Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Раздел 4. «Переход на принципы хьюманомики»
(Начало: Раздел 1, Раздел 2, Раздел 3)

Часть 4.1.

Смена архитектуры любой сложной системы возможна тремя путями: эволюционным развитием, революционными изменениями или гибридным – с плавными изменениями в одних частях системы и резкими — в отдельных её частях. Но какой путь ни был бы выбран, изменения проходят последовательно через три этапа. Первый — обеспечение прозрачности работы системы. Цель этапа – найти основные ограничения, препятствующие развитию, и выстроить процессы обратной связи для мониторинга реакции системы на изменения. Цель второго этапа — убрать системные ограничения, по возможности избежав создания новых. На втором этапе фокус на росте производительности отдельных компонентов системы, на их модернизации, на создании предпосылок для инноваций. И лишь после снятия основных ограничений может начаться устойчивый рост, основанный на принципиально новых подходах, свободных от ограничений предыдущей архитектуры. Система переходит в состояние творчества, в состояние непрерывной поставки ценности для потребителей – жителей города, региона, страны.

В каждом компоненте системы может быть свой темп изменений. Нет необходимости дожидаться прозрачности во всей системе, можно переходить к работам по снятию системных ограничений в отдельных частях по мере обеспечения их прозрачности.

Какие механики позволяют ускорить изменения в системе? Прежде всего, это опора на данные, получаемые в реальном времени. Не бумажные, дискретные отчеты о состоянии системы, а непрерывное измерение основных и вспомогательных показателей ее работы. Но поскольку потоки информации в системе могут идти разными путями, задерживаться, искажаться, теряться, необходимы постоянные кросс-проверки качества входящих и исходящих данных, мониторинг показателей, их динамики. «Доверяй, но проверяй… и реагируй!» — ключевой принцип реформирования сложных систем.

Комплексный подход к мониторингу, моментальная реакция на отклонения работы системы от нормы, прогнозирование динамики развития показателей, моделирование в реальном времени последствий управленческих решений – основа современного подхода к управлению сложными системами, фундамент устойчивости.

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 4.2

Технологически государство готово к подобным изменениям. Развитие технологий сбора и анализа больших данных, промышленного интернета вещей, беспроводной наземной связи позволяет обеспечить непрерывный мониторинг в большинстве случаев. Применение технологий blockchain позволяет обеспечить фиксацию результатов наблюдений, фактов обратной связи, гарантировать невозможность искажения информации.

Технологии искусственного интеллекта, машинного обучения позволяют выявлять закономерности, анализировать потоковые данные, прогнозировать тренды. Наличие разнообразных независимых подходов (нейросети, бустинговые алгоритмы и др.) к анализу данных гарантирует проверяемость выводов, полученных одним из подходов.

Современные достижения в искусственном интеллекте, как со стороны программного обеспечения, так и со стороны вычислительных мощностей, позволяют активно использовать прикладные механизмы ИИ для обеспечения прозрачности, поиска и ликвидации узких мест в системе.

Беспилотный транспорт позволяет существенно экономить на строительстве дорог, ведь цифровой водитель точнее управляет, ему не нужны обочины, он не нарушает скоростной режим. Может обмениваться информацией с другим беспилотным транспортом для предупреждения аварийных ситуаций и снижения времени простоя. Меньше площадь дорог, меньше аварий, экономичнее вождение — меньше последствий для окружающей среды. Беспилотные летательные аппараты способны непрерывно мониторить состояние окружающей среды, оперативно реагировать на возникновение пожаров, техногенных аварий.

Технологии компьютерного зрения, применяемые в беспилотниках, позволяют повысить уровень безопасности не только на транспорте, но и в городской среде. Анализ видеопотока помогает предотвращать преступления, повышать уровень их раскрываемости. Безопасность семьи — один из факторов, влияющих на уровень тревожности населения, на демографические перспективы. Однако только лишь безопасностью применение компьютерного зрения не ограничивается. На его основе можно создавать удобные сервисы для горожан. Использование платежных сервисов на основе технологий распознавания изображений упрощает денежные переводы, повышает конверсии в покупки. Как следствие — рост малого бизнеса, нацеленного на продажи или оказание услуг по схеме «person-to-person».

