👉Лучше разрядить напряженную ситуацию, не доводя ее до конфликта.

👉Излучайте спокойствие и уверенность.

👉Помните, что конфликтом управляете вы – в том числе тем, как на него реагировать. Авторитет учителя проявляется в том, что именно он задает правила игры.
⤵️⤵️⤵️

✔️Алгоритм разрешения педагогического конфликта

🖇Определить суть конфликта: его причины, участников, последствия.
🖇Показать учащемуся, что вы его слышите. Ребенку и подростку важно признание его эмоций. Иногда этого бывает достаточно для того, чтобы решить проблему с учащимся и вернуть взаимоотношения в спокойное русло.
🖇Учитель может предложить школьнику в качестве альтернативы поучаствовать в  дискуссии, подготовив взвешенные аргументы. Это переведет проблему учителя и учащегося в конструктивное русло.
🖇Помните о том, что главное для педагога – не доказать свою правоту конкретному учащемуся и не изменить его поведение  здесь и сейчас.
🖇Выслушать позицию обеих сторон. В ходе разговора ответить на вопросы. Что произошло? Почему это произошло? Какие чувства вызвал конфликт? Как быть дальше? Собрать предложения по урегулированию ситуации. Провести, например, «мозговой штурм».  Выбрать именно то, что устроит всех участников данной ситуации.

‼️Важно
Критиковать можно конкретные поступки и конкретные результаты деятельности человека, а не его личности и работу в целом.

#образование_советский #с_конфликтом_на_ты #школьная_служба_медиации

Как лучше решать конфликты с родителями?

Есть несколько основных принципов:

✅Быть вежливым. Это самое главное. Учитель должен оставаться профессионалом в любых ситуациях. Если чувствуете, что взорветесь во время беседы с родителями, возьмите паузу и выйдите из кабинета. Выпустив пар, продолжайте беседу. Конфликты чаще всего возникают, потому что стороны не понимают друг друга. Если высказывать свои позиции максимально ясно и вежливо, скорее всего, вы добьетесь цели.

✅Следить за конфиденциальностью. Конфликты нельзя предавать огласке — это нарушает и ваши, и родительские интересы.

👨‍🏫Общение с родителями не прихоть, а необходимость.
Как включить родителя в процесс?
В работе с родителями важны два принципа: избегаем конфликтов и правильно формулируем проблему (задачу). Для соблюдения первого достаточно не упрекать и не обвинять родителей; второго — учитель должен четко понимать, что именно нужно прямо сейчас сказать.

Вероятность конфликта с родителем снижается, если учитель:

👉проявляет уважение к личности учащегося и его мнению, даже если оно противоречит его собственному;
👉не использует авторитарные методы воспитания («потому что я так сказал»), а объясняет свою точку зрения;
👉владеет методиками снижения внутреннего напряжения.

В общении с родителями:

✔️не заостряйте внимания на эмоциональном состоянии противоположной стороны;
не обвиняйте родителей в плохом воспитании детей, не критикуйте их, особенно в присутствии детей и других родителей;
✔️не возлагайте всю ответственность за воспитание детей только на них;
разговаривайте не свысока, а на равных;
✔️включайте их в жизнь класса;
постарайтесь заглушить свои эмоции и ориентироваться на решение проблемы.

‼️Важно
Говорят, что хороший человек и хороший специалист-разные понятия, но не в педагогике. Главное, не растерять человечность, выдержку и чувство юмора в любых ситуациях.

#образование_советский #с_конфликтом_на_ты #школьная_служба_медиации

В современной  психологии способы поведения при конфликте классифицируются по двум критериям:

✔️напористость (стремление человека отстаивать свои личные интересы);
✔️кооперация (стремление учитывать интересы других).

✍️На основании этих критериев можно выделить пять основных способов поведения в конфликтной ситуации:

🦈 Акула (соревнование). Человек, который следует этой стратегии, уверен, что выйти победителем из конфликта может только один участник и победа одного участника неизбежно означает поражение второго.

🧸Плюшевый мишка (приспособление). Человек готов поступиться своими интересами и уступить другому человеку ради того, чтобы избежать противостояния.

🐢Черепаха (избегание). Часто люди стараются избежать обсуждения конфликтных вопросов и отложить принятие сложного решения «на потом». В этом случае человек не отстаивает собственные интересы, но при этом не учитывает и интересы других.

🦊Лиса (компромисс)—частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта. «Лиса» действует по принципу: «Я уступлю немного, если вы тоже готовы уступить»

🦉Сова (сотрудничество). При выборе этой стратегии участник стремиться разрешить конфликт таким образом, чтобы проигравшей стороны не было. Он не просто учитывает позицию другого участника, но и стремится добиться, чтобы другая сторона тоже была бы удовлетворена.

‼️Важно
С одной стороны, конфликт может навредить отношениям, но с другой, именно несовпадение взглядов может помочь увидеть ситуацию под другим углом, послужить ресурсом, который обогатит отношения и укрепит взаимопонимание.

#с_конфликтом_на_ты #школьная_служба_медиации