Не успел сделать скриншот. Приложение Мегафона прислало пуш, что мне может пригодиться услуга сохранения номера, так как я давно не пользовался связью.

Я удивился, ведь я её подключал. Неужели она отключилась? Нажал на пуш, зашёл в приложение, открыл список подключённых услуг с абонентское платой. Сохранение номера — на месте.

Получается, они могут проанализировать, как клиент пользуется связью и предложить релевантную услугу, но при этом не могут понять, что услуга уже подключена.

Интересно, об этом не подумали, когда проектировали допродажу услуг через пуши? Или столкнулись с техническими ограничениями, которые не позволили сделать нормально?

Если в Яндекс Музыке долго слушать современный русскоязычный инди в режиме радио, рано или поздно в эфир ворвутся буддистские притчи о добре и зле, истории развития корпускулярно-волнового дуализма и прочее подобное.

Рассказывать о существовании таких high concept треков — прикольно, один раз послушать — любопытно. Но второй раз переслушивать уже не станешь.

Читаю «Сказку о Тройке» Стругацких.

Окна заводского управления были раскрыты, и слышно было, как пишущие машинки вяло и неубедительно отвечают на энергичные напористые очереди бухгалтерских «рейнметаллов».

В 60-х завод «Рейнметалл» ассоциировался со счётными машинами.

А недавно я зашёл в Почту Мейлру и вот такое пустое состояние увидел. Всё бы хорошо, но отображается оно в папке «Спам». Спасибо, Мейлру, всегда мечтал получать уведомления о новом спаме. (Нет.)

Факап продуктового дизайнера

Опишите свой самый грандиозный или не очень факап
Я работал тогда менеджером на этапе проектирования в «Вебмастере.СПб».
Одна архитектурная студия обратилась к нам за сайтом. Договорились сделать прототип, техническое задание и дизайн главной страницы — хороший комплект, чтобы потом отнести его разработчикам.

Подписали договор, после чего сотрудница, с которой договаривались, ушла в декрет. Вводные давал уже директор, он же смотрел прототип. Заподозрить непонимание стоило уже тогда, когда он пытался рассматривать в браузере html-код акшурного прототипа, а мы объясняли, что это говнокод и смотреть на него не надо.

Не знаю, как сотрудница описала суть нашей работы, но когда мы попытались сдать прототип, директор его не принял. Он ожидал получить «структуру сайта». В его понимании это работающий сайт, но без дизайна.

От возврата предоплаты спасло то, что в договоре была подпись директора и адекватное определение прототипа.

Выводы
Если со стороны клиента сменился менеджер, проговорите с ним суть и этапы вашей работы. Имя и контакты менеджера включайте в договор. Это подчеркнёт его значимость и немного усложнит замену.
В договоре дайте определение прототипа и других результатов вашей работы.

Связь с Антоном
Ссылка на канал

———

Поделись своей историей и она появится тут — неанонимная форма

#факап @СОБЕС

Зарегистрировался на вебинар на сайте BBE, увидел вот такой попап и не понимаю, если не подписаться на бота, ссылку не пришлют вообще или пришлют стандартным способом — на имейл.

В приложении SuperMe можно вести учёт употребления алкоголя. И вот как человек, который решил вести такой учёт, будет воспринимать такой пуш: с бокалом на картинке и фразой, которую вольно можно перевести как «Ну что?»

В UX Notes я раньше сокращал ссылки, где это было возможно. Например, вместо https://vc.ru/design/1803806-poka-vse-kachayut-ux-pora-vspomnit-pro-ui писал https://vc.ru/design/1803806 — целевая страница открывается, но ссылка выглядит чище, от транслита не рябит в глазах.

Телеграм научился зашивать ссылки в текст. (ВК до сих пор не умеет.) Какое-то время я этим не пользовался: посты и так выглядели нормально; плюс сразу видно, где материал опубликован (если там youtube.com, значит, это видео). Но ради доступности, возможности вставлять много ссылок и соответствия традициям оформления ссылок в вебе я стал зашивать их в текст. И по привычке брал короткие альтернативы.

Почему так лучше не делать: при открытии короткой ссылки обычно происходит редирект на основной адрес статьи. Именно с этим адресом страницу сохраняет Вебархив. По короткой ссылке вы её там не найдёте.

А зачем её там искать? Статья может перестать открываться: ресурс может закрыться, сменить домен или поменять движок, не настроив должным образом редиректы. За последние 10 лет из интернета исчезли 38% страниц. Из опубликованных в @uxnotes ссылок протухли (из того, что я заметил, это не полный список):

— Часть на vc.ru после смены движка;
— На sketchapp.me после переезда на домен ux.pub (куча ссылок на них была);
— На blog.aic.ru после удаления блога с сайта;
— На deadsign.ru после того, как проект забросили создатели;
— На avemisha.com и многие другие персональные сайты, которые больше не работают.

Егор как-то написал, что стал публиковать заметки в своём телеграм-канале в 23:15 мск. Мол, так больше просмотров за 24 часа набегает.

