Заразная глупость: почему в школах с лучшими учениками — самые несчастные учителя?

〰 Дано:

Есть две школы в одном городе.
Школа «А»〰лицей с отбором, где учатся мотивированные дети из благополучных семей.
Школа «Б»〰обычная районная школа со смешанным контингентом.
В «А» весь соц.пакет, как в лучших домах ландона, «Б» - муниципальный институт с соответствующими ЗП.

Провели анонимный опрос учителей. Результат забавный: педагоги из элитного лицея «А» жаловались на выгорание, стресс и профессиональное истощение гораздо чаще, чем их коллеги из простой школы «Б».

〰 Вопрос:

Почему так? Неужели работать с умными и способными детьми〰это путь к профессиональному выгоранию? Где логика?

〰

Это рубрика #вот_не_задача, где мы заминаем мозги после рабочей недели.
Правила: гуглить нельзя. Знал ответ 〰не порти другим кайф от процесса.〰

https://t.iss.one/howtcp

Как в Японии сократили количество суицидов — изменив освещение на платформах

Проблема
На одной из самых загруженных ж/д станций Токио (Асакуса) регулярно происходили попытки самоубийств. Остановить это обычными методами (камеры, охрана) не получалось.

Рецепт
Власти не стали ставить заборы. Вместо этого 〰 осветили платформу мягким голубым светом. Цвет выбрали не случайно: в Японии он ассоциируется с спокойствием, порядком и безопасностью (цвет полиции, школьной формы).

Результат
〰 Попытки суицидов на этой станции упали на 84%
〰 Эффект распространился на другие станции, где внедрили тот же свет
〰 Ни одного случая повторного использования после установки

Почему это работает?
Точно неизвестно. Может быть потому, что голубой свет действует на уровень серотонина, снижает тревожность. Может быть потому что именно у Японцев этот цвет ассоциируется со спокойствием. Мне ответ найти не удалось.
Но факт остается фактом.

Эффект синего света проявился не только в Японии. В Глазго (Шотландия), где было введено синее уличное освещение, чтобы улучшить внешний вид города, количество драк и нападений снизилось почти на 10 %.

И в самой Японии ещё в 2005 году обнаружили, что в районах с синей подсветкой улиц количество преступлений тоже снизилось.

Вот так вот они только цвет меняет поведение людей.

〰
#РецептыПроектовМира
https://t.iss.one/howtcp

Люблю и ненавижу это чувство — потому что оно ближе к провалу, чем когда у тебя еще ничего нет.

Ты уже увидел дизайн. Нарисовал в воображении весь проект. Пережил и расписал всю логику. А проекта〰всё еще нет. Он в разработке.

И этот промежуток〰не тихий и спокойный. Это время, когда ты абсолютно бессилен. Как пассажир в автобусе, который едет непонятно куда. Или в многотонном самолете, которым управляет незнакомый тебе пилот со странным голосом и, судя по объявлению, сомнительным чувством юмора.

Сидишь и ждёшь. А богатое воображение услужливо рисует картины: вот кто-то подлый и умный (вероятно, конкурент) уже крадёт твоих клиентов.

Умом ты понимаешь: клиентов никаких ещё нет. Красть нечего. Рынка хватит на всех. И этот «злобный гений» из Сколковской долины, скорее всего, прямо сейчас так же потирает виски, сидя под яблоней.

Но азарт, эмоции и перманентное желание нестись вперёд глушат голос разума. Хочется быстрее. Завтра. Уже! А ничего этого всё нет и нет.

Я〰визуал. Всегда обожал дизайн. Для меня готовый макет〰это гарантия. С первого артборда продукт обретает форму, вкус и цвет.

Следующие волнующие вехи〰это еле поднятая первая версия в песочнице. И только потом, через десятки итераций,〰выкатка в прод.

А все, что посередине〰самая нелюбимая часть. Та самая щемящая пустота между финальным дизайном и ожиданием очередной итерации.

А какие у вас самые нелюбимые этапы в работе над проектом? Что даётся сложнее всего〰работа с клиентом или, может, что-то другое?

〰
https://t.iss.one/howtcp
#комплимент_от_шефа

Мы конкурируем со сном пользователя.

Этой фразе не менее 10 лет. И я помню, как восхищался этой мыслью 〰 то ли Кука (того, что до сих пор не съели), то ли Харриса (не того, что ставил опыты над Трумэном). Для продакта мысль крайне богатая. Она будто раскрывает весь потенциал нашей работы: после захвата внимания днём тебе не остаётся ничего, кроме как занять пользователя ночью.

Здесь обычно следует возражение:

«Но люди же сами несут ответственность! У них есть сила воли!».

