Эстонский агрегатор такси Bolt запланировал экспансию в российские регионы. Пока сервис работает только в Санкт-Петербурге. Экспансию компания планирует по франчайзинговой модели, предоставляя партнерам возможность оказывать не только услуги такси, но и смежные: доставку еды, аренду самокатов и электровелосипедов. Посмотрим, как пойдет.
Мы нашли относительно свежие данные о предпочтениях российских пользователей в выборе сервиса и собрали небольшой график (см. картинку). Какой тут вывод? У «болтовцев» впереди много работы – в основном в области маркетинга.
А еще не совсем понятно, какие Bolt даст условия для сотрудничества, ведь по модели франшизы работают, например, «Максим» и «Везет», и на сегодняшний день они уже более известны чем Bolt.
Мы нашли относительно свежие данные о предпочтениях российских пользователей в выборе сервиса и собрали небольшой график (см. картинку). Какой тут вывод? У «болтовцев» впереди много работы – в основном в области маркетинга.
А еще не совсем понятно, какие Bolt даст условия для сотрудничества, ведь по модели франшизы работают, например, «Максим» и «Везет», и на сегодняшний день они уже более известны чем Bolt.
Количество заказов в СберМаркете в 2020 году выросло в 14 раз и составило 5,9 млн. Хорошая иллюстрация к тому, как пандемия повлияла на E-grocery, хотя надо отметить, что СберМаркет растет быстрее рынка. В сервисе объясняют это тем, что в прошлом году работали над качеством клиентского сервиса, расширением географии и пула партнеров-ретейлеров.
Оборот СберМаркета за прошлый год составил 20,7 млрд руб. и почти догнал по этому показателю все онлайн-подразделения X5 Retail Group, суммарный оборот которых за 2020 год составил 21,9 млрд рублей.
Что интересно: в 2019 году крупнейшим сервисом доставки из магазинов был iGooods, и Instamart (сегодняшний СберМаркет) был одним из его конкурентов. Летом 2019 года 10% iGooods даже выкупил Joom за 325 млн рублей. А в ноябре того же года Instamart в рамках развития партнерства со Сбербанком сменил название на СберМаркет. Прошло два года и СберМаркет уже конкурирует не с iGooods, а целым онлайн-подразделением X5 Retail Group. Вот, что значит сила бренда и крутая команда.
Оборот СберМаркета за прошлый год составил 20,7 млрд руб. и почти догнал по этому показателю все онлайн-подразделения X5 Retail Group, суммарный оборот которых за 2020 год составил 21,9 млрд рублей.
Что интересно: в 2019 году крупнейшим сервисом доставки из магазинов был iGooods, и Instamart (сегодняшний СберМаркет) был одним из его конкурентов. Летом 2019 года 10% iGooods даже выкупил Joom за 325 млн рублей. А в ноябре того же года Instamart в рамках развития партнерства со Сбербанком сменил название на СберМаркет. Прошло два года и СберМаркет уже конкурирует не с iGooods, а целым онлайн-подразделением X5 Retail Group. Вот, что значит сила бренда и крутая команда.
«Яндекс.Такси» не отступает укреплять свое положение в России. Вчера, 2 февраля, компания объявила о покупки части активов в ограниченном количестве регионов группы компаний «Везет» за $178 млн.
В 2020 году «Яндекс.Такси» уже пытался купить активы «Везет», но ФАС отклонила ходатайство с формулировкой «что в случае осуществления сделки и дополнительного соглашения, совокупная доля агрегаторов такси «Яндекс.Такси» и группы «Везет» увеличится и составит 70% в географических границах Российской Федерации, свыше 80% в границах девятнадцати субъектов РФ и свыше 50% в границах тридцати двух субъектов. Таким образом, в результате совершения сделки «Яндекс.Такси» и группа «Везет» усиливают доминирующее положение как на всей территории Российской Федерации, так и в границах более половины регионов».
По новой сделке в Яндексе говорят, что по закону эта покупка не требует согласования регулятора, но ФАС все равно проверит сделку на соответствие. Посмотрим, какой будет итог.
В 2020 году «Яндекс.Такси» уже пытался купить активы «Везет», но ФАС отклонила ходатайство с формулировкой «что в случае осуществления сделки и дополнительного соглашения, совокупная доля агрегаторов такси «Яндекс.Такси» и группы «Везет» увеличится и составит 70% в географических границах Российской Федерации, свыше 80% в границах девятнадцати субъектов РФ и свыше 50% в границах тридцати двух субъектов. Таким образом, в результате совершения сделки «Яндекс.Такси» и группа «Везет» усиливают доминирующее положение как на всей территории Российской Федерации, так и в границах более половины регионов».
По новой сделке в Яндексе говорят, что по закону эта покупка не требует согласования регулятора, но ФАС все равно проверит сделку на соответствие. Посмотрим, какой будет итог.
