⚡️⚡️⚡️Количество обращений в федеральный контакт-центр по газификации выросло вдвое

Активность обращений в контакт-центр компании «Газпром газификация», Единого оператора газификации (ЕОГ) в 2022 году выросла в 2,2 раза. Так, в декабре прошлого года среднее количество звонков на федеральный номер 8 (800) 101-00-04 в рабочие дни составляло 247, а после новогодних праздников превысило 500 обращений ежедневно, на пике фиксировалось по 650 звонков.

В общей сложности в 2022 году контакт-центр ЕОГ принял около 13 тыс. звонков. Наибольшее число обращений зарегистрировано из Краснодарского края, Московской, Ленинградской, Омской, Челябинской, Томской и Свердловской областей, Москвы и Республики Татарстан. Более 90% вопросов граждан связаны с ненормативными сроками рассмотрения заявок на догазификацию.

Звонки по вопросам, требующим дополнительной консультации, регистрируются и направляются специалистам ЕОГ для подготовки ответов наряду с обращениями из других источников – портала connectgas.ru, официальных писем от заявителей, органов власти и общественных организаций, запросов потребителей в социальных сетях «Газ для России» (ВКонтакте, Instagram, Одноклассники, Facebook). На начало февраля общий объем зарегистрированных обращений в ЕОГ составил более 5 тысяч.

Разговоры о том, что экологичная Европа вынуждена вернуться к углю, не утихают. Россия не спешила и не спешит списывать со счетов этот вид топлива, однако проблемы с окружающей средой в «угольных» регионах налицо.

Редакция «Газификации» разбиралась, при каких условиях уголь может быть более экологичной частью энергобаланса страны и в каких случаях необходима его замена газом: https://telegra.ph/NOVOE-CHERNOE-ZOLOTO-02-11

Главные новости газификации за прошедшую неделю — в традиционном обзоре: https://telegra.ph/DAJDZHEST-GLAVNYH-NOVOSTEJ-NEDELI-02-13

͏В Карелии после перехода на газ часть льготников не может получить компенсации за ЖКУ

Проблемы с компенсациями за отопление после перехода на газ возникают из-за неурегулированности этого вопроса в нормативно-правовой базе, сообщают местные СМИ по итогам заседания комитета Заксобрания по здравоохранению и социальной политике республики Карелия. Обращения поступают депутатам от жителей Петрозаводска и районов Карелии.
Речь идет о компенсациях, которые выплачиваются различным категориям граждан, имеющим право на льготы в сфере ЖКХ. К ним, в частности, относятся сельские педагоги, ветераны труда и другие.

По словам вице-спикера парламента Ольги Шмаеник, депутатам поступают обращения от жителей республики, которые перевели свои дома на природный газ. У некоторых из них возникли сложности с получением компенсаций, хотя раньше, при использовании другого вида топлива, люди исправно получали эту меру поддержки.

«Мы стараемся стимулировать людей, чтобы они переводили свои дома на природный газ, а потом они не могут получить компенсации за отопление. Да, пока таких обращений немного. Но чем активнее будет идти программа социальной догазификации, тем с большим количеством подобных случаев мы рискуем столкнуться. Необходимо понять, почему так происходит и что надо сделать, чтобы оперативно исправить эту ситуацию», – отметила госпожа Шмаеник.

По словам министра социальной защиты республики Ольги Соколовой, основная причина заключается в непроработанности нормативно-правовой базы, которая предусматривает компенсацию только за отопление, в то время как газовое топливо часто используется и для приготовления пищи. Чтобы определить расходы газа именно на отопление, гражданам необходимо установить два отдельных индивидуальных прибора учета. Однако такие дополнительные затраты посильны не для всех.

Министр отметила, что ситуация нуждается в правовом урегулировании, и предложила провести эту работу вместе с законодателями. Свои предложения министерство подготовит до конца месяца. С каждым из поступивших обращений в ведомстве пока будут разбираться в индивидуальном порядке.

