😢 12 миллионов рублей на ветер. Как отсутствие маркетинговой стратегии топит бизнес?

Продажи упали, бюджеты срезаны, клиенты ушли к конкурентам. Руководство винит сайт и дизайн, но проблема совсем в другом.

Мы разобрали реальный кейс, где отсутствие маркетинговой стратегии стоили компании миллионы. А главное — нашли решение, которое увеличило доходы компании на 28%.

👉 Читать на vc

🛍 Почему клиенты покупают в онлайне?

Нет, дело не только в цене товара или ассортименте.

Исследование Meltwater 2024 показало: не важно, кто вы и где живёте, есть универсальные вещи, которые работают на всех.

Вот главные причины, почему люди переходят из корзины и оформляют заказы:

1⃣ 50,6% опрошенных отметили бесплатную доставку. Народ любит бесплатное. Даже если это не совсем так.

2⃣ 39,3% — Скидки и акции. Многие даже покупают не совсем нужные товары только ради -20%

3⃣ 33,2% — Лёгкий возврат. Никому не хочется застрять в бюрократическом аду, чтобы вернуть неподошедший размер.

4⃣ 30,6% — Простота оформления покупки. Если нужно заполнить 100500 полей при оформлении заказа — народ сливается.

5⃣ 30,5% — Отзывы. Да-да, чужое мнение важнее любого аргумента.

6⃣ 30,4% — Скорость доставки. Хочется уже завтра, а не через 10 дней.

7⃣ 27,2% — Бонусы и баллы. Вознаграждения стимулируют не только покупать, но и возвращаться снова.

В общем, ключ к сердцу клиента — это 3 простые вещи: выгода, удобство, экономия.

Если ваши покупатели уходят, не оплатив корзину, это сигнал: что-то упущено. Не стоит гоняться только за трендами — посмотрите на базу.

Заметьте, все эти пункты касаются сервиса, а не сам продукт. Сервис — это то, что превращает случайного покупателя в постоянного.

🤔 Как выделиться, если нельзя демпинговать?

Когда цену строго контролит поставщик, демпинг вроде бы невозможен. Но выделяться среди конкурентов как то надо.

Есть 2 проверенных способа выкрутиться из ситуации

1 — Давать какие-то дополнительные бесплатные услуги.

2 — Делать подарки при покупке.

Все это уже будут включено в стоимость и будет дополнительным триггером для покупателя.

Если у всех один товар и одни цены, то ваш вариант с подарком будет выгодно выделяться среди конкурентов.

Еще доп услугой или подарком можно донести мысль покупателю, что у него при покупке товара все равно будут дополнительные расходы.

Посмотрим на примере.

Клиент заходит в интернет-магазин за коляской. У них там хорошие бренды, все ок. Но их контролят поставщики.

Покупателю в догонку говорят что-то типа "Не забудьте купить чехол от дождя".

Вот этот чехол у них стоит там всего 700 руб. Себестоимость его рублей 200-300 максимум. Эти деньги можно закладывать в подарок, чтобы увеличивать конверсию на покупку.

Отлично работает в ситуации, когда у тебя есть фиксированная цена, и ты не можешь демпинговать.

Group buying: как совместные покупки Pinduoduo меняют китайский e-commerce

Pinduoduo перевернул e-commerce в Китае: миллионы пользователей объединяются в группы, чтобы покупать дешевле.

За 5 лет рынок совместных покупок в Китае увеличился в 35 раз 🤯

Подробности в нашей статье:

- Как Pinduoduo изменил правила игры в китайском e-commerce.

- Почему совместные покупки так популярны в Китае: социология, технологии и психологический азарт.

- Что мешает модели group buying взлететь в России и как маркетплейсы могут адаптировать её под наш рынок.

👉 Читайте статью на vc

🛋 WB запустил AR-примерку мебели

Wildberries внедряет новую функцию дополненной реальности — AR.

Можно посмотреть, как предметы интерьера будут выглядеть в их помещении, принимая во внимание размеры, стиль и цвет.

На страницах товаров в категории «Мебель» появится значок, который будет указывать на наличие 3D-примерки.

