Ад в грузоперевозках

Сегодня нужно было перевести вещи по Ленобласти. Друзья порекомендовали Яндекс с грузовиками, есть такая вкладка в Яндекс Такси. Оформил заказ, но ждал больше часа и мне не назначили водителя. Ну ладно.

Позвонил в Грузовичкоф — получил запредельную стоимость вызова на 40-минутную поездку. Поторговался, запросил скидку постоянного клиента, но скинули тысячу рублей.

Позвонил в Газелькин — оператор принял заказ, цена в 2 раза меньше, чем у Грузовичкоф. Сообщили во сколько будет машина, прислали sms с номером заказа. Позвонил робот — предложил подтвердить заказ. Дальше начался ад клиентского сервиса: 4 часа переносов времени, информирования об опоздании, ответы "вам звонил водитель сообщить, что задерживается". В итоге я уже прямо спросил: "Скажите, будет ли машина?". И мне ответили, что НЕ ФАКТ. Что, простите, не факт? Закончилось всё отменой со стороны Газелькина. То есть, они взяли заказ, зная, что нет доступных машин. Но чтобы заказ не достался конкуренту, меня мариновали в ожидании 5 часов и в итоге отказали в доставке.
Я потерял целый день в ожидании. А выяснилось, что это всё — обычная практика, а не случайное стечение обстоятельств. Они системно так делают — берут заказ, обещают время, опаздывают и ищут машину.

Выручил бодрый водитель с Авито с хорошими отзывами. Приехал в обещанное время с напарником, всё загрузил, доставил и разгрузил. И дешевле, чем Грузовичкоф.

Как думаете, что пошло не так в больших системных компаниях? Где маркетинг, продажи и операционка дали сбой?

❤️ Жми на сердечко, если сопереживаешь
⚡️ Жми на молнию, если хочется метнуть в них молнию
🙉 Жми на мартышку, если эта ситуация кажется невероятной.

Киберпанк наступил

Голографическая реклама парит над городом. Такси водят роботы. Корпорации сражаются за учёных и вживляют импланты в мозг. Андроиды помогают на кухне. В полиции служат дроны и робособаки. На орбите созвездия спутников распространяют цифровые сигналы. У каждого есть интерком и все подключены в сеть. Работает тотальная слежка за гражданами через цифровые устройства. Хакеры сражаются в киберпространстве.

А для меня реальный киберпанк наступил потому, что мы можем работать на устаревшем железе. Можно купить модель телефона пятилетней давности и собрать компьютер из 10-летних компонентов. И они будут адекватными! Не какие-нибудь ретро-PC, а реально применимые в жизни и работе устройства.

Я на днях сдал на вторичный рынок компьютер 2012 года. Да, он был с апгрейдами до предела и на нём не шли топовые игры. Но на нём можно было писать в канал, собирать сайты и вести бизнес. Теперь из него соберут компьютер для пункта выдачи заказов, школьнику для учёбы или пенсионеру для просмотра видео и сёрфинга. Вот он, киберпанк — с цифровой свалки во вторую жизнь.

Вспомните, что мы считали фантастикой, а сегодня это стало нормой. Что вас больше всего поражает?

❤️ Жми на сердечко, если трогает
🧑‍💻 Жми на ботана, если сам собирал железки
👾 Жми на робота, если читал Гибсона

Продуктивный оффлайн

Жду подключения к оптоволокну и наслаждаюсь периодами без связи — чтобы выйти в сеть, нужно раздать мобильный интернет. За эти несколько дней переделал множество задач, которые давно висели в бэклоге.

Вспомнил, что в начале 00-х в интернет нужно было звонить по dial-up модему. Модем занимал телефонную линию, поэтому я выходил в сеть после 22 часов. Сколько всего можно было сделать без сети! Все папки были в порядке: документы отсортированы, файлы переименованы, код написан, фильмы просмотрены. Письма писал в оффлайн-режиме, задачи выполнял без отвлечений.