Конечно, есть. Но мы проектируем интерфейсы, которые эту силу воли подавляют. Бесконечные ленты, autoplay видео, уведомления, вызывающие FOMO (Fear Of Missing Out) 〰 это не нейтральные инструменты. Это дистилляция поведенческой психологии, превращенная в рычаг для удержания внимания. Мы не просто предлагаем сервис, мы проектируем зависимость.

И вот что забавно: мы называем их пользователями или, на худой конец, клиентами 〰 но никогда людьми. Я ни разу не слышал на планерке: «Давайте сделаем это для людей» или «Как человек должен этим пользоваться». Мы говорим только про кастомеров.
В лучшем случае 〰 «Мама Воложа», но и это тоже про примитивизацию и упрощение продуктов.

Это удобно. Позволяет не будить совесть и не думать о последствиях. А если все же задуматься, почему так популярны выгорание и цифровой детокс, 〰 всё встаёт на свои места.
Мы говорим “пользователь”, потому что так легче выключить эмпатию. “Пользователь” 〰это даже не существо, это сущность с CTR и LTV. “Человек” 〰 это тот, у кого есть усталость, тревога и право на покой.

Имея метрики возвращаемости, длительности сессии, churn, создавая отделы, которые занимаются только этим, и называя людей «пользователями», мы сжигаем сами себя. Потому что живем в том же цифровом аду, который создаем.

Находясь в здравом уме и трезвой памяти, мы прилагаем массу усилий, чтобы затуманить собственное будущее.

И это, конечно, пугающая петля.

Каждый из нас уже не пользователь и не клиент 〰 он жертва. Жертва уведомлений, постоянно меняющихся контекстов, цифрового шума и бессмысленных лент. Всё это создано нами с одной целью 〰 украсть наше время.

Почти все говорят о мошенниках, которые просят номер карты или код из СМС. Мы настороже, рассказываем друг другу о новых схемах. Ещё бы 〰 они могут украсть наши деньги.

Но почему-то никто не говорит, что продакты придумывают заманухи, воруя наше (свое же) время 〰 единственный по-настоящему невозобновляемый ресурс. И это мошенничеством не считается. И никак не регулируется. Скорее даже поощряется.

Глубинная проблема даже не в деньгах, а в смысле. Мы украли у людей скуку 〰 тот самый "момент прокрастинации", из которого рождаются настоящие мысли, креатив и простое человеческое присутствие в собственной жизни.

Дофамин 〰 приятное чувство. Но это не отменяет того, что мы действуем как бармен, подливающий напиток клиенту-алкоголику. Не задумываясь о том, что мы 〰 это и есть он, просто через час и в другом баре. Мы знаем о механизме формирования привычки, мы знаем о негативных последствиях, но мы делаем вид, что просто «удовлетворяем спрос». Это позиция торговца продуктами, а не их создателя.

Вот на такие мысли меня натолкнула подготовка вебинара «тайм-менеджмент в реальной жизни» для РБК.

〰
https://t.iss.one/howtcp
#комплимент_от_шефа

🐢 Черепаха и выгорание

Ты смотришь на дашборд, видишь, что команда снова не уложилась в срок, и думаешь:

«Ну что за черепахи! Надо быстрее!»

Стоп.

Факт:

Черепаха〰не символ медлительности. Она 〰 памятник энергоэффективности.
〰 Она может быть стремительной. Не только в воде, но на суше.
〰 На суше она сознательно замедляется, потому что её метаболизм требует экономии ресурсов.

Это не лень. Это 〰 стратегия выживания в условиях дефицита. Она не медленная. Она 〰 прагматичная.

А мы в это время:
〰 Требуем от команды «скорости черепахи в воде» в условиях «суши» 〰 бесконечных согласований, технического долга и выгорания.
〰 Называем истощенных сотрудников «медленными».
〰 Работаем в режиме «всегда срочно, безнадёжно сжигая самый ценный ресурс 〰 энергию.

Ты думаешь:

«Надо больше гнать!»

«Презентацию! Срочно!»

А команда уже не бежит, а ползёт 〰 потому что биологически не может быстрее.
Да и наплевать ей, честно говоря.

Вывод:

Гон без восстановления = гарантированное выгорание.

Настоящая эффективность 〰 это не спринт. Это 〰 умение переключаться между режимами «медленно» и «быстро», ну или «воды» и «суши».
〰 Давать команде фазы глубокой работы (воду, где можно быстро плыть).
〰 И фазы отдыха и рутины (суша, где можно экономить силы).

Иногда «медленно» 〰 это не провал и не «звоночек».
Это 〰 самый короткий способ дойти до финиша, когда все «спринтеры» уже сошли с дистанции.

Вопрос:
Вы сейчас на суше👍или в воде 🔥?