Uber объявил, что намерен купить алкогольный маркетплейс Drizly за $1,1 млрд. Интерес компании к усилению позиций в области доставки связывают с рекордными убытками из-за резкого падения числа поездок на такси, в то время как для Drizly пандемийный 2020 год стал прорывным — продажи компании в мае, на пике локдауна, выросли на 400%.
Drizly доступен в 1400+ городах США и впоследствии будет интегрирован в Uber Eats. Представители компаний говорят о «win-win» сделке: Drizly получит новых клиентов и высокотехнологичную логистику, а Uber сможет в краткие сроки расширить географию своего присутствия. Сделку хотят закрыть в первом квартале 2021 года — после одобрения регуляторов. После этой новости акции Uber выросли почти на 10%.
В РФ доставка алкоголя запрещена по закону. Время от времени появляются инициативы, направленные на легализацию, но позиция у Минфина однозначная: закон пока не планируется выносить на рассмотрение в Госдуму.
Drizly доступен в 1400+ городах США и впоследствии будет интегрирован в Uber Eats. Представители компаний говорят о «win-win» сделке: Drizly получит новых клиентов и высокотехнологичную логистику, а Uber сможет в краткие сроки расширить географию своего присутствия. Сделку хотят закрыть в первом квартале 2021 года — после одобрения регуляторов. После этой новости акции Uber выросли почти на 10%.
В РФ доставка алкоголя запрещена по закону. Время от времени появляются инициативы, направленные на легализацию, но позиция у Минфина однозначная: закон пока не планируется выносить на рассмотрение в Госдуму.
Harley-Davidson уходит с Amazon из-за падения продаж у собственных дилеров. В 2019 году примерно также поступил Nike. И тут вот что интересно: вроде бы маркетплейсы и другие площадки электронной коммерции призваны увеличивать продажи, и они это делают, но примерно так же как Бургер Кинг в фудкортах – Бургер Кинг ведет за собой трафик, но практически весь этот трафик сконцентрирован на одном Бургер Кинге, и они же «отжирают» долю у тех, кто пришёл в соседний ресторан. Получается, если на маркетплейс приходит очень большой игрок, это отличный инфоповод и трафик, но в то же время этот самый «трафик» может взять и купить что-то другое.
Решений тут немного: либо уходить с площадок электронной коммерции (как Федор Овчинников, который 4 года назад отказался от сотрудничества с агрегаторами), либо переводить все онлайн-продажи к партнерам (а это рискованно). Еще можно реструктурировать бизнес, оставляя какие-то направления себе, какие-то переводя в отдельные бизнесы, но тут все индивидуально.
Решений тут немного: либо уходить с площадок электронной коммерции (как Федор Овчинников, который 4 года назад отказался от сотрудничества с агрегаторами), либо переводить все онлайн-продажи к партнерам (а это рискованно). Еще можно реструктурировать бизнес, оставляя какие-то направления себе, какие-то переводя в отдельные бизнесы, но тут все индивидуально.
Вот все говорят: «E-com, E-com, Фудтех, электронная коммерция, тренды, развитие»… Но многие забывают про «Социальную коммерцию» – это когда соцсети используются для торговли в интернете. Конечно, об этом можно подумать и потом, сфокусировавшись сейчас на электронной коммерции, но лучше этого не делать. Электронная коммерция уже всё, она с нами надолго, спасибо 2020 году, а вот социальная коммерция – только на старте. И в качестве примера одна цифра: 8 млн – такой отметки достигла аудитория у AliExpress только в «Одноклассника» и «ВКонтакте». И за последний год она выросла в 10 раз.
Кажется, между Яндексом и Сбером назревает очередная ссора. В чем суть? Сбер провел исследование, которое показало, что в целом по России в «Яндекс.Едой» пользуется 38% опрошенных пользователей, а Delivery Club (входит в СП «Сбера» и Mail.ru Group) 57%. Общий вывод: «Деливери» – молодцы, растут; «Еда» – такое себе, где-то совсем чуть-чуть растут, но, в основном, на том же уровне, что и год назад. Я не сторонник выбора одного из двух, скорее – несуществующего третьего (собственного варианта). Манипулировать данными можно как угодно, может кто угодно, и тут нет плохих или хороши – это делают абсолютно все.
Чего, мне кажется, не хватило для полноты картины:
1) «Еда» и DC – это агрегаторы, и оба, помимо доставки из ресторанов, развивают доставку продуктов из магазинов. В исследовании, как Я понял, у респондентов спрашивали только про доставку еду из ресторанов, но если взять аргументы Яндекса, что для них одним из основных фокусов в 2020 году было развитие сегмента доставки из магазинов, то вопрос «Уважаемый пользователь, а вы пользуетесь Яндексом или DC, когда заказываете еду» – не совсем полный. Можно было и про продукты спросить&
2) У Сбера помимо исследования, о котором мы говорили выше, есть собственная аналитика по транзакциям сберовских карт (которых большинство в России) – то есть они могли бы поделиться обезличенными данными по количеству оплат каждому из конкурентов, или объему денег, или любыми другими цифрами, подтверждающие исследование.
