Есть читатели на канале, но нет продаж — что делать?

Решила из всех ваших вопросов выбрать тот, что задала Мила. Потому что те, кто будет начинать свои каналы с нуля, со мной сразу сделают все правильно. А вот тем, кто будет переделывать текущее, всегда сложнее

Сложно, потому что:
— и в голове уже каша
— и кажется, что все попробовала, ничего не работает
— и сил мало осталось
— и жалко переделывать то, на что потрачены деньги и время

Хочу вас поддержать. Моя работа маркетолога заключается в постоянных тестах, поэтому сломать старое и построить новое — это мой ежедневный квест. Я закрываю продукты и создают новые, меняю позиционирование соцсетей и раз в несколько месяцев полностью пересобираю продуктовую линейку

На клиентах я так развлекаться не могу, а чтобы эффективно обучать вас и давать вам реальный, практический опыт, мне нужно знать, как работает та или иная моя рекоменадция. Так что все опыты — на себе

Но, возвращаясь к вопросу Милы, скажу, что я никогда никогда не иду по приборам

Часть 1/2

Есть читатели на канале, но нет продаж — что делать?

Маркетинг прекрасен тем, что даже когда рушатся привычные форматы и появляются новые, у нас всегда есть конкретные точки опоры:

Знания о нашей целевой аудитории

Навык анализа рынка и конкурентов

Логика формирования позиций на рынке

Элементы поведенческой экономики

Контент-маркетинг для утепления аудитории

И бессмертные правила управления вниманием

К сожалению, благодаря некоторым моим коллегам, создается ощущение, что начинать надо с конца — с утепления аудитории и управления ее вниманием

В случае с Милой проблема может быть в том, что на канале не ее аудитория. Люди, которые просто не готовы к тем переменам в их жизни, которые Мила предлагает

Так бывает, когда мы фокусируемся на прогревах, воронках и схемах, а не на исследованиях, анализе и таких фундмаентальных штуках маркетинга и продаж, как позиционирования и ценностное предложение

Можно ли этих людей подготовить?

Можно. Контент-маркетинг помогает нам сформулировать у холодной аудитории потребность в тех прекрасных возможностях, которые дает своим клиентам Мила

Второй момент — это упаковка аккаунта. Если она была сделала по шаблону без привязки к особенностям аудитории и позиционированию — то она не будет работать. Ни в коем случае нельзя тратить деньги в рекламу, если ваш аккаунт не готов с первого касания прогреть холодных людей

И третий нюанс — это сама реклама. Если так случилось, что в итоге у вас на канале 1000 не ваших людей, значит закралась ошибка или в анализ ЦА в целом, или в выбор рекламных каналов, или в рекламный креатив

Начните с контента, поработайте с аудиторией месяц по леснице Ханта, и если результата не будет, то увы, мои худшие опасения подтвердились — аудитория не ваша

Но и тут не стоит опускать руки. Да, начинать с начала с учетом прошлых расходов — обидно. Но не начать вообще — еще обиднее. Со второго раза у вас точно получится, потому что вы уже будете обладать новым опытом на основае старых ошибок

Ну и напомню, что начать зарабатывать на Телеграм-канале или переделать ошибки можно с моей поддержкой на практикуме «‎Телега денег». Места можно бронировать уже сейчас, а с 10 января за месяц вы всему научитесь

Это единтвенный поток практикума, на котором будет моя обратная связь и мини-курс по мультиканальности в подарок

Часть 2/2

Грубо говоря, весь год работая от себя по твоей схеме, привел к тому, чтобы закрыть продажи не продавая на несколько месяцев вперёд. И это круто, главное делать и любить то, что делаешь.Нина мой респект тебе.

Готовность 8 минут. Ваши вопросы, комментарии, мысли — все пишите в комментах к этому посту

Это был самый провальный эфир ever...