Инструменты машинного обучения для кластеризации, сегментирования клиентской базы, анализа и синтеза естественного языка — основа для сферы услуг, производства и продажи товаров массового потребления, финансового сектора, страхования. Системы лояльности, рекомендательные системы — инструменты персонализации клиентского опыта, мощные драйверы как первичных, так и повторных покупок.

Часть 4.1

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 4.3

Для достижения устойчивого развития необходимо решить комплексную задачу по обеспечению эффективности спроса и предложения. Спрос, инвестиционная активность домохозяйств зависит от наличия свободных денежных средств. А оно тем больше, чем меньше издержек несет потребитель, в том числе издержек, связанных с оптимизацией затрат производителем. Оптимизация затрат часто сопровождается унификацией продукции. Но не каждому потребителю подходит унифицированный продукт. Все мы разные, с разными потребностями, особенностями организма, предпочтениями. Однако из-за сложности обеспечения производителем индивидуального подхода, из-за недоступности информации, потребители вынуждены нести дополнительные издержки, «налоги на универсальность и неинформированность» (трансакционные издержки). Однако и производители вынуждены платить «налог» на отсутствие информации о потребителе, о необходимых ему параметрах товара или услуги, на необходимость донести до него информацию о своем предложении.

Дополнительные издержки вынуждено нести и государство. Если рассматривать государство как производителя услуг для населения и организаций, то очевидно, что для него тоже характерна универсализация оказываемых услуг. Обеспечить индивидуальный подход к каждому — непосильная задача без цифровизации взаимодействия государства и гражданина. Ровно из-за того же отсутствия информации о конкретных гражданах, их потребностях. Например, государство вынуждено обеспечивать одинаковый уровень пенсий вне зависимости от уровня дохода детей пенсионера. Или выплачивать одинаковые пособия по уходу за ребенком и безработным жительницам деревень, и жительницам мегаполисов, ушедшим в декретный отпуск с зарплатой в сотни тысяч рублей. Или рассчитывать налоговые обязательства у организаций общепита без учёта последствий пандемии COVID-19.

Индивидуализация взаимоотношений государства, бизнеса и граждан должна лежать в основе государственной экономической и социальной политики, в основе корпоративных стратегий. «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Проактивный, персонализированный подход государства к оказанию государственных услуг, построенный на анализе данных в реальном времени, на анализе ретро-информации о гражданине или организации позволит эффективно использовать финансовые ресурсы государства, предоставлять точечную помощь нуждающимся в ней, перераспределять денежные потоки в зависимости от реальных потребностей граждан или организаций. Аналогичный подход в отношениях между гражданами и бизнесом позволит эффективно планировать производство, снижая затраты не за счет его универсальности, а за счет более точного прогнозирования сроков и размеров поставки. Раскрытие информации государством о поведении граждан, об их предпочтениях, помощь в их информировании без раскрытия персональных данных позволит снизить мар-кетинговые расходы бизнеса, направив полученную дополнительную прибыль либо на нужды государства (в виде налогов), либо на инновации (в виде инвестиций в развитие).

Часть 4.1, часть 4.2

На этой неделе всё же не завершу публикацию.

Позвали выступить на Международном муниципальном форуме стран БРИКС на панельной дискуссии «Практики успешного экономического сотрудничества муниципалитетов и регионов стран БРИКС». Готовлюсь.

Буду рассказывать, как развитие муниципалитетов может привести к экономическому чуду. Конечно, через призму хьюманомики — регион как платформа, поставка индивидуальной ценности, равные возможности для развития каждого и тому подобное. В общем, всё то, о чем я пишу здесь, и всё то, что мы строим в ГК Эйтика.

