Основатели агентств, которых я сам читаю

Наталья Фёдорова и Антон Власов
Основатели клуба диджитал агентств Галера, активные спикеры и практики. Прошли весь путь от студентов-предпринимателей до заметных игроков агентского рынка со Сбером и Авито в клиентах. Поменяли к лучшему жизнь сотен основателей агентств, однозначно подписка.

Андрей Терехов — Основатель сводного рейтинга Ruward. Хранитель аналитики по рынку агентств, источник трендов, инсайтов и понятных инструкций по приведению агентства в порядок. Канал обязателен к изучению каждому руководителю агентства. Не раз был на его выступлениях — очень помогает проверить, правильно ли понимаешь конкурентный ландшафт и своё положение на рынке.

Сила Головатый — коуч, ментор, психолог и спасатель.
Вместе с Силой мы получили по награде «Ментор года» по версии клуба Галера. Сила — спасатель МЧС и дипломированный коуч. Рассказал мне, что ментор — это тот, кто помогает пройти уже пройденный им путь. А коуч задаст тебе вопросы, которые ты сам себе не задашь.

Марина Колмыкова — основатель агентства Таргетерия. В прошлом году мы оба получили награду «Амбассадор года» в Галере.
Марина вырастила свой канал всего за год до 13 тысяч подписчиков и рассказывает, как ей это удалось в интервью Наталье Фёдоровой.
Я посмотрел, подписался и записался на её новый курс по развитию канала — тоже рекомендую.

Упоротый контентщик — канал с мемами от неизвестного автора. Отличная подборка для снятия стресса и пересылки в корпоративные чатики. Незаслуженно маленькое количество подписчиков.

Собрал подборку рекомендаций на три части, но буду выкладывать постепенно.
А кого из агентского рынка читаете вы?

Как заставить робота работать

Искусственный интеллект всё больше приближается к естественному: он начал лениться, тупить, говорить невпопад и галлюцинировать.
В ежедневном общении с AI-ассистентами приходится прибегать к секретным техникам GPT-НЛП. Делюсь несколькими приёмчиками из своего арсенала.

Точно обозначить роль ассистента.
Посоветуй, как профессиональный аудитор, Проанализируй этот текст с позиции микробиолога с докторской степенью
Я хочу ответы на свои вопросы от собеседника с уровнем выше среднего. Ответы будут отличаться в зависимости от степени и опыта в выбранной профессии.

Задай, насколько он должен умничать
Сформулируй это для собеседника с IQ 80, с этого момента твой IQ 155, расскажи, чтобы понял человек со словарным запасом 10-летнего ребёнка, ответь как носитель языка.
Бывает, нужно подкалибровать результат под целевую аудиторию. А бывает, что нужно ответить максимально заумно.

Добавить мотивации
точное и полное выполнение этого задания обеспечит повышение по службе, за лучшее решение назначена награда
Исследования показывают, что вознаграждение увеличивает качество и полноту ответов. Всё как у людей!

Дать образец выполненной работы
Учти эти примеры хорошо сформулированной задачи, У таких вакансий высокая конверсия, Эти КП привели к продаже клиенту.
Примеры позволяют формулировать задачу менее точно. Робот сам сообразит, как подогнать результат под ваш стиль.

Предложить хорошенько обдумать ответ
Обдумай это хорошо перед ответом, усиленно подумай над этим заданием, рассмотри возможные варианты и выбери лучший, прежде чем отвечать
В GPT добавили «лень» и он даёт поверхностный ответ, если можно глубоко не копать. Такой промпт увеличит время на обдумывание и затрачиваемые токены. Но робот начнёт шевелить мозгами.

Предложить показать процесс размышления
think step by step, Расскажи, как ты решаешь задачу шаг за шагом
Лучший способ понять ход мыслей в новой области или разобраться, где нарушена логика в процессе решения задачи.

Предложить ему поспорить самому с собой
Устрой спор и выясни, какое из предложенных решений подойдёт для моего случая, найди аргументы за и против этого решения и разбери их.
Отлично комбинируется с ролями. Также можно подключить больше двух ролей к дискуссии.

Спросить его самого, как можно улучшить промпт
Улучши следующий промпт, чтобы получить более качественный ответ

Заставить сделать реверс-инжениринг
Какую инструкцию нужно тебе дать, чтобы получить изображение в таком же стиле?, Какой промпт нужно написать, чтобы другой GPT вёл переписку в этом стиле?

Все эти приёмы можно комбинировать друг с другом для пробивных комбо.

⚡️ Жми молнию, если узнал что-то новое
🧑‍💻 Жми на ботана, если интересно про GPT
🙈 Жми на мартышку, если надоел AI

Спиральная динамика

С 1950х годов теорию Спиральной динамики развивают учёные, активисты, религиозные культы и бизнес-консультанты. Любая организация проходит через этапы развития её мышления и ценностей. Для удобства у каждого этапа есть обозначающие его цвет, артикул и мемы.

🟤 Бежевый — Выживание. Стая учится выживать, охотятся уже вместе, но все грызутся на делёжке добычи. Типичный отдел продаж в мелком агентстве недвижимости или свора фрилансеров. Бизнес в этой фазе ещё не разобрался, что он бизнес. Основатель научился создавать приток средств, пытается организовать работу коллектива и сам коллектив вокруг этого притока. Подбирается лояльный коллектив.

