☝️ Шпаргалка для руководителя. о чем говорить на встрече 1-2-1 с сотрудником.

Выгорание, конечно, проблема, но не выгоранием единым. Отвлечемся на тему регулярных и обязательных встреч с сотрудником в формате 1-2-1.

Да, их минимальный рекомендуемый интервал для них - 2 недели❗️.
Когда я это говорю вслух, обычно на меня в этот момент смотрят с изумлением и скепсисом😏.
О чем говорить-то так часто? Штука в том, что у руководителя в голове обычно есть четкая картинка относительно его сотрудника.

...И обычно забывается, что обстоятельства меняются чаще, чем раз в 2 недели. А что не спрошено, то не сказано.

📝 Поэтому вот вам список вопросов по разным темам. Сегодня про Персональные достижения:

✅ Личные достижения в работе за последний месяц?
✅ За что тебя можно/следует похвалить?
✅ Какие улучшения в работе, и по каким направлениям произошли за последний месяц (квартал, год)?
✅ Какими профессиональными достижениям за последний месяц ты особенно гордишься?
✅ Что для тебя является мотивирующими факторами в работе?
✅ Есть ли у тебя возможность предлагать свои идеи и реализовывать их далее?

#надопробовать #встреча1_2_1

Про “нормально” как ответ на вопрос “как дела?”.

Оставим фатическую сторону этого диалога, возьмем для примера вопрос, который задают, чтобы на самом дела узнать, как обстоят дела у человека.
Что значит “номально” ?
Один из участников сказал, что вкладывает в такой ответ “все г*вно , но я привык”.

А как у вас? Что ваше “нормально” значит? Еще раз: мы не про социальную норму и этикет. Не про ситуации, когда “как дела” = просто “привет”.

❓Я так отвечаю, потому что: 🔻

​​Неожиданное использование навыка планирования

Планировать можно не только дела, чтобы загонять себя в рамки и быть маки-эффективным.

Планировать можно стресс. Как?

Предположим, вы точно знаете, что у вас должен состояться не очень приятный разговор. Запланируйте его в своем календаре. И (!) обязательно запланируйте время на подготовку до и восстановление после. Не пихайте события в календарь плотняком, после стресса вы все равно не так эффективны, как хотите об этом думать.

А сегодняшний вечер уделите время планированию выходных. Худшие выходные - те, которые пролетели незаметно и бестолково.

Так как у вас с выходными?
😊 я все спланировал, отдых будет чудесным
😳 пока не задумывался
😉 о, точно! сейчас займусь планами на замечательные выходные

​​5 соблазнов нового руководителя.

Патрик Ленсиони, который выпустил книжки про пороки команды, который продвигает свою модель идеальной команды и модель поведения идеального командного игрока. Раскрученный писатель, в общем. У него есть такие 5 соблазнов для человека, впервые оказавшегося в роли менеджера. Про них обычно говорят на тренингах для менеджеров-новичков:

1️⃣ Поставить свою карьеру и цели выше результатов компании
2️⃣ Искать симпатийи не проявлять требовательности, поощрять безответственность
3️⃣ Уделять слишком много внимания мелочам, жертвуя ясностью
4️⃣ Искать согласия, избегая конструктивного конфликта
5️⃣ Стремиться к неуязвимости, не доверять подчиненным

И очень такие очевидные рекомендации:

✅ Выберите результаты, а не статус
✅ Выберите ответственность, а не популярность
✅ Выберите ясность, а не уверенность
✅ Выберите конфликт, а не гармонию
✅ Выберите доверие, а не неуязвимость

Хорошие рекомендации, спасибо, кэп.
Они требуют такой простой штуки как внутренняя зрелость. Всего-то.

#надопробовать

​​👍 Интересный лайфхак, который стал инсайтом для одного из участников тренинга.

Человек постоянно оценивает свои достижения по обычной шкале от 0 до 100, и это сильно демотивирует его, вгоняет в стресс.

