#HRscrub
224 subscribers
1 photo
89 links
Авторский блог о здравом смысле и скепсисе в HR. Антивыгорание.
Download Telegram
День для однозадачности 📆

Hам нравится многозадачность.
Хотя бы потому что, когда мы делаем множество дел одновременно, мы чувствуем себя очень продуктивными, испытываем большее эмоциональное удовлетворение. Внутренний голос говорит нам:
«Только посмотри, сколько всего я делаю! Ты просто зверь!»

При этом куча исследований (в том числе МРТ мозга) не раз доказали, что делать два дела одновременно без потери качества невозможно, что люди, постоянно совмещающие дела, хуже фильтруют ненужную информацию, медленнее распознают алгоритмы,и их долгосрочная память работает тоже хуже.

Когда мы совмещаем задачи, мозг либо постоянно переключается между заданиями, либо, используя стратегию «разделяй и властвуй», выделяет лишь часть когнитивных способностей для определенной задачи. В итоге, как свидетельствует множество исследований, если мы делаем несколько дел одновременно, понижается не только качество, но и, что особенно забавно, уменьшается количество работы.

Пусть переключение стоит крошечных усилий, пусть на него уходит десятая доля секунды, со временем, пока мы мечемся между нашими задачами, эти доли накапливаются.

Исследователи из Мичиганского университета обнаружили, что с виду безобидная многозадачность может сожрать до 40 процентов рабочего времени человека 😱.
И хотя нам кажется, что благодаря многозадачности мы делаем в два раза больше, на самом деле мы делаем почти в два раза меньше.

Так почему мы продолжаем делать несколько дел одновременно? Почему до сих пор в корпоративных моделях компетенций (будь они неладны!😬) обязательно есть что-то про быстрое переключение между задачами,широкую эффективность, мультитасковость?

Риторический вопрос и ожидаемая алогичность человеческого поведения - не аргумент, согласна. Давайте проведем сегодня эксперимент и посвятим свое сегодня однозадачности.

Техника Pomodorro вам в помощь. Прочувствуйте, как сохранение концентрации на одной задаче в один момент времени отразится на вашей производительности и уровне стресса.

#надопробовать
​​Назовите свои эмоции, а уже потом управляйте ими.

Если вы попробовали упражнение с называнием всех своих эмоций, то помните, как сложно подбирать слова.
У эмоций есть своя логичная последовательность.

Вот вам Эмоциональный компас - инструмент, который вам поможет сориентироваться..
По часовой стрелке идут одна за другой эмоции, которые именно в таком порядке у нас и меняются.

На бытовом примере это выглядит вот так:.
1️⃣ Боже, какое счастье, у меня есть этот крошечный комочек!
2️⃣ Ой смотрите, у него мои глаза! А мой в 7 месяцев уже пошел/заговорил/сложил мозаику/с умом слушал Моцарта
3️⃣ Что? Вы уже математику изучаете?..А мы что-то еще и не думали об этом.
4️⃣ Смотри: это три точки! Три! Надо сказать “Три”. Да что ж такое! Ты совсем Как же так! У этой девчонки получается, а мой совсем балбес!
5️⃣ А вдруг он балбесом вырастет и стакан воды вовремя так и не подаст!
6️⃣ Ах, надо было начать заниматься математикой в 3 месяца, а не в 9/надо было рожать от Иванова
7️⃣ Все, ничего не изменить..
8️⃣ Я - никудышная мать, даже какой-то гребаной математике не могу научить. Надо ребенком заниматься было, а не карьеру строить!
9️⃣ Вон, у них уже и умножать ребенок научился! А мы еще и не говорим толком.
1️⃣0️⃣ Раз у них получается, может и мы сможем? поднатаскаться в математике ведь - не ракеты строить
1️⃣1️⃣ У нас все получается! Мой зайка!
1️⃣2️⃣ Ты мамина радость! Как у нас все получается замечательно!

Теперь вы это знаете. И можете решать, на каком этапе стоит остановиться.

#надопробовать
▶️ В продолжение темы Эмоционального интеллекта.

☝️Осознанность в управлении эмоциями тренируется. 🏋️‍♀️

Вот одно из упражнений на попробовать.