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 4.4

Основой развития деятельности организации является сбор и анализ обратной связи от потребителей, принятие управленческих решений на основе собранных данных. В качестве таковых могут выступать данные о поведении потребителей: просмотр товаров, выбор товаров, покупка или отказ от нее, социальные взаимодействия между покупателями, отзывы потребителей о качестве и иных характеристиках товаров, работ или услуг. От качества анализа данной информации зависит качество управленческих решений по улучшению потребительских свойств предлагаемой продукции, по ее маркетинговой упаковке.

По аналогии система обратной связи необходима государству и от общества — граждан, общественных объединений, организаций. Не только в виде анализа сообщений и комментариев в социальных сетях, но и в виде мониторинга качества решения запросов граждан и организаций при получении государственных услуг, а также в виде сбора информации об удовлетворенности условиями проживания на территории муниципалитета, региона.

Особое внимание — на качестве взаимодействия конкретных чиновников с гражданами и организациями, на всесторонней оценке уровня их профессиональных компетенций. Оценка должна учитывать реальные дела, а не только качество создания отчетов или написания ответов на обращения. Данная оценка должна быть прозрачной, доступной для ознакомления любому желающему. Точно также, как в приложениях такси для пассажира доступен рейтинг водителя. Прозрачность такой информации, невозможность ее искажения чиновником или его руководителем, принятие во внимание этой оценки при продлении контракта чиновника — гарантия повышения качества работы чиновников. Обеспечить невозможность искажения могут, как уже было написано выше, технологии blockchain.

Прозрачность, устойчивость к искажениям информации, ориентация на результат — основа института публичной репутации. Учёт мнения граждан в работе, обратная связь на предложения идей дальнейшего развития общества и государства — фундамент подлинной цифровой демократии.

Часть 4.1, часть 4.3

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 4.5

На основе идей, на основе обратной связи, на основе постоянно собираемых данных о качестве окружающей среды и инфраструктуры возможно повышение качества государственных услуг. В том числе, в сфере строительства, транспорта, медицины, энергетики, жилищно-коммунального хозяйства. Данные, идеи, инновации, обратная связь — основа «умных» городов, «умных» регионов и «умного» государства.

Реальная, неискаженная информация о потреблении услуг в энергетике, транспорте, о потреблении коммунальных и бытовых услуг должна приниматься во внимание при разработке стратегий развития инфраструктуры регионов государством. Как пример, в России постепенно внедряются подходы к «умному» развитию городов. Ярче всего это видно на примере Москвы, на примере Иннополиса в Татарстане, на примере некоторых территорий опережающего развития.

При «умном» оказании услуг возможно снижение тарифов для населения и организаций. И как следствие — высвобождение денежных средств у домохозяйств и организаций и последующие их инвестиции в устойчивое развитие экономики (эффективный спрос и эффективное предложение).

Таким образом, задачи устойчивого развития государства и общества, во многом, могут опираться на описанные выше принципы хьюманомики.

Однако, следует учитывать сложность внедрения подобных изменений. Переход на принципы хьюманомики, как было сказано выше, возможен тремя способами: революционным, эволюционным и гибридным. Любые изменения status quo неизбежно влекут сопротивление изменениям. Система стремится сохранить текущее состояние, избежать резкого изменения условий существования для обеспечения комфорта акторов.

К наиболее вероятным сложностям при внедрении принципов хьюманомики можно отнести противодействие государственного аппарата на большинстве уровней, противодействие крупного бизнеса, возможное ужесточение контроля за действиями граждан и организаций со стороны органов власти (создание «цифрового концлагеря»).

Прозрачность процессов, происходящих в государстве, потенциально снижает возможности по злоупотреблению, поэтому установление такой прозрачности неизбежно влечет противодействие тех, кто привык «ловить рыбку в мутной воде».

