✍️🤷‍♂️💸 Подача жалоб в финансовые учреждения: что меняется с февраля

С 13 февраля 2026 года страховщики, банки и иные финансовые учреждения обязаны принимать жалобы в электронном виде (по e‑mail или через форму на сайте). Другие формы подачи — письменно или устно — тоже сохранятся.

🟡 Требуется ли электронная подпись?

👉 Нет. Для электронной жалобы достаточно идентифицировать отправителя и описать проблему.

🟡 Перед обращением к омбудсмену (do Rzecznika Finansowego) необходимо:

👉 подать жалобу напрямую в финансовое учреждение и дождаться ответа или окончания срока рассмотрения (30–60 дней, для платежных услуг – 15–35 рабочих дней).
👉 Несоблюдение этих шагов лишает омбудсмена возможности рассмотреть ваше дело.

🟡 Алгоритм действий

👉 Укажите желаемый способ ответа на жалобу (например, e‑mail).
👉 Сохраните подтверждение подачи жалобы и ответ учреждения.
👉 Следите за сроками: ответ после их истечения может быть преимуществом при споре.
👉 Чтобы проверить, подпадает ли ваш случай под юрисдикцию Rzecznika Finansowego, пройдите короткий опрос: https://wsparcierf.webankieta.pl/

#законодательство

💸💳💰 Blik может выйти на Варшавскую фондовую биржу с оценкой до 8 млрд злотых

Польская финтех-компания Blik рассматривает возможность IPO на Варшавской фондовой бирже. По данным Bloomberg, потенциальная оценка компании может достигнуть 2 млрд долларов (около 8 млрд злотых).

🟡 Что известно

🔸Владельцы Blik ведут предварительные переговоры о размещении акций через компанию Polski Standard Płatności (PSP), управляющую системой Blik. Цель IPO пока не определена окончательно: привлечение капитала для международной экспансии и/или выход некоторых акционеров.

🟡 Финансовые показатели

👉 Число пользователей Blik в Польше: более 20 млн человек.
👉 Чистая прибыль за 2024 год: 195 млн злотых.
👉 Система интегрирована с приложениями почти всех банков страны. Blik поддерживают шесть крупнейших польских банков и американский гигант Mastercard.

🔸Международная экспансия пока ограничена из-за регуляторных барьеров и нежелания иностранных финансовых институтов внедрять Blik. Но IPO может ускорить выход на новые рынки.

👉 Потенциальное IPO Blik станет одним из крупнейших технологических дебютов на Варшавской бирже. Blik демонстрирует стабильный рост транзакций, особенно в мобильных платежах и электронной коммерции, и рассматривается как один из самых перспективных польских финтех-проектов.

#новостибиржи #финтех

💵🤦‍♂️❌ «Пришла заплатить налоги — отправили домой». Как на практике работает налоговая в Польше

В Польше можно прийти в налоговую с деньгами и желанием заплатить, но уйти с отказом. Можно два года добиваться регистрации бизнеса по НДС и столкнуться с требованиями не по закону, а по правилам налоговой. А можно спросить, как платить налоги с крипты — и услышать: «А как вы сами думаете?». Собрали истории читателей «Злотого дзика» про абсурдное взаимодействие с польской налоговой системой.

🟡 Кейс: «Мне сказали — платить не надо»

🔸 Беларуска после переезда в Польшу в 2020 году решила добровольно заплатить налоги с доходов, полученных по umowa o dzieło. Она пришла в свою налоговую с наличными, рассчитанной суммой и желанием «сдаться».

— В апреле 2020 года я переехала в Польшу, а к концу года стала налоговым резидентом. Зимой 2020-го я решила, что должна заплатить налоги уже в Польше, взяла около 10 000 злотых и пошла в налоговую. Я объяснила ситуацию, но сотрудница после проверки сказала: «У вас форма DRA. Вам не нужно платить».

Я не поняла, что это значит, даже пыталась отдать деньги, но мне отказали и просто отправили домой. До сих пор не знаю, на каком основании с меня тогда ничего не взяли. Возможно, из-за того, что я работала по umowa o dzieło, где действует другой налоговый механизм. В итоге за тот период налоги я так и не заплатила, но опыт общения с польской налоговой оказался неожиданно положительный — 10 из 10.