🟣 Фиолетовый — Клановый. От каждого по способностям, каждому по потребностям. Главная ценность — причастность клану. Мистицизм, ритуалы. Увольнение через изгнание или выход через скандал с обидами. Уютный стартапчик, все мы друзья. На этом уровне организация может жить и расти десятки лет. Вся дальнейшая эволюция зависит от руководства и избыточности ресурсов. Если ресурсов не хватает — растём на следующий уровень.

🔴 Красный — Военный, власть силы. Борьба за место под солнцем. Подчинение, скорость реакции, захват рынка. Клан должен научиться добывать больше клиентов и получать за это больше ресурсов. На этой стадии бизнес ищет потоки лидов, пробует выстроить одновременно маркетинг и процессы. Меняет продуктовую матрицу, пересматривает подход к рекрутингу. Увольнения одним днём, закрытия направлений. Безжалостная воля к победе. После захвата места под солнцем начинается другая жизнь.

🔵 Синий — Порядок и бюрократия. Соблюдение правил, выполнение инструкций. Все винтики, трактор непостижим. Ресурсы есть, вокруг источника лидов построили добывающий комбинат и получают клиентов по плану. Люди занимают должности и выполняют роли. Личная инициативность, которую так ценили на прошлых стадиях, становится опасной. Учимся считать, планировать, прогнозировать, учитывать. Пересмотр оргструктуры, введение регламентов. Самый адекватный момент для реального выхода основателя-предпринимателя из операционки и передачи штурвала операционной команде. В один момент бюрократия сильно мешает развитию, бумажки теряют смысл, компания начинает буксовать. «Нужно идти в ногу со временем» — типичная фраза, которую говорят в сильно отстающих компаниях на синем уровне.

🟠 Оранжевый — битва за эффективность. KPI, ОКР, лидерборды, корпоративные соревнования. Менеджеры, выполнявшие свои обязанности на синем уровне, оказываются неэффективными (раньше никто не измерял) и заменяются на новых управленцев. Оптимизация процессов, вынос неважных вещей в аутсорс, снижение рисков. Оптимизация высвобождает ресурсы и компания захватывает всю доступную долю рынка.

🟢 Зелёный — Экосистема. Дальнейший рост — через рост всего рынка. Что его сдерживает? Развиваем отрасль, образовываем клиентов, открываем кафедру в университете. Как насчет отраслевого альянса?

Далее есть ещё три ступени, но они слишком далеки от моей практики. При желании можете углубиться в эту тему — по спиральной динамике написано около десяти книг.

Выводы для предпринимателей:
Бизнесу практически невозможно работать с другим бизнесом, находящимся в разрыве на два уровня. Соседние уровни одну сторону развивают, другую хотя бы не удивляют. А больше — начинается детский сад против бездушных капиталистов.

Оцените потенциального клиента или партнёра — для этого хватит анализа любого интервью, пресс-релизов, постов и вакансий компании.

Трезво оцените, где находится ваша компания. Соблюдайте ритуалы и философию своего уровня. Осознанно переходите на новый этап, когда есть ресурсы и дозрели руководители.

Этап развития компании четко соотносится с этапом развития мышления его руководителей. Компания может очень быстро дорасти до уровня основателя, но в любом случае придётся пройти все этапы.
При росте на следующую ступень зачастую происходит замена всей команды, к этому нужно быть морально готовым.

❤️ Жми на сердечко, если это интересно
⚡️ Жми молнию, если смог определить цвет своей компании
🙈 Жми на обезьяну, если работал на майских

Лиды нужны слабым агентствам

В профессиональных услугах производство ограничено по ёмкости — крутых людей так быстро и просто не клонировать по щелчку пальцев.
Вы определились с услугой, делаете действительно классно, есть кейсы и довольные клиенты, у вас средняя цена, новые клиенты легко покупают.

В таких условиях лиды вам будут нужны только первое время, чтобы запустить волну рекомендаций. Если у вас услуга рекуррентная, то вы быстро упрётесь в потолок по производству.

Вопросы на размышление.
- Если стоматолог делает очень хорошо и недорого, как легко к нему записаться на ближайшее время?
- Стоматология давно на рынке, но ей очень нужны новые клиенты — что там не так? Плохо делают, задраны цены, ошибка в выборе места или проблемный руководитель?
- Надо ли такую клинику брать в клиенты агентству?
- Если ваше агентство круто делает услугу, а клиенты довольны, то почему клиенты вас не рекомендуют?

Говорят, что сарафан невозможно прогнозировать и масштабировать. Но если его совсем нет, то компания что-то делает не так и расти органически не выйдет.

Итак, агентству нужны лиды:
- если агентство оказывает услугу средне или плохо и/или клиенты недовольны. NPS < 7
- если агентство выводит новую услугу и нужны первые случайные жертвы
- если агентство решает масштабировать свою услугу и набрало новый персонал
- если агентство делает редкую услугу с маленьким сроком жизни клиента

Агентство даёт прямую рекламу и остро нуждается в клиентах? Скорее всего, заказ будут делать слабые сотрудники, сделают плохо, а агентство скоро закроется. Хотите поговорить об этом с потенциальным подрядчиком?