Я раньше не интересовался такими цифрами, мне важнее было количество подписчиков. Но потом я поговорил с людьми, помогающими с Global Talent visa, и они сказали, что котируются медиа-ресурсы, где пост получает от 10к просмотров. Тогда я посчитал средние просмотры поста в UX Notes в Телеграме, ВК и Фейсбуке, и в последнем даже поправил формат публикаций, чтобы улучшить статистику.

Часть рекламодателей смотрит, сколько просмотров посты получают за 24 часа, чтобы оценить активность аудитории. Кстати, некоторые каналы и вовсе размещают рекламу только на сутки-двое. Мне этот формат не нравится: рекламу видят только самые преданные подписчики, просматривающие посты сразу после выхода, — так себе благодарность за читательское внимание.

В общем, я решил провести в @uxnotes эксперимент и узнать, как предложенное Егором время публикации повлияет на среднее количество просмотров за 24 часа. Егор сформулировал гипотезу, что количество вырастет на 10–30%.

С 7 мая по 1 июля выложил 11 заметок в 23:15 мск и 10 заметок (включая 2 репоста) в другое время. Сутки ничего после публикации не постил и записывал количество просмотров.

Итого: 1587→1843, +16%.

Доволен. Поймал ЧатГПТ (за руку как дешёвку) на том, что он ошибочно привёл в пример случай «контаминации», объясняя значение слова «катахреза». Встретил его в «Жуке в муравейнике» Стругацких и пошёл узнавать.

Если интересно, что это за термины:

Катахреза — сочетание слов, несовместимых в буквальном смысле. Делают так ради выразительности, если нет других подходящих слов или просто по ошибке. Например: «красные чернила», «есть глазами».

Контаминация — слияние двух устойчивых выражений в одно по ошибке или как стилистический приём. Например: «куй железо, не отходя от кассы».

А ещё узнал, что шипнейм (объединение двух имён вроде «Вандавижн») — это один из случаев контаминации.

После эксперимента с изменением формата поста в Фейсбуке перепроверил старые замеры и сделал новые.

Чтобы не было путаницы, в посвящённых статистике заметках уточнил, что в Фейсбуке мерил не просмотры, а ричи. Reach — количество пользователей, увидевших публикацию. Если сравниваете с Телеграмом, мерить надо именно их, так как в Телеграме нет такого разделения, и просмотры — это по сути ричи.

За полгода среднее количество ричей у посчитанных ранее постов почти не выросло. С июля по октябрь 63→65. В экспериментальном декабре 163→166. Это значит, что из тех немногочисленных лент, куда посты умудряются попасть (4% от числа подписчиков), уходят они сразу в Лету.

Но самое интересное показали дальнейшие замеры:

Январь: 187 (возможно, статистический выброс, так как было всего 2 публикации)
Февраль: 136
Март: 143
Апрель: 104
Май: 88
Июнь: 64

То есть вернулись доэкспериментальные числа. Это могут быть сезонные колебания, но как тогда объяснить резкий рост во время эксперимента в декабре?

И снова приходится думать, продолжать ли кросспостинг в Фейсбук. Времени он занимает немного, но кажется довольно бессмысленным.

…

Все заметки из Френч-пресса, касающиеся UX Notes, для удобства опубликовал в блоге с соответствующим тегом.

В 7 эпизоде 2 сезона «Инспектора Гаврилова» есть сцена:

— Люда, что ты так рано подскочила? Просыпаюсь — тебя нет. У меня вообще-то были планы.
— Какие?
— Рассвет, любовь и шелест простыней.
— Боже мой, как ты заговорил. Прямо Онегин.
— Ну, стар я для Онегина.

Прикол в том, что Виктор Добронравов, который играет инспектора Гаврилова, играл Евгения Онегина в одноимённом фильме Сарика Андреасяна. (Здесь нужна пауза, слишком много имён и фамилий в коротком предложении.)

Несмотря на режиссёра, заработавшего себе антирепутацию, фильм «Евгений Онегин» вышел смотрибельным. Возможно, потому что это дословная экранизация и, скорее всего, самый сильный сценарий в фильмографии Сарика. Но критики отметили не самый удачный выбор актёра на главную роль. Мол, староват Добронравов для Онегина, никак не тянет на 26 лет.

Вот такая отсылка от сценаристов сериала.

В прошлом году я открыл для себя Maria Kon. А теперь можно посмотреть запись её концерта в Ярославле с хорошим звуком и картинкой.

Я написал, какими бывают адреса электронной почты и как это может повлиять на опыт регистрации и входа по имейлу.

