Как неключевые действия убивают бизнес и как их найти

«Сорри, вот сейчас вообще не до этого» - первая фраза при встрече с клиентом.

В мире бизнеса легко утонуть в море ежедневных задач и начать уделять внимание неключевым действиям. Вчерашний кейс : руководитель компании, с оборотом в 400 млн. в год 4 часа провел на складе, вскрывая посылки с возвратом. Задача руководителя была помочь сотрудникам. На первый взгляд, эти занятия могут создавать иллюзию продуктивности, взаимопомощи, но они не всегда переходят в ощутимую прибыль к концу месяца. И это не секрет, что руководитель получает в РАЗЫ больше линейного персонала и его влияние на доход в бизнесе имеет простую формулу = фокус на ключевых действиях, на том, что приносит прибыль. Главное в этом процессе - найти это ключевое действие и уделить ему максимальное внимание, оставив все остальное в стороне.

Этот процесс можно разбить на три простых шага:

1. Представь компанию через 1- 3 года.
Что она делает? Какие теперь у нее клиенты? Сколько ПРИБЫЛИ она принесет? За счет каких действий или клиентов приходит основной объем прибыли?

2. Приоритезируй потоки
Спрогнозируй и определи какие объемы и из каких каналов тебе необходимы. С кем и как ты хочешь ,а с кем не хочешь работать?

3. Запиши точку Б и фокусируйся.

Определитесь с четкой целью. Например, вы хотите увеличить оборотку в 2 раза 10 миллионов чистой прибыли.
Затем сфокусируйтесь исключительно на этой цели и 90% ваших задач должны быть только в этом фокусе.

Точно ли моя помощь на складе ведет компанию к нужной цели? Как я еще могу помочь сотрудникам? - вот правильный фокус.

- Встречайтесь с теми, кто способен помочь вам достигнуть цели
- Отказывайтесь от того, что вас тормозит.

Построив за час юнит-экономику возвратов клиент увидел, что эффективнее «складировать» возвраты как черный ящик (до низкого сезона), а сотрудников фокусировать на закрытии потребностей текущих клиентов. Проффит в данном случае не в изменении бизнес-процесса (минимизация костов, переиспользование), а изменении мышления (больше клиентов -> ближе цель).

Для некоторых видов бизнеса выгоднее забить на красоту и работать на объемах.

Перфекционист 🤌🏻🤌🏻🤌🏻 не равно прибыль.

Лучшие Практики: 5 Принципов Построения Эффективных Команд.

Полную статью читай тут

Построение эффективных команд - один из основных клиентских запросов 2023 года.
Бытует мнение, что только счастливчики с врожденной «чуйкой» имеют шансы собрать вокруг себя команду мечты. Так то оно так, но «чуйка» сформировалась не на пустом месте! Да, это опыт, но опыт четко сфокусированный на пяти важных принципах. Итак, поехали:

1. Доверие - это фундаментальный элемент успешных команд. Доверие внутри команды формируется, когда каждый член ощущает, что его коллеги готовы поддерживать и доверять друг другу.
2. Борьба за идеи подразумевает конструктивные споры и открытое обсуждение различных точек зрения. Борьба за идеи может способствовать лучшим решениям и укреплению доверия внутри команды.
3. Обязательство: этот принцип подразумевает, что члены команды обязываются к выполнению принятых решений и целей, и они берут на себя ответственность за достижение этих целей.
4. Ответственность: это четко определенные роли, когда каждый должен знать, за что он отвечает, и быть готов отчитываться перед командой.
5. Ориентированность на результат - это принцип, при котором команда всегда ставит достижение конечных целей и задач в приоритет, делая все возможное для их успешного выполнения.