«Кроме того, предлагаем подготовить обращение в адрес регионального правительства с предложением проработать вопрос об установлении тарифов и норм потребления природного газа с учетом того, для каких целей используется голубое топливо. Напомню, что социальная газификация – это одно из направлений народной программы партии «Единая Россия». Это важная, большая задача, на ее решение федеральный центр выделяет значительные средства. И мы на региональном уровне должны отрегулировать все моменты, чтобы четко обеспечить ее выполнение», – добавил председатель комитета, руководитель фракции «Единой России» в парламенте Алексей Хейфец.

Похожие проблемы возникали у жителей Карелии и ранее. Например, в начале 2021 года часть льготников не смогла оперативно получить причитающиеся им компенсации после перевода отопления на сжиженный природный газ.

Меры социальной поддержки, в рамках которых затраты на коммунальные услуги возмещаются в денежном эквиваленте, предоставляются в Карелии с 2010 года. В республике насчитывается более 46 тыс. человек, которые имеют право на предоставление льготы по федеральному законодательству. За счет средств регионального бюджета льготы получают 124 тыс. человек.

Александр Новак: «На пути к чистой энергии мы должны обеспечить доступность, надежность и безопасность энергосистем»

Главное об инициативе «Чистая энергетика»:

🌱увеличение доли ВИЭ в энергобалансе;

💨создание системы обращения сертификатов происхождения электроэнергии, произведенной «чистыми» источниками энергии;

💦развитие технологий водородной энергетики.

По итогам 2021 года:

✅Введено 1,4 ГВт солнечных и ветровых электростанций, что увеличило мощность ВИЭ в 1,5 раза.

✅Разработан законопроект о сертификатах происхождения электроэнергии. Он позволит к 2023 году создать систему обращения сертификатов происхождения и подтверждать происхождение чистой электроэнергии в объеме не менее 400 млрд кВт час в год.

✅Утверждена Концепция развития водородной энергетики, создана межведомственная рабочая группа и технический комитет Росстандарта «Водородные технологии», компаниями начата работа по ряду крупных проектов. Основная цель – занять к 2030 году 20% мирового рынка водорода.

#стратегические_инициативы

͏В Нижегородской области выделят дополнительные 194 млн руб. на компенсации при догазификации

В бюджет Нижегородской области на 2022 год планируется включить сумму 194,3 млн руб. для субсидирования части расходов на подключение к сетям в ходе догазификации. Об этом сообщает пресс-служба правительства региона. Уточняется, что губернатор Нижегородской области Глеб Никитин уже внес в Заксобрание региона соответствующий проект поправок в бюджет.

#Субсидиинагаз предназначены для льготных категорий граждан, таких как многодетные семьи и малоимущие. Они могут возместить часть расходов, связанных с приобретением внутридомового газового оборудования и строительством газопровода на территории земельного участка.

Разработку дополнительных мер поддержки социально уязвимых граждан, участвующих в программе догазификации, анонсировали осенью 2021 года. «Сейчас мы с коллегами из Законодательного собрания и правительства Нижегородской области готовим такой законопроект. Надо учесть возможности бюджета региона, определить категории жителей, которые должны получить помощь в первую очередь. Надеюсь, что законопроект будет принят в ближайшие месяцы», – сообщал депутат Заксобрания Нижегородской области Михаил Першин.

Помимо денежных компенсаций, льготники в регионе уже могут получить компенсацию части ставки по кредиту, который открывался на проведение газа в дом, а также направить средства регионального материнского капитала на покрытие связанных с газификацией жилья расходов.

В 2022 году в Нижегородской области планируют догазифицировать около 25 тыс. домовладений. В 2021 году в области подключили в рамках мероприятий по догазификации первые 2 205 домовладений в 73 населенных пунктах.

͏Как СМИ потеряли в Якутии около 1500 домов при догазификации

На прошлой неделе в федеральных и региональных СМИ вышла новость о том, что в Якутии догазифицируют более 670 домовладений. Журналисты ссылались на слова заместителя председателя правительства Якутии Кирилла Бычкова – он выступал в прямом эфире с онлайн-отчетом кабмина региона.