А что сейчас? Сейчас порция свежих новостей, мемов или комментариев в сообществах привлекает и ужасно отвлекает. Гораздо интереснее получить дофамин от нового контента, чем писать скучную документацию или код.
Видимо, поэтому моё самое продуктивное время — ночь, выходные и праздники. Просто снижается шум в эфире.

Так что постоянный онлайн — постоянные отвлечения. И это притом, что я уже выключил звуки и всплывающие уведомления! Всё вспомнил, буду чаще выключать связь.

А как вы боретесь с отвлекающим интернетом?

❤️ Жми на сердечко, если нравится
🙉 Жми на мартышку-прокрастинатора, если отвлекаешься
🧑‍💻 Жми на ботана, если звонил по модему

Живи долго и процветай

Прочитал статью в западной прессе, что в Японии сейчас около 100 тысяч человек, которым больше 100 лет. Это рекордный показатель и страна лидирует по нему уже много лет. Стоит отметить, что 88% из их долгожителей — женщины.

Япония не всегда была такой. В 1963 году у них было всего 153 человека старше ста. Сейчас у японцев гораздо меньше лишнего веса, чем у европейцев. В рационе мало красного мяса, много рыбы и овощей. Люди старшего возраста больше гуляют пешком и в целом физически активны. Статистика говорит, что в Японии меньше смертей из-за сердечно-сосудистых заболеваний, реже встречается рак груди и простаты.

А ещё, они неправильно считают. Статистика долгое время включала в себя людей, которые умерли десятилетия назад, но записи о них не обновили. Люди переехали, пропали без вести или ушли из жизни, но это не было зафиксировано. К этому есть вопросики.

Какие выводы вы бы сделали из этих фактов?

❤️ Жми на сердечко, если понравилось
🙈 Жми на мартышку, если неправильно считаешь
🧑‍💻 Жми на ботана, если сомневаешься в статистике

Супер игра

Уважаемые знатоки, внимание, вопрос!

Перед вами автоматический информационный концентратор естественных сигналов. Что это, для чего это используется и как это работает?

Нашёл вот такой прибор. В интернете информации о нём нет. Шириной с кредитную карту.

Догадки пишите в комментариях. Если знаешь ответ — спрячь под спойлер!

❤️ Жми на сердечко, если понравилась загадка
🙉 Жми на мартышку, если даже не догадываешься
🧑‍💻 Жми на ботана, если любишь ЧГК

Мобильная связь

Не так давно отключили звонки в мессенджерах якобы из-за мошенников.

Попробовал я с телефоном жить, итого за сегодня:
- Разбудил интернет-провайдер в 9 утра, чтобы напомнить мне, что они приедут подключать интернет в час дня. Я в курсе, вчера приходило sms с напоминанием. После этого они умудрились опоздать на полтора часа, но проверяют на доступность именно меня.
- Доставка воды подтверждает доставку. При этом говорят, что я у них в базе много лет и видят мои успешные заказы. Зато попробовали продать воду подороже.
- Страховой агент по КАСКО очень спрашивает номер и хочет мне именно звонить — при этом идёт переписка в мессенджере и по email.
- Юристы по регистрации торгового знака очень хотят звонить по телефону. При этом с ними уже был видео-звонок и есть переписка в телеграме. Но менеджер каждый диалог пытается взять мой мобильник.
- SEO-клуб пытается дозвониться и позвать на оффлайн встречу. Написали сообщение в Whatsapp, что не смогли дозвониться. Но я вижу рассылку и не хочу, чтобы меня ещё дополнительно звали на встречу.
- Пришлось позвонить в электросети, потому что нет ответа в FAQ и нет возможности создать обращение на сайте. "Ожидайте первого освободившегося оператора, время ожидания на линии 17 минут". Оператор берёт трубку, начинаем диалог и звонок прерывается на их стороне.
- Банк напоминает, что нужно будет на следующей неделе совершить платёж. Я в курсе, у меня нет просрочек. В чём прикол?
- А в Яндекс Такси просто невозможно позвонить, даже если у тебя проблемы.