🟡 Кейс: «Без ВНЖ мы вас по НДС не зарегистрируем»

🔸Другой читатель открыл в Польше JDG и сразу подал заявления на VAT-R и VAT-UE. По закону для регистрации бизнеса по НДС не требуется ВНЖ. Но налоговая отказала, заявив, что сначала нужно получить карту побыту.

* Регистрация по НДС (VAT) — это когда бизнес официально вносится в реестр плательщиков VAT в Польше и получает VAT-номер (NIP с приставкой PL).

🔸Наш читатель писал жалобы, обращался к юристам, но всё безрезультатно. Процесс затянулся почти на два года. В итоге налоговая всё же зарегистрировала его бизнес по НДС после получения ВНЖ.

— Фактически налоговая сама придумала какие-то правила и добилась их исполнения.

🟡 Кейс: «А как вы сами думаете?»

🔸Читатель отправил официальный запрос на индивидуальную налоговую интерпретацию — как задекларировать доход в криптовалюте USDT (TRC20).

🔸Ответ налоговой звучал так: «Напишите своё юридическое обоснование, а мы решим, правильно ли вы мыслите. Или заплатите налоговому консультанту около 5000 zł».

👉 То есть государственный орган не объяснил, а предложил… угадать или заплатить.

⚠️ Некоторые эксперты считают, что институт индивидуальных интерпретаций не создан для обучения. Налогоплательщик сам формулирует позицию, а налоговая лишь подтверждает или опровергает её. Если вопрос задан неграмотно, ответ может создать ложное чувство безопасности, но не защитит при проверке.

🟡 Но разве задача налоговой — не помочь человеку правильно заплатить налоги? Или только штрафовать со словами “незнание закона не освобождает от ответственности”?

👉 Налоговое право в Польше (как и во многих других странах ЕС) перегружено и непонятно зачастую даже юристам, не говоря уже об обычных налогоплательщиках. И это проблема не только Польши, а Европы в целом. Поэтому польская налоговая система больше похожа на лабиринт, а не на сервис. Если войти туда без карты и проводника, можно потеряться.

#налоги

🏠 👀💵 Рынок недвижимости стал прозрачнее

В Польше заработал государственный портал Rejestr Cen Nieruchomości (RCN), куда стекаются данные о сделках с недвижимостью на основании нотариальных актов.

Государство впервые объединило данные о реальных продажах квартир, домов и участков по всей стране в одной системе. Раньше эти данные были разрознены по повятам и недоступны обычным людям.

👉 KICN доступен через государственный портал www.geoportal.gov.pl (вкладка «Реестр цен на недвижимость»).

🟡 Что изменилось

Теперь через национальный сервис KICN можно:

👉 видеть пространственное распределение сделок (где реально продаётся недвижимость),
👉 отслеживать активность рынка по регионам,
👉 сравнивать динамику сделок.

👉 Конкретные цены и параметры объектов можно посмотреть только платно. Но даже такая платная опция — большой шаг к прозрачности рынка.

🟡 Данные есть не по всей Польше, так как в систему попадают только те повяты, которые создали собственный WMS-сервис и зарегистрировали его в реестре. Они отмечены фиолетовым цветом на карте.

#недвижимость

💳💸 Поделилась кодом BLIK — банк заблокировал счёт

Женщина сгенерировала код в системе BLIK, чтобы знакомый снял наличные в банкомате в другом городе. Транзакцию она подтвердила в приложении, однако система безопасности банка расценила операцию как потенциальное мошенничество — и заблокировала транзакцию, а затем и счёт.

🟡 Почему операция показалась банку подозрительной?

🔸 Телефон владелицы счёта находился за сотни километров от банкомата.
🔸 Во время подтверждения кода шёл обычный телефонный разговор.
🔸 Сумма была значительной.
🔸 Деньги снимал мужчина, а не владелица счёта (это подтвердили записи камер).