Информация является одним из факторов производства, поэтому предоставление доступа к данным, собираемым на государственной платформе, для неограниченного круга лиц потенциально ведет к снижению конкурентоспособности крупного бизнеса, во многом монополизировавшего доступ к отраслевой информации и устанавливающего барьеры для входа новых игроков в отрасль.

Однако откладывание перехода на принципы хьюманомики приведет к накоплению противоречий в государстве как в системе. К невозможности эволюционного развития большинства компонентов, увеличению технологического и социального отставания от развитых экономик, снижению качества жизни, к недостижению целей устойчивого развития и, как следствие, к социальным потрясениям в экономической и политической жизни государства.

Поэтому переход на принципы хьюманомики с фокусом на росте благополучия граждан, на предоставлении возможности для самореализации с учетом экономических задач государства, неизбежен.

Часть 4.1, часть 4.4

Всё. Публикация статьи завершена.

Ссылаться можно так:

Устойчивое развитие Российской Федерации в условиях глобальных вызовов и угроз экономической безопасности : Часть 2. Трансформация институтов рынка труда и сферы образования в условиях новых социально-экономических вызовов / М. Ю. Маковецкий, М. П. Бабич, Л. Э. Журавлева [и др.]. – Москва : Московский университет им. С.Ю. Витте, 2023. – 207 с. – EDN HIDYDF.

Последние несколько месяцев общения с различными регионами и организациями можно резюмировать одной фразой: «Людей нет». Десятки тысяч вакансий в одном из поволжских регионов, сотни в одной нефтяной компании и столько же в министерствах другого региона. По всей стране HR говорят о том, что в IT-отрасли уже давно — о дефиците кадров и рынке кандидата.

И это действительно так. За последние 5 лет размер сегмента тех, кому от 25 до 40 лет, сократился на 13% (!). И лучше точно не будет. За следующие пять лет этот сегмент сократится еще больше — до 25 млн. в 2029 против 35 млн.человек в 2019. То есть, до 70% от 2019 года. Сухая статистика Росстата.

То есть, просто в силу демографических причин закрывать вакансии станет еще сложнее. Как следствие — рост зарплат и снижение рентабельности бизнеса (или рост цен, привет Центробанку), сокращение жизни сотрудника в организации и рост текучести. Перечислять дальше?

Конечно, это понимают многие HR и руководители организаций. Понимают... и начинают бороться за кандидатов еще в ВУЗе/СУЗе. А то и в школе. Да и в детские сады уже тоже ходят. Но это не решение. Через 10 лет размер сегмента тех, кто в возрасте от 25 до 40 станет еще меньше — 22.5 млн.

Отсюда вывод — смотреть нужно не только в сегмент тех, кто только начинает карьеру. Но и в сегмент тех, кого рекрутеры не особо любят рассматривать — тех, кому сейчас 40+. И как вы уже поняли из цифр, можно и тех, кому уже 45-50+.

Понятно, что это потребует переосмысления процессов найма, адаптации и обучения в организациях. И ровно по этому, неопытные HR стараются не лезть в эти части HR-цикла. А зря. Как только переходим от концепции «закрываем вакансию» к концепции «нанимаем компетенции и социальный капитал» становится сильно проще об этом думать и менять подходы.

Как ни странно звучит, но люди 40+ умеют учиться. Собственно, многие из них этим занимаются постоянно, чтобы оставаться конкурентоспособными. В отличие от «жертв ЕГЭ», которые учатся иначе, поскольку в них заложены другие шаблоны поведения в образовательном процессе. Поэтому нужные компетенции 40+ набирают (или стряхивают пыль) не медленнее, чем 25+. Скорее, могут долго запрягать. Но ехать быстро — за счет ассоциативного мышления, умения в абстракции и накопленного опыта.

Плюс «социальный капитал». Сравните записную среднего 40+ и среднего 25+. В какой из них больше ЛПР? Соответственно, у кого меньше трансакционных издержек на решение вопросов, который перед ними ставит работодатель? В нашей стране много решают и будут решать связи, т.е. социальный капитал.

