто я, что мне нужно и куда отправить.
А вы уже запланировали в этом году реализовать в своей клинике телеграм бот для пациентов?
Если уже сделали — поделитесь ссылкой в комментарии 🦾
Если еще нет — перешлите пост команде, стоит использовать лучший опыт 🙌
Валерия Солок, основатель сети детских клиник ПреАмбула, в чате мед бизнеса в ответ на вопрос, кто доволен своим телеграм ботом, поделилась внутренними цифрами:
«Маша, привет! Мы тебе хвастались 🤓 у нас там реально ВСЁ! И 50 тыс подписчиков»
Бот ребята разработали сами, нигде не заказывали — говорят, это сделать несложно.
Тут наверное самая большая сложность может возникнуть на этапе интеграции с МИС. У ПреАмбулы МИС самописная, это значительно облегчило для них задачу.
Сам бот можно посмотреть здесь:
@PreAmbulaBot
Нужно нажать Start, и откроются пункты меню на выбор.
Мы их для удобства записали:
Запись
reserv – записаться на прием к врачу;
Комментарий Валерии:
«Мы делаем наоборот - стимулируем скидками то время, где самая низкая загрузка. В динамике. Пац, заходя в запись, видит время со скидкой и может его выбрать»
del_reserv – отменить запись на прием;
my_reserv– посмотреть текущие записи на прием;
doc_home– вызвать врача или медсестру на дом
Связь
doc_cons – проконсультироваться с врачом по телефону
mydoc – связаться с моим врачом (робот переведет вас к списку врачей, у которых вы были)
recall – заказать обратный звонок
contact – получить контактную информацию
Поддержка: Пишите в диалог с ботом что угодно: вопросы, запросы, комментарии, отзывы! Если PreambulaBot не распознает Ваше сообщение как команду, то он отправит его в Поддержку, и им займутся самые опытные сотрудники нашей компании 😉 Будем рады Вас поддержать!
Мед. карта
plan – посмотреть текущий план лечения кнопки [Лекарства] - список назначенных лекарств, [Корректировать план] - убрать лишние - неактуальные (выполненные) назначения;
test - получить результаты клинических анализов, узнать готовность и сроки по недавно сданным анализам;
medcard –выбрать нужные медицинские документа и получить их в Telegram;
medmail – получить архив медицинских документов за период на указаную электронную почту;
vac - получить список сделанных вакцинаций;
testmail – получить архив результатов клинический анализов за период на указанную электронную почту;
Финансы
balance – узнать баланс по семейной карте;
price - узнать цены;
qr - использовать QR-код для оплаты;
promo – регистрация семейные карты для друзей и знакомых, бонусы. Ваш друг получит 500 баллов (руб), которые сможет потратить в клиниках ПреАмбула. Вы в течение года будете получать 5% на свою семейную карту с каждой оплаченной им суммы
Развлечения
Брендовые стикеры "Мимикробы" (какая приятная вишенка на торте 😍)
Я бы как пациент кайфанул от таких функций прямо в боте, не выходя из телеграма. Без необходимости звонить в клинику, висеть на ожидании и затем долго объяснять оператору, кто я, что мне нужно и куда отправить.
А вы уже запланировали в этом году реализовать в своей клинике телеграм бот для пациентов?
Если уже сделали — поделитесь ссылкой в комментарии 🦾
Если еще нет — перешлите пост команде, стоит использовать лучший опыт 🙌
Любимая Дарья Шубина из Vademecum собрала интересный анализ показателей группы «Мать и Дитя». Рекомендуем в качестве ориентира для сравнения со своими цифрами:
Forwarded from Дарья Шубина
Выручка ГК «Мать и дитя» в 2022 году сократилась на 1,4% (like for like), а в Москве — на все 7,1%😱
Выручка составила 25,2 млрд рублей. Все показатели здесь.
Разбираемся, что эти цифры значат.
Версия компании: выручка упала «в связи с эффектом высокой базы в 2021 году и высоким уровнем загрузки COVID-центра» в Лапино «на фоне пандемии» + снижение рождаемости как негативный тренд последних лет.
Инвестаналитики: выручка упала, потому что снижаются доходы населения, все экономят.
Моя версия: «Мать и дитя» вернулась к допандемийной медленной стагнации. Про снижение темпов роста показателей группы LFL я занудно пишу уже несколько лет. Например, здесь, здесь и здесь. Это не страшно, и даже логично, с учетом исторической ориентации группы на акушерство и концентрации усилий в одном регионе. Зато как круто меняют ситуацию новые активы и выход в онкологию, а потом и в терапию COVID-19.
Важно, что региональные активы группы набирают обороты – это значит, нельзя говорить только про экономию населения на платных медуслугах. Иначе региональные клиники МиД грузились бы гораздо хуже. С учетом роста стоимости услуг и сокращения их количества в натуральном выражении, предположу, что снижение доходов населения никак или почти никак (пока) не повлияло. Спрос стабилен.
Посмотрим:
Выручка «регионов» в 2022 году выросла – на 12,01% год к году, драйверы – Тюмень, Самара, Санкт-Петербургу. Выручка АПП в Москве и МО – +8,8% год к году, в других регионах – +2,9%.
Количество посещений в АПП в целом по РФ сократилось на 1,7% при росте среднего чека в Москве (+13,1%) и в регионах (+6,5%). Количество койко дней снизилось на 3%, средний чек вырос на 11,7% в Москве, однако в регионах он незначительно сократился – на 0,1%.