3) Война маркетинговых бюджетов – кто-то может позволить себе работать в бо́льший минус более продолжительное время, чем его основной конкурент, кто-то нет. Надо понимать, что и «Еда» и DC – убыточные компании, которые каждый день/неделю/месяц/год генерируют убыток. Яндекс в одном из аргументов своего несогласия с выводами этого исследования приводит аргумент, что они всё больше и больше фокусируются на «здоровой экономике», поэтому со стороны Сбера представлять, как достоинство, что «а вот мы потратили больше денег, поэтому пользователи выбирают чаще нас, а не вас» – сомнительно. Никто не спорит, что у Сбера денег больше. Но будет очень интересно посмотреть, когда обе компании начнут работать в плюс, тогда ни у кого и не останется вопросов, кто №1.
А еще мы понимаем, что у Сбера круче PR-щики. Это факт.
Чего, мне кажется, не хватило для полноты картины:
1) «Еда» и DC – это агрегаторы, и оба, помимо доставки из ресторанов, развивают доставку продуктов из магазинов. В исследовании, как Я понял, у респондентов спрашивали только про доставку еду из ресторанов, но если взять аргументы Яндекса, что для них одним из основных фокусов в 2020 году было развитие сегмента доставки из магазинов, то вопрос «Уважаемый пользователь, а вы пользуетесь Яндексом или DC, когда заказываете еду» – не совсем полный. Можно было и про продукты спросить&
2) У Сбера помимо исследования, о котором мы говорили выше, есть собственная аналитика по транзакциям сберовских карт (которых большинство в России) – то есть они могли бы поделиться обезличенными данными по количеству оплат каждому из конкурентов, или объему денег, или любыми другими цифрами, подтверждающие исследование.
3) Война маркетинговых бюджетов – кто-то может позволить себе работать в бо́льший минус более продолжительное время, чем его основной конкурент, кто-то нет. Надо понимать, что и «Еда» и DC – убыточные компании, которые каждый день/неделю/месяц/год генерируют убыток. Яндекс в одном из аргументов своего несогласия с выводами этого исследования приводит аргумент, что они всё больше и больше фокусируются на «здоровой экономике», поэтому со стороны Сбера представлять, как достоинство, что «а вот мы потратили больше денег, поэтому пользователи выбирают чаще нас, а не вас» – сомнительно. Никто не спорит, что у Сбера денег больше. Но будет очень интересно посмотреть, когда обе компании начнут работать в плюс, тогда ни у кого и не останется вопросов, кто №1.
А еще мы понимаем, что у Сбера круче PR-щики. Это факт.
Выручка Snapchat в Q4 2020 года увеличилась на 62% в сравнении с Q4 2019 года и достигла $911 млн.
Тезисы:
– Q4 2020 дал компании 16 млн активных пользователей.
– DAU достиг максимума: 265 млн.
– более 90% представителей «Поколения Z» в США так или иначе сталкивались с контентом в Q4 2020.
– компания таргетит не только зумеров, но и аудиторию постарше: общее время людей старше 35 лет, проведенное в приложении, увеличилось на более чем 30% в сравнении с прошлым годом.
Проект Spotlight, запущенный в ноябре в качестве альтернативы TikTok, тоже показывает классный перформанс. Так, количество активных пользователей в январе превысило 100 млн. Уникальное отличие сервиса от китайского конкурента заключается в том, что он выплачивает контентмейкерам гонорары. Представители Snapchat утверждают, что компания ежедневно распределяет более миллиона долларов между пользователями.
Акции Snap выросли на 208% за последние 12 месяцев и на 17% в 2021 году.
Тезисы:
– Q4 2020 дал компании 16 млн активных пользователей.
– DAU достиг максимума: 265 млн.
– более 90% представителей «Поколения Z» в США так или иначе сталкивались с контентом в Q4 2020.
– компания таргетит не только зумеров, но и аудиторию постарше: общее время людей старше 35 лет, проведенное в приложении, увеличилось на более чем 30% в сравнении с прошлым годом.
Проект Spotlight, запущенный в ноябре в качестве альтернативы TikTok, тоже показывает классный перформанс. Так, количество активных пользователей в январе превысило 100 млн. Уникальное отличие сервиса от китайского конкурента заключается в том, что он выплачивает контентмейкерам гонорары. Представители Snapchat утверждают, что компания ежедневно распределяет более миллиона долларов между пользователями.
Акции Snap выросли на 208% за последние 12 месяцев и на 17% в 2021 году.
Утренняя подборка E-com новостей:
1) Чистая прибыль eBay в 2020 году побила все предполагаемые прогнозы: интернет-аукцион вырос в 3,1 раза по сравнению с 2019 годом и заработал $5,7 млрд. Компания уже пересмотрела свои планы на 2021 год в сторону увеличения ожидаемых результатов. Число активных покупателей по состоянию на 31 декабря 2020 года составило 185 миллионов человек, что на 7% выше показателя годичной давности.