В заключение, построение эффективных команд - это как разгадывание захватывающей загадки, где каждый элемент, каждый член команды имеет свою роль и вклад в общий успех. Мы рассмотрели пять ключевых принципов, которые лежат в основе эффективных команд. Однако, соблюдение этих принципов является сложной задачей. Именно в такие моменты на помощь может прийти внешний эксперт. Вот пять методов, как внешний эксперт может помочь соблюдать эти ключевые принципы:
1. Аудит команды: Эксперт может провести аудит команды, выявив сильные и слабые стороны, а также проблемные области, связанные с пятью принципами.
2. Взгляд со стороны: Эксперт обладает большой насмотренностью в процессах, бизнес-моделях, решениях.
3. Менторство и трекинг: Эксперт может стать ментором или трекером для руководителя команды, помогая ему или ей достигать стратегических целей.
4. Фасилитация сессий: Эксперт может фасилитировать обсуждения и решения внутри команды, помогая соблюдать принципы борьбы за идеи и ориентированности на результат.
5. Измерение и оценка: Эксперт может помочь создать систему измерения и оценки эффективности команды, чтобы убедиться, что принципы соблюдаются и достигаются результаты.

В итоге, внешний эксперт может стать ценным партнером в улучшении командной динамики и помочь вам и вашей команде успешно разгадывать "загадку" эффективных командных взаимодействий.

Остались вопросы и предложения - смело пишите в личку

ГОЛОВНЫЕ ГОНКИ БИЗНЕСА С HADI ЦИКЛАМИ

99% компаний не умеют работать с HADI циклами

С тобой хочу взять и поговорить о HADI циклах в бизнесе! Звучит загадочно, не правда ли? HADI - это настоящая приключенческая гонка, которая поможет тебе улучшить эффективность и достичь успеха в своем бизнесе, сэкономив время и ресурсы.

Но что такое HADI? HADI - это акроним, состоящий из четырех этапов: Hypothesize (Гипотеза), Act (Действие), Data (Данные), Inspect (Инспекция). Эти этапы образуют цикл, который мы можем использовать для проведения экспериментов, изучения и совершенствования нашего бизнеса.

На первом этапе, Hypothesize (Гипотеза), мы задаем себе вопросы и выдвигаем предположения о том, какие изменения или действия приведут к желаемым результатам.

Второй этап - Act (Действие). Здесь мы приступаем к реализации наших предположений или плана действий. Например, если нашей гипотезой является "увеличение числа клиентов через использование социальных медиа", то на этом этапе мы начнем планировать и запускать рекламные кампании в социальных сетях.

Третий этап - Data (Данные) - настоящая "черная коробка" HADI цикла. На этом этапе мы собираем данные и информацию о результатах наших действий.

Четвертый этап - Inspect (Инспекция). Здесь мы анализируем полученные данные, сравниваем их с нашими гипотезами и извлекаем уроки из этого опыта.

Из последнего : компания заказной разработки. Сформированы следующие 4 гипотезы по поиску новых Лидов:
Гипотеза "Программа реферальных бонусов"
Гипотеза "Целевой маркетинг и реклама"
Гипотеза "Участие в конференциях и мероприятиях"
Гипотеза "Создание инновационных демонстрационных проектов"

Гипотезы не новы, но 99% команд не анализируют результаты, не вносят корректировки и не идут на второй круг. Именно поэтому бытует мнение, что они не работают - «Ну мы же пробовали».
Во-вторых, в основном используют только один канал трафика.

Чтобы успешно применять HADI в своем бизнесе, важно иметь открытый ум, быть готовым к экспериментам. Кроме того, сбор и анализ данных является ключевым аспектом HADI, поэтому важно иметь соответствующие инструменты и системы учета.

О результатах поговорим через 2 недели.
#инструментыроста #бизнескакесть #системность #CEO #CIO #партнерство

Ограничения и риски цифровой трансформации: как избежать бюджетных затрат, раздутия штата и потери ключевых кадров

Цифровая трансформация - потери и возможности, надежда и авантюра. Вместе с бесспорными преимуществами, цифровая трансформация несет ряд ограничений и рисков, которые могут негативно сказаться на бюджете, кадровом составе и даже на репутации компании. Цифровая трансформация - это не просто внедрение новых технологий, а сложный и длительный процесс, требующий грамотного подхода и управления. Ниже мы рассмотрим основные ограничения и риски цифровой трансформации, а также поделимся советами по их минимизации, чтобы избежать бюджетных затрат, раздутия штата и потери ключевых кадров.