Более того, за счет опыта и социальных связей менеджменту нужно прилагать меньше усилий для достижения целей. А значит, совсем необязательно держать 40-летнего сотрудника на работе 40 часов в неделю. Максима «не умеешь работать хорошо — работай много» в данном случае демонстрирует обратное. Не работай много. Не трать деньги работодателя на оплату твоего свободного рабочего времени. Соответственно, и у работодателя появляется больше опций, как использовать таких людей: как наставников, как консультантов, лекторов, внутренних предпринимателей и прочая. О портфельной карьере много пишет Алёна Гейдт, не буду повторяться.

Какой вывод.
Если ваш HR не смотрит при найме в сторону 40-летних, гоните его в шею. Он ничего не смыслит в экономике и в управлении человеческим капиталом.

Проиллюстрирую этот пост графиком.

Т.е., видно, что с начала 2000-х годов и до начала пандемии предложение рабочей силы в сегменте 25-40 лет только росло. А вот после начала пандемии стало резко уменьшаться. И в ближайшие 25 лет просвета не видно.

При этом, в 2039 и последующих годах ситуация будет примерно аналогичная 2029. Т.е., организации, которые за следующие 5 лет научатся работать в таких или худших условиях, не будут испытывать проблем и далее. И наоборот. Те, кто сейчас не начнут перестраиваться, столкнутся с еще большими проблемами в следующие 10 лет.

А сегмент 40+ еще 20 лет останется по размеру таким же, как в 2019 году или даже лучше. Что, опять же, демонстрирует необходимость работы с данным сегментом рынка труда.

Вчера провел двухчасовую лекцию об оценки стоимости социального капитала, в том числе в организациях. Рассказал о своих наработках в этой теме: как можно оценивать стоимость навыков, как количество и качество социальных связей влияет на стоимость, что такое «инфляция навыков» и как она связана с работой мозга, как учитывать отдачу от инвестиций в социальный капитал и выбирать, в кого инвестировать и как оценивать потенциал инвестиций.

Осмысленное управление социальным капиталом конкретного человека, команды, организации, региона, отрасли, страны — одно из направлений, которым я занимаюсь в рамках Хьюманомики. Осмысленное — на цифрах, с мат.аппаратом, учитывая опыт экономистов в сфере инвестиций в реальный сектор экономики, в нематериальные активы.

Если интересно совместно развивать это новое направление в экономике, пишите в личку.

Много всего интересного можно увидеть, когда начинаешь изучать статистику по экономике страны. Ниже график, который недавно строил в одной из работ по демографии организаций. Показывает, в каких отраслях как рождаются и умирают организации относительно экономики в целом.

Условно можно разбить на 4 типа:
– Турбулентные отрасли (высокий вход/выход) — высокая конкуренция, риски.
– Растущие отрасли (высокий вход, низкий выход) — привлекательность для инвестиций.
– Сжимающиеся отрасли (низкий вход, высокий выход) — кризис или консолидация.
– Стабильные отрасли (низкие вход и выход) — зрелые рынки с барьерами входа.

Разбирая данные, увидел четыре любопытных факта.
1. На 2023 год (изучал именно тот период) нет отраслей в квадрате «Сжимающихся». И это радует.
2. ИТ, внезапно, в растущих отраслях. Я интуитивно считал, что попадет в турбулентные. Но, видимо, это когнитивные искажения из-за специфики моей деятельности.
3. ИТ очень близко по динамике к Образованию. Чтобы это ни значило.
4. Строительство похоже на страны Африки — крайне высокая детская смертность организаций, и мало умирает стариков (некому).

Естественно, делать какие-то выводы по одному графику я не буду. Да и темой демографии организаций я особо не занимаюсь. Но любопытно, да. Может быть, когда-нибудь вернусь к этой теме и поизучаю более детально, как менялись позиции отраслей и как это происходило в переломные годы.