Ноль звонков от знакомых, друзей и родственников.

Все разговоры по мобильной сети плохого качества: неразборчивая речь, шипение, прерывистая связь. Несколько вышек сотовой связи находятся в прямой видимости.

Единственное применение в мою пользу — sms с подтверждениями оплаты и двухфакторная авторизация.

Делаю вывод: все входящие звонки от организаций происходят в интересах этих организаций, а не в моих. Всех этих взаимодействий можно было бы избежать, но кто-то спроектировал бизнес-процессы с коммуникацией через телефон.

А вы ещё пользуетесь мобильной связью? Для чего?

❤️ Жми на сердечко, если понимаешь
🙉 Жми на мартышку, если не понимаешь
🧑‍💻 Жми на ботана, если тоже интроверт

Как я подгузниками торговал

1 сентября 2009 года мы с товарищем так отметили день знаний, что с утра придумали открыть интернет-магазин с детскими товарами.

Почему это должно было сработать?
- Тимур был торговым представителем и дарил в роддомах наборы подгузников от лица известных брендов будущим мамам.
- У меня был самописный движок интернет-магазина и опыт организации онлайн-торговли.
- Мне понравилось, что этот товар — расходник. Подгузники регулярно нужно докупать.

Что могло пойти не так?
- У нас обоих не было детей. Про логику покупателей мы узнавали на форумах и в ходе общения с клиентами.
- Тимур решил, что нужно торговать только японскими подгузниками. Они тогда были очень популярны на родительских форумах и не были представлены в крупных сетях. Товар продавал себя сам.
- Я предполагал, что нужно торговать всеми брендами. Но компетенция в рынке была на стороне партнёра, поэтому предложение не прошло.
- Подгузники — очень габаритный товар для интернет-торговли. Доставку невозможно было аутсорсить.
- Опытный знакомый сразу сказал, что у этой категории товаров низкая маржа. Но мы вообще не поняли, что это значит. Мы даже не знали про построение финансовой модели.
- Мы не могли придумать другое УТП, кроме низкой цены. И убивали рынок демпингом.
- Я хотел строить бизнес с наёмным персоналом, а товарищ был готов заниматься операционкой и даже разгружать поставки.
- Немного ситуацию улучшило расширение ассортимента сопутствующими товарами, например, влажными салфетками. Маржа на них выше, но больше денег заморожено в складских остатках.
- В один момент мы даже купили двух конкурентов. Так заказы стали попадать в один бэк-офис с трёх витрин.
- Со временем накопилась несправедливость — один партнёр потеет вместо всего персонала, а второй занят непонятно чем за компьютером.

Закончилось всё это 11 марта 2011 года в день сильнейшего землетрясения в Японии и аварии на АЭС Фукусима. Один из заводов, производивших продукцию, был снесён с лица земли. Второй завод выстоял, но вы представляете форумы мамочек, переживающих из-за радиации? Дозиметры и сертификаты соответствия не помогали, спрос на товар исчез в один день.

Мы даже смогли продать нашу небольшую империю другому магазину. Тому, который успел переключиться на все бренды.

Удивительно, но даже с огромным количеством ошибок бизнес просуществовал полтора года. Он позволил мне получить большой опыт партнёрства и конкуренции. Теперь я хотя бы не влезаю в отрасли, к которым у меня совсем нет интереса.

❤️ Жми на сердечко, если понравилось
🙈 Жми на мартышку, если совершал похожие ошибки
🏆 Жми на кубок, если продавал онлайн

Экспорт истории чата

Бывает, что меня добавляют в активный чат. Читать тысячи сообщений лень, а разобраться в обсуждениях и сообществе хочется.