👉 Лайфхак был ужасно простой.
Поменять шкалу. Уже сделал - это значит 100. А вверху шкала бесконечная. То есть все, что ты сделал - это уже больше 100%

#надопробовать

Откуда она берется? ( Зрелость 🔺).

Есть предположение, что одна из самых базовых потребностей человека - быть хорошим, иметь уверенность в том, что он хороший и ценный сам по себе.

Если в детстве все сложилось хорошо, то человек вырастает с базовым пониманием того, что с ним все в порядке. Ему не надо ничего доказывать и тратить на это время не требуется. То есть, если база “я безусловно хороший” есть, то человек скорее всего будет вести себя в соответствии с нашим понятием “зрелый” .

Если все складывается не очень удачно, тогда человек будет заниматься сбором доказательства того, что он хороший. То есть доказывать себе, семье, окружающим, что он “хороший”. В это “хороший” постепенно может вкладываться что угодно. Ставятся цели, достигаются, но напитать эту потребность полученные результаты все равно не могут.

На это все тратится колоссальное количество времени и ресурсов человека. ...которых уже просто не хватает на то, чтобы наслаждаться процессом достижения.

Это все про ФОРМАЛЬНУЮ мотивацию. Это такой тип мотивации, когда человек хочет получить какую-то “форму”, а не ее содержание. Эта форма как раз в понимании человека поможет доказать себе и окружающим, что он “хороший”.

🗣Я хочу стать менеджером, чтобы доказать себе, что я это могу, чтобы доказать окружающим, что я успешен, чтобы мама мной гордилась.

Вот только у “менеджерства” как такового нет такой функции - доказать тебе, что ты “хороший”😏. И потому достижение менеджества не приносит удовольствия и нужно достигать новых вершин успеха, чтобы постоянно что-то кому-то доказывать.
И потому разрабатываются куча тренингов для новых менеджеров по тому, как быть зрелым.

#теорияискепсис

​​Сегодня 1 октября, понедельник. Хорошего дня, хорошей недели и хорошего месяца! 😉

Я раньше рассказывала про стадии выгорания 🔺и объясняла, что происходит.

Обязательное условие (но не причина) burnout - это продолжительный стресс, на борьбу с которым расходуется слишком много ресурсов и в конце концов они заканчиваются. Чтобы как-то сохранить остатки, организм переходит в режим энергосбережения, “выключая” энергозатратные системы.

Выключил эмоции - и как результат, я не могу чувствовать радость, избегаю общения с другими людьми, ведь носить социально желательную маску “у меня все нормально” - это трудно.

Выключил/ограничил двигательную систему - и я не хочу лишний раз шевелиться, торможу с реакцией, избегаю движухи, мышцы зажаты.

Если человек еще не в самых глубоких стадиях, он будет ощущать тревогу .

Вот тревога - штука интересная. Это как сигнализация, которая начинает пищать и возвещать о какой-то проблеме.
Вспомните, Как-то слышала метафору - что тревога - это какая-то внутренняя энергия, которая ищет выход наружу, но не знает, на чем сконцентрироваться.

У кого дома есть датчик дыма? Каюсь, когда-то вытаскивала батарейки из датчика, потому что он пищал по поводу и без повода (я люблю готовить “с дымком”).

Вот с тревогой, мы делаем часто то же самое - вынимаем батарейки, чтобы не отвлекаться на мелкие проблемы (когда нет прямой физической угрозы). Так работают наши защитные механизмы.

Стресс - ресурсы на исходе - нет сил реагировать на тревогу - включаем защитные механизмы. Проблема усугубляется.

Готовлю материал, где буду рассказывать о том, как проявляются защитные механизмы и делают нас несчастными на работе. На примере моей подопытной группы.