читай в статье на vc

Как вырасти на сокращении

Добавление чего-либо нового, только усложняет дела, а нам нужно как-то расти без лишних хлопот. Мозг у нас предпочитает краткие и ясные инструкции, а не сложные головоломки.

Особенно это касается предпринимателей. Вокруг так много заманчивых идей: автоматизация, мотивация, интеграция... и так далее. Но как часто эти фишки превращаются в дырявые кошельки!

К тому же, убирать что-то лишнее всегда сложнее, чем добавлять. Потому что мы часто придумываем, что "мы это же сами придумали", или "столько усилий было вложено", или "у конкурентов вон как работает".

Как-то у меня был проект с торговой компанией (ТОП своего сегмента). Мы решили:
а) уйти от мелкоштучки в торговых точках (считай розницы) и оставить только в опте (считай только складские операции).
б) Научиться продавать товары еще ДО того, как они на склад приехали.

И вот, 83% товара продается "с колес", а склад превратился в 3pl оператора с четкой нишей.

Так что если вы думаете, что "пошло оно всё к чертям", возможно, пора попробовать обратный ход и убрать всё лишнее.

Остались вопросы, предложения - пиши, разберем все на цифрах.

Сокращение для роста

Почему предприниматели-исследователи всегда бедные

Вчера, на 10 летии ФРИИ обсудили общий засасывающий тренд - процесс Дискавери.
Не могу не поделиться наблюдением.

Я, как внешний участник команд вижу, что миллионы $ утекают в трубу в связи с серьезной проблемой: команды много времени и ресурсов тратят на поиск новых идей и возможностей, но не могут успешно их внедрить. Все ищут серебряную пуля, золотой элексир и поиски превращаются в ЦЕЛЬ. Отсутствие системной работы и компетенции в достижении результата становятся главными причинами этой проблемы.
Как решение, бизнесам стоит уделить внимание следующим шагам:

* Установление Ясных Целей: Определите конкретные результаты, которые вы хотите достичь, и разработайте планы для их достижения.

* Системная Организация: Создайте процессы и системы, которые обеспечат плавный переход от исследований к внедрению.

* Долгосрочное Видение: Сосредоточьтесь на долгосрочных стратегиях, а не краткосрочных решениях. Это поможет вам более целенаправленно двигаться к результатам.

Для каждого из этих шагов есть свои инструменты, но опять же, мало кто ими пользуется.
НА ВСЕХ УРОВНЯХ УПРАВЛЕНИЯ.

Друзья, всем привет.
Предлагаю посмотреть на нашу жизнь и бизнес хотелки как на проекты.
Как часто ты сталкиваешься с ситуацией, что вкладывая миллионы усилий, через какое-то время ты оказываешься на том же месте, с теми же результатами. Это какой-то замкнутый круг и не понятно, что не так.
А ты знал, что проекты живут по своим правилами и ограничениями и им не важно, это открытие нового направления, внедрение crm, достижение успехов в спорте, поиске партнера.
Тебя тоже интересует этот вопрос ? - моя статья на vc

Когда сотрудники подводят

Какие три проблемы с сотрудниками есть у всех компаний и как их решить

В любой организации существует риск того, что сотрудники могут подвести своего руководителя. Это может произойти по разным причинам - от недостаточной квалификации или несоответствия ожиданиям до сознательного нарушения доверия и причинения ущерба компании. Независимо от причин, подобные ситуации могут серьезно подорвать отношения между руководством и сотрудниками, а также негативно отразиться на работе всей организации. В таких случаях важно понимать, как предотвратить подобные ситуации в будущем, а именно, что является триггером этих событий.

Кроме того, подобные проблемы могут возникать не только внутри одной организации, но и между подрядными организациями. Например, если одна компания нанимает другую для выполнения определенных задач или проектов, то существует риск того, что подрядчик (будь то подрядная организация или внешний эксперт) может не выполнять свои обязательства в полной мере или не соответствовать ожиданиям заказчика. Это может привести к задержкам в работе, качественным проблемам и финансовым убыткам для заказчика.

Не буду цитировать классику из скрижалей управления, этого полно вокруг, а вот про мысли руководителя сейчас поговорим. Ниже собранный мною ТОПчик «ШИЛ» на последней конференции «Digital Day: притяжение лидеров цифрового развития». И, да, в выборку попали как небольшие компании, так и структуры Росатома.