2) Доля онлайн-продаж «Детского мира» от совокупного объема выручки составила 30%: десктоп и мобилку в 2020 году посетили более 453 млн пользователей, которые сделали более 24 млн заказов. По итогу 2020 года выручка онлайна выросла в 2,4 раза, принеся компании 34,8 млрд рублей. Напомню, что ГК «Детский мир» анонсировала запуск интернет-магазина в 2010 году.
3) Amazon в 2020 году впервые за 17 лет сократил расходы на рекламу, потому что в компании переживали, что не справятся с ростом. В любом случае, их маркетинговый бюджет поражает: в 2003 году он составлял $109 млн, в 2019 году уже $11 млрд, а в ковидном 2020 году $10,9 млрд.
1) Чистая прибыль eBay в 2020 году побила все предполагаемые прогнозы: интернет-аукцион вырос в 3,1 раза по сравнению с 2019 годом и заработал $5,7 млрд. Компания уже пересмотрела свои планы на 2021 год в сторону увеличения ожидаемых результатов. Число активных покупателей по состоянию на 31 декабря 2020 года составило 185 миллионов человек, что на 7% выше показателя годичной давности.
2) Доля онлайн-продаж «Детского мира» от совокупного объема выручки составила 30%: десктоп и мобилку в 2020 году посетили более 453 млн пользователей, которые сделали более 24 млн заказов. По итогу 2020 года выручка онлайна выросла в 2,4 раза, принеся компании 34,8 млрд рублей. Напомню, что ГК «Детский мир» анонсировала запуск интернет-магазина в 2010 году.
3) Amazon в 2020 году впервые за 17 лет сократил расходы на рекламу, потому что в компании переживали, что не справятся с ростом. В любом случае, их маркетинговый бюджет поражает: в 2003 году он составлял $109 млн, в 2019 году уже $11 млрд, а в ковидном 2020 году $10,9 млрд.
Ближневосточный супер-апп Careem снижает комиссию для общепита до нуля, меняя ее на «подписку». Пишут, что были споры внутри компании: с одной стороны пострадает чистая прибыль компании (10000 ресторанов уже платят Careem комиссию до 30%); с другой стороны уменьшится порог входа для других кафе и ресторанов, и если грамотно высчитать фиксированный платеж, то за счет объема подключаемых партнеров агрегатор сможет не только не потерять в прибыли, но и увеличить её.
Фиксированная ежемесячная сумма будет равняться в пересчете на комиссию около 6-7% и чем больше выручка ресторана, тем меньше будет этот фикс, уверяет CEO Careem. Он отметил и тот факт, о котором вы с вами говорили пару новостей назад: с комиссией 30% ресторанам проще создавать свою доставку, если они, конечно, раньше не закроются; и дабы повысить привлекательность агрегаторов, Careem реформирует существующую бизнес-модель.
Интересно, с какого периода с ресторана будут брать этот фикс, и будут ли при этом гарантировать трафик и заказы 🤷♂️
Фиксированная ежемесячная сумма будет равняться в пересчете на комиссию около 6-7% и чем больше выручка ресторана, тем меньше будет этот фикс, уверяет CEO Careem. Он отметил и тот факт, о котором вы с вами говорили пару новостей назад: с комиссией 30% ресторанам проще создавать свою доставку, если они, конечно, раньше не закроются; и дабы повысить привлекательность агрегаторов, Careem реформирует существующую бизнес-модель.
Интересно, с какого периода с ресторана будут брать этот фикс, и будут ли при этом гарантировать трафик и заказы 🤷♂️
Из коммерса в е-коммерса
Вот все говорят: «E-com, E-com, Фудтех, электронная коммерция, тренды, развитие»… Но многие забывают про «Социальную коммерцию» – это когда соцсети используются для торговли в интернете. Конечно, об этом можно подумать и потом, сфокусировавшись сейчас на электронной…
TikTok выходит на рынок социальной коммерции 👏
По словам источников Financial Times:
1) Самые популярные пользователи скоро смогут делиться ссылками на товары и получать комиссию с продаж.
2) Появится «шопинг в прямом эфире» – покупка товаров будет осуществляться в несколько кликов.
3) У брендов могут появиться собственные каталоги с их продукцией.
4) Платформа улучшит функционал таргетинга рекламы и даст брендам возможность размещать объявления без посредников.
Вывод: TikTok делает все то, что только пытаются делать Facebook, Instagram и где-то в мечтах ВКонтакте. 40% аудитории TikTok не сидит в Facebook, а 63% не имею аккаунта в Twitter. TikTok объединил на платформе относительно свою аудиторию и работает теперь с ней по полной.
По словам источников Financial Times:
1) Самые популярные пользователи скоро смогут делиться ссылками на товары и получать комиссию с продаж.
2) Появится «шопинг в прямом эфире» – покупка товаров будет осуществляться в несколько кликов.