#выгорание

🛡 Немного теории про защитные механизмы. 🛡

🚫 Непродуктивные механизмы: 🚫

⚠️ Отрицание
⚠️ Расщепление
⚠️ Подавление
⚠️ Сублимация
⚠️ Проекция
⚠️ Диссоциация
⚠️ Рационализация
⚠️ Регрессия
⚠️ Отыгрывание
⚠️ Замещение
⚠️ Реактивное образование
⚠️ Возмещение

💚 Продуктивные механизмы: 💚

✅ Интеллектуализация
✅ Юмор
✅ Идентификация

Все эти механизмы защищают нас в краткосрочной перспективе.
Но в долгосрочной мешают нам восстановить связь с внутренним “я”, осознать проблему и понять, чего на самом деле хочется.

#выгорание

​​📖 Виктор Франкл (1905-1997) - австрийский психиатр и психолог. Он первым стал говорить о смысле.

Франкл, посвятивший свою карьеру изучению экзистенциального подхода, пришел к выводу, что отсутствие смысла является главнейшим стрессом для человека. Франкл отождествлял экзистенциальный невроз с кризисом бессмысленности жизни.
Есть мнение, что именно Франкл придумал определение «воскресный невроз», характеризующее подавленное состояние и ощущение пустоты, которое люди часто испытывают по окончании трудовой недели. Франкл отмечал, что такое состояние происходит из-за так называемого экзистенциального вакуума, которое характеризуется ощущением скуки, апатии и пустоты. Человек ощущает сомнение, потерю цели и смысла деятельности.

☝️Роль смысла выполняют ценности - смысловые универсалии, обобщающие опыт человечества.

Франкл описывает три класса ценностей, позволяющих сделать жизнь человека осмысленной:
✅ ценности творчества - смысл появляется в создании чего-то, то есть человек, создавая что-то в своей работе, обретает смысл;
✅ ценности переживания - смысл появляется в переживаемых эмоциях, в самом процессе, в состоянии;
✅ ценности отношения - это про сознательную позицию человека, которую он выбирает для себя в критических жизненных обстоятельствах, которые невозможно изменить.

Осуществляя смысл, человек осуществляет тем самым себя; самоактуализация - это лишь побочный продукт осуществления смысла.

👉 К чему это я? Выгорание случается на подготовленной почве. Отсутсвие смысла - то, на что жалуются люди в состоянии выгорания. Не всегда это - следствие выгорания. Скорее наоборот - глубинная причина.

📚Кому интересна эта тема, рекомендую почитать «Человек в поисках смысла».

#выгорание

​​🎥 В хорошем кино все как-то честнее. К самому себе честнее.

Зацепила фраза в “Побеге из Шоушенка”, на которую раньше я не обращала внимания, спасибо португальскому сухому красному 🤗🍷. Когда Морган Фримен (Рэд) вышел из тюрьмы и только и делал, что искал случая вернуться в привычное место.

Меня удерживало лишь одно: обещание, данное Энди. Это был мой смысл.

И вот он, несмотря на тягу к привычному и знакомому тюремному окружению, превозмогает себя и едет куда-то далеко и впоследствии меняет свою жизнь. Дальше сентенции про свободу и начало пути, ну да и пусть.

В жизни не все так просто, как в кино, так? Вспомните, ситуации, когда где-то внутри вы точно знаете, чего хотите, но и так же точно знаете, что поступать в соответствии с желаниями - это неразумно.

И вот вопрос, на который я более-менее отвечаю в течение последних лет: “А может, не стоит, а? Может не так?”

Все мои диалоги с людьми, которые сначала говорили, что сначала не знают, чего хотят, потом все равно приходили к тому, что внутри каждый очень даже осознавал свое желание. Но реализовать его уж слишком страшно. Страшно лишиться привычного. Ведь это так неразумно - действовать по “зову сердца”.

❓ Ищу людей, которые не побоялись поменять что-то, что казалось страшным, и сделали шаг. И в итоге счастливы. Здесь есть такие храбрецы? Расскажите (в комментариях).

#опрос

​​🎥 “Всегда говори “Да”.
Отрывки из этого фильма могут быть использованы для того, чтобы увидеть симптомы выгорания.