Я экспортирую всю историю чата и загружаю её в ChatGPT.
- Нужно приложение Telegram для десктопа.
- Открываю чат. В дополнительном меню (три точки справа вверху) есть пункт Экспорт истории чата.
- Для супергруппы вначале нужно нажать "Показывать сообщения". Это выключит топики и превратит супергруппу в обычный чат. После этого экспорт станет доступен.
- В меню экспорта выбираю формат JSON. Он больше подходит для автоматической обработки.
- Выключаю все типы вложений. Также есть возможность выбрать даты экспорта. Для старых чатов полезно — можно взять историю только за последний год.
- Полученный файл result.json я загружаю в диалог с ChatGPT.
- И задаю промпт Проанализируй историю этого чата и ответь на вопросы:.

Несколько идей, что можно спросить:
- Расскажи про самых активных участников чата.
- Что спрашиваю новички? / Что стоить знать всем участникам?
- Как в чате принято рекламировать свои продукты?
- Какие темы являются табуироваными? Какие вызывают раздражение участников?
- Какие есть прописанные правила и негласные правила в сообществе?
- В какое время суток в чате наибольшая активность?
- Покажи топ-10 сообщений, получивших одобрение участников.

❤️ Жми на сердечко, если понравилось
⚡️ Жми на молнию, если будешь применять
🧑‍💻 Жми на ботана, если любишь чатики

Как набрать первую 1000 целевых контактов в личный профиль LinkedIn в 2025г?

LinkedIn – это платформа, куда бизнес приходит за продажами. Но, увы, большинство профилей не работает: контактов мало, или они нецелевые, а продвижение хаотично.

Чтобы это изменить, эксперт по LinkedIn Ольга Сильверман подготовила бесплатный гайд:
«21 способ набрать 1000 целевых контактов в личный профиль LinkedIn».

Ольга – СEO компании Silverman Consult Group (London). 12 лет она помогает командам и лидерам встраивать LinkedIn в бизнес-процессы: продажи, найм, развитие бизнес и HR-бренда, системную коммуникацию с рынком. Более 1000 компаний и экспертов в Европе и СНГ уже выстроили системы продаж и продвижения с её помощью. Теперь ваша очередь!

Забирайте гайд бесплатно:
https://t.iss.one/silverman_linkedin_bot

Муравьи клонируют других муравьёв и делают рабочих-мутантов

Сюжет из мира насекомых, достойный экранизации в научно-фантастическом триллере, вышел в журнале Nature.

При спаривании от самцов муравья вида Messor Ibericus рождаются королевы, рабочие и другие самцы. Но почти всё потомство состоит из королев и в муравейнике не хватает рабочих муравьев. Поэтому королева спаривается с самцом вида Messor Structor и сохраняет его семя на долгое время. Когда возникает потребность, она помещает его генетический материал в заготовки яиц и запускает процесс клонирования оригинального насекомого. Получившиеся клоны оплодотворяют дополнительные яйца королевы и из них появляются гибридные рабочих.

Учёные, обнаружившие это явление, не могли поверить в полученные результаты. Они провели множество генетических тестов и исследовали колонии этих муравьёв из разных регионов, но результат повторялся везде.

Звучит как новый сезон для Чужого.

❤️ Жми на сердечко если жутко интересно
👾 Жми на инопланетного жука, если в шоке
🧑‍💻 Жми на ботана, если смотрел первого Чужого

Первый сайт музыкальной группы

История как будто из Теории большого взрыва. Учёные из CERN много лет работали над Большим адронным коллайдером. В 1989 году они организовали локальный музыкальный фестиваль — шоу талантов для ботанов. Сотрудницы, жены и подруги учёных собрались в пародийную группу "Les Horribles Cernettes", записали песни и даже сняли клип на песню Collider в коллайдере.

Тим Бёрнерс-Ли, изобретатель интернета, работал в то время в CERN. В 1992 году он увидел, как его коллега редактирует фотографию группы для обложки альбома и предложил сделать первый в мире сайт для музыкальной группы.

Тим тогда вёл страничку с анонсами мероприятий в CERN. На нём он создал раздел "музыкальный клуб", там разместил информацию о группе и фотографию группы. Эта фотография стала самой первой загруженной в веб картинкой!