Мы начали эфир с разбора вопросов, я дала как обычно конкретные советы, после сделала очень насыщенный разбор одного канала. А потом комп завис

Это не страшно, я переключилась на телефон и поотвечала на вопросы по первому разбору. Дальше по плану была презентация практикума и еще два разбора. Я переключилась обратно на комп, он как раз отвис, и продолжила

Люди почему-то стали массово отключаться с эфира, вместо 25 человек осталось 7... я начала переживать, но виду не подала. Просто отодвинула чат со списком участников за рамки экрана и продолжила презентацию парктикума и следующий разбор

А когда вернулась в чат отвечать на вопросы, выяснилось, что последние 25 минут зрители эфира пытались дописаться, дозвониться, достучаться, и даже меняли свои никнеймы на фразу НИНА НЕТ ЗВУКА

При переходе с телефона на ноут телеграм вырубил мне звук и полчаса люди смотрели, как я молча открываю рот. У меня даже слезы навернулись от мысли о таком позоре. На самом деле, я каждый раз волнуюсь и у меня есть проблемы со страхом отверженности, поэтому на переживание любых ошибок и провалов я трачу больше энергии, чем многие мои знакомые

Например, сейчас началась сильная головная боль. Но мои читатели, те 20 человек, что были на эфире, так круто меня поддержали. Представьте, они сидели и полчаса ждали, пока я закончу разбор и вернусь в чат, чтобы увидеть, что не было звука. Насколько ценным было то, что я давала на эфире... Они выходили и заходили на эфир, звонили, писали в инсте, в общем, как могли пытались захватить мое внимание

Это очень приятно. И как мы потом посмеялись над всей этой ситуацией

Чуть позже я сделаю пост, где объявлю новую дату эфира с разборами, потому что сегодня продолжать я уже не смогла. Надо выходнуть. Но я задолжала два разбора и я их проведу!

А вам я желаю таких же потрясающих и родных читателей, как у меня. Ну и да, приходите на практикум «‎Телега денег». Обещаю, что там будет не только понятная и простая система, как получать продажи в Телеграм, НО И ЗВУК НА КАЖДОМ УРОКЕ И ЭФИРЕ

Котики, эфир с разбором двух каналов сегодня в 12:00

Помните?

Как прийти к тому, чтобы позволять себе важные услуги и продукты без рассрочек и даже в конце декабря

И снова передаю слово своей клиентке. Читаем скрин, потом пост

Обратите внимание на фразу «я могу купить практикум в декабре не в рассрочку». Жанна училась у меня на курсе по стратегии (он будет в фервале, ждите)

Мы там провели большую работу по поиску позиционирования Жанны и по анализу ее аудитории. Была задача найти весомые выгоды для клиентов на таком сложном, размытом, конкурентном рынке, как помогающие профессии

Это было полгода назад. Сейчас у Жанны продажи так и летят, благодаря чему человек спокойно покупает практикум 19 декабря, когда обычно у людей уже дыра в кошельке от черных пятниц, подарков и новогоднего стола

Я не обещаю вам миллион за неделю или даже за месяц. Но я обещаю, что если вы шаг за шагом примените все, что я дам на практикуме «‎Телега денег», через полгода для вас не будет существовать рассрочек и кассовых разрывов

Как одна простая фраза может стать основой вашей стратегии

Отвлечемся немного от темы Телеграм, хочу по горячим следам поделиться одним лайфхаком, как выйти из коммуникационного ступора

Позавчера ходила на брифинг к руководству передачи «Спокойной ночи, Малыши». Напомню, что это мои клиенты, я делаю для них стратегию для соцсетей

Основная работа начнется в январе, но встречаться и погружаться в проект приходится уже сейчас

Самое сложное с этим клиентом то, что нужно соцсетями свести два радикально разных сегмента аудитории — дети и взрослые (их родители)

Есть задача, чтобы дети хотели общения с героями, писали им, продолжали смотреть передачу, доверяли и обучались у них. При этом в соцсетях для детей стоят ограничения, а значит быть там они могут только с подачи родителей. И родителей в этом нужно замотивировать

Итого, нам нужно делать такой контент, который будет привлекать внимание родителей, но при этом будет интересен детям

И это я еще молчу о том, что под брендом передачи выходит великое множество программ: и «Спокойной ночи, Малыши», и «С добрым утром, Малыши», и что-то про финансы, что-то про музыку... я еще не до конца разобралась в сетке

Как быть? С чего вообще к этому клубку подбираться? Что, в конце концов, исследовать?! Ведь любая стратегия начинается с исследования...