На главном герое видно, как меняется его физический облик, что происходит с его эмоциями и как меняется его социальное взаимодействие. Кстати, про все эти симптомы я писала тут 🔺.

По сюжету главный герой заключает Договор, по которому он обязуется соглашаться на любую возможность. И после этого его уносит круговерть событий, меняющих его жизнь.
Кажется, вот он - Способ бороться с выгоранием.

Ну, может и так… Но
👉 напомню вам цепочку:
нарушена связь с внутренним “Я” ➡️
не знаю, чего хочу/что ценю ➡️
не понимаю своих истинных ценностей и потому ориентируюсь на формальную мотивацию, а не содержательную ➡️
не проживаю ценностей на работе+длительный стресс ➡️
исчерпываю ресурсы организма, не подпитываю свои ценности ➡️
выгораю

Всегда говорить “да” - это не про лечение выгорания, но про поиск ценностей через непривычный опыт.

С кристаллизацией ценностей все сложно, но решаемо. Я выше выкладывала неплохое упражнение, которое может с этим помочь. Обратите внимание, ценности меняются. Все могло поменяться, а вы на автомате живете с привычкой удовлетворять эти свои “устаревшие” ценности.

☝️Если вдруг вы давно не инвентаризировали свои ценности, пора бы заняться этим.

#выгорание

​​❓Что делать с сотрудником, который начал выгорать, но сам этого не признает?
С таким вопросом ко мне недавно подошел руководитель группы разработчиков.

Ага, burnout начинается с горения 🔥. Когда человека жжет желание достичь чего-то значимого, НО руководствуется при этом он не своими ценностями, а желанием доказать кому-то что-то. То есть его мотивация не в содержании, а в форме.

Выглядит это обычно так:
Высокомотивированный сотрудник сворачивает горы , вкалывает по ночам и постит про свои геройства в Instagram и FB. Смотрите, какой я активный и результативный, уже 3 ночи, а я все еще на работе, бе-бе-бе. ♨️

Делает он этого, конечно, с ожиданием вознаграждения - скажут молодец, дадут премию, поднимут в должности. Это история с вечным наполнением естественной потребности быть хорошим.

Так что делать с таким сотрудником? Вот тут-то вся двойственность позиции HR и вылезает. Вроде как предполагается противоречие интересов бизнеса и человека.
А вот и нет, совсем не обязательно.

☝️Руководителю я посоветовала поддерживать человека на этих стадиях выгорания как можно дольше. То есть обеспечить восстановление и отдых и подпитку потребности быть хорошим через признание и вознаграждение. Ну то есть стандартный набор того, чему всех руководителей и учат. Та-дам! Вот для чего эти навыки и нужны.

Это интерес бизнеса.
А что про человека?

А человек на этой стадии не готов признать, что он ступил на кривую дорожку выгорания. Этому есть куча причин. Ну так и не трогайте его. Пока.
А когда он будет готов признать проблему, то можно попробовать поработать с Job crafting.
❓Рассказывать, что это такое?

#выгорание

​​На Орфосвинстве (@orfosvinstvo) я задала риторический вопрос о разнице между степенным grammar-nazzi и орфотроллем, тут же ответив, что в здравом смысле и внутренней гармонии с самим собой. Друзья, про троллей и объяснение их поведения, есть тут.

❓А что вы делаете, вживую встретив тролля, скажем, на совещании?
😖 - Сочувственно сдержу желание приложить его об стол лицом, а потом не забуду сделать упражнение из стресс-менеджмента
😬- Таки не откажу себе в удовольствии приложить его об стол, хотя бы словесно
😔 - Сочувствую и страдаю

​​Потребность быть хорошим - одна из базовых. Если с человеком все было хорошо в детстве и отрочестве, то эта базовая потребность в нем удовлетворена, и он живет с уверенностью, что он хороший.

Но таких везунчиков мало. И живем мы, бедолаги, постоянно доказывая себе свою хорошесть. Через одобрение другими в том числе.

На это уходит куча энергии, много телодвижений и не мне нужных достижений. И сил на то, чтобы понять, что мне на самом деле хочется, не остается.