♥️ Жми на сердечко, если это интересно
⚡️ Жми на молнию, если задумался
🙈 Жми на мартышку, если узнал своё агентство

Агентству нужны активные продажи, а не лидген

Часто рекламные агентства хотят включить рекламу на себя и получить клиентов на рекламу из рекламы. Я так пробовал пять раз и вот что выяснил.

Рекламное агентство знает и рассказывает клиентам про подводные камни, риски, время, бюджет на тесты и качество упаковки. Но на себя эти знания проецировать как-то не хочется.
Мы с первого раза рассчитываем, что всё заработает. Но у клиентов работает, а у агентства — нет. У нового агентства упаковка слабая, не прошедшая проверку трафиком и живыми продажами. Вычурный лендос с отзывами от мелкого бизнеса доверие не вызывает. В воронку заходят случайные клиенты, чеки мелкие, связка не заходит. Всё выглядит очень дорого, бюджет сливается, лиды плохие. А какой у вас бюджет на тесты?

Это слабая позиция — мы вышли в интернет и ждём, кто клюнет.
Основатели и Отдел продаж должны пойти и добыть клиентов самостоятельно, а не "привлекать лиды" и замерять их температуру.

Если вы сидите вообще без заказов и без кейсов, найдите одного такого клиента, которому вы готовы оказать услугу за символическую сумму. Окажите, возьмите рекомендацию, упакуйте в кейс.

Что делать дальше:
- Возьмите свой лучший кейс.
- Находим 100 компаний, аналогичных клиенту из кейса.
- Долбитесь в них всеми способами. Можно даже приехать на встречу в офис.
- Великолепно окажите типовую услугу.
- Профит!

Прямые активные продажи сразу же выявят ваши проблемы с упаковкой, доверием, услугой и ценообразованием. На основании этого опыта сделать работающий лидген будет гораздо проще. Но захочется ли вам заниматься лидгеном, если вы научились продавать без расходов на рекламу?

❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если полезно
🏆 Жми на кубок, если успешно продаёшь

Конкурентная разведка для агентств

Прежде чем заниматься своей упаковкой, составлять прайс и размещать рекламу, нужно сделать конкурентную разведку методом тайного покупателя.

Агентство ставит себя на место своего клиента. Разрабатываем фиктивного персонажа, который планирует открыть компанию или представляет существующую.
Всех маркетологов и продукт-менеджеров учат выдумывать персонажей. Тут-то это знание пригодится.

Чтобы эксперимент был чистым, создаем новую интернет-личность. Свежая симкарта, новый почтовый ящик, новый профиль для браузера — с этим комплектом начинаем разведку. Переключаем в Яндексе регион на город персонажа и вводим тот самый запрос, по которому вы хотите получать клиентов.
«Реклама в интернете для завода», «SEO для автомойки в Зеленогорске», «Продвижение личного бренда в телеграм».
Открываем сайты всех конкурентов с первых страниц в Гугле и Яндексе. Обязательно нажимаем на всю рекламу. Оставляем всем заявки и разыгрываем небольшой спектакль.
Делайте записи всех встреч и звонков. Доводите согласование проекта до финальной стадии и ещё потяните время после. Через некоторое время наступает ситуация «руководство выбрало другого кандидата, спасибо за уделённое время» или «не согласовали бюджет, попробуем в следующем году».

К этому моменту вы узнали очень многое:
- За сколько времени перезванивает менеджер.
- Что спрашивают на брифе, как брифуют.
- Насколько глубоко проверяют клиента.
- Когда готовы прислать КП, индивидуальное или типовое, что в КП.
- Кого ожидали увидеть в роли покупателя — собственника, директора или менеджера отдела.
- Какая вилка цен на услугу и на какие факторы выбора давят.
- Как скоро обещают запустить проект.
- Какой результат обещают и в какой срок.
- Какая команда будет делать проект и каким образом.
- Формат и частота отчётности.
- Как убеждают купить, какие скидки и бонусы предлагают.
- Сколько этапов в продаже.

Но это ещё не всё! В комплекте идут бонусы:
- Кто из конкурентов греет клиента после проигрыша на продаже.
- Есть ли у них кросс-продажи других услуг.
- Есть ли у кого-то из списка конкурентов утечки лидов — если вам звонят компании, которым вы не оставляли заявку.
- Попали ли вы в базу ретаргетинга или рассылок.
- Какую рекламу видит ваш клиент, пока вы находитесь с ним в цикле сделки.

В конкуренции на рынке не нужно ставить мировые рекорды. Достаточно быть чуть быстрее, чуть лучше, чуть выгоднее.

Вот теперь можно заняться упаковкой агентства и отстроить процесс продаж от конкурентов.

Можно повторить весь путь для каждой услуги и ниши. Можно попробовать «поменять подрядчика» через год.

❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если словил инсайт
🏆 Жми на кубок, если уже так делал

Сопротивление задачам

Частая ситуация — есть важная задача, но я не могу начать её делать. Всё время отвлекаюсь, переключаю внимание на другие вещи, саботирую процесс.

Как преодолеть это?
В первую очередь у меня порыв разбираться с внешними факторами. В основном это отвлечения и прерывания.
- Выключаю все уведомления: перевожу телефон в авиарежим и закрываю лишние приложения на компьютере, закрываю дверь в кабинет, выключаю музыку.
- Включаю негромко фоновый шум, чаще всего на сайте asoftmurmur.com, но для телефона тоже есть приложения. Мой фаворит — сочетание дождя и огня. Ещё отлично работает розовый шум. Как вариант — наушники и режим шумоподавления.
- Во многих рабочих приложениях есть полноэкранный режим — использую его.
- Готовлю рабочее пространство — открываю материалы, текст задачи, создаю черновик, в который буду записывать мысли и список дел.