С экспертами, как правило, таких проблем не бывает. Там все нужное получаешь из распаковки личности, да и к аудитории путь более прямой. Другое дело — бренды, компании, медийные продукты без личности. Если к вам пришел такой сложный клиент, то вот вам лайфках

— начните не с исследования, а с миссии компании/бренда

Что компания/бренд/команда вашего заказчика хотят поменять в этом мире? Какое явление или тенденция их не устраивают? Против чего ведем невидимую борьбу?

Экспертам миссия не так актуальна, достаточно позиционирования. Но коммерция... тут без миссии никуда

Когда миссия будет сформулирована, спрашиваем дальше:

— какие действия компании показывают следование этой миссии?
— что мы можем сделать в соцсетях, чтобы и там приближатсья к ее реализации?

Я пока не буду разглашать миссию, которую мы сформулировали на трехчасовом брифинге. Но по договору потом, когда стратегия будет сдана в реализацию, я имею право ее с вами обсудить. Так что остаемся на связи

Всего лишь 800 подписчиков?!

За 78 000 рублей?!

Сейчас будет история, а потом немного экспетной духоты, которая поможет вам сэкономить деньги и время

Наш с вами разговор про продажи в Телеграм начался с поста о том, как я вложила 78 000 рублей в рекламу и получила 800 читателей и 400 000 рублей прибыли с продаж

На базе этого поста я сделала рилс. Который залетел уже больше чем на 70 000 просмотров, и привел ко мне в блог долгожданных скептиков и парочку хейтеров

И вот эти фразы, с которых я начала пост, взяты из комментариев этих людей. Прям несколько человек написали, что у меня вышла слишком высокая стоимость подписчика, и поэтому хреновый я маркетолог. Правда, был один гений, который наоборот, сказал, что я типичная инфоцыганская враль

Давайте разберемся в цифрах, потому что это очень важно

Вот список того, что влияет на стоимость подписчика:
— ваша ниша
— ваш ценовой сегмент
— ваш продукт
— ваш креатив
— упаковка вашего канала

Список можно продолжить, добавив контент, воронку... но на самом деле, это уже будет не столько про цену подписчика, сколько про стоимость его удержания или про стоимость покупателя. Это другие маркетинговые показатели, и чтобы грамотно посчитать их, нужно сначала посчитать стоимость именно подписчика

А теперь давайте о моих цифрах

У меня ниша маркетинга для экспертов и бизнеса. Не блогинга, не продаж для хендмейда, не фрилансинга. Да, меня могут читать и блогеры, и хендмейдеры, и фрилансеры. Я всех одинаково ценю, но я маркетолог и работаю четко по своим целевым сегментам, чтобы не превратить канал в кашу. Вам рекомендую то же самое, и именно с этого мы начнем работать на практикуме «‎Телега денег» — будем ваши сегменты четко описывать и понимать, где они обитают

Ценовой сегмент у меня выше среднего. И если вы пришли ко мне на продукт, то придется по-настоящему взяться за свой маркетинг и продажи. Никаких волшебных таблеток, а только фундаментальные знания и применимая здесь и сейчас практика на результат

У меня креатив, который сразу отсеивает нерелевантную аудиторию или халявщиков. И упаковка канала начинается с лонгридов, что тяжеловато для тех, кто ищет шаблончик или таблеточку

Мой недорогой продукт стоит 14 990 рублей (стоимость практикума «‎Телега денег»), консультация — 30 000, а нанять меня на свой проект маркетологом на два месяца — 250 000

Я не позиционируюсь как ваш последний шанс, потому что я маркетолог и работаю как ваш партнер на ваш результат

Как думаете, сколько будет стоить подписчик при таком чеке моих услуг и при таких моих границах? Как много в Телеграм людей, которые станут моими клиентами?

А как много в Телеграм тех, кто охотнее купит гайд за 1000 рублей?