В общем, работать с этой темой надо глубоко, так просто это не лечится. но хотя бы понимать это - уже часть решения.

А пока, зарядитесь поддержкой и принятием. Хорошего вам сегодня! 😉

Друзья! В среде телеграмеров сложилась довольно душевная традиция: говорить спасибо и искренне рекомендовать своих коллег.
Циферки в @orfosvinstvo бегут быстро, и мы уже пропускаем круглые числа, но сегодня так совпало, что нас теперь 8000, а самому проекту 5 лет. Поэтому разрешите мне отметить эти события традиционной рекомендацией качественного чтива моих единомышленников:

📣 @karaulny — рупор гласности. Всехканаловзаменитель. Спасибо, что разделяете нашу позицию.

🎅 @borodav — оперативно обо всём. Политота, конечно, но с юмором. Учим его правописанию.

🎡 @tv360ru — мои любимые новостники. Бесконечно грамотные и корректные. Из гущи событий. С юмором. На безупречном русском языке. Красавцы, ребят!

🏢 @arkhlikbez — бесподобные атмосферные фото, грамотные тексты.

🖖🏿 @mediasrachi — ирония, самобытность, свежак. Иногда ору ВГОЛОСЯНДРИЙ.

⛈ @stormdaily — всегда с места очевидцев событий. Приятно, что следят за грамотностью текстов.

🔥 @huepub — как же меня бесит их админ. Залез в наш чат, всех бесит остроумием, врёт, что Cristal закусывает икрой. И канал у него тоже дерзкий. Втащите ему, кто вычислит.

💃 @margaritasimonyan — одна из двух-трёх самых красивых и умных женщин в мире журналистики. Изящный слог, лаконичность мыслей. Никогда бы не подумал, что возьмёт нас на борт своего канала. Спасибо.

🧛‍♀️ @tikandelaki — теряю смысл постов, читая безупречную грамотность текстов канала. Умница и красавица. Тинатин Гивиевна, вы эталон :)

🦑 @rlz_the_kraken — этих грамотных драконов читайте на свой страх и риск. Затягивает безумно. Вроде повестка одна и та же, а взгляд через множественную монструозную призму глаз другой.

🐜 @hrscrubing — малыши, которые хотят посмотреть взрослый телеграм и показать себя. Думал, что зануды, а они, оказывается, помогают уставшим трудоголикам.

Не взыщите за простыню рекомендаций. Недовольные отпишитесь. Ядро канала должно быть плотным :))

У меня такое ощущение, что я рассказываю и рассказываю о выгорании на работе, о его причинах и механизмах, но все как будто бы слишком тихо и в песок. Все равно каждый день встречаю человека, которые говорит мне о том, что как он устал от своей работы, в которой нет никакого смысла, как он едва может заставить себя идти с утра на работу, и как делает это только потому что есть семья, ответственность/нужны деньги.

🙍 - Ок, а если бы не эти, хм, назовем их “сдерживающие факторы”, что бы ты сделал? 
🤦‍♂️ - Свалил бы давно...
💁 - А что дальше? После того, как ты вволю насладился отсутвтсием ненавистной работы, пересмотрел/перечитал все, что планировал, сделал всю, что не позволяла тебе совесть и печень, что потом? Ты знаешь, чем бы хотел заниматься? 
🤦‍♂️ - Не знаю. 
🙍 - Ок, а чем тебе вообще нравится заниматься? Что такого ты любишь делать,в чем видишь смысл? 

Дальше человек говорит, что точно не знает и берет паузу на подумать.

Те, кто читают меня уже какое-то время, знают, что тут ситуация потери смысла. И я много раз говорила, почему и как такое случается. Есть много способов поискать свой смысл (но делать это надо только после того, как признаете проблему, разумеется).