3) У брендов могут появиться собственные каталоги с их продукцией.
4) Платформа улучшит функционал таргетинга рекламы и даст брендам возможность размещать объявления без посредников.
Вывод: TikTok делает все то, что только пытаются делать Facebook, Instagram и где-то в мечтах ВКонтакте. 40% аудитории TikTok не сидит в Facebook, а 63% не имею аккаунта в Twitter. TikTok объединил на платформе относительно свою аудиторию и работает теперь с ней по полной.
ФНС поддержала идею Минэкономразвития: создать маркетплейса по банкротству.
«Нужен маркетплейс по банкротству, где вся конкурсная масса представлена в понятном виде. Ровно так же, как сейчас продаются товары на популярных сайтах, должна продаваться и вся конкурсная масса. И экспонироваться в таком же понятном вам виде — с картинками, пользовательскими характеристиками, с указаниями на то, где это находится, как посмотреть», — заявил в интервью «Ведомостям» замглавы ФНС Константин Чекмышев.
А рекламный кабинет создадут внутри маркетплейса? Продвигать же надо свое имущество в поисковике 🤔
«Нужен маркетплейс по банкротству, где вся конкурсная масса представлена в понятном виде. Ровно так же, как сейчас продаются товары на популярных сайтах, должна продаваться и вся конкурсная масса. И экспонироваться в таком же понятном вам виде — с картинками, пользовательскими характеристиками, с указаниями на то, где это находится, как посмотреть», — заявил в интервью «Ведомостям» замглавы ФНС Константин Чекмышев.
А рекламный кабинет создадут внутри маркетплейса? Продвигать же надо свое имущество в поисковике 🤔
По оценкам INFOline рынок FoodTech в 2020 году вырос в три раза.
Коротко:
– объем рынка в 2020 году вырос на 314%: 135 млрд руб. против 43 млрд руб. В 2019 г.
– если раньше продукты в онлайне покупали тольков Москве, Питере и окрестностях, то за 2020 год привычка развилась и у регионов (напомню: СберМаркет в 2020 году запустился во всех регионах РФ)
– в Москве лидером продаж стал Утконос, в Питере iGooods, в остальных крупнейших городах СберМаркет
Прогнозы:
– в 2025 году объем продаж продуктов питания превысит 1 трлн рублей
– формат экспресс-доставки за 15-30 минут будет развиваться, поэтому офлайн-магазины станут инструментом «дополнительных покупок»
– исходя из предыдущего пункта, огромным коробкам/гипермаркетам придется переформатировать свои площади под склады или пункты выдачи
Аналитические агентства – это хорошо, они дают общее представление о развитии рынка людям вне индустрии. Все читают, понимают, что рынок развивается, деньги крутятся большие, игроки там известные, но на этом всё. Аналитические агентства зачастую не владеют полными внутренними данными основных игроков. Да, их иногда запрашивают у компаний, но они все равно будут или полуоткрытые, или такие, которые нельзя проверить (и они под NDA). Крупные игроки публикует данные от своего лица и со своими выводами, но это редкость, потому что есть риск раскрыть часть стратегии. То есть реальные владельцы данных хранят их в секрете, а аналитические агенства строят заключения и выводы на неполных или приукрашенных данных. Еще раз: в этом ничего страшного нет, но профессионалы понимают, что такие выводы слишком общие, поэтому воспринимать их за абсолют – ошибка.
Коротко:
– объем рынка в 2020 году вырос на 314%: 135 млрд руб. против 43 млрд руб. В 2019 г.
– если раньше продукты в онлайне покупали тольков Москве, Питере и окрестностях, то за 2020 год привычка развилась и у регионов (напомню: СберМаркет в 2020 году запустился во всех регионах РФ)
– в Москве лидером продаж стал Утконос, в Питере iGooods, в остальных крупнейших городах СберМаркет
Прогнозы:
– в 2025 году объем продаж продуктов питания превысит 1 трлн рублей
– формат экспресс-доставки за 15-30 минут будет развиваться, поэтому офлайн-магазины станут инструментом «дополнительных покупок»
– исходя из предыдущего пункта, огромным коробкам/гипермаркетам придется переформатировать свои площади под склады или пункты выдачи
Аналитические агентства – это хорошо, они дают общее представление о развитии рынка людям вне индустрии. Все читают, понимают, что рынок развивается, деньги крутятся большие, игроки там известные, но на этом всё. Аналитические агентства зачастую не владеют полными внутренними данными основных игроков. Да, их иногда запрашивают у компаний, но они все равно будут или полуоткрытые, или такие, которые нельзя проверить (и они под NDA). Крупные игроки публикует данные от своего лица и со своими выводами, но это редкость, потому что есть риск раскрыть часть стратегии. То есть реальные владельцы данных хранят их в секрете, а аналитические агенства строят заключения и выводы на неполных или приукрашенных данных. Еще раз: в этом ничего страшного нет, но профессионалы понимают, что такие выводы слишком общие, поэтому воспринимать их за абсолют – ошибка.