Количество циклов ЭКО выросло на 2%, родов – на 2,1%, средний чек тоже вырос.
Интереснее посмотреть на вклад в выручку МиД онкопомощи, в 2022 году он составил 8,6%. В 2021-м этот показатель был на уровне 7,1%. Все по плану, несмотря на новый порядок онкопомощи и другие внешние обстоятельства. Жаль, сведения о дебиторской задолженности фондов ОМС «Мать и дитя» не публикует.
Выручка составила 25,2 млрд рублей. Все показатели здесь.
Разбираемся, что эти цифры значат.
Версия компании: выручка упала «в связи с эффектом высокой базы в 2021 году и высоким уровнем загрузки COVID-центра» в Лапино «на фоне пандемии» + снижение рождаемости как негативный тренд последних лет.
Инвестаналитики: выручка упала, потому что снижаются доходы населения, все экономят.
Моя версия: «Мать и дитя» вернулась к допандемийной медленной стагнации. Про снижение темпов роста показателей группы LFL я занудно пишу уже несколько лет. Например, здесь, здесь и здесь. Это не страшно, и даже логично, с учетом исторической ориентации группы на акушерство и концентрации усилий в одном регионе. Зато как круто меняют ситуацию новые активы и выход в онкологию, а потом и в терапию COVID-19.
Важно, что региональные активы группы набирают обороты – это значит, нельзя говорить только про экономию населения на платных медуслугах. Иначе региональные клиники МиД грузились бы гораздо хуже. С учетом роста стоимости услуг и сокращения их количества в натуральном выражении, предположу, что снижение доходов населения никак или почти никак (пока) не повлияло. Спрос стабилен.
Посмотрим:
Выручка «регионов» в 2022 году выросла – на 12,01% год к году, драйверы – Тюмень, Самара, Санкт-Петербургу. Выручка АПП в Москве и МО – +8,8% год к году, в других регионах – +2,9%.
Количество посещений в АПП в целом по РФ сократилось на 1,7% при росте среднего чека в Москве (+13,1%) и в регионах (+6,5%). Количество койко дней снизилось на 3%, средний чек вырос на 11,7% в Москве, однако в регионах он незначительно сократился – на 0,1%.
Количество циклов ЭКО выросло на 2%, родов – на 2,1%, средний чек тоже вырос.
Интереснее посмотреть на вклад в выручку МиД онкопомощи, в 2022 году он составил 8,6%. В 2021-м этот показатель был на уровне 7,1%. Все по плану, несмотря на новый порядок онкопомощи и другие внешние обстоятельства. Жаль, сведения о дебиторской задолженности фондов ОМС «Мать и дитя» не публикует.
Callday Medicine 2023.pdf
4 MB
Callday Medicine 2023
Свежие цифры по рынку привлечения пациентов.
Сегодня идёт конференция по медицинскому маркетингу от сервиса аналитики Calltouch.
Главное выступление — аналитика обращений пациентов за весь 2022 год. Количество, источники, стоимость по разным направлениям медицины.
Полную презентацию прикладываем файлом.
Самые интересные цифры на наш взгляд:
1. Рекламные бюджеты в 2022 году установили новые рекорды.
2. Число уникальных обращений пациентов за каждый месяц 2022 года так и не вернулось на уровень января 2022. Конкуренция растёт, и вместе с ней стоимость привлечения пациентов.
3. В трафике из поисковиков доля Google всё еще больше Яндекса. А там сейчас только SEO решает, реклама отключена.
4. Геосервисы — теперь официально канал привлечения пациентов №1 в России. И в Москве — 32% всех обращений пациентов клиники получают оттуда, и в регионах — там целых 38%.
В Москве доминируют Яндекс Карты — доля почти 69%.
В регионах у Яндекса только 45%, 2ГИС идет следом с 31%.
Как привлекать больше пациентов из геосервисов — мы публиковали много кейсов, самый свежий здесь.
Перешлите презентацию коллегам, там кладезь данных для принятия решений 🙌
Свежие цифры по рынку привлечения пациентов.
Сегодня идёт конференция по медицинскому маркетингу от сервиса аналитики Calltouch.
Главное выступление — аналитика обращений пациентов за весь 2022 год. Количество, источники, стоимость по разным направлениям медицины.
Полную презентацию прикладываем файлом.
Самые интересные цифры на наш взгляд:
1. Рекламные бюджеты в 2022 году установили новые рекорды.
2. Число уникальных обращений пациентов за каждый месяц 2022 года так и не вернулось на уровень января 2022. Конкуренция растёт, и вместе с ней стоимость привлечения пациентов.
3. В трафике из поисковиков доля Google всё еще больше Яндекса. А там сейчас только SEO решает, реклама отключена.
4. Геосервисы — теперь официально канал привлечения пациентов №1 в России. И в Москве — 32% всех обращений пациентов клиники получают оттуда, и в регионах — там целых 38%.
В Москве доминируют Яндекс Карты — доля почти 69%.
В регионах у Яндекса только 45%, 2ГИС идет следом с 31%.
Как привлекать больше пациентов из геосервисов — мы публиковали много кейсов, самый свежий здесь.
Перешлите презентацию коллегам, там кладезь данных для принятия решений 🙌