🇷🇺🇰🇿Секретарь Совбеза России Сергей Шойгу прибыл в Алматы

Он примет участие в заседании комитета секретарей советов безопасности ОДКБ и проведёт ряд двусторонних переговоров.

Это его первый визит в Казахстан в новой должности.

Уважаемые подписчики, дорогие друзья!

Обновленная система записи на прием в Генконсульство, введенная в действие в январе 2024 года, успешно продолжает функционировать на протяжении уже шести месяцев. Это значительный срок, позволяющий провести сравнительный анализ достигнутых результатов. В качестве примера приведем наиболее востребованное консульское действие - получение или обмен заграничного паспорта.

Итак, за период с 09 января по 01 июня 2024 года в Генконсульстве было выдано более 4 тыс. паспортов, а за аналогичный период прошлого года гражданам было оформлено всего около 2.5 тыс. паспортов.
Время ожидания в очереди кратно сократилось (кто бы что ни говорил :)). Ближайшая, доступная дата на подачу документов на биометрический паспорт - 09 июля 2024 г., пятилетний паспорт - 17 июня 2024 г. «Старожилы» должны помнить, что в июне прошлого года, при попытке записаться в ГК на прием по данным вопросам действующая в то время система записи выдавала свободные слоты на декабрь(!) 2023 г. или даже январь(!!!) 2024 г.

Факты вещь упрямая, поэтому мы имеем все основания говорить о качественном улучшении всей системы приема посетителей, в первую очередь за счет использования новых принципов формирования очереди и современных программных решений (не скажем каких, не просите :)).
Кроме того, на регулярной основе ведем работу по повышению клиентоориентированности сотрудников ГК, задействованных на приеме граждан. Надеемся, что Вы уже ощутили соответствующие результаты.

Продолжаем осуществлять непрерывный, круглосуточный мониторинг рабочего цифрового контура, выявлять недобросовестных пользователей и оперативно блокировать им доступ, пресекать работу вредоносных программ и ботов (да, у системы очень злой и беспощадный админ :)).

Особо подчеркнем, что уделяем приоритетное внимание обеспечению доступности консульских действий максимальному широкому кругу посетителей. При этом мы с большим уважением относимся к безусловному праву наших граждан самим решать, как им записываться и готовиться к визиту в Генконсульство. В связи с этим, конечно, вспоминаются т.н. "посредники", и близко не имеющие к нам никакого отношения, но которые "гарантированно", с их слов, запишут Вас на прием за определенное вознаграждение "да хоть завтра" и "решат все ваши проблемы". Увы, жизнь показывает, что «гарантировано», но абсолютно закономерно в таком случае достигается лишь один результат - его полное отсутствие, на фоне впустую потраченных сил, средств и времени. А виноваты в очередном фиаско "эти, из консульства", кто бы спорил :)).

Поэтому призываем Вас - граждане, будьте бдительны!

Руководствуясь принципами клиентоцентричности, Генеральное консульство постоянно работает над повышением качества приема посетителей, улучшением и расширением функционала системы записи в целом.

Регистрируйтесь на сайте
https://q.midpass.ru, это действительно очень просто, и приходите к нам в удобный для Вас день и время!

С уважением, Ваше Генеральное консульство.

Уважаемые подписчики, дорогие друзья!

В продолжение предыдущего поста сообщаем вам, что на сегодняшний день наша система записи и формируемая на её основе очередь полностью отлажены и функционируют стабильно.

Просим вас быть внимательными и ответственными, приходить точно в назначенное время - берегите себя и свое здоровье, особенно в летний период, характеризующийся жаркой погодой.

Вас гарантированно примут, согласно имеющейся записи.

Благодарим за понимание и сотрудничество. Вместе мы сделаем наш консульский прием более эффективным и комфортным для всех.

С уважением, ваше Генеральное консульство!

Уважаемые соотечественники, дорогие друзья!

🇷🇺 С праздником! 🇷🇺