Однако в середине января Региональный оператор газификации (РОГ) «Сахатранснефтегаз» сообщал другие цифры по объёмам планируемых на год подключений. В республиканском плане-графике на 2022 год значилось более 2400 домовладений.

Эти же цифры на следующий день после выступления Бычкова опубликовала и пресс-служба администрации региона. Согласно данным правительства республики, в 2022 году планируется догазификация более 2000 домовладений в 68 населенных пунктах 10 улусов, в городе Якутске и Жатае. В бюджете республики на эти цели предусмотрено 710,6 млн рублей.

Особое внимание к новости про 670 подключений привлекал и тот факт, что эта цифра подавалась в контексте «самых масштабных темпов и оборотов» догазификации. Редактор нашего канала обратилась за разъяснениями в Министерство промышленности и геологии и пресс-службу АО «Сахатранснефтегаз». В ведомстве на запрос пока не ответили, зато РОГ подтвердил, что 670 домовладений – планы не на всю Якутию, а только на столицу региона Якутск.

Получается, что с подачи коллег из ряда изданий, в публичном поле появилась и получила дальнейшее распространение недостоверная информация. И никто не задался вопросом о расхождениях в публикуемой статистике.

Вот количество объектов домов, имеющих техвозможность к подключению в 2022 году, по городу Якутску и его пригородам:

- Якутск – 676
- село Хатассы – 31
- село Маган – 27
- поселок Кангалассы – 21
- село Тулагино – 27
- село Капитоновка – 5
- село Сырдах – 8
- село Табага – 77

Итого 872 домовладения. Это данные первичной инвентаризации. Сейчас проводится повторная для того, чтобы уточнить, есть ли у собственников необходимые правоустанавливающие документы для подключения домов к сетевому газоснабжению.

Всего в план-график догазификации до 2030 года в Якутии вошли 11 008 домовладений.

Благодарим пресс-службу АО «Сахатранснефтегаз» за помощь во внесении ясности в эту путаницу с цифрами – и повторно призываем журналистов и редакторов проверять входящую информацию и следить за ситуацией с развитием газоснабжения регионов в динамике.

15 февраля 2022 года на площадке ЦИК Партии «Единая Россия» пройдёт федеральный штаб, посвященный исполнению мероприятий по догазификации в субъектах РФ при участии:

- Андрея Турчака, секретаря Генерального совета партии, первого заместителя Председателя Совета Федерации Федерального Собрания РФ,
- Александра Новака, заместителя Председателя Правительства РФ,
- Сергея Густова, генерального директора Группы «Газпром межрегионгаз» и «Газпром газификация»
- представителей региональных штабов Брянской, Ульяновской, Сахалинской и Тюменской областей.

Прямая трансляция совещания начнется в 14:00 по ссылке: https://er.ru/multimedia/video/zasedanie-federalnogo-shtaba-po-gazifikacii

͏В Мордовии уточнили план по догазификации на 2022 год

В этом году в регионе планируют обеспечить техническую возможность подключения 1831 домовладения, сообщает пресс-служба главы республики. Работу планируется завершить до 1 ноября. В прошлом году региональный оператор «Газпром газораспределение Саранск» подвел газ до границ 724 домовладений.

В столице региона – Саранске – в программу догазификации включено 387 домовладений, при этом в целом по городу желание принять участие в программе изъявили собственники 503 домовладений. На сегодня местные власти приняли 297 заявок с полным комплектом документов.

Еще осенью 2021 года глава республики Артем Здунов отмечал, основная проблема при догазификации – отсутствие у многих людей документов на дом. Глава Мордовии дал поручение главам муниципальных образований «максимально помогать гражданам в оформлении прав на владение, сделать это в ускоренные сроки».

Общий объем инвестиций на подключения жителей республики к сетям в ходе догазификации на 2021-2022 годы составит 554 млн рублей.