Забавно, что первый сайт про музыку сделали учёные, а первая картинка в интернете — это фотография музыкальной группы. Меня эта история особенно тронула: я вышел в интернет ради музыки, а мои первые сайты были для музыкальных групп.

❤️ Жми на сердечко, если понравилось
⚡️ Жми на молнию, если качал музыку в mp3
🧑‍💻 Жми на ботана, если ботан

🔥 Прямой эфир «5 фатальных ошибок в продажах услуг» — бесплатно по промокоду!

Хочешь продавать свои услуги без слива заявок?
Игорь Уманский, автор курса «Простые продажи», проведёт прямой эфир, где разберёт:

✅ 5 фатальных ошибок в переписке, из-за которых клиенты пропадают

✅ 5 ошибок на видеозвонке, которые рушат сделку в первые минуты

Это концентрат практики: ты уйдёшь с готовыми приёмами, которые можно применить сразу.

🎯 Полезно всем, кто продаёт свои услуги онлайн — фрилансерам, маркетологам, коучам, дизайнерам, экспертам любых ниш в услугах B2B и B2C.

Бонус: ты узнаешь, что такое Архетип Продавца
Как продавать больше и легче
Как тебе узнать бесплатно твой архетип.

📅 Дата и время: вторник 23 сентября в 14:00 по мск.

💡 Как попасть бесплатно
Обычно участие стоит 2 000 ₽, но по промокоду SENSEI можно присоединиться бесплатно.
Напиши этот промокод Руслане в Telegram 👉 @ruslana_guseva Она пришлёт все детали.

⚡️ Места ограничены, запись эфира не ведётся — успей написать прямо сейчас!

Завёл канал с мемами

Хочу признаться, мне нравятся мемы. Думаю, это заметно по моим постам.
Много годных мемов проходят мимо, поэтому я сделал дополнительный канал.

Eye Tea — мемы про IT, маркетинг, разработку, product и project management и другие диджитал-заболевания.

Каждый день в рандомное время выходит мем. Только один, чтобы не перегружать админа и читателей. Это гарантирует, что мемы прошли небольшой отбор естественным интеллектом.

Подписывайтесь!
https://t.iss.one/eye_tea_memes

❤️ Жми сердечко, если нравятся мемы
🏆 Жми на кубок, если подписался
🧑‍💻 Жми на ботана, если тоже душнила

Логи забивают жесткий диск

Линукс пишет в файлы с логами записи о своей жизнедеятельности. Сервер пишет их особенно много: код сайта или приложения, веб-сервер, база данных, системные журналы и службы. Логи нужны для дебага, но копятся и со временем могут занять всё свободное место на жёстком диске. Логами приходится управлять.

Если не управлять, то в один день сайт падает из-за переполненного файла access.log размером под 30 ГБ и начинается паника у всех причастных.

Что с ними делать:
- Оставить как есть — например, если VDS временная или у нас огромный жёсткий диск.
- Хранить только несколько последних дней — минимально рабочий рецепт.
- Отключить — плохая практика, но иногда их можно отключить или не включить.
- Не хранить, вместо этого стримить информацию о логах наружу — вариант для сисадминов/девопсов и большой инфраструктуры.

Что сделать на стандартной VDS с веб-сервером прямо сейчас

Получи у ChatGPT подробную инструкцию по этому ТЗ:
- Проверить сколько сейчас занимает du -sh /var/log/*.
- Поставить лимиты для системного журнала в /etc/systemd/journald.conf.
- Настроить ротацию логов logrotate, чтобы хранить последние 14 дней.
- Настроить лимиты логов для docker-контейнеров в /etc/docker/daemon.json.

Если VDS работает больше года и за свободным местом никто не следит, то такая проверка обязательна!