Forwarded from Мамкетолог №1 (Юрий Сапожников)
По заявлению совладельца DNS они стали лидером рынка бытовой техники, обогнав «М.Видео-Эльдорадо».
По итогу 2020 года выручка DNS составила 514 млрд рублей против 504 млрд выручки «М.Видео-Эльдорадо». Доля онлайн-продаж составила 28%, а сами онлайн-продажи выросли на 98%.
По итогу 2020 года выручка DNS составила 514 млрд рублей против 504 млрд выручки «М.Видео-Эльдорадо». Доля онлайн-продаж составила 28%, а сами онлайн-продажи выросли на 98%.
У «Авито» нашли новую уязвимость.
Кажется, 2020-2021 г. – это расцвет мошенников: каналы в ТГ воруют, ники в соцсетях воруют, про «службу безопасности Сбербанка» вообще уже народные мемы гуляют…
Что случилось на этот раз? Пользователь «Авито» продал товар за 119к через «Авито.Доставку», товар передали в Boxberry, покупатель получил товар, после этого продавцу должны были капнуть деньги, но его аккаунт на «Авито» оказался взломан, данные изменены, а счет опустошен. Пользователь уверен, что это произошло из-за того, что в накладной Boxberry. Дело в том, что чтобы восстановить доступ к странице на «Авито», достаточно одного звонка в службу поддержки «Авито» с номера, который был привязан к странице. Поскольку в накладной номер продавца был указан настоящий, покупатель через подмену номера позвонил в техподдержку «Авито». Если вы не знали, то есть такие симки, которые можно запрограммировать на любой исходящий номер: например, владелец такой симкарты может позвонить вам, и у вас на экране высветится «мама».
В «Авито» регламенты восстановления учетки уже поменяли, а в накладных Boxberry в скором времени будут отображаться только номера накладных.
Схему «покупатель» провернул интересную. НО! Если бы у «продавца» было два номера: один личный, второй рабочий для звонков, схема бы не сработала.
Кажется, 2020-2021 г. – это расцвет мошенников: каналы в ТГ воруют, ники в соцсетях воруют, про «службу безопасности Сбербанка» вообще уже народные мемы гуляют…
Что случилось на этот раз? Пользователь «Авито» продал товар за 119к через «Авито.Доставку», товар передали в Boxberry, покупатель получил товар, после этого продавцу должны были капнуть деньги, но его аккаунт на «Авито» оказался взломан, данные изменены, а счет опустошен. Пользователь уверен, что это произошло из-за того, что в накладной Boxberry. Дело в том, что чтобы восстановить доступ к странице на «Авито», достаточно одного звонка в службу поддержки «Авито» с номера, который был привязан к странице. Поскольку в накладной номер продавца был указан настоящий, покупатель через подмену номера позвонил в техподдержку «Авито». Если вы не знали, то есть такие симки, которые можно запрограммировать на любой исходящий номер: например, владелец такой симкарты может позвонить вам, и у вас на экране высветится «мама».
В «Авито» регламенты восстановления учетки уже поменяли, а в накладных Boxberry в скором времени будут отображаться только номера накладных.
Схему «покупатель» провернул интересную. НО! Если бы у «продавца» было два номера: один личный, второй рабочий для звонков, схема бы не сработала.
«Яндекс.Маркет» расширяет логистические мощности.
«Яндекс.Маркет» еще в середине прошлого года заявляла о намерениях войти в топ-3 игроков на российском E-commerce к 2023 году, и на днях стало известно, что компания арендовала в Подмосковье еще 100 000 кв. м складов к уже имеющимся 100 000 кв. м. Сколько будет вложено в инфраструктуру – неизвестно, но по оценкам участникам рынка недвижимости только аренда обойдется «Я.Маркету» в 700 млн рублей в год.
Всё это здорово. Осталось дождаться момента, когда Яндекс будет вкладываться в инфраструктуру регионов, как Ozon, чтобы закрывать не только местный спрос. Москва, Питер и окрестности суперконкурентные рынки, но регионы, ребята… Кто будет работать в регионах? Посмотрите на СберМаркет, они за стали моноигроком №1 в России за год за счет регионов. Понятно, что модель другая, инвестиций нужно несоизмеримо больше, но и перспективы совсем другие.
«Яндекс.Маркет» еще в середине прошлого года заявляла о намерениях войти в топ-3 игроков на российском E-commerce к 2023 году, и на днях стало известно, что компания арендовала в Подмосковье еще 100 000 кв. м складов к уже имеющимся 100 000 кв. м. Сколько будет вложено в инфраструктуру – неизвестно, но по оценкам участникам рынка недвижимости только аренда обойдется «Я.Маркету» в 700 млн рублей в год.