͏Правительство Коми планирует расширить меры поддержки населения при газификации

Региональный Минтрудсоц прорабатывает вопрос увеличения числа направлений, по которым льготные категории граждан могут обратиться за материальной помощью. Обновленный перечень оснований для получения субсидии включит расходы на прокладку как внутреннего, так и наружного газопровода, подключение газопотребляющих установок, испытание и наладку газового оборудования, возмещение стоимости газового оборудования. Ведомству поручено доработать нормативные правовые акты и представить проекты документов на рассмотрение членам регионального правительства к середине февраля.

В республике уже действует ряд мер помощи льготным категориям граждан при догазификации. Как доложил заместитель министра труда, занятости и социальной защиты региона Александр Хохлов, на приобретение и установку газоиспользующего оборудования можно направить средства регионального семейного капитала в пределах 150 тыс. рублей.

Также #субсидиинагаз могут получить малоимущие семьи и малоимущие одиноко проживающие граждане. Им положена компенсация расходов в размере до 50 тыс. рублей.

Одиноко проживающие пенсионеры, семьи с двумя и более детьми в возрасте до 18 лет, семьи с детьми-инвалидами, неполные семьи, в которых один родитель воспитывает одного и более детей до 18 лет и другие категории граждан могут рассчитывать на компенсацию в размере до 30 тыс. рублей.

В 2022 году мерами поддержки смогут воспользоваться более 600 жителей республики, сообщает министерство экономического развития и промышленности республики Коми по итогам проведения регионального штаба по газификации.

Согласно сводному плану-графику, в программу догазификации в республике включен 41 населенный пункт и более 3 тыс. домовладений. По предварительной оценке, на реализацию программы потребуется 556,7 млн рублей.

По данным на начало февраля, «Газпром газораспределение Сыктывкар» обеспечил подводку газопроводов до границ более 400 земельных участков.

Ключевые тезисы выступления Андрея Турчака, секретаря Генерального совета партии «Единая Россия», первого заместителя председателя Совета Федерации Федерального Собрания РФ, в ходе заседания федерального штаба по газификации 15.02.2022:

- на догазификацию подано 652 тыс. заявок, при этом прирост за месяц составил около 100 тыс. Принято 500 тыс. заявлений, заключено 225 тыс. договор, газ подведен до границ около 100 тыс. участков.

- темпы выросли, но пока недостаточно. Что требуется: широкая разъяснительная работа с населением и помощь людям в сборе и подготовке необходимых документов. В тех регионах, где эта работа налажена, процесс подключения идет активнее.

- в работе по каждой отклоненной заявке депутатский корпус должен оказать поддержку администрациям и операторам газификации. Прежде всего – помогать людям с документами, сопровождать эти заявки, пока они не будут выполнены. Необходимо понимать состояние и перспективы разрешения каждой такой ситуации.

- из 500 тыс. одобренных заявок меньше чем в половине случаев заключены договоры. Анализ, который провели отделения ЕР, показывает, что во многом это происходит из-за недостатка разъяснительной работы. Многие граждане думают, что как только они заключат договор, у них возникнут обязательства по прокладке сетей и покупке оборудования. Из-за этого люди откладывают подключение. Поэтому важно доводить информацию, что никаких финансовых обязательств с заключением договоров не возникнет.

- количество субъектов, где приняты решения о поддержке льготных категорий граждан, по-прежнему чуть больше 60. Еще в 13 – на финальной стадии согласования и будут приняты в ближайшие время. Одним из хороших примеров является Ленобласть: в регионе для льготников прокладка трубы оплачивается напрямую исполнителю услуг. Регины должны обратить внимание на вопрос с субсидиями. Федеральный центр оказывает достаточное плечо поддержки, что-то субъекты должны взять на себя.

- благодаря работе правительства с «Газпромом» средний тариф на прокладку трубы по участку составляет 43 тыс. рублей, на покупку оборудования – 59 тыс. рублей. Сумма должна остаться на таком уровне. В тех регионах, где она выходит за эти рамки, надо говорить с продавцами, а в случае скачков цен подключать ФАС.