❤️ Жми на сердечко, если понравилось
⚡️ Жми на молнию, если полезно
🧑‍💻 Жми на ботана, если админишь сервер

Выбрал CRM

Нужна была совсем базовая CRM для продажи типовых B2B-услуг в одной воронке. У меня проблема — я во многих CRM работал, для многих писал интеграции или принимал участие во внедрении. Поэтому моё решение о выборе CRM для нового проекта обещало затянуться.

Как я с этим боролся:
Порыву "запилить своё" сразу сказал "Нет!". Нецелесообразно делать копию известного решения, а своего уникального видения CRM у меня не было. Нужно готовое и уже заточенное под лучшие практики.

Первым хотел попробовать Twenty CRM, потому что она Open Source. Можно было бы не платить за лицензии. С первого взгляда выглядит как современный продукт, но его почти не знают на рынке.

Потом прикинул, что мы потратим много времени в отделе продаж и у программистов на интеграциях. Одно только обучение новеньких чего стоит.
Лучше использовать знакомый инструмент. В данном случае платить за софт получается выгодно.

У нас услуги, поэтому выбор встал между Битрикс24 и AmoCRM.

Выбрал Amo! Главный довод: менеджеры в ней уже работали. Продукт за пределы отдела не выйдет, поэтому отдел может выбрать любое решение.
С остальными системами будет идти обмен данными через API и вебхуки.

Всё решение свелось к одному фактору, который от меня не зависел. А я так долго готовился и усложнял )

А вы бы какую CRM выбрали и почему?

❤️ Жми на сердечко, если понравилось
🧑‍💻 Жми на ботана, если работать в CRM
🕊 Жми на птичку, если хочешь в отпуск

Правило двух пицц

В Амазоне есть известное правило: команда проекта должна быть настолько маленькой, чтобы на неё хватило двух пицц. Как мне кажется, это от 4 до 8 человек.

Это идеальный размер, потому что с ним ещё не нужно вводить промежуточный менеджмент. Все могут общаться со всеми, коммуникационная нагрузка небольшая.

С ростом количества людей отделы почкуются под любым удобным предлогом: по географии, по типу клиентов, под разные услуги, по внутренним процессам. Можно этому не сопротивляться, а наоборот, поддержать естественную потребность в кластеризации.

С одинаковыми отделами можно сравнивать показатели и устраивать трудовые соревнования. Где-то тут прячутся эффективность, натуральная геймификация и интерес к работе. Со своими коллегами конкурировать удобнее, про них хотя бы всё известно.

В школе нас тоже делили на параллельные классы, а не вели единым потоком. Не знаю, как сейчас, нас было в классе до 30 человек — куда больше, чем в рабочих группах. Как думаете, чем школа отличается от рабочих отношений?

❤️ Жми на сердечко, если понравилось
⚡️ Жми на молнию, если полезно
🔥 Жми на огонь, если хочешь пиццу

Киберпанковская клавиатура

DataHand — самый футуристичный девайс для ввода данных в компьютер. Её выпускали с 1990 по 2008 год.

С этой клавиатурой руки не двигаются. Каждый палец попадает на чувствительную площадку, где он с пяти сторон окружён кнопками. Как пишут на реддите, с DataHand скорость печати доходит до 120 слов в минуту. Средняя скорость на обычной клавиатуре — 40-50 слов в минуту.

Концепция понравилась гикам, поэтому после ухода с рынка DataHand похожие клавиатуры выпускали энтузиасты. Один из них основал новый бренд SvalBoard.

Видео-обзор.
Как на ней набирать текст.

Собранный SvalBoard можно купить за 700 евро. Есть набор для любителей 3D-печати за 300 евро. В нём только электроника и крепёж, остальное печатаешь сам. Под каждую руку прибор индивидуально настраивается с помощью отвёртки.

Я набираю на клавиатуре текст со скоростью 60-70 слов в минуту. Можете измерить свою скорость печати.

❤️ Жми сердечко, если понравилось
⚡️ Жми на молнию, если печатал на 3D-принтере
🧑‍💻 Жми на ботана, если тоже гик