Пользователи «переносят» виртуальную мебель в реальное пространство, чтобы увидеть, как она впишется в интерьер.

AR-технологии сейчас популярны зарубежом. И вот уже добираются до нас.

Почему это круто?

В крупных зарубежных площадках типа Shopify отмечают увеличение конверсии на 94% в тех магазинах, которые используют AR в контенте. В добавок значительно снижается процент возвратов.

Если эксперемент с AR-примеркой будет успешным на такой крупной платформе как WB, то, возможно, нас ждёт массовая адаптация этой технологии.

Акушерство.ру уходит с рынка: почему детские интернет-магазины теряют позиции?

Новость дня: «Акушерство.ру» — один из крупнейших игроков на рынке детских товаров — объявило о своём закрытии. До конца года они распродают остатки и уходят с рынка.

До этого исчезли «Кораблик», «Банана-мама», «Дочки-сыночки».

Что происходит с индустрией?

📉 Финансовый шторм

Если заглянуть в отчеты «Акушерства.ру», становится понятно, что ситуация была критической. За 2023 год выручка компании упала на 51% — с 1,93 млрд до 942 млн рублей. Чистая прибыль рухнула ещё сильнее — на 76%, до скромных 9,9 млн рублей.

Последние несколько лет компания теряла покупателей, заказы и, в итоге, позиции на рынке.

Если в 2020 году «Акушерство.ру» занимало 55-е место в рейтинге крупнейших интернет-магазинов, то в 2023 году оно упало до 97-го. Это был сигнал, что конкуренция становится слишком жёсткой.

🛒 Маркетплейсы: тот самый конкурент

Маркетплейсы вроде Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркета захватили рынок детских товаров. У них огромный ассортимент, низкие цены и удобство: быстрая доставка, бонусы, простые возвраты.

Детским магазинам, таким как «Акушерство.ру», «Кораблик», «Банана мама» не удалось выдержать такую конкуренцию.

🍼 Рождаемость тоже в минусе

Как дополнительный удар — снижение рождаемости. По данным Росстата, в первой половине 2024 года родилось всего 599 600 детей — это на 2,7% меньше, чем год назад. И пока рынок сокращается, маркетплейсы продолжают забирают остатки спроса.

Какой вывод?

А вывод очевиден: ищите такие ниши, которые маркетплейсам не под силу захватить. Например, уникальные категории товаров, кастомизированные товары, товары с высоким средним чеком и тд.

Крупные маркетплейсы продолжают доминировать, и с этим уже не поспорить. Но они не могут захватить всё. Пока они конкурируют в массовом сегменте.

Большая Идея: как Shein, Etsy и Tesla завоёвывают сердца миллионов

Почему одни компании становятся миллиардными гигантами, а другие растворяются среди конкурентов? Два слова — Большая Идея. Та, которая заставляет клиентов сказать: «Вау, такого ещё не было!»

Подробнее в нашей статье:

👉 Что такое Большая Идея и почему она жизненно важна для успеха.

👉 Как Shein перевернул мир моды, запуская 315 000 новых моделей в год.

👉 Почему Etsy стал местом, где люди находят уникальное и поддерживают малый бизнес.

👉 Tesla: как мечта об экологичном будущем стала основой глобального успеха.

👉 Формула Большой Идеи: три шага, чтобы выделиться на рынке.

Читайте статью на vc

Живее всех живых?

Каждый год одна и та же история: "Дропшиппинг умер". А он как был, так и остаётся на плаву. Более того, к концу 2024 года индустрия вырастет до $301 млрд.

Рост на 23,7% год к году.

Да, конкуренция бешеная. Да, расходы на рекламу выросли. Но опытные ребята не вымирают, а подстраиваются под рынок.

Как дропшипперы выживают?

1️⃣ Добавляют ценность:

Не просто продают товар, а собирают нишевые продукты в один удобный сайт.

Клиентоориентированность — всё: удобный интерфейс, быстрые возвраты, консультации.

Подписки, тесты, программы лояльности — чем больше “плюшек”, тем лучше.

2️⃣ Работают напрямую с поставщиками:

АлиЭкспресс уже не король. Дропшипперы договариваются с оптовиками напрямую.