А как много в Телеграм тех, кто хочут похудеть и готов заплатить за персонального тренера?

А тех, кто хочет похудеть, но денег нет, и хватит только на чек-лист?

А тех, кто читает мемчики перед сном?

А тех, кто живет в Москве, нуждается в брекетах, и кому удобно лечиться в клинике у метро Озерная?

Чем шире ниша, чем ниже цена продукта, тем дешевле будет стоить подписчик. Но почему-то многие гении маркетинга в ковычках лепят всех в одну кучу, обещают подписчика за 20 рублей, нагоняют школьников и кавказцев... а потом продаж нет, но вы держитесь

Длинный пост получился, а я даже 5% не сказала на эту тему. Боюсь, вы не дочитали даже... но если хотите по-настоящему разобраться, как привести на свой канал ту аудиторию, которая будет у вас покупать, то приходите на практикум «‎Телега денег». Рассматривайте это как инвестицию, потому что Телеграм окупается очень быстро, когда делаешь все правильно

Не могу удержаться, чтобы не репостнуть и сюда. Ну гениально же! И сразу понятно, на какую аудиторию реклама. Моя мама бы обратила внимание 100%

Сегодня воскресенье, так что не буду вас лонгридами грузить

Знаете, как в России каждый год внезапно наступает зима и коммунальные службы к ней не готовы, так и у маркетологов каждый год внезапно наступает новогодний период

...и выясняется, что мы к нему не готовы

Надо контент какой-то праздничный делать, итоги подводить, писать стратегию на будущий год, принимать решения, которые отодвигались весь год

И вот почему-то у меня в директ в этот период чаще звучит вопрос про новогодний контент, при это мало кто задумывается о подведении итогов с точки зрения маркетинга и стратегии на будущий год

Как по мне, то декабрь — это единственный месяц в году, когда нужно преставать жить сегодняшним днем, и переключаться на анализ прошлого, чтобы спланировать будущее. А в январе опять вернемся в настоящее, и у нас там хоба и все понятно, приятно и контролируемо

Я в этом декабре сосредоточена на бюджете, который будет покрывать мне расходы на разработку нового продукта в январе-феврале. Потому что у меня стратегия уже написана, план продаж в черновом формате собран, тренды и тенденция для меня ясны

Нашлось ли у вас время провести анализ 2023 года и составить стратегию на 2024 год? Знаете ли вы, как это делать?

Видите ли вы, какие тренды и тенденции в соцсетях и продажах начали разворачиваться под конец года?

[ поделитесь в комментариях, поболтаем ]

А с новогодним контентом все просто, на самом деле. Если соберем сегодня 30 реакций, завра утром отправлю вам подкаст, который записывала для комьюнити, где подробно рассказывала, кому надо, кому не надо, что и как делать

«Надоел новогодний контент» или терпеть нельзя отказаться

В прошлом году записывала для комьюнити своих учеников подкаст, где рассказала что, когда и кому продавать

И хотя я писала его в начале декабря, а сейчас уже конец — он все равно актуален, потому что впереди ещё весь январь. Станет яснее, почему можно забить на новогодний контент, и почему кто-то все же заваливает вас им

Самое важное, что нужно понять:
В декабре можно и нужно продавать даже дорогие, непраздничный продукты

Продажи в период декабрь-январь можно поделить на три категории:
— продукт как подарок другим/себе
— продукт как возможность новой жизни
— прочее, затрагивающее неутихающие потребности

Про товары, которые чисто про Новый год (елки, игрушки, икра) отдельно говорить нет смысла, эти ниши сейчас делают годовую выручку

Я прекрасно продаю весь декабрь свой практикум по продажам в Телеграм «‎Телега денег» (кстати, покупайте), в январе тоже чутка буду продавать. Привязываюсь к теме новой жизни, потому что и сама планирую в 2024 новый виток своей карьеры и медийности, и Телеграм у меня тут — главный инструмент

А потом будем говорить о трендах 2024 года и стратегическом планировании. Но сейчас слушайте подкаст, я вам его обещала