Всё выключил, но задача не идёт. Значит дело не просто в дисциплине и ритуалах. Самое время разобраться с внутренними факторами — они про мотивацию и готовность. Мозг не хочет тратить энергию, значит нужно с ним поговорить.

Я задаю себе вопросы:
- Откуда берётся сопротивление? Может быть, нужно подать задачу под другим соусом, "продать" её себе или назначить награду?
- Что будет, если я её не сделаю? Может, можно просто забить?
- А это моя задача? Кто может сделать её вместо меня?
- А я вообще знаю что делать? Вероятно, нужно спросить поисковик или нейросетку, посоветоваться с коллегами. Попросить заказчика проговорить задачу ещё раз, в конце концов.
- Может быть, мне не хватило времени "поварить" эту задачу в размышлениях?
- Вероятно, задачу нужно разобрать на несколько и разбираться с ними по очереди.
- Может, применить приёмы для лёгкого старта: выкинуть первый абзац, сделать плохую версию 0, начать со скелета?
- А может, мне нужно просто отдохнуть? Сложно креативить, если устал.

На подготовку и самоанализ было потрачено время, но теперь настрой пойман. Задача стала яснее, проще или я её отменил. Ура!

❤️ Нажми на сердечко, если интересно
⚡️ Нажми на молнию, если полезно
🏆 Нажми на кубок, если тоже чемпион по прокрастинации

Профессии будущего

Когда я учился в универе, слышал фразу: большинство специальностей, по которым будут работать родившиеся в этом году дети, ещё не существует.
Прошло 25 лет — дети выросли, выучились и стали работать.

Список IT-профессий, на которых работают эти дети и которых не существовало 25 лет назад:
- Frontend Developer
- Backend Developer
- DevOps Engineer
- UX/UI Designer
- Blockchain / Smart Contract Developer
- Machine Learning Engineer
- Prompt Engineer
- No-Code Developer
- Product Manager
- Growth Hacker
- Cloud Architect
- Scrum Master
- SMM Manager
- Influencer Manager
- SEO Specialist
- Reels Editor
- Motion Designer
- Metaverse Event Producer

Как это называлось раньше:
- Программист
- Рекламщик
- Продюсер

Какие профессии новой эпохи я забыл?
Насколько они новые?


❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если твоей профессии не существовало 25 лет назад
🙈 Жми на обезьяну, если ничего не понимаешь в этих названиях

Какой язык программирования учить в 2025 году?

Есть классические языки, есть модные языки, ультрасовременные, специфические.
Новички теряются перед выбором. Каждый онлайн-курс хвалит свой язык, знакомые говорят совсем другое. Рейтинги оценивают вакансии по миру или строчки кода на гитхабе. А с чего начинать-то?

Я бы порекомендовал начинать с HTML, JavaScript и SQL. При этом только один из них полноценный язык программирования.

Объясняю выбор:
HTML — простейший язык разметки, а не программирования. Все сайты сделаны на нём. Он описывает по очереди все блоки страницы: где заголовок, где картинка, где ссылка. Его родитель XML встречается всё чаще по мере погружения в IT. На нём построен промышленный обмен данными: маркетплейсы со своими форматами, 1С со своими, RSS-подписки, конфигурация роутера. Даже SVG-картинки, разметка интерфейса в Android, сообщения в телеграме — это частные случаи XML.

JavaScript — содержит все основные логические конструкции и прост в изучении. Живучий как таракан. Я работал с ним с 2001 года в форматах JavaScript для сайтов, ActionScript в приложениях на уже устаревшей технологии Flash, Google Apps Script для автоматизации Google Sheets. Популярные React, Vue, MongoDB и повсеместно используемый JSON — тоже экосистема этого языка. Я уверен, что поменяются все технологии и устройства, а какая-то разновидность JavaScript будет применяться и там.

SQL — язык запросов к базам данных. Знание его принципов и логики позволяет вытаскивать полезную информацию из баз данных, а также лучше проектировать таблицы в Excel. Пригодится программистам всех видов, аналитикам и дата сайнтистам.

Когда освоитесь с этой базой и начнёте писать простые проекты — тогда уже стоит выбирать основной язык для дальнейшего углубления.

Дальше уже можно углублять знания и практику, переходить на TypeScript, Python, Java, C#, Rust, Go или Ассемблер. А если задача узкая и прикладная: Erlang, R, Lua, Cobol или Solidity — все несут за собой конкретную практическую область.
Программисты переключаются с языка на язык гораздо легче, чем кажется не-программистам. И даже могут под специфическую задачу изучить новый язык до приемлемого уровня за несколько вечеров.

Но чтобы вы не изучали из "взрослых" языков и IT-систем — эту троицу совсем избежать не получится. А лучшее время, чтобы начать изучать программирование — вчера.


❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если собираешься изучить программирование
🧑‍💻 Жми на ботана и напиши комментарий на каком языке пишешь

Что хорошего в агентстве как бизнесе

Чтобы открыть агентство, достаточно разобраться всего с двумя вопросами:
1) Как оказывать профессиональную услугу?
2) Откуда брать на эту услугу клиентов?