Поставщики в плюсе, дропшипперы в плюсе. Логистика и маркетинг стали проще.

Дропшиппинг жив, но халявы нет.

Уже недостаточно просто создать обычный сайт, залить фотки из Алика, запустить трафик и ждать продаж.

Стало больше конкурентов и в лице маркетплейсов и в лице новых дропшипперов. Поэтому приходится нишеваться, делать акцент на клиентоориентированности и тд.

Премиум побеждает: спрос на люкс бьёт рекорды

Спрос на премиальные бренды в этом году взлетел аж на 49% на Lamoda.

А в целом по рынку рост составил 32%.

Люди активно покупают дорогую обувь +60% и аксессуары +54%, а премиальную одежду — на 38% больше, чем год назад.

Интересно, что на одной только Lamoda число люксовых брендов выросло на 20%, их теперь 350. А продажи таких марок, как Marc Jacobs и Dsquared2, вообще подскочили в четыре раза!

На «Яндекс Маркете» премиум-сегмент тоже показывает класс — рост в три раза за год.

Правда, не все так бодро: в Fashion House прирост скромнее — всего 14%.

Но тренд очевиден — премиалка в моде, и люди готовы за неё платить.

Будущее за голосом: как голосовой e-commerce меняет правила игры

Для покупки больше не нужно открывать приложение, вводить данные или листать страницы. Достаточно одной фразы: «Купи мне новые кроссовки». Голосовые технологии уже сегодня превращают это в реальность, а завтра — полностью изменят наши привычки.

Подробности в нашей статье:

👉 Перспективы развития voice commerce и как он работает

👉 Основные драйверы развития

👉 Главные препятствия на пути развития голосового екома

Читайте статью на vc

Мобильные приложения: must-have для e-commerce в 2025?

Мобильные приложения захватывают e-commerce. Россияне чаще ищут и покупают товары через приложения, и статистика это подтверждает.

👉 Мебель и DIY: активность пользователей увеличилась на 35%.

👉 Косметика и уход: рост активности составил 27%.

Корзина, кстати, растет вместе с интересом

В сегменте одежды и аксессуаров число товаров в заказе увеличилось более чем на треть. А в сегменте мебели и DIY потребительская корзина стала тяжелее на 15%.

Пользователи возвращаются снова и снова:

Например, в сфере бытовой техники и электроники возвращаемость выросла с 21% до 26%. А в сегменте красоты и ухода с 18% до 21%.

Это говорит о формировании привычки делать покупки через приложения.

Время в приложениях тоже выросло на 30-50% в зависимости от ниши.

Вывод: мобильные приложения становятся ключевой точкой контакта с клиентами.

Если ваш бренд еще не развивает свое приложение или недооценивает его потенциал — 2025 год станет временем упущенных возможностей.

📦🇨🇳 Китай — новый лидер в трансграничной торговле

Российские потребители в 2024 году сделали большой поворот в сторону китайских товаров. По данным CDEK.Shopping, почти треть всех заказов одежды и обуви из-за границы приходится на Китай.

Почему Китай на коне?

1. Цены решают. Одежда из Китая стоит дешевле, а качество становится все лучше. Для многих это возможность покупать модные вещи, не переплачивая.

2. Ассортимент. Внутри страны он пока проигрывает. На российских маркетплейсах часто представлены только базовые линейки брендов, а уникальных или премиальных вещей не так много.

3. Удобство. Китайские маркетплейсы уже освоили российские платежные системы, а процесс заказа стал максимально простым.

Что с остальными странами?

США, которые раньше были лидерами, уступили место. Их доля упала до 24,5%, хотя они еще держатся в числе популярных направлений. На это влияет не только конкуренция с Китаем, но и сложности с логистикой и платежами.

Интересно, что на фоне сокращения беспошлинного лимита (до €200) трансграничная торговля могла бы замедлиться.

Но нет — число заказов выросло на 47% за год. Это подтверждает: люди готовы платить пошлины, чтобы получить качественные товары.

Почему это крутая ниша?