👉 Именно такая схема характерна для телефонного мошенничества, когда злоумышленники под видом сотрудника банка или полиции убеждают жертву продиктовать код BLIK.

⚠️ Важно: банки могут видеть факт обычного телефонного звонка в момент транзакции, но не видят разговоры в мессенджерах (WhatsApp, Signal и др.).

🟡 Чем всё закончилось?

Женщина признала, что передала код третьему лицу — это формально нарушает правила использования BLIK. Теперь она ожидает дальнейшего решения банка.

🟡 Когда возможна блокировка?

🔸Не каждая передача кода приводит к проблемам. Системы оценивают контекст. Обычно не блокируются: небольшие суммы, переводы внутри семьи, мелкие покупки или «подарочные» переводы.

🔸Риск возрастает, если совпадают сразу несколько факторов: крупная сумма, снятие наличных, большое расстояние между телефоном и банкоматом и активный телефонный разговор во время подтверждения.

#BLIK #банки

💸🏦❌ «Банки отказывали, пока не узнали, что я веду свадьбы». Беларус полгода добивался ипотеки

Антон с женой и ребёнком шесть лет снимали квартиру в Польше, пока хозяйка внезапно не повысила аренду на 25%. Тогда семья задумалась о собственном жилье. Они мечтали о таунхаусе в удобном районе Белостока, но бюджет заставил выбрать более доступный вариант — дом-близняк. Историю Антона рассказывает CityDomWawa.

🟡 «Будет тяжело»

🔸Уже через два дня после выбора недвижимости супруги пошли к кредитному эксперту. Там честно предупредили: «Будет тяжело». И действительно, сложности начались сразу. Несмотря на то что Антон получил польский паспорт, в документе было указано, что он родился в Беларуси, а его жена — в России. На этапе онлайн-подачи заявки банк ING отказался принимать документы.

🔸Антон специально дождался получения польского гражданства перед обращением в другой банк, но быстро понял: одного паспорта недостаточно. В итоге семье пришлось серьезно побороться за ипотеку, прежде чем добиться одобрения.

🟡 Santander отказал, несмотря на наличие счета с 2016 года

🔸Антон вместе с женой планировали взять ипотеку на 540 000 злотых на покупку жилья и 40 000 злотых на ремонт. Однако всё оказалось сложнее. Сначала отказал Santander Bank Polska, несмотря на то что личный счёт у Антона там был с 2016 года. По его словам, напрямую причин никто не называл, но было понятно, что у банков возникли сомнения. В итоге положительное решение дали два банка — PKO Bank Polski и Alior Bank. Семья выбрала PKO, который одобрил 520 000 злотых на покупку и 20 000 на ремонт.

🔸Процесс затянулся на полгода. Хотя Антон работал по бессрочному договору, у банка не возникло вопросов только к его доходу. Доход супруги не учли, потому что на должности директора она проработала меньше года. Консультант посоветовал подождать, пока стаж достигнет года, и подать документы повторно. Дополнительной проблемой стал автокредит, который Антон оформил заранее, рассчитывая улучшить кредитную историю. Банк потребовал погасить его перед окончательным одобрением ипотеки.

🟡 Ежемесячный платеж по ипотеке 3500 злотых

🔸Утром Антон рассчитался по автокредиту, а уже днём получил звонок из другого банка с предложением о встрече. На консультации присутствовал региональный директор, который ранее видел, как Антон вёл свадьбу. В результате кредит одобрили на хороших условиях.

🔸В итоге семье выдали кредит на 25 лет под 7% годовых с условием квартального пересчёта ставки. Сейчас ставка составляет 5,84%, а ежемесячный платёж — около 3 500 злотых. Вся процедура — от первой подачи документов до получения средств — заняла около полугода, тогда как обычно это занимает один-два месяца.

🔸Антон советует не брать мелкие кредиты «для истории», заранее закрывать рассрочки и внимательно читать договор — важно не только, какая ставка указана, но и на каких условиях она меняется. И главное — отказ не означает конец: спустя время можно исправить ситуацию и подать заявку снова.

#недвижимость #пятничнаяистория