Вероятнее всего, агентство открывает специалист или продавец. По крайней мере один вопрос решён. Со всем остальным можно разобраться по ходу работы и по мере роста.

Необходимые стартовые вложения равны нулю. Агентство может начать работу без названия, юр лица, сайта, визиток, офиса и даже без сотрудников. Первых четырёх клиентов я подписал без названия компании. Первый год у нас на сайте агентства была заглушка с логотипом и телефоном. Даже не было списка услуг.
Успокаивал меня тот факт, что много лет в топе Тэглайна находилось агентство, у которого вместо сайта стояла ссылка на профиль в социальной сети.

Каждый год через переговоры с агентством проходят сотни клиентов, а десятки заключают договоры. Скоро внутри образуется компетенция в совершенно разных нишах: от импорта цветов до строительства заводов. Хочешь узнать всё про производство одежды, работу косметологии или банковские гарантии — поговори с клиентом.

Спрашивают с агентства больше, чем с штатных сотрудников. Поэтому процессы и качество подстраиваются под требования самого зрелого заказчика.

Получается, что в агентстве все очень быстро растут:
- Основатели учатся бизнесу и узнают, как устроены другие компании
- Сотрудники получают опыт десятков проектов
- Заказчики получают процессы и качество услуг по уровню запроса лучшего клиента

Интенсивность набора опыта очень высокая, рост неизбежен.

❤️ Жми на сердечко, если интересно продолжение
⚡️ Жми на молнию, если покупаешь услуги у агентств
🙉 Жми на обезъяну, если в диджитале по уши

Ценность агентства как актива

Агентство состоит из бренда, контрактов с клиентами, сотрудников, табличек и инструкций. Материальные активы отсутствуют, нематериальные — плохо отчуждаемы.

Бренд стоит денег только если вы вошли в пантеон лидеров рынка. Если вас не называют респонденты в числе первых по вопросу «какие SEO-агентства вы знаете?», то тут нечего продавать. Разве что раскрученный старый сайт агентства — хороший актив. При должном умении он может приносить ощутимые деньги даже уже закрытому агентству.

Сотрудники могут поменять работу в любой день. Менеджмент в агентстве часто держится на харизме основателей. Ушли основатели — ушли менеджеры — ушёл линейный персонал.

А что с клиентами? Контракты имеет смысл выкупить только если они годовые и мы находимся в начале годового цикла. Не факт, что клиент продлит контракт через год.
У небольших клиентов решение о продлении принимается каждый месяц. Высоки шансы, что контракт не переживёт смену руководства и контактных лиц.

Технология работы не уникальна, все работают одинаково. Рынок требует оказывать услугу по лучшим практикам. Таблички и инструкции можно купить за одну зарплату у любого консультанта, действующего агентства или на курсе.

Лучшие активы агентства — репутация, доверие и связи. А эти факторы слишком сильно завязаны на персоналиях.

Хорошая участь — поглощение всего агентства большим холдингом агентств или крупным инхаусом. Основатель становится топ-менеджером и продолжает работать в агентстве как минимум год. Все проблемы агентства (приток клиентов и финансовая подушка) решены за счёт покупателя. Покупатель получил опытный квалифицированный юнит. Но таких покупателей гораздо меньше, чем агентств.

Чаще происходит другое — основатели запускают сторонние бизнесы, один из которых взлетает ракетой и затмевает обороты агентства.
Количество насмотренности такое, что легче выбрать успешную нишу. Опыт позволяет сделать работающую бизнес-модель, рекламу, сайт, продажи, найм и партнёрства с первого раза. А ещё гораздо легче эффективно выстроить работу с другими агентствами.


❤️ Жми на сердечко, если интересно продолжение
🙈 Жми на обезьяну, если в диджитале по уши
⚡️ Жми на молнию, если уже открыл другой бизнес

Сколько потратить на сайт компании?

Сайт можно сделать от 5 тысяч рублей за одностраничник у студента-фрилансера до 5 миллионов рублей за корпоративный сайт с видеосъемкой и анимациями у очень известной студии. Как считать?

Способ рациональный.
Вычисляем 10% от планируемого годового рекламного бюджета. Закладываем треть этой суммы на создание первой версии. Остальное — на поддержку и переделку по результатам рекламной кампании.
Например: тратим на рекламу 300 тысяч в месяц, 3,6 млн в год. Делаем сайт за 120 тысяч и докручиваем его в несколько подходов. Тратим 1,5 млн в месяц — делаем сайт за 600 тысяч и по 100 тысяч каждый месяц тратим на изменения и улучшения.
Есть вероятность, что сайт после очередного кастдева и цикла тестов нужно будет выкинуть и сделать новый. Тратить меньше 10% — недальновидно: от глубины проработки сайта зависит конверсия. Тратить больше 10% — роскошь.


Способ представительский.
Если сайт служит вам заменой офиса для приёма в интернете партнёров и клиентов.
Считаем, сколько стоило бы открыть офис или шоу-рум. Аренда, ремонт, мебель, торговое или презентационное оборудование, уборка, чай, печеньки, вывеска, офис-менеджер или администратор салона. Сколько человек посетит ваш офис за год? А сайт? Как вариант, сравнить стоимость стенда и выезд всей команды на лучшую отраслевую выставку.