— Когда человек заводит электронную почту, его имя пользователя и домен почтового сервиса становятся уникальным адресом;
— Но его не обязательно указывать в точности, чтобы получать письма;
— Все почтовые сервисы игнорируют регистр букв. Gmail — точки в имени пользователя. Почти все игнорируют то, что в имени пользователя указано после «+»;
— Фишка с «+» описана в одном из стандартов работы электронной почты и может использоваться для борьбы со спамом и сортировки почты;
— Плюс тестировщики могут так зарегистрировать несколько аккаунтов в тестируемых продуктах, не заводя множества почтовых ящиков;
— Некоторые почтовики работают на нескольких доменах. Например, gmail.com и googlemail.com, yandex.ru и ya.ru;
— По хорошему, сделав исключение для тестировщиков, всё это стоит учитывать при регистрации, входе и восстановлении пароля (в статье в общих чертах описан механизм), чтобы пользователи не создавали несколько аккаунтов, фактически связанных с одним ящиком;
— Пользователь может забыть, с каким адресом регистрировался ранее, и по ошибке завести ещё один аккаунт;
— Если посмотреть на крупные и популярные сервисы вроде ChatGPT, Notion, Amazon, они отрабатывают только кейс с регистром букв.

#login #signup

DevCrowd выпустили новое исследование продуктовых дизайнеров. UX Notes снова на 3-м месте в списке русскоязычных источников информации по продуктовому дизайну.

2024 · 4-е место
2023 · 3-е место

В Альфа-Банке сделали подписку Альфа-Смарт.

При отключении подписки один из самых важных вопросов — когда пропадёт доступ к её благам. Стандартное поведение системы — сохранить доступ до конца оплаченного периода. По идее, именно этого ожидают пользователи. Но бывает всякое.

Вы будете смеяться, но доступ к книгам Бюро — и эти люди учат дизайну интерфейсов — пропадает сразу после отмены подписки. Так было весной 2025 года, после не проверял. Такое поведение работает на удержание, и интересы бизнеса здесь, видимо, оказались приоритетнее. Не осуждаю.

В Альфе доступ к благам сохраняется до конца оплаченного периода. Но понять это можно только из сообщения о выполненном отключении. До него пользователь видит заголовок «Вы потеряете все преимущества подписки» с кнопкой «Всё равно отключить», а на следующем экране — заголовок «Что вы потеряете после отключения» (кнопки на картинке не видно).

Возникает стойкое ощущение, что я потеряю доступ к благам, как только отменю подписку. Получается, что формулировки вводят в заблуждение, которое работает на удержание. Вот это осуждаю.

7 сентября на Корпоративе я выступил с докладом о ведении телеграм-каналов. Вот слайды, записи не было. Я спросил участников, с какой целью они завели или планируют завести канал. Большинство хочет делиться экспертизой.

Основным способом продвижения таких экспертных каналов (если ты не известен, как Костя Горский) я всегда считал контент-маркетинг: пишешь в канал умные мысли, периодически оформляешь их в статьи и публикуешь на ресурсах, где есть своя база читателей. Людям нравятся статьи, и они подписываются на канал, чтобы получать больше такого контента.

Я редко пишу на Хабр и не заморачивался с пригласительными ссылками на UX Notes в Телеграме, которые позволяют посчитать всех подписавшихся по такой ссылке людей. А Егор — наоборот. Специально для доклада я посчитал эффективность продвижения его канала через статьи на Хабре.

С января 2023 по июль 2025 года Егор опубликовал 34 статьи с пригласительной ссылкой (вот последняя). На начало сентября 2025 года статьи получили 304 441 просмотр. Конечно, на опыте Егор пишет статьи намного быстрее среднего эксперта (не снижая качества), но это всё равно не жук лапкой потрогал.

И принесли эти просмотры всего 365 подписчиков. Конверсия: 0,12% — так себе результат для такой большой работы, если бы её целью было только привлечение подписчиков.

Важно понимать, что Телеграм показывает не всех подписавшихся по пригласительной ссылке, а только тех, кто остался в подписчиках на момент просмотра статистики. То есть те, кто подписался, но потом отписался, в эти цифры не попадают.

Проблема ещё в том, что аудитория Хабра любит минусовать статьи, авторы которых ссылаются на свои ресурсы, мол, «больше рекламы, чем пользы». И думаешь: добавить ссылку и получить десяток подписчиков или не добавлять, не схватить лишних минусов, потенциально попасть в топ-5 лучших за сутки и получить больше просмотров благодаря алгоритмам? А просмотры сами по себе — тоже штука полезная.

Я рассказал Егору о своих расчётах. Оказалось, он уже оценивал способы бесплатного продвижения своего канала до января 2023 года. 25 статей на Хабре со средним количеством просмотров в 1,5к дали ~350 подписчиков (конверсия 0,93%). Правда, это оценка на глаз, так как он не сразу стал использовать пригласительные ссылки. Но нисходящий тренд вполне совпадает с общими тенденциями на Хабре.

Но почему Хабр? На Дзене могут выключить рубильник. На русскоязычном Медиуме нет своей базы читателей, а теперь он ещё и не открывается в России без VPN. На VC статьи о дизайне получают на порядки меньше просмотров, чем на Хабре, — это мои наблюдения во время работы над UX Notes, которые подтверждает Егор в своей статье (опубликованной на VC, хе-хе). Так что из старых площадок остался только Хабр. Новые площадки вроде dsgners.ru я ещё не анализировал.