Ну, погнали:
- вместо того, чтобы выполнять свои обязанности, занимаются своими личными делами
- никакой ответственности за свои действия
- постоянные конфликты и непонимание между сотрудниками
- непонимание задачи
- несоблюдение сроков и неэффективность работы в команде
- неспособность определенных звеньев эффективно управлять и мотивировать коллектив
- неспособность решать конфликты и проблемы внутри коллектива
- я бы сделал быстрее и лучше

Стали разбираться и пришли к интересному выводу: большая часть проблем не возникает, если соблюдается условие

сложность задачи <= компетенциям сотрудника

Да, это не отметает многих поддерживающих процессов типа наставничества, прозрачности процессов и целей, но основа именно в этом.

Отсюда следующий вопрос: «А как так получается?». Я вижу несколько причин:

- Руководство хочет купить мерседес по цене жигули. Мерседесы ждут своих ценителей, а вот затюненные жигули «всегда пожалуйста».
- Не хватает экспертизы в поиске и найме необходимого уровня специалистов. HR с опытом в 5 лет точно понимает ….. тут каждый вставит своё.
- Не хватает системных знаний как все должно работать.
- Лож и утаивание информации.

И что же с этим делать :

- Не знаешь с чего начать - начни со сбора метрик и информации. Накопи фактуру, которую потом будешь анализировать
- Не знаешь как отслеживать - внедри инструменты для анализа метрик (и это не всегда CRM и другое ПО)
- Не знаешь как должно быть - иди учись в школы бизнеса или к более сильным коллегам.
- Нет опоры - учись искать и хантить лидеров.

А «ШИЛы» в голове будут всегда, но они уже будут совсем другое масштаба.

Услышал сегодня интересную фразу:

«Круто, когда в бизнесе думают две головы: одна заботится, чтобы компания работала сегодня, а другая - о том, чтобы бизнес работал завтра».

Успех глазами поколения Y

Сегодня ровно двадцатый респондент прошел через мои руки и я хочу поделиться результатами.
И так, мне стало интересно, а что же такое делают успешные люди, что приводит их к цели и счастью.
Для отсева я выбрал 5 критериев, начиная от уровня дохода, заканчивая семьей.

И вот, что же они делают :
- Выстраивают стратегию развития бизнеса, карьеры и СЕМЬИ на года вперед (десятилетия и далее).
- Фокус на стратегических решениях. Ежеминутная выгода (или на дистанции в 1-3 года) не интересна.
- Оцифровывают и анализируют свои ограничители и драйверы роста. Все ведут дневники. Глупо ожидать новых результатов, если действуешь и мыслишь как обычно.
- Выступают и прокачивают софт-скиллы. Что меня удивило, один респондент практики ради уже ведет передачи по радио.

А я тем временем фиксирую план внедрения новых привычек…..

Стратсессия как отчет. Чтобы что?

Стратегическая ошибка стратегической сессии, которая может стоить вам бизнеса

Прошло 1,5 месяца: недели стратегических сессий, десятки анализов рынков и конкурентов, сотни новых лиц. Сегодня я хочу поговорить о стратегических сессиях в компаниях, где культура напоминает красный светофор: все стоят и ждут, когда кто-то другой скажет "Поехали!". Вот несколько изюминок, которые я заметил как в гараже так и в глобальной корпорации.

- «Только он знает как лучше» : Только император является стратегом, понимающий все законы вселенной. В таких сессиях идеи просто тонут в очередях.
- «Берем только 100% миллиардные инициативы» : Если бы я с 100% вероятностью знал, как заработать миллиард - разве я был бы сейчас здесь ? Ошибки - это ваш опыт, а не красная карточка от судьи.
- «А что это? Надо подумать!»: В светофорной культуре часто забывают, что лучшие идеи приходят не из кабинета директора, а из-за рабочего стола и реализовывать их необходимо инициаторам в доверительной среде. Доверие напрямую коррелирует со скоростью.
- "Стратегия - это не каменная плита» : Она должна быть гибкой, как резинка от трусов. Гибкость напрямую зависит от профессионализма и доверия окружению.
- "Мир вокруг? Не, не слышали": Некоторые компании так зациклены на себе, что забывают о мире вокруг. Доказанный факт - как только в компании больше 1000 сотрудников она становится самодостаточной. Но надолго ли?