Способ предела нервов заказчика.
Цена сайта складывается из человеческого труда. 10 часов по 500 рублей или 1250 часов по 4000 рублей — получатся очень разные сайты.
Представьте для сравнения ремонт. Какой мастер будет с вами работать за 500 рублей, а какой за 4000 рублей в час. А сколько ваших посетителей заметит разницу в результате?
Предположите, сколько времени вам нужно будет вложить в общение с мастером. Сколько вы готовы терпеть ремонт в доме, сколько раз приехать на объект, сколько денег и усилий на него потратить?

Создание сайта — долгий, дорогой и разочаровывающий процесс. Он займёт в три раза больше времени, чем предполагалось. Будет стоить в два раза дороже. Потратит нервов больше, чем принесёт радости. А через три года нужно будет делать новый.

Сходите в отпуск до начала работ по новому сайту.

❤️ Нажми на сердечко, если знакомо
⚡️ Нажми на молнию, если полезно
🧑‍💻 Нажми на ботана, если делаешь сайты или Анатолич

Безопасность веб-сервера

Безопасность сайта начинается с уменьшения площади возможной атаки.

Чеклист, который выработал и применяю у себя:
- IP-адрес реального сервера никогда не был прописан в DNS домена. В DNS попадает proxy или балансер — от Cloudflare, Fortes, Qrator или вашего другого сервера.
- Отключена возможность зайти под root пользователем. Вначале сделали нового пользователя, дали ему sudo-права, потом запретили вход из-под root.
- SSH-логин возможен только по ключу, пароли отключены совсем.
- SSH работает на нестандартном порте — 22-й слишком очевиден, меняем.
- Стоит и настроен firewall. Закрыты все порты, кроме нужных: 80 и 443 для сайта, порт для SSH, порт под метрики для мониторинга. Мой выбор ufw, его вполне хватает всё перекрыть.
- Установлен fail2ban — чтобы не донимали сервер брутфорсом.
- Операционная система и системные программы периодически обновляются.
- На сервере отключена возможность отправки почты. Совсем. Если взломают — сервер не станет рассадником спама и не нужно будет его IP вычищать из блеклистов. Вся почта отправляется через внешний SMTP.
- Не ставим или удаляем FTP — протокол устаревший и через него часто ломают серверы.
- Во всех папках для загрузки файлов через сайт стоит запрет на выполнение кода. В nginx и apache прописывается запрет. WordPress и Битрикс чаще всего ломают именно так — заливают исполняемый PHP-файл в загрузки и запускают по прямой ссылке.
- PHP позволяет запретить вызов некоторых функций. Вам точно нужен eval()?
- В идеале — код движка размещён выше корня веб-сервера. Так сделано во всех "взрослых" фреймворках. WP и Битрикс требуют ухищрений, но тоже можно кое-что сделать.
- Движок обновлён до свежей версии. Тут у клиентов зачастую беда, потому что поддержкой не занимаются.
- Код сайта в git. Всегда можно посмотреть и откатить любые заражения за одну минуту. git reset --hard и всё почистили.
- Минимум раз в сутки делается бэкап базы данных и загруженных файлов.
- На сервере установлены и периодически запускаются руткит-сканеры.

Это базовые действия. Опытные сисадмины добавят ещё пару десятков пунктов.
У меня большая часть этих действий происходит автоматически, потому что прописана в ansible-плейбуке. Но и руками делается тоже быстро.

А что я забыл и вы бы добавили в этот чеклист?

❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если полезно и будешь применять
🧑‍💻 Жми на ботана, если так всё и настроил

С чем сравниваем цену услуг агентства?

Часто вижу одинаковую картину: молодые агентства думают, что клиенты сравнивают стоимость их услуг с фрилансерами. Чаще всего это не так. Когда компания покупает услуги агентства, она выбирает между агентством и наймом специалиста в штат.

Но что такое найм человека в штат?
- Заплатить рекрутёрам
- Выделить время компетентного руководителя
- Провести собеседования и принять решение о найме
- Увеличить нагрузку на штатного HR
- Придумать систему мотивации и премии
- Оформить сотрудника в штат и сдавать отчёты в госорганы
- Организовать рабочее место, кофе и печеньки (если в офисе)
- Закупить технику и расходники
- Тратиться на обучение
- Оплатить больничные и отпускные
- Придумать, как быть с работой во время больничных, отпусков и праздников
- Оплатить неудачные и неэффективные дни
- Позвать на корпоратив, одарить подарками и мерчем
- Заплатить налоги и взносы
- Наконец, заплатить зарплату.

Очень выгодно платить за кусочек специалиста агентству. Оно будет нанимать, обучать, подменять и управлять специалистами. А ещё контракт с агентством можно очень быстро остановить.
Поэтому предельная цена, которую клиент подсознательно готов платить агентству, чуть выше рыночной зарплаты специалиста.

А чтобы брать с клиента больше, агентство должно напоминать, что даёт результат работы нескольких разноплановых специалистов высокой квалификации.
Или оказывать такую услугу, которую невозможно получить просто наняв людей.