Всё это здорово. Осталось дождаться момента, когда Яндекс будет вкладываться в инфраструктуру регионов, как Ozon, чтобы закрывать не только местный спрос. Москва, Питер и окрестности суперконкурентные рынки, но регионы, ребята… Кто будет работать в регионах? Посмотрите на СберМаркет, они за стали моноигроком №1 в России за год за счет регионов. Понятно, что модель другая, инвестиций нужно несоизмеримо больше, но и перспективы совсем другие.
Рейтинг: самые обсуждаемые онлайн-ретейлеры в 2020 году (по кол-ву пользовательских упоминаний в соцсетях).
1. AliExpress – 12 421 200
2. OZON – 2 246 300
3. Wildberries – 1 963 800
4. «Сима-ленд» — 1 699 500
5. «Лабиринт» — 846 600
6. «Яндекс.Маркет» — 614 000
7. «Яндекс.Еда» — 567 200
8. «Литрес» — 507 600
9. «СберМаркет» — 430 200
10. Apteka.ru — 410 200
11. Ebay — 402 000
12. Delivery Club — 363 500
13. IKEA — 335 900
14. ASOS — 324 700
15. Sokolov — 314 700
16. Lamoda — 274 100
17. «Детский мир» — 263 000
18. «М.Видео» — 249 000
19. Citilink — 236 000
20. «Эльдорадо» — 225 300
21. DNS — 211 800 упоминаний
22. Svyaznoy — 198 400
23. «Золотое Яблоко» — 193 600
24. «585 Золотой» — 166 100
25. «Петрович» — 120 600
26. «Пятерочка» — 120 500
27. «ВкусВилл» — 117 300
28. «Столплит» — 111 900
29. «Перекресток» — 103 600
30. Goods.ru — 99 300
Пару компаний Я не знаю, какие-то данные не совсем точные (ВкусВилл: как отделили онлайн от офлайна?). В остальном ок. Сделал еще визуал по категориям. Пользуйтесь)
1. AliExpress – 12 421 200
2. OZON – 2 246 300
3. Wildberries – 1 963 800
4. «Сима-ленд» — 1 699 500
5. «Лабиринт» — 846 600
6. «Яндекс.Маркет» — 614 000
7. «Яндекс.Еда» — 567 200
8. «Литрес» — 507 600
9. «СберМаркет» — 430 200
10. Apteka.ru — 410 200
11. Ebay — 402 000
12. Delivery Club — 363 500
13. IKEA — 335 900
14. ASOS — 324 700
15. Sokolov — 314 700
16. Lamoda — 274 100
17. «Детский мир» — 263 000
18. «М.Видео» — 249 000
19. Citilink — 236 000
20. «Эльдорадо» — 225 300
21. DNS — 211 800 упоминаний
22. Svyaznoy — 198 400
23. «Золотое Яблоко» — 193 600
24. «585 Золотой» — 166 100
25. «Петрович» — 120 600
26. «Пятерочка» — 120 500
27. «ВкусВилл» — 117 300
28. «Столплит» — 111 900
29. «Перекресток» — 103 600
30. Goods.ru — 99 300
Пару компаний Я не знаю, какие-то данные не совсем точные (ВкусВилл: как отделили онлайн от офлайна?). В остальном ок. Сделал еще визуал по категориям. Пользуйтесь)
Сбер и Р-Фарм закрыли сделку по покупке 90% Еаптека: каждая сторона теперь владеет по 45% компании и 10% остается у основателя Антона Буздалина. Инвестиции в размере 5,7 млрд рублей пойдут на улучшение сервиса и экспансию в регионы: в 2021 году планируется запуск в 76 городах.
Стандартная уже тактика Сбера:
1. покупаем компанию
2. интегрируем в свою экосистему
3. заливаем деньгами
4. раскатываем по стране
5. улучшаем сервис
6. становимся №1
Стандартная уже тактика Сбера:
1. покупаем компанию
2. интегрируем в свою экосистему
3. заливаем деньгами
4. раскатываем по стране
5. улучшаем сервис
6. становимся №1
Утренний дайджест из трёх новостей:
1) Яндекс расширил зону доставки для своих роботов-курьеров. «Ровер» теперь доставляет заказы в жилые дома в Москве на Ходынском поле (заеду к кому-нибудь в гости на днях, опробую). В Яндексе говорят, что «Роверы» с прошлого года сделали 1 500 доставок и проехали почти 7 000 километров, поэтому компания наработала опыт, и пора уже в большой мир - великие дела творить.
2) Delivery Club и ВкусВилл замутили ещё одну партнерку, теперь курьеры DC будут доставлять продукты из складов ВВ, в которых ассортимент в два раза шире, чем в розничном магазине. Пока тестирую в районе Киевской в Москве, а дальше как пойдёт.
3) Магнит раскачивается: ретейлер открыл в Москве два пилотных даркстора. Доставлять заказы планируют в районе часа и пока своими силами, потом подключат Delivery Club и «Яндекс. Еда», а может и ещё кого. В 2021 году «Магнит» планируют открыть до 20 дарксторов.