Рынок растет, и это факт. В 2024 году трансграничная торговля составила 3% от всего оборота e-commerce в России (241 млрд рублей из 7,9 трлн). А объем заказов одежды и обуви в этой категории — 25 млрд рублей. Спрос есть, и он будет только увеличиваться.

Для брендов и предпринимателей это отличная возможность:

👉 Развивать сотрудничество с китайскими поставщиками.

👉 Использовать растущий интерес к иностранным товарам.

Вывод

Трансграничная торговля — реально крутой и растущий рынок. Это отличная ниша для бизнеса.

Тренды 2025 в eCommerce: что изменит рынок и как на этом выиграть

Почему одни бренды стремительно растут, а другие тонут в конкурентной борьбе? Всё дело в способности следить за трендами и адаптироваться.

В новой статье разбираем, как eCommerce меняется в 2025 году:

👉 Что такое омниканальность и почему без неё бизнесу не выжить.

👉 Как мобильный шопинг становится ключевым каналом продаж, особенно в России.

👉 Почему маркетплейсы теряют часть привлекательности, а D2C-бренды получают шанс вырваться вперёд.

👉 Что такое compressed commerce и как это влияет на клиентский путь.

👉 Какие изменения ждут B2B-сегмент и как технологии упрощают жизнь бизнесу.

Подробности читайте в нашей статье на vc

ПРИХОДИТЕ К НАМ НА АУДИТ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ

Welcome всем компаниям с бюджетами 200к+

Как проходит аудит?

После того как приходит заявка на аудит, наш менеджер созванивается с клиентом, брифует его и запрашивает данные — метрику, ссылку на сайт и гостевой доступ к рекламной кампании.

ДАННЫЕ ПЕРЕДАЮТСЯ СПЕЦИАЛИСТАМ

Они анализируют и находят слабые звенья, которые снижают конверсию и увеличивают стоимость лида:

На сайте это может быть низкая скорость загрузки, ошибки в интерфейсе, которые влекут снижение конверсии.

В метрике это может быть не систематизированные цели или список целей не полный.

В настройках рк, например, большая часть бюджета может расходоваться на автотаргетинг и общие запросы или скудно собрана семантика.

Составляем подробный перечень таких ошибок и недочетов + рекомендации по их устранению. Всю информацию оформляем в документ.

Всё. Аудит готов.

Обычно он составляется несколько дней и требует высокой квалификации специалиста. Поэтому своим спецам за аудит доплачиваем отдельно.

После мы показываем, каких результатов добьётся клиент при полноценном сотрудничестве с нашим агентством.

И ТУТ 2 ВАРИАНТА РАЗВИТИЯ СОБЫТИЙ:

1️⃣ Клиент видит все расчеты с цифрами, его они устраивают — вместе рассматриваем дальнейшее сотрудничество.

2️⃣ Его не устраивает, мы передаем документ с результатами аудита.

В компании ничего не потеряли, потому что аудит БЕСПЛАТНЫЙ. Но увидели все дыры, из которых сливаются деньги из бюджета, и увидели, над чем нужно поработать.

Заявку на такой аудит можно оставить на сайте
→ hooglink.agency/context

Жмете "Оставить заявку", заполняете поля и мы с вами связываемся.

PS – Аудит занимает время и силы, поэтому возьмем первые 5 заявок от компаний.

D2C в металлургии: как ММК удвоил продажи, минуя посредников

Мы уже не раз говорили, что D2C (Direct-to-Consumer) – это мощный тренд в e-commerce.

И вот вам наглядный пример.

Российские металлурги активно заходят в онлайн и продают металлопрокат напрямую через собственные маркетплейсы.

Раньше основными покупателями были крупные компании, но спрос со стороны гигантов падает, и металлурги переориентируются на небольших клиентов.

Например, Магнитогорский металлургический комбинат (ММК) за 2024 год вдвое увеличил продажи через свою онлайн-платформу – это уже 152 000 тонн продукции, или 10% от общего объёма продаж торгового дома компании.

Почему онлайн-торговля металлом растёт?

👉Крупные заказчики сокращают закупки, а малый и средний бизнес – напротив, ищет удобные решения.