1️⃣Вспомните одну яркую эмоцию за сегодня. Назовите ее.
2️⃣Ответьте на вопросы:
🔸Что стоит за этой эмоцией?
🔸В чем на самом деле вы нуждаетесь, выражая это такой эмоцией?
В чем ваша потребность?
3️⃣Придумайте варианты решения, ответив на эти вопросы:
🔸Как вы можете позаботиться о своих потребностях?
🔸Укажите три способа, как вы можете себя поддержать.
🔸Отметьте то, что вы можете сделать для себя в ближайшие дни.

📝Как обычно, лучше все делать письменно.

#надопробовать
Почему я говорю про эмоциональный интеллект?

Нет, тема прекрасна сама по себе. К тому же индекс EQ наиболее тесно связан с успешностью в современном контексте, было куча исследований на эту тему.
Когда происходит деперсонализация и нарушается связь с самим собой, подавляются эмоции, повышение своего эмоционального интеллекта - один из способов лечения.

Как повышать? Поначалу уже хорошо уметь отлавливать и называть эмоции. Список эмоций и эмоциональный компас вам в помощь. 🔺
Исключите меня из всех групп 😫😫😫

Как бы сделать так, чтобы вся полезная информация до меня доходила, а весь корпоративный шум шел боком?

В день мне приходят тысячи писем, я получаю новости из Yammer, подписана на группы в MS Teams,  мне приходят обновления из Knowledge base. И я вроде неплохо справлюсь.

Все это - Инфогигиена . Полезный навык, чтобы не сойти с ума в корпоративном мире.

А вот это меня особенно веселит:😁
Я настолько неплохо справляюсь, что меня попросили об “услуге фильтрации информации”. Чтобы мой юнит получал выжимку из всего самого актуального, не отвлекаясь на прочий корпоративный шум.

Я - Цензура 🤣🤣🤣

https://youtu.be/V2RnqrayRRs
😉 Делюсь интересными инсайтами с моей activity по Antiburnout.

HR разделелись во мнении.
1️⃣ Есть те, кто думают, что роль HR в борьбе с burnout в корпорациях - помочь менеджерам не “работать” с выгоранием сотрудника постановкой новых интересных целей, большим количеством позитивного фидбэка
2️⃣ Есть и те, кто думают, что роль HR больше просветительская. Больше говорить о том, что такое burnout, поднимать осознанность на эту тему.
3️⃣ Есть группа активных HR, которые убеждены, что HR как раз сами могут здорово помочь человеку с синдромом burnout.
4️⃣ А есть и те, кто говорят, что это точно вне области ответственности HR. Самое полезное, что здесь может сделать HR - это идентифицировать выгорающего сотрудника и порекомендовать ему обратиться к психотерапевту.

А вы что думаете?
Выбирайте вариант, который вы поддерживаете. Какова должна быть роль HR в организациях относительно проблемы выгорания сотрудников?

#выгорание
Как вы сегодня себя чувствуете?
☝️ Шпаргалка для руководителя. о чем говорить на встрече 1-2-1 с сотрудником.

Выгорание, конечно, проблема, но не выгоранием единым. Отвлечемся на тему регулярных и обязательных встреч с сотрудником в формате 1-2-1.

Да, их минимальный рекомендуемый интервал для них - 2 недели❗️.
Когда я это говорю вслух, обычно на меня в этот момент смотрят с изумлением и скепсисом😏.
О чем говорить-то так часто? Штука в том, что у руководителя в голове обычно есть четкая картинка относительно его сотрудника.

...И обычно забывается, что обстоятельства меняются чаще, чем раз в 2 недели. А что не спрошено, то не сказано.

📝 Поэтому вот вам список вопросов по разным темам. Сегодня про Персональные достижения:

Личные достижения в работе за последний месяц?
За что тебя можно/следует похвалить?
Какие улучшения в работе, и по каким направлениям произошли за последний месяц (квартал, год)?
Какими профессиональными достижениям за последний месяц ты особенно гордишься?
Что для тебя является мотивирующими факторами в работе?
Есть ли у тебя возможность предлагать свои идеи и реализовывать их далее?

#надопробовать #встреча1_2_1
Про “нормально” как ответ на вопрос “как дела?”.

Оставим фатическую сторону этого диалога, возьмем для примера вопрос, который задают, чтобы на самом дела узнать, как обстоят дела у человека.
Что значит “номально” ?
Один из участников сказал, что вкладывает в такой ответ “все г*вно , но я привык”.