И помните, друзья, выигрышная стратегия - это когда у вас есть "машинка" для быстрой проверки инициатив. Это как волшебная палочка, которая превращает "может быть" в "да, действительно работает!" или "нет, это не то".

Загляни вовнутрь: понимание потребностей и пересборка команды.

[Инструкция] Как заработать миллионы за счет понимания потребностей и пересборки команды

Со всех сторон ЭКСПЕРЫ твердят - узнай кто твой клиент, почувствую его боль. Так-то оно так, но что творится в своем болоте? Настолько ли «счастлив» твой коллектив, чтобы делиться этим «счастьем» с клиентом?

Весь январь ушел на то, чтобы в кругу СЕО, CEO-1 переосознать коллектив в компании и собрать новую концепцию команд и продуктов. Как посмотреть на команду с другой стороны? И как быстро пересобрать команду, чтобы эффективно реагировать на изменения? Я использую 2 известных метода:

Задавать Правильные Вопросы: Узнаем коллектив
Ключ к пониманию потребностей - в правильно поставленных вопросах. Не "Что бы вы хотели улучшить?", а "Что вас мешает работать?», «Что занимает больше всего времени?», «За что ты готов заплатить, лишь бы это не делать?». Применим этот же принцип к пониманию потребностей сотрудников. Вместо общих "Что мы можем улучшить в рабочем процессе?" спросите "Что мешает вам сделать эту задачу в 2 раза быстрее?» или "Какие проблемы в работе уже подбешивают?».

Использовать HADI Циклы: Секрет Эффективной Пересборки Команды
Например, гипотеза (Hypothesize) о том, что внедрение новой CRM системы повысит продажи, может быть проверена действием (Act), анализом данных (Data) и выводами (Insight), после чего команда делает следующий шаг. Для управленца это будет выглядеть как:
H - внедрение новой CRM системы повысит продажи на х%
A - найм РОПа с такими-то компетенциями / отправить текущего на обучение / и т.д.
D - собираем метрики по продажам, конверсиям на каждом этапе воронки и т.д.
I - выводы - если конверсия в … достигла х% , то ……

Чем сложнее управленческие решения, тем дольше идет спринт на проверку гипотезы.

Пример из Практики
В одном из моих проектов я столкнулся с задачей повышения эффективности команды разработчиков. Применив HADI циклы на всех уровнях управления, через 3 недели я выявил узкое место и это оказался отдел продаж. Процессы в ИТ «порвались» только на 7 неделе, а до этого «всплыл» склад и логистика.

Умения задавать правильные вопросы и использовать современные методы управления - это возможность стать лидером рынка.

P.S. Кратко о себе: разрабатываю и внедряю решения на национальном уровне, стоимостью более 1 млрд. Управляю и создаю команды численностью до 100+ человек.

Иллюзии собственника. Всё не так, как есть на самом деле.

Ловушка собственника, как находиться в ловушке бесконечно долго

В мире бизнеса, где каждый шаг к успеху кажется взвешенным и продуманным, существует невидимая граница между реальностью и иллюзией. Собственники компаний, как капитаны своих кораблей, часто попадают в ловушку собственных представлений о мире, которые могут сильно отличаться от истины. Эта статья — попытка разоблачить иллюзии, в которых живут многие предприниматели, и показать путь к осознанию и росту.

Иллюзия Всезнания
Многие предприниматели(да что уж там, каждый диванный генерал) уверены, что знают свой рынок лучше других, понимают потребности клиентов и видят будущее своего бизнеса в ярких красках. Однако рынок — это изменчивая сущность, которая не терпит самоуверенности. Как вам такой пример: основатель известного стартапа, который разработал инновационное приложение для обмена сообщениями, был уверен в его успехе. Но не учел одного — конкуренты не дремлют. Пока он занимался усовершенствованием функционала, конкуренты запустили аналогичные приложения с более привлекательным дизайном и маркетингом. Результат — потеря рынка и инвестиций.
Конкуренты сделали самое главное - начали проверять на скудном функционале, а это ли нужно рынку. А Как часто вы уходите в перфекционизм, вместо того, чтобы запустить?