👉Маркетплейсы позволяют работать без посредников, экономить и предлагать выгодные условия.

👉Цифровизация и привычка к онлайн-покупкам делают своё дело.

👉Появляются специализированные маркетплейсы, заточенные под продажу металлопроката.

Но не всё так просто. Перейти в онлайн – значит инвестировать в IT-инфраструктуру, логистику и пересмотреть бизнес-процессы.

Тем не менее, металлурги понимают, что за этим будущее.

ММК и другие игроки уже сделали ставку на e-commerce, и результаты говорят сами за себя. Судя по всему, этот тренд только набирает обороты.

Как компании тормозят свой рост в Я.Директ? 5 ошибок, которыми грешит бизнес

Каждый предприниматель стремится к расширению своего бизнеса, но далеко не у каждого это получается. Порой причиной этих бед могут являться они сами, как бы странно это не звучало.

За время работы нашего агентства, через нас прошли десятки крупных компаний, которые сталкивались с проблемами масштабирования контекстной рекламы.

Потому сегодня в статье разбираем распространенные косяки предпринимателей с большими бюджетами.

Читайте и делитесь своим мнением в комментариях 👉🏻 статья здесь

Небольшие онлайн-магазины растут быстрее

ЮKassa показала свежие цифры: малый e-commerce набирает обороты и даже перегоняет крупных игроков.

Небольших магазинов стало больше на 78%, их оборот тоже вырос на 72%, а число платежей – на 65%. Средний чек тоже подрос до 1842 рублей.

Средний бизнес растет чуть медленнее, но все равно уверенно: +25% магазинов, +43% к обороту, +36% к количеству оплат.

А вот у крупных площадок есть интересный нюанс: да, платежей стало больше на 54%, оборот вырос на 41%, но средний чек упал на 8% – до 786 рублей.

Почему малый ecom сейчас растет так быстро?

1⃣ Небольшие магазины гибче и ближе к покупателям: они работают в нишах, знают свою аудиторию и предлагают именно то, что ей нужно.

2⃣ Люди все чаще выбирают уникальные товары, а не массовый рынок.

Вывод простой: нишевые магазины выигрывают. Чем точнее вы понимаете свою аудиторию и чем лучше ваш продукт закрывает ее потребности, тем быстрее будете расти.

⚡️ США перекрывают лазейку Temu и Shein

Китайские маркетплейсы Temu и Shein оказались под давлением: бывший президент Дональд Трамп приостановил действие налоговой лазейки de minimis, позволявшей компаниям ввозить в США товары дешевле $800 без пошлин.

Интересно как резко может поменяться рынок. Ещё недавно Temu рассматривали как главного претендента на смещение Amazon.

А теперь:

1⃣ Цены на товары вырастут

Раньше Temu и Shein не платили пошлины на миллионы посылок, поэтому могли предлагать товары дешевле конкурентов. Теперь эти издержки, скорее всего, лягут на покупателей.

Больше никаких супер пупер низких цен.

2⃣ Доставка из China станет медленнее и дороже

Раньше большая часть товаров шла напрямую из Китая, а теперь Temu активно продвигает продавцов, у которых есть склады в США. Это поможет ускорить доставку, но сократит ассортимент сверхдешёвых товаров с Китая.

3⃣ Конкуренция с Amazon обостряется

Amazon уже отреагировал на рост Temu и Shein, запустив свой бюджетный раздел Haul. Теперь, когда китайским ретейлерам становится сложнее работать в США, Amazon, eBay и Walmart могут перетянуть часть аудитории.

Тем временем акции PDD (владельца Temu) лихорадит

📉 -6% в понедельник
📈 +8% во вторник
📉 -3% в среду

Но не все так просто

На фоне новых тарифов Почтовая служба США сначала неожиданно приостановила приём посылок из Китая, но через 12 часов отменила запрет. Теперь USPS и Таможенная служба США пытаются наладить сбор пошлин, чтобы минимизировать задержки.

Эксперты говорят, что отмена de minimis приведёт к перегруженности таможни: «3 миллиона посылок в день – они просто не справятся».

Что думаете? Найдут китайские гиганты новую лазейку? Пишите в комментах👇