А как у вас? Что ваше “нормально” значит? Еще раз: мы не про социальную норму и этикет. Не про ситуации, когда “как дела” = просто “привет”.

Я так отвечаю, потому что: 🔻
​​Неожиданное использование навыка планирования

Планировать можно не только дела, чтобы загонять себя в рамки и быть маки-эффективным.

Планировать можно стресс. Как?

Предположим, вы точно знаете, что у вас должен состояться не очень приятный разговор. Запланируйте его в своем календаре. И (!) обязательно запланируйте время на подготовку до и восстановление после. Не пихайте события в календарь плотняком, после стресса вы все равно не так эффективны, как хотите об этом думать.

А сегодняшний вечер уделите время планированию выходных. Худшие выходные - те, которые пролетели незаметно и бестолково.

Так как у вас с выходными?
😊 я все спланировал, отдых будет чудесным
😳 пока не задумывался
😉 о, точно! сейчас займусь планами на замечательные выходные
​​5 соблазнов нового руководителя.

Патрик Ленсиони, который выпустил книжки про пороки команды, который продвигает свою модель идеальной команды и модель поведения идеального командного игрока. Раскрученный писатель, в общем. У него есть такие 5 соблазнов для человека, впервые оказавшегося в роли менеджера. Про них обычно говорят на тренингах для менеджеров-новичков:

1️⃣ Поставить свою карьеру и цели выше результатов компании
2️⃣ Искать симпатийи не проявлять требовательности, поощрять безответственность
3️⃣ Уделять слишком много внимания мелочам, жертвуя ясностью
4️⃣ Искать согласия, избегая конструктивного конфликта
5️⃣ Стремиться к неуязвимости, не доверять подчиненным

И очень такие очевидные рекомендации:

Выберите результаты, а не статус
Выберите ответственность, а не популярность
Выберите ясность, а не уверенность
Выберите конфликт, а не гармонию
Выберите доверие, а не неуязвимость

Хорошие рекомендации, спасибо, кэп.
Они требуют такой простой штуки как внутренняя зрелость. Всего-то.

#надопробовать
​​👍 Интересный лайфхак, который стал инсайтом для одного из участников тренинга.

Человек постоянно оценивает свои достижения по обычной шкале от 0 до 100, и это сильно демотивирует его, вгоняет в стресс.

👉 Лайфхак был ужасно простой.
Поменять шкалу. Уже сделал - это значит 100. А вверху шкала бесконечная. То есть все, что ты сделал - это уже больше 100%

#надопробовать
Откуда она берется? ( Зрелость 🔺).

Есть предположение, что одна из самых базовых потребностей человека - быть хорошим, иметь уверенность в том, что он хороший и ценный сам по себе.

Если в детстве все сложилось хорошо, то человек вырастает с базовым пониманием того, что с ним все в порядке. Ему не надо ничего доказывать и тратить на это время не требуется. То есть, если база “я безусловно хороший” есть, то человек скорее всего будет вести себя в соответствии с нашим понятием “зрелый” .

Если все складывается не очень удачно, тогда человек будет заниматься сбором доказательства того, что он хороший. То есть доказывать себе, семье, окружающим, что он “хороший”. В это “хороший” постепенно может вкладываться что угодно. Ставятся цели, достигаются, но напитать эту потребность полученные результаты все равно не могут.

На это все тратится колоссальное количество времени и ресурсов человека. ...которых уже просто не хватает на то, чтобы наслаждаться процессом достижения.

Это все про ФОРМАЛЬНУЮ мотивацию. Это такой тип мотивации, когда человек хочет получить какую-то “форму”, а не ее содержание. Эта форма как раз в понимании человека поможет доказать себе и окружающим, что он “хороший”.

🗣Я хочу стать менеджером, чтобы доказать себе, что я это могу, чтобы доказать окружающим, что я успешен, чтобы мама мной гордилась.

Вот только у “менеджерства” как такового нет такой функции - доказать тебе, что ты “хороший”😏. И потому достижение менеджества не приносит удовольствия и нужно достигать новых вершин успеха, чтобы постоянно что-то кому-то доказывать.
И потому разрабатываются куча тренингов для новых менеджеров по тому, как быть зрелым.

#теорияискепсис
​​Сегодня 1 октября, понедельник. Хорошего дня, хорошей недели и хорошего месяца! 😉
Я раньше рассказывала про стадии выгорания 🔺и объясняла, что происходит.