Иллюзия Контроля
"Мой бизнес — моя крепость". И эта крепость железобетонна. Существует классическое заблуждение, что мы можем контролировать все процессы в компании, но это не так. Внешние факторы, такие как экономические кризисы, изменения в законодательстве или действия конкурентов, могут непредсказуемо повлиять на бизнес. А как вам «такая жизнь»: рядом со мной есть ресторан, который работает уже лет 5. Еда вкусная, сервис не плохой. Меню неизменно, потому что управляющий был уверен в неизменности вкусов своих посетителей. Как итог, ресторан потерял значительную часть клиентов, перешедших в новые заведения с более современным и здоровым меню. Можно ли было удержать клиентов ? - однозначно да и не обязательно для этого менять меню.

Иллюзия Самодостаточности
"Мне никто не нужен" — еще одна распространенная иллюзия. Собственники - это удивительные люди, осознанно идущие в огонь, воду и цунами. Чувствуя свою силу и возможности, они часто считают, что могут обойтись без советов и помощи, полагаясь только на собственные силы. Но в мире, где информация и технологии меняются с невероятной скоростью, закрыться от внешнего мира — значит отстать. Пример из крупного бизнеса: собственник решил что все ПО должно создаваться внутри под нужды ГК, никаких внешних подрядчиков и внешних решений, полагая, что его собственные разработки достаточно эффективны. В результате, конкуренты, использующие передовые технологии и сфокусированные только на одно продукте уже вышли на рынок с продуктом, а корпорат только на уровне поиска команды и дизайна. Без сомнения, бывают «критические узлы», но сегодня все эти вопросы решаемы и ВЫ ТОЧНО ГОТОВЫ ЗАМОРОЗИТЬ ХХХ МЛН.РУБЛЕЙ В ЭТО?

Путь к Росту
Как же преодолеть эти иллюзии? Первый шаг — признание того, что никто не застрахован от ошибок. Второй — готовность слушать сильных сотрудников и привлекать внешних экспертов, которые могут предложить новый взгляд на ситуацию. И, наконец, третий — использование современных инструментов и технологий. И, да, инструменты без «прямых» рук сами по себе бесполезны.

Вывод
Для того чтобы развиваться как личность, управленец и бизнес, необходимо осознать существующие иллюзии и найти способы их преодоления. Всегда все утверждения ставить под сомнение. Это требует не только желания, но и готовности к изменениям, а также создания поддерживающего окружения, способствующего обмену знаниями и опытом. Только так можно достичь истинного успеха и устойчивого развития.

P.S. Кратко о себе: разрабатываю и внедряю ИТ решения на национальном уровне, стоимостью более 1 млрд. Управляю и создаю команды численностью до 100+ человек.

От Обычного к Выдающемуся: Путь К Новым Вершинам Успеха!

Как бы вы ни были вдохновлены, первые шаги к новым вершинам могут быть обязательно провалятся, как и 90% других! Что делать? Снова ждать вдохновения? Увы, так поступают все, нет, почти все.

На этой неделе выступаю на конференции AgileDays 24. Страшно? Ну да, 1200 участников, 40 спикеров. Я не хочу быть как «почти все», именно поэтому я пробую и иду туда, где еще никогда не был. Я давно понял, что страх – это просто сковывающая реакция мозга,просто потому что вести себя по-старому комфортно.

Каждый день я вижу людей, которые едут на неинтересную работу и ничего с этим не делают, тысячи предпринимателей довольствуются ростом в 5-10% в год, что с учетом реальной инфляции является регрессом.Почему? Потому что это не убивает моментально!

Все мы хотим большего, но часто желаемое не получается. Как же на порядок увеличить шанс победы? а для этого необходимо работать:
- над сильными стратегиями;
- четко формировать результаты работы каждого звена;
- принимать решения на основе тех метрик, на которые ты можешь влиять.
Именно об этом я и буду рассказывать на конференции.

Приходите, подключайтесь online – это точно будет полезно.