📝Вот вам список от light до hardcore: 🔻
🔹Поискать конечного “потребителя” вашей услуги, того, кому результаты вашего труда нужны. Найти его и услышать/увидеть его благодарность. То есть то, что вы делаете, приносит кому-то пользу.
🔹Начать вести дневник, описывая свои мысли за день. Это помогает восстановить связь с собой и оформить в слова то, что крутится где-то в подкорке.
🔹Отслеживать и записывать моменты, когда вы делаете что-то, потому что сами этохо хотите. Просто так хотите, а не с целью. Помогает фиксировать для себя моменты содержательной мотивации, а не формальной, которой часты мы руководствуемся.
🔹Поработать самостоятельно с коучинговыми инструментами типа Пирамиды смыслов
🔹Поработать с коучем
🔹Найти хорошего психолога или психотерапевта

Ловите кайф в смысле!🔥🔥🔥

#выгорание #надопробовать

Когда кто-то очень переживает за свою работу.👍

Аэропорт Минска🇧🇾, утро. Заканчивается посадка, как обычно, есть опаздывающие. Как обычно, опаздывающих поторапливают по громкой связи.
Но как!

📣 - Гражданка Антонова, опаздывающия на рейс бла-бла! Срочно пройдите на посадку! Если вы сейчас же не подойдете к выходу, самолет улетит без вас🛫! Обратите внимание, вы останетесь здесь, если срочно не пройдете на посадку, гражданка Антонова!

Гражданка Антонова в любой части аэропорта должна была бы ощутить мощный прилив сознательности. Публичное а-та-та под осуждаюшие взгляды остальных пассажиров с утра должно было ее взбодрить на весь день.🙂

Жаль, что на письме сложно передать интонацию. Меня прям зацепил этот тон. Не усталый от очередного опоздуна тон. Нет, но тон человека, который реально переживал за пассажира ☝️ и решил, что формальное объявление недостаточно, что человек-то на него не обратит внимания.

❓А вы переживаете за клиентов своей компании?

​​Job crafting. Обещала - рассказываю.
Это методология, которая помогает подрихтовать набор своих рабочих обязанностей и связать их со своими внутренними ценностями.

☝️Нет, она не помогает обозначить внутренние ценности, так что тут как-нибудь сами...

Основная идея в том, что на практике работа двух людей в одной организации на одной должности никогда не идентична. Каждый так или иначе модифицирует свою работу. То есть он МОЖЕТ это делать.
А вот делает ли и делает ли в соответствии со своими ценностями, а не формальной мотивацией - это вопрос к самому человеку.

Job crafting помогает сделать это правильно и пересмотреть, поменять состав своей работы в трех аспектах:

🔸количество, тип, суть рабочих задач
🔸взаимодействие с другими, коммуникации
🔸когнитивное восприятие работы (тут больше про рефрейминг).

Дальше постараюь рассказать про то, как это выглядит на практике и как это можете делать вы сами.

В картинке🔻 - пример того, как поменялась работа повара после применения подхода Job crafting. Нашла только англоязычный вариант. 🤷‍♀️

​​👉 Профилактика выгорания состоит в:
🔸снижении стресса,
🔸сохранении здоровья физического и психического.
🔸восстановлении ресурсов организма (напоминаю про упражнение “Коктейль удовольствий" ).

Работающим людям это необходимо делать в принципе, потому что на работе каждый подвержен выгоранию и на ранних стадиях выгорание игнорируется. А компаниям в основном выгодно, чтобы сотрудники были в начальных стадиях выгорания, потому что они в этот момент высокомотивированы и горят на работе. Фрейдомарсксизм говорит вроде бы об этом (каждый день вспоминаю моего хорошего знакомого добрым словом за фрейдомарксизм).

Но есть компании, которые всерьез задумаваются о том, что без поддержки сотрудники слишком быстро начинают переходить на следующие стадии выгорания, где уже всем не хорошо. И компании внедряют программы Wellbeing. По-моему, это оч хорошо.

И да, используйте тайм-менеджмент 🕓 не чтобы делать еще больше, а чтобы делать столькто, чтобы не уставать.

#выгорание