〰
https://t.iss.one/howtcp
#крылья_ноги_и_хвосты

К вам приходит кандидат.
Нет опыта.
Нет рекомендаций.

Есть ли у него шанс?
Что он должен сделать, чтобы после собеседования вы поняли: это он (а).

Как вы примете решение?

(если сами не нанимаете, говорите как сделали бы)

〰
https://t.iss.one/howtcp
#вот_не_задача

🌍 Рецепт №7
Как снизить угон велосипедов, сделав глазки

«Чувство, что за тобой наблюдают, меняет поведение даже когда никого нет»

Проблема
В Ньюкаслском университете (Великобритания) крали чуть ли не по велосипеду в день. Для борьбы с кражами в кампусе проводили дополнительные патрулирования и раздавали бесплатные замки D-Locks в начале каждого учебного года. Также университет работал с полицией, чтобы ловить преступников.
Традиционные методы 〰 замки, камеры, охрана 〰 не справлялись.
Нужен был дешевый и масштабируемый способ.

Рецепт
Если в Калифорнии давили на социальную норму, то здесь — на древний инстинкт.
Психологи предложили расклеить вокруг стоек для велосипедов плакаты. Не угрожающих, а просто наблюдающих. Текст гласил: «Ворюга, мы за тобой наблюдаем». Никаких новых камер не устанавливали.

Результат
За время эксперимента (а он длился 2 года) кражи велосипедов сократились на 62% по сравнению с контрольными участками, где плакатов не было. Эффект работал даже несмотря на то, что рационально люди понимали 〰 это просто картинки.

Почему это работает?
Это активация эффекта наблюдателя на уровне подсознания. Наш мозг запрограммирован реагировать на глаза/взгляд 〰 это древний социальный инстинкт, связанный с опасностью быть пойманным. Даже стилизованное изображение глаз запускает этот механизм, создавая иллюзию присутствия другого человека.

Попробуй применить
Где в вашем сервисе или продукте можно создать легкое, ненавязчивое ощущение «обратной связи»? Не контроль, а простое напоминание, что действие не анонимно?

〰
#РецептыПроектовМира 〰 рубрика, где мы разбираем чужой опыт и интересные приемы, создающие вкусное "блюдо" буквально из ничего.
https://t.iss.one/howtcp

Как крыса Бэнкси запустила стартап, и при чём тут Дэмиен Хёрст

Помните рубрику #ингрИдеенты про «свистящие в моей башке идеи»?

В прошлый раз〰про беговые дорожки: красиво, но сложно в реализации. (В Яндексе, кстати, появились).

Сегодня〰история ещё красивее, но чуть попроще.
Главное отличие: я её реально запустил. В 2015-м или 16-м.

Всё началось с ремонта.
Ремонт в квартире. И вдруг 〰 вопрос:

«А что за квартира без картины?»

Захотел повесить крысу Бэнкси〰ту, что закрашивает шары Херста валиком.
Где-то видел идею, но найти в хорошем качестве не смог. Пришлось нарисовать самому.

Нарисовал, распечатал… и... не успокоился.
Потому что увидел продуктовый провал.

Хочешь повесить в гостиную или приёмную хорошую картину — а вариантов почти нет:

〰Либо заказывать у художника (дорого),
〰Либо вешать уродские триптихи с цветами,
〰Либо〰пиксельного Хёрста.

Мелких репродукций〰пруд пруди.
А качественных〰почти нет.

Тогда, в 2015-м, ИИ-шек в нынешнем виде не было.
Но я нашёл узкую ML-модель, которая умела не просто растягивать картинку, а перерисовывать её в высоком разрешении〰хоть на печать метр на метр, почти без артефактов.

Продавать цифровые файлы〰мелко.
Пошёл дальше.

Нашёл типографию, где картины не просто печатали на холсте, а покрывали вручную 3D-гелем.
Прозрачный, фактурный〰он создавал эффект настоящих мазков.
Любая печать начинала выглядеть как ручная работа. Что значительно повышало стоимость товара.

Так родился KissMyWall.

В будни〰руководитель группы в Яндексе.
По выходным〰курьер с холстами под мышкой.
Возил метровые полотна в машине, едва втискиваясь между рулём и багетом.

Выручка〰около 70 при зарплате в Я ~250.
Но быстро упёрся в потолок: чтобы расти, нужно было уходить в типографский бизнес с головой.

А масштабировать я тогда не умел.
И, честно〰не очень хотел.

Параллельно зарождался Verb (история на другой раз), потом〰переход в Мейл.
Рутина. Проект замерла.

Но не умерла.
Быстрый поиск и сейчас не показал готового решения на рынке.
А ведь идея точно работает.

Главное〰контролировать печать.
Иначе маржа съедается полностью.

〰
https://t.iss.one/howtcp