❤️ Жми на сердечко, если интересно
🧑‍💻 Жми на ботана, если любишь считать
⚡️ Жми на молнию, если теперь повысишь цены

Как повысить качество видео звонков

Долгое время я вёл видеозвонки с ноутбука или с телефона на треноге и в наушниках. Телефон звонил во время видео, наушники садились, камера ноутбука показывала меня с неестественных углов. Не надо так.
Качество звонка влияет на комфорт собеседника, помогает выстраивать доверие и является частью профессионального образа.

Мой простой сетап:
- HD-камера. У меня Logitech HD C920.
- Подкастерский микрофон. У меня HyperX Quadcast.
- Журавль для микрофона, ноунейм с маркетплейса.
- Компьютерные колонки.
- Два источника света слева и справа за монитором — обычные офисные лампы.

Начать можно с хорошей камеры. 4K кажется лучше, но для звонков хватит HD.
Микрофон умеет гасить эхо и игнорировать окружающие звуки. Я специально брал с USB-подключением, чтобы не был нужен аудиоинтерфейс и питание. Журавль просто для удобства, чтобы микрофон не находился на столе.

Важное дополнение: светлая стена в качестве натурального фона. С ней не нужно использовать видеоэффекты. С друзьями прикольно посидеть со смешным фоном, а на бизнес-звонках мне кажется, что собеседник что-то скрывает. А ещё все смотрят, как плохо встраивается голова в фон и на вылезающие при этом артефакты.

Лайфхак: всё это можно собрать в б/у варианте и значительно сэкономить. Подкастеры и стримеры массово продают почти новое оборудование в два раза дешевле.

❤️ Жми на сердечко, если полезно
🧑‍💻 Жми на ботана, если у тебя рабочее место круче
⚡️ Жми на молнию, если пошёл заказывать микрофон

А вам точно нужна реклама в интернете?

Много лет назад к нам в агентство пришёл клиент — нишевая студия событийного декора.

Клиент переживал, что реклама в интернете не работает, подрядчики сливают бюджет. Сайт, наверное, какой-то не такой. А как настроить Директ правильно? А почему десятки тысяч переходов с Pinterest не дали продажи? Какие креативы нужно делать, чтобы покупали?

При подробном интервью выяснились интересные подробности.
У клиента две услуги: B2B основная, B2C запустили ради поддержки выручки.

Услуга для B2C рынка неконкурентноспособна — на неё мизерный спрос, задачу потребители решают гораздо дешевле и быстрее в сетевых магазинах. Всем клиентам нужно буквально сегодня, а выполнение заказа занимает несколько дней. По цене несоразмерно дороже, а по срокам — провал. По итогам нашего интервью клиент закрыл эту услугу.

Услуга для B2B рынка — хорошая и понятная. В основном услугу заказывают организаторы событий в формате субподряда. Они получают генеральный бюджет заказчика и соревнуются за большие контракты. Наш клиент просто терялся со своим бюджетом и не был способен конкурировать на уровне генерального подряда. Рекламировать субподрядчика конечному заказчику — не рационально. Организаторы — это крупные ивент-агентства, которых в городе всего пара десятков. Все они уже знакомы клиенту, с большинством они успели поработать. То есть, наш клиент должен был показывать рекламу всего на 25 компаний.

По итогу общения я порекомендовал выключить всю интернет-рекламу. Купить ящик вина и фрукты. И проехаться по офисам ивент-агентств: напомнить о себе, пообщаться о новом сезоне, показать идеи проектов.

Произошло так потому, что клиент выбирал дешёвых подрядчиков, которые владеют только одним инструментом. Когда у тебя в руках молоток — всё становится гвоздями. Именно поэтому поликлиника вначале отправляет пациентов к терапевту. Найдите вашего терапевта, пока хирург вам что-нибудь не отрезал.


❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если задумался
🏆 Жми на кубок, если отговаривал своего клиента от покупки

Количество новизны

Замечали, что иногда в обучении наступает "затык"?
Есть понятные каждому параметры — количество времени и количество сил. Но время я выделяю, силы есть, во всяком случае на другие дела. А на обучении какой-то стопор. Преодолеваю стопор на силе воли, сажусь слушать лекцию... и ничего не усваиваю. А это срабатывает предохранитель, потому что начало зашкаливать количество новизны. Спасительная прокрастинация защищает от перегрузки.

С возрастом пропускная способность снижается, поэтому человек стремится сократить количество новизны. Технологический прогресс, внимание к новостям, изменения в обществе, путешествия по новым местам — все это тратит наш ресурс новизны. Как быстро мы готовы адаптироваться к изменениям?

Про "Количество новизны" я услышал на лекции у Александра Палиенко. Не помню тему лекции, но само словосочетание меня озарило. Я добавил этот параметр к себе в картину мира и стал осознанно им управлять.

Сразу стало многое понятно про обучение. Невозможно непрерывно усваивать большие объёмы прикладной информации. Все, что не попадёт в приемлемое количество новизны, будет отфильтровано и забыто. Поэтому любое обучение нужно растягивать во времени и повторять материал. Вы много переезжаете или у вас большие изменения в семье — навряд ли вы сможете параллельно эффективно изучить иностранный язык или быстро освоить новую профессию.

Когда хочется поберечь ресурсы и изучить что-то новое — в такие моменты стараюсь убрать "лишние" информационные потоки: уехать за город, прекратить смотреть сериалы или читать новости, отказаться от одной из обучающих программ. Понимание этого параметра помогло мне давать себе больше времени на усвоение навыков. Теперь я спокойно жду, пока информация уложится в голове и начнётся практическое применение.

❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если трескаешься от нового
🏆 Жми на кубок, если тоже чемпион по прокрастинации

Как я аватар для канала делал

Началось всё с того, что я решил просто перекрасить фон у фотографии — яркие цветные аватары явно выделяются в списке каналов. Думал, за одну команду ИИ сделает то, что я прошу, но не тут-то было. ChatGPT сгенерировал какого-то мексиканца в худи. Худи и фон классные, концептуально мне понравился подход, но я всё же не этот мексиканец. Так я попробовал, эдак — не может подгрузить лицо, всё время генерирует потомков инков.

Попросил у GPT занять позиции нейробиолога, маркетолога и сммщика и поспорить, чтобы найти идеальную позу, взгляд и точку съёмки. Оказалось, асимметрия нужна — без асимметрии получается снимок в духе "их разыскивает милиция". Смотреть аватар должен на название канала, а поза направлена в кадр. Тогда взгляд читателя будет следовать направлению взгляда аватара, давно известный приём маркетологов. Получилась нужная поза, направление взгляда, фон красится как надо.

Но всё ещё мексиканец смотрит с монитора. Пойдём другим путём: делаем манекена под будущую замену лица. Я загрузил в него подборку своих портретов и дал задание поправить лицо мексиканца под мои пропорции черепа и посадку глаз. И с этим заданием он справился гораздо лучше.

Методом перебора в поиске по запросу "AI Face Swap" нашёл штук пять бесплатных сервисов, которые были готовы заменить лицо на аватарке. Очень разный результат получается у них. Кто-то лучше справляется, кто-то хуже. С первого раза никто не справился. Я не растерялся и загрузил аватар с фотографией на замену в несколько сервисов подряд, пока не остался доволен результатом. С каждым новым проходом фотография становилась всё больше похожей на меня.

Последний штрих - стёр отражения направленного источника света из зрачков. AI их генерирует в разных точках, как будто глаза в разных студиях снимали. Тут я просто открыл растровый редактор и стёр блики.

Думаю, есть куда более продвинутые нейросетки под создание двойников. Но я хотел "быстренько" поправить кадр и попал на такое небольшое приключение.
На мой взгляд, итог получился на 8 из 10.

А какой нейросеткой вы бы решали эту задачу?

❤️ Жми сердечко, если интересно
🔥 Жми на огонь, если аватар получился огонь
🧑‍💻 Жми на ботана, если знаешь, как сделать это лучше

Роботы тоже посещают сайты

Обычный пользователь может удивиться, зачем его мучают капчей при входе на сайт.
Происходит это потому, что помимо людей на сайты ходят роботы. Роботы сканируют страницы сайта, получают свежие цены из интернет-магазина, смотрят и копируют объявления, накручивают лайки и просмотры, оставляют комментарии. Всё то, что владелец сайта ожидает от настоящих посетителей.
Но настоящий посетитель не будет загружать 3000 страниц за 3 минуты. А робот — легко. На роботов тратятся ресурсы и зачастую они создают нагрузку, которая мешает настоящим посетителям выполнять их действия.
Есть роботы, которых владелец сайта ждёт, например — робота-паука от Яндекса. А есть те, которых нужно не пускать — они нарочно перегружают сайт и мешают настоящим покупкам.

Вначале программисты придумали ставить для роботов препятствия. Разгадайте капчу, чтобы пройти дальше. Остановило ли это злоумышленников? Нет — за вредоносного робота капчи разгадывают за копейки сотрудники аутсорс-компаний из Пакистана или Бангладеша. Другую часть капчей разгадывают с помощью роботов с машинным зрением. Такие же определяют номера автомобилей на камерах контроля скорости.
Наказание несём мы с вами — помогаем распознавать светофоры и пешеходные переходы. Да, это развивает автономный транспорт, но я хотел зайти посмотреть видосики, а не бесплатно обучать ещё одного робота для корпорации.

Чтобы снизить нагрузку и облегчить жизнь программистам, многие сайты стали отдавать данные через API-шлюзы — без дизайна, рекламы и сразу оптом. Зачем листать страницы, если можно загрузить 100 статей сразу? Но только крупные или новые сайты сделали API. И владелец робота может хотеть именно ту информацию, которую владелец сайта в API не включил.

Для легальных роботов появились согласованные точки доступа. Папка .well-known в корне сайта служит для общения с поисковыми роботами, проверкой SSL-сертификата и работе с автоматизированными сервисами. Также в корне сайта можно обнаружить файл robots.txt, который явно говорит, куда роботам можно ходить, а куда нельзя. Если бы все роботы были послушны!

В этом году появилась новая массовая проблема — на сайты стали приходить ИИ-агенты. Они могут оказаться желаемыми посетителями, но для них нет своего входа и условий обслуживания. Уже сейчас они создают дополнительную нагрузку, иногда очень значительную. Пытаются решить задачи пользователя под видом пользователя. Но пока ещё не разгадывают капчи. Они хоть и представляют легальных пользователей, но поражены в правах как нелегальные роботы. Думаю, скоро мы услышим про специальные интерфейсы для взаимодействия с такими посетителями.

❤️ Жми на сердечко, если интересно
⚡️ Жми на молнию, если узнал новое
🧑‍💻 Жми на ботана, если в курсе