Обязательное условие (но не причина) burnout - это продолжительный стресс, на борьбу с которым расходуется слишком много ресурсов и в конце концов они заканчиваются. Чтобы как-то сохранить остатки, организм переходит в режим энергосбережения, “выключая” энергозатратные системы.

Выключил эмоции - и как результат, я не могу чувствовать радость, избегаю общения с другими людьми, ведь носить социально желательную маску “у меня все нормально” - это трудно.

Выключил/ограничил двигательную систему - и я не хочу лишний раз шевелиться, торможу с реакцией, избегаю движухи, мышцы зажаты.

Если человек еще не в самых глубоких стадиях, он будет ощущать тревогу .

Вот тревога - штука интересная. Это как сигнализация, которая начинает пищать и возвещать о какой-то проблеме.
Вспомните, Как-то слышала метафору - что тревога - это какая-то внутренняя энергия, которая ищет выход наружу, но не знает, на чем сконцентрироваться.

У кого дома есть датчик дыма? Каюсь, когда-то вытаскивала батарейки из датчика, потому что он пищал по поводу и без повода (я люблю готовить “с дымком”).

Вот с тревогой, мы делаем часто то же самое - вынимаем батарейки, чтобы не отвлекаться на мелкие проблемы (когда нет прямой физической угрозы). Так работают наши защитные механизмы.

Стресс - ресурсы на исходе - нет сил реагировать на тревогу - включаем защитные механизмы. Проблема усугубляется.

Готовлю материал, где буду рассказывать о том, как проявляются защитные механизмы и делают нас несчастными на работе. На примере моей подопытной группы.

#выгорание
🛡 Немного теории про защитные механизмы. 🛡

🚫 Непродуктивные механизмы: 🚫

⚠️ Отрицание
⚠️ Расщепление
⚠️ Подавление
⚠️ Сублимация
⚠️ Проекция
⚠️ Диссоциация
⚠️ Рационализация
⚠️ Регрессия
⚠️ Отыгрывание
⚠️ Замещение
⚠️ Реактивное образование
⚠️ Возмещение

💚 Продуктивные механизмы: 💚

Интеллектуализация
Юмор
Идентификация

Все эти механизмы защищают нас в краткосрочной перспективе.
Но в долгосрочной мешают нам восстановить связь с внутренним “я”, осознать проблему и понять, чего на самом деле хочется.

#выгорание
​​📖 Виктор Франкл (1905-1997) - австрийский психиатр и психолог. Он первым стал говорить о смысле.

Франкл, посвятивший свою карьеру изучению экзистенциального подхода, пришел к выводу, что отсутствие смысла является главнейшим стрессом для человека. Франкл отождествлял экзистенциальный невроз с кризисом бессмысленности жизни.
Есть мнение, что именно Франкл придумал определение «воскресный невроз», характеризующее подавленное состояние и ощущение пустоты, которое люди часто испытывают по окончании трудовой недели. Франкл отмечал, что такое состояние происходит из-за так называемого экзистенциального вакуума, которое характеризуется ощущением скуки, апатии и пустоты. Человек ощущает сомнение, потерю цели и смысла деятельности.

☝️Роль смысла выполняют ценности - смысловые универсалии, обобщающие опыт человечества.

Франкл описывает три класса ценностей, позволяющих сделать жизнь человека осмысленной:
ценности творчества - смысл появляется в создании чего-то, то есть человек, создавая что-то в своей работе, обретает смысл;
ценности переживания - смысл появляется в переживаемых эмоциях, в самом процессе, в состоянии;
ценности отношения - это про сознательную позицию человека, которую он выбирает для себя в критических жизненных обстоятельствах, которые невозможно изменить.

Осуществляя смысл, человек осуществляет тем самым себя; самоактуализация - это лишь побочный продукт осуществления смысла.

👉 К чему это я? Выгорание случается на подготовленной почве. Отсутсвие смысла - то, на что жалуются люди в состоянии выгорания. Не всегда это - следствие выгорания. Скорее наоборот - глубинная причина.

📚Кому интересна эта тема, рекомендую почитать «Человек в поисках смысла».

#выгорание
​​🎥 В хорошем кино все как-то честнее. К самому себе честнее.

Зацепила фраза в “Побеге из Шоушенка”, на которую раньше я не обращала внимания, спасибо португальскому сухому красному 🤗🍷. Когда Морган Фримен (Рэд) вышел из тюрьмы и только и делал, что искал случая вернуться в привычное место.