Ключевые тезисы выступления Александра Новака, вице-премьера РФ, на заседании федерального штаба по газификации 15.02.2022:

- потенциальное число заявителей на подключение к сетям в населенных пунктах, к которым уже подведен газ, в рамках догазификации – 2,2 млн человек,

- в прошлом году была проведена масштабная работа по обеспечению нормативной базы для ускоренных подключений жителей страны к газовым сетям - внесены поправки в пять федеральных законов, принято 19 правительственных постановлений,

- также в 2021 году запущен цифровой портал Единого оператора газификации , где жители могут подать заявки на подключение, а также получить консультации по всем вопросам оформления обращений,

- сервис по подаче заявок на догазификацию интегрирован в структуру цифровых услуг Единого портала государственных услуг РФ,

- изменена сама модель газификации - с регионов снята обязанность по прокладке внутрипоселковых газопроводов и отводов к домам, сейчас это обязанность Единого и региональных операторов газификации,

- по данным «Газпрома», заключено порядка 300 договоров с региональными операторами, финансирование по этим договорам составит около 160 млрд,

- руководителям региональных штабов необходимо уделить дополнительное внимание мерам поддержки льготников и малообеспеченных категорий граждан,

- также руководство регионов обязано отслеживать стоимость газового оборудования и услуг по подключению домов, предоставляемых уже в границах участка, не допуская их роста,

- газификация – одно из ключевых направлений социально-экономического развития страны, а также федеральной экологической программы.

Ключевые тезисы выступления Сергея Густова, генерального директора Группы «Газпром межрегионгаз» и «Газпром газификация», в ходе заседания федерального штаба по газификации 15.02.2022:

- с 15 декабря начал работу федеральный контакт-центр 8-800-101-00-04 для консультаций по основным вопросам заявителей. За период работы центра общий объем обращений превысил 5,3 тыс. заявок. Всего же поступило более 17 тыс. звонков,

- необходимо в максимально оперативном порядке утвердить планы-графики газификации с 18 регионами, которые пока не предоставили эти данные. 52 комплекта документов от регионов утверждены органами исполнительной власти РФ,

- проведен анализ основных причин, по которым заявителям отказывают в приеме заявок на догазификацию. Большая часть из них не принята в связи с несоответствием домовладения критериям участия в мероприятиях по догазификации, 13% - дублирующиеся обращения, 11% отклонены из-за указания некорректных данных, 6% – по причине того, что в населенном пункте, откуда пришло обращение, пока не проложены газопроводы. Требуется усилить разъяснительную работу на местах, чтобы люди четко понимали, почему их заявление принимают или отклоняют,

- Единый оператор газификации получил 281 договор на финансирование мероприятий по догазификации: из них 235 – это дочерние и зависимые организации «Газпрома», еще 46 договоров заключено с независимыми операторами, в том числе крупнейшими региональными операторами газификации. Общий объем финансирования оценивается в 156 млрд рублей,

- учитывая значительное количество допускаемых газораспределительными организациями технических и методологических ошибок при формировании заявок на финансирование, «Газпром газификация» с 15 февраля проводит серию консультационных семинаров с регионами, а также направляет соответствующие методологические рекомендации.

Ключевые тезисы выступления заместителя министра энергетики РФ Павла Сорокина в ходе заседания федерального штаба по газификации 15.02.2022:

- в ближайшее время должна быть проведена работа по подключению 130 тыс. заявителей. Необходимо ускорение процессов и контроль за темпами со стороны региональных штабов, так как заявки продолжают поступать.

- сейчас в процессе заключения находится около 275 тыс. договоров. Часть из них – на руках у граждан. Несмотря на то, что правила подключения подразумевают, что заявка аннулируется, если она находится больше 30 дней на руках у заявителя, ГРО не разрывают договоры и продолжают работать с гражданами. Однако штабам нужно проводить разъяснительную работу и с людьми, и с ГРО, чтобы на этот момент обращали особое внимание.