1) Яндекс расширил зону доставки для своих роботов-курьеров. «Ровер» теперь доставляет заказы в жилые дома в Москве на Ходынском поле (заеду к кому-нибудь в гости на днях, опробую). В Яндексе говорят, что «Роверы» с прошлого года сделали 1 500 доставок и проехали почти 7 000 километров, поэтому компания наработала опыт, и пора уже в большой мир - великие дела творить.
2) Delivery Club и ВкусВилл замутили ещё одну партнерку, теперь курьеры DC будут доставлять продукты из складов ВВ, в которых ассортимент в два раза шире, чем в розничном магазине. Пока тестирую в районе Киевской в Москве, а дальше как пойдёт.
3) Магнит раскачивается: ретейлер открыл в Москве два пилотных даркстора. Доставлять заказы планируют в районе часа и пока своими силами, потом подключат Delivery Club и «Яндекс. Еда», а может и ещё кого. В 2021 году «Магнит» планируют открыть до 20 дарксторов.
Wildberries покупает банк «Стандарт-кредит».
В Wildberries не стали повторять ошибок Яндекса, выбирая для партнёрства топового игрока вроде Тинькофф Банка или Сбер, а купили просто банк. Да, кто-то может сказать, что у WB просто нет столько денег, как у Яндекса, но а у Яндекса с таким количеством денег до сих пор нет банка. И пока они будут его искать, WB уже перестроит свой маленький банк.
В Wildberries не стали повторять ошибок Яндекса, выбирая для партнёрства топового игрока вроде Тинькофф Банка или Сбер, а купили просто банк. Да, кто-то может сказать, что у WB просто нет столько денег, как у Яндекса, но а у Яндекса с таким количеством денег до сих пор нет банка. И пока они будут его искать, WB уже перестроит свой маленький банк.
За стиль письма прошу прощения, вчера корпорат был, Я ещё не загрузился.
Пять месяцев назад AliExpress и 15 российских брендов одежды сделали совместный проект «Запуск». Цель проекта – показать, какая у Али классная площадка, что для Fashion тут все условия: продажи/кеш/денежки/бабосик. Далее кейс, PR, слава, награды. Некоторые бренды даже подготовили лимитированные коллекции, у каждого бренда была своя витрина. AliExpress даже показ замутил. Вещи продавались в среднем ценовом диапазоне, но имелись и более дорогие: 15к и выше. Спустя 5 месяцев РБК решил проверить, как там с продажами (информация с сайта AliExpress): около 50 продаж на всех. Площадка говорит, что данные могут отображаться некорректно, а бренды говорят «Да мы вообще особо-то и продаж не ждали, это имиджевая история».
Вывод: никакой имиджевой истории тут быть не может. Маркетплейс – это продажи. Любой инфоповод с продавцами создаётся для привлечения других продавцов. AliExpress – площадка ультрадешевых товаров. Это ни плохо, ни хорошо, и это может быть не так, но воспринимается это так. Ошибка площадки в том, что ключевые данные по проекту были в открытом доступе, а если они ещё и некорректные, то это двойная ошибка.
Что можно сделать сейчас? Можно отмолчаться, попытаться выкрутиться, а можно сделать кейс провала и докрутить проект, показав тем самым, что мы не просто самые большие и могучие, а ещё умеем нести ответственность и исправляться. В провалах мы вообще, как нация, плохо умеем признаваться, поэтому вряд ли появится переработанным проект. Но верить очень хочется.
Пять месяцев назад AliExpress и 15 российских брендов одежды сделали совместный проект «Запуск». Цель проекта – показать, какая у Али классная площадка, что для Fashion тут все условия: продажи/кеш/денежки/бабосик. Далее кейс, PR, слава, награды. Некоторые бренды даже подготовили лимитированные коллекции, у каждого бренда была своя витрина. AliExpress даже показ замутил. Вещи продавались в среднем ценовом диапазоне, но имелись и более дорогие: 15к и выше. Спустя 5 месяцев РБК решил проверить, как там с продажами (информация с сайта AliExpress): около 50 продаж на всех. Площадка говорит, что данные могут отображаться некорректно, а бренды говорят «Да мы вообще особо-то и продаж не ждали, это имиджевая история».
Вывод: никакой имиджевой истории тут быть не может. Маркетплейс – это продажи. Любой инфоповод с продавцами создаётся для привлечения других продавцов. AliExpress – площадка ультрадешевых товаров. Это ни плохо, ни хорошо, и это может быть не так, но воспринимается это так. Ошибка площадки в том, что ключевые данные по проекту были в открытом доступе, а если они ещё и некорректные, то это двойная ошибка.
Что можно сделать сейчас? Можно отмолчаться, попытаться выкрутиться, а можно сделать кейс провала и докрутить проект, показав тем самым, что мы не просто самые большие и могучие, а ещё умеем нести ответственность и исправляться. В провалах мы вообще, как нация, плохо умеем признаваться, поэтому вряд ли появится переработанным проект. Но верить очень хочется.