Меня удерживало лишь одно: обещание, данное Энди. Это был мой смысл.

И вот он, несмотря на тягу к привычному и знакомому тюремному окружению, превозмогает себя и едет куда-то далеко и впоследствии меняет свою жизнь. Дальше сентенции про свободу и начало пути, ну да и пусть.

В жизни не все так просто, как в кино, так? Вспомните, ситуации, когда где-то внутри вы точно знаете, чего хотите, но и так же точно знаете, что поступать в соответствии с желаниями - это неразумно.

И вот вопрос, на который я более-менее отвечаю в течение последних лет: “А может, не стоит, а? Может не так?”

Все мои диалоги с людьми, которые сначала говорили, что сначала не знают, чего хотят, потом все равно приходили к тому, что внутри каждый очень даже осознавал свое желание. Но реализовать его уж слишком страшно. Страшно лишиться привычного. Ведь это так неразумно - действовать по “зову сердца”.

Ищу людей, которые не побоялись поменять что-то, что казалось страшным, и сделали шаг. И в итоге счастливы. Здесь есть такие храбрецы? Расскажите (в комментариях).

#опрос
​​🎥 “Всегда говори “Да”.
Отрывки из этого фильма могут быть использованы для того, чтобы увидеть симптомы выгорания.

На главном герое видно, как меняется его физический облик, что происходит с его эмоциями и как меняется его социальное взаимодействие. Кстати, про все эти симптомы я писала тут 🔺.

По сюжету главный герой заключает Договор, по которому он обязуется соглашаться на любую возможность. И после этого его уносит круговерть событий, меняющих его жизнь.
Кажется, вот он - Способ бороться с выгоранием.

Ну, может и так… Но
👉 напомню вам цепочку:
нарушена связь с внутренним “Я” ➡️
не знаю, чего хочу/что ценю ➡️
не понимаю своих истинных ценностей и потому ориентируюсь на формальную мотивацию, а не содержательную ➡️
не проживаю ценностей на работе+длительный стресс ➡️
исчерпываю ресурсы организма, не подпитываю свои ценности ➡️
выгораю

Всегда говорить “да” - это не про лечение выгорания, но про поиск ценностей через непривычный опыт.

С кристаллизацией ценностей все сложно, но решаемо. Я выше выкладывала неплохое упражнение, которое может с этим помочь. Обратите внимание, ценности меняются. Все могло поменяться, а вы на автомате живете с привычкой удовлетворять эти свои “устаревшие” ценности.

☝️Если вдруг вы давно не инвентаризировали свои ценности, пора бы заняться этим.

#выгорание
​​Что делать с сотрудником, который начал выгорать, но сам этого не признает?
С таким вопросом ко мне недавно подошел руководитель группы разработчиков.

Ага, burnout начинается с горения 🔥. Когда человека жжет желание достичь чего-то значимого, НО руководствуется при этом он не своими ценностями, а желанием доказать кому-то что-то. То есть его мотивация не в содержании, а в форме.

Выглядит это обычно так:
Высокомотивированный сотрудник сворачивает горы , вкалывает по ночам и постит про свои геройства в Instagram и FB. Смотрите, какой я активный и результативный, уже 3 ночи, а я все еще на работе, бе-бе-бе. ♨️

Делает он этого, конечно, с ожиданием вознаграждения - скажут молодец, дадут премию, поднимут в должности. Это история с вечным наполнением естественной потребности быть хорошим.

Так что делать с таким сотрудником? Вот тут-то вся двойственность позиции HR и вылезает. Вроде как предполагается противоречие интересов бизнеса и человека.
А вот и нет, совсем не обязательно.

☝️Руководителю я посоветовала поддерживать человека на этих стадиях выгорания как можно дольше. То есть обеспечить восстановление и отдых и подпитку потребности быть хорошим через признание и вознаграждение. Ну то есть стандартный набор того, чему всех руководителей и учат. Та-дам! Вот для чего эти навыки и нужны.

Это интерес бизнеса.
А что про человека?

А человек на этой стадии не готов признать, что он ступил на кривую дорожку выгорания. Этому есть куча причин. Ну так и не трогайте его. Пока.
А когда он будет готов признать проблему, то можно попробовать поработать с Job crafting.
Рассказывать, что это такое?

#выгорание