- запертые ГРС – причина переносов сроков (подключения – прим.ред) по трети заявок, нужна интенсификация работы в этом направлении. Более 30 регионов не предоставили информацию по числу запертых ГРС. Сейчас таких 95 – и от них питаются 700 населенных пунктов. Минэнерго считает необходимым ускорить эту работу и просит регионы в течение недели предоставить соответствующую информацию.

- 63 региона приняли меры соцпддержки в контексте догазификации. В 2021 году на эти цели было выделено около 2 млрд рублей, почти вся сумма освоена. На 2022 год выделено 5,6 млрд. рублей.

- от граждан получено 8,5 тыс. обращений по каналам обратной связи, при этом за прошедшие 7 дней поступило 500 сообщений. Половина из них связана с проблемами заявителей в части правоустанавливающих документов.

- планируется, что по итогам первого полугодия граждане смогут реализовать весь спектр услуг по догазификации через Госуслуги. То есть не только подать заявку, но и заключить договор, получить техусловия и комплексную услугу по подключению посредством сайта. Это будет существенно упрощать процесс. Но важно, чтобы региональные штабы обратили внимание на работу с независимыми ГРО для их подключения к системе «Газпрома», так как эта работа ведется через Единого оператора газификации.

Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко рассказал о работе регионального штаба, результатах инвентаризации, интерактивной карте газификации и информировании граждан. На догазификацию в регионе поступило 3400 заявок. В 2022 году планируется догазифицировать 5083 домовладения.

По словам губернатора Брянской области Александра Богомаза, уровень газификации региона составляет 91%, сельских территорий – 70,3%, городов и поселков городского типа – 95,5%. Догазификация позволит довести газоснабжение сельских поселений до уровня городских. На сегодня в границах газифицированных населенных пунктов находится 6405 негазифицированных домовладений. Из них 6041 – на расстоянии до 200 метров и 364 – далее 200 метров. На подключение их к газу необходимо около 708 млн рублей.

В Ульяновской области подано почти 3 тыс. заявок на догазификацию. В план-график, согласованный с Единым оператором газификации, вошли 4553 домовладения в 258 населенных пунктах. Общий потенциал догазификации региона оценивается в 9323 домовладения, сообщил глава региона Алексей Русских. Объем необходимого финансирования для догазификации субъекта составляет 655 млн рублей.

В каждом муниципальном образовании области созданы штабы по догазификации и организуются сходы граждан, где разъясняются нюансы ускоренного подключения.

По информации из доклада губернатора Тюменской области Александра Моора, к 2024 году в регионе будет газифицировано свыше 24 тысяч домовладений.

На текущий момент от жителей области поступило более одиннадцати тысяч заявок. Свыше 60% договоров на подключение уже заключено. Подать их можно как дистанционно на официальном сайте «Газпром газораспределение Север», так и прийти лично в специальные центры обслуживания клиентов или в МФЦ.

43-м категориям граждан Тюменской области положена социальная поддержка на догазификацию. С июля сумма помощи увеличена с 40 до 60 тысяч рублей.

Просроченная задолженность российских потребителей за газ в 2021 году снизилась на 5,9 млрд руб.

На заседании Совета директоров отмечено, что долг перед «Газпромом» сократили 62 региона России (в 2020 году – 50 регионов). В абсолютных показателях наибольшее снижение обеспечено в Кемеровской, Московской, Самарской областях, Краснодарском крае и Пензенской области. Сокращение просроченной задолженности зафиксировано по большинству категорий потребителей, включая теплоснабжающие организации.

Большую роль в укреплении платежной дисциплины играет повышение удобства и прозрачности расчетов за счет цифровых сервисов, предоставляемых «Газпромом». В 2021 году количество их пользователей выросло на 21,9%. Сбор платежей населения через интернет-сервисы увеличился на 45,4%.

Подробнее – https://telegra.ph/gas-payments-02-15