Социальная и информационная помощь
32.8K subscribers
720 photos
43 videos
3 files
1.15K links
Законы и правила, льготы и скидки, бланки и инструкции, а также социальные новости Израиля на русском языке.

Реклама:
@AdMe_admin
Download Telegram
Коротко от Битуах Леуми:

В этом месяце пособия по старости, по общей и детской инвалидности, производственной травме, алименты, пособие по уходу, пособие на особые услуги и на передвижение ("наядут"), а также пособия узникам Сиона будут выплачены досрочно - 24 марта.

Пособия по безработице и по прожиточному минимуму будут выплачены в срок - 12 марта.

@help_information
👍783
#Попросили_поделиться

Друзья, не пропустите уникальную возможность для своих детей!

Мария Тельнов запускает детский вокальный проект.
Проект продлится 3 месяца, занятия будут проходить два раза в неделю (понедельник-среда с 17 до 18 часов) для детей 8-15 лет.

Начало проекта
— 5 марта, то есть уже на этой неделе!
Цель проекта: выучить несколько современных песен, записать их в профессиональной студии, снять клип и показать миру таланты юных участников.

В рамках проекта пройдут увлекательные мастер-классы по актёрскому мастерству, танцам, пантомиме, вокалу и другим сценическим дисциплинам.

Для участия необходимо заполнить анкету и пройти прослушивание, выполнив задания, указанные в этой форме.

Ну и последнее, но самое важное - участие в проекте полностью субсидировано.

@help_information
👍342👎1🤣1
Министерство транспорта и Национальное управление общественного транспорта объявили сегодня (вторник) о значительном изменении в системе контроля в общественном транспорте.

В рамках новой процедуры будет разрешена гибкость в валидации и оплате за другого пассажира с помощью карт "Рав-Кав", не зависящих от персональных льгот, что представит значительное преимущество для семей и сопровождающих.
Одним из значительных нововведений в программе является ограничение числа контролеров в автобусе количеством дверей, за исключением особых случаев. Это изменение направлено на предотвращение чувства перегруженности и давления на пассажиров, а также обеспечит соразмерный и эффективный контроль.
В рамках расширения прав пассажиров, срок подачи заявления на отмену штрафа будет продлен до 45 дней, а срок оплаты - до 60 дней. Это предоставит пассажирам больше времени для оплаты или обжалования штрафа.
С вступлением в силу новой процедуры контролеры пройдут специальную подготовку, подчеркивающую ценности вежливого и профессионального обслуживания, а также будет внедрена система контроля и надзора за работой самих контролеров.
Кроме того, будет установлен абсолютный запрет для контролеров задерживать движение автобуса на линии во время проверки документов - проверки должны проводиться исключительно в движении, чтобы гарантировать соблюдение расписания и обеспечить надежный сервис для пассажиров.

@help_information
57👍52🤡7
#Вопрос_в_студию

Что такое потребительская корзина ("סל מחיה") в рамках обязанностей опекуна?
Одна из основных обязанностей, возложенных на опекуна, — определение детального ежемесячного бюджета, так называемой "потребительской корзины". Она предназначена для обеспечения того, чтобы человек, которому назначен опекун, получал наилучшее решение своих экономических, медицинских и личных потребностей.

Потребительская корзина - документ, детально отражающий ежемесячные доходы и расходы подопечного. Этот инструмент позволяет опекуну установить финансовые приоритеты, контролировать расходы и обеспечивать удовлетворение всех потребностей подопечного. Он обеспечивает прозрачность в управлении активами для Главного опекуна, предотвращая нецелевое использование средств и защищая права подопечного. Кроме того, помогает учитывать индивидуальные потребности человека и оперативно реагировать на изменения в финансовой ситуации.
Этапы определения потребительской корзины
Чтобы определить потребительскую корзину, опекун должен собрать подробную информацию о постоянных доходах человека, таких как пособия, пенсии, доходы от аренды или поддержка семьи. В части расходов следует включать расходы на проживание, медицинское обслуживание, арендную плату, содержание дома и т.д.
В течение 60 дней с момента назначения опекун обязан представить Главному опекуну информацию о доходах и расходах человека (вместе с подтверждающими документами), для которого он является опекуном.
Вместе с отчетом опекун должен представить Главному опекуну "потребительскую корзину".
Утвержденная потребительская корзина будет использоваться для целей надзора и может использоваться опекуном в отношениях с банком для определения рамок ежемесячных расходов на счете.
После определения потребительской корзины для человека, которому назначен опекун, опекун должен убедиться, что все расходы осуществляются в рамках утвержденного бюджета.
Опекун несет ответственность за оплату всех счетов, связанных с благополучием человека, включая электричество, воду, лекарства и арендную плату. Он должен хранить подтверждающие документы для всех расходов, на случай, если потребуется представить их Главному опекуну или суду.
Важно!
В случае значительных изменений в размере доходов или расходов, опекун должен обновить потребительскую корзину и отправить обновленную версию Главному опекуну.
Советы по управлению потребительской корзиной
✓ Постоянный мониторинг
Регулярно отслеживайте расходы, чтобы они соответствовали утвержденному бюджету. Своевременно выявляйте отклонения и при возникновении непредвиденных расходов (медицинские процедуры, ремонт) корректируйте другие статьи для поддержания бюджетного баланса.
✓ Полная прозрачность
Ведите тщательную документацию всех финансовых операций: сохраняйте квитанции, подтверждающие документы, банковские выписки и платежи. Это обеспечит соответствие требованиям закона и укрепит доверие всех заинтересованных сторон.
✓ Индивидуальная адаптация
Потребительская корзина должна отражать особые потребности подопечного, будь то специальные медицинские процедуры, услуги личного помощника или досуговые мероприятия. Персонализированный подход гарантирует, что бюджет наилучшим образом служит интересам человека.
✓ Своевременное обновление
При существенных изменениях в финансовом положении или состоянии здоровья подопечного (переезд в дом престарелых, снижение доходов, изменение медицинских потребностей) оперативно корректируйте потребительскую корзину.
✓ Особые случаи
Для нестандартных финансовых операций (специальные инвестиции, продажа крупных активов) может потребоваться специальное разрешение суда.
Потребительская корзина — это не просто формальность, а важный инструмент ответственного опекунства. Она обеспечивает прозрачность управления, служит ключевым средством контроля для Главного опекуна, позволяя отслеживать все финансовые операции и своевременно выявлять возможные нарушения. Благодаря точному планированию бюджета опекун может сохранять активы долгосрочно, готовиться к непредвиденным расходам и обеспечивать стабильный уровень жизни.
@help_information
👍372
Forwarded from Коль Зхут
Знаете ли вы, что подать малый иск можно без привлечения адвоката? А теперь этот процесс стал еще удобнее — доступна онлайн-подача.

Малый иск — это эффективный способ защитить свои права в случаях, когда сумма требований не превышает установленного лимита. А cамостоятельное обращение в суд сэкономит ваши средства и время.

Кто может подать малый иск, по каким причинам можно обращаться в суд, какие документы необходимы и другую информацию обо всех аспектах подачи малого иска вы найдете на портале "Коль Зхут".

@kolzchutru - всё о правах и льготах в Израиле на русском языке.
👍801
Битуах Леуми начал принимать заявления на выплату компенсаций пострадавшим от нападения 7 октября.

Вопросы и ответы о компенсациях для пострадавших 7 октября:
Кто имеет право на получение компенсации?
✓ Те, кто находился в пострадавших населенных пунктах 7 октября 2023 года согласно списку, составленному правительством.
✓ Любой, кто проживает в пострадавших населенных пунктах и не находился в своем населенном пункте 7.10.23.
✓ Те, кто был на фестивалях Нова, Псайдак и др.
✓ Все, кто находился в зоне боевых действий 7 октября 2023 года и был признан жертвой военных действий (например, пляж Зиким, пляж Ницаним, родители, пришедшие спасти своих детей, люди, пришедшие спасти жителей юга и т.д.).
✓ Военнослужащие и сотрудники сил безопасности, не находившиеся при исполнении служебных обязанностей 7.10.23.
✓ Родственники убитых и похищенных 7 октября 2023 года, а также похищенных, которые были освобождены.

Важно знать!
Любой, кто находился в пострадавших населенных пунктах, а также присутствовал в зонах боевых действий или на фестивале, получит одну компенсацию. Однако, если он является родственником погибшего солдата, похищенного человека или освобожденного похищенного человека, он получит две компенсации.

Какие населенные пункты имеют право на получение гранта?
Список населенных пунктов, имеющих право на получение гранта, можно посмотреть по этой ссылке.
Необходимо ли мне быть признанным пострадавшим в результате вражеских действий, чтобы иметь право на получение выплаты?
Если вы житель близлежащего района - вы не обязательно должны быть признаны пострадавшим в результате вражеских действий.
Если вы претендуете на компенсацию как участник фестиваля или в связи с нахождением в зоне боевых действий - вы должны быть признаны пострадавшим в результате вражеских действий.
Мне присвоили инвалидность после событий 7 октября. Получу ли я компенсацию?
Любой человек, которому была установлена степень инвалидности от 10% до 100% в результате вражеского нападения не имеет права на получение компенсации.
В начале войны я получил первые выплаты. Имею ли я право на эту компенсацию?
Да. Эту компенсацию могут получить и те, кто получил первоначальные выплаты в начале войны.
Если я в будущем подам заявление на получение пособия по инвалидности в связи с тем, что пострадал от вражеских действий, придется ли мне возвращать пособие?
Да. Согласно решению правительства, невозможно получить данную компенсацию, а также пособие по инвалидности вследствие боевых действий, поэтому, если вы подадите заявление на получение пособия по инвалидности, как пострадавший в результате вражеских действий после подачи заявления на данную компенсацию, вам придется вернуть часть или всю компенсацию.
Я получаю пособие по инвалидности, как пострадавший в результате вражеских действий. Имею ли я право на получение пособия?
Получатель пособия не имеет права на получение пособия.
Что мне нужно сделать, чтобы получить компенсацию?
Для получения компенсации необходимо заполнить заявку на компенсацию на каждого члена семьи в возрасте 18 лет и старше. Заявление на ребенка подается родителем, получающим пособие на ребенка.
Подать заявку на компенсацию можно до 31 декабря 2025 года.
Важно знать!
Даже если вы считаете, что имеете право на несколько компенсаций, вам необходимо подать одну заявку, и на основании указанных вами данных и БЛ определит, на какие компенсации вы имеете право.
@help_information

Продолжение 👇
👍367
Продолжение 👇

Что входит в реабилитационную корзину и как ее получить?
✓ Финансирование обучения в высшем учебном заведении, инженерного образования, сертификационного обучения и профессиональной подготовки.
✓ Финансирование психиатрической помощи от терапевтов, уполномоченных Министерством здравоохранения или Министерством социальных дел оказывать психиатрическую помощь — психиатров, психологов, социальных работников, арт-терапевтов и т.д.
Как получить корзину услуг по реабилитации и лечению?
Любой желающий получить эту помощь должен обратиться в учебное заведение или к терапевту и оплатить ее самостоятельно, а БЛ возместит ему сумму на основании предъявленных квитанций в размере, соответствующем требованиям.
Для получения возврата средств необходимо подать заявку онлайн на сайте и приложить квитанции. Обратите внимание, что в настоящее время ведется работа над созданием онлайн-формы для подачи запроса на возврат средств.

Важно! Подача заявления на получение реабилитационной корзины еще не доступна!

@help_information
👍296
Вчера вечером (во вторник) правительство одобрило коалиционные средства в размере 5 миллиардов шекелей.
__
Так
называемые "коалиционные средства" (которые Минфин мягко называет "средствами для обеспечения политических договоренностей") уже много лет вызывают общественное недовольство, но считаются вынужденной необходимостью.
В отличие от стандартных бюджетных ассигнований, которые распределяются согласно государственным приоритетам и решениям правительства, эти деньги направляются на специфические проекты или организации по прямому запросу конкретных политических партий или даже отдельных депутатов. Цель таких выплат очевидна — гарантировать их поддержку при голосованиях в Кнессете.
_____
Значительная часть направляется на финансирование религиозных учреждений и инициатив:
1,27 миллиарда шекелей выделяются непосредственно на йешивы и колели
92 миллиона шекелей предназначены
для субсидирования обучения в негосударственных ультраортодоксальных начальных школах и интернатах
75 миллионов шекелей направляются на развитие женских педагогических семинаров в ультрарелигиозном секторе
70 миллионов шекелей — на поддержку проектов культуры для харедим
60 миллионов шекелей — на финансирование йешив для иностранных студентов
50 миллионов шекелей — на продление учебного дня в негосударственных религиозных школах
28 миллионов шекелей получат организации, которые занимаются удержанием учащихся в йешивах
277 миллионов шекелей — на программу продовольственных карточек (то, что сейчас распределяет МВД и переходит под управление Министерства соц. обеспечения)

Интересное:
В повестку было внесено решение об отмене коалиционных фондов в 2026 году, что фактически означает не их ликвидацию, а перевод в категорию стандартных бюджетных расходов. Религиозные партии выступили против этого предложения, утверждая, что в течение последних 10 лет им не выделялись достаточные средства.
В итоге было принято компромиссное решение: в течение ближайших трех месяцев будет разработана специальная рекомендация по этому вопросу при участии Министерства юстиции.

@help_information
🤬186👍235🤡3🤣1
Новости Кнессета:

Вопреки позиции Министерства финансов и чтобы предотвратить ущерб, Финансовая комиссия проголосовала за продление положения о предоставлении налоговых льгот для работников промышленных предприятий, работающих посменно. Благодаря вмешательству профсоюза и по итогам сегодняшнего заседания комиссии срок действия постановления был продлен аж до конца 2026 года.

Также было принято решение о том, что, поскольку речь идет о годовом расчете, право на льготу будет относиться ко всему 2025 году, то есть вступит в силу 1 января 2025 года.

Напомню о чем речь:
С 1986 года в Израиле действовало временное постановление, предоставляющее 15-процентную налоговую скидку работающим в вечернюю и ночную смены на промышленных предприятиях, где технологический процесс требует непрерывной работы. Данное постановление не утверждено на постоянной основе и требовало ежегодного решения финансовой комиссии Кнессета о продлении срока его действия. На 2025 год это распоряжение продлено не было.

@help_information
👍677👎1
Ещё из новостей Кнессета:

На пленарном заседании Кнессета в предварительном чтении был утвержден законопроект о внесении поправки в транспортный кодекс (движение машин скорой помощи по полосе общественного транспорта).

Согласно законопроекту, машинам скорой помощи будет разрешено двигаться по полосе общественного транспорта даже в случаях, не связанных с экстренными вызовами.

Принятие этой поправки может помочь скорой помощи быстрее перемещаться по городу даже в обычном режиме, что в конечном итоге может улучшить время реагирования, когда они действительно получают экстренный вызов.

@help_information
60👍41🔥7
В Израиле существует множество некоммерческих организаций, предоставляющих помощь в различных сферах жизни. Сегодня я хочу рассказать вам еще об одной из них - об ассоциации "Женское Лобби", которая оказывает поддержку женщинам.

На протяжении четырех десятилетий организация посвящает себя борьбе за гендерное равенство, отстаиванию женских прав и формированию справедливого общества в Израиле. После событий 7 октября лобби сосредоточило свои усилия и на помощь с последствиям войны, с которыми сталкиваются женщины

В рамках "Женского Лобби" действует открытый телефонный центр по защите прав женщин "Центр Элис", названный в честь покойной Элис Шалви. Здесь можно получить бесплатные юридические консультации по всем вопросам, связанным с правами женщин на работе.

Телефон горячей линии: 03-6120000. Есть русскоязычная линия - добавочный 4

@help_information
👍8420💯7👎1
Новости Министерства соц. равенства:

Министерство социального равенства совместно с Союзом студентов Израиля запускают проект "Надежное будущее" – инновационную инициативу, в рамках которой студенты будут проводить различные мероприятия с пожилыми гражданами в обмен на стипендию.

Цель программы – расширить возможности пожилых граждан и улучшить качество их жизни в рамках борьбы с одиночеством, и в то же время поддержать молодых и талантливых студентов стипендиями.

Проект будет работать в 204 городах по всей стране и будет включать разнообразные мероприятия, чтобы пожилые люди не чувствовали себя одинокими, больше общались с другими людьми, участвовали в разных общественных инициативах.

@help_information
👍1015🤡1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Старый, но насущный сатирический ролик от ''Эрец Неэдерет'' о том, что ждет нас при встрече с Битуах Леуми.

Бюрократия, абсурдные правила и фирменный израильский подход к решению проблем.

Если не видели, то обязательно посмотрите и узнайте, почему фраза "мне нужно в Битуах Леуми" вызывает нервный тик у израильтян.
Специально для вас перевела ролик на русский язык

@help_information
🤣109😢93🔥24💯21👍17🤬94
Реформа риэлторской отрасли

В ближайшее воскресенье вступят в действие новые этические нормы для агентов недвижимости (риелторов/маклеров). По оценке профессионалов отрасли, внедрение этических правил существенно изменит методы работы риелторов, особенно в отношениях с арендаторами и покупателями квартир.

Согласно данным Министерства юстиции, собранным в рамках подготовки реформы, более 30% опрошенных, пользовавшихся услугами риелторов, утверждали, что риелторы действовали по отношению к ним нечестно и даже предоставляли ложную информацию о недвижимости. 56% респондентов, заявивших о нечестности риелторов, были арендаторами квартир, а 38% — покупателями.

Существует несколько принципиальных нововведений, каждое из которых охватывает широкий спектр вопросов.

Первое нововведение — это документ, который риелтор обязан предоставить покупателю или арендатору, содержащий всю имеющуюся информацию о квартире. Начиная с идентификации владельцев прав на квартиру, её площади, детальной информации о недвижимости (например, сколько комнат в квартире, есть ли балконы и парковочные места, их расположение и т.д.) и источника этой информации. Риелтор обязан указать в документе запрашиваемую цену.

Владелец прав на недвижимость должен заполнить анкету, включающую сведения о наличии существенных дефектов, в основном в инфраструктуре и системах, таких как электричество, водоснабжение, канализация и газ. Среди прочего, в анкете нужно указать, было ли здание, в котором находится квартира, объявлено "опасным строением", ведутся ли судебные разбирательства, касающиеся квартиры или прав на неё.
Если владельцы квартиры откажутся заполнять отчет, они не нарушат закон, но такое поведение уменьшает вероятность успешной продажи квартиры. Если владельцы прав откажутся заполнить эту анкету, риелтор обязан проинформировать об этом покупателя или арендатора, после того как предпримет разумные усилия для получения анкеты с информацией по этим вопросам.

Риелтор будет обязан информировать каждого клиента, если он действует также от имени другой стороны сделки. Они должны будут передавать клиенту все предложения, полученные от другой стороны, и им запрещается препятствовать прямому контакту между своим клиентом и другой стороной сделки.

Также установлено, что риелтор не сможет рекламировать недвижимость без согласия её владельца и обязан удалить рекламу недвижимости, которая больше не продается и не сдается в аренду.
Если клиент попросил работающего с ним риелтора прекратить рекламу его недвижимости, тот должен немедленно прекратить маркетинговую деятельность, за исключением случаев, когда существует согласие на продолжение маркетинговой деятельности в рамках эксклюзивного договора.

Новые этические правила запретят практики, которые имели место в прошлом, такие как выплата "авансовых сборов" риелтору и различные платежи, не являющиеся комиссией, причитающейся им после выполнения риелторской работы. Нельзя будет взимать авансовые сборы или сборы "за серьезность намерений", или плату за продление договора аренды. Кроме того, риелторам запрещено взимать комиссию за недвижимость, которой они владеют.

При выявлении нарушений этических норм со стороны риелторов можно будет отправить жалобу в специальную дисциплинарную комиссию Министерства юстиции.

@help_information
👍12415🤡5🤣3
Искусственный интеллект шагает семимильными шагами по Израилю

Премьер-министр Израиля объявил вчера вечером (в четверг) о масштабной инициативе по интеграции искусственного интеллекта (ИИ) в государственную службу Израиля.

Глава правительства поручил исполняющему обязанности руководителя государственной службы в течение месяца представить практические выводы и конкретные пути внедрения передовых технологий и искусственного интеллекта в государственном секторе.

По словам премьер-министра, интеграция искусственного интеллекта в общественные системы сделает государственные услуги более эффективными и доступными, снизит ненужную бюрократическую нагрузку и значительно улучшит качество обслуживания жителей страны.

Как и во многих других странах мира, в Израиле интеграция технологий искусственного интеллекта становится ключевым направлением в модернизации государственной службы, целью которого является создание доступного, быстрого и эффективного правительственного аппарата при сохранении общественной прозрачности и принципов надлежащего управления.

@help_information
48👍12🤡11🔥8👎4🤬3
С праздником, дорогие женщины! ❤️
383👍25🔥11
#Вопрос_в_студию

Может ли женщина, достигшая 62 лет, иметь право на получение скидки на арнону?

Да, женщина, достигшая 62 лет, имеет право на скидку при оплате арноны.
Из-за повышения возраста выхода на пенсию для женщин в 2022-2025 гг., женщины, достигшие 62 лет и еще не имеющие статус пожилого гражданина, имеют право на скидку при оплате арноны в размере 30% или 100%.

Размер скидки:
✓ 30% скидка может быть получена в зависимости от доходов семьи. Чтобы женщина получала скидку, совокупный доход (из всех источников) не должен превышать среднюю заработную плату по стране (13,316 шек. по состоянию на январь 2025).
✓ 100% в случае, если женщина получает пособие по прожиточному минимуму.

Важно! 2025 год - это последний год, когда предоставляется скидка для женщин, достигших 62 лет, но не достигших пенсионного возраста.

Законодательная база:
Эта скидка предоставляется в соответствии с Законом о пожилых гражданах, статьи 9 и 13 гимель.

✓ Статья 9 разъясняет, что пожилой гражданин имеет право на скидку при оплате арноны. Если площадь жилой квартиры превышает 100 квадратных метров, скидка будет предоставлена только за 100 квадратных метров. Скидка будет предоставлена пожилому гражданину в размере 30%; А если ему выплачивается пособие в соответствии с Законом об обеспечении прожиточного минимума – в размере 100%.
✓ Статья 13 гимель разъясняет, что женщина, достигшая 62 лет, также будет считаться пожилым гражданином для целей, прописанных в статье 9.
Важно! Скидка 25% не релевантна для женщин, достигших 62 лет, так как для её получения необходимо условие получения пособия по старости.

Тем, кому сотрудники муниципалитетов отказывают в праве на получение скидки на арнону:
Рекомендую при обращении ссылаться непосредственно на Закон о пожилых гражданах, в частности на статьи 9 и 13 гимель. Обратите внимание сотрудников, что согласно временному положению закона, действующему до конца 2025 года, женщины в возрасте 62 лет и старше приравниваются к пожилым гражданам в вопросе предоставления скидки на арнону, даже если они еще не получают пособие по старости.
@help_information
👍707🙏1
#Да_будет_свет!

Электрическая компания "Хеврат Хашмаль" запустила акцию по урегулированию долгов на льготных условиях – без начисления процентов.

Акция позволит всем клиентам компании, как коммерческим, так и домохозяйствам, урегулировать все свои долги, независимо от суммы или срока давности долга, без начисления процентов и индексации, на удобных условиях рассрочки.

Акция будет проходить в течение всего марта.

Урегулировать долг можно в течение всего месяца на сайте Электрической компании, в сервисных центрах по всей стране, через приложение или по телефону 103.
@help_information
👍415
Гарантийное и послепродажное обслуживание.
Правила гарантийного и послепродажного обслуживания имеют большое значение для жизни потребителей и могут значительно улучшить положение израильских потребителей.

На какие товары распространяется гарантия?
Правила гарантийного ремонта распространяются на новые электрические, электронные и газовые изделия, включая механические и электрические механизмы в мебели, цена которых превышает 150 шек.
Гарантийный срок составляет один год и начинается с даты покупки, или даты установки, или даты проведения инструктажа. В зависимости от того, что наступит позднее.

Производитель или импортер обязан приложить к товару гарантийный сертификат на иврите.
Сертификат должен содержать полные данные о производителе/импортере (имя, адрес, идентификационный номер), торговое наименование, телефон, факс, адреса и номера телефонов станций технического обслуживания, наименование изделия, серийный номер, наименование модели и год выпуска

Обязательства производителя/импортера по ремонту в гарантийный период:
✓ Бесплатно устранить любые повреждения, обнаруженные в товаре в течение гарантийного срока
✓ Обеспечить бесплатную поставку запасных частей
✓ Предоставить бесплатную замену на новый товар в случае невозможности ремонта
✓ После ремонта предоставить потребителю письменное подтверждение с подробным описанием характера ремонта
Важно! Производитель не обязан бесплатно ремонтировать товар, если докажет, что ущерб был нанесен потребителем преднамеренно

Сроки и место ремонта
✓ Следующие товары должны ремонтироваться непосредственно в доме потребителя:
Холодильник и морозильник - в течение 1 дня с момента вызова
Кухонная плита - в течение 2 дней
Стиральная машина, кондиционер, бытовая отопительная печь - в течение 3 дней
Другие крупногабаритные изделия, которые невозможно доставить в сервисный центр
✓ Прочие товары подлежат ремонту в сервисном центре:
В течение 10 рабочих дней, если доставлены на центральные сервисные станции
В течение 14 рабочих дней, если доставлены для ремонта в торговое предприятие, где были приобретены
Важно: количество дней, предусмотренное в правилах, не включает субботы и праздничные дни.

Транспортировка
Если изделие невозможно отремонтировать на дому и его необходимо доставить в лабораторию, производитель/импортер обязан бесплатно доставить изделие в лабораторию и вернуть его потребителю.
@help_information

Продолжение 👇
👍616😱1
Продолжение 👇
Часто задаваемые вопросы

✓ Производитель утверждает, что оригинальные новые детали найти невозможно. Каковы мои права?
Производитель, который не может отремонтировать изделие с использованием новых и оригинальных деталей, должен предоставить потребителю новый товар того же или аналогичного типа и эквивалентной стоимости либо возместить уплаченную сумму - по усмотрению производителя.

✓ Я приобрел товары, которые буду устанавливать только через несколько месяцев. Когда начинается гарантийный срок?
Гарантия начнет действовать после установки/инструктажа. Производитель обязан выполнить установку в течение 7 дней с даты получения запроса от потребителя, при условии, что с даты поставки до запроса не прошел год.

✓ Переходит ли право на гарантийный ремонт к новому владельцу при продаже товара?
Да. Права, предоставленные потребителю в соответствии с нормативными актами или гарантийным талоном, переходят к лицу, получившему или приобретшему эти права у потребителя.

✓ Что делать, если я не получил гарантийный сертификат?
Отправьте требование заказным письмом. Если вы не получите гарантийный сертификат, вы имеете право потребовать возмещения в размере до 10,000 шекелей.

✓ Производитель отказывается ремонтировать товар или предоставлять запасные части. Что делать?
Отправьте заказным письмом требование произвести ремонт. Укажите, что в случае отказа вы оставляете за собой право потребовать возмещения в размере до 10,000 шекелей.

Что делать, если неисправность не устранена?
Если неисправность не была устранена, то производитель/импортер должен: предоставить потребителю новый идентичный товар, или товар аналогичного типа, качества и стоимости, или вернуть уплаченную за товар сумму.
Важно! Решение о способе компенсации принимается по выбору производителя.

Что делать, если производитель/импортер или его сервисный представитель не устраняет неисправность в установленный правилами срок?
Отправить письменное предупреждение с подробным описанием всей последовательности событий. Указать, что в случае неустранения неисправности в законный срок вы имеете право потребовать возмещения в размере до 10,000 шекелей. (при условии, что предупреждение было отправлено до подачи иска)

✓ Товар все еще не отремонтирован?
Израильский совет по защите прав потребителей подготовил специальный образец искового заявления в суд мелких исков. Вы можете заполнить этот документ своими данными, информацией о компании и обстоятельствами дела.

@help_information
👍565