🌍 Рецепт №4

Как стартап Monzo перевернул банкинг, превратив клиентов в продактов

Когда твои пользователи чувствуют себя хозяевами продукта — они сами строят твой бизнес.
А не отказываются от него.

Проблема

В 2015 году на рынке доминировали гиганты с устаревшими системами, медленным сервисом и скрытыми комиссиями. У нового игрока не было миллиардов на маркетинг.
Как прорваться и завоевать доверие?

Рецепт

Monzo вынужденно отказался от классического запуска.
Вместо этого они:

〰Выпустили каралловые карты 〰 не для продажи, а как статусный предмет для первых пользователей.
〰Создали публичный форум, где каждый мог предложить фичу, пожаловаться на баг или увидеть дорожную карту продукта.
〰Честно рассказывали о проблемах: «У нас сломался бэкенд», «Закончились деньги, ищем инвестиции».

Результат

· Первые 10 000 карт разлетелись как горячие пирожки, создав ажиотаж.
· Пользователи сами придумали ключевые фичи (совместные счета, сберегательные «копилки»).
· За 2 года компания вышла на миллион клиентов практически без рекламы.
· Сегодня это один из крупнейших необанков Британии с оценкой в $4.5 млрд.

Почему это работает?

Monzo применил принцип сообщества вместо маркетинга:

〰Эксклюзивность 〰 карта как пропуск в «закрытый клуб».
〰Совместное создание 〰 пользователи чувствуют ответственность за продукт.
〰Радикальная честность 〰 доверие становится конкурентным преимуществом.

Попробуй применить

Что, если сделать ваших самых ярых клиентов не целью маркетинга, а советом директоров?
Что они предложат, если дать им реальную власть над roadmap?
А что если я скажу, что этим можно управлять?

〰
#РецептыПроектовМира — неочевидные решения, из которых получается вкусный результат.

Посмотрел «Олдскул». Искренне рекомендую:
〰 Мария Аронова. Она крутая еще со времен "Кафе Клубничка" 〰
〰 Стиль 〰 «Что мы делаем в тени», но Гильермо там почти все )
〰 Шутки 〰 приличные
Но сегодня не о сериале. О нарративах.

В одной серии цитируют Шварцнегера:

«Рано ложись, рано вставай, работай усердно — и себя продвигай»

Фразу по сюжету выбрасывают в мусорку. Ну оно и понятно, ведь авторство не принадлежит терминатору.
Час спустя лезу в Telegram 〰 а там то самое видео Арни, где он говорит:

«Никто не поможет твоему продукту, если ты не занимаешься рекламой»

Вот это я понимаю, директ!
Два раза за час. И я не то чтобы не знал или забыл.

Всякий раз, как оказываюсь в общественном транспорте, я попутчикам втолковываю, что любой продукт надо рекламировать. Я абсолютно убежден, что «качество заметят» 〰нежизнеспособная продуктовая стратегия. Не заметят.

Вселенная не шепчет 〰 орёт через этот ситуационный монтаж:

«Мало сделать! Говори громче! Себе и другим!»

Мир устроен просто:
Кто делает, но не показывает, 〰 остаётся в тени тех, кто делает хуже, но кричит громче.

Игнорировать это〰себе дороже.

P.S. Следующий раз, когда поймаете себя на мысли «и так сойдет», вспомните Арнольда Густавовича. И сделайте еще один пост, расскажите коллеге, опубликуйте обновление. Пока вы читали это, кто-то уже написал о своей работе громче.
〰
#комплимент_от_шефа
